Nâng cao năng lực cạnh tranh của tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC trong bối cảnh hội nhập quốc tế

-1- B GIO DC V O TO TRNG I HC NGOI THNG M U Tớnh cp thit ca ti: Hồ h-ơng lam Di tỏc ng mnh m ca cụng cuc i mi, bc sang th k 21 Vit nam ang cú c hi phỏt trin mnh m trờn nhiu lnh vc Nhu cu v H HNG LAM hc nõng cao dõn trớ, nhu cu hng th húa, ngh lm phong phỳ thờm cuc sng tinh thn ca mi tng lp nhõn dõn ngy cng cao Cựng vi mng li giao thụng, cỏc h thng mng phỏt súng, phỏt thanh, truyn hỡnh, mng vin thụng ó v ang c xõy dng to nờn h thng * giao thụng thụng tin ỏp ng yờu cu phỏt trin kinh t - xó hi luận văn thạc sỹ kinh tế NNG CAO NNG LC CNH TRANH CA TNG CễNG TY TRUYN THễNG A PHNG TIN VTC TRONG BI CNH HI NHP KINH T QUC T Xu th hi nhp quc t v ton cu húa ó m cho cỏc doanh nghip Vit nam rt nhiu c hi v tim nng phỏt trin, nhng nú cng em li khụng ớt khú khn v thỏch thc Cỏc doanh nghip cn phi cú nhng thay i chớnh sỏch kinh doanh nhm thớch ng mt cỏch linh hot vi nhng tin b ca khoa hc cụng ngh trờn th gii Tng cụng ty Truyn thụng a phng tin VTC l mt doanh nghip Nh nc trc thuc B Thụng tin v Truyn thụng, phỏt trin theo hng a dch v trờn c s hi t cụng ngh truyn hỡnh, cụng ngh vin thụng v cụng ngh thụng tin Trong ú chỳ trng to nhng dũng sn * phm dch v vin thụng mi theo hng hi t cụng ngh, cú hm lng Hà nội - 2008 LUN VN THC S KINH T cht xỏm v li nhun cao, to li th cnh tranh ỏp o, m bo s tn ti v phỏt trin thi k i õy l hng i ỳng n, th hin s i tt ún u cụng ngh tin tin trờn th gii nhm phỏt trin iu kin cnh tranh ngy cng gay gt Xut phỏt t thc tin trờn, vi t cỏch l mt cỏn b Ban Hp tỏc Quc t v Phỏt trin th trng ca Tng cụng ty Truyn thụng a phng tin VTC, tụi xin chn ti Nõng cao nng lc cnh tranh ca Tng cụng ty H Ni - 2008 Truyn thụng a phng tin VTC bi cnh hi nhp kinh t -2- quc t lm lun thc s ti xin a mt s gii phỏp nhm nõng cao nng lc cnh tranh ca mt doanh nghip phỏt trin theo hng a dch -3- Chng 3: Phng hng v Gii phỏp nhm nõng cao nng lc cnh tranh ca Tng cụng ty VTC bi cnh hi nhp kinh t quc t v mi bi cnh hi nhp kinh t ton cu Mc ớch nghiờn cu: Lun nghiờn cu thc trng kinh doanh ca Tng cụng ty Truyn CHNG NHNG Lí LUN CHUNG V CNH TRANH V NNG LC CNH TRANH TRONG BI CNH HI NHP KINH T QUC T thụng a phng tin VTC v a nhng gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh ca Tng cụng ty ng thi ti cng tham vng chng t rng 1.1 CNH TRANH, BN CHT V VAI TRề CA CNH TRANH Vit nam l nc ang phỏt trin nhng ó cung cp c dch v s dng 1.1.1 Khỏi nim v cnh tranh cụng ngh mi, tiờn tin khụng thua kộm cỏc nc phỏt trin trờn th gii i tng v phm vi nghiờn cu: - i tng nghiờn cu ca Lun l hot ng kinh doanh ti Tng cụng ty VTC Cnh tranh l mt nhng c trng c bn ca nn kinh t th trng, l nng lc phỏt trin ca kinh t th trng Cnh tranh l mt hin tng kinh t xó hi phc nờn cú nhiu quan nim khỏc v cnh tranh, cú th thy qua cỏc nh ngha sau õy: - Phm vi nghiờn cu: Lun i sõu nghiờn cu mng kinh doanh Theo T in Bỏch Khoa ca Vit nam thỡ: Cnh tranh (trong kinh dch v vin thụng, truyn hỡnh v Internet giai on t nm 2003 n doanh) l hot ng ganh ua gia nhng ngi sn xut hng hoỏ, gia cỏc nm 2007 (thi k chuyn i t kinh doanh thit b phỏt truyn hỡnh thng nhõn, cỏc nh kinh doanh nn kinh t th trng, chi phi bi m rng sang cỏc dch v vin thụng v Internet) quan h cung cu nhm ginh cỏc iu kin sn xut, tiờu th v th trng Phng phỏp nghiờn cu: Lun s dng cỏc phng phỏp vt bin chng, phng phỏp logic, thng kờ, phõn tớch so sỏnh, mụ t v tng hp kốm theo bng, biu Kt cu ca lun vn: Ngoi phn m u, kt lun v ti liu tham kho, lun c chia lm chng: Chng 1: Nhng lý lun chung v cnh tranh v nng lc cnh tranh bi cnh hi nhp kinh t quc t Chng 2: Thc trng nng lc cnh tranh ca Tng cụng ty Truyn thụng a phng tin VTC cú li nht [12, trang 14] Cũn theo C.Marx nh ngha: Cnh tranh l s ganh ua, s u tranh gay gt gia cỏc nh t bn nhm ginh git nhng iu kin thun li sn xut v tiờu th hng hoỏ thu c li nhun siờu ngch [12, trang 13] Cun T in rỳt gn v kinh doanh ó nh ngha: Cnh tranh l s ganh ua, s kỡnh ch gi cỏc nh kinh doanh trờn th trng nhm ginh cựng mt loi ti nguyờn sn xut hoc cựng mt loi khỏch hng v phớa mỡnh [12, trang 14] Din n cao cp v cnh tranh cụng nghip ca t chc Hp tỏc v phỏt trin kinh t (OECD) cho rng: Cnh tranh l khỏi nim ca doanh -4- -5- nghip, quc gia v vựng vic to vic lm v thu nhp cao hn phm (t chc cỏc kờnh tiờu th); cnh tranh nh dch v bỏn hng tt; cnh iu kin cnh tranh quc t [12, trang 14] tranh thụng qua hỡnh thc toỏn Theo cun Kinh t hc ca P.Samuelson thỡ: Cnh tranh l s kỡnh Vi cỏch tip cn trờn, khỏi nim cnh tranh cú th hiu nh sau: Cnh ch gia cỏc doanh nghip cnh tranh vi ginh khỏch hng, th tranh l quan h kinh t m ú cỏc ch th kinh t ganh ua tỡm mi trng [12, trang 14] bin phỏp, c ngh thut ln th on t mc tiờu kinh t ca mỡnh, Theo cỏc tỏc gi cun Cỏc phỏp lý v th ch v chớnh sỏch cnh thụng thng l chim lnh th trng, ginh ly khỏch hng cng nh cỏc tranh v kim soỏt c quyn kinh doanh thỡ: Cnh tranh cú th c hiu iu kin sn xut, th trng cú li nht Mc ớch cui cựng ca cỏc ch l s ganh ua gia cỏc doanh nghip vic ginh mt s nhõn t sn th kinh t quỏ trỡnh cnh tranh l ti a húa li ớch i vi ngi xut hoc khỏch hng nhm nõng cao v th ca mỡnh trờn th trng, t sn xut kinh doanh l li nhun, i vi ngi tiờu dựng l li ớch tiờu dựng c mc tiờu kinh doanh c th [12, trang 14] v s tin li [12, trang 16] Ngoi cú nhiu cỏch din t khỏc v khỏi nim cnh tranh, song qua cỏc nh ngha trờn cú th tip cn v cnh tranh nh sau: Th nht, núi n cnh tranh l núi n s ganh ua nhm ly phn thng ca nhiu ch th cựng tham d Ngy hu ht cỏc nc trờn th gii u tha nhn cnh tranh v coi cnh tranh khụng nhng l mụi trng v ng lc ca s phỏt trin m cũn l mt yu t quan trng lm lnh mnh hoỏ cỏc quan h xó hi, to ng lc cho s phỏt trin Th hai, mc ớch trc tip ca cnh tranh l mt i tng c th no Tuy nhiờn bờn cnh hot ng cnh tranh lnh mnh cũn cú nhng hot ú m cỏc bờn u mun ginh git (mt c hi, mt sn phm, mt d ng cnh tranh khụng lnh mnh Cnh tranh khụng lnh mnh l nhng ỏn ) Mt lot iu kin cú li (mt th trng, mt khỏch hng ) Mc hnh vi cnh tranh khụng hp phỏp hoc khụng phự hp vi o lý, truyn ớch cui cựng l kim c li nhun cao thng ca mt dõn tc Cnh tranh khụng lnh mnh c nh ngha rt Th ba, cnh tranh din mt mụi trng c th, cú cỏc rng khỏc gia cỏc quc gia Nhng quy nh phỏp lý chng cnh tranh buc chung m cỏc bờn tham gia phi tuõn th nh: c im sn phm, th khụng lnh mnh l ni dung c bn ca Lut cnh tranh 2004 Quc hi trng, cỏc iu kin phỏp lý, cỏc thụng l kinh doanh nc CHXHCN Vit nam ban hnh Th t, quỏ trỡnh cnh tranh cỏc ch th tham gia cnh tranh cú 1.1.2 Bn cht v vai trũ ca cnh tranh th s dng nhiu cụng c khỏc nhau: cnh tranh bng c tớnh v cht lng * Bn cht ca cnh tranh sn phm, cnh tranh bng giỏ bỏn sn phm (chớnh sỏch nh giỏ thp; chớnh Trong nn kinh t th trng, cnh tranh l mt quy lut khỏch quan ca sỏch nh giỏ cao; chớnh sỏch n nh giỏ; nh giỏ theo th trng; chớnh nn sn xut hng húa, l mt ni dung c ch ng ca th trng sỏch giỏ phõn bit; bỏn phỏ giỏ); cnh tranh bng ngh thut tiờu th sn Sn xut hng húa cng phỏt trin, hng húa bỏn cng nhiu, s lng ngi cung cp cng ụng thỡ cnh tranh cng gay gt Kt qu cnh tranh s -6- -7- l mt s doanh nghip b thua cuc v b gt th trng, ch th trng thỡ cnh tranh v quy lut cnh tranh c tha nhn v vai mt s doanh nghip khỏc tn ti v phỏt trin hn na Cng chớnh nh trũ ca cnh tranh ngy cng th hin rừ nột hn, c th: s cnh tranh khụng ngng m nn kinh t th trng ng theo xu - Cnh tranh cho phộp s dng cỏc ngun ti nguyờn mt cỏch ti u hng ngy cng nõng cao nng sut lao ng xó hi - yu t m bo cho - Cnh tranh khuyn khớch ỏp dng cỏc tin b khoa hc k thut s thnh cụng ca mi quc gia trờn ng phỏt trin Trong nn kinh t - Cnh tranh tha ngy cng tt hn nhu cu ca ngi tiờu dựng th trng, cnh tranh din mi lỳc, mi ni khụng ph thuc vo ý - Cnh tranh thỳc y sn xut phỏt trin, thỳc y tng nng sut lao mun ca riờng nờn cnh tranh tr thnh mt quy lut quan trng thỳc y ng v hiu qu kinh t s phỏt trin Mi doanh nghip khụng phõn bit thnh phn kinh t u phi - i vi doanh nghip sn xut kinh doanh t mỡnh ng ng vng c ch ny Doanh nghip no khụng Cỏc doanh nghip, cỏc nh sn xut tham gia th trng buc phi thớch nghi c c ch mi s b gt th trng Thay vo ú th chp nhn s cnh tranh m doanh nghip phi tỡm mi cỏch lờn v trng li m ng cho doanh nghip no bit nm thi c, bit phỏt huy chim u th Mc tiờu trc ht ca doanh nghip l ti a húa li nhun ti a nhng th mnh ca mỡnh v hn ch c ti thiu nhng bt li Li nhun ch cú c m bỏn c sn phm hng húa ca mỡnh vi giỏ ginh thng li cnh tranh bỏn ln hn giỏ ca sn phm Lng bỏn cng nhiu thỡ li nhun cng Thc cht ca cnh tranh l s tranh ginh v li ớch kinh t gia cỏc ln iu ny ph thuc vo ngi tiờu dựng Ngi tiờu dựng cú quyn la ch th tham gia th trng i vi ngi mua, h mun mua c hng chn nhng gỡ m mỡnh thớch, nhng sn phm m h cho l tt nht, phự húa cú cht lng cao, vi mt mc giỏ thp Cũn ngc li, cỏc nh doanh hp nht Nh vy cnh tranh buc cỏc nh sn xut phi luụn tỡm cỏch nõng nghip bao gi cng mun ti a húa li nhun ca mỡnh Vỡ mc tiờu li cao cht lng sn phm, dch v, nhm tha nhu cu ca khỏch hng, nhun, doanh nghip phi gim chi phớ, tỡm cỏch ginh git khỏch hng v ca th trng Mt khỏc, cnh tranh cú kh nng to mt ỏp lc liờn tc i th trng v phớa mỡnh, nh vy cnh tranh s xy Cnh tranh cú th coi vi giỏ c thu hỳt khỏch hng, bao gi cỏc i th cnh tranh cng tỡm l cuc chy ua khc lit m cỏc doanh nghip khụng th ln trỏnh v phi cỏch a nhng mc giỏ thp nht cú th, chớnh iu ny ó bt buc cỏc tỡm mi cỏch lờn chim u th nh sn xut phi la chn phng ỏn sn xut ti u vi mc chi phớ nh Vit nam, cựng vi s chuyn i nn kinh t, cnh tranh c tha nhn l mt quy lut kinh t khỏch quan v c coi nh l mt nguyờn tc ng x c bn t chc iu hnh kinh doanh tng doanh nghip nht, cụng ngh hin i nht Hin nay, xu th cnh tranh v cht lng sn phm ngy cng tng vỡ th cỏc doanh nghip luụn phi quan tõm n vic ỏp dng khoa hc k thut * Vai trũ ca cnh tranh vo sn xut, ci tin qun lý v phng thc sn xut kinh doanh Nh vy Trong nn kinh t k hoch húa trung, khỏi nim cnh tranh hu nh cnh tranh ó khuyn khớch ỏp dng cụng ngh mi, hin i, to sc ộp khụng tn ti, song t nn kinh t nc ta chuyn i, ng theo c buc doanh nghip phi s dng cú hiu qu cỏc ngun lc phm vi -8- -9- doanh nghip gim giỏ thnh, gim giỏ bỏn, nõng cao cht lng sn 1.2 NNG LC CNH TRANH phm, m bo hot ng cú hiu qu, ginh c u th trờn th trng 1.2.1 Nng lc cnh tranh ca doanh nghip - i vi nn kinh t v xó hi i vi ton b nn kinh t xó hi, cnh tranh l ng lc phỏt trin kinh t nõng cao nng sut lao ng xó hi Nng lc cnh tranh ca doanh nghip l kh nng doanh nghip cú th t trỡ v trớ ca mỡnh mt cỏch lõu di v cú ý trờn th trng cnh tranh, bo m thc hin mt t l li nhun tn ti v phỏt trin Khi cuc chy ua gia cỏc doanh nghip din ngy cng gay gt thỡ Nng lc cnh tranh ca doanh nghip c gn vi u th ca sn ngi c li nhiu nht l khỏch hng Ngi tiờu dựng cú quyn la chn phm m doanh nghip a th trng hoc gn vi v trớ ca doanh sn phm tt nht, phự hp nht, giỏ c thp nht vi dch v tt Do vy, nghip trờn th trng theo th phn m nú chim gi thụng qua kh nng t cnh tranh tha ngy cng tt hn nhu cu ca ngi tiờu dựng chc, qun tr kinh doanh hng vo i mi cụng ngh, gim chi phớ nhm Cnh tranh loi b cỏc doanh nghip cú chi phớ cao sn xut, iu ny buc cỏc nh sn xut phi la chn phng ỏn sn xut cú chi phớ thp nht Vỡ vy, cnh tranh to s i mi, mang li s tng trng kinh t Ngoi cnh tranh cũn l ng lc phỏt trin c bn nhm kt hp mt cỏch hp lý gia li ớch ca doanh nghip, li ớch ca ngi tiờu dựng v li ớch xó hi Nh vy, cnh tranh thỳc y sn xut phỏt trin, thỳc y tng nng sut lao ng v hiu qu kinh t Tuy nhiờn cnh tranh ngoi nhng mt tớch cc cũn cú c mt tiờu cc mang tớnh c trng ca c ch th trng Trong quỏ trỡnh cnh tranh, cỏc doanh nghip cú th vỡ li ớch ca bn thõn m khụng chỳ ý n gii quyt cỏc xó hi, t ú xut hin mõu thun gay gt gia cỏc doanh nghip v kộo theo cỏc xó hi nh tht nghip, tin cụng r mt, mụi trng sinh thỏi b hy hoi Hn na, cnh tranh dn ti tỡnh trng phõn húa mnh, k thng ngi thua, d dng a ti tỡnh trng cnh tranh khụng lnh trỡ hay gia tng li nhun, bo m s tn ti, phỏt trin bn vng ca doanh nghip Theo cỏc nh kinh t, mụi trng cnh tranh cú tỏc dng to sc mnh hng hnh vi ca cỏc ch th kinh t ti nng sut, cht lng v hiu qu t mc tiờu thng cnh tranh s thu li nhun Trong mụi trng cnh tranh, sc mnh ca cỏc t chc kinh t khụng ch c o bng chớnh nng lc ni ti ca tng ch th m iu quan trng hn l s so sỏnh tng quan gia cỏc ch th vi Do ú, t c v th cnh tranh trờn th trng l yờu cu sng cũn ca doanh nghip Nh ó bit, th trng cnh tranh khụng hon ho l loi th trng ph bin thc t Cỏc doanh nghip tn ti th trng cnh tranh u cú mt v trớ nht nh ca nú Vỡ th, nu mt doanh nghip tham gia vo th trng m khụng cú nng lc cnh tranh hay nng lc cnh tranh yu thỡ s khụng th tn ti c Quỏ trỡnh trỡ sc cnh tranh ca doanh mnh hay tỡnh trng c quyn trờn th trng Chớnh iu ny ũi hi cn nghip phi l mt quỏ trỡnh lõu di, nu khụng mun núi vnh vin nh quỏ cú s qun lý ca Nh nc, m bo cho cỏc doanh nghip cú th t trỡnh trỡ s sng cnh tranh mt cỏch lnh mnh, cú hiu qu v gim bt cỏc tiờu cc khụng cú li cho xó hi Bt k mt doanh nghip no mun tn ti v phỏt trin iu kin cnh tranh cng phi nhn thc c hin ti mỡnh cú kh nng cnh tranh trờn th trng hay khụng Ngha l hng hoỏ ca mỡnh cú th bỏn c - 10 - khụng v rng v lõu di vic bỏn hng cú mang li nhiu li nhun cho mỡnh hay khụng Doanh nghip phi thng xuyờn xem xột ỏnh giỏ nhng mt m doanh nghip cú th lm c tt hn so vi cỏc i th Rừ rng l doanh nghip cú kh nng tớch lu v sc cnh tranh trờn th trng, cn phi cú ý lõu di trỡ v phỏt trin cỏc li th cnh tranh, nhm nõng cao nng sut v t hiu qu kinh t ngy cng cao, mt mc tiờu phỏt trin ca bt k doanh nghip no ó tham gia kinh doanh trờn thng trng Mt mt, doanh nghip phi m bo tớnh lõu di, mt khỏc phi ly ch s tng hp v th phn chim c lm tiờu biu T ú doanh nghip cú th t c li nhun cao v cú th ly ú lm mc tiờu cn t c 1.2.2 Cỏc ch tiờu ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca doanh nghip kinh doanh dch v - 11 - P l tng li nhun ca doanh nghip DT l tng doanh thu ca doanh nghip Cỏch 2: T sut li nhun tớnh trờn kinh doanh cho thy c mi ng doanh nghip b thỡ em li c bao nhiờu ng li nhun P1 = (P/V)*100 V l tng u t ca doanh nghip Cỏch 3: T sut li nhun tớnh trờn chi phớ kinh doanh cho thy doanh nghip c b mt ng chi phớ thỡ cú c bao nhiờu ng li nhun P1 = (P/CF)*100 CF l tng chi phớ ca doanh nghip S tng gim ca t sut li nhun hng nm th hin hiu qu hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip cnh tranh 1.2.2.2 Th phn doanh nghip Vic xỏc nh nng lc cnh tranh ca doanh nghip l cụng tỏc rt quan trng nhng cng y khú khn bi rt khú nh lng nng lc cnh tranh ca cỏc doanh nghip so sỏnh Cú nhiu ch tiờu ỏnh giỏ sc cnh tranh ca doanh nghip, in hỡnh l nhng ch tiờu ch yu sau õy: 1.2.2.1 Li nhun v t sut li nhun Li nhun l mc tiờu ti cao cn t c ca bt k doanh nghip no Li nhun ca doanh nghip c tớnh bng Tng doanh thu ca doanh nghip tr i Tng chi phớ ca doanh nghip Tng li nhun = Tng doanh thu Tng chi phớ T sut li nhun l ch tiờu nh lng tng quỏt ỏnh giỏ sc cnh tranh ca doanh nghip T sut li nhun c tớnh bng ba cỏch nh sau: Cỏch 1: T sut li nhun theo doanh thu cho thy doanh nghip cú c bao nhiờu ng li nhun trờn mi ng doanh thu M1 = (P/DT) * 100 Trong ú: M l t sut li nhun õy l ch tiờu hay c s dng ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca sn phm ca doanh nghip trờn c s ỏnh giỏ th phn sau: Th phn ca doanh nghip so vi ton b th trng: õy l t l phn trm doanh s ca cụng ty so vi doanh s ca ton ngnh hay lng bỏn ca doanh nghip so vi lng tiờu th trờn th trng Trờn th trng cú nhiu doanh nghip cựng kinh doanh mt mt hng Nhng hóng ln thng cú th phn ln hn v ngc li Th phn cho ta bit kh nng chp nhn ca th trng vi sn phm ca doanh nghip nh th no Th phn ln hn chng t sn phm c khỏch hng a chung v ỏnh giỏ cao hn, iu ny cú ngha l sn phm cú kh nng ỏp ng nhng nhu cu ca khỏch hng cao hn so vi cỏc i th cnh tranh 1.2.2.3 Chm súc khỏch hng: Cụng tỏc chm súc khỏch hng l dch v sau bỏn hng, ch tiờu ny mang tớnh nh tớnh vỡ nú c ỏnh giỏ qua cm nhn ca khỏch hng - 12 - Mi khỏch hng cú cm nhn riờng bit v doanh nghip cung cp dch v, song bn thõn doanh nghip phi cú nhng u t thớch ỏng cho cụng tỏc chm súc khỏch hng S u t ny lm nh hng rt ln n cm nhn - 13 - ca quỏ trỡnh sn xut kinh doanh ca cỏc xớ nghip, tt c u thuc s hu ca Nh nc v s hu th Hin nay, nn kinh t nc ta l nn kinh t hnh theo c ch th ca khỏch hng v dch v trng cú s qun lý v mụ ca Nh nc theo nh hng xó hi ch ngha 1.2.2.4 Trỡnh nhõn viờn: Cho dự nn kinh t th trng hay nn kinh t hnh theo c ch th Cú th ỏnh giỏ trỡnh ca nhõn viờn qua trỡnh hc vn, trỡnh trng thỡ nú cng hot ng theo cỏc quy lut khỏch quan cú ca chuyờn mụn nghip v Tuy nhiờn ch tiờu ny khụng th hin mt cỏch y kinh t th trng ú l quy lut giỏ tr, quy lut cung cu, quy lut cnh m cũn th hin qua cụng tỏc o to ca doanh nghip tranh Quy lut cnh tranh th hin cỏc b ni rừ ca nn kinh t th tr- Hn na, trỡnh nhõn viờn cũn th hin nhn thc c giỏo dc v ng, vỡ vy cnh tranh l c trng c bn ca kinh t th trng Cú thỏi sn sng phc v khỏch hng ca mi ngi kinh t th trng tt yu s cú cnh tranh C s ca cnh tranh l ch 1.2.2.5 Tõm lý tiờu dựng ca khỏch hng: s hu khỏc v t liu sn xut Tõm lý tiờu dựng ca khỏch hng l nhõn t vụ cựng quan trng, nú nh hng ti mt lot khỏch hng (hay nhúm khỏch hng) khỏc Nn kinh t Vit Nam hin l nn kinh t cú nhiu thnh phn vi s tham gia ca nhiu loi hỡnh doanh nghip thuc cỏc thnh phn kinh t Tõm lý tiờu dựng ca khỏch hng b nh hng bi cỏc ch tiờu liờn khỏc thỡ cnh tranh gia cỏc doanh nghip l mt tt yu khỏch quan quan nh: cht lng dch v, phm vi dch v v cỏc dch v giỏ tr gia Thờm vo ú, xu hng hi nhp kinh t quc t din ngy mt nhanh, tng vi chớnh sỏch m ca nn kinh t ca ng v Nh nc, ngy cng cú 1.2.2.6 Hỡnh nh ca doanh nghip: nhiu doanh nghip nc ngoi tham gia vo lnh vc kinh doanh trờn th tr- Hỡnh nh ca doanh nghip c da trờn uy tớn ca doanh nghip i ng Vit Nam nờn tỡnh hỡnh cnh tranh cng tr nờn quyt lit hn ng vi khỏch hng õy chớnh l vic xõy dng thng hiu ca doanh nghip thi tin trỡnh thc hin cam kt AFTA, gia nhp WTO thỡ nõng cao Hỡnh nh ca doanh nghip rt quan trng, nú giỳp doanh nghip trỡ v nng lc cnh tranh li l sng cũn Khi hng ro thu quan dn xoỏ gi vng th trng, chng s lụi kộo khỏch hng ca i th cnh tranh b v m rng hp tỏc kinh t s l khú khn hn i vi mi doanh nghip 1.3 TNH TT YU CA VIC NNG CAO NNG LC CNH TRANH CA ginh git th trng v khỏch hng t tay cỏc cụng ty xuyờn quc gia DOANH NGHIP TRONG BI CNH HI NHP KINH T QUC T hựng mnh dy kinh nghim, cỏc doanh nghip bn a nhy bộn, nng ng Trc õy, c ch hoch hoỏ trung, khụng mt núi n nõng cựng s gia nhp t ca hng ngn doanh nghip mi cao nng lc cnh tranh l cn thit cho cỏc doanh nghip bi thc t l cỏc Mt tn ti ln nht ca cỏc doanh nghip Vit Nam hin l nng doanh nghip khụng phi cnh tranh vi m ch cn thc hin cỏc ch lc cnh tranh rt yu Rt nhiu doanh nghip ó khụng ng vng uc tiờu k hoch Nh nc giao Nh nc s m bo mi khõu, mi mt trc s chuyn i ca nn kinh t Cỏc doanh nghip Vit Nam t yu - 14 - - 15 - th hn so vi cỏc doanh nghip nc ngoi Hng hoỏ sn xut mt chớnh sỏch sn phm Khụng mt doanh nghip no hot ng trờn th nc b hng hoỏ nc ngoi cnh tranh gay gt v chốn ộp iờu ng trng m li khụng cú sn phm kinh doanh cho dự l vụ hỡnh hay hu Hn th na, cỏc hỡnh thc kinh doanh, cỏch lm n ca cỏc doanh nghip hỡnh Vn t cho cỏc doanh nghip l phi lm cho sn phm ca nc thng mang tớnh chp git, ỏnh qu, cnh tranh khụng lnh mỡnh thớch ng c vi th trng mt cỏch nhanh nht thỡ mi cú th tiờu mnh Mt thc t l ớt cú doanh nghip Vit Nam cú chin lc kinh th trờn th trng, m rng th trng, lm tng kh nng cnh tranh ca doanh riờng cho mỡnh doanh nghip Trc mt thc t khỏch quan ca cnh tranh c ch th trng v cú th cnh tranh vi cỏc i th trờn th trng, doanh nghip phi thc trng nng lc cnh tranh ca cỏc doanh nghip Vit Nam thỡ vic nõng thc hin a dng húa sn phm Sn phm ca doanh nghip phi luụn c cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip l cn thit khỏch quan Thc cht hon thin khụng ngng cú th theo kp nhu cu ca th trng bng cỏch tng nng lc cnh tranh l to mt hay nhiu hn cỏc u th v cỏc mt nh: ci tin cỏc thụng s cht lng ng thi tip tc trỡ cỏc loi sn phm Giỏ c, giỏ tr s dng ca sn phm, cht lng sn phm, cỏc dch v, uy tớn ang l th mnh ca doanh nghip Ngoi doanh nghip cng cn phi C th l cỏc doanh nghip s phi ỏp dng cỏc bin phỏp lm gim chi phớ sn nghiờn cu cỏc sn phm mi nhm phỏt trin v m rng th trng a xut, t ú gim giỏ thnh n v sn phm v cú th gim giỏ bỏn, ỏp dng cỏc dng húa sn phm khụng ch l m bo ỏp ng c nhu cu th cụng ngh sn xut hin i, tiờn tin, s dng cỏc yu t u vo cú cht lng trng, thu nhiu li nhun m cũn l mt bin phỏp phõn tỏn ri ro v ỏp dng cỏc bin phỏp qun lý nõng cao cht lng sn phm v hon kinh doanh m cuc cnh tranh ngy cng tr nờn gay gt v quyt lit thin mng li tiờu th sn phm Ngoi ra, doanh nghip cũn phi ỏp dng mt i ụi vi vic thc hin a dng húa sn phm, m bo ng vng s bin phỏp khỏc thụng qua cỏc cụng c cnh tranh khỏc Vỡ vy, cú th núi iu kin cnh tranh gay gt, doanh nghip cú th s dng trng tõm tng nng lc cnh tranh ca doanh nghip l lm thay i mi tng quan v húa sn phm vo mt s loi sn phm nhm cung cp cho mt nhúm ngi th v lc ca doanh nghip trờn th trng v mi mt ca quỏ trỡnh sn xut tiờu dựng hoc mt vựng th trng nht nh ca mỡnh Trong phm vi ny, kinh doanh doanh nghip cú th phc v khỏch hng mt cỏch tt hn, cú hiu qu hn 1.4 NHNG NHN T TC NG N NNG LC CNH TRANH CA cỏc i th cnh tranh v nh vy doanh nghip ó to dng c mt bc DOANH NGHIP TRONG BI CNH HI NHP KINH T QUC T ro chn, m bo gi vng c th phn ca mỡnh 1.4.1 Cỏc yu t thuc v doanh nghip + Yu t sn phm: iu quan trng nht i vi mt doanh nghip hot ng sn xut kinh doanh l phi tr li c cõu hi c bn: Sn xut cỏi gỡ? Sn xut cho ai? Sn xut nh th no? V nh vy doanh nghip ó xõy dng cho mỡnh Ngoi doanh nghip cng cn thc hin chin lc khỏc bit húa sn phm, to nột c ỏo riờng thu hỳt, to s hp dn cho khỏch hng v cỏc sn phm ca mỡnh, nõng cao uy tớn ca doanh nghip - 16 - Nh vy, sn phm v xỏc nh c cu sn phm ti u l mt nhng v khớ quan trng quyt nh kh nng cnh tranh ca doanh nghip trờn th trng - 17 - Giỏ c c th hin nh mt v khớ cnh tranh thụng qua vic nh giỏ ca sn phm: nh giỏ thp, nh giỏ ngang th trng hay chớnh sỏch giỏ cao Vi mt mc giỏ ngang th trng giỳp doanh nghip gi c khỏch Nu nh trc kia, giỏ c c coi l yu t quan trng nht cnh hng, nu doanh nghip tỡm nhng gii phỏp gim giỏ thnh thỡ li nhun tranh thỡ ngy nú phi nhng ch cho ch tiờu cht lng sn phm thu c s tng lờn, hiu qu kinh doanh cao Ngc li, vi mt mc giỏ Vi cựng mt loi sn phm, cht lng sn phm no tt ỏp ng yờu cu thp hn giỏ th trng thỡ s thu hỳt c khỏch hng v tng sn lng tiờu thỡ ngi tiờu dựng sn sng mua vi mc giỏ cao hn, nht l thi i th, doanh nghip s cú c hi thõm nhp th trng, chim lnh th trng ngy khoa hc k thut phỏt trin nh v bóo v i sng ngi dõn mi Mc giỏ doanh nghip ỏp t cao hn giỏ th trng ch s dng c c nõng cao rt nhiu so vi trc vi cỏc doanh nghip cú tớnh c quyn, iu ny giỳp doanh nghip thu Cht lng sn phm l h thng ni ti ca sn phm c xỏc nh bng cỏc thụng s cú th o c hoc so sỏnh c tha nhng iu kin k thut l nhng yờu cu nht nh ca ngi tiờu dựng v xó hi Cht lng sn phm l mt sng cũn i vi doanh nghip, c bit l i vi cỏc doanh nghip Nh nc Vit nam m h ang phi ng u vi cỏc i th cnh tranh t ngoi vo Vit nam Mt cht lng sn phm khụng c m bo thỡ cng cú ngha l doanh nghip b mt khỏch hng, mt th trng, nhanh chúng i ti ch b suy yu v phỏ sn Nõng cao cht lng sn phm s lm tng uy tớn ca doanh nghip, kớch thớch khỏch hng v m rng th trng + Yu t giỏ c: Giỏ c ca mt sn phm trờn th trng ó c hỡnh thnh thụng qua quan h cung cu Giỏ c úng vai trũ quan trng quyt nh mua hay khụng mua ca khỏch hng Trong nn kinh t th trng cú s cnh tranh, khỏch hng cú quyn la chn sn phm m h cho l tt nht v vi cựng loi sn phm cú cht lng tng ng nhau, chc chn h s la chn sn phm cú mc giỏ thp hn c nhiu li nhun (li nhun siờu ngch) chim lnh c u th cnh tranh, doanh nghip cn phi cú s la chn cỏc chớnh sỏch giỏ thớch hp cho tng loi sn phm, tng giai on chu k sn phm hay tựy thuc vo c im ca tng vựng th trng + T chc hot ng bỏn hng: a sn phm n khỏch hng tiờu dựng l khõu cui cựng quỏ trỡnh hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip Sn phm c khỏch hng tiờu dựng thỡ doanh nghip mi thu hi c vn, bự p c chi phớ v thu li nhun sn phm ca doanh nghip n c vi khỏch hng, doanh nghip cn t chc hot ng bỏn hng cú hiu qu, nhm ỏp ng mt cỏch tt nht cỏc yờu cu ca khỏch hng Xõy dng c h thng bỏn hng tt cng cú ngha l xõy dng mt nn múng vng chc phỏt trin th trng, bo v th phn cú c ca doanh nghip Bờn cnh t chc mng li bỏn hng, doanh nghip phi y mnh cỏc hot ng h tr bỏn hng nh qung cỏo, khuyn mi, cỏc dch v sau bỏn hng, - 18 - - 19 - t chc hi ngh khỏch hng, cỏc chng trỡnh chm súc khỏch hng õy l Vn mt hỡnh thc cnh tranh phi giỏ c, gõy s chỳ ý v thu hỳt khỏch hng Vn l mt yu t quan trng quyt nh kh nng sn xut cng nh l + Dch v khỏch hng: ch tiờu hng u ỏnh giỏ quy mụ ca doanh nghip Bt c mt hot Dch v khỏch hng l khõu ti quan trng cỏc doanh nghip dch ng u t mua sm trang thit b, nguyờn vt liu hay phõn phi, qung v õy chớnh l bin phỏp thu hỳt khỏch hng, ginh th phn v li nhun cỏo u phi c tớnh toỏn da trờn thc trng ti chớnh ca doanh nghip cao Cỏc doanh nghip trc õy thng ớt quan tõm n khõu dch v khỏch Mt doanh nghip cú tim lc ti chớnh mnh m s cú kh nng trang hng, nguyờn nhõn ch yu l mụi trng kinh doanh cha thc s cú yu b cỏc dõy chuyn cụng ngh hin i, m bo cht lng, h giỏ thnh, giỏ t cnh tranh bỏn sn phm v t chc cỏc hot ng qung cỏo, khuyn mi mnh m thu hỳt c nhiu khỏch hng, cỏc doanh nghip cn c bit quan nõng cao sc cnh tranh ca doanh nghip tõm n khõu dch v khỏch hng bng cỏc hot ng dch v linh hot, cỏc Khỏch hng luụn ỏnh giỏ cỏc doanh nghip cú nng lc ti chớnh tt vỡ th tc hnh chớnh n gin, nhanh chúng, cn phi ci tin v khụng ngng cnh tranh, doanh nghip cú tim lc ti chớnh hựng hu s tr vng chỳ ý n cụng tỏc phc v thu hỳt v to s trung thnh ca khỏch trc s tn cụng bng giỏ ca i th cnh tranh Bi vỡ chin tranh v giỏ hng i vi nh cung cp s kộo theo doanh thu v li nhun gim ớt nht l giai on u õy + Cỏc ngun lc: l mt lý chớnh m hin cỏc doanh nghip, on cú xu hng sỏt Nhõn lc: nhp vo to tim lc ti chớnh mnh m, nõng cao nng lc cnh ng trc s phỏt trin ca nn kinh t tri thc, nhõn lc cng tranh trờn th trng tr nờn quan trng vỡ ú l ngun sỏng to tớch cc nht, nng ng nht Cụng ngh: Nhõn lc chớnh l yu t quan trng quyt nh nht i vi hot ng ca Tỡnh trng, trỡnh mỏy múc thit b v cụng ngh cú nh hng sõu doanh nghip Yu t nhõn lc bao trựm lờn ton b mi hot ng ca sc ti nng lc cnh tranh ca sn phm ú l yu t vt cht quan trng doanh nghip th hin qua kh nng, trỡnh , ý thc ca i ng qun lý v th hin nng lc sn xut ca doanh nghip, tỏc ng trc tip n cht ngi lao ng Cựng vi mỏy múc, thit b v cụng ngh, ngi l lng, nng sut sn xut Vi h thng c s vt cht k thut hin i cựng nhng ngi trc tip quyt nh n cht lng ca sn phm thụng qua vi mt cụng ngh tiờn tin phự hp vi quy mụ sn xut ca doanh nghip vic s dng, iu hnh, lm ch cỏc thit b, cụng ngh c bit i vi s m bo cht lng sn phm, giỏ thnh sn phm h, nõng cao kh nng cỏc ngnh dch v cú s lng lao ng doanh nghip ln Vỡ vy, yu cnh tranh ca doanh nghip trờn th trng t nhõn lc c t lờn trờn ht v nh hng mnh m ti nng lc cnh tranh ca doanh nghip õy l tin doanh nghip cú th tham gia cnh tranh v ng vng trờn th trng - 74 - - 75 - - p dng c ch b sung v o thi nhõn lc trỡ i ng cỏn b - Tng cng thu hỳt u t ca cỏc thnh phn kinh t nc qun lý kinh doanh, nhõn viờn cú chuyờn mụn cao ỏp ng yờu cu cnh nh: tớn dng, t cú, c phn, qua th trng chng khoỏn tranh ca th trng u t vo lnh vc kinh doanh dch v vin thụng, ú chỳ trng - Xõy dng nn hoỏ doanh nghip to nờn mi quan h ng x tt p gia cỏc thnh viờn v lm phng chõm iu chnh mi thnh viờn Tng cụng ty, l ngun lc quan trng phỏt trin doanh nghip bn vng 3.2.2.2 Xõy dng v phỏt trin ngun nhõn lc Thc hin chớnh sỏch tuyn dng, ói ng hp lý thu hỳt nhõn ti ngun huy ng thụng qua c phn hoỏ doanh nghip thnh viờn v liờn doanh liờn kt - Tn dng nhng u tiờn ca Chớnh ph v u t cho cỏc d ỏn phỏt trin nõng cao nng lc h tng cụng ngh vin thụng t ngun ngõn sỏch nh nc v ngun ODA u ói Xõy dng chớnh sỏch o to v ói ng tha ỏng i ng hin cú theo - Tp trung nõng cao hiu qu hp tỏc cỏc d ỏn quc t hin cú hng thớch hp vi mc tiờu phỏt trin ca Tng cụng ty Thụng qua hp lnh vc hp tỏc trao i bn quyn game online, chuyn giao cụng tỏc o to nc v quc t theo cỏc loi hỡnh o o khỏc s bi ngh v cỏc k nng qun lý kinh doanh dng ngun nhõn lc di hn v ngn hn Chỳ trng phỏt trin ngun 3.2.2.4 Phỏt trin c s h tng k thut phự hp vi xu hng hi t, nhõn lc theo hng ỏp ng yờu cu hi nhp cnh tranh quc t, c bit chỳ trng u t vo ngun nhõn lc cụng ngh cao, qun lý kinh doanh gii 3.2.2.3 Huy ng v s dng hiu qu ngun vn: - y mnh i mi v thnh lp cỏc n v thnh viờn theo hng c phn hoỏ v gúp liờn doanh liờn kt, iu chnh c cu u t, to iu kin cho cỏc n v kinh doanh chin lc ch ng thu hỳt u t t cỏc ngun nc tớch hp a dch v vin thụng - Xõy dng v phỏt trin c s mng li vin thụng trờn c s hi t cụng ngh vin thụng, cụng ngh thụng tin, truyn thụng qung bỏ, ng dng cỏc phng thc truy nhp bng rng ti tn h tiờu dựng: cỏp quang, vụ tuyn bng rng, kt hp h tng vin thụng c nh v di ng lm nn tng cho ng dng v phỏt trin a dch v vin thụng, ú trung: + M rng, nõng cp mng truyn hỡnh s mt t theo hng tớch hp - Tranh th khai thỏc trit nhng u tiờn ca Chớnh ph khai thỏc trit tớnh nng phỏt súng truyn hỡnh di ng cho thit b cm tay theo chun cỏc d ỏn u t t ngun ngõn sỏch nh nc, ngun vay ODA u ói DVB-H, ng thi ỏp ng c nhu cu cung cp cỏc dch v hin i nh: Ch ng hp tỏc, liờn doanh, liờn kt vi cỏc i tỏc nc ngoi tranh th truyn hỡnh phõn gii cao (HDTV), truyn hỡnh tng tỏc v cỏc dch v ngun lc nh u t, cụng ngh k thut, o to i ng, bn quyn giỏ tr gia tng trờn truyn hỡnh nh dch v truyn s liu, thụng tin tr giỳp Gii phỏp huy ng u t: - Thc hin i mi v hon thin c cu b mỏy Tng cụng ty, trung khai thỏc cú hiu qu u t, tng nhanh kh nng tớch lu bng ngun ni sinh, tỏi u t cho phỏt trin in t c tớnh n nm 2010 s lng ngi s dng in thoi di ng trờn ton th gii lờn ti 1,8 t, tc chim khong 27% dõn s ton th gii in - 76 - - 77 - thoi di ng l mt nhng phng tin vin thụng cú mc tng trng Biu 3.1 Biu th phn Internet Vit nam - cui nm 2006 v s lng ngi dựng ln nht thp k qua Theo ỏnh giỏ ca cỏc chuyờn gia trờn th gii thỡ Vit nam cú th trng in thoi di ng rt tim nng, vi mc phỏt trin thuờ bao cao hng u th gii Mt khỏc s in thoi c tiờu th ny thỡ s lng in thoi cụng ngh cao (cú tớch hp nhiu tớnh nng nh mn hỡnh mu, cú camera hoc nghe nhc) chim ti gn 70% iu ny chng t khỏch hng khụng ch s dng in thoi Ngun: Trung tõm thụng tin bu in - B Thụng tin v Truyn thụng nghe gi thụng thng m cũn mun cú thờm nhiu tin ớch s dng nú Nhng s trờn ó cho thy nhu cu v tim nng ln cho dch v truyn Biu 3.2 - Biu tng trng thuờ bao in thoi theo nm hỡnh di ng ti Vit nam Vic cung cp dch v truyn hỡnh di ng l ỏp ng nhu cu cn thit ca ngi dõn v giỳp Vit nam tip cn vi nhng cụng ngh tiờn tin nht trờn th gii + Thit lp mng Internet bng rng trờn c s s dng cỏc cụng ngh mi c bit chỳ trng khai thỏc tớnh nng k thut ca cụng ngh truy cp bng rng khụng dõy Wimax T th nghim ti H Ni v thnh ph H Chớ Minh s m rng ph súng to nờn mng vụ tuyn bng rng khụng dõy trờn ton quc Theo thng kờ ca Trung tõm Internet quc gia (VNNIC), ti Vit nam n 2003 cú khong 1,8 triu ngi s dng Internet, chim t l 2,27% tng s dõn Tuy nhiờn cho n nay, s thuờ bao v s ngi s dng Internet ti Vit nam tng lờn vi mt t l ỏng kinh ngc Theo thng kờ ca VNNIC cho n thi im hin ti ó cú hn 5,4 triu thuờ bao ú 1,4 triu thuờ bao bng rng (tng ng 24%) Trong ú th phn ca cỏc ISP (VNPT, FPT, EVN, Viettel, SPT, cỏc doanh nghip khỏc) nh sau: Biu 3.3 - Biu tng trng thuờ bao in thoi theo thỏng/2007 - 78 - Biu 3.4 Biu mt in thoi tớnh trờn 100 dõn theo thỏng/2007 - 79 - + M rng v nõng cao cht lng truyn hỡnh Internet, va phc v nhim v thụng tin i ngoi, va tin ti to ngun thu t cỏc dch v giỏ tr gia tng khỏc Trin khai cỏc Server phõn tỏn mt s khu vc trờn th gii m bo cht lng truyn hỡnh Internet truy cp nc ngoi + Phỏt trin mng truyn dn truyn hỡnh k thut s mt t theo chun DVB-T tin n ph súng trờn phm vi ton quc Tin ti hon chnh h tng k thut, cung cp dch v truyn dn phỏt súng chuyờn nghip cho ngnh truyn hỡnh Vit Nam, va m bo nhim v cụng ớch, va ỏp Biu 3.5 Biu tng trng thuờ bao Internet - Theo s ngi s dng ng nhu cu kinh doanh - Phỏt trin cụng nghip sn xut: + Phỏt trin cụng nghip sn xut theo hng a dng hoỏ sn phm h tr phỏt trin a dch v vin thụng + Phỏt trin sn xut cỏc thit b u cui thụng minh tớch hp a dch v nh truy cp Internet bng rng, IPTV, thoi IP, dch v truyn hỡnh di ng + Sn xut, lp rỏp cỏc thit b thu truyn hỡnh k thut s, truyn hỡnh phõn gii cao, cỏc thit b chuyờn ngnh truyn dn phỏt súng, phỏt + Xõy dng c s vt cht k thut phỏt trin cụng ngh ni dung, truyn hỡnh, vin thụng v cụng ngh thụng tin bao gm c ni dung cho truyn hỡnh phõn gii tiờu chun, truyn hỡnh - Phỏt trin cụng nghip ni dung: phõn gii cao, truyn hỡnh Internet, truyn hỡnh di ng phc v nhu cu + Phỏt trin cỏc kờnh truyn hỡnh ting Vit trờn c s t sn xut, hp phỏt trin ca VTC v tin n ỏp ng nhu cu mua bỏn trao i vi cỏc n v khỏc + Xõy dng h thng lu tr d liu k thut s cỏc chng trỡnh tỏc, liờn kt cung cp ni dung phong phỳ, hp dn cho cỏc loi hỡnh dch v vin thụng ca Tng cụng ty cung cp nh dch v truyn hỡnh k thut s mt t theo chun DVB-T, IPTV, Truyn hỡnh cỏp s + Phỏt trin cỏc chng trỡnh nghe nhỡn, cỏc ni dung thụng tin phự Video - Audio phc v phỏt trin cụng nghip ni dung v xõy dng trung tõm iu hnh k thut dch v a phng tin nhm kim soỏt, iu hnh ton b dch v ca VTC hp cho dch v truyn hỡnh di ng cho in thoi di ng v cỏc thit b cm tay Cỏc dch v trin khai trờn mng truyn hỡnh di ng ch yu l cỏc chng trỡnh cú ni dung gii trớ, tng hp cỏc chng trỡnh hay, cỏc clip õm - 80 - - 81 - nhc, hi, hot hỡnh, cỏc b phim hp dn, tra thụng tin, download nhc + Phỏt trin dch v mua bỏn, trao i ni dung vi cỏc i tỏc v Cung cp dch v xem phim truyn hỡnh theo nhu cu, õy l dch v rt hp ngoi nc v u t phỏt trin cỏc phn mm ng dng cụng ngh thụng tin, dn ca truyn hỡnh di ng cỏc ni dung s nh chng trỡnh Game online (trc tuyn) ca Vit Nam phc Hin ti Vit nam, tt c cỏc mng in thoi di ng theo c cụng v nhu cu nc, tin ti trao i v xut khu nc ngoi ngh GSM v CDMA u khụng th cung cp dch v truyn hỡnh di ng Game online hin khụng cũn xa l vi ngi dõn Vit Nam núi cú th trin khai c dch v ny, cỏc nh cung cp phi chuyn i chung v niờn núi riờng Hn na, tng lai, s lng ngi s cụng ngh, a ton b nn tng cụng ngh di ng ca mỡnh lờn 3G hoc dng Internet v chi game onlime ngy cng cao, l im nhn giỳp game 4G Tuy nhiờn, c trng k thut, cụng ngh 3G a phc v thoi online tn ti v phỏt trin truyn hỡnh, truy cp Internet, toỏn in t l chớnh, cụng ngh ny khụng phự hp cho vic cung cp cỏc chng trỡnh qung bỏ Ngoi Qua nghiờn cu, i tng s dng Internet cú tui t 14 n 30, ch yu l hc sinh, sinh viờn v nhõn viờn phũng, ú: khụng thit k riờng cho truyn hỡnh di ng nờn rt khú thu truyn hỡnh - Gii tớnh: nam chim 95% v n chim 5% iu kin di chuyn Mt hn ch na l nhng nh cung cp ny - tui: t 19 n 25 tui chim 60% ch chuyờn v cung cp dch v thoi m cha h cú kinh nghim lnh - i tng: sinh viờn chim 30%, cụng vic liờn quan n Internet vc sn xut chng trỡnh truyn hỡnh nờn vic trin khai dch v truyn hỡnh di ng trờn cỏc mng di ng hin cú l khú khn Trờn thc t, ti cỏc nc phỏt trin nh Hn Quc, Nht Bn mc dự chim 13% Gii phỏp v nõng cao nng lc v hon thin c s h tng k thut: Trong mng kinh doanh dch v thoi trờn nn giao thc IP: ó cú c s h tng 3G rt phỏt trin nhng phi trin khai hn mt - Cung cp gii phỏp tớch hp tng th dch v thoi quc t, ni ht, di mng khỏc phc v cho dch v truyn hỡnh di ng Gn õy nht l cụng ty ng, dch v tng i cho th trng doanh nghip Tp trung trin khai vo H3G, cụng ty ang s hu mng 3G hng u chõu u cng phi xõy dng cỏc mng dch v mi: mt mng DVB-H riờng cung cp dch v truyn hỡnh di ng ti Italy + Dch v thoi quc t chiu i: õy l dch v thoi quc t tr trc, Vi u th l l n v u tiờn trin khai dch v truyn hỡnh di ng giỏ r, cú cỏch thc gi mi l, cú li cho khỏch hng v cú th gi i quc ti th trng Vit nam nờn Tng cụng ty VTC cú mt u th rt ln cú t t bt k mỏy in thoi di ng hoc c nh thuc bt k mng no cú i truyn hỡnh k thut s VTC l ni cung cp ni dung v mng phỏt tha thun kt ni vi mng vin thụng ca Tng cụng ty súng DVB-H ó c xõy dng Phỏt huy li th ny, Tng cụng ty VTC c gng phỏt trin nhanh, thu hỳt lng thuờ bao ln, tớch ly ni lc sn sng cnh tranh cỏc doanh nghip khỏc cng trin khai dch v truyn hỡnh di ng u im ca dch v ny l cht lng tt, giỏ thnh r so vi cỏc phng thc gi quc t truyn thng hay qua u s 178, 179 v ngi dựng cng lõu cng cú li - 82 - - 83 - + Dch v bỏn l quc t chiu v: dch v thoi quc t tr trc giỳp thc in thoi giao thc IP di ng, to s trung v khỏc bit hoỏ sn khỏch hng cú th gi v Vit nam t bt k mỏy in thoi di ng hoc c phm, sn phm dch v thay th mi Tp trung khai thỏc ti cỏc quc gia nh thuc cỏc mng vin thụng trờn th gii trung s lng ln Vit kiu nh Nga, M + Dch v Roaming quc t: cung cp dch v in thoi cho khỏch hng quc t vi s in thoi Vit nam, giỳp khỏch hng cú th thc hin cỏc cuc gi chiu i, chiu v Th trng tim nng ca loi hỡnh dch v ny l nhng a im ti - Vic u t lp t mng cú kt ni vi mng quc gia ca VNPT, s to cho Tng cụng ty cú c li th v giỏ c, gim giỏ ti 20 - 30% so vi cỏc nh cung cp dch v thoi c nh v di ng hin Tn dng li th nc ngoi cú ụng ngi Vit Nam sinh sng hay cú cỏc chi nhỏnh ln ca i vi doanh nghip trin khai dch v thoi vin thụng giỏ cc thp cỏc cụng ty Vit nam ti nc ngoi v liờn lc thng xuyờn vi cụng ty m cỏc i th ln cũn lo lng v s nh hng ca dch v thoi IP n cỏc ti Vit nam dch v vin thụng thoi truyn thng cú giỏ thnh sn phm cao hn + Dch v VoIP 174: cung cp dch v gi 174 tit kim, cht lng, d s dng v cú th s dng ti cỏc mỏy in thoi thuờ bao, cỏc im cụng cng liờn lc nc (ti tt c cỏc tnh, thnh ph) cng nh nhiu nc trờn th gii Dch v ny cú u im ni bt l cc liờn lc c tớnh theo thi gian cuc gi, khụng ph thuc vo a im v hng liờn lc + Dch v thoi c nh nc v thoi doanh nghip: dch v ny cung cp ng thi cỏc tớnh nng ca thoi cụng cng Doanh nghip s dng dch v cú th ng ký cỏc s mỏy doanh nghip v cỏc s mỏy ny cú th gi trc tip vi bng s mỏy l Khi cú nhu cu gi, vic liờn lc gia cỏc mỏy ny s c tớnh theo giỏ tr gi ni ht hoc thm - Trong mng kinh doanh game trc tuyn trờn nn giao thc IP: Tng cng cht lng cung cp dch v thụng qua hon thin c s h tng, thit lp h thng phn mm qun lý Icafe to s liờn kt gia nh phỏt hnh vi cỏc ca hng Internet tit kim chi phớ cho c hai bờn tng bc nõng cao li th cnh tranh chui cung cp 3.2.2.5 Tp trung nghiờn cu v phỏt trin: - Cp nht cụng ngh hin i, tiờn tin vic xõy dng c s h tng cụng ngh k thut vin thụng Cỏc cụng ngh c la chn phi mang tớnh ún u, tng thớch, phự hp vi xu hng hi t cụng ngh Thit lp mt nn c s h tng cụng ngh vin thụng vi nhng tiờu chun chung l phớ Dch v ny s mang li hiu qu kinh t cao cho cỏc doanh thỳc y s ho hp gia cỏc mng vin thụng to iu kin phỏt trin a nghip cú nhu cu gi in ln, c bit l nhu cu gi ni b gia cỏc chi dch v ca Tng cụng ty nhỏnh cỏc a bn khỏc nhau.Vic gi in thoi ti cỏc mng khỏc c thc hin nh bỡnh thng - Tp trung xõy dng nn tng c s h tng bng rng khụng dõy di dng, tn dng u th hp phỏp, tranh th s ng h ca nh nc v trin khai cụng ngh bng rng khụng dõy Wimax lm nn tng trin khai phng - Tng cng tip th chuyn giao cụng ngh hin i, tng bc tin ti lm ch cụng ngh c phn cng v phn mm, sn xut cỏc sn phm, dch v cú cht lng quc t theo gii phỏp tớch hp, hi t cụng ngh - 84 - - y mnh v trung u t cho cụng tỏc nghiờn cu, ng dng cỏc thnh tu khoa hc cụng ngh ngnh vin thụng, ly nghiờn cu v ng dng lm trng tõm thỳc y phỏt trin kinh doanh Gii phỏp nõng cao nng lc v nghiờn cu v ng dng khoa hc cụng ngh vin thụng: - Chỳ trng u t cho nghiờn cu ng dng, chuyn giao cụng ngh, i ng cỏn b k thut cụng ngh cao - 85 - khu vc ngi tiờu dựng cú thu nhp cao lm th trng trng tõm v tng bc nh hng phỏt trin th trng khu vc v th gii - Chỳ trng tỡm kim c hi v trin khai cỏc hỡnh thc hp tỏc mi phự hp vi lut u t v cỏc cam kt quc t ca Vit Nam Ngoi tỡm kim th trng u t kinh doanh nc ngoi phự hp vi lut phỏp v thụng l quc t - Thit lp h thng cung cp dch v vin thụng nhanh chúng, thun - Nghiờn cu, trin khai th nghim cỏc cụng ngh tiờn tin lnh vc tin, chuyờn nghip v thng nht gn vi vic trung vo cỏc th trng vin thụng, phỏt truyn hỡnh v cụng ngh thụng tin nhm i tt, ún u trng tõm ng thi trung hon thin mi liờn h gn bú cht ch gia nhng loi hỡnh dch v vin thụng mi nõng cao nng lc cnh tranh mi mt xớch ca h thng phõn phi, cú kh nng tip nhn v x lý cỏc yờu 3.2.2.6 Marketing v phỏt trin th trng cu ca khỏch hng mt cỏch chớnh xỏc - Chỳ trng u t vo xõy dng h thng chin lc marketing, qung - Trong mng dch v game trc tuyn trờn nn giao thc IP: Nhanh cỏo theo hng tip cn hp lý trờn cỏc th trng dch v vin thụng khỏc chúng xỳc tin cỏc i tỏc chin lc vi nh cung cp nc ngoi nh theo hng trung vo lụi kộo tng i tng khỏch hng Trung quc, Hn Quc gim chi phớ phỏt hnh, nghiờn cu thit k game; - Phỏt trin nhng sn phm, dch v khai thỏc on th trng phõn lp Tng tc cung cp cỏc sn phm dch v game th h mi phự hp vi nhu vo gii tr v trung vo cỏc thnh ph ln, khu vc cú thu nhp n nh, cu th trng v cnh tranh c s xõm nhp ca cỏc i th hin ti cng tng i cao nhm khai thỏc nhanh chúng li th t thay i ca ngnh, nh cỏc nh phỏt hnh game mi gia nhp th trng; phỏt trin nhanh nhng sn phm dch v mang tớnh phỏ riờng bit, cú - Tng cng s hp tỏc vi cỏc i truyn hỡnh a phng, tn dng cht lng cao v nhanh chúng m rng v mt a lý trc sn phm kờnh truyn thụng qung bỏ ca h y mnh phỏt trin cỏc dch v giỏ tr dch v ú b i th cnh tranh bt chc gia tng trờn in thoi di ng c bit l dch v nhn tin SMS trờn c s - y mnh quan h hp tỏc quc t, trung i tỏc chin lc Trung hon thin c ch chia s li ớch gia cỏc bờn Quc v Hn Quc lnh vc game online v cung cp cỏc thit b u - o to v hun luyn i ng nhõn viờn tip th v phỏt trin th cui cú kh nng tớch hp cỏc dch v vin thụng mi ca Tng cụng ty vi trũng hiu bit cỏc k nng marketing hin i, tm phỏt hin v khai giỏ thnh thp thỏc th trng mi Gii phỏp nõng cao nng lc marketing v phỏt trin th trng: 3.2.2.7 Nõng cao nhn thc v phỏp lut kinh doanh v cnh tranh - Tn dng ti a cỏc phng thc a truyn thụng hin cú ca Tng Tng cụng ty VTC phi hiu bit quy nh v cnh tranh s dng cụng ty, ú ly th trng nc, c bit l cỏc thnh ph ln, lm cụng c bo v li ớch ca mỡnh ng thi nm rừ quy nh mi, - 86 - ch ng nhn bit cỏc hnh vi vi phm cnh tranh, t ú cú th nh - 87 - - Th t: nõng cao nhn thc v bo h nhón hiu hng húa, vy vic phỏp lut can thip ng ký s hu cụng nghip, ng ký c quyn nhón hiu hng húa nhm 3.2.2.8 Cỏc bin phỏp phũng nga ri ro bo v quyn li v li ớch hp phỏp ca thng hiu ti cỏc th trng m - Tỡm hiu i th cnh tranh - Gi mt cụng ngh, ý tng kinh doanh mi - Chun b tt cho dch v mi Gii phỏp nõng cao bin phỏp phũng nga ri ro: - Nm chc thụng tin v i th cnh tranh Cú b phn chuyờn thu thp v x lý thụng tin hiu bit v i th tim nng cng nh i tỏc ca mỡnh - Gi mt cụng ngh mt cỏch tuyt i, khụng i th ỏnh cp k thut cụng ngh sn xut hng gi, hng nhỏi - Chun b y mi mt v t chc hot ng bỏn hng nh nghiờn cu nhu cu khỏch hng, dch v khỏch hng, chng trỡnh qung cỏo, khuyn mi trc trin khai mt dch v mi 3.2.2.9 Xõy dng v phỏt trin thng hiu doanh nghip Trong tỡnh hỡnh cnh tranh gay gt gia cỏc doanh nghip hin thỡ thng hiu doanh nghip, thng hiu dch v c chỳ trng hn bao gi ht Khi cú nhiu doanh nghip cựng cung cp mt sn phm dch v thỡ yu t thng hiu ỏnh vo tõm lý khỏch hng l ti cn thit Chỳ ý xõy dng thng hiu theo phng thc: - Th nht: nht th húa hỡnh nh logo, mu sc thng hiu doanh nghip v khu hiu nh hng hot ng ca cụng ty - Th hai: xõy dng thng hiu phi dy cm xỳc ca khỏch hng v ly s hi lũng ca khỏch hng lm trng tõm cho mi hot ng - Th ba: doanh nghip phi coi thng hiu l cụng c bo v li ớch ca mỡnh doanh nghip cú chin lc kinh doanh - 88 - - 89 - KT LUN ngh thụng tin núi riờng v cụng cuc phỏt trin kinh t xó hi ca t nc Thi gian qua Tng cụng ty VTC ang n lc trung vo vic chuyn hng t chin lc trung kinh doanh thit b phỏt truyn hỡnh ngnh truyn hỡnh sang chin lc theo hng cung cp a dch v vin thụng trờn c s hi t cụng ngh phỏt truyn hỡnh, cụng ngh vin thụng v cụng ngh thụng tin Vi li th l ngi cú kinh nghim lõu nm v kinh doanh thnh cụng ngnh phỏt truyn hỡnh, Tng cụng ty VTC ó bit tn dng c hi phỏt trin dch v cụng ngh vin thụng v cụng ngh thụng tin trờn c s ng dng cụng ngh mi nht Doanh thu v li nhun ca Tng cụng ty VTC tng trng u qua cỏc nm ó chng t hng i ỳng n ca doanh nghip Trong cuc cnh tranh quyt lit ca cỏc nh cung cp dch v ngnh, nng lc cnh tranh cú vai trũ quyt nh n s phỏt trin ca doanh nghip, vy Tng cụng ty VTC ó ch ng xỏc nh im mnh, im hn ch ca mỡnh tn dng nhng c hi v ch ng i phú vi nhng thỏch thc mụi trng cnh tranh em li Nõng cao nng lc cnh tranh l cụng vic y khú khn ca doanh nghip v ũi hi phỏt trin liờn tc, vỡ vy Tng cụng ty VTC phi n lc khụng ngng cng c v gi vng v th ca mỡnh trờn th trng Gúp phn nng cao nng lc cnh tranh hot ng kinh doanh ca Tng cụng ty VTC, lun ó nghiờn cu v phõn tớch nng lc cnh tranh ca Tng cụng ty VTC, xut mt s gii phỏp nhm phỏt huy nhng li th cnh tranhg v khc phc nhng im yu nhm nõng cao nng lc cnh tranh ca Tng cụng ty VTC bi cnh hi nhp kinh t quc t Vi nhng gii phỏp ny hy vng rng Tng cụng ty VTC s thc s phỏt trin ln mnh phc v s nghip phỏt trin ngnh truyn hỡnh, vin thụng, cụng Vit nam núi chung - 90 - - 91 - DANH MC TI LIU THAM KHO 12 TS Nguyn Vnh Thanh (2005), Nõng cao sc cnh tranh ca cỏc doanh nghip thng mi Vit nam hi nhp kinh t quc t, Nh I Ti liu tham kho ting Vit Cc Qun lý cnh tranh B Cụng thng (2007), Kim soỏt trung kinh t Kinh nghim quc t v thc tin ti Vit nam, Nh xut bn Chớnh tr Quc gia Hip nh thng mi Vit Nam Hoa K (BTA) nm 2001 PGS.TS o Duy Huõn (2004), Hon thin c ch kinh t Vit nam cỏc nm t nm 2000 n 2007 14 Th tng Chớnh ph (2007), Quyt nh phờ duyt ỏn phỏt trin thng mi nc n nm 2010 v nh hng n nm 2020 15 Vin Kinh t Bu in (2004), Nõng cao nng lc cnh tranh lnh vc dch v ca Tng cụng ty Bu chớnh Vin thụng Vit nam iu Nguyn Bỏ Ngc (2005), WTO thun li v thỏch thc cho cỏc doanh kin cnh tranh v hi nhp kinh t quc t nghip Vit nam, Nh xut bn Lao ng - Xó hi II Ti liu tham kho ting Anh Phũng Thng mi v Cụng nghip Vit nam, Vit nam hi nhp 16 Charle W.L Hill (2002), International Business, the McGraw-Hill Companies PGS.TS Phan Thanh Ph (2005), Vit nam vi tin trỡnh gia nhp T III Ti liu tham kho trờn trang web: chc thng mi th gii, Nh xut bn Chớnh tr Quc gia 17 Trang web ca B K hoch v u t Th tng Chớnh ph, Quyt nh s 158/2001/Q-TTg ngy 18 Trang web ca B Thụng tin v Truyn thụng 18/10/2001 v vic phờ duyt Chin lc Bu chớnh - Vin thụng Vit 19 Trang web ca B Cụng thng nam n nm 2010 v nh hng n nm 2020 20 Trang web ca B Ti chớnh Th tng Chớnh ph, Quyt nh s 246/2005/Q-TTg ngy 21 Trang web ca Phũng Thng mi Cụng nghip Vit nam 06/10/2005 v vic phờ duyt Chin lc phỏt trin cụng ngh thụng tin 22 Trang web ca Thi bỏo Kinh t Vit nam v truyn thụng Vit nam n nm 2010 v nh hng n nm 2020 13 Tng cụng ty Truyn thụng a phng tin VTC - Bỏo cỏo tng kt qua phự hp vi hi nhp kinh t quc t, Nh xut bn Thng kờ ASEAN, Nh xut bn H ni xut bn Lao ng - Xó hi Th tng Chớnh ph, Quyt nh s 32/2006/Q-TTg ngy 07/02/2006 v vic phờ duyt Quy hoch phỏt trin vin thụng v Internet Vit nam n nm 2010 10 Quc hi (2004), Lut Cnh tranh nm 2004 11 Quc hi (2005), Lut Thng mi nm 2005 - 92 - - 93 - PH LC Biu giỏ cc gi quc t ca Tng cụng ty VTC STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Quc gia Afghanistan Albania Algeria American Samoa Andorra Angola Anguilla Antarctica & Islands Antigua & Barbuda Argentina Armenia Aruba Ascension Island Australia Austria Azerbaijan Bahamas Bahrain Bangladesh Barbados Belarus Belgium Belize Benin Mó vựng 93 355 213 1684 376 244 1-264 Gi t in thoi di ng Gi t in thoi c nh C nh Di ng C nh Di ng 1s 6s tip 6s 1s tip 5.900,00 5.445,45 590,00 98,33 544,54 90,76 2.718,18 5.445,45 271,82 45,30 544,54 90,76 3.627,27 4.536,36 362,73 60,45 453,64 75,61 3.172,73 5.900,00 4.990,91 4.536,36 317,27 271,82 408,18 408,18 52,88 45,30 68,03 68,03 Quc gia 25 26 27 28 29 30 Bermuda Bhutan Bolivia Bosnia Botswana Brazil British Virgin Islands Brunei Bulgaria Burkina Faso Burundi Cambodia Cameroon Canada Cape Verde Islands Cayman Islands Central African Republic Chad Chile China Colombia Comoros Congo Congo (DR) Cook Islands Costa Rica Croatia 31 32 33 34 35 36 37 38 317,27 590,00 499,09 453,64 52,88 98,33 83,18 75,61 5.900,00 5.900,00 590,00 98,33 590,00 98,33 1-268 54 374 297 4.081,82 1.809,09 3.172,73 3.627,27 4.081,82 2.718,18 4.536,36 4.990,91 408,18 180,91 317,27 362,73 68,03 30,15 52,88 60,45 408,18 271,82 453,64 499,09 68,03 45,30 75,61 83,18 39 247 61 43 994 1-242 973 880 1-246 375 32 501 229 5.900,00 1.809,09 1.809,09 4.081,82 2.263,64 2.263,64 3.172,73 3.172,73 4.990,91 1.809,09 4.990,91 3.172,73 5.900,00 3.627,27 4.990,91 4.081,82 2.263,64 3.172,73 3.627,27 5.445,45 5.445,45 5.900,00 5.445,45 5.445,45 590,00 180,91 180,91 408,18 226,36 226,36 317,27 317,27 499,09 180,91 499,09 317,27 98,33 30,15 30,15 68,03 37,73 37,73 52,88 52,88 83,18 30,15 83,18 52,88 590,00 362,73 499,09 408,18 226,36 317,27 362,73 544,54 544,54 590,00 544,54 544,54 98,33 60,45 83,18 68,03 37,73 52,88 60,45 90,76 90,76 98,33 90,76 90,76 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 672 3.172,73 2.718,18 4.081,82 4.081,82 STT 40 Mó vựng Gi t in thoi di ng Gi t in thoi c nh 1-441 975 591 387 267 55 C nh 3.172,73 4.536,36 3.172,73 4.081,82 3.172,73 2.263,64 Di ng 3.172,73 4.536,36 3.627,27 5.900,00 4.990,91 4.536,36 C nh 317,27 52,88 453,64 75,61 317,27 52,88 408,18 68,03 317,27 52,88 226,36 37,73 Di ng 317,27 52,88 453,64 75,61 362,73 60,45 590,00 98,33 499,09 83,18 453,64 75,61 1-284 673 359 226 257 855 237 1-CAN 4.081,82 2.263,64 2.263,64 4.536,36 3.172,73 3.172,73 3.172,73 1.809,09 4.081,82 2.263,64 5.900,00 4.990,91 3.172,73 3.172,73 5.445,45 1.809,09 408,18 226,36 226,36 453,64 317,27 317,27 317,27 180,91 408,18 226,36 590,00 499,09 317,27 317,27 544,54 180,91 68,03 37,73 98,33 83,18 52,88 52,88 90,76 30,15 238 5.900,00 5.900,00 590,00 98,33 590,00 98,33 1-345 3.172,73 4.990,91 317,27 52,88 499,09 83,18 4.990,91 4.081,82 1.809,09 1.809,09 2.263,64 5.900,00 3.627,27 5.900,00 5.900,00 2.718,18 2.263,64 83,18 68,03 75,61 30,15 60,45 98,33 60,45 98,33 98,33 45,30 83,18 236 235 56 86 57 269 242 243 682 506 385 4.990,91 4.081,82 4.536,36 1.809,09 3.627,27 5.900,00 3.627,27 5.900,00 5.900,00 2.718,18 4.990,91 499,09 408,18 180,91 180,91 226,36 590,00 362,73 590,00 590,00 271,82 226,36 68,03 37,73 37,73 75,61 52,88 52,88 52,88 30,15 83,18 68,03 30,15 30,15 37,73 98,33 60,45 98,33 98,33 45,30 37,73 499,09 408,18 453,64 180,91 362,73 590,00 362,73 590,00 590,00 271,82 499,09 - 94 - STT Quc gia 52 53 Cuba Cyprus Czech Republic Denmark Diego Garcia Djibouti Dominica Dominican Republic East Timor Ecuador Egypt El Salvador Equatorial Guinea Eritrea Estonia Ethiopia Faeroe Islands Falkland Islands Fiji Island Finland France French Guiana French Polynesia Gabon Republic Gambia Georgia Germany 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 Mó vựng 53 357 Gi t in thoi di ng - 95 - Gi t in thoi c nh C nh Di ng C nh Di ng 5.900,00 5.900,00 590,00 98,33 590,00 98,33 1.809,09 2.263,64 180,91 30,15 226,36 37,73 420 45 246 253 1-767 1.809,09 1.809,09 5.900,00 5.900,00 3.627,27 4.536,36 4.990,91 5.900,00 5.900,00 4.990,91 180,91 180,91 590,00 590,00 362,73 30,15 30,15 98,33 98,33 60,45 453,64 499,09 590,00 590,00 499,09 75,61 83,18 98,33 98,33 83,18 1-809 670 593 20 503 2.718,18 5.900,00 3.627,27 4.536,36 3.172,73 3.627,27 0,00 5.445,45 3.627,27 3.627,27 271,82 590,00 362,73 453,64 317,27 45,30 98,33 60,45 75,61 52,88 362,73 0,00 544,54 362,73 362,73 60,45 0,00 90,76 60,45 60,45 240 291 372 251 298 5.445,45 5.900,00 1.809,09 5.445,45 4.536,36 5.445,45 5.900,00 5.445,45 5.900,00 4.536,36 544,54 590,00 180,91 544,54 453,64 90,76 98,33 30,15 90,76 75,61 544,54 590,00 544,54 590,00 453,64 90,76 98,33 90,76 98,33 75,61 500 679 358 33 594 5.900,00 5.445,45 2.263,64 1.809,09 2.718,18 5.900,00 5.445,45 4.081,82 4.536,36 4.990,91 590,00 544,54 226,36 180,91 271,82 98,33 90,76 37,73 30,15 45,30 590,00 544,54 408,18 453,64 499,09 98,33 90,76 68,03 75,61 83,18 689 5.445,45 4.990,91 544,54 90,76 499,09 83,18 241 220 995 49 2.718,18 5.900,00 2.263,64 1.809,09 45,30 98,33 68,03 75,61 2.718,18 5.900,00 4.081,82 4.536,36 271,82 590,00 226,36 180,91 45,30 98,33 37,73 30,15 271,82 590,00 408,18 453,64 STT Quc gia Mó vựng 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 Ghana Gibraltar Greece Greenland Grenada Guadeloupe Guam Guatemala Guinea Guinea Bissau Guyana Haiti Honduras Hong Kong Hungary Iceland India Indonesia Inmarsat Iran Iraq Ireland Iridium Israel Italy Ivory Coast Jamaica Japan Jordan Kazakhstan Kenya Kiribati 233 350 30 299 1-473 590 1-671 502 224 245 592 509 509 852 36 354 91 62 87 98 964 353 881 972 39 225 1-876 81 962 73 254 686 Gi t in thoi di ng C nh 3.172,73 2.263,64 1.809,09 5.900,00 3.627,27 2.263,64 1.809,09 3.627,27 4.990,91 5.900,00 5.900,00 4.536,36 4.536,36 1.809,09 1.809,09 1.809,09 2.718,18 3.172,73 5.900,00 3.172,73 2.718,18 1.809,09 5.900,00 1.809,09 1.809,09 4.536,36 3.172,73 1.809,09 2.263,64 3.172,73 3.627,27 5.900,00 Di ng 4.536,36 5.900,00 5.445,45 5.900,00 4.990,91 5.900,00 1.809,09 4.081,82 4.990,91 5.900,00 5.900,00 5.445,45 4.990,91 1.809,09 4.536,36 5.445,45 2.718,18 3.627,27 5.900,00 3.172,73 4.081,82 4.990,91 5.900,00 3.172,73 4.990,91 4.990,91 5.445,45 3.627,27 3.627,27 4.081,82 4.536,36 5.900,00 Gi t in thoi c nh C nh 317,27 52,88 226,36 37,73 180,91 30,15 590,00 98,33 362,73 60,45 226,36 37,73 180,91 30,15 362,73 60,45 499,09 83,18 590,00 98,33 590,00 98,33 453,64 75,61 453,64 75,61 180,91 30,15 180,91 30,15 180,91 30,15 271,82 45,30 317,27 52,88 590,00 98,33 317,27 52,88 271,82 45,30 180,91 30,15 590,00 98,33 180,91 30,15 180,91 30,15 453,64 75,61 317,27 52,88 180,91 30,15 226,36 37,73 317,27 52,88 362,73 60,45 590,00 98,33 Di ng 453,64 75,61 590,00 98,33 544,54 90,76 590,00 98,33 499,09 83,18 590,00 98,33 180,91 30,15 408,18 68,03 499,09 83,18 590,00 98,33 590,00 98,33 544,54 90,76 499,09 83,18 180,91 30,15 453,64 75,61 544,54 90,76 271,82 45,30 362,73 60,45 590,00 98,33 317,27 52,88 408,18 68,03 499,09 83,18 590,00 98,33 317,27 52,88 499,09 83,18 499,09 83,18 544,54 90,76 362,73 60,45 362,73 60,45 408,18 68,03 453,64 75,61 590,00 98,33 - 96 - STT Quc gia 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 Korea, North Korea, South Kuwait Kyrgyzstan Laos Latvia Lebanon Lesotho Liberia Libya Liechtenstein Lithuania Luxembourg Macau Macedonia Madagascar Malawi Malaysia Maldives Mali Malta Mariana Island Martinique Fr Antilles Mauritania Mauritius Mayotte Island Mexico Micronesia Moldova Monaco Mongolia 133 134 135 136 137 138 139 140 141 Mó vựng Gi t in thoi di ng - 97 - Gi t in thoi c nh 850 82 965 996 856 371 961 266 231 218 423 370 352 853 389 261 265 60 960 223 356 1670 C nh 5.900,00 1.809,09 2.718,18 3.627,27 2.718,18 2.263,64 3.627,27 4.990,91 5.445,45 5.900,00 2.263,64 2.263,64 1.809,09 2.263,64 3.627,27 5.445,45 2.718,18 1.809,09 5.445,45 4.536,36 2.718,18 2.263,64 Di ng 5.900,00 2.263,64 3.172,73 3.172,73 2.718,18 4.536,36 4.990,91 5.900,00 5.900,00 5.900,00 5.900,00 4.536,36 5.445,45 2.263,64 5.900,00 5.900,00 2.718,18 2.263,64 5.445,45 5.445,45 5.445,45 2.263,64 C nh 590,00 98,33 180,91 30,15 271,82 45,30 362,73 60,45 271,82 45,30 226,36 37,73 362,73 60,45 499,09 83,18 544,54 90,76 590,00 98,33 226,36 37,73 226,36 37,73 180,91 30,15 226,36 37,73 362,73 60,45 544,54 90,76 271,82 45,30 180,91 30,15 544,54 90,76 453,64 75,61 271,82 45,30 226,36 37,73 Di ng 590,00 98,33 226,36 37,73 317,27 52,88 317,27 52,88 271,82 45,30 453,64 75,61 499,09 83,18 590,00 98,33 590,00 98,33 590,00 98,33 590,00 98,33 453,64 75,61 544,54 90,76 226,36 37,73 590,00 98,33 590,00 98,33 271,82 45,30 226,36 37,73 544,54 90,76 544,54 90,76 544,54 90,76 226,36 37,73 596 222 230 269 52 691 373 377 976 2.263,64 5.445,45 4.536,36 5.900,00 3.172,73 5.445,45 3.627,27 2.263,64 2.718,18 5.900,00 5.445,45 4.536,36 5.900,00 5.900,00 5.445,45 4.990,91 2.718,18 4.536,36 226,36 544,54 453,64 590,00 317,27 544,54 362,73 226,36 271,82 590,00 544,54 453,64 590,00 590,00 544,54 499,09 271,82 453,64 37,73 90,76 75,61 98,33 52,88 90,76 60,45 37,73 45,30 98,33 90,76 75,61 98,33 98,33 90,76 83,18 45,30 75,61 STT 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 Quc gia Montenegro Montserrat Morocco Mozambique Myanmar Namibia Nauru Nepal Netherlands Netherlands Antilles Nevis & St Kitts New Caledonia New Zealand Nicaragua Niger Nigeria Niue Norway Oman Pakistan Palau Palestine Panama Papua New Guinea Paraguay Peru Philippines Poland Mó vựng 3818 1-664 212 258 95 264 674 977 31 Gi t in thoi di ng C nh 3.627,27 4.536,36 4.536,36 3.172,73 5.900,00 3.172,73 5.900,00 4.536,36 1.809,09 3.172,73 599 Di ng 5.900,00 4.536,36 5.900,00 4.536,36 5.900,00 5.445,45 5.900,00 4.536,36 4.990,91 Gi t in thoi c nh C nh 362,73 60,45 453,64 75,61 453,64 75,61 317,27 52,88 590,00 98,33 317,27 52,88 590,00 98,33 453,64 75,61 180,91 30,15 Di ng 590,00 98,33 453,64 75,61 590,00 98,33 453,64 75,61 590,00 98,33 544,54 90,76 590,00 98,33 453,64 75,61 499,09 83,18 3.627,27 317,27 52,88 362,73 60,45 4.081,82 5.445,45 408,18 68,03 544,54 90,76 687 64 505 227 234 683 47 968 92 680 970 507 5.900,00 1.809,09 4.081,82 3.627,27 3.627,27 5.900,00 1.809,09 4.536,36 2.718,18 5.900,00 5.445,45 2.263,64 5.900,00 4.990,91 5.445,45 4.081,82 4.081,82 5.900,00 4.990,91 4.536,36 2.718,18 5.900,00 4.990,91 3.627,27 590,00 180,91 408,18 362,73 362,73 590,00 180,91 453,64 271,82 590,00 544,54 226,36 98,33 30,15 68,03 60,45 60,45 98,33 30,15 75,61 45,30 98,33 90,76 37,73 590,00 499,09 544,54 408,18 408,18 590,00 499,09 453,64 271,82 590,00 499,09 362,73 98,33 83,18 90,76 68,03 68,03 98,33 83,18 75,61 45,30 98,33 83,18 60,45 675 595 51 63 48 5.900,00 3.172,73 2.263,64 4.081,82 1.809,09 5.900,00 3.627,27 4.990,91 4.536,36 3.172,73 590,00 317,27 226,36 408,18 180,91 98,33 52,88 37,73 68,03 30,15 590,00 362,73 499,09 453,64 317,27 98,33 60,45 83,18 75,61 52,88 1-869 - 98 - STT 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 Quc gia Mó vựng Gi t in thoi di ng - 99 - Gi t in thoi c nh C nh Di ng C nh Di ng Portugal 351 1.809,09 4.536,36 180,91 30,15 453,64 75,61 Puerto Rico 1787939 1.809,09 1.809,09 180,91 30,15 180,91 30,15 Qatar 974 5.445,45 5.445,45 544,54 90,76 544,54 90,76 Reunion Island 262 2.718,18 5.900,00 271,82 45,30 590,00 98,33 Romania 40 2.263,64 4.536,36 226,36 37,73 453,64 75,61 Russia 2.263,64 2.263,64 226,36 37,73 226,36 37,73 Rwanda 250 4.081,82 4.081,82 408,18 68,03 408,18 68,03 San Marino 378 2.263,64 2.263,64 226,36 37,73 226,36 37,73 Sao Tome 239 5.900,00 5.900,00 590,00 98,33 590,00 98,33 Saudi Arabia 966 4.081,82 4.536,36 408,18 68,03 453,64 75,61 Senegal 221 4.536,36 5.445,45 453,64 75,61 544,54 90,76 Serbia 381xx 2.718,18 5.445,45 271,82 45,30 544,54 90,76 Seychelles 248 4.081,82 4.081,82 408,18 68,03 408,18 68,03 Sierra Leone 232 4.081,82 5.900,00 408,18 68,03 590,00 98,33 Singapore 65 1.809,09 1.809,09 180,91 30,15 180,91 30,15 Slovakia 421 2.263,64 4.990,91 226,36 37,73 499,09 83,18 Slovenia 386 2.263,64 5.900,00 226,36 37,73 590,00 98,33 Solomon Islands 677 5.900,00 5.900,00 590,00 98,33 590,00 98,33 Somalia 252 5.900,00 5.900,00 590,00 98,33 590,00 98,33 South Africa 27 2.718,18 4.536,36 271,82 45,30 453,64 75,61 Spain 34 1.809,09 4.536,36 180,91 30,15 453,64 75,61 Sri Lanka 94 3.627,27 4.081,82 362,73 60,45 408,18 68,03 St Helena 290 5.900,00 5.900,00 590,00 98,33 590,00 98,33 St Lucia 1-758 4.081,82 5.445,45 408,18 68,03 544,54 90,76 St Pierre & Miquelon 508 4.990,91 4.990,91 499,09 83,18 499,09 83,18 St Vincent & Grenadines 1-784 4.081,82 5.445,45 408,18 68,03 544,54 90,76 Sudan 249 4.081,82 4.081,82 408,18 68,03 408,18 68,03 Suriname 597 5.445,45 5.445,45 544,54 90,76 544,54 90,76 Swaziland 268 3.172,73 4.536,36 317,27 52,88 453,64 75,61 STT Quc gia 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 Sweden Switzerland Syria Taiwan Tajikistan Tanzania Thailand Thuraya Togo Tokelau Tonga Trinidad & 210 Tobago 211 Tunisia 212 Turkey 213 Turkmenistan Mó vựng 46 41 963 886 992 255 66 882 228 690 676 Gi t in thoi di ng C nh 1.809,09 1.809,09 4.536,36 1.809,09 3.172,73 3.627,27 1.809,09 5.900,00 3.627,27 5.900,00 4.536,36 Di ng 4.990,91 5.445,45 4.990,91 2.718,18 3.172,73 4.990,91 1.809,09 5.900,00 4.536,36 5.900,00 4.536,36 Gi t in thoi c nh C nh 180,91 30,15 180,91 30,15 453,64 75,61 180,91 30,15 317,27 52,88 362,73 60,45 180,91 30,15 590,00 98,33 362,73 60,45 590,00 98,33 453,64 75,61 Di ng 499,09 83,18 544,54 90,76 499,09 83,18 271,82 45,30 317,27 52,88 499,09 83,18 180,91 30,15 590,00 98,33 453,64 75,61 590,00 98,33 453,64 75,61 1-868 216 90 3.172,73 4.081,82 317,27 52,88 408,18 4.536,36 5.900,00 453,64 75,61 590,00 2.263,64 4.536,36 226,36 37,73 453,64 68,03 98,33 75,61 993 4.081,82 4.081,82 408,18 68,03 408,18 68,03 Turks & 214 Caicos 1-649 3.627,27 5.445,45 362,73 60,45 544,54 90,76 215 Tuvalu 688 5.900,00 5.900,00 590,00 98,33 590,00 98,33 216 Uganda 256 3.627,27 3.627,27 362,73 60,45 362,73 60,45 217 Ukraine 380 3.172,73 3.627,27 317,27 52,88 362,73 60,45 United Arab 218 Emirates 971 4.536,36 4.536,36 453,64 75,61 453,64 75,61 44 1.809,09 4.990,91 180,91 30,15 499,09 83,18 1-USA 1.809,09 1.809,09 180,91 30,15 180,91 30,15 United 219 Kingdom 220 United States 221 Uruguay 598 2.718,18 5.445,45 271,82 45,30 544,54 90,76 US Virgin 222 Islands 1-340 1.809,09 1.809,09 180,91 30,15 180,91 30,15 223 Uzbekistan 998 2.718,18 2.718,18 271,82 45,30 271,82 45,30 224 Vanuatu 678 5.900,00 5.900,00 590,00 98,33 590,00 98,33 - 100 - STT Quc gia Mó vựng Gi t in thoi di ng - 101 - MC LC Gi t in thoi c nh 225 Vatican City 379 C nh Di ng C nh Di ng 2.263,64 2.263,64 226,36 37,73 226,36 37,73 DANH MC THUT NG VIT TT 226 Venezuela 58 1.809,09 4.536,36 180,91 30,15 453,64 DANH MC CC BNG, BIU Wallis & 227 Futuna 75,61 mở đầu 681 5.900,00 5.900,00 590,00 98,33 590,00 98,33 228 Samoa 685 5.900,00 5.900,00 590,00 98,33 590,00 98,33 Yemen Arab 229 Republic 967 4.536,36 4.536,36 453,64 75,61 453,64 75,61 1.1 Cạnh tranh, chất vai trò cạnh tranh 75,61 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 83,18 1.1.2 Bản chất vai trò cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh 1.2.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh Western 230 Zambia 231 Zimbabwe Ch-ơng 1: Những lý luận chung cạnh tranh lực cạnh tranh bối cảnh hội nhập kinh tế 260 263 2.263,64 4.536,36 226,36 37,73 453,64 3.172,73 4.990,91 317,27 52,88 499,09 (Giỏ cc trờn cha bao gm 10% thu VAT) quốc tế doanh dịch vụ 10 1.2.2.1 Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận 10 1.2.2.2 Thị phần doanh nghiệp 11 1.2.2.3 Chăm sóc khách hàng: 11 1.2.2.4 Trình độ nhân viên: 12 1.2.2.5 Tâm lý tiêu dùng khách hàng: 12 1.2.2.6 Hình ảnh doanh nghiệp: 12 1.3 Tính tất yếu việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 12 1.4 Những nhân tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 14 1.4.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 14 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 20 Ch-ơng 2: thực trạng lực cạnh tranh tổng công ty truyền thông đa ph-ơng tiện vtc 23 2.1 Khái quát tổng công ty truyền thông đa ph-ơng tiện VTC 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 - 102 - - 103 - 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động Tổng công ty VTC 25 3.2.2.1 Đổi hoàn thiện cấu tổ chức quản lý kinh doanh 72 2.1.3 Bộ máy tổ chức 26 3.2.2.2 Xây dựng phát triển nguồn nhân lực 74 2.1.4 Kết thực nhiệm vụ: 27 3.2.2.3 Huy động sử dụng hiệu nguồn vốn: 74 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Tổng công ty VTC 28 3.2.2.4 Phát triển sở hạ tầng kỹ thuật phù hợp với xu h-ớng hội tụ, tích 2.2.1 Mảng kinh doanh dịch vụ viễn thông thoại VoIP nội địa: 29 2.2.2 Mảng kinh doanh dịch vụ viễn thông thoại VoIP kết cuối Việt 3.2.2.5 Tập trung nghiên cứu phát triển: 83 Nam quốc tế: 30 3.2.2.6 Marketing phát triển thị tr-ờng 84 Mảng kinh doanh dịch vụ truyền hình di động mạng điện thoại 3.2.2.7 Nâng cao nhận thức pháp luật kinh doanh cạnh tranh 85 di động 36 3.2.2.8 Các biện pháp phòng ngừa rủi ro 86 2.2.4 Mảng kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng mạng điện thoại di động 37 3.2.2.9 Xây dựng phát triển th-ơng hiệu doanh nghiệp 86 2.2.5 Mảng kinh doanh dịch vụ Game online mạng Internet di động Kết luận 88 cố định 40 danh mục tài liệu tham khảo 2.2.3 2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Tổng công ty VTC 41 2.3.1 Đánh giá máy tổ chức nguồn nhân lực: 41 2.3.2 Đánh giá quản trị nhân lực 43 2.3.3 Đánh giá lĩnh vực marketing phát triển thị tr-ờng 45 2.3.4 Đánh giá lĩnh vực sản xuất, nghiên cứu phát triển (R&D) 45 2.3.5 Đánh giá lĩnh vực Tài 47 Ch-ơng 3: Ph-ơng h-ớng giảI pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh tổng công ty truyền thông đa ph-ơng tiện vtc Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 53 3.1 Định h-ớng phát triển thông tin & truyền thông Tổng công ty VTC 53 3.1.1 Tác động hội nhập kinh tế quốc tế đến hoạt động kinh doanh viễn thông 53 3.1.2 Định h-ớng phát triển Bộ Thông tin Truyền thông 57 3.1.3 Định h-ớng phát triển Tổng công ty VTC 61 3.1.4 Ph-ơng h-ớng kinh doanh Tổng công ty VTC 61 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty VTC 69 3.2.1 Giải pháp phía Nhà n-ớc 69 3.2.2 Giải pháp phía doanh nghiệp 72 hợp đa dịch vụ viễn thông 75 phụ lục