Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần dịch vụ bất động sản ngôi sao toàn cầu trên thị trường hà nội

TÓM LƯỢC Trong thực tế nay, thị trường Bất động sản Việt Nam có biến động mạnh cạnh tranh khốc liệt phát triển kinh tế thị trường q trình tồn cầu hóa giới Chính vậy, khơng đứng vững thị trường doanh nghiệp bị đánh bật khỏi vịng xốy cạnh tranh Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu, nhận thấy tầm quan trọng vấn đề nêu trên, em xin lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội” Dựa sở nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, khóa luận tiến hành nghiên cứu số vấn đề lý luận tiêu tạo lập lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu, gồm tiêu định tính tiêu định lượng Đồng thời, khóa luận trình bày thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội Sau phân tích đánh giá mặt thành công, hạn chế việc nâng cao lực cạnh tranh công ty lĩnh vực bất động sản thị trường Hà Nội, khóa luận đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm khắc phục hạn chế nêu ra, giúp nâng cao lực cạnh tranh cho tiêu yếu công ty Đề tài chủ yếu sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp, phương pháp phân tích liệu để đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội Đề tài hồn thành khơng mang lại ý nghĩa cho thân nghiên cứu mà giúp cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bất động sản nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội” em nhận giúp đỡ nhiều từ phía nhà trường, thầy anh chị công ty Lời em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Kinh tế Luật thầy cô trường Đại học Thương mại với tri thức tâm huyết truyền đạt vốn kiến thức quý báu, cung cấp cho em kiến thức chuyên ngành Quản lý kinh tế suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến cô giáo Th.s Phạm Thị Dự giúp đỡ, tận tình hướng dẫn hồn thiện kiến thức lý thuyết cịn thiếu q trình viết khóa luận tốt nghiệp để em hồn thành khóa luận cách tốt Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo quý Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu cho phép tạo điều kiện giúp em tham gia hoạt động với công ty để hồn thành giai đoạn thực tập khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng kiến thức khả nghiên cứu hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót, em kính mong nhận góp ý q thầy, giáo để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Vân Anh MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu .4 Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm .7 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Một số lý thuyết lực cạnh .8 1.2.1 Đặc điểm, phân loại vai trò cạnh tranh 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp .11 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.4 Sự cần thiết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.3 Nội dung nguyên lý nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp.14 1.3.1 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp .14 1.3.2 Các nguyên tắc, sách nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN NGÔI SAO TOÀN CẦU TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 21 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội 21 2.1.1 Tổng quan tình hình lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội 21 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội 22 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội 31 2.2.1 Các tiêu định lượng phản ánh lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngôi toàn cầu thị trường Hà Nội 31 2.2.2 Các tiêu định tính phản ánh lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội 35 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngôi toàn cầu thị trường Hà Nội 38 2.3.1 Thành công 38 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân .39 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN NGƠI SAO TỒN CẦU TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 41 3.1 Quan điểm định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngôi toàn cầu thị trường Hà Nội .41 3.1.1 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội 41 3.1.2 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội 41 3.2 Các đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội 42 3.2.1 Nâng cao trình độ lực quản lý công ty 42 3.2.2 Cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm phân phối 43 3.2.3 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường hoạt động marketing 44 3.2.4 Phát triển nguồn lực công ty 45 3.3 Một số kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội 46 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 46 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Xây dựng, Bộ Tài nguyên Mơi trường, Bộ Tài chính47 3.3.3 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội .48 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Nguồn vốn công ty giai đoạn 2016 – 2018 22 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty giai đoạn 2016 - 2018 24 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty giai đoạn 2016 - 2018 24 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty giai đoạn 2016 – 2018 25 Bảng 2.5: Cơ cấu khách hàng công ty giai đoạn 2016 – 2018 27 Bảng 2.6: Cơ cấu thị trường công ty giai đoạn 2016 - 2018 .32 Bảng 2.7: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 - 2018 34 Biểu đồ 2.1: Thị phần kinh doanh công ty thị trường Hà Nội năm 2017 .31 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 Từ viết tắt BĐS BXD BTC CP FLC NĐ NQ QH TNHH TT Nội dung Bất động sản Bộ xây dựng Bộ tài Chính phủ Finance Land Commerce Nghị định Nghị Quốc hội Trách nhiệm hữu hạn Thơng tư LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế nay, việc cạnh tranh doanh nghiệp quy mơ tồn cầu điều tất yếu khách quan Cạnh tranh không đo lường lực bên doanh nghiệp mà đo so sánh với doanh nghiệp đối thủ Năng lực cạnh tranh sức mạnh lợi doanh nghiệp thương trường Sự tồn phát triển doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Đối với kinh tế thị trường, cạnh tranh tồn nhiều lĩnh vực kinh tế, xã hội hầu hết hoạt động sản xuất kinh doanh Ở đâu có kinh tế thị trường có kinh tế cạnh tranh Bất kỳ doanh nghiệp vậy, muốn doanh nghiệp tồn phát triển bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế phải chấp nhận cạnh tranh Kết cạnh tranh loại bỏ doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, suất chất lượng thấp đồng thời thúc đẩy doanh nghiệp đạt suất chất lượng cao phát triển Do vậy, để tiếp tục giữ vững đà tăng trưởng bước vươn lên giành chủ động kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu hàng đầu doanh nghiệp Điều địi hỏi doanh nghiệp phải tìm cách nâng cao lực cạnh tranh nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Để đáp ứng kịp thời nhu cầu đó, doanh nghiệp phải khơng ngừng điều tra nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị hiếu khách hàng Trong chạy đua để tồn phát triển, doanh nghiệp bắt kịp đáp ứng đầy đủ nhu cầu chiến thắng cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thành lập vào năm 2015, công ty chuyên phân phối, môi giới sản phẩm bất động sản, nơi kết nối chủ đầu tư nước, chuyên gia tư vấn với khách hàng nhằm cung cấp đến khách hàng sản phẩm bất động sản phù hợp nhất, nhanh Trải qua gần năm hình thành phát triển với cố gắng không ngừng đội ngũ cán nhân viên công ty, đến Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu trở thành tên tiếng đứng đầu lĩnh vực bất động sản Tuy nhiên, với khởi sắc thị trường bất động sản năm gần có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường với vai trò nhà cung ứng, môi giới dịch vụ bất động sản Hầu hết doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực trọng đẩy mạnh chiến lược cạnh tranh, chiến lược marketing nâng cao chất lượng dịch vụ để phát triển hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, năm qua, cơng ty gặp khơng khó khăn việc phân phối bất động sản đến với khách hàng vướng mắc quy hoạch đất đai thủ tục phê duyệt dự án siết chặt, dẫn đến lượng bất động sản bị tồn kho Theo số liệu thống kê công ty đến hết năm 2018 tổng giá trị hàng tồn kho lên đến 101,921 tỷ đồng kéo theo phần doanh thu sảm sút theo Chính vậy, Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngôi tồn cầu muốn giữ vững vị ngày phát triển thị trường Hà Nội việc cụ thể hóa chiến lược cạnh tranh quan trọng cần thiết Nhận thấy vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp quan trọng Vì mà qua trình học tập lý thuyết trường thời gian thực tập thực tế Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp, nhằm đưa tranh tổng thể lực cạnh tranh đề xuất số giải pháp giúp Ban lãnh đạo cơng ty nâng cao lực cạnh tranh để phát triển công ty cách bền vững thị trường Hà Nội Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan [1] Nguyễn Thị Hằng (2017), Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Hồng Vũ thị trường miền Bắc, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Khóa luận hệ thống hóa lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá lực cạnh tranh cơng ty TNHH Hồng Vũ thị trường miền Bắc Việc phân tích lực cạnh tranh cơng ty thông qua tiêu: sản lượng doanh thu, lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận, thị phần, cơng nghệ giúp khóa luận phân tích lực cạnh tranh cơng ty TNHH Hồng Vũ thị trường miền Bắc giai đoạn 2013 – 2016 Qua đó, tác giả thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế Dựa sở đề xuất giải pháp giúp nâng cao lực cạnh tranh công ty, giúp công ty giữ vững vị phát triển [2] Hoàng Thị Thu Huyền (2009), Nâng cao khả cạnh tranh dịch vụ tư vấn thiết kế cơng trình xăng dầu Cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng Petrolimex, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Tác giả hệ thống hóa vấn đề liên quan đến cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Đặc biệt, tác giả sâu vào phân tích khả cạnh tranh dịch vụ tư vấn thiết kế cơng trình xăng dầu Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng Petrolimex qua tiêu chí cạnh tranh giá cả, chất lượng dịch vụ, doanh thu lợi nhuận để đưa mặt thành công, hạn chế mà cơng ty đạt Từ đó, khóa luận đưa giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trường tăng cường nguồn lực tài chính, xây dựng hiệu chiến lược kinh doanh xúc tiến bán hàng, quảng cáo, hạ thấp giá thành sản phẩm [3] Nguyễn Thị Thanh Hương (2017), Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần sữa Ba Vì, Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương Mại Bài khóa luận đưa lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp dựa tiêu: doanh thu, lợi nhuận, thị phần, tỷ suất thu nhập, uy tín thương hiệu, chất lượng dịch vụ kinh nghiệm Trên sở lý luận, tác giả sử dụng phương pháp thu thập số liệu, tiến hành xử lý số liệu, đối chiếu so sánh đưa đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần sữa Ba Vì giai đoạn 2014 – 2016 Từ đó, tác giả đề giải pháp nhằm giải vấn đề tồn việc phát triển mặt hàng sữa, nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường Hà Nội đến năm 2020 đồng thời có đề xuất, kiến nghị Nhà nước ngành sữa [4] Nguyễn Phương Thúy (2013), Một số biện pháp nâng cao khả cạnh tranh Cơng ty TNHH Nishoku Technology Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Bài khóa luận nêu cách đầy đủ chi tiết lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp, nêu cơng cụ sách chủ yếu sử dụng để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp: chất lượng sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, sách marketing Trên sở đánh giá thực trạng khả cạnh tranh Công ty TNHH Nishoku Technology Việt Nam giai đoạn 2010 – 2012, tác giả đưa số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh thị trường nội địa cơng ty hồn thiện cơng tác hoạch định tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng, nâng cao thương hiệu sản phẩm công ty thị trường nội địa,… đồng thời đưa số đề xuất kiến nghị để nâng cao khả cạnh tranh công ty [5] Trần Văn Tùng (2015), Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty May 10 thị trường nội địa, Luận văn thạc sĩ - Đại học Quốc gia Hà Nội Đây cơng trình nghiên cứu có hệ thống tồn diện lực cạnh tranh doanh nghiệp Bài luận văn đưa sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh, phân tích nhân tố ảnh hưởng tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp: thị phần mức tăng thị phần, quản trị hệ thống phân phối, lực cạnh tranh giá, chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, thương hiệu uy tín doanh nghiệp, khả tốn, tỷ suất lợi nhuận, trình độ cơng nghệ Từ đó, tác giả phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Tổng công ty May 10 thị trường nội địa, xác định thành tựu, khó khăn hạn chế nguyên nhân công nghệ trở thành phần tất yếu sống, để nắm bắt kịp thời xu cơng ty khơng ngừng đổi công nghệ nhằm phục vụ nhu cầu kinh doanh ngày cao Đặc biệt, vào tháng 4/2019 vừa qua, công ty nâng cấp sàn giao dịch bất động sản trực tuyến nghemoigioi.vn thành CenHomes.vn đại hơn, tối ưu CenHomes.vn coi phương thức giao dịch bất động sản thông minh thời đại 4.0 dần thay phương thức giao dịch truyền thống nhờ việc áp dụng công nghệ đại vào lĩnh vực bất động sản Trí tuệ nhân tạo (Al), vạn vật kết nối (loT) liệu lớn (Big Data) tảng công nghệ mạnh mẽ CenHomes khai thác ứng dụng công việc bán hàng quản lý Điều đáng ý Cenhomes.vn hệ thống định giá sử dụng trí tuệ nhân tạo liệu giá triệu nhà toàn quốc Cenhomes.vn chuẩn mực khách hàng ngân hàng tham khảo Nhờ mà giao dịch mua, bán nhà kiểu trở nên thuận tiện hết Thông qua Cenhomes.vn, khách hàng không cần phải đến tận nơi hay gặp mặt trực tiếp người bán, tảng CenHomes giao dịch thực dễ dàng bảo đảm an toàn, pháp luật hành Ngoài ra, CenHomes bắt tay để hợp tác Samsung Việt Nam nhằm đưa tính ưu việt việc quản lý hệ thống phân phối Với tất tính ưu việt website CenHomes.vn, kỳ vọng tảng tiên tiến để tạo giao dịch mua nhà kiểu mới, bán nhà kiểu tới CenHomes Dẫn đầu xu đưa công nghệ vào kinh doanh bất động sản, phương thức giao dịch kiểu có tác động tích cực kỳ vọng Đây điểm đột phá khác biệt công ty so với công ty bất động sản khác thị trường Hà Nội, ưu giúp công ty đánh bại đối thủ cạnh tranh c Trình độ quản lý Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu có đội ngũ ban lãnh đạo hùng hậu, có tầm nhìn xa trơng rộng, nắm bắt thời thị trường tương đối tốt Họ người lãnh đạo có tâm, có tầm để dẫn dắt công ty đến bến bờ thành công ngày hôm Với kiến thức chuyên sâu nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực bất động sản, ban lãnh đạo công ty kịp thời đưa chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao doanh thu, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, mở rộng quan hệ hợp tác với nhà đầu tư tiếng để nâng cao thương hiệu cho công ty Đứng đầu nắm giữ quyền hành công ty ban tổng giám đốc; người trực tiếp quản lý hoạt động kinh doanh ngày, hàng tuần có trách nhiệm giao phó dự án phân phối đến phịng kinh doanh giám đốc dự án Công ty phân chia nhân viên vào đội kinh doanh phù hợp với lực thân đội chuyên bán thổ cư, 36 đội chuyên bán nhà chung cư, đội nguồn cung cấp thông tin bất động sản Trong nhóm có trưởng phịng kinh doanh, họ người nhận nhiệm vụ từ cấp giao phó phân chia xuống cho nhân viên Trung bình tháng, đội nhân viên kinh doanh phải hồn thành 10 giao dịch bất động sản phát sinh với khách hàng Để khích lệ nhân viên hồn thành tốt cơng việc tháng, giám đốc dự án tổ chức mini game, đội mà giành chiến thắng hoàn thành tiêu đề thưởng nóng ln tiền mặt Theo đó, hàng tuần có kế hoạch làm việc riêng cho đội kinh doanh nhân viên sau hết ngày làm phải viết báo cáo công việc ngày gửi cho trưởng phịng dự án Căn vào để giám đốc giám sát, quản lý nhân viên tốt hơn, đồng thời có chiến lược điều chỉnh hoạt động kinh doanh cho thời thời, linh hoạt đáp ứng với thay đổi thị trường Bên cạnh đó, cơng ty cịn khích lệ tinh thần làm việc nhân viên cách tổ chức chuyến du lịch cho nhân viên lần/ năm vào mùa hè nhằm gắn kết tình cảm đồng nghiệp giúp họ thư giãn tinh thần sau làm việc căng thẳng, mệt mỏi Sự thành công công ty phần lớn phụ thuộc vào dẫn dắt người đứng đầu Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu làm điều Trên sở đó, cơng ty tiếp tục tăng trưởng có bước đắn, giữ vững vị doanh nghiệp Từ giúp cơng ty cạnh tranh tốt thị trường, phát triển bền vững d Giá trị mang lại cho khách hàng Giá trị cốt lõi Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngôi toàn cầu muốn mang đến cho khách hàng “Tài sản thực – Giá trị thực” Các sản phẩm, dịch vụ quy trình giao dịch, ký kết hợp đồng mua bán, cho thuê công ty hướng tới khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm hoạt động Sự hài lòng khách hàng đích cuối mà cơng ty muốn đạt Các sản phẩm dịch vụ công ty phân phối thỏa mãn nhu cầu khách hàng, kể khách hàng khó tính Việc kiểm tra, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ cơng ty đặc biệt quan tâm, nhằm mục đích tạo khác biệt dự án bất động sản cơng ty phân phối, từ mang lại tin tưởng an tâm cho khách hàng Song song với việc tư vấn cho chủ đầu tư xu hướng thị trường để tiến tới hoàn thiện mẫu thiết kế cho dự án đem lại giá trị cao cho hộ cung cấp ngồi thị trường, cơng ty cịn ln hỗ trợ khách hàng thông qua việc kết nối với tổ chức tài nhằm hỗ trợ khách hàng có nhà mơ ước cách dễ dàng Ngồi ra, cơng ty cịn có riêng phịng chăm 37 sóc khách hàng gồm đội tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24 giờ/ ngày, luôn sẵn sàng phục vụ nhu cầu khách hàng kịp thời chu đáo 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngôi tồn cầu thị trường Hà Nội 2.3.1 Thành cơng Trải qua gần năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu khơng ngừng lớn mạnh, tạo nên tên tuổi, hình ảnh uy tín vang rộng đến khách hàng nước nước Chất lượng dịch vụ sản phẩm phân phối công ty có sức cạnh tranh lớn thị trường Hà Nội Đặc biệt, vài năm gần đây, thị trường bất động sản có nhiều khởi sắc tích cực khiến cho hoạt động kinh doanh công ty gặt hái nhiều thành công như: - Thị phần công ty ln đứng vị trí thị trường Hà Nội đứng thứ thị trường miền Bắc - Doanh thu lợi nhuận công ty tăng đặn qua năm có xu hướng tăng mạnh năm gần Tính đến tháng đầu năm 2019, doanh thu lợi nhuận công ty đạt 231,530 tỷ đồng 90 tỷ đồng - Công ty không ngừng đầu tư sở vật chất, trang thiết bị đại, nâng cấp sàn giao dịch bất động sản trực tuyến giúp cho trình giao dịch trở lên nhanh gọn, lợi so với công ty bất động sản khác giao dịch theo kiểu truyền thống Chính vậy, cơng ty có hệ thống sở vật chất vững mạnh tạo điều kiện thuận lợi trình mua bán cho thuê bất động sản với khách hàng, để đáp ứng kịp thời xu phát triển kinh tế - Cơng ty xây dựng quy trình giao dịch bất động sản khoa học, chặt chẽ linh hoạt giao dịch cụ thể, trọng đến thủ tục giao dịch, rút gọn thủ tục rườm rà để tránh nhiều thời gian tiết kiệm chi phí cho bên đảm bảo quy trình giao dịch Chính mà chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng ngày nâng cao, đáp ứng yêu cầu khách hàng - Mặt khác, chế độ nhân viên công ty ngày tốt thông qua lần tăng lương định kỳ khen thưởng khiến cho đời sống cán nhân viên ngày ổn định thoải mái vật chất tinh thần - Ngồi ra, cơng ty thành công việc hoạch định chiến lược kinh doanh, xây dựng sách, chiến lược marketing, quản lý nhân lực,… hiệu quả, giúp nâng cao lực cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường Hà Nội 38 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân a Những mặt hạn chế Bên cạnh thành tựu đạt hoạt động kinh doanh bất động sản công ty gặp nhiều hạn chế định: - Thứ nhất, sản phẩm mà công ty cung cấp chủ yếu hộ cao cấp có chất lượng cao, mà giá thành cao dẫn đến khơng đáp ứng hết phân khúc khách hàng, đặc biệt khách hàng có thu nhập mức trung bình - Thứ hai, thị phần cơng ty lớn, có nhiều lợi kinh doanh, nhiên điều dẫn tới việc phân tán nguồn lực khiến cho cơng ty gặp nhiều khó khăn việc quản lý nhân viên, để sai phạm khơng đáng có - Thứ ba, cơng ty chưa khai thác tối đa thông tin khách hàng Bản thân nhân viên môi giới chưa nắm bắt điều tra kỹ thông tin khách hàng nên q trình giao dịch cịn xảy nhiều tranh chấp làm ảnh hưởng đến tiến trình ký kết hợp đồng - Thứ tư: Công ty chưa chọn lọc hết thơng tin bất động sản mà cần, không đáp ứng đầy đủ hết nhu cầu khách hàng, gây khó khăn giao dịch Đồng thời, thị trường bất động sản ngày lọc khiến cho việc tiếp cận nguồn hàng công ty gặp nhiều khó khăn, bất lợi b Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân hạn chế xuất phát từ yếu tố: - Nguyên nhân khách quan + Công ty cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngôi tồn cầu cơng ty có quy mơ lớn uy tín thị trường bất động sản, nhiên với phát triển công ty có nhiều doanh nghiệp khác phát triển lĩnh vực thị trường mạnh, điển Hải Phát Land, Đất Xanh Miền Bắc, VHS Land,…Đây công ty cạnh tranh gay gắt với Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu + Mạng lưới kinh doanh công ty tồn nhiều yếu điểm, thị trường tiềm chưa khai thác hoàn toàn, hoạt động kinh doanh thị trường chưa đồng đều, chủ yếu quận nội thành Hà Nội Chính mà việc hoạt động kinh doanh công ty cịn bị hạn chế phần + Hiện nay, sách nhà nước nhiều bất cập, chưa lới lỏng thị trường bất động sản Hệ thống luật pháp kinh doanh bất động sản cịn nhiều chồng chéo, gị bó, phải đóng nhiều loại thuế suất gây khó khăn giao dịch, thực hợp đồng - Nguyên nhân chủ quan 39 + Công ty chủ yếu hợp tác với chủ đầu tư lớn nước nước ngồi, mà giá hộ mức cao + Công tác quản lý nhân viên công ty cịn bng lỏng, chưa theo dõi sát khả làm việc nhân viên + Định hướng phát triển công ty chủ yếu tập trung quận nội thành Hà Nội tập trung vào giao dịch mua bán bất động sản nhiều mà chưa tập trung vào yếu tố xung quanh + Sản phẩm bất động sản mà công ty phân phối chủ yếu phục vụ khách hàng có mức thu nhập tương đối cao nên chưa khai thác tốt thị trường khách hàng Do vậy, cơng ty cần có chiến lược, sách mở rộng để phục vụ nhu cầu đa dạng phân khúc khách hàng CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN NGƠI SAO TỒN CẦU TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 3.1 Quan điểm định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội 40 3.1.1 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu đưa quan điểm để nâng cao lực cạnh tranh công ty sau: - Một là, tiếp tục hoàn thiện máy quản lý nhân sự, nâng cao trình độ quản lý, đào tạo bồi dưỡng cho cán nhân viên công ty Đổi chế quản lý, tăng cường kỷ cương, kỷ luật nhân viên công ty - Hai là, đầu tư công tác nghiên cứu mở rộng thị trường, nắm bắt kịp thời biến động kinh tế để thay đổi kịp thời chiến lược sách cho phù hợp với tình hình kinh doanh cơng ty - Ba là, tìm hiểu nghiên cứu kỹ thị hiếu khách hàng để từ đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày cao khách hàng - Bốn là, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng đến khách hàng, giữ vững phát huy lợi để thúc đẩy doanh thu công ty Luôn lấy hiệu kinh tế làm ưu tiên hàng đầu để làm thước đo cho trình phát triển ổn định bền vững công ty 3.1.2 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội - Về máy tổ chức Hoàn thiện máy tổ chức công ty, xếp phân cơng lại phịng ban cho phù hợp Đưa công ty vào hoạt động cách chuyên nghiệp, liên tục mở lớp bồi dưỡng cho nhân viên công ty cán để nâng cao kỹ chun mơn trình độ làm việc - Về chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng Công ty đặt chữ tín lên hàng đầu, mà nhà mà mang đến cho khách hàng tìm hiểu kỹ tuân thủ điều kiện pháp luật Đồng thời cải tiến trình giao dịch bất động sản an tồn, xác Định hướng đến năm 2025, CenHomes trở thành nhà môi giới, phân phối bất động sản mạnh nhờ vào trình mua bán nhà nhanh gọn với cú nhấn chuột 41 - Về doanh thu lợi nhuận Dẫn đầu vị trí kinh doanh lĩnh vực bất động sản, năm tiếp theo, Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu nỗ lực phấn đấu bán nhiều hộ hơn, mở rộng thị trường phân phối nhằm thúc đẩy doanh số bán ra, từ góp phần nâng cao doanh thu lợi nhuận Ước tính đến năm 2025, tổng doanh thu công ty đạt 900 tỷ đồng lợi nhuận 600 tỷ đồng - Về trang thiết bị Không ngừng đổi trang thiết bị đại đáp ứng kịp thời thay đổi công nghệ Hướng đến năm tới, trình giao dịch công ty xử lý thông qua phần mềm máy tính tiện lợi đảm bảo an tồn xác 3.2 Các đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngôi toàn cầu thị trường Hà Nội 3.2.1 Nâng cao trình độ lực quản lý cơng ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu cần chủ động nâng cao trình độ lực quản lý thơng qua số biện pháp sau: - Nâng cao trình độ học vấn, kiến thức lĩnh vực kinh tế, xã hội, trị, pháp luật,… cho cán nhân viên công ty, đặc biệt trọng đến vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp tức tuân thủ quy định nhà nước, cạnh tranh lành mạnh, kinh doanh có đạo đức nhân văn, ứng xử hài hòa mối quan hệ với nhân viên, với khách hàng làm việc có trách nhiệm nhằm hướng tới phát triển bền vững - Thường xuyên trau dồi, cập nhật kỹ cần thiết kỹ quản lý cạnh tranh, kỹ lãnh đạo doanh nghiệp, kỹ đàm phán giao tiếp, kỹ dự báo định hướng chiến lược,… để công ty có đủ lực cạnh tranh thị trường Hà Nội nói riêng kinh tế thị trường nói chung - Nâng cao khả đàm phán giao dịch với khách hàng nhân viên kinh doanh Để số lượng giao dịch thành cơng tăng lên việc bồi dưỡng, trau dồi kiến thức chuyên môn, kỹ mềm điều cần thiết Các nhân viên cần phải có tảng bất động sản, am hiểu luật bất động sản , luật kinh doanh bất động sản, hiểu biết xu thị trường tác phong làm việc phải nghiêm túc, xử lý tình cách linh hoạt, nhạy bén để tiến hành đàm phán với khách hàng, có khiến họ yên tâm tin tưởng - Nâng cao lực quản trị chiến lược cho cán quản lý công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu cần có thay đổi linh hoạt 42 mở rộng tầm nhìn chiến lược trình phát triển kinh doanh, phải xây dựng khả phát triển bền vững Có vậy, công ty thực mục tiêu đặt 3.2.2 Cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm phân phối Sản phẩm bất động sản phong phú đa dạng Nó khơng có nhà ở, chung cư, biệt thự mà cịn có hộ nghỉ dưỡng, studio, shophouse, officehouse, thổ cư,…Chính mà cơng ty cần đa dạng hóa sản phẩm phân phối thị trường khơng phải tập trung vào nhóm sản phẩm nhà Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm song song với việc nâng cao chất lượng giao dịch, ký kết hợp đồng Đây yêu cầu quan trọng để công ty tồn phát triển bền vững bối cảnh hội nhập kinh tế Trên sở thực trạng kinh doanh công ty thời gian qua, công ty cần thực số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm phân phối như: - Đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghề nghiệp cho cán nhân viên Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên để trình ký kết hợp đồng, giao dịch diễn chuyên nghiệp Đồng thời, tổ chức kì thi nâng bậc định kỳ hàng năm nhằm nâng bậc lương cho nhân viên ưu tú, có lực tốt - Có sách khen thưởng, kỷ luật kịp thời, đắn Đồng thời nâng cao ý thức, trách nhiệm đội ngũ nhân viên công việc Luôn đảm bảo trình giao dịch diễn cách cơng khai, minh bạch, kịp thời đảm bảo an tồn, uy tín - Không ngừng phổ biến, truyền tải kiến thức bất động sản, pháp luật kinh doanh bất động sản cho nhân viên Cải tiến hoàn thiện máy tổ chức công ty, nâng cao trách nhiệm quản lý ban lãnh đạo nhằm nâng cao sức cạnh tranh công ty thị trường - Công ty cần nghiên cứu tốt thị trường tiêu thụ thị hiếu người tiêu dùng để từ đáp ứng yêu cầu khách hàng với chất lượng dịch vụ tốt Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ phải dựa tảng quan trọng yếu tố công nghệ nguồn nhân lực chất lượng cao Do đó, lựa chọn đầu tư cho công nghệ, cần lưu ý lựa chọn công nghệ phù hợp ứng dụng vào hoạt động kinh doanh Để làm tốt điều này, Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu cần sâu vào việc phân tích, nghiên cứu thị trường để phân khúc thị trường tốt, phân biệt phân khúc khách hàng để từ có chiến lược cung cấp sản phẩm bất động sản đáp ứng nhu cầu họ, giúp giải tốt mong muốn khách hàng với khả cung ứng dịch vụ công ty, làm tăng doanh số bán công ty kéo theo việc doanh thu tăng, tạo nên lợi cạnh tranh cho công ty 43 3.2.3 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường hoạt động marketing Để công ty cạnh tranh tốt thị trường việc nâng cao lực marketing quan trọng Do vậy, Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu cần đẩy mạnh cơng tác marketing thơng qua việc thường xun thu thập thơng tin từ mơi trường trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, pháp luật,… để từ có chiến lược, hoạch định marketing cho dự án bán thị trường Ngồi ra, cơng ty cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng chiến lược đối thủ cạnh tranh Nguồn thông tin giúp cho công ty hoạch định chiến lược marketing có hiệu quả, phân phối nhiều hộ phù hợp hơn, củng cố mối quan hệ tốt đẹp với đối tác khách hàng Để thực tốt vấn đề trên, công ty cần: - Xây dựng phòng ban marketing riêng chuyên đảm nhiệm vai trò nghiên cứu thị hiếu khách hàng, nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh,… để cung cấp kịp thời thông tin khách hàng, thị trường phân phối, giá cả,…Việc tạo điều kiện thuận lợi để quảng bá sản phẩm bất động sản công ty đến với khách hàng Thành lập phòng ban marketing quan trọng công ty, giúp công ty giải tốt vấn đề khách hàng, thị trường, chất lượng giá cả, góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường Hà Nội - Ngồi xây dựng phịng ban marketing, cơng ty cần xây dựng phịng ban chăm sóc khách hàng sau bán Đầu tư hệ thống kênh chăm sóc khách hàng, ln hỗ trợ khách hàng 24/7 giờ/ ngày, tăng cường hình thức, dịch vụ chăm sóc khách hàng Đội ngũ nhân viên bán hàng công ty phải thường xuyên thăm hỏi, khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ Đây chiến lược marketing giúp nâng cao hình ảnh cơng ty - Thường xuyên tổ chức kiện vào dịp đặc biệt sinh nhật, gặp gỡ cuối năm, hội nghị khách hàng thường niên…để mở rộng quan hệ, đầu tư hợp tác Tích cực tham gia vào hoạt động cơng ích xã hội từ thiện, quyên góp ủng hộ trẻ em vùng cao, mái ấm tình thương Hoạt động nhân đạo vừa có ích cho xã hội, giúp đỡ gia cảnh khó khăn, mang lại cơm no áo ấm cho người dân đồng thời vừa xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho cơng ty mắt khách hàng, mang lai nhiều ưu cho cơng ty - Mặt khác, ngồi việc kinh doanh bất động sản, cơng ty cịn nên đầu tư thêm vào lĩnh vực khác y tế, nông nghiệp Qua giúp tên tuổi giá trị công ty ngày tăng cao Đồng thời giúp cơng ty củng cố nguồn vốn mình, đa dạng hóa nguồn thu, đem lại lợi nhuận cao Việc đa dạng hóa hình thức kinh doanh chiến lược marketing để giới thiệu thương hiệu cơng ty, mang hình ảnh cơng ty đến với nhiều khách hàng Như tăng hiệu công việc tạo 44 hiệu ứng tốt trinh kinh doanh, công tác quảng bá sản phẩm q trình mơi giới ngày thúc đẩy, giúp tăng doanh số bán công ty 3.2.4 Phát triển nguồn lực công ty Nguồn lực cơng ty bao gồm nguồn lực tài nguồn nhân lực Để nâng cao lực cạnh tranh thị trường Hà Nội, Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu cần có biện pháp nguồn tài lao động sau: - Đối với nguồn lực tài Tăng cường nguồn lực tài công ty thông qua việc kêu gọi đầu tư, hỗ trợ từ phía nhà đầu tư, chủ xây dựng Cơng ty cần có sách để đa dạng hóa nguồn tài doanh nghiệp Đồng thời, Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu cần có chiến lược để nâng cao nguồn tài để đầu tư vào việc đổi công nghệ hoạt động sản xuất kinh doanh Việc đổi công nghệ tạo sản phẩm có chất lượng cao, từ làm tăng khả cạnh tranh công ty thị trường Tuy nhiên, cần thu thập thông tin cách đầy đủ xác việc lựa chọn cơng nghệ, tránh việc đầu tư khơng phù hợp gây lãng phí nguồn lực tài - Đối với nguồn nhân lực Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng q trình phát triển cơng ty Để phát triển nguồn nhân lực cơng ty cần có biện pháp cụ thể như: + Công ty cần thường xuyên đào tạo kiến thức, giáo dục đạo đức, kỹ nghề nghiệp cho nhân viên Như việc nâng cao suất, chất lượng hiệu lao động trì, phát triển Thơng qua đào tạo, bồi dưỡng, người lao động hiểu chất công việc, thành thạo kỹ nghiệp vụ, làm việc có trách nhiệm, gắn bó với cơng ty Từ đó, hiệu suất lao động tăng, thu nhập người lao động ổn định, công ty phát triển bền vững lực cạnh tranh củng cố + Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi cho nhân viên Đồng thời tạo điều kiện để nhân viên kinh doanh công ty không ngừng học tập, nâng cao kỹ tư vấn, đàm phán với khách hàng ký kết hợp đồng, giao dịch + Xây dựng chương trình định hướng nghề nghiệp Bởi xã hội phát triển nay, người lao động có nhiều hội tìm kiếm cơng việc tốt Vì mà Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu cần xây dựng sách phát triển nghề nghiệp cho nhân viên rõ ràng giúp họ định hướng rõ hướng cho mình, tạo mục tiêu phấn đấu cơng việc - Đối với sở vật chất Song song với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty cần đại hóa sở vật chất, trang thiết bị: 45 + Đầu tư hệ thống máy tính đại, mạng internet phủ sóng tồn cơng ty, trang bị hệ thống máy chiếu cho sàn giao dịch bất động sản + Tạo môi trường làm việc động, không gian làm việc khang trang, đại, có đầy đủ thiết bị phục vụ cho công việc trang bị bàn ghế làm việc, bàn ghế tiếp khách, máy tính để bàn, điện thoại di động để hỗ trợ công việc liên lạc với khách hàng trao đổi thơng tin sản phẩm bất động sản, có phịng làm việc, phịng họp khơng gian nghỉ ngơi cho nhân viên nghỉ trưa + Ngoài ra, cơng ty cần có thêm hệ thống camera hệ máy chấm công cho nhân viên vân tay Như việc quản lý nhân viên dễ dàng, bám sát hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi lượng lớn nhân viên Để làm tốt điều này, cán nhân viên phải chấp hành tốt quy định công ty, tác phong nhanh nhẹn, trung thực, dám làm, dám chịu có tinh thần tự giác cao 3.3 Một số kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước - Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh doanh bất động sản, tạo lập môi trường kinh doanh cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Hệ thống pháp luật bất động sản nói chung kinh doanh bất động sản nói riêng nước ta có chưa đầy đủ khơng thống nhất, thiếu đồng bộ, chưa đáp ứng yêu cầu thực tế, làm giảm hiệu lực quản lý nhà nước thị trường bất động sản Vì vậy, Nhà nước cần có văn quy phạm pháp luật riêng, có giá trị pháp lý cao để điều chỉnh hoạt động kinh doanh bất động sản thị trường bất động sản Có số quy định liên quan đến bất động sản phân tán nhiều văn pháp luật khác như: Luật đất đai, Bộ luật dân sự, Luật xây dựng, Luật thương mại Các văn quy định bất động sản nói chung mà chưa có quy định hoạt động kinh doanh bất động sản Do đó, Nhà nước cần hoàn thiện đầy đủ hệ thống pháp luật để ban xuống doanh nghiệp Đảm bảo cho công ty hoạt động quy định pháp luật, tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh Đồng thời, Nhà nước cần có chế mở cửa công ty kinh doanh bất động sản, với chủ đầu tư khách hàng Đơn giản hóa thủ tục kinh doanh, mua bán nhà ở, đồng thời loại bỏ thủ tục rườm rà, chồng chéo gây khó khăn giao dịch - Nhà nước cần giảm bớt khoản thuế suất phải nộp Để cho hoạt động kinh doanh bất động sản đạt hiệu quả, Nhà nước cần giảm bớt khỏa thuế nặng nề, gây áp lực lớn cho công ty Hiện nay, “Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp số 32/2013/QH13 ngày 46 19/6/2013; Nghị định số 218/2013/NĐ - CP ngày 26/12/2013 quy định chi tiết số điều Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp; Thông tư số 96/2015/TT - BTC ngày 22/6/2015 hướng dẫn thuế thu nhập doanh nghiệp Nghị định số 12/2015/NĐ - CP ngày 12/02/2015 Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật sửa đổi bổ sung số điều Luật thuế sửa đổi bổ sung số điều Nghị định thuế sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 78/2014/TT - BTC ngày 18/06/2014, Thông tư số 119/2014/TT - BTC ngày 25/08/2014, Thông tư số 151/2014/TT - BTC ngày 10/10/2014 Bộ Tài chính” mức thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp phổ thông 20% thuế suất thuế giá trị gia tăng 10% Ngoài ra, cơng ty cịn phải đóng thêm khoản thuế cho nhân viên có mức thu nhập nằm mức phải nộp thuế Nhà nước 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Xây dựng, Bộ Tài nguyên Môi trường, Bộ Tài a Đối với Bộ xây dựng - Soạn thảo trình cấp có thẩm quyền ban hành mới, sửa đổi, bổ sung ban hành theo thẩm quyền văn quy phạm pháp luật hoạt động kinh doanh bất động sản ban hành kịp thời xuống đơn vị kinh doanh bất động sản - Quản lý việc tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kiến thức môi giới, định giá bất động sản quản lý, điều hành sàn giao dịch bất động sản - Ban hành chương trình khung đào tạo, bồi dưỡng kiến thức môi giới, định giá bất động sản, quản lý, điều hành sàn giao dịch bất động sản; ban hành mẫu chứng môi giới, chứng định giá bất động sản; hướng dẫn tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kiến thức quản lý hành nghề môi giới, định giá bất động sản, quản lý, điều hành sàn giao dịch bất động sản - Hỗ trợ công ty kinh doanh bất động sản giải khiếu nại, tố cáo xử lý vi phạm theo thẩm quyền trình cấp có thẩm quyền xử lý theo pháp luật b Đối với Bộ Tài nguyên Môi trường - Hướng dẫn công ty thực quy định quản lý loại đất tham gia thị trường bất động sản - Ban hành quy định cụ thể quyền sử dụng loại đất đưa vào kinh doanh theo quy định Luật Kinh doanh bất động sản c Đối với Bộ Tài - Hướng dẫn chế độ thuế, phí, lệ phí, nghĩa vụ tài khác áp dụng hoạt động kinh doanh bất động sản - Hướng dẫn bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp định giá bất động sản cho nhân viên công ty 47 3.3.3 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội - Quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh bất động sản thị trường Hà Nội theo phân cấp Chính phủ Từ tạo lập mơi trường kinh doanh bất động sản lành mạnh công ty - Các sách cho phép đầu tư, chuyển nhượng dự án kinh doanh bất động sản theo thẩm quyền - Trực tiếp đầu tư, hỗ trợ đầu tư có sách khuyến khích đầu tư dự án khu đô thị mới, khu nhà ở, hạ tầng kỹ thuật khu công nghiệp địa phương theo quy định pháp luật - Chỉ đạo tổ chức việc cấp, thu hồi chứng môi giới bất động sản, chứng định giá bất động sản; quy định quan cấp chứng môi giới, định giá bất động sản bảo đảm phù hợp với điều kiện thực tế thành phố, đơn giản thủ tục không phiền hà cho người xin cấp chứng 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Qua q trình nghiên cứu, khóa luận làm rõ thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngôi tồn cầu thị trường Hà Nội Bài khóa luận đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty sở giải vến đề lực trình độ quản lý, dịch vụ sản phẩm phân phối, marketing phát triển nguồn lực công ty Do thời gian phạm vi nghiên cứu có hạn kiến thức thân em cịn hạn chế nên đề tài khóa luận chưa thể nghiên cứu tồn khía cạnh cơng ty cà đưa giải pháp tốt nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường Hà Nội Điều đặt số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản thị trường Hà Nội sau: - Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu - Chính sách phát triển dịch vụ cung ứng nhà chung cư Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội - Đưa giải pháp cụ thể hơn, thực tiễn cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu điều kiện kinh tế thị trường có nhiều biến động 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Giáo trình, giảng T.S Dương Ngọc Dũng (2006), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E.Porter, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh PGS TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội PGS TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, Th.S Trần Hữu Hải (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, TP Hồ Chí Minh TS Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Michael E.Porter (1998), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Thống kê II Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Hằng (2017), Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Hồng Vũ thị trường miền Bắc, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Hoàng Thị Thu Huyền (2009), Nâng cao khả cạnh tranh dịch vụ tư vấn thiết kế cơng trình xăng dầu Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng Petrolimex, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Thanh Hương (2017), Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần sữa Ba Vì, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Nguyễn Phương Thúy (2013), Một số biện pháp nâng cao khả cạnh tranh Công ty TNHH Nishoku Technology Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại 10 Trần Văn Tùng (2015), Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty May 10 thị trường nội địa, Đại học quốc gia Hà Nội III Văn pháp luật 11 Quốc hội (2014), Bộ Luật Doanh nghiệp 2014 12 Quốc hội (2014), Bộ Luật Kinh doanh Bất động sản năm 2014 13 Quốc hội (2013), Bộ Luật thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2013 14 Nghị định 153/2007/NĐ - CP Hướng dẫn Luật Kinh doanh Bất động sản 15 Nghị 35/NQ - CP hỗ trợ phát triển doanh nghiệp đến năm 2020 16 Nghị 06/2004/NQ - CP số giải pháp phát triển lành mạnh thị trường bất động sản 17 Thông tư 11/2015/TT - BXD 18 Thông tư 27/2016/TT - BXD 19 Thông tư 28/2016/TT - BXD IV Tài liệu công ty 20 Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ (2018), Bản Cáo Bạch Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ năm 2018 https://cenland.vn/Images/news/file/Ban-cao-bach_262018.pdf 21 Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ (2018), Báo cáo thường niên năm 2018 https://www.cenland.vn/Images/data/CRE_BaoCaoThuongNien2018.pdf 22 Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngôi tồn cầu (2016), Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu năm 2016 https://cenland.vn/103/cong-ty-thanh-vien/cong-ty-co-phan-dich-vu-bat-dong-sanngoi-sao-toan-cau-cenhomes-vn-n3266.html 23 Công ty Cổ phần Bất động sản Ngơi tồn cầu (2017), Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu năm 2017 https://cenland.vn/103/cong-ty-thanh-vien/cong-ty-co-phan-dich-vu-bat-dong-sanngoi-sao-toan-cau-cenhomes-vn-n3266.html 24 Cơng ty Cổ phần Bất động sản Ngơi tồn cầu (2018), Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu năm 2018 https://www.cenland.vn/Images/data/CRE_BaoCaoThuongNien2018.pdf V Website 25 Website Công ty Cổ phần Bất động sản Ngơi tồn cầu https://www.cenhomes.vn/ 26 Website Pháp luật kinh doanh bất động sản năm 2010 https://luatminhkhue.vn/chuyen-de -phap-luat-ve-kinh-doanh-bat-dong-san.aspx 27.Website Nguyên tắc kinh doanh bất động sản https://nganhangphapluat.thukyluat.vn/tu-van-phap-luat/bat-dong-san/nguyen-tackinh-doanh-bat-dong-san-148976 ... đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngôi toàn cầu thị trường Hà Nội 22 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu thị trường Hà Nội. .. NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN NGƠI SAO TỒN CẦU TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 41 3.1 Quan điểm định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động. .. điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngôi tồn cầu thị trường Hà Nội Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Ngơi tồn cầu đưa quan điểm để nâng cao lực cạnh tranh công ty