Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp dầu khí Vũng Tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM NGUYỄN THANH NAM NGUYỄN THANH NAM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ VŨNG TÀU DẦU KHÍ VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Mã số: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HẢI QUANG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013 i CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày 30 tháng 05 năm 2012 Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hải Quang Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh ngày 05 tháng 01 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thanh Nam Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: Ngày 16 tháng 01 năm 1973 Nơi sinh: Thái Bình Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1184011121 I- Tên đề tài Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí TS Trương Quang Dũng Chủ tịch Vũng Tàu TS Nguyễn Văn Trãi Phản biện II- Nhiệm vụ luận văn TS Phan Mỹ Hạnh Phản biện TS Tần Xuân Bảo Uỷ viên TS Hà Văn Ánh Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV sau luận văn Hệ thống sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiêp; phân tích thực trạng để tìm điểm mạnh, điểm yếu; phân tích thực trạng để tìm hội nguy cơ; đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Trên sở nghiên cứu lý thuyết cạnh tranh, đánh giá phân tích thực sửa chữa trạng lực cạnh tranh, so sánh với đơn vị ngành, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài đưa giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu III- Ngày giao luận nhiệm vụ: 30/ 5/ 2012 Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 30/12/2012 V- Cán huớng dẫn: TS Nguyễn Hải Quang CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH ii i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố LỜI CÁM ƠN Trong trình thực luận văn này, thân nhận nhiều giúp đỡ, động viên nhiều quan, doanh nghiệp, cá nhân khác công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận Tôi xin trân trọng cảm ơn TS NGUYỄN HẢI QUANG – Người thầy đáng văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ kính trọng, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ mặt, động viên nguồn gốc thực hoàn thành Luận văn thạc sĩ kinh tế Xin trân trọng cảm ơn Đảng ủy, Hội đồng quản trị, Ban giám đốc Công ty Cổ Học viên thực luận văn phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ mặt suốt trình học tập bậc Cao học thực Luận văn thạc sĩ kinh tế Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu Xin trân trọng cảm ơn Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kỹ thuật Nguyễn Thanh Nam Công nghệ TP Hồ Chí Minh động viên, gíup đỡ việc xin ý kiến chuyên gia phục vụ cho trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn đồng nghiệp ngành giúp đỡ việc cung cấp cấp tư liệu, số liệu phục vụ cho trình thực Luận văn Xin trân trọng! Học viên thực luận văn Nguyễn Thanh Nam iii iv TÓM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn lực Dissertation focusing on the theoretical and practical problems of cạnh tranh doanh nghiệp thông qua việc phân tích vấn đề chung cạnh competitiveness of enterprises through the analysis of the common problems of tranh, lực cạnh tranh để từ hệ thống hình thành sở lý luận lực competition, competitiveness so that the system and form the basis about cạnh tranh Luận văn nghiên cứu đặc điểm, yếu tố cấu thành lực cạnh competitiveness thesis also studies the characteristics and components of the tranh doanh nghiệp, yếu tố vĩ mô, vi mô tác động đến lực cạnh tranh competitiveness of enterprises, micro-macro factors affecting the competitiveness doanh nghiệp để làm thực tiễn cho đề tài Luận văn phân tích of the business, the on practical topics This thesis has analyzed the competitive thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí situation of Petrosetco Vung Tau General Services Joint Stock Company (PSV), Vũng tàu (PSV), phân tích đánh giá lực cạnh tranh Công ty thông qua analysis and evaluation of the competitiveness of the company through expert phương pháp chuyên gia từ rút điểm mạnh cần phát huy điểm methods from which to draw should promote strengths and weaknesses must be yếu cần khắc phục việc cao lực cạnh tranh Luận văn tiến hành addressed in the competitive capacity This thesis analyzes and forecasts the phân tích dự báo yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh external factors affecting the competitiveness of the PSV to draw the need to take PSV để rút hội cần tận dụng thách thức cần né tránh advantage of opportunities and tokens challenges that need to avoid Trên sở điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức, luận văn phân tích On the basis of the strengths, weaknesses, opportunities and challenges, SWOT để hình thành xây dựng giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh dissertation SWOT analysis to shape and develop solutions to improve the PSV competitiveness of the PSV v vi MỤC LỤC CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ Lời cam đoan i PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ VŨNG TÀU 26 Lời cám ơn ii 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu: 26 Tóm tắt iii 2.1.1 Lịch sử hình thành 26 Abstract iv 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 26 Mục lục v 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 27 Danhmục từ viết tắt viii 2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng Danh mục bảng ix hợp Dầu khí Vũng Tàu 28 Danh mục hình x 2.2.1 Năng lực nguồn lực 28 Mở đầu 2.2.2 Sản phẩm dịch vụ kết sản xuất kinh doanh 31 Tính cấp thiết đề tài 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Vũng Tàu qua ma trận hình ảnh cạnh tranh 35 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.3.1 Đánh giá thông qua ý kiến chuyên gia 35 Phương pháp nghiên cứu 2.3.2 Tổng hợp kết lấy ý kiến chuyên gia 36 Những đóng góp luận văn 2.4 Nhận định điểm mạnh điểm yếu Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Kết cấu luận văn Dầu khí Vũng Tàu 39 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 2.4.1 Điểm mạnh 39 1.1 Những vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh 2.4.2 Điểm yếu 43 1.1.1 Các quan niệm cạnh tranh 2.5 Tóm tắt chương 44 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG 1.1.3 Các chiến lược để thiết lập gia tăng lực cạnh tranh TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ VŨNG TÀU 45 1.1.4 Các cấp độ cạnh tranh 10 3.1 Phân tích yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu 45 1.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 3.1.1 Định hướng phát triển ngành Dịch vụ Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt 1.2.2 Các yếu tố môi trường bên tác động đến lực cạnh tranh nam 45 doanh nghiệp 17 3.1.2 Môi trường vĩ mô 46 1.2.3 Đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp qua ma trận hình ảnh 3.1.3 Môi trường vi mô 51 cạnh tranh 21 3.1.4 Nhận định hội nguy 59 1.3 Tóm tắt chương 24 vii viii 3.2 Phân tích SWOT để hình thành giải pháp…………………………………62 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3.3 Nội dung giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu 64 BES: 3.3.1 Giải pháp đầu tư sở vật chất đại 64 3.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 66 System) CBTA: 3.3.3 Giải pháp áp dụng khoa học công nghệ 69 3.3.4 Giải pháp mở rộng nguồn cung ứng nguyên phụ liệu 70 Hệ thống điều hành quản lý doanh nghiêp (Business Executive Phát triển kỹ dựa chương trình huấn luyện kiểm tra chuyên môn giàn (Competence Based Training Assessment) EFE: Ma trận yếu tố bên (External Factor Effect) 3.3.5 Giải pháp nâng cao nguồn tài 71 GETRACO: Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp Bà Rịa Vũng Tàu 3.3.6 Giải pháp tăng cường hệ thống quản lý 73 GMP: Thực hành sản xuất tốt (Good Manufacturing Practice) 3.3.7 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing 74 HACCP: Hệ thống phân tích mối nguy kiểm soát điểm tới hạn 3.3.8 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 75 IFE: Ma trận yếu tố bên (Internal Factor Effect) 3.4 Kiến nghị 77 JOC: Công ty điều hành chung (Joint Operation Company) 3.4.1 Đối với Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam 77 KCN: Khu Công nghiệp 3.4.2 Đối với Nhà nước 77 OSC: Công ty TNHH MTV Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam 3.5 Tóm tắt chương 78 PVN: Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (Hazzard Analysis Cristical KẾT LUẬN .79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 Control Point) PVEP: PHỤ LỤC Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí (Petrovietnam Exploration Production Corporation) PSV: Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu TNHH: Trách nhiệm hữu hạn ix x DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH Bảng 1.1 Rào cản mức xâm nhập ngành 19  Hình 1.1 Mô hình lực tác động hay cạnh tranh trực tiếp với DN 18  Bảng 1.2 Khung đánh giá lực cạnh tranh 24  Hình 2.1 Biểu đồ cấu lao động 27  Bảng 2.1 Tình hình lao động Công ty PSV vào thời điểm 31/12/2011 27  Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Công ty PSV 28  Bảng 2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh 34  Hình 2.3 Sơ đồ tỷ trọng dịch vụ 34  Bảng 2.3 Kết đánh giá tầm quan trọng yếu tố cấu thành lực Hình 2.4 Sơ đồ tình hình sản xuất kinh doanh 35  cạnh tranh ngành 37  Hình 2.5 Lưu đồ đánh giá 36  Bảng 2.3 Kết ma trận hình ảnh cạnh tranh 38  Hình 3.1 Biến động tỷ giá USD năm 2010 60  Bảng 3.1 Chỉ số giá tiêu dùng, số giá vàng Đô la Mỹ 12/2011 61  Bảng 3.2 Ma trận SWOT 63 MỞ ĐẦU 2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Trên sở nghiên cứu lý thuyết cạnh tranh, đánh giá phân tích thực trạng Tính cấp thiết của đề tài  Trong tiến trình toàn cầu hóa ngày sâu rộng nay, cạnh tranh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nói chung dịch vụ Dầu khí nói riêng lực cạnh tranh, so sánh với đơn vị ngành, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài đưa giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu ngày cành trở nên gay gắt Đây thách thức to lớn tồn doanh Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: Hệ thống sở lý luận lực cạnh tranh nghiệp hội để doanh nghiệp tự khẳng định mình, vươn lên chiếm doanh nghiêp; phân tích thực trạng để tìm điểm mạnh, điểm yếu; phân tích lĩnh thị trường, tạo tiền đề cho tồn phát triển Hơn hoạt động kinh doanh dịch vụ ngày đặt vào điều thực trạng để tìm hội nguy cơ; đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu kiện biến động Đó sôi thị trường sống động cách mạng khoa học- công nghệ Hoạt động doanh nghiệp gắn liền với toàn cục kinh tế với hội nhập khu vực quốc tế tìm kiếm phát huy lợi so sánh môi trường cạnh tranh khốc liệt Để nắm bắt xử lý vấn đề trên, nhà quản lý phải có kiến thức chiến lược kinh doanh nói chung chiến lược cạnh tranh nói riêng Ngày nay, để kinh doanh thành đạt, doanh nghiệp phải tự định mục tiêu kinh doanh, hoạch định chiến lược thực thi chiến lược tiến hành qua Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn lấy lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu, chủ chương, biện pháp nhằm tiếp tục nâng cao lực cạnh tranh công ty làm đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: - Về lĩnh vực: Dịch vụ đời sống Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu hoạt động kinh doanh Công việc đảm bảo gắn bó hoạt động - Về không gian: Thị trường cung cấp dịch vụ đời sống khơi Việt Nam phận chức tổng thể thống nhất, đồng thời đảm bảo tính hiệu - Về thời gian: Từ năm 2008 tới quản lý doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh điều kiện tiên tồn phát triển Phương pháp nghiên cứu doanh nghiệp Hoạt động cạnh tranh yếu tố quan trọng Ngoài phương pháp chung khoa học kinh tế, luận văn tác giả trình sản xuất kinh doanh Có giành thắng lợi cạnh tranh mang lại sử dụng phương pháp luận vật biện chứng, phương pháp quan sát, mô tả lợi nhuận giá trị cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững phương pháp phân tích, tổng hợp so sánh thị trường Như việc nghiên cứu lực cạnh tranh cần thiết có ý nghĩa doanh nghiệp Chính chọn đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu” Phương pháp nghiên cứu định tính: Được sử dụng để hệ thống bổ sung sở khoa học công ty CP Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu việc phân tích lịch sử hệ thống sở lý luận tập đoàn kinh tế Dữ liệu phân tích phương pháp nghiên cứu định tính liệu sơ cấp dự liệu thứ cấp, liệu thứ cấp chủ yếu Nguồn liệu thứ cấp thu thập từ việc quan sát nguồn liệu thứ cấp thu thập tài liệu, báo cáo khoa học lực cạnh tranh Công ty CP Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu Nguồn liệu sơ cấp thu thập từ việc quan sát, thảo luận thông tin từ phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia lực cạnh tranh PSV Dữ liệu sau thu thập phân tích thông qua phương pháp thống kê, mô tả; phân tích lịch sử, so sánh, hệ thống, tổng hợp… Những đóng góp luận văn Luận văn trình bày phân tích có hệ thống vấn đề lý luận thuộc phạm vi lực cạnh tranh Công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu, xem xét đánh giá lực tài khả cạnh tranh công ty Từ đưa giải pháp áp dụng cho Công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu Phân tích mặt chưa Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu trình cạnh tranh Đề xuất biện pháp mang tính khả thi mà đặc biệt biện pháp gia tăng lực tài nhằm nâng cao khả cạnh tranh cho Công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu thị trường nước Kết cấu luận văn Ngoài lời mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, luận văn chia làm Chương: Chương Một số vấn đề lý luận lực cạnh tranh Chương 2: Thực trạng sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu CHUƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Những vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh 1.1.1 Các quan niệm cạnh tranh Cạnh tranh hiểu nhiều cách khác Từ “cạnh tranh” giải thích cố gắng giành phần hơn, phần thắng người, tổ chức hoạt động nhằm lợi ích (Từ điển Tiếng Việt, Viện Ngôn ngữ học, NXB Đã Nẵng 1998) Trong tác phẩm “Quốc phú luận” Adam Smith, tác giả cho cạnh tranh phối hợp kinh tế cách nhịp nhàng, có lợi cho xã hội Vì cạnh tranh trình cải quốc dân tăng lên chủ yếu diễn thông qua thị trường giá cả, đó, cạnh tranh có quan hệ chặt chẽ với chế thị trường Theo Smith, “Nếu tự cạnh tranh, cá nhân chèn ép nhau, cạnh tranh buộc cá nhân phải cố gắng làm công việc cách xác”, “Cạnh tranh thi đua thường tạo cố gắng lớn Ngược lại, có mục đích lớn lao lại động thúc đẩy thực mục đích có khả tạo cố gắng lớn nào” Trong lý luận cạnh tranh mình, trọng điểm nghiên cứu Các Mác cạnh tranh người sản xuất liên quan tới cạnh tranh cạnh tranh người sản xuất người tiêu dùng Những cạnh tranh diễn ba góc độ: cạnh tranh giá thành thông qua nâng cao suất lao động nhà tư nhằm thu giá trị thặng dư siêu ngạch; cạnh tranh chất lượng thông qua nâng cao giá trị sử dụng hàng hoá, hoàn thiện chất lượng hàng hoá để thực giá trị hàng hoá; cạnh tranh ngành thông qua việc gia tăng tính lưu động tư nhằm chia giá trị thặng dư Ba góc độ cạnh tranh diễn xoay quanh định giá trị, thực giá trị phân phối giá trị thặng dư, chúng tạo nên nội dung lý luận cạnh tranh Các Mác Cạnh tranh thương trường diệt trừ đối thủ mà phải Hai là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả chống chịu trước mang lại cho khách hàng giá trị cao hoặc/và lạ để khách hàng công doanh nghiệp khác Chẳng hạn, Hội đồng Chính sách lực Mỹ lực chọn không lựa chọn đối thủ cạnh tranh [5, tr 87] đưa định nghĩa: lực cạnh tranh lực kinh tế hàng hóa dịch vụ Như vậy, cạnh tranh công cụ mạnh mẽ yêu cầu tất yếu cho phát triển kinh tế doanh nghiệp quốc gia Cạnh tranh để mang lại cho thị trường khách hàng giá trị gia tăng cao doanh nghiệp khác [5, tr 254] thị trường giới Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế (CIEM) cho rằng: lực cạnh tranh lực doanh nghiệp “không bị doanh nghiệp khác đánh bại lực kinh tế” Quan niệm lực cạnh tranh mang tính chất định tính, khó định lượng Do phát triển thương mại chủ nghĩa tư công nghiệp với ảnh Ba là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với suất lao động Theo Tổ chức hưởng tư tưởng kinh tế, cạnh tranh ngày xem đấu tranh Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD) lực cạnh tranh doanh nghiệp sức đối thủ Trong thực tế đời sống kinh tế, cạnh tranh ngày xem sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu đấu tranh đối thủ với mục đích đánh bại đối thủ Đặc biệt, trước làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc xu hội nhập nay, cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt phức tạp tế Theo M Porter (1990), suất lao động thước đo lực hơn, trở thành vấn đề sống doanh nghiệp, doanh nghiệp cạnh tranh Tuy nhiên, quan niệm chưa gắn với việc thực mục tiêu cạnh tranh với đối thủ nhanh chóng bị đào thải thương trường nhiệm vụ doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh Bốn là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với trì nâng cao lợi cạnh Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp đến chưa hiểu tranh Chẳng hạn, tác giả Vũ Trọng Lâm cho rằng: lực cạnh tranh doanh cách thống Dưới số cách tiếp cận cụ thể lực cạnh tranh nghiệp khả tạo dựng, trì, sử dụng sáng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp đáng ý doanh nghiệp, tác giả Trần Sửu có ý kiến tương tự: lực cạnh tranh Một là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng doanh nghiệp khả tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan niệm phổ biến chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập nay, theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với đối cao phát triển bền vững thủ khả “thu lợi” doanh nghiệp Cách quan niệm gặp Ngoài ra, không ý kiến đồng lực cạnh tranh doanh nghiệp với công trình nghiên cứu Mehra (1998), Ramasamy (1995), Buckley lực kinh doanh Như vậy, quan niệm lực cạnh tranh (1991), Schealbach (1989) hay nước CIEM (Ủy ban Quốc gia doanh nghiệp chưa hiểu thống Để đưa quan niệm lực Hợp tác Kinh tế Quốc tế) Cách quan niệm tương đồng với cách tiếp cận cạnh tranh doanh nghiệp phù hợp, cần lưu ý thêm số vấn đề sau thương mại truyền thống nêu Hạn chế cách quan niệm chưa Một là, quan niệm lực cạnh tranh cần phù hợp với điều kiện, bối cảnh bao hàm phương thức, chưa phản ánh cách bao quát lực kinh doanh trình độ phát triển thời kỳ Chẳng hạn, kinh tế thị trường tự doanh nghiệp trước đây, cạnh tranh chủ yếu lĩnh vực bán hàng lực cạnh tranh đồng nghĩa với việc bán nhiều hàng hóa đối thủ cạnh tranh; điều kiện thị 61 3.1.4.2 Nguy 62 - Tình hình dịch bệnh gia súc gia cầm gia tăng: Dịch bệnh gia súc - Cạnh tranh ngành khốc liệt: Trong tiến trình toàn cầu hóa ngày gia cầm bao gồm bệnh lở mồm long móng, bệnh H5N1…gây khó khăn cho sâu rộng nay, cạnh tranh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nói đơn vị cung cấp thực phẩm Mỗi dịch bệnh xảy ra, nguồn cung cấp thực phẩm chung dịch vụ đời sống nói riêng ngày cành trở nên gay gắt trở nên khan hiếm, giá tăng làm cho công tác phục vụ trở nên khó khăn - Tình hình trị Biển đông diễn biến phức tạp: Tranh chấp lãnh hải Biển đông có tác động không tốt đến hoạt động kinh doanh ngành Dầu khí nói chung Petrosetco Vũng Tàu nói riêng Nhờ có nhiều hợp đồng cố định, dài hạn nên Petrosetco Vũng Tàu phát triển tốt điều kiện tình hình trị Biển đông bất ổn - Giá thực phẩm liện tục tăng: Giá thực phẩm tăng ảnh hưởng lớn giá thành dịch vụ Công ty thực phẩm chiếm 65% giá thành dịch vụ đơn vị Theo số liệu Tổng cục Thống kê ban hành lương thực, thực phẩm nhóm mặt hàng có số giá năm tăng cao Bảng cho thấy số giá tiêu dùng mặt hàng ăn dịch vụ ăn uống năm 2011 so với năm 2010 tăng 18,13% Bảng 3.1 Chỉ số giá tiêu dùng, số giá vàng Đô la Mỹ 12/2011 Nguồn: http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=413&thangtk=12/2011 63 3.2 Phân tích SWOT để hình thành giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Sau phân tích ma trận SWOT, kết hợp giải pháp SO, ST, WO, WT, tác giả hình thành nên nhóm giải pháp sau: Bảng 3.2 Ma trận SWOT - Đầu tư sở vật chất đại MA TRẬN SWOT Điểm mạnh (S): Khả tài Hệ thống an toàn chất lượng Trình độ tay nghề Chất lượng dịch vụ Thương hiệu công ty Vị trí văn phòng điều hành Cơ hội (O): Hoạt động khai thác dầu khí thềm lục địa Việt Nam gia tăng Chiến lược phát triển ngành dịch vụ Ngành Dầu khí Việt Nam Giá dầu tăng Tỷ giá Đô la Mỹ liên ngân hàng tăng Thị trường cung cấp dịch vụ đời sống bờ phát triển tốt PHỐI HỢP S/O: Đẩy mạnh hoạt động marketing: (S1,2,3,4,5,6, /O1,2, 4,5) Nâng cao nguồn tài chính: (1,3,4,5/O1,2,3,4,5) Thách thức (T): Cạnh tranh ngành khốc liệt Tình hình trị Biển đông diễn biến phức tạp Thị trường cung cấp thực phẩm cho tàu dễ bị công ty nhỏ thâm nhập Giá thực phẩm liên tục tăng Tình hình dịch bệnh gia súc gia cầm gia tăng PHỐI HỢP S/T: Nâng cao chất lượng dịch vụ: (S1,2,3,4,5/T1,3) Phát triển nguồn nhân lực: (S1, 3, 5,6/T1,2) Mở rộng nguồn cung ứng nguyên phụ liệu: (S1,2,4,5/T4,5) Tăng cường hệ thống quản lý: (S1,2,3/T1,2,3,4,5) Điểm yếu (W): PHỐI HỢP W/O: PHỐI HỢP W/T: Giá thành dịch vụ cao Áp dụng khoa học công Phát triển nguồn nhân Cơ sở vật chất nghệ lực: (W2,4,5/T2,3) 3.Nguồn cung ứng (W1,2,3,4/O1,2,3,4,5) Đầu tư sở vật chất nguyên vật liệu Nâng cao chất lượng đại Sự đa dạng dịch vụ dịch vụ (W1,2, (W1,2,3,4/T1,4,5,6) Tuổi đời bình quân /O1,2,3,4,5) nhân viên cao Nguồn: Phát triển cho nghiên cứu - Phát triển nguồn nhân lực - Áp dụng khoa học công nghệ - Mở rộng nguồn cung ứng nguyên phụ liệu - Nâng cao nguồn tài - Tăng cường hệ thống quản lý - Đẩy mạnh hoạt động marketing - Nâng cao chất lượng dịch vụ 3.3 Nội dung giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu 3.3.1 Giải pháp đầu tư sở vật chất đại Chính sách đầu tư đắn giúp gia tăng hiệu công ty Căn vào lợi tồn Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu, giải pháp đầu tư cần phải xem xét sau: - Công ty cần phải đầu tư nâng cấp Trung tâm giặt số 52 đường 30/4 TP Vũng Tàu Trung tâm cần phải đảm bảo cung cấp nhu cầu giặt cho 23 công trình Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro với chất lượng cao, sản lượng 1.000 khăn trải giường, gối, mền có khả cạnh tranh để mở rộng cung cấp dịch vụ bên Điểm thuận lợi việc đầu tư công ty có sẵn thị trường Nhu cầu dịch vụ ổn định ngày tăng Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro phủ nước chấp thuận gia hạn thời hạn hoạt động thêm 10 năm Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro có kế hoạch phát triển việc khai thác thông qua kế hoạch tiếp nhận điều hành giàn khoan 90m, 120m nước tàu chứa dầu Bên cạnh đó, công ty có kế hoạch mở rộng dịch vụ phục vụ cho công ty điều hành chung: Hoàng vũ JOC, Biển Đông POC, Côn Sơn JOC… 65 Vị trí Trung tâm giặt là điểm thuận lợi nằm trước cảng Liên doanh Việt – Nga vietsovpetro Bộ phận Chế biến công ty chưa khai thác tốt Công ty cần phải đầu tư để gia tăng sản lượng chất lượng phận Trước hết, cần đầu 66 3.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh đơn vị Công ty cần xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cao, đảm bảo thực mục tiêu chiến lược đơn vị đặt tư hệ thống kho cấp đông với công suất để nâng cao chất lượng hàng hóa Trước hết, công ty cần tiếp tục hoàn thiện việc xây dựng định biên cho cung cấp công trình biển Cần phải phân tích, đánh giá mối nguy an toàn chức danh công việc bao gồm máy điều hành công trình Tiêu vệ sinh thực phẩm, an toàn lao động trình chế biến thực phẩm phận chuẩn chức danh công việc cần phải đạt sau - Đối với nhân viên làm việc máy điều hành nói chung cần phải đáp ứng Việc đầu tư, nâng cao sản lượng xưởng Chế biến giúp công ty phần giảm giá thành loại thực phẩm thu mua đồng thời chủ động việc, chế biến, cung cấp hàng gia cầm, hải sản - Liên kết đầu tư trung tâm kiểm định container Hiện tại, công ty có 350 container Việc kiểm định, thử tải theo định kỳ tối thiểu điều kiện sau: + Tốt nghiệp đại học quy theo chuyên ngành chức danh công việc yêu cầu + Có khả giao tiếp ngoại ngữ tốt Tối thiểu phải có B Tiếng Anh tiếng Nga thuê nhiều thời gian phải vận chuyển + Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng container đến địa điểm kiểm định Chi phí kiểm định cao phần ảnh hưởng + Nhiệt tình có năm kinh nghiệm lĩnh vực công tác đến giá thành dịch vụ Công ty cần liên kết đầu tư Trung tâm kiểm định bao gồm Đối với chức danh làm việc công trình: việc thử tải, kiểm tra cáp… Điểm thuận lợi hạng mục đầu tư công ty có mặt rộng, nằm - Đối với đốc công cần phải đáp ứng điều kiện tối thiểu sau: + Trình độ trung cấp Nấu ăn trở lên khu vực thuận lợi Có nhiều đơn vị kiểm định có nhiều uy tín sẵn sàng hợp tác với + Ngoại ngữ: Viết nói tiếng Anh lưu loát công ty việc đầu tư Khi có trung tâm kiểm định chổ, công ty + Vi tính: Biết sử dụng chương trình tin học văn phòng ứng dụng giảm thời gian vận chuyển container kiểm định, gia tăng thời gian hoạt động container, giảm chi phí đầu tư mua sắm kiểm định container Công tác an toàn + Có chứng đào tạo an toàn, phòng cháy chữa cháy, thoát hiểm – cứu hộ khơi hoạt động vận chuyển container nâng cao, tư đó, công ty + Có khả giao tiếp thuyết phục khách hàng khách hàng tín nhiệm + Có khả tổ chức, xắp xếp công việc, xử lý tình Công ty cần nghiên cứu việc đầu tư vốn vào công ty sản + Có khả làm việc độc lập xuất, chế biến thực phẩm chủ yếu nhằm mục đích chủ động nguồn nguyên liệu cung + Sức khoẻ tốt, phẩm chất đạo đức, tư cách tốt, ngoại hình dễ coi cấp cho trình phục vụ khách hàng + Kinh nghiệm năm chức danh Bếp trưởng Văn phòng công ty nằm khu vực trung tâm hoạt động Dầu khí với diện tích 12.000 m Công ty cần xem xét lập kế hoạch khả thi cho dự án đầu tư cho thuê văn phòng địa điểm - Đối với bếp trưởng cần phải đáp ứng điều kiện tối thiểu sau: + Có chứng trung cấp Nấu ăn trở lên 67 68 + Có năm kinh nghiệm làm phụ bếp công trình biển + Sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn tương đương - Đối với nhân viên làm phòng cần phải đáp ứng điều kiện tối thiểu sau: + Nắm vững nguyên tắc vệ sinh an toàn thực phẩm + Có chứng nhân viên làm phòng trường khách sạn du lịch cấp + Nói tiếng Anh lưu loát, khả giao tiếp tốt + Có năm kinh nghiệm làm phòng khách sạn + Có chứng đào tạo an toàn, phòng cháy chữa cháy, thoát hiểm – cứu hộ + Nói tiếng Anh lưu loát, khả giao tiếp tốt khơi + Sức khỏe tốt, ngoại hình dễ coi + Có chứng đào tạo an toàn, phòng cháy chữa cháy, thoát hiểm – cứu hộ khơi + Có khả làm việc độc lập + Sức khỏe tốt, ngoại hình dễ coi - Đối với nhân viên nấu bếp cần phải đáp ứng điều kiện tối thiểu sau: - Đối với nhân viên tạp vụ văn phòng cần phải đáp ứng điều kiện tối thiểu + Có chứng sơ cấp nấu ăn trở lên sau: + Có năm kinh nghiệm làmï bếp nhà hàng, khách sạn + Chứng nhân viên làm phòng trường khách sạn du lịch cấp + Nắm vững nguyên tắc vệ sinh an toàn thực phẩm + Có năm kinh nghiệm làm phòng nhà hàng, khách sạn + Nói tiếng Anh lưu loát, khả giao tiếp tốt + Nói tiếng Anh lưu loát + Chứng đào tạo an toàn, phòng cháy chữa cháy, thoát hiểm – cứu hộ + Chứng đào tạo an toàn, phòng cháy chữa cháy, thoát hiểm – cứu hộ khơi + Sức khỏe tốt, ngoại hình dễ coi - Đối với nhân viên phục vụ bàn cần phải đáp ứng điều kiện tối thiểu sau: + Có chứng nhân viên phục vụ bàn trường khách sạn du lịch cấp khơi + Sức khỏe tốt, ngoại hình dễ coi Tiêu chuẩn chức danh cụ thể xây dựng rõ ràng giúp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, chọn lựa nhân viên có + Có năm kinh nghiệm phục vụ bàn nhà hàng, khách sạn lực Nguồn tuyển dụng cần mở rộng Do đặc điểm nơi làm việc + Nắm vững nguyên tắc vệ sinh an toàn thực phẩm biển khơi, công ty cần đến địa phương khác để tuyển dụng chức danh + Nói tiếng Anh lưu loát, khả giao tiếp tốt bếp, nhân viên phục vụ Kế hoạch tuyển dụng cần phải xây dựng cho năm để + Chứng đào tạo an toàn, phòng cháy chữa cháy, thoát hiểm – cứu hộ đảm bảo có đủ nguồn nhân lực phục vụ cho dự án tương lai khơi + Sức khỏe tốt, ngoại hình dễ coi Công tác đào tạo cần phải vào chiều sâu để nâng cao tay nghề cho đội ngũ nhân viên làm việc trực tiếp Công ty cần tăng cường ngân sách cho công tác đào - Đối với nhân viên giặt cần phải đáp ứng điều kiện tối thiểu sau: tạo, phấn đấu năm ngân sách tăng lên khoảng 20% Lập kế hoạch đào tạo + Có chứng nhân viên giặt trường khách sạn du lịch cấp hàng năm, ưu tiên cho khóa học chế biến ăn Châu Âu, Hàn Quốc, Nhật + Sử dụng thành thạo loại máy giặt, máy sấy Bản Phối hợp với Công đoàn Nga Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro để + Nói tiếng anh lưu loát, khả giao tiếp tốt đào tạo ăn Nga Thường xuyên đào tạo công tác an toàn cho nhân viên bao + Có chứng đào tạo an toàn, phòng cháy chữa cháy, thoát hiểm – cứu hộ gồm an toàn lao động an toàn vệ sinh thực phẩm khơi 69 Song song với đào tạo nâng cao tay nghề, công ty cần phải thường xuyên tổ 70 Việc lắp đặt camera theo dõi – tin giúp công ty tăng cường chức lớp học tiếng Anh, Tiếng Nga, phấn đấu nâng cao khả giao tiếp công tác theo dõi, quản lý, đồng thời hạn chế biểu tiêu cực số ngoại ngữ cho nhân viên Cần phải ý đào tạo kỹ giao tiếp với khách hàng công nhân trình cung cấp dịch vụ Bên cạnh kế hoạch đào tạo công ty tự xây dựng thực hiện, đơn vị cần Phòng An toàn – Chất lượng Công ty cần phải ban hành bổ sung tài liệu quy định việc xử lý thông tin hệ thống Internet nhằm mục đích nâng cao tích cực tham gia đầy đủ khóa học Tổng Công ty Petrosetco Tập đoàn lực điều hành Dầu khí Việt Nam tổ chức 3.3.4 Giải pháp mở rộng nguồn cung ứng nguyên phụ liệu Công ty cần có kế hoạch thay dần đội ngũ nhân viên nữ làm việc Thực phẩm nguồn nguyên liệu đầu vào chiếm tỷ trọng khoảng 65% giá thành công trình biển có kế hoạch tuyển dụng nhân viên nấu bếp người Nga để dịch vụ Có giải pháp tốt nguồn cung ứng thực phẩm giúp cho công ty nâng luân phiên phục vụ công trình Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro cao lực cạnh tranh so với đối thủ ngành Đối với nhân viên làm việc máy văn phòng cần phải đào tạo nâng cao Để đảm bảo có nguồn cung ứng thực phẩm chất lượng cao, đạt chất lượng vệ kỹ xử lý thông tin, điều hành, kỹ sử dụng vi tính, ngoại ngữ nhằm sinh an toàn thực phẩm, công ty cần phải trước hết tiếp tục hoàn thiện tiêu tăng suất lao động, tăng hiệu công việc Cán quản lý điều hành công ty phải đào tạo nâng cao kỹ quản lý Phòng Tổ chức – Hành công ty cần phải tiếp tục hoàn thiện, bổ sung sách khen thưởng, động viên thích đáng, kịp thời cho cá nhân có thành tích xuất sắc trình công tác để giữ chân nhân viên có lực thu hút người tài từ công ty 3.3.3 Giải pháp áp dụng khoa học công nghệ chuẩn thực phẩm nhập kho Nhân viên giao nhận kiểm tra hàng hóa nhập kho cần phải vào điều kiện sau: - Thực phẩm phải có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng - Đối với loại gia súc, gia cầm giết mổ, cần phải yêu cầu nhà cung ứng cung cấp đầy đủ chứng kiểm nghiệm - Thời hạn sử dụng lại thực phẩm nhập kho phải 2/3 thời hạn ghi bao bì - Các loại rau, củ, phải tươi Công ty cần phải tăng cường việc áp dụng công nghệ công tác quản lý, Tiêu chuẩn chọn lựa nhà cung ứng cần phải nâng cao Phấn đấu ưu tiên đầu tư máy vi tính chủ để quản lý toàn thông tin vào công ty, nâng cấp server lựa chọn công ty có hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuần ISO quản lý phần mềm kế toán 9001:2008 Đối với nhà cung cấp thịt gia súc, gia cầm, ưu tiên chọn lựa Công tác chế biến, bảo quản thực phẩm cần áp dụng kỹ thuật áp dụng rau đông lạnh Tăng cường biện pháp để nâng cao chất lượng rau lưu kho Hiện có phương pháp cấp đông thực phẩm sau chế biến, vận chuyển đến công trình phục vụ sau hâm nóng Công ty cần phải tìm hiểu, tiếp cận đơn vị có áp dụng hệ thống HACCP nhằm đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Khi đánh giá nhà cung ứng, cần phải lưu ý tổng hợp đầy đủ yếu tố sau: + Giá + Chất lượng + Thời hạn giao hàng với kỹ thuật để áp dụng cho dự án đông người, có nơi làm việc xa khu + Năng lực xử lý cố vực nhà ở, công nhân phải ăn ca công trình + Kinh nghiệm 71 72 + Hệ thống quản lý lành mạnh tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu công ty cao + Công tác an toàn khả thu hút vốn thị trường chứng khoán không khó khăn + Vận chuyển Một nguồn tài trợ vốn kịp thời cho dự án công ty từ ngân hàng Công ty cần phải xem xét số mặt hàng chủ lực, chiếm tỷ trọng lớn Với hợp đồng dài hạn, việc mở tài khoản giao dịch Ngân hàng VIB Ngân thực phẩm cung cấp, bao gồm thịt bò, thịt heo Công ty cần nghiên cứu việc đầu tư hàng Quân đội, công ty vay vốn theo hình thức tín chấp với hạn vốn vào công ty có lực tốt, tham gia vào công tác quản lý, mức khoảng từ 25 tỷ đồng điều hành Làm điều giúp công ty chủ động việc cung ứng Nhà cung ứng cung cấp hạn mức tín dụng cho công ty thông qua nguyên vật liệu cho trình cung cấp dịch vụ, gia tăng lực cạnh tranh hình thức cho nợ toán Hiện nay, số ngày nợ bình quân công ty 30 thị trường ngày Công ty đàm phán với nhà cung cấp tăng thời hạn toán 30 Bên cạnh việc tính toán đầu tư vào công ty sản xuất thực phẩm chủ yếu, công ty cần gia tăng lực sản xuất cho Trung tâm chế biến việc đầu tư máy cấp đông công suất Rau xanh mặt hàng quan trọng việc đảm bảo chất lượng bữa ăn công trình biển mặt hàng có nguy gây ngộ độc thực phẩm cao ngày để gia tăng khả vốn Thu nợ khách hàng hạn giải pháp giúp cho công ty gia tăng lực tài mà tăng hiệu sử dụng vốn Công tác hoàn tất hồ sơ toán, xuất hóa đơn kịp thời, đôn đốc việc toán giúp cho công nợ khách hàng không bị hạn lượng thuốc trừ sâu dư thừa trình canh tác nông dân Công ty cần Rút ngắn thời gian lưu kho, lập kế hoạch lưu kho theo tiêu chuẩn “Vừa trọng việc liên kết với nhà sản xuất rau xanh để có nguồn nguyên liệu lúc” (Just In Time) giúp cho công ty cao lực tài đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm chủ động nguồn cung Phòng Kế hoạch – Vật tư cần lập kế hoạch xác nhu cầu tiêu thụ thực phẩm ứng tất công trình để có kế hoạch nhập hàng phù hợp Tránh trường hợp lượng 3.3.5 Giải pháp nâng cao nguồn tài Chiến lược công ty mở rộng hoạt động kinh doanh, gia tăng doanh số hàng tồn kho lớn gây ảnh hưởng đến nguồn vốn đồng thời phải đảm bảo lượng hàng kịp thời cung cấp theo đơn đặt hàng công trình Tương tư lợi nhuận Các giải pháp tài tốt giúp công ty thực chiến lược đốc công công trình biển, việc giảm thiểu lượng hàng tồn thêm phần hoàn hảo kho công trình giúp cho công ty giảm tổng số vốn đáng kể Đối với Giải pháp mặt tài thu hút vốn từ cổ đông Trước hết cần ưu dự án lớn đất liền, tỉnh xa Thái Nguyên, Sơn La việc tăng cường tiên cho cổ đông hữu góp thêm vốn đầu tư công ty mở rộng kinh doanh số lượng lưu kho nhà cung ứng Nghệ An, Thái Bình, Nam Định giải có dự án Mức vốn góp thêm phụ thuộc vào tỷ lệ vốn phải hữu hiệu việc tiết kiệm nguồn vốn Giảm giá trị hàng tồn kho cách cổ đông hợp lý giúp tăng tỷ lệ toán nhanh công ty làm cho tình hình tài Công ty cần xây dựng kế hoạch để niêm yết thu hút vốn thị trường chứng khoán Chọn thời điểm để niêm yết quan trọng nguồn vốn đầu tư từ thị trường chứng khoán suy giảm Tuy nhiên, với tình hình tài đơn vị thuận lợi Giải pháp cuối tài đàm phán điều khoản toán hợp đồng Bộ phận Thương mại công ty cần ý điều khoản toán trình đàm phán, bao gồm tăng tỷ lệ tạm ứng rút ngắn thời gian toán 73 3.3.6 Giải pháp tăng cường hệ thống quản lý 74 Công ty cần đẩy nhanh việc phát hành cẩm nang đánh giá mối nguy Qua kết phân tích chương 2, ta nhận lực cốt lõi lao động mối nguy từ thực phẩm, biện pháp khắc phục Đây sổ Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu áp dụng hệ thống quản lý tay hữu ích cho nhân viên trình làm việc Hệ thống quản lý môi trường trình cung cấp dịch vụ Nhờ có hệ thống quản lý tốt, công ty điều hành theo tiêu chuẩn ISO 14000:2008 cần công ty xem xét áp dụng nhằm nâng cao thông suốt dự án khơi, đất liền xa máy quản lý điều hành Để uy tín đơn vị khách hàng Tuy hoạt động công ty không gây ảnh tăng lực cạnh tranh, đơn vị cần tăng cường cải tiến công tác quản lý hưởng đến lớn đến môi trường, nhiên, khía cạnh môi trường cần đánh giá suốt trình cung cấp dịch vụ công ty, bao gồm: Cần phải xem xét bổ sung hoàn thiện quy trình đầy đủ cho toàn hoạt động công ty Việc đánh giá chứng nhận hoạt động hệ thống HACCP + Vận chuyển + Lưu kho công ty hoạt động nhà kho giàn khai thác CPP tàu chứa + Chế biến dầu Thái Bình VN công ty Cuu Long JOC Công ty cần mở rộng việc đánh giá + Bảo trì container giàn khoan, sà lan khách hàng khác + Các hoạt động khác văn phòng Hiện tại, quy trình đánh giá mối nguy từ thực phẩm, quy trình thẩm định điểm tới hạn hệ thống HACCP ban hành tiếng Anh, để tạo điều kiện thuận lợi cho tất người nắm bắt tài liệu đầy đủ, đơn vị cần ban hành bổ sung tiếng Việt cho tất công trình 3.3.7 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing Marketing giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Trước hết, công ty cần phải nâng cấp Website đơn vị theo hướng thuận tiện Quy trình mô tả trình tiếp nhận, chế biến thực phẩm chưa bao gồm hoạt cho việc truy cập khách hàng Cần đưa nội dung sách, quy trình động xưởng chế biến, mối nguy ngộ độc thực phẩm từ hoạt động xưởng chất lượng Website giúp cho công tác quảng bá thương hiệu tốt chưa đánh giá đầy đủ, công ty cần phải lập lại quy trình sau nâng cấp Đơn vị cần phân công người chuyên môn quản lý tài khoản liên lạc với khách hàng xưởng hồ sơ tài liệu HACCP nhằm kịp thời cung cấp thông tin cho khách hàng có yêu cầu Hệ thống đánh giá mối nguy trình làm việc công ty khách Một công cụ marketing quan trọng profile, công ty cần thiết kế bổ sung cho hàng đánh giá cao Công ty cần tiếp tục bổ sung mối nguy an toàn lao hoạt động kinh doanh bao gồm kinh doanh thiết bị, dịch vụ khách sạn động hoạt động Xưởng Chế biến nguy bị bỏng cấp đông thực Profile cần thiết kế bao gồm tiếng Anh tiếng Việt phẩm Hệ thống thẻ an toàn thực hành đầy đủ, có hiệu công Các loại quà tặng marketing cần phải thiết kế theo hướng sang trọng trình Cuu Long JOC, PV Drilling, KNOC công ty cần có biện pháp thúc đẩy hữu dụng khách hàng Cần trọng đến khách hàng cao cấp để thiết việc áp dụng hệ thống công trình Liên doanh Việt – Nga kế quà tặng cho phù hợp Các quà tặng phổ biến áo thun, nón, đồng hồ Vietsovpetro Công ty cần tăng cường mức thưởng an toàn áp dụng hàng tháng để cần lưu ý triển khai dành cho số đông khuyến khích người tham gia, đảm bảo mục tiêu an toàn tuyệt đối trình làm việc nội dung cải tiến hoạt động đơn vị Việc cập nhật liệu khách hàng nhằm mục đích thăm, tặng quà sinh nhật cần phải trọng, phân công người thực nghiêm túc 75 76 Các hoạt động giao lưu thể thao, văn nghệ, tổ chức hội thảo với khách hàng Hai là, trọng đến công tác vệ sinh buồng phòng Khăn trải giường phải giúp công ty có mối quan hệ gần gũi, gắn bó, tạo điều kiện thuận lợi trình thay thay đổi người sử dụng giường tuần lần thực hợp đồng cần đẩy mạnh Công ty cần trọng việc phối hợp Chất lượng công tác giặt phụ thuộc nhiều vào việc giặt giao trả tài trợ cho hoạt động thể thao khách hàng tổ chức Cách làm giúp đẩy thời gian quy định, cho phòng riêng biệt Chất lượng loại chất tẩy rửa mạnh công tác marketing hiệu với chi phí không cao làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Công tác vệ sinh công Công ty cần tăng cường việc gặp gỡ khách hàng trực tiếp nhằm mục đích nắm trình khách hàng quan tâm Phải đảm bảo cho khu vực công cộng, bắt thông tin tình hình dịch vụ công trình để có biện pháp cải tiến chất hành lang, khu vực văn phòng làm việc sẽ, giúp cho khách hàng lượng dịch vụ, thông qua cập nhật thông tin dự án chuẩn bị triển cảm thấy thoải mái chăm sóc chu đáo khai Nguồn thông tin từ việc gặp gỡ trực tiếp đầy đủ có độ tin cậy cao Ba là, ý thức phục vụ khách hàng nhân viên Thái độ phục vụ tận tình Công ty cần giữ mối liên hệ gần gũi với PVEP để giúp cho đơn vị nhân viên giúp cho khách hàng dễ cảm thấy hài lòng trình phục vụ trình cập nhật thông tin dự án triển khai, để từ có biện pháp tiếp cận Nhân viên phải niềm nở với khách hàng, lắng nghe ý kiến khách hàng hữu hiệu Một nguồn thông tin kịp thời đến từ trang điện tử chuyên ngành: sẵn sàng giúp đỡ có yêu cầu Đối với khách hàng nước ngoài, khả giao tiếp http://www.offshore-mag.com phải thường xuyên cập nhật Công ty cần đặt báo đấu ngoại ngữ tốt giúp họ cảm thấy thoải mái thầu để có thông tin tham gia đấu thầu cung cấp thiết bị cho dự án 3.3.8 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Nâng cao chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh đơn vị Nâng cao chất lượng dịch vụ cần trọng đến yếu tố sau: Một là, nâng cao chất lượng ăn phục vụ khách hàng Thực đơn phục vụ khách công tình cần xây dựng theo tiêu chí sau: Bốn là, tuân thủ nhân viên quy định công trình Mỗi công trình có sách cụ thể họ Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ công ty thông qua việc nhân viên tham gia đầy đủ, nghiêm túc chương trình huấn luyện, tập huấn an toàn, chương trình sơ cấp cứu Năm là, vai trò phòng ban công ty trình cung cấp dịch vụ Phòng Kế hoạch – Vật tư có trách nhiệm cung ứng hàng hóa đầy đủ kịp thời theo đơn hàng đốc công gửi Bất kỳ thiếu sót khâu cung ứng - Đầy đủ chất dinh dưỡng làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công trình Phòng Điều hành có - Phong phú đa dạng ăn trách nhiệm xếp nhân sự, lập kế hoạch đổi ca theo lịch khách hàng - Không bị trùng lắp Việc thực đúng, kế hoạch đánh giá nội công trình biển giúp tìm - Phù hợp vị văn hóa ẩm thực nhóm khách hàng cụ thể hiểu thiếu sót trình cung cấp dịch vụ điều chỉnh kịp thời Phòng Việc chế biến ăn phải đảm bảo vệ sinh tuyệt đối, tuân thủ quy An toàn – Chất lượng có trách nhiệm tổ chức tổng hợp ý kiến phản ánh trình từ khâu nhận thực phẩm, rã đông, sơ chế, nấu hâm nóng Tất ăn khách hàng lập kế hoạch cải tiến đảm bảo chất lượng dịch vụ theo mong đợi sau chế biến phải lưu mẫu theo quy định Nhân viên bếp phải khách hàng Lãnh đạo công ty cần phải trì lịch thăm công trình tuân thủ quy định bảo quản thực phẩm dư thừa Quý để tự đánh giá chất lượng dịch vụ, lắng nghe ý kiến Cần phải trọng đến chất lượng bữa ăn khuya Chất lượng loại bánh, loại ngũ cốc ăn sáng cần phải phù hợp với nhóm khách hàng khách hàng, từ có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cách hữu hiệu 77 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Đối với Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam Hiện có đơn vị cạnh tranh thị trường cung cấp dịch vụ đời 78 Tóm tắt chương Trong chương luận văn xác định mục tiêu để nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu ngành sống cho công trình biển bao gồm: Công ty Petrosetco Vũng Tàu, Công ty OSC cung cấp dịch vụ đời sống cho công trinh dầu khí khơi Trên sở ma công ty GETRACO Trong đó, Petrosetco Vũng Tàu đơn vị thành viên thuộc trận phân tích, đưa biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh, từ tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam nhờ có số mạnh trong lĩnh đề xuất giải pháp để thực bao gồm: vực cung cấp dịch vụ đời sống cho công trinh dầu khí để đảm bảo công ty - Giải pháp đầu tư sở vật chất đại trì phát triển công ty Petrosetco Vũng Tàu có số kiến nghị - Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn dầu khí Quốc gia Việt Nam, cụ thể sau: - Giải pháp áp dụng khoa học công nghệ - Định hướng phát triển ngành dầu khí; - Giải pháp mở rộng cung ứng nguyên phụ liệu - Cung cấp thông tin cho công ty thành viên kế hoạch đầu tư, hợp tác - Giải pháp nâng cao nguồn tài với đối tác nước; - Tiếp tục thực nghị 233 đảng việc ưu tiên sử dụng dịch ngành; - Cho công ty thành viên vay với lãi suất ưu đãi - Hỗ trợ đơn vị thành viên tham gia cung cấp dịch vụ nước 3.4.2 Đối với Nhà nước Ngoài ra, Luận văn mạnh dạn kiến nghị số vấn đề Bộ, ngành có liên quan, cụ thể sau: - Đề nghị có sách cho vay với lãi suất thấp để doanh nghiệp chủ động nguồn vốn - Siết chặt biện pháp kiểm soát nhằm đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm - Kiểm soát chặt chẽ tỷ giá đồng đô la Mỹ, tránh việc lên xuống thất thường khiến cho doanh nghiệp chủ động - Các sách Nhà nước cần phải công khai, minh bạch, tránh chống chéo phải ban hành kịp thời - Tăng cường mối quan hệ hợp tác song phương đa phương với nước khu vực giới Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư nước - Giải pháp tăng cường hệ thống quản lý - Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing - Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Để thực giải pháp cần phải thực đồng phải đạt quán tâm tất người công ty Đồng thời chương này, Luận văn đưa số kiến nghị Tập đoàn Dầu khí Việt Nam Nhà nước nhằm giúp cho Công ty nâng cao lực cạnh tranh 79 KẾT LUẬN 80 - Giải pháp nâng cao nguồn tài - Giải pháp tăng cường hệ thống quản lý Cạnh tranh lực cạnh tranh khái niệm doanh nghiệp quan - Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing tâm hàng đầu Nâng cao lực cạnh tranh có vai trò quan trọng - Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ việc tồn phát triển doanh nghiệp thị trường Việc xem xét yếu tố tạo Ngoài ra, chương này, Luận văn đưa đề xuất, kiến nghị đối nên lực cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp có định hướng phát triển với cấp có thẩm quyền để hỗ trợ doanh nghiệp nói chung Công ty đắn nhằm mục đích vượt qua đối thủ để giành giật thị phần nói riêng việc nâng cao lực cạnh tranh Trong chương 1, luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề lý Cùng với phát triển đất nước trình đổi hội nhập, ngành thuyết cạnh tranh để làm tảng cho việc phân tích, đánh giá lực cạnh tranh Dầu khí Việt nam mở rộng hoạt động thăm dò, khai thác nhằm giúp cho việc phân tích đề xuất giải pháp đảm bảo tính xác thực, phù Thị trường cung cấp dịch vụ Dầu khí nói chung thị trường cung cấp dịch vụ đời hợp khả thi Công ty PSV; phân tích yếu tố cấu thành lực cạnh sống công trình biển mà phát triển mạnh mẽ Tính chất tranh doanh nghiệp, yếu tố môi trường vĩ mô yếu tố vi mô (tác cạnh tranh hoạt động cung cấp dịch vụ đời sống khắc nghiệt Chính vậy, động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Đây sở pháp lý quan việc nghiên cứu đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho trọng phục vụ cho việc phân tích thực tế đề giải pháp chương sau doanh nghiệp nói chung cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tại Chương 2, Luận văn tiến hành nghiên cứu tìm hiểu, đánh giá tình hình cụ thể Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp dầu khí Vũng tàu Tìm hiểu yếu tố tàu nói riêng quan trọng, đặc biệt giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế cấu thành nên lực cạnh tranh Công ty, yếu tố lực tài Hy vọng với kết thực được, Luận văn phần giúp cho chính, sản phẩm dịch vụ kết kinh doanh Trên sở số liệu thu thập Công ty Cổ phần Dịch vụ Dầu khí Vũng tàu nâng cao lực cạnh tranh tiến hành đánh giá lực cạnh tranh Công ty thông qua phương pháp chiếm lĩnh thị phần lấy ý kiến chuyên gia Từ đó, phân tích, làm rõ điểm mạnh cần phát huy điểm yếu mà Công ty cần phải khắc phục Trong phạm vi nghiên cứu chắn Luận văn tránh Tại Chương 3, Luận văn nghiên cứu định hướng phát triển ngành dầu sai sót, hạn chế cần phải góp ý, bổ sung để hoàn thiện Luận văn khí, phân tích hội nguy ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công mong nhận góp ý từ phía thầy cô, đồng nghiệp bạn học viên ty tiến hành phân tích ma trận SWOT để hình thành giải pháp Trên sở ma trận phân tích, đưa biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh, từ đề xuất giải pháp để thực bao gồm: - Giải pháp đầu tư sở vật chất đại - Giải pháp phát triển nguồn nhân lực - Giải pháp áp dụng khoa học công nghệ - Giải pháp mở rộng cung ứng nguyên phụ liệu 81 PHỤ LỤC SỐ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA Nguyễn Thị Liên Diệp – Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh”, NXB Lao động – Hà Nội Dương Ngọc Dũng - Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, NXB Tổng hợp TP HCM Nguyễn Đồng Khôi – Đồng Thị Thanh Phương (2007), “quản trị chiến lược” NXB Thống kê Vũ Trọng Lâm (2006), “ Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB trị quốc gia, Hà nội – 2006 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), “Thị trường chiến lược, cấu: Canh tranh giá trị gia tăng, Định vị phát triển doanh nghiệp”, NXB TP HCM Fredr David – Khái luận quản trị chiến lược NXB thống kê Pual R Niven (2006) “Balance scorecard – Thẻ điểm cân bằng”, NXB Tổng hợp TP HCM Michael E Porter (1985), “ Lợi cạnh tranh”, NXb Trẻ http://www.pvn.com.vn/ 10 http://www.petrosetco.com.vn/ 11 http://vneconomy.vn 12 http://www.mbavn.org/ 13 http://tailieu.vn 14 http://doanhnhansaigon.vn Kính thưa quý ông (bà), học viên cao học Trường Đại học Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện thực đề tài Luận văn Thạc sĩ kinh tế: "Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu” Với mục đích nghiên cứu, kính mong quý ông (bà) trả lời giúp số câu hỏi nghiên cứu sau Ý kiến khách quan ông (bà) góp phần định thành công nghiên cứu Tôi xin đảm bảo thông tin nhận từ ông (bà) dùng cho mục đích nghiên cứu đề tài giữ bí mật Câu 1: Xin ông (bà) cho biết ý kiến tầm quan trọng yếu tố sau đến lực cạnh tranh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đời sống biển Việt Nam theo quy ước: 1) Hoàn toàn không quan trọng; 2) Ít quan trọng; 3) Quan trọng mức trung bình; 4) Khá quan trọng; 5) Rất quan trọng Số Yếu tố ảnh hưởng TT Khả tài Máy móc, thiết bị đại, đa dạng Cơ cấu tổ chức máy Hệ thống an toàn chất lượng Hoạt động maketing Năng lực quản lý, điều hành Nguồn cung ứng nguyên vật liệu Môi trường làm việc Trình độ, kỹ thuật, tay nghề CB-CNV 10 Khả đa dạng hoá ăn 11 Khả cạnh tranh giá 12 Khả cung cấp sản phẩm, dịch vụ 13 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 14 Phân khúc thị trường 15 Uy tín sản phẩm, dịch vụ Công ty 16 Thương hiệu công ty Lựa chọn Câu 2: Xin ông (bà) cho biết đánh giá mức độ mạnh yếu yếu tố doanh nghiệp việc cung cấp dịch vụ đời sống biển Việt Nam theo quy ước: 1) Yếu nhất; 2) Yếu; 3) Mạnh; 4) Mạnh Số TT Yếu tố ảnh hưởng PSV OSC PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Bảng tổng hợp kết câu 1: GETRACO LỰA CHỌN Cộng điểm Tầm quan trọng 25 144 0.07 22 138 0.06 22 138 0.06 0 30 150 0.07 1 4 20 131 0.06 Năng lực quản lý, điều hành 23 139 0.06 Nguồn cung ứng nguyên vật liệu 4 17 119 0.05 Môi trường làm việc 2 19 133 0.06 Trình độ, kỹ thuật, tay nghề CB-CNV 0 27 147 0.07 10 ăn 0 28 148 0.07 11 Khả cạnh tranh giá 2 21 132 0.06 Khả cung cấp sản phẩm, dịch vụ 18 120 0.05 13 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 0 0 30 150 0.07 14 Phân khúc thị trường 15 125 0.06 15 Công ty 0 24 142 0.06 16 Thương hiệu công ty 0 26 145 0.07 TỔNG CỘNG 15 30 60 367 2,201 ST T CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG Cơ cấu tổ chức máy Khả tài 0 4 Hệ thống an toàn chất lượng Máy móc, thiết bị đại, đa dạng Cơ cấu tổ chức máy Nguồn cung ứng nguyên vật liệu Hệ thống an toàn chất lượng Môi trường làm việc Hoạt động maketing Khả tài Máy móc, thiết bị đại, đa dạng Hoạt động maketing Năng lực quản lý, điều hành Trình độ, kỹ thuật, tay nghề CB-CNV 10 Khả đa dạng hoá ăn 11 Khả cạnh tranh giá 12 Khả cung cấp sản phẩm, dịch vụ 13 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 14 Phân khúc thị trường 15 Uy tín sản phẩm, dịch vụ Công ty 16 Thương hiệu công ty Câu 3: Các ý kiến khác quý ông (bà) có: Câu 4: Xin ông/bà vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau: Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Dưới 30 Từ 31-45 Từ 46-60 Nghề nghiệp/chức vụ: Lãnh đạo/ quản lý Chuyên viên Khác Trình độ đào tạo (cao nhất) Trên đại học Đại học Khác Xin cám ơn giúp đỡ quý ông (bà)! Khả đa dạng hoá 12 Uy tín sản phẩm, dịch vụ Điểm số Điểm số Điểm số Điểm số Điểm số PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH ST T PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Bảng tổng hợp kết câu PSV STT CÁC YẾU TỐ Cộng điểm Hạng OSC 1 0 0 0 2 2 3 2 2 27 25 26 28 26 26 27 26 117 112 114 118 115 114 116 114 27 116 Tầm quan trọng GETRACO Cộng điểm Hạng 3.90 3.73 3.80 3.93 3.83 3.80 3.87 3.80 0 0 2 1 1 0 3 3 4 25 24 27 23 24 25 27 27 113 113 117 106 113 114 117 115 3.87 26 112 Tầm quan trọng Hạng Cộng điểm Tầm quan trọng 3.77 3.77 3.90 3.53 3.77 3.80 3.90 3.83 1 1 1 0 2 1 2 2 22 29 25 24 26 26 27 28 107 143 111 109 114 112 116 117 3.57 4.77 3.70 3.63 3.80 3.73 3.87 3.90 3.73 25 113 3.77 10 Khả tài Máy móc, thiết bị đại, đa dạng Cơ cấu tổ chức máy Hệ thống an toàn chất lượng Hoạt động maketing Năng lực quản lý, điều hành Nguồn cung ứng nguyên vật liệu Môi trường làm việc Trình độ, kỹ thuật, tay nghề CBCNV Khả đa dạng hoá ăn 11 Khả cạnh tranh giá 12 Khả cung cấp sản phẩm, dịch vụ 27 115 3.83 26 112 3.73 25 112 3.73 13 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 27 116 3.87 25 112 3.73 1 26 113 3.77 14 15 16 Phân khúc thị trường Uy tín sản phẩm, dịch vụ Công ty Thương hiệu công ty 0 0 2 28 27 28 118 115 118 3.93 3.83 3.93 12 21 25 61 108 115 2.03 3.60 3.83 11 1 4 7 20 18 62 104 102 2.07 3.47 3.40 TỔNG CỘNG 18 37 423 1841 61.37 16 29 57 378 1757 58.57 24 42 50 375 1758 58.6 26 115 3.83 2 26 114 3.80 1 26 111 3.70 22 108 3.60 26 115 3.83 1 25 112 3.73 CÁC YẾU TỐ Tầm quan trọng PSV Hạng OSC Điểm quan trọng Hạng GETRACO Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng Khả tài 0,07 3,90 0,26 3,77 0,25 3,57 0,23 Máy móc, thiết bị đại, đa dạng 0,06 3,73 0,23 3,77 0,24 4,77 0,30 Cơ cấu tổ chức máy 0,06 3.80 0,24 3,90 0,24 3,70 0,23 Hệ thống an toàn chất lượng 0,07 3,93 0,27 3,53 0,24 3,63 0,25 Hoạt động maketing 0,06 3,83 0,23 3,77 0,22 3,80 0,23 Năng lực quản lý, điều hành 0,06 3,80 0,24 3,80 0,24 3,73 0,24 Nguồn cung ứng nguyên vật liệu 0,05 3,87 0,21 3,90 0,21 3,87 0,21 Môi trường làm việc 0,06 3,80 0,23 3,83 0,23 3,90 0,24 Trình độ, kỹ thuật, tay nghề CB-CNV 0,07 3,87 0,26 3,73 0,25 3,77 0,25 10 Khả đa dạng hoá ăn 0,07 3,83 0,26 3,80 0,26 3,70 0,25 0,06 3,60 0,22 3,83 0,23 3,73 0,22 0,05 3,83 0,21 3,73 0,20 3,73 0,20 13 dịch vụ 0,07 3,87 0,26 3,73 0,25 3,77 0,26 14 Phân khúc thị trường 0,06 3,93 0,22 2,03 0,12 2,07 0,12 0,06 3,83 0,25 3,60 0,23 3,47 0,22 0,07 3,93 0,26 3,83 0,25 3,40 0,22 Khả cạnh tranh 11 giá Khả cung cấp sản 12 phẩm, dịch vụ Chất lượng sản phẩm, Uy tín sản phẩm, dịch 15 vụ Công ty 16 Thương hiệu công ty TỔNG CỘNG 1,00 61,37 3,84 58,57 3,67 58,60 3,67 PHỤ LỤC SỐ PHỤ LỤC SỐ GIẤY CHỨNG NHẬN ISO 9001:2008 GIẤY CHỨNG NHẬN HACCP PHỤ LỤC SỐ QUY ĐỊNH THANG ĐIỂM XÁC ĐỊNH HỆ SỐ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ CỦA CÁ NHÂN PHỤ LỤC SỐ PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC