Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Moon n Sun của công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Nhật Nguyệt

Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Moon n Sun của công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Nhật Nguyệt Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Moon n Sun của công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Nhật Nguyệt Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Moon n Sun của công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Nhật Nguyệt Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Moon n Sun của công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Nhật Nguyệt Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Moon n Sun của công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Nhật Nguyệt

TÓM LƯỢC

Công ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tư Nhật Nguyệt được thành lập từ năm

2016 Là công ty chuyên sản xuất và kinh doanh các loại quà tặng dành cho các doanhnghiệp, đưa ra những giải pháp marketing hiệu quả cho các doanh nghiệp từ ngày đầuthành lập Tuy nhiên bây giờ, công ty Nhật Nguyệt đang chuyển hướng mở rộng sang cảthị trường B2C, Nhật Nguyệt là một thương hiệu trực thuộc công ty nghệ thuật quàtặng Hải Liên, Hải Liên được biết đến là công ty lâu đời đã 20 năm Mặc dù NhậtNguyệt là một công ty mới những lại sở hữu những quản lý, nhân viên và công nhân lâuđời có kinh nghiệm

Với đặc thù là công ty sản xuất quà tặng cho cá nhân và doanh nghiệp, NhậtNguyệt sở hữu cho mình tập khách hàng vô cùng tiềm năng và thị trường tiêu thụ rộnglớn Ngành quà tặng đang phát triển những năm gần đây, vì thế tính cạnh tranh ngàycàng cao khiến cho khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn hơn khi mua hàng Mộtdoanh nghiệp hiện nay muốn phát triển và có thể đứng vững trên thị trường cần phải tìmcho mình câu trả lời làm sao để thương hiệu của mình ngày càng được nhiều người biếtđến, làm sao để khẳng định uy tín của thương hiệu trong lòng khách hàng

Trong suốt quá trình thực tập ở phòng Marketing công ty cổ phần dịch vụ thươngmại và đầu tư Nhật Nguyệt, tôi đã được tìm hiểu về cách thức hoạt động của công ty nóichung cũng như tình hình hoạt động truyền thông thương hiệu nói riêng Từ đó nhìn ranhững hạn chế trong hoạt động truyền thông thương hiệu Moon n Sun Vì vậy tôi lựachọn đề tài: “Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Moon n Sun của công ty

cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tư Nhật Nguyệt” với nguyện vọng sẽ góp một ít kiếnthức và công sức nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông thương hiệu củadoanh nghiệp

LỜI CẢM ƠN

Suốt quãng thời gian được học tập và trải nghiệm tại trường Đại học Thương mại,

em đã rút ra cho mình rất nhiều kiến thức chuyên môn cũng như kỹ năng nghề nghiệpcủa mình Đó là tiền đề giúp em ngày càng vững chắc bước đi trên con đường sự nghiệpsau này Theo kế hoạch đào tạo của nhà trường, em đã có được một khoảng thời gianthực tập tại Công ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tư Nhật Nguyệt dưới sự dẫn dắtcủa thầy giáo hướng dẫn cũng như của lãnh đạo tại đơn vị thực tập Sau quá trình thựctập tại công ty, em đã được học hỏi rất nhiều kiến thức từ thực tế và được thực hiện cáccông việc trong phạm vi chuyên ngành của mình Nhờ đó em có nhận ra một số nhữngvấn đề còn tồn đọng trong doanh nghiệp và trong chiến lược truyền thông thương hiệucủa doanh nghiệp

Và để hoàn thành tốt hơn đề tài: “Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệuMoon n Sun của công ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tư Nhật Nguyệt”, em xinchân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Thu Hương đã giúp em định hướngcho mình đúng đề tài cũng như đồng hành cùng em suốt quá trình làm thảo luận Bêncạnh đó em xin được cảm ơn anh Trần Trung Toàn – Giám đốc phát triển thị trường củacông ty cổ phẩn thương mại dịch vụ và đầu tư Nhật Nguyệt cùng các nhân viên phòngMarketing của công ty đã hỗ trợ em trong quá trình thực tập, đồng thời cung cấp cho emnhững thông tin rất bổ ích giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn

Sinh viên

Phạm Thị Hoài Anh

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Thương hiệu ngày càng trở thành một nguồn lực vô cùng quan trọng trong việcphát triển của các doanh nghiệp hiện nay Thương hiệu là phương tiện giúp doanhnghiệp tiếp cận với khách hàng và thể hiện giá trị của doanh nghiệp Và đương nhiên bất

kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải chú trọng phát triển thương hiệu của mình, và đểphát triển thương hiệu tốt nhất thì doanh nghiệp cần có được những chiến lược truyềnthông thương hiệu hiệu quả nhằm tạo ra sự tin tưởng cho khách hàng và gia tăng giá trịthương hiệu

Trước đây, tại Việt Nam việc phát triển thương hiệu còn chưa được đầu tư nhiều,vẫn còn thiếu sót trong các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu Tuy nhiêncàng ngày các doanh nghiệp càng nhanh chóng nhận thức được vai trò vô cùng quantrọng của thương hiệu và tìm cách đưa thương hiệu của mình ngày càng đi lên tronghoàn cảnh kinh tế đầy cạnh tranh trên thị trường như hiện nay

Công ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tư Nhật Nguyệt là một công ty tronglĩnh vực kinh doanh mới đó chính là dịch vụ quà tặng Vì tính chất lĩnh vực còn mới nênviệc thực hiện các chiến lược truyền thông thương hiệu vẫn còn gặp một số khó khăn.Bên cạnh đó đã có một số đối thủ cạnh tranh đã có vị thế cao trên thị trường như Kinh

Đô, Maison, cùng các thương hiệu quà tặng khác từ nước ngoài đang xâm nhập vàoViệt Nam Vì thế, Nhật Nguyệt càng cần phải sáng tạo cho mình những điểm khác biệt

so với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực để có thể đứng vững được trên thịtrường

Qua quá trình thực tập và nghiên cứu tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ vàđầu tư Nhật Nguyệt, nhận thấy một số những hạn chế trong chiến lược truyền thôngthương hiệu Moon n Sun của công ty Vì mắc phải những hạn chế này nên thương hiệucủa công ty vẫn còn chưa được quảng bá và phát triển rộng rãi Dựa trên kinh nghiệm đãhọc được từ trường Đại học Thương mại cùng những trải nghiệm thực tế và nghiên cứu,

em quyết định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Moon nSun của công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Nhật Nguyệt” làm đề tài chokhóa luận tốt nghiệp của mình Nội dung đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng củachiến lược truyền thông thương hiệu Moon n Sun, từ đó phân tích và phát hiện ra nhữnghạn chế của hoạt động truyền thông thương hiệu Moon n Sun của công ty Từ đó vận

dụng những kiến thức đã học và trải nghiệm để đề xuất một số giải pháp nhằm hoànthiện chiến lược truyền thông thương hiệu của công ty một cách hoàn chỉnh nhất.

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Thương hiệu không còn là khái niệm xa lạ đối với Việt Nam, nó trở thành vấn đềđược các nhà nghiên cứu kinh tế, các doanh nghiệp quan tâm và ra sức phát triển Hiệntại vấn đề về thương hiệu đang được rất nhiều nhà nghiên cứu quan tâm, tiêu biểu như:

 Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” – PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh vàNguyễn Thành Trung – NXB Lao động xã hội năm 2009 Cuốn sách này giúp hình dung

rõ ràng về thương hiệu và các chiến lược thương hiệu, bên cạnh đó còn đề cập đến cácphương tiện cũng như nội dung truyền thông mà các doanh nghiệp nên sử dụng sao chophù hợp

 Giáo trình “Quản trị thương hiệu” – Trường Đại học Thương mại Giáo trìnhđược sử dụng trong quá trình giảng dạy cho chuyên ngành Quản trị thương hiệu đã kháiquát rất rõ về thương hiệu, giúp nắm rõ được các hình thức, vai trò cũng như cách thứcquản trị thương hiệu trong doanh nghiệp

 Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Thị Hải Yến (Khoa Marketing,trường Đại Học Thương Mại – năm 2019) với đề tài “Hoàn thiện chiến lược truyềnthông thương hiệu thực phẩm sạch cho công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành ViênLifespace” Đề tài này nói về các chiến lược truyền thông thương hiệu của công tyTNHH MTV Lifespace cho thực phẩm sạch và đưa ra các phương án hoàn thiện chiếnlược truyền thông thương hiệu cho doanh nghiệp này Tuy nhiên các vấn đề mà đề tàinày nghiên cứu vẫn còn chưa được khai thác rõ ràng

 Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên “Phan Thanh Huyền” (Khoa Marketing,trường Đại Học Thương Mại – năm 2015) với đề tài “Phát triển hoạt động truyền thôngthương hiệu tại Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà” Đề tài đã nghiên cứu được thựctrạng của hoạt động truyền thông thương hiệu, phân tích ra những hoạt động truyềnthông mà doanh nghiệp đang tiến hành và chỉ ra những điều mà doanh nghiệp làm tốt vàchưa tốt Từ đó, đề tài đã đề xuất ra một số kiến nghị chủ quan nhằm giúp doanh nghiệp

có thể tiến hành tốt hơn hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty

3 Các mục tiêu nghiên cứu

- Mục đích chung

Đề xuất các giải pháp chiến lược truyền thông thương hiệu Moon n Sun của công

ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tư Nhật Nguyệt

- Mục đích cụ thể:

+ Hệ thống hóa một số lý luận cơ bản về thương hiệu, chiến lược thương hiệu,truyền thông thương hiệu và chiến lược truyền thông thương hiệu làm tiền đề cho việcthực hiện phân tích, nghiên cứu đề tài khóa luận về công ty

+ Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược truyền thông thương hiệu của công ty,tìm ra những ưu điểm, nhược điểm trong các chiến lược truyền thông thương hiệu và tìmhiểu nguyên nhân

+ Dựa trên những dữ liệu đã phân tích, xác định những yếu tố quan trọng trongchiến lược truyền thông thương hiệu, tìm giải pháp cần thực hiện để hoàn thiện chiếnlược truyền thông thương hiệu của công ty

4 Phạm vi nghiên cứu

- Không gian nghiên cứu: Đề tài được nghiên cứu tập trung tại khu vực Hà Nội

do điều kiện nghiên cứu còn nhiều hạn chế

- Thời gian nghiên cứu: Tập trung vào nghiên cứu thông điệp và các công cụtruyền thông thương hiệu của công ty từ năm 2016 đến nay để đưa ra một số đề xuất,giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu của công ty đồng thờinêu ra những định hướng phát triển đến năm 2022

- Nội dung nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu thực trạng chiến lược truyềnthông thương hiệu, các thông điệp, công cụ truyền thông và mục tiêu hoàn thiện cácchiến lược truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tưNhật Nguyệt

5 Đối tượng nghiên cứu

- Nghiên cứu thực trạng các hoạt động truyền thông thương hiệu Moon n Suncủa công ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tư Nhật Nguyệt

- Các chiến lược truyền thông của công ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tưNhật Nguyệt

6 Phương pháp nghiên cứu

 Phương pháp thu thập dữ liệu:

Để nghiên cứu tốt về đề tài khóa luận này, em đã sử dụng hai phương pháp thuthập dữ liệu đó là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp

- Thu thập dữ liệu sơ cấp: Thực hiện thu thập dữ liệu bằng cách quan sát,

phỏng vấn Trong quá trình làm việc tại công ty, em được quan sát quá trình làm việccủa các bộ phận trong công ty đặc biệt là bộ phận Marketing

+ Phương pháp phỏng vấn chuyên sâu: Bên cạnh đó, em thực hiện việc phỏng vấnđối với các lãnh đạo của công ty đó là Tổng giám đốc Lê Viết Trung, giám đốc pháttriển sản phẩm phụ trách quản lý bộ phận Marketing anh Trần Trung Toàn và kế toántrưởng Nguyễn Thu Hà cùng với một số nhân viên khác trong bộ phận Marketing

nhằm tìm hiểu về nhận thức của công ty về việc xây dựng các chiến lược truyềnthông thương hiệu

+ Phương pháp khảo sát bằng phiếu điều tra: Số lượng khảo sát là 30 người (cánhân + tổ chức)

- Thu thập dữ liệu thứ cấp: Em tập trung chủ yếu là thu thập dữ liệu từ các

nguồn như các trang web, báo chí, truyền hình, mạng xã hội, để tìm hiểu thêm vềdoanh nghiệp cũng như hoạt động truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp trên cáccông cụ như thế nào

 Phương pháp phân tích dữ liệu:

- Phương pháp so sánh, phân tích: Từ những thông tin và dữ liệu thu thập

được, rút ra kết luận về tình hình kinh doanh cũng như kết quả hoạt động của Công ty.Đánh giá những điểm mạnh cũng như những tồn tại mà Công ty còn gặp phải trong hoạtđộng phát triển thương hiệu

- Phương pháp thống kê: Trên cơ sở kết quả của phiếu điều tra trắc nghiệm,

phỏng vấn trực tiếp và các nguồn dữ liệu thứ cấp, tác giả tiến hành thống kê, tổng hợpnhững thông tin cần thiết cho việc so sánh, phân tích, đánh giá các vấn đề có liên quan

7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Tên đề tài: “Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Moon n Sun của công

ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tư Nhật Nguyệt”

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CHIẾNLƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU

Nội dung phần chương 1 giúp hình dung rõ các cơ sở lý luận về thương hiệu, chiếnlược thương hiệu, truyền thông thương hiệu và chiến lược truyền thông thương hiệu.Giúp có được nền tảng vững chắc để tìm hiểu rõ hơn về chiến lược truyền thông thươnghiệu của Moon n Sun ở chương 2

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢCTRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU MOON N SUN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦNTHƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ NHẬT NGUYỆT

Nội dung chương này giúp có cái nhìn tổng quan nhất về thực trạng chiến lượctruyền thông thương hiệu của Moon n Sun, từ đó nhìn nhận và đánh giá những ưu điểm

và nhược điểm trong chiến lược truyền thông thương hiệu của công ty Từ đó vạch ranhững mục tiêu cải thiện cơ bản

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNGTHƯƠNG HIỆU MOON N SUN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH

VỤ VÀ ĐẦU TƯ NHẬT NGUYỆT

Sau quá trình phân tích, đánh giá và nghiên cứu thị trường, chương 3 là những giảipháp được đưa ra nhằm cải thiện và nâng cao chiến lược truyền thông thương hiệu củadoanh nghiệp.

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU

1.1 Khái quát về thương hiệu

1.1.1 Khái niệm thương hiệu

Thuật ngữ từ khi ra đời đến nay được sử dụng vô cùng rộng rãi và đương nhiên vìthế mà có rất nhiều định nghĩa và các quan điểm tiếp cận thương hiệu khác nhau

Có nhiều định nghĩa khác nhau về thương hiệu, theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ:

“Thương hiệu là một cái tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng hoặc hình vẽ kiểu thiết kế,hoặc tập hợp các yếu tố nhằm xác định và phân biệt hàng hóa hay dịch vụ của mộtngười bán hoặc nhóm người bán với hàng hóa dịch vụ của đối thủ cạnh tranh”

Tiếp cận khác cho rằng: “Thương hiệu, trước hết là một thuật ngữ dùng nhiềutrong marketing; là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hoá, dịch vụ của cơ sở sảnxuất kinh doanh (gọi chung là doanh nghiệp) này với hàng hoá, dịch vụ cùng loạt củadoanh nghiệp khác; là hình tượng về một loại, một nhóm hàng hoá, dịch vụ hoặc vềdoanh nghiệp trong tâm trí khách hàng” (Nguồn: Giáo trình Thương hiệu với nhà quản

lý – Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung)

1.1.2 Khái niệm truyền thông thương hiệu

Truyền thông là quá trình doanh nghiệp tương tác, chia sẻ, truyền đạt thông tin vềdoanh nghiệp cũng như sản phẩm trong đó có ít nhất hai tác nhân tham gia trong quátrình truyền thông tác động lẫn nhau Đó là:

- Truyền thông một chiều: chỉ gửi thông tin, không nhận thông tin

- Truyền thông hai chiều: cả gửi và nhận thông tin

Còn truyền thông thương hiệu là các hoạt động truyền thông của doanh nghiệpgiúp đưa những thông tin về thương hiệu (logo, slogan, tên gọi, hình ảnh,…) đến vớikhách hàng nhằm tạo sự liên kết giữa khách hàng với thương hiệu của doanh nghiệp.(Nguồn: Giáo trình Quản trị thương hiệu – Trường Đại học Thương mại)

1.2 Chiến lược thương hiệu và chiến lược truyền thông thương hiệu

1.2.1 Khái niệm chiến lược thương hiệu

Chiến lược thương hiệu là một kế hoạch phát triển thương hiệu có tính hệ thốngnhằm đạt được mục tiêu đề ra

Chiến lược thương hiệu là định hướng về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranhcho thương hiệu thông qua việc định dạng các nguồn lực của doanh nghiệp cho xâydựng và phát triển thương hiệu.

 Chiến lược thương hiệu là định hướng những nội dung và cách thức duy trì/điều chỉnh vị thế thương hiệu trước những thay đổi của môi trường cạnh tranh

1.2.2 Chiến lược truyền thông thương hiệu

Chiến lược truyền thông thương hiệu là hoạt động làm cho thương hiệu của doanhnghiệp được nhiều người quan tâm, làm cho thương hiệu trở thành công cụ giúp hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao Việc đầu tư các nguồn lực cho hoạtđộng truyền thông và vạch ra kế hoạch rõ ràng giúp nâng cao vị thế, uy tín của thươnghiệu trên thị trường

- Hoạch định chiến lược: là quá trình đề ra các công việc cần thực hiện của công

ty, tổ chức những nghiên cứu để chỉ rõ những nhân tố chính của môi trường bên ngoài

và bên trong doanh nghiệp, xây dựng mực tiêu truyền thông, lựa chọn trong số nhữngchiến lược thay thế Việc hoạch định chiến lược được xem là lập kế hoạch chiến lược

- Thực thi chiến lược: là giai đoạn thiết lập các mục tiêu ngắn hạn, các chính

sách cho các bộ phận và thực thi phân bổ nguồn lực Đây là giai đoạn khó khăn trongviệc hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu

- Đánh giá chiến lược: là việc đánh giá những nhân tố bên trong và bên ngoài có

tác động như thế nào tới chiến lược truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp tronghiện tại và cả tương lai

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông thương hiệu

1.3.1 Yếu tố vĩ mô

1.3.1.1 Kinh tế

Nền kinh tế là điều tất yếu tác động tới hoạt động kinh doanh của tất cả các doanhnghiệp trong và ngoài nước Các yếu tố kinh tế được hiện hữu ở nhiều mặt như lãi suấtngân hàng, thu nhập bình quân đầu người, tỷ lệ thất nghiệp, tỷ lệ lạm phát, và nhữngngười làm truyền thông phải biết đánh giá tình trạng nền kinh tế trong ngắn hạn và dàihạn Nền kinh tế tác động từ trực tiếp đến gián tiếp lên hoạt động truyền thông thươnghiệu của các công ty, tác động đến khả năng và hành vi mua sắm của khách hàng Nếutốc độ tăng trưởng kinh tế càng cao thì người tiêu dùng sẽ có xu hướng tăng lượng tiêudùng điều này tạo thuận lợi cho hoạt động truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp

1.3.1.2 Chính trị - pháp luật

Khi là một doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường, các doanh nghiệp phải tuântheo thể chế pháp luật đã được đưa ra Việc này nhằm giúp cho các doanh nghiệp kinh

doanh một cách chính đáng, không vi phạm những điều sai trái và có được môi trườnglàm việc lành mạnh nhờ can thiệp của pháp luật Bên cạnh đó, Việt Nam là một đất nước

có sự bình ổn trong chính trị, ngoại giao cũng rất tốt tạo điều kiện cho các doanh nghiệp

có cơ hội để phát triển trong kinh doanh và truyền thông Vì vậy chính trị và pháp luậtcũng ảnh hưởng rất sâu sắc đến doanh nghiệp nói chung cũng như hoạt động truyềnthông thương hiệu của doanh nghiệp nói riêng, là yếu tố vừa ảnh hưởng vừa điều tiết cáchoạt động marketing của doanh nghiệp Nghiên cứu và nắm vững môi trường chính trịgiúp cho các doanh nghiệp biết được nghĩa vụ và quyền lợi chung trong kinh doanh vàtrong truyền thông thương hiệu

1.3.1.3 Khoa học – công nghệ

Đối với thời đại khoa học công nghệ như ngày nay, việc tham gia của chúng vàohoạt động kinh doanh đã không còn quá xa lạ Nó tạo ra những công cụ giúp cho cáchoạt động kinh doanh cũng như truyền thông của doanh nghiệp ngày càng trở nên dễdàng hơn Khoa học công nghệ giúp các quá trình diễn ra một cách nhanh chóng, tối ưucác nguồn lực, giảm thiểu nhân công trong quá trình sản xuất Bên cạnh đó, sự phát triểncủa công nghệ làm thay đổi các hành vi và thói quen tiêu dùng của con người, giúp conngười tiếp cận với sản phẩm nhanh chóng và nắm rõ tối đa đặc điểm sản phẩm Sự pháttriển trong khoa học – công nghệ hiện nay tạo ra sức ép cạnh tranh của thị trường, làđiều kiện cho sự hình thành và phát triển của nhiều doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ Và làmột nhà marketing, điều cần thiết hiện nay đó chính là cần phải thực sự nhanh nhạy với

sự thay đổi của công nghệ, biết tận dụng những ưu điểm của công nghệ hiện tại để phục

vụ cho hoạt động truyền thông thương hiệu của mình

1.3.1.4 Văn hóa – xã hội

Yếu tố văn hóa xã hội từ trước tới nay không thể không nhắc đến trong việc ảnhhưởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các doanh nghiệp luôn phải theođuổi xu hướng cũng như nhu cầu của xã hội Bên cạnh đó văn hóa truyền thống cũngcần được chú trọng đặc biệt là Việt Nam, con người Việt Nam rất quan trọng vấn đềtruyền thống, văn hóa của mỗi khách hàng khác nhau cần được đối xử khác nhau Từ đócác doanh nghiệp cần phải nắm bắt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

1.3.2 Yếu tố ngành

1.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh:

Bất kỳ doanh nghiệp nào ở bất kỳ lĩnh vực nào cũng đều có đối thủ cạnh tranh củamình Ngành nghề kinh doanh ngày càng phát triển thì đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngàycàng nhiều Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp chúng ta nhìn ra được đối thủ đang làmnhững gì, ngân sách mà đối thủ bỏ ra là bao nhiêu, phương tiện truyền thông thương

hiệu mà đối thủ lựa chọn là gì và cách thức thực hiện làm sao? Khi nắm được sơ bộ vềđối thủ là doanh nghiệp đã nắm được trong tay sơ bộ về thị trường và biết cách sắp xếpchiến lược của mình để đạt hiệu quả cao nhất.

 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: là đối thủ cạnh tranh ngay trong ngành nghề kinhdoanh của công ty, cùng sản xuất và kinh doanh những mặt hàng liên quan đến nhau

 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: là những đối thủ sở hữu những sản phẩm có khảnăng thay thế sản phẩm của mình trong tương lai hoặc gây khó khăn trong kinh doanhcủa doanh nghiệp sau này

1.3.2.2 Nhà cung ứng:

Nhà cung ứng là bên cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp như nguyênvật liệu để sản xuất hàng hóa hay dịch vụ, máy móc, thiết bị, vốn, dịch vụ tài chính, Nhà cung ứng cung cấp yếu tố đầu vào chất lượng, kịp thời và đáp ứng nhu cầu sản xuất

sẽ đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

1.3.2.3 Khách hàng:

Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất và là mục tiêu chính mà doanh nghiệp nhắmđến Tất cả những quá trình và chiến lược đều được thực hiện nhằm đem lại sự vừa lòngcho khách hàng Khách hàng là người quyết định thành bại của doanh nghiệp, doanhnghiệp nào đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

1.4 Yếu tố nội bộ

1.4.1 Nhân lực:

Nguồn nhân lực là cốt lõi của thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp, bao gồmtất cả những người đã và đang làm việc ở tất cả các vị trí khác nhau tại doanh nghiệp.Đây là nguồn lực vô cùng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, là nguồn lựctham gia vào hầu hết tất cả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp và quyết định thànhbại của doanh nghiệp Đội ngũ nhân lực hiệu quả, nhiệt tình và tự giác sẽ giúp chodoanh nghiệp ngày càng phát triển và là yếu tố góp phần nâng cao thương hiệu củadoanh nghiệp rất hiệu quả Một doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực năng động, sáng tạo

và đặc biệt là thế hệ trẻ thì sẽ giúp cho công ty rất nhiều trong việc thực hiện chiến lượctruyền thông thương hiệu

1.4.2 Tài chính:

Tài chính từ lâu vốn là nguồn lực không thể thiếu, nó như là một sức mạnh giúpcho doanh nghiệp duy trì và phát triển, dựa vào tài chính mà doanh nghiệp có thể mởrộng hoặc bị thu nhỏ quy mô Tài chính quyết định khả năng chi tiêu phục vụ cho việctriển khai, duy trì và phát triển các chiến lược truyền thông thương hiệu

1.4.3 Marketing:

Đối với việc phát triển thương hiệu thì marketing là hình thức quan trọng nhất.Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng được hình ảnh thương hiệu trong lòng kháchhàng, đó là bước đầu tiên trong việc hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu.Marketing giúp tiếp cận khách hàng bằng hình ảnh, bằng các phương tiện khác nhau,bằng slogan, bằng nhạc hiệu,

1.4.4 Văn hóa doanh nghiệp:

Bất kỳ doanh nghiệp nào đều có những văn hóa riêng của doanh nghiệp đó Nó thểhiện đặc trưng riêng của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có văn hóa tốt và ấn tượng sẽgiúp cho không khí và hiệu suất làm việc tăng Và cũng nhờ văn hóa doanh nghiệp màkhách hàng cũng sẽ có những cách nhìn khác nhau về doanh nghiệp

1.5 Tiêu chí đánh giá chiến lược truyền thông thương hiệu

Chỉ tiêu định tính: Mức độ nhận biết, ghi nhớ, ưa thích, lòng trung thành…

Chỉ tiêu định lượng: Doanh số, thị phần, hiệu quả chi phí,…

Đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc cơ bản trong hoạt động truyền thông

- Tính pháp lý

- Tính thông tin

- Tính nghệ thuật

- Tính thống nhất và đa dạng

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU MOON N SUN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ NHẬT NGUYỆT

2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội

bộ của công ty

2.1.1 Giới thiệu chung về Moon n Sun

 Sự hình thành và phát triển của công ty

- Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tư Nhật Nguyệt

- Tên tiếng Anh: MOON SUN INVESTMENT AND SERVICE TRADINGJOINT STOCK COMPANY

- Văn phòng chính: P203, Tòa nhà Vạn Phúc Toserco, Số 2 Núi Trúc, Quận BaĐình, Thành phố Hà Nội

- Kho chính: Số 40 Ngõ 68 Ngọc Thụy, Ngọc Thụy, Long Biên, Hà Nội

- Ngày thành lập: 20/07/2016

- Người đại diện pháp luật: Lê Viết Trung

- Mã số thuế: 0107512240

- Loại hình tổ chức kinh doanh: Công ty cổ phần ngoài nhà nước

- Điện thoại: 0798807377 Email: info@moonnsun.com

- Website: www.moonnsun.com

Công ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tư Nhật Nguyệt được thành lập từ năm

2016 Là công ty chuyên sản xuất và kinh doanh các loại quà tặng dành cho các doanhnghiệp, đưa ra những giải pháp marketing hiệu quả cho các doanh nghiệp từ ngày đầuthành lập Tuy nhiên bây giờ, công ty Nhật Nguyệt đang chuyển hướng mở rộng thịtrường B2C, Nhật Nguyệt là một thương hiệu trực thuộc công ty nghệ thuật quà tặngHải Liên, Hải Liên được biết đến là công ty lâu đời đã 20 năm Mặc dù Nhật Nguyệt làmột công ty mới những lại sở hữu những quản lý, nhân viên và công nhân lâu đời cókinh nghiệm

2.1.2．Chức năng và nhiệm vụ của công ty

Moon n Sun (MnS) mang đến những sản phẩm quà tặng, cụ thể hơn là quà tặng ẩmthực với những món quà bánh cổ truyền của Việt Nam dành cho hai dịp lễ lớn trongnăm là Tết Nguyên đán, Tết Trung thu và những dịp quan trọng khi con người muốnbày tỏ Những sản phẩm của Moon n Sun ra đời với mong muốn lớn nhất là tôn vinhvăn hoá tặng quà và tinh hoa của ẩm thực Việt Nam Quà tặng ẩm thực bản thân nó đãchứa đựng sự tốt lành, no đủ và thể hiện tình cảm quí mến, thân thiết giữa người tặng và

người nhận Sứ mệnh của Moon n Sun vì thế mà vô cùng giản dị: tạo ra những sản phẩmtốt nhất và có ý nghĩa nhất và theo một cách “hữu xạ tự nhiên hương”.

Moon n Sun tồn tại dựa trên tinh thần tôn trọng những giá trị thật, thuận theo quiluật của tự nhiên và qui luật của cuộc sống Trên mặt đất được chiếu sáng ban ngày bởimặt trời và được mặt trăng dỗ dành giấc ngủ vào ban đêm, những tinh hoa đâm chồi nảylộc và phát triển Moon n Sun mang đến sản phẩm ẩm thực được làm từ những nguyênliệu tự nhiên đó, nâng niu từng nguyên liệu Bằng sự tỉ mỉ, cẩn trọng và tâm huyết,những người thợ ẩm thực của Moon n Sun đã thổi vào chúng một sự sống mới vànhững người thợ thủ công chế tác nên những “chiếc áo” để hoàn thiện diện mạo, tạo ranhững quà tặng đủ sức truyền tải tình cảm của người tặng và mang lại niềm vui chongười nhận

2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý của Moon n Sun

Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý của Moon n Sun

Phòng LogisticGiám đốc điều hành

Phòng hành chính nhân sự

- Khối kinh doanh: Tổng giám đốc Lê Viết Trung và Tổng giám đốc của công ty

mẹ Hải Liên là người điều hành, hướng dẫn, cùng các giám đốc bộ phận đưa ra cácchiến lược và quyết định thực hiện các chương trình phát triển, là người chịu tráchnhiệm toàn bộ các hoạt động của công ty

+ Phòng dịch vụ khách hàng: Vì quy mô công ty còn khá nhỏ và tập trung bánhàng B2B nên phòng dịch vụ khách hàng mới chỉ có 2 người, bộ phận này chịu tráchnhiệm liên lạc và hẹn gặp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và chăm sóc khách hàngsuốt quá trình mua

+ Phòng Marketing: Phòng Marketing của Moon n Sun gồm có 8 người, mỗi thànhviên phụ trách các mảng khác nhau giúp xây dựng kế hoạch truyền thông, đề ra nhữngchiến lược và thực hiện các hoạt động marketing giúp cho thương hiệu và sản phẩmngày càng phát triển và đem lại doanh thu cho công ty

+ Phòng thiết kế: Phòng thiết kế của Moon n Sun gồm có 5 người, là bộ phận chịutrách nhiệm thiết kế sản phẩm vào mỗi mùa lễ, thiết kế bao bì, các ấn phẩm, danh thiếp,thiệp lời chúc và thiết kế riêng cho những doanh nghiệp có nhu cầu thuê thiết kế

- Khối sản xuất: Ở khối này có sự tham gia của Tổng giám đốc Lê Viết Trung vàTổng giám đốc Hoàng Mỹ Liên chịu trách nhiệm điều hành sản xuất, đồng thời cố vấn

hỗ trợ quá trình sản xuất

+ Phòng thương mại và hoàn thiện sản phẩm: là bộ phận cuối cùng của quá trìnhsản xuất, đóng gói sản phẩm để bắt đầu quá trình vận chuyển cho khách hàng đồng thời

hỗ trợ thay đổi sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng

+ Phòng sản xuất có trách nhiệm phụ trách sản xuất sản phẩm, bao bì dựa trên thiết

kế có sẵn,

+ Phòng phát triển thị trường: đây là bộ phận có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường

để đưa ra mục tiêu phát triển cũng như các chiến lược cụ thể

- Khối Back Office: Phó giám đốc Nguyễn Hải Đăng là người chịu trách nhiệmquản lý ở khối này, quản lý hệ thống logistics của công ty và

+ Phòng kế toán có trách nhiệm kiểm kê tất cả số liệu của công ty, tính toán chi phísản xuất và lợi nhuận đồng thời chịu trách nhiệm thu, chi tất cả các khoản trong công ty+ Phòng mua nguyên vật liệu phụ trách việc mua các nguyên vật liệu đầu vào choquá trình sản xuất

+ Phòng Logistic là bộ phận chịu trách nhiệm kiểm soát quá trình mua nguyên vậtliệu đến nhập hàng hóa từ nơi sản xuất và xuất kho cho đơn vị vận chuyển Bên cạnh đóđối với khách hàng là doanh nghiệp đặt với số lượng lớn thì bộ phận chịu trách nhiệmvận chuyển đến tận nơi cho khách nếu địa chỉ là ở Hà Nội

Phòng hành chính nhân sự là bộ phận phụ trách việc tuyển dụng nhân sự trongcông ty, lưu trữ các giấy tờ quan trọng và thực hiện các công việc hành chính như giờ đilàm và quy tắc nội bộ của công ty,

2.1.4 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

Công ty Nhật Nguyệt là công ty chuyên về lĩnh vực quà tặng các dịp lễ, Tết ViệtNam đặc biệt là 2 dịp lễ lớn đó là Tết trung thu và Tết Nguyên Đán, đưa ra các giải phápmarketing cho doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu tặng quà cho người thân, bạn bè, đồngnghiệp, đối tác hoặc khách hàng của các doanh nghiệp hoặc cá nhân

Có 3 lĩnh vực chính mà Moon n Sun đang thực hiện:

- Quà tặng dịp lễ lớn

- Quà tặng dịp lễ cá nhân, doanh nghiệp

- Nhận thiết kế và sản xuất quà tặng, in logo cho doanh nghiệp

Moon n Sun luôn nghiên cứu tìm hiểu sở thích của khách hàng để tạo nên nhữngmón quà vừa lòng khách hàng

2.1.5 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm gần đây

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Nhật Nguyệt giai đoạn 2017 – 2019

lệchtuyệtđối

Chênhlệchtươngđối

Chênhlệchtuyệtđối

ChênhlệchtươngđốiTổng doanh thu 103.8 147.9 216.1 44.1 42.4% 68.2 46.1%

- 2017: Thời gian này Nhật Nguyệt vừa thành lập được 1 năm, ngay từ khi vừa

bắt đầu Nhật Nguyệt đã thu hồi được doanh thu lên đến 103.8 tỷ do được sự hậu thuẫncủa công ty mẹ Hải Liên, chi phí sản xuất nguyên liệu lại khá rẻ chủ yếu chỉ là chi trảtiền công của công nhân

- 2018: Bước sang năm 2018 doanh thu và lợi nhuận có tăng trưởng tuy nhiên

không cao Lợi nhuận sau thuế chỉ tăng 13.8 tỷ đồng so với năm 2017 Do năm này công

ty gặp trục trặc trong khâu cung ứng sản phẩm cho khách hàng khiến khách hàng chờđợi lâu và hủy hợp đồng

- 2019: Vì mức tăng trưởng không được cao từ năm 2018, Nhật Nguyệt đã mở

rộng sang bán hàng B2C Nhờ vậy mà công ty có cơ hội mở rộng thị trường và tăngtrưởng doanh thu nhanh chóng

2.2 Các yếu tố ảnh hướng đến hoạt động truyền thông thương hiệu Moon n Sun của công ty cổ phần thương mại dịch vụ và đầu tư Nhật Nguyệt

2.2.1 Yếu tố bên ngoài

- Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của Moon n Sun ở lĩnh vực quà tặng nhìn chung thì vẫn còn ít,điển hình là một số doanh nghiệp như Quà 24 (Công ty quà tặng Nguyễn Minh Đức),Giga Gift (Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Việt Nam), EG (Công ty quà tặngdoanh nghiệp EG), Đây là những doanh nghiệp đã hoạt động khá lâu đời trong lĩnhvực quà tặng và không thể phủ nhận độ thành công của họ Bên cạnh đó, quà tặng là mộtlĩnh vực không phải là thứ mà khách hàng khi nghĩ đến sẽ tìm đến công ty quà tặng mà

họ sẽ nghĩ là thứ họ muốn mua rồi mới tìm đến doanh nghiệp bạn loại sản phẩm đó Cóthể nói đây là ngành có nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhất Các đối thủ cạnh tranhcũng đang có nhiều sự đầu tư về truyền thông, vì vậy đây cũng là thách thức đối vớicông ty

- Nhà cung ứng

Sản phẩm của Moon n Sun bao gồm các chất liệu như tre, da, giấy Hàn Quốc, sơnmài, bánh trung thu, các loại hạt và rượu ngoại, Vì thế ngoài việc tự sản xuất công tycòn phải nhập khẩu một số nguyên vật liệu từ nước ngoài để tạo nên sản phẩm hoànchỉnh Để mọi việc trở nên suôn sẻ hơn thì công ty cần tạo nhiều mối quan hệ thân thiếtvới các đối tác, việc này giúp cho công ty luôn được cung ứng đầy đủ nguyên, vật liệu,giúp hoàn thành sản phẩm kịp thời cho khách hàng, tạo niềm tin và khẳng định thươnghiệu trong lòng khách hàng của mình

- Khách hàng

Khách hàng của Moon n Sun là những doanh nghiệp, tổ chức, khách hàng cá nhân

có nhu cầu tìm kiếm quà tặng cho người thân, bạn bè, đối tác, khách hàng hay cán bộ

nhân viên trong công ty họ Đối với các khách hàng là tổ chức, Moon n Sun cần phải lên

kế hoạch gặp mặt khách hàng, trao đổi về thiết kế, yêu cầu về quà tặng của doanhnghiệp đó, thống nhất mẫu mã và nội dung thiệp đảm bảo hài lòng khách hàng Đối vớikhách hàng cá nhân là những người muốn mua số lượng ít tặng người thân, bạn bè hoặccấp trên thì công ty cần tư vấn nhiệt tình, giúp khách hàng nắm bắt rõ sản phẩm và muahàng nhanh chóng Khách hàng chính là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hoạtđộng truyền thông thương hiệu Moon n Sun, đó chính là tiền đề để công ty luôn luônphải tìm cách phát triển các hoạt động truyền thông của mình

2.2.2 Yếu tố bên trong

- Nhân sự

Nhân sự phòng Marketing Moon n Sun đều được đào tạo từ các chuyên ngành liênquan đến Marketing, vì vậy họ có nền tảng nhất định trong các hoạt động truyền thôngthương hiệu Đa phần mọi người đều nhận thức được tầm quan trọng của hoạt độngtruyền thông thương hiệu, vì thế họ luôn nỗ lực hàng ngày tìm cách phát triển

- Cơ sở hạ tầng

Moon n Sun hiện có 2 trụ sở ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, có thể nói đây là

ưu điểm của công ty Khách hàng chính của Moon n Sun chủ yếu đến từ hai thành phố này,

vì vậy thường có xu hướng mua sản phẩm ở gần và thường tin tưởng hơn Điều này tạođiều kiện cho hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty trở nên dễ dàng hơn

- Năng lực tài chính

Moon n Sun hiện tại không cần phải lo quá nhiều vấn đề về tài chính cho hoạtđộng truyền thông thương hiệu Tài chính công ty có thể đáp ứng nhu cầu truyền thôngcủa thương hiệu và đây là điểm mạnh của Moon n Sun

2.3 Phân tích thực trạng chiến lược truyền thông thương hiệu của công ty

2.3.1 Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu công ty

2.3.1.1 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Moon n Sun của công ty

- Thương hiệu

Hệ thống nhận diện thương hiệu của Moon n Sun là logo mang tên thương hiệu

“Moon n Sun” và câu slogan “Essence of the Nature” Moon n Sun sử dụng hai màu sắc

đó là màu vàng và màu nâu Màu vàng thể hiện cho sự sang trọng, quý phái, tượng trưng

cho vàng bạc nhằm tôn lên giá trị của thương hiệu và sản phẩm Màu nâu là màu củađất, đất là thiên nhiên, là nơi chứa đựng mọi tinh túy cuộc đời Sự kết hợp giữa hai màusắc này thể hiện giá trị lớn lao của Moon n Sun, là thương hiệu thiên nhiên đầy sự tinhtúy và sang trọng, mang lại sự tin tưởng cho khách hàng Câu slogan ‘Essence of theNature” cũng đã thể hiện rất thành công ý nghĩa đó

Điều đặc biệt nhất là nằm ở chính tên của thương hiệu, thương hiệu Moon n Sunlấy cảm hứng từ chính tên của công ty Nhật là mặt trời tiếng Anh gọi là “Sun”, Nguyệt

là mặt trăng tiếng Anh gọi là “Moon” Thương hiệu của Nhật Nguyệt là Moon n Sun,điều này gây ấn tượng rất mạnh mẽ đối với khách hàng và thu hút nhiều sự quan tâm.Moon n Sun tồn tại dựa trên tinh thần tôn trọng những giá trị thật, thuận theo qui luậtcủa tự nhiên và qui luật của cuộc sống Trên mặt đất được chiếu sáng ban ngày bởi mặttrời và được mặt trăng dỗ dành giấc ngủ vào ban đêm, những tinh hoa đâm chồi nảy lộc

và phát triển

- Khẩu hiệu: “Essence of the Nature” thể hiện được những tinh hoa trong sản

phẩm của Moon n Sun, sản phẩm Moon n Sun được làm hoàn toàn từ thiên nhiên, giúpnâng cao sức khỏe và là sự yêu thích của khách hàng

- Định giá thương hiệu: Moon n Sun hiện tại đã ghi được một số những dấu ấn

đặc biệt trong tâm trí khách hàng Trong tương lai giá trị thương hiệu sẽ có tiềm năngphát triển và gia tăng Ở khía cạnh tài chính, Moon n Sun hiện tại đang mang về thunhập đáng mong đợi, tính cạnh tranh ở trong ngành sản xuất quà tặng cũng khá nhỏ vìvậy hy vọng trong tương lai Moon n Sun sẽ gặt hái thêm nhiều thành công

- Kiến trúc thương hiệu: Moon n Sun là thương hiệu cá biệt với các sản phẩm

đặc trưng như bánh trung thu, bánh mứt, trà, rượu, và những quà tặng theo yêu cầu củadoanh nghiệp

Moon n Sun sở hữu một số những sản phẩm mang tính mùa vụ, vì thế mà hạn sửdụng của sản phẩm rất ít ngày, bên cạnh đó các hộp đựng luôn phải thay đổi theo từngnăm dẫn đến tình trạng hàng tồn kho sẽ rất khó bán

2.3.1.2 Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu Moon n Sun của công ty qua các phương tiện truyền thông

Việt Nam đang là quốc gia phát triển rất nhanh về số lượng người dùng internet vàcác thiết bị di động Có thể nói đây là nền tảng phát triển của xu hướng marketingonline, social marketing, Các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty NhậNguyệt thông qua các phương tiện truyền thông hiện tại bao gồm mạng xã hội(Facebook, Youtube, Instagram, ), Website, tivi,

 Về website: Hiện nay Moon n Sun đã sở hữu một trang web riêng là

moonnsun.com Trang web tập trung đề cập thông tin tất cả các sản phẩm của công ty,các hình ảnh chân thực cùng với những thông tin cần thiết về doanh nghiệp như mụcđích, quá trình phát triển và sứ mệnh của công ty Trải nghiệm website cũng khá dễdùng cho người mới, có thể đặt hàng ngay trên trang web Hiện công ty đang có 2 nhânviên phụ trách quản lý, tối ưu giao diện và thực hiện các hoạt động tạo tối ưu trảinghiệm người dùng Bên cạnh đó hiện tại đang tập trung tối ưu từ khóa và chạy quảngcáo mỗi dịp lễ Tuy nhiên việc chỉ có 2 nhân viên quản lý website của công ty cũng gặprất nhiều trở ngại, chủ yếu là do 2 nhân viên đều là sinh viên mới ra trường, kinh nghiệmcòn chưa được nhiều Bên cạnh đó còn phải đảm nhận các công việc ở trên một số nềntảng truyền thông khác Vì vậy hiệu quả vẫn còn chưa được cao

Hình 2.1 Trang web của Moon n Sun