Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát

Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại và Sản xuất Gia Bảo Phát

1 TÓM LƯỢC Tên đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát” Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Thùy Trang – Lớp: K53A7 Giáo viên hướng dẫn: TS Đỗ Thị Bình Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 12/10/2020 đến 05/12/2020 Nội dung chính: Đề tài trước hết nói tính cấp thiết cơng tác nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát nói riêng Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty với phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh.Trên sở đưa số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 1: Một số vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương làm rõ số lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Đồng thời trình bày số nội dung nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp Qua số phương pháp nghiên cứu đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát Chương 3: Một số đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Từ phân tích thực trạng lực cạnh tranh chương 2, hôi thách thức Công Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát số đề xuất nâng cao lực cạnh tranh công ty Kết đạt được: Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp đại học LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường đại học Thương mại, qua tập ngắn Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát, em thầy cô khoa Quản trị kinh doanh ban giám đốc cán bộ, nhân viên công ty hỗ trợ, dạy tận tình Vậy em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất người giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Thương Mại tận tình dạy, truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm thực tế hữu ích để em hồn thành tốt tập công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát, q trình nghiên cứu, phân tích viết luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới cô giáo – Tiến sĩ Đỗ Thị Bình, người trực tiếp hướng dẫn em hồn thành luận văn tốt nghiệp Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát toàn thể nhân viên giúp đỡ em tận tình trình học tập thực tế làm luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội ngày 27 tháng 11 năm 2020 Sinh viên Trịnh Thị Thùy Trang MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .6 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm .7 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan 1.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.1 Ảnh hưởng yếu tố bên 11 1.2.2 Ảnh hưởng yếu tố bên 13 1.3 Phân định nội dung nâng cao lực cạnh tranh công ty CP DVTM & SX Gia Bảo Phát 15 1.3.1 Nhận diện SBU đối thủ cạnh tranh SBU doanh nghiệp .15 1.3.2 Xây dựng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh SBU doanh nghiệp 16 1.3.3 Đánh giá lực cạnh tranh tổng thể doanh nghiệp 18 1.3.4 Xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SBU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT GIA BẢO PHÁT .21 2.1 Khái quát công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát 21 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát 21 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 22 2.1.4 Kết kinh doanh của công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương Mại Sản xuất Gia Bảo Phát ba năm gần 22 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương Mại Sản xuất Gia Bảo Phát 23 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố bên .23 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố bên 25 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát 26 2.3.1 Nhận diện SBU đối thủ cạnh tranh SBU công ty Cổ phần Dịch vụ Thương Mại Sản xuất Gia Bảo Phát 26 2.3.2 Xây dựng yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát 29 2.3.3 Đánh giá lực cạnh tranh tổng thể công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát 34 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT GIA BẢO PHÁT .40 3.1 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát 40 3.1.1 Những thành công lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát 40 3.1.2 Những hạn chế lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát .41 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế .42 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng cạnh tranh công ty Cổ phần Dịch vụ Thương Mại Sản xuất Gia Bảo Phát 43 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 43 3.2.2 Định hướng cạnh tranh công ty CP DVTM & SX Gia Bảo Phát 44 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần DVTM & SX Gia Bảo Phát .46 3.3.1 Các đề xuất 46 3.3.2 Những kiến nghị 50 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Bảng 2.2 Phân tích điểm mạnh điểm yếu công ty CP DVTM & SX Gia Bảo Phát đối thủ cạnh tranh ngành 28 Bảng 2.3 Tầm quan trọng tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh công ty CP DVTM & SX Gia Bảo Phát .29 Bảng 2.4 Năng lực cạnh tranh ba công ty .30 Bảng 2.5 Bảng xếp loại đánh giá lực cạnh tranh công ty CP DVTM SX Gia Bảo Phát đối thủ cạnh tranh 35 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NLCT DN CP DVTM & SX TNHH XHCN ĐTCT Năng lực cạnh tranh Doanh nghiệp Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Trách nhiệm hữu hạn Xã hội chủ nghĩa Đối thủ cạnh tranh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam đà phát triển kinh tế thị trường với sách kinh tế mở chiến lược tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Vì thế, cạnh tranh đóng vai trị vơ quan trọng quy luật chung kinh tế thị trường Năng lực cạnh tranh yếu tố mà doanh nghiệp phải quan tâm Cạnh tranh không lực nội doanh nghiệp, cịn lực mà doanh nghiệp tự trì lâu dài cách có ý chí thị trường cạnh tranh, định đến sức cạnh tranh, vị cạnh tranh hiệu cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Trên thị trường có nhiều cơng ty sản xuất kinh doanh, cung ứng sản phẩm dịch vụ có chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề giống Nghĩa có nhiều sản phẩm dịch vụ thay để khách hàng lựa chọn Vậy để khách hàng tin tưởng lựa chọn sản phẩm cơng ty sản phẩm đối thủ cạnh tranh Để đạt mục tiêu đó, doanh nghiệp phải cố gắng tạo nhiều ưu cho sản phẩm mình, khơng ngừng đổi biện pháp kinh tế, kĩ thuật tổ chức để nâng cao lực cạnh tranh Từ đạt mục đích cuối lợi nhuận cho doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Thương Mại Sản xuất Gia Bảo Phát doanh nghiệp chuyên kinh doanh sản phẩm khóa cửa cao cấp thị trường Việt Nam Mặc dù thành lập chưa lâu, công ty tập thể lãnh đạo nhân viên đồn kết lịng, chung sức tạo dựng thương hiệu, bước ổn định phát triển bền vững Tuy nhiên, bối cảnh hội nhập kinh tế khiến công ty chịu sức ép không nhỏ Với đối thủ cạnh tranh đáng gờm thị trường Công ty TNHH Khóa Huy Hồng, Cơng ty Cổ phần Khóa Minh Khai, Công ty Cổ phần Sevendays,… Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương Mại Sản xuất Gia Bảo Phát gặp khơng khó khan thách thức Là cơng ty có quy mơ nhỏ so với đối thủ, với sản phẩm dịch vụ hạn chế, nhiệm vụ đặt cho Gia Bảo Phát phải tâm tìm kiếm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp để khẳng định vị Xuất phát từ thực tiễn có tính cấp thiết nêu trên, em tiến hành nghiên cứu đưa số ý kiến thông qua đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương Mại Sản xuất Gia Bảo Phát” cho khóa luận Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh nhiều nhà nghiên cứu, nhà quản lý doanh nghiệp nước nghiên cứu Liên quan đến đề tài có cơng trình nghiên cứu khoa học đề cập đến, điển hình như: - Micheal Porter (1998), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa Học & Kỹ Thuật: Nội dung sách đề cập đến chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp thể rõ nét bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến giá trị Nhóm giá trị trả lời cho ba câu hỏi: Khách hàng nào? Nhu cầu gì? Giá nào? - Micheal Porter (2016), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ : Micheal Porter giới thiệu công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nay: ba chiến lược cạnh tranh phổ quát – chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc - Ambashta & Momaya (2002), Competitiveness of firms: Review of the frameworks and models, Singapore Management Review: Đi sâu vào nghiên cứu lý thuyết lực cạnh tranh chuỗi cung ứng, đồng thời xem xét yếu tố khả cạnh tranh chuỗi cung ứng 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Sách, báo, tạp chí cơng trình nghiên cứu có liên quan - Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê - Bùi Xuân Phong (2007), “Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh-cơ sở quan trọng để xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp”: Cuốn sách để biết lực cạnh tranh doanh nghiệp nào, ta phải dựa vào hệ thống tiêu chí Hệ thống chủ yếu xây dựng sở yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp Các phân tích phân nói lên nội dung cốt lõi tạo nên lực cạnh tranh doanh nghiệp với tầm nhận thực tác giả quán trình nghiên cứu Khóa luận anh, chị khóa trước Khóa luận tốt nghiệp đại học: “Nâng cao lực canh tranh công ty Cổ phần may Sông Hồng Nam Định” sinh viên Lê Thị Phương Thảo, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương mại phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần may Sông Hồng Nam Định qua tiêu đánh giá chi tiết, đồng thời đưa giải pháp nâng cao lực cạnh trannh cơng ty Khóa luận tốt nghiệp đại học “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH AGC” sinh viên Trương Trung Đức, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương mại làm rõ thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty từ có giải pháp cụ thể nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH AGC Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh phong phú đa dạng, thực lĩnh vực ngành nghề kinh doanh khác đạt kết mục tiêu nêu đề tài, đánh giá đưa giải pháp tốt cho vấn đề nghiên cứu thời điểm Tuy nhiên, đề tài khóa luận “Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát” nghiên cứu mới, chưa thực không trùng lặp với nghiên cứu trước đây, tập trung phân tích đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Dịch vụ Thương Mại Sản xuất Gia Bảo Phát 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần DVTM & SX Gia Bảo Phát 3.3.1 Các đề xuất 3.3.1.1 Cải thiện mẫu mã, kiểu dáng đa chức sản phẩm Theo khảo sát, yếu tố mà doanh nghiệp thực tốt khía cạnh chất lượng sản phẩm Tuy vậy, để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ, công ty phải luôn giữ vững khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, điều kiện thiếu công ty muốn dành thắng lợi cạnh tranh, nói cách khác chất lượng sản phẩm vấn đề sống, định tồn phát triển công ty Gia Bảo Phát cần chọn sản phẩm mạnh để tập trung đầu tư nâng cao mặt hàng cịn lại cơng ty Cùng với đó, nên đa dạng hóa kiểu dáng, mẫu mã, sản phẩm để đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng phải đảm bảo thích nghi đáp ứng nhu cầu thị trường chất lượng giá 3.3.1.2 Nâng cao uy tín thương hiệu cơng ty Uy tín, thương hiệu sản phẩm yếu tố định tồn doanh nghiệp Công ty có thu lợi nhuận hay khơng dựa vào chất lượng sản phẩm Chính chất lượng sản phẩm làm nên khác biệt đặc trưng cơng ty Do đó, để tạo thương hiệu có uy tín thị trường, Gia Bảo Phát cần sử dụng nguồn hàng nhập có nguồn gốc rõ ràng, đủ tiêu chuẩn Công ty cần trọng vào quy trình kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm kỹ lưỡng nhằm xây dựng thương hiệu mang nét riêng biệt Để trì lượng khách hàng, cơng ty cần thực số biện pháp: - Tổ chức tốt công tác trước, sau bán - Thông tin đầy đủ cho khách mức giá, thời gian hoàn thành hợp đồng chất lượng sản phẩm đảm bảo trước tiến hành vận chuyển - Trong q trình thực thường xun liên lạc chăm sóc khách hàng để tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài, hợp tác, phát triển giúp đỡ hai bên có lợi - Sau hồn thành hợp đồng giữ liên lạc với khách hàng, thơng tin cho khách đầy đủ chương trình ưu đãi có 3.3.1.3 Nâng cao lực truyền thơng xúc tiến Hoạt động xúc tiến bán hàng kích thích người tiêu dùng mua sắm sản phẩm doanh nghiệp nhiều Vì vậy, để nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, công ty cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại Kế hoạch xúc tiến cần xây dựng bản, có mục đích phương thức hoạt động rõ ràng cho hiệu hoạt động tốt Có thể áp dụng phương thức sau: Quảng cáo internet: Doanh nghiệp tìm kiếm thêm cho nhiều hội tìm nhiều khách hàng tiềm thông qua phương phức quảng cáo Gia Bảo Phát cần hoàn thiện website bán hàng theo hướng coi công cụ quảng cáo hiệu doanh nghiệp cần trọng Website công ty cần thể rõ thông tin trình hình thành phát triển, kết kinh doanh, tầm nhìn, sứ mạng kinh donah để khách hàng theo dõi thơng tin thấy uy tín doanh nghiệp Ngồi ra, Gia Bảo Phát cần thường xuyên cập nhật mặt hàng để khách hàng dễ dàng tiếp cận Quảng cáo truyền hình: Đây phương tiện tác dụng nhanh giúp nhiều người biết đến sản phẩm doanh nghiệp, đặc biệt với sản phẩm điểm sản phẩm biết Thu hút khách hàng biết đến sản phẩm tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Gia Bảo Phát nên đầu tư xây dựng chương trình quản cáo đại truyền hình nhằm truyền thơng điệp tới khách hàng thị trường mục tiêu, giúp gia tăng nhận biết thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Bên cạnh đó, cơng ty thơng qua phát triển thương mại điện tử để tạo mối liên kết với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp nhà nước Phát triển website, đẩy tên miền cơng cụ tìm kiếm Google, Facebook, Alibaba Hoạt động gia tăng khả tiếp xúc doanh nghiệp với khách hàng đối tác 3.3.1.4 Nâng cao lực định vị sản phẩm Hiện công ty chưa thực việc định vị sản phẩm công ty Vẫn chưa tạo khác biệt cho sản phẩm cơng ty khía cạnh Cơng ty phải phát điều khác biệt sản phẩm, dịch vụ, nhân hình ảnh tạo để phân biệt với đối thủ cạnh tranh Bên cạnh cơng ty phải áp dụng tiêu chuẩn để lựa chọn khác biệt quan trọng Phải tạo tín hiệu có hiệu để thị trường mục tiêu phân biệt với đối thủ cạnh tranh Để thực chiến lược định vị sản phẩm, ccơng ty tập trung cung ứng sản phẩm tốt hơn, nhanh rẻ Tóm lại sản phẩm cơng ty phải hẳn đối thủ Ngồi cơng ty giành lợi lớn cạnh tranh qua việc tập trung đầu tư đào tạo mặt người, nhân Cùng với tạo khác biệt hình ảnh cơng ty mắt đối tác khách hàng 3.3.1.5 Cải thiện dịch vụ sau bán hỗ trợ khách hàng Dù Gia Bảo Phát thực tốt dịch vụ hậu mãi, nhiên giá hoạt động Marketing bị bão hòa, khách hàng bị nhồi nhét nhiều thơng điệp từ quảng cáo dịch vụ hỗ trợ khách hàng đóng vai trị quan trọng việc khẳng định uy tín kinh doanh doanh nghiệp Việc chăm sóc khách hàng giúp trì lượng khách hàng Khi chăm sóc khách cũ tốt, tạo hài lịng tín nhiệm từ họ, cơng ty có khách hàng trung thành lần họ có nhu cầu mà mua hàng Nhất thời đại nay, khách hàng ngày khó tính việc cân nhắc, lựa chọn sản phẩm Gia Bảo Phát lại coi công đoạn Một số dịch vụ sau bán hàng mà doanh nghiệp thường thực : lắp đặt sản phẩm đơn vị sử dụng; hướng dẫn sử dụng thiết bị; góp ý kiến giải pháp kỹ thuật, kinh tế việc sử dụng sản phẩm; sửa chữa để kéo dài thời gian sử dụng; dịch vụ gia công, thay thế, mua hàng cũ đổi hàng mới;… Việc bảo hành hàng hóa bán nên thực hiện, tạo mối quan hệ thường xuyên, lâu dài doanh nghiệp thương mại khách hàng để lôi kéo khách hàng trung thành, gắn bó với doanh nghiệp Trong khâu chăm sóc hỗ trợ khách hàng này, công ty phải đặt chữ tín lên hàng đầu, khơng lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách hàng, ln đặt vào địa vị khách hàng để có cách ứng xử khéo léo, phải lẽ, lòng khách hàng 3.3.1.6 Nâng cao nguồn vốn cơng ty Tình hình tài yếu tố để đánh giá lực cạnh tranh công ty, vốn đóng vai trị quan trọng trình hoạt động kinh doanh cạnh tranh doanh nghiệp Do đó, đảm bảo nguồn vốn kinh doanh lợi lớn công ty, giúp doanh nghiệp khẳng định vị thị trường Vì cơng ty thành lập, quy mô nhỏ nên nguồn vốn Gia Bảo Phát hạn hẹp Bởi vậy, công ty cần áp dụng chiến lược sau: - Cơng ty cần có chiến lược nhằm sử dụng nguồn vốn cách hiệu Do thương vụ cơng ty thường có giá trị lớn theo dự án nên tình trạng vốn chưa thu hồi lớn nên cần nhanh chóng thu hồi vốn để đáp ứng kịp thời vốn cho hoạt động công ty - Cơng ty vay thêm nguồn bên ngồi ngân hàng, quỹ tín dụng thiếu vốn cần vốn gấp Tuy nhiên số lượng vay phải đảm bảo định mức không ảnh hưởng nhiều tới hoạt động kinh doanh cơng ty Ngồi ra, công ty cần phải Tiết kiệm tối đa chi phí cơng ty, cần lựa chọn nhà ứng đảm bảo giá phải chăng, thiết lập máy làm viêc gọn tránh cồng kềnh, lãng phí 3.3.1.7 Nâng cao lực quản trị lãnh đạo Một cơng ty có thành cơng, phát triển hay khơng người lãnh đạo, nhà quản trị có vai trị lớn Cơng ty Gia Bảo Phát có người lãnh đạo có lực, biết nhìn xa trông rộng, nhiên không tránh khỏi điểm yếu, cần phải khắc phục cải thiện thêm - Ban lãnh đạo công ty cần thường xuyên trau kinh nghiệm, nâng cao hiểu biết thị trường khóa cửa nói riêng đồ gia dụng nói chung để đưa chiến lược thích hợp cho cơng ty thời kỳ - Thường xuyên củng cố nâng cao kiến thức toàn diện cho cán bộ, ban lãnh đạo, đặc biệt kiến thức lãnh đạo, trị xây dựng hệ thống quản trị hợp lý logic hiệu - Duy trì thực nghiêm túc nguyên tắc, quy chế, quy định tích cực đổi nội dung, hình thức, nâng cao chất lượng sinh hoạt công ty - Nâng cao lực cấp quản lý trau dồi chuyên môn, nghiệp vụ cho phận chức công ty: phận kinh doanh,bộ phận kế tốn tài chính, phận nhân 3.3.2 Những kiến nghị Nhà Nước cần có sách giúp doanh nghiệp giải vướng mắc vốn Các doanh nghiệp quyền huy động vốn nhiều hình thức gọi vốn cổ phần, góp vốn liên doanh, phát hành trái phiếu, tín phiếu Cùng với đẩy mạnh phát triển thị trường tài chính, sách Nhà Nước tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước nhà đầu tư, cải thiện môi trường đầu tư, thu hút nguồn vốn trực tiếp, gián tiếp nguồn vốn khác Trong bối cảnh kinh tế ngày khó khăn hỗ trợ vốn từ phía Nhà Nước động lực to lớn giúp doanh nghiệp vươn lên Nhà nước cần thiết lập quy chế trị - pháp luật để tạo dựng mơi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng, đảm bảo tính minh bạch hiệu hệ thống thuế, hệ thống ngân hàng giúp cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, hội nhập cách thuận lợi vào kinh tế khu vực giới KẾT LUẬN Từ liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích tác giả, khóa luận trình bày cách khái qt thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát Qua nhận biết thành tựu định vấn đề tồn trình nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty giai đoạn năm trở lại Từ đó, dựa kiến thức tại, em tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp Công ty nâng cao lực cạnh tranh trong giai đoạn Tuy nhiên trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, khóa luận khơng tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hoàn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn –TS Đỗ Thị Bình tồn thể thầy trường giúp đỡ em hồn thành tốt khóa luận TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Micheal Porter (1998), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa Học & Kỹ Thuật [2] Micheal Porter (2016), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ [3] Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015), “Giáo trình quản trị chiến lược”, Đại học Thương Mại [4] Báo cáo tài Cơng ty CP DVTM & SX Gia Bảo Phát [5] Các website diễn đạt kinh tế trang tailieu.vn [6] Một số khóa luận tốt nghiệp [7] Tài liệu Tổng cục thống kê Hà Nội PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Đối tượng vấn: Ơng Nguyễn Văn Hồn – Giám đốc cơng ty CP DVTM & SX Gia Bảo Phát Ông Phạm Khắc Tùng – Phó Giám đốc cơng ty CP DVTM & SX Gia Bảo Phát Bà Lê Thu Hồi – Trưởng phịng kinh doanh công ty CP DVTM & SX Gia Bảo Phát Tôi tên Trịnh Thị Thùy Trang, sinh viên thực tập quý công ty Với mong muốn tìm hiểu thực tế sâu cơng ty nhằm phục vụ cho q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Kính mong ơng/bà bớt chút thời gian vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi vấn thuộc chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp thương mại sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu khóa luận khơng dùng cho mục đích khác Câu hỏi 1: Theo ông, yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động ngành khóa cửa gì? Câu hỏi 2: Theo ông, yếu tố thuộc môi trường vĩ mô: Kinh tế, trị pháp luật, văn hóa – xã hội, cơng nghệ yếu tố ảnh hưởng mạnh tới khả lực cạnh tranh Cơng ty sao? Câu hỏi 3: Xin ông cho biết đối thủ cạnh tranh chủ yếu cơng ty địa bàn Hà Nội công ty nào? Các điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh gì? Câu hỏi 4: Khi so sánh lực cạnh tranh cơng ty vói đối thủ cạnh tranh, ơng lí giải điểm mạnh với điểm yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh? Câu hỏi 5: Theo ơng, cơng ty nên có động thái để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty? PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT GIA BẢO PHÁT VÀ HAI CÔNG TY ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Thùy Trang Tên Trịnh Thị Thùy Trang, thực tập quý công ty Để phục vụ cho việc nghiên cứu khóa luận “Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát”, kính mong anh (chị) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thông tin anh (chị) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng sử dụng cho mục đích khác Sự giúp đỡ anh (chị) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Kính mong nhận giúp đỡ Xin chân thành cảm ơn Câu hỏi 1: Xin Anh/chị đánh giá mức độ quan trọng yếu tố giúp định thành công ngành khóa cửa (Đánh giá theo mức độ: 1- khơng quan trọng lắm; – bình thường; – quan trọng, – quan trọng; – quan trọng) Các nhân tố A NLCT marketing Chính sách sản phẩm Uy tín thương hiệu Chính sách giá Chính sách xúc tiến Mạng lưới phân phối Dịch vụ hậu B NLCT phi marketing Nguồn vốn công ty Năng lực quản trị Nguồn nhân lực Văn hóa doanh nghiệp Quản trị nguồn cung ứng Rất quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan trọng Câu hỏi 2: Anh chị đánh giá mức độ đáp ứng nhân tố sau tới công ty CP DVTM & SX Gia Bảo Phát hai đối thủ cơng ty CP Khóa Minh Khai cơng ty TNHH Khóa Việt Pháp (Đánh giá theo mức độ: 1- không tốt, - không tốt lắm, – bình thường, – tốt, – tốt) Các nhân tố Đáp ứng Đáp ứng tốt A NLCT marketing Chính sách sản phẩm Uy tín thương hiệu Chính sách giá Chính sách xúc tiến Mạng lưới phân phối Dịch vụ hậu B NLCT phi marketing Nguồn vốn công ty Năng lực quản trị Nguồn nhân lực Văn hóa doanh nghiệp Quản trị nguồn cung ứng tốt Bình Khơng Khơng thường tốt tốt PHỤ LỤC KẾT QUẢ TỔNG HỢP ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT GIA BẢO PHÁT Số lượng phiếu phát ra: 20 phiếu Số lượng phiếu thu về: 20 phiếu Số lượng phiếu hợp lệ: 12 phiếu Số phiếu không hợp lệ: phiếu Câu hỏi 1: Với mức điểm đánh giá từ 1-5 (tương đương: – không quan trọng, – bình thường, – quan trọng, – quan trọng, – quan trọng) Bảng xử lý số liệu đánh giá mức độ quan trọng nhân tố ngành khóa cửa Chí nh sác Chí Chí h nh nh Ng Mạng Dịch Năng Năng uồn Văn Nguồ sản sác sác Uy tín lưới vụ lực Chỉ phẩ sau tài tiêu NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 NV8 NV9 NV10 NV11 m 5 5 5 5 h xúc thươn phân giá tiến g hiệu phối 4 4 3 2 2 5 4 5 4 5 3 bán 5 4 4 3 5 lực nhâ quản trị 5 3 5 5 n hóa n doanh cung Tổn lực nghiệp ứng 3 3 3 4 4 2 4 3 3 g NV12 NV13 4 NV14 5 5 NV15 5 NV16 3 NV17 NV18 3 NV19 4 NV20 4 TÔNG 91 77 71 58 TB 4,8 4,1 3,75 2,95 0,1 Ki 3 4 3 64 3,3 3 3 53 2,8 5 4 80 4,2 5 75 2 3 4 61 3,2 4 2 45 2,35 3 4 69 3,6 0,1 0,1 0,08 0,09 0,07 0,11 0,1 0,08 0,06 0,09 Trong đó: Ki = Tổng điểm nhân tố / Tổng số nhân tố 744 Bảng xử lý số liệu đánh giá mức độ đáp ứng nhân tố Công ty CP DVTM & SX Gia Bảo Phát Chỉ tiêu NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 NV8 NV9 NV10 NV11 NV12 NV13 NV14 NV15 NV16 NV17 NV18 NV19 NV20 TƠN G TB Chí nh sác h sản phẩ m 3 3 3 3 3 60 Chí nh sác h giá 4 4 5 4 3 4 4 79 3,9 Chí nh sác xúc tiến Uy tín thươ ng hiệu Mạn g lưới phân phối Dịch vụ sau bán Năn g lực tài chín h Năn g lực quản trị Ngu ồn nhân lực Văn hóa doan h nghi ệp Ngu ồn cung ứng 2 2 2 1 2 2 38 2 2 3 2 2 3 2 2 43 4 4 4 4 4 4 80 3 3 3 3 3 3 3 62 2 2 2 2 3 2 1 38 3 4 3 3 4 3 4 65 4 3 4 3 3 3 64 3 3 4 3 3 60 4 3 4 3 4 68 1,9 2,15 3.1 1,9 3,25 3,2 3,34 Bảng xử lý số liệu đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu nhân tố cơng ty CP Khóa Minh Khai Chỉ tiêu NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 NV8 NV9 NV10 NV11 NV12 NV13 NV14 NV15 NV16 NV17 NV18 NV19 NV20 TỔN G TB Chí nh sác h sản phẩ m 5 4 3 4 3 3 4 75 Chín h sách giá Chí nh sác h xúc tiến Uy tín thư ơng hiệu Mạ ng lưới phâ n phối Dịc h vụ sau bán Năn g lực tài chín h Năn g lực n trị Ngu ồn nhân lực Văn hóa doan h nghi ệp Ngu ồn cung ứng 2 1 3 2 2 39 3 4 3 4 4 3 3 71 5 4 4 4 4 5 4 80 2 3 2 3 2 45 2 2 3 2 2 2 42 4 3 3 3 3 3 70 4 3 3 3 2 3 3 63 3 3 3 4 3 3 63 4 2 3 3 3 3 4 66 3 3 3 3 3 3 3 55 3,7 1,95 3,5 2,25 2,1 3,5 3,1 3,15 3.3 2,75 Bảng xử lý số liệu đánh giá mức đố đáp ứng nhân tố Cơng ty TNHH Khóa Việt Pháp Chỉ tiêu NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 NV8 NV9 NV10 NV11 NV12 NV13 NV14 NV15 NV16 NV17 NV18 NV19 NV20 TỔN G TB Ch ính sác h sả n ph ẩm 3 3 3 2 3 3 58 Chín h sách giá Chín h sách xúc tiến 1 2 3 3 3 3 54 3 3 3 3 2 2 45 2,9 2,7 2,25 Uy tín thươ ng hiệu Mạn g lưới phâ n phối Dịc h vụ sau bán Năn g lực tài chín h Năn g lực n trị Ngu ồn nhân lực Văn hóa doan h nghi ệp Ngu ồn cung ứng 1 2 3 2 1 3 1 39 3 3 2 3 3 3 48 3 3 2 2 3 50 3 3 3 3 3 3 3 57 3 2 3 4 3 3 55 3 3 2 3 2 61 3 3 3 3 3 59 2 3 3 4 2 3 3 3 56 1,95 2,6 2,5 2,85 2,7 3,05 2,95 2,8 ... quát công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát - Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương Mại. .. CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT GIA BẢO PHÁT 3.1 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dịch vụ Thương mại Sản xuất Gia Bảo Phát 3.1.1... LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT GIA BẢO PHÁT .40 3.1 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dịch vụ Thương