Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện VTC là một doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông, phát triển theo hướng đa dịch vụ trên cơ sở hội tụ công nghệ truyền hìn
Trang 1NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA
TONG CONG TY TRUYEN THONG DA PHUONG TIEN VTC
TRONG BOI CANH HOI NHAP KINH TE QUOC TE
LUAN VAN THAC SY KINH TE
Hà Nội - 2008
MO DAU
1 Tính cấp thiết của đề tài:
Dưới tác động mạnh mẽ của công cuộc đối mới, bước sang thế ký 21 Việt nam đang có cơ hội phát triển mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực Nhu cầu về học tập nâng cao dân trí, nhu cầu hướng thụ văn hóa, văn nghệ làm phong phú thêm cuộc sống tỉnh thần của mọi tầng lớp nhân dân ngày càng cao Cùng với mạng lưới giao thông, các hệ thống mạng phát sóng, phát thanh, truyền hình, mạng viễn thông đã và đang được xây dựng tạo nên hệ thống giao thông thông tin đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội
Xu thế hội nhập quốc tế và toàn cầu hóa đã mở ra cho các doanh nghiệp Việt nam rất nhiều cơ hội và tiềm năng phát triển, nhưng nó cũng đem lại không ít khó khăn và thách thức Các doanh nghiệp cần phải có những thay đổi trong chính sách kinh đoanh nhằm thích ứng một cách linh hoạt với những tiến bộ của khoa học công nghệ trên thế giới
Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện VTC là một doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông, phát triển theo hướng đa dịch vụ trên cơ sở hội tụ công nghệ truyền hình, công nghệ viễn thông và công nghệ thông tin Trong đó chú trọng tạo ra những dòng sản phẩm dịch vụ viễn thông mới theo hướng hội tụ công nghệ, có hàm lượng chất xám và lợi nhuận cao, tạo lợi thế cạnh tranh áp đảo, đảm bảo sự tồn tại
và phát triên trong thời kỳ đổi Đây là hướng đi đúng đắn, thể hiện sự “Đi tắt
đón đầu” công nghệ tiến tiên trên thế giới nhằm phát triển trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt
Xuất phát từ thực tiễn trên, với tư cách là một cán bộ Ban Hợp tác Quốc
tế và Phát triên thị trường của Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện VTC, tôi xin chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện VTC trong bối cảnh hội nhập kinh tế
Trang 2quốc tế” làm luận văn thạc sỹ Đề tài xin đưa ra một số giải pháp nhằm nâng
cao năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp phát triển theo hướng đa dịch
Vụ mới trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu
2 Mục dích nghiên cứu:
Luận văn nghiên cứu thực trạng kinh doanh của Tổng công ty Truyền
thông Đa phương tiện VTC và đưa ra những giải pháp nâng cao năng lực
cạnh tranh của Tổng công ty Đồng thời đề tài cũng tham vọng chứng tỏ rằng
Việt nam tuy là nước đang phát triển nhưng đã cung cấp được dịch vụ sử dụng
công nghệ mới, tiên tiến không thua kém các nước phát triên trên thế giới
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu của Luận văn là hoạt động kinh doanh tại Tổng
công ty VTC
- Phạm vi nghiên cứu: Luận văn đi sâu nghiên cứu mảng kinh doanh
dịch vụ viễn thông, truyền hình và Internet trong giai đoạn từ năm 2003 đến
năm 2007 (thời kỳ chuyển đổi từ kinh doanh thiết bị phát thanh truyền hình
mở rộng sang các dịch vụ viên thông và Internet)
4 Phương pháp nghiên cứu:
Luận văn sử dụng các phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp
logic, thống kê, phân tích so sánh, mô tả và tổng hợp kèm theo bảng, biêu
5 Kết cầu của luận văn:
Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, luận văn được chia
làm 3 chương:
Chương 1: Những lý luận chung về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh
trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế
Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Truyền
thông Đa phương tiện V'EC
Chương 3: Phương hướng và Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty VTC trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế
CHƯƠNG 1 NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CANH TRANH TRONG BOI CANH HOI NHAP KINH TE QUOC TE
1.1 CANH TRANH, BAN CHAT VA VAI TRO CUA CANH TRANH
1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh Cạnh tranh là một trong những đặc trưng cơ bản của nên kinh tế thị trường, là năng lực phát triển của kinh tế thị trường Cạnh tranh là một hiện tượng kinh tế xã hội phức tạp nên có nhiều quan niệm khác nhau về cạnh tranh, có thé thay qua các định nghĩa sau đây:
Theo Từ điển Bách Khoa của Việt nam thì: “Cạnh tranh (trong kinh doanh) là hoạt động ganh đua giữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nên kinh tế thị trường, chỉ phối bởi quan hệ cung cầu nhằm giành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ và thị trường
có lợi nhất” [12, trang 14]
Còn theo C.Marx định nghĩa: “Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để thu được lợi nhuận siêu ngach”’ [12, trang 13]
Cuốn Từ điển rút gọn về kinh doanh đã định nghĩa: “Cạnh tranh là sự ganh đua, sự kình địch giữ các nhà kinh doanh trên thị trường nham giành cùng một loại tài nguyên sản xuất hoặc cùng một loại khách hàng về phía minh’’ [12, trang 14]
Diễn đàn cao cấp về cạnh tranh công nghiệp của tô chức Hợp tác va phát triển kinh tế (OECD) cho rằng: “Cạnh tranh là khái niệm của doanh
Trang 3nghiệp, quốc gia và vùng trong việc tạo việc làm và thu nhập cao hơn trong
điều kiện cạnh tranh quốc tế” [12 trang 14]
Theo cuốn Kinh tế học của P.Samuelson thì: “Cạnh tranh là sự kình
địch giữa các doanh nghiệp cạnh tranh với nhan để giành khách hàng, thị
trường” [12, trang 14]
Theo các tác giả cuỗn Các vấn đề pháp lý và thể chế về chính sách cạnh
tranh và kiểm soát độc quyền kinh doanh thì: “Cạnh tranh có thể được hiểu
là sự ganh đua giữa các doanh nghiệp trong việc giành một số nhân tố sản
xuất hoặc khách hàng nhằm nâng cao vị thế của mình trên thị trường, dé dat
nx
duoc muc tiéu kinh doanh cu the’’ [12, trang 14]
Ngoài ra có nhiều cách diễn đạt khác nhau về khái niệm cạnh tranh,
song qua các định nghĩa trên có thê tiếp cận về cạnh tranh như sau:
Thứ nhất, khi nói đến cạnh tranh là nói đến sự ganh đua nhằm lay phan
thắng của nhiều chú thể cùng tham dự
Thư hai, mục đích trực tiếp của cạnh tranh là một đối tượng cụ thể nào
đó mà các bên đều muốn giành giật (một cơ hội, một sản phẩm, một dự
án ) Một loạt điều kiện có lợi (một thị trường, một khách hàng ) Mục
đích cuối cùng là kiểm được lợi nhuận cao
Thứ ba, cạnh tranh diễn ra trong một môi trường cụ thể, có các ràng
buộc chung mà các bên tham gia phải tuân thủ như: đặc điểm sản phẩm, thị
trường, các điều kiện pháp lý, các thông lệ kinh đoanh
Thứ ri, trong quá trình cạnh tranh các chủ thể tham gia cạnh tranh có
thé str dung nhiéu công cụ khác nhau: cạnh tranh bằng đặc tính và chất lượng
sản phẩm, cạnh tranh bằng giá bán sản phẩm (chính sách định giá thấp; chính
sách định giá cao; chính sách ồn định giá; định giá theo thị trường; chính
sách giá phân biệt; bán phá giá); cạnh tranh bằng nghệ thuật tiêu thụ sản
phẩm (tỗ chức các kênh tiêu thụ); cạnh tranh nhờ dịch vụ bán hàng tốt; cạnh tranh thông qua hình thức thanh toán
Với cách tiếp cận trên, khái niệm cạnh tranh có thể hiểu như sau: Cựnh tranh là quan hệ kinh tế mà ở đó các chủ thể kinh tế ganh đua nhau tìm mọi biện pháp, cả nghệ thuật lân thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh tẾ của minh, thông thường là chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng cũng như các điều kiện sản xuất, thị trường có lợi nhất Mục đích cuối cùng của các chủ thể kinh tẾ trong quá trình cạnh tranh là tối đa hóa lợi ích Đối với người sản xuất kinh doanh là lợi nhuận, đối với người tiêu dùng là lợi ích tiêu dùng
và sự tiện lợi [12, trang 16]
Ngày nay hầu hết các nước trên thế giới đều thừa nhận cạnh tranh và coi cạnh tranh không những là môi trường và động lực của sự phát triển mà còn
là một yếu tổ quan trọng làm lành mạnh hoá các quan hệ xã hội, tạo động lực
cho sự phát triển
Tuy nhiên bên cạnh hoạt động cạnh tranh lành mạnh còn có những hoạt động cạnh tranh không lành mạnh Cạnh tranh không lành mạnh là những hành vi cạnh tranh không hợp pháp hoặc không phù hợp với đạo lý, truyền thống của một dân tộc Cạnh tranh không lành mạnh được định nghĩa rất khác nhau giữa các quốc gia Những quy định pháp lý chống cạnh tranh không lành mạnh là nội dung cơ bản của Luật cạnh tranh 2004 do Quốc hội nước CHXHCN Việt nam ban hành
1.1.2 Bản chất và vai trò của cạnh tranh
* Ban chất của cạnh tranh Trong nên kinh tế thị trường, cạnh tranh là một quy luật khách quan của nên sản xuất hàng hóa, là một nội dung trong cơ chế vận động của thị trường Sản xuất hàng hóa càng phát triển, hàng hóa bán ra càng nhiều, số lượng người cung cấp càng đông thì cạnh tranh càng gay gắt Kết quả cạnh tranh sẽ
Trang 4là một số doanh nghiệp bị thua cuộc và bị gạt ra khỏi thị trường, trong khi
một số doanh nghiệp khác vẫn tồn tại và phát triển hơn nữa Cũng chính nhờ
sự cạnh tranh không ngừng mà nền kinh tế thị trường vận động theo xu
hướng ngày càng nâng cao năng suất lao động xã hội - yếu tổ đảm bảo cho
sự thành công của mỗi quốc gia trên con đường phát triển Trong nền kinh tế
thị trường, cạnh tranh diễn ra ở mội lúc, mọi nơi không phụ thuộc vào ý
muốn của riêng ai nên cạnh tranh trở thành một quy luật quan trọng thúc đây
sự phát triển Mọi doanh nghiệp không phân biệt thành phần kinh tế đều phải
tự mình vận động để đứng vững trong cơ chế này Doanh nghiệp nào không
thích nghi được cơ chế mới sẽ bị gạt ra khỏi thị trường Thay vào đó thị
trường lại mở đường cho doanh nghiệp nào biết năm thời cơ, biết phát huy
tối đa những thế mạnh của mình và hạn chế được tối thiểu những bat loi dé
gianh thang loi trong canh tranh
Thực chất của cạnh tranh là sự tranh giành về lợi ích kinh tế giữa các
chủ thê tham gia thị trường Đối với người mua, họ muốn mua được hang
hóa có chất lượng cao, với một mức giá thấp Còn ngược lại, các nhà doanh
nghiệp bao giờ cũng muốn tối đa hóa lợi nhuận của mình Vì mục tiêu lợi
nhuận, doanh nghiệp phải giảm chi phí, tìm cách giành giật khách hàng và
thị trường về phía mình, như vậy cạnh tranh sẽ xây ra Cạnh tranh có thể coi
là cuộc chạy đua khốc liệt mà các doanh nghiệp không thể lần tránh và phải
tìm mọi cách để vươn lên chiếm ưu thẻ
Ở Việt nam, cùng với sự chuyển đổi nền kinh tế, cạnh tranh được thừa
nhận là một quy luật kinh tế khách quan và được coi như là một nguyên tắc
ứng xử cơ bản trong tô chức điều hành kinh doanh trong từng doanh nghiệp
* Vại trò của cạnh tranh
Trong nên kinh tế kế hoạch hóa tập trung, khái niệm cạnh tranh hầu như
không tồn tai, song từ khi nền kinh tế nước ta chuyên đổi, vận động theo cơ
chế thị trường thì cạnh tranh và quy luật cạnh tranh được thừa nhận và vai trò của cạnh tranh ngày càng thể hiện rõ nét hơn, cụ thê:
- Cạnh tranh cho phép sử dụng các nguồn tài nguyên một cách tối ưu
- Cạnh tranh khuyến khích áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật
- Cạnh tranh thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu của người tiêu ding
- Cạnh tranh thúc đây sản xuất phát triển, thúc đây tăng năng suất lao
động và hiệu quả kinh tế
- Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp, các nhà sản xuất khi tham gia thị trường buộc phải
chấp nhận sự cạnh tranh mà doanh nghiệp phải tìm mọi cách để vươn lên và chiếm wu thé Mục tiêu trước hết của doanh nghiệp là tôi đa hóa lợi nhuận
Lợi nhuận chỉ có được khi mà bán được sản phẩm hàng hóa của mình với giá bán lớn hơn giá vốn của sản phẩm Lượng bán càng nhiều thì lợi nhuận càng lớn Điều này phụ thuộc vào người tiêu dùng Người tiêu dùng có quyền lựa chọn những gì mà mình thích, những sản phâm mà họ cho là tốt nhất, phù hợp nhất Như vậy cạnh tranh buộc các nhà sản xuất phải luôn tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, của thị trường Mặt khác, cạnh tranh có khả năng tạo một áp lực liên tục đối với giá cả Đê thu hút khách hàng, bao giờ các đối thủ cạnh tranh cũng tìm cách đưa ra những mức giá thấp nhất có thê, chính điều này đã bắt buộc các nhà sản xuất phải lựa chọn phương án sản xuất tối ưu với mức chỉ phí nhỏ nhất, công nghệ hiện đại nhất
Hiện nay, xu thế cạnh tranh về chất lượng sản phẩm ngày càng tăng vì thể các doanh nghiệp luôn phải quan tâm đến việc áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất, cải tiến quản lý và phương thức sản xuất kinh doanh Như vậy cạnh tranh đã khuyến khích áp dụng công nghệ mới, hiện đại, tạo sức ép buộc doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu quả các nguồn lực trong phạm vi
Trang 5doanh nghiệp để giảm giá thành, giảm giá bán, nâng cao chất lượng sản
phẩm, đảm bảo hoạt động có hiệu quả, giành được ưu thế trên thị trường
- Đối với nền kinh tế và xã hội
Đối với toàn bộ nên kinh tế xã hội, cạnh tranh là động lực phát triển
kinh tế nâng cao năng suất lao động xã hội
Khi cuộc chạy đua giữa các doanh nghiệp diễn ra ngày càng gay gắt thì
người được lợi nhiều nhất là khách hàng Người tiêu dùng có quyền lựa chọn
sản phẩm tốt nhất, phù hợp nhất, giá cả thấp nhất với dịch vụ tốt Do vậy,
cạnh tranh thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng
Cạnh tranh loại bỏ các doanh nghiệp có chỉ phí cao trong sản xuất, điều
này buộc các nhà sản xuất phải lựa chọn phương án sản xuất có chỉ phí thấp
nhất Vì vậy, cạnh tranh tạo ra sự đổi mới, mang lại sự tăng trưởng kinh tẾ
Ngoài ra cạnh tranh còn là động lực phát triên cơ bản nhằm kết hợp một cách
hợp lý giữa lợi ích của doanh nghiệp, lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích
xã hội Như vậy, cạnh tranh thúc đây sản xuất phát triển, thúc đây tăng năng
suất lao động và hiệu quả kinh té
Tuy nhiên cạnh tranh ngoài những mặt tích cực còn có cả mặt tiêu cực
mang tính đặc trưng của cơ chế thị trường Trong quá trình cạnh tranh, các
doanh nghiệp có thể vì lợi ích của bản thân mà không chú ý đến giải quyết
các vấn đề xã hội, từ đó xuất hiện mâu thuẫn gay gắt giữa các doanh nghiệp
và kéo theo các vẫn đề xã hội như thất nghiệp, tiền công rẻ mạt, môi trường
sinh thái bị hủy hoại Hơn nữa, cạnh tranh dẫn tới tình trạng phân hóa
mạnh, kẻ thắng người thua, để dàng đưa tới tình trạng cạnh tranh không lành
mạnh hay tình trạng độc quyên trên thị trường Chính điều này đòi hỏi cần
có sự quản lý của Nhà nước, đảm bảo cho các doanh nghiệp có thê tự do
cạnh tranh một cách lành mạnh, có hiệu quả và giảm bớt các tiêu cực
không có lợi cho xã hội
1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH
1.2.1 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng doanh nghiệp có thé tu duy trì vị trí của mình một cách lâu dài và có ý chí trên thị trường cạnh
tranh, bảo đảm thực hiện một tỷ lệ lợi nhuận đê tồn tại và phat trién
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được gắn với ưu thế của sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thị trường hoặc gắn với vị trí của doanh nghiệp trên thị trường theo thị phần mà nó chiếm giữ thông qua khả năng tổ chức, quản trị kinh doanh hướng vào đổi mới công nghệ, giảm chi phí nhằm duy trì hay gia tăng lợi nhuận, bảo đảm sự ton tại, phát triển bền vững của doanh nghiệp Theo các nhà kinh tế, môi trường cạnh tranh có tác dụng tạo sức mạnh hướng hành vi của các chủ thê kinh tế tới năng suất, chất lượng và hiệu quả từ mục tiêu thắng trong cạnh tranh sẽ thu lợi nhuận Trong môi trường cạnh tranh, sức mạnh của các tổ chức kinh tế không chỉ được đo bằng chính năng lực nội tại của từng chú thể mà điều quan trọng hơn là trong sự
so sánh tương quan giữa các chủ thể với nhau Do đó, đạt được vị thế cạnh tranh trên thị trường là yêu cầu sống còn của đoanh nghiệp
Như đã biết, thị trường cạnh tranh không hoàn hảo là loại thị trường phố biến trong thực tế Các doanh nghiệp tồn tại trong thị trường cạnh tranh đều có một vị trí nhất định của nó Vì thế, nếu một doanh nghiệp tham gia vào thị trường mà không có năng lực cạnh tranh hay năng lực cạnh tranh yếu thì sẽ không thé ton tai duoc Quá trình duy trì sức cạnh tranh của doanh nghiệp phải là một quá trình lâu dài, nếu không muốn nói vĩnh viễn như quá
trình duy trì sự song
Bat ky một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh cũng phải nhận thức được hiện tại mình có khả năng cạnh tranh trên thị trường hay không Nghĩa là hàng hoá của mình có thể bán được
Trang 6-10-
không và rằng về lâu dài việc bán hàng có mang lại nhiều lợi nhuận cho
mình hay không Doanh nghiệp phải thường xuyên xem xét đánh giá những
mặt mà doanh nghiệp có thé lam được tốt hơn so với các đối thủ Rõ ràng là
để doanh nghiệp có khả năng tích luỹ về sức cạnh tranh trên thị trường, cần
phải có ý chí lâu dài để duy trì và phát triển các lợi thế cạnh tranh, nhằm
nâng cao năng suất và đạt hiệu quả kinh tế ngày càng cao, một mục tiêu phát
triển của bất kỳ doanh nghiệp nào đã tham gia kinh doanh trên thương
trường Một mặt, doanh nghiệp phải đảm bảo tính lâu dài, mặt khác phải lay
chỉ số tổng hợp về thị phần chiếm được làm tiêu biểu Từ đó doanh nghiệp
có thê đạt được lợi nhuận cao và có thể lay đó làm mục tiêu cần đạt được
1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh
doanh dịch vụ
Việc xác định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là công tác rất
quan trọng nhưng cũng đây khó khăn bởi rất khó định lượng năng lực cạnh
tranh của các đoanh nghiệp để so sánh Có nhiều chỉ tiêu đánh giá sức cạnh
tranh của doanh nghiệp, điển hình là những chỉ tiêu chủ yêu sau đây:
1.2.2.1 Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận
Lợi nhuận là mục tiêu tối cao cần đạt được của bất kỳ doanh nghiệp
nào Lợi nhuận của doanh nghiệp được tính bằng Tổng doanh thu của doanh
nghiệp trừ đi Tống chỉ phí của doanh nghiệp
Tổng lợi nhuận = Tổng doanh thu — Tổng chỉ phí
Tý suất lợi nhuận là chỉ tiêu định lượng tổng quát đánh giá sức cạnh
tranh của doanh nghiệp Tý suất lợi nhuận được tính bằng ba cách như sau:
Cách 1: Tỷ suất lợi nhuận theo đoanh thu cho thấy doanh nghiệp có
được bao nhiêu đồng lợi nhuận trên mỗi đồng doanh thu
MI =(P/DT) * 100
Trong đó: M là tỷ suất lợi nhuận
-11-
P là tông lợi nhuận của doanh nghiệp
DT là tổng doanh thu của doanh nghiệp Cách 2: Tỷ suất lợi nhuận tính trên vốn kinh doanh cho thấy cứ mỗi đồng vốn đoanh nghiệp bỏ ra thì đem lại được bao nhiêu đồng lợi nhuận
P1 = (P/V)*100
V là tổng vốn đầu tư của doanh nghiệp
Cách 3: Tỷ suất lợi nhuận tính trên chi phí kinh doanh cho thấy doanh
nghiệp cứ bỏ ra một đồng chỉ phí thì có được bao nhiêu đồng lợi nhuận
P1 = (P/CF)*100
CF 1a tong chi phi cua doanh nghiép
Su tang giam cua ty suất lợi nhuận hàng năm thể hiện hiệu quả hoạt động sản xuất kinh đoanh của doanh nghiệp trong cạnh tranh
1.2.2.2 Thị phần doanh nghiệp Đây là chỉ tiêu hay được sử dụng để đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm của doanh nghiệp trên cơ sở đánh giá thị phần sau:
Thị phần của doanh nghiệp so với toàn bộ thị trường: Đây là tỷ lệ phần trăm doanh số của công ty so với doanh số của toàn ngành hay lượng bán của doanh nghiệp so với lượng tiêu thụ trên thị trường
Trên thị trường có nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh một mặt hàng Những hãng lớn thường có thị phần lớn hơn và ngược lại Thị phần cho ta biết khả năng chấp nhận của thị trường với sản phẩm của doanh nghiệp như thé nao Thị phần lớn hơn chứng tỏ sản phẩm được khách hàng ưa chuộng và đánh giá cao hơn, điều này có nghĩa là sản phẩm có khả năng đáp ứng những
nhu cầu của khách hàng cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh
1.2.2.3 Chăm sóc khách hàng:
Công tác chăm sóc khách hàng là dịch vụ sau bán hàng, chỉ tiêu này mang tính định tính vì nó được đánh giá qua cảm nhận của khách hàng
Trang 7-12-
Mỗi khách hàng có cảm nhận riêng biệt về doanh nghiệp cung cấp dịch
vụ, song bản thân doanh nghiệp phải có những đầu tư thích đáng cho công
tác chăm sóc khách hàng Sự đầu tư này làm ảnh hưởng rất lớn đến cảm nhận
của khách hàng về dịch vụ
1.2.2.4 Trình độ nhân viên:
Có thể đánh giá trình độ của nhân viên qua trình độ học vấn, trình độ
chuyên môn nghiệp vụ Tuy nhiên chỉ tiêu này không thể hiện một cách đầy
đủ mà còn thể hiện qua công tác đào tạo của doanh nghiệp
Hơn nữa, trình độ nhân viên còn thê hiện ở nhận thức được giáo dục về
thái độ săn sàng phục vụ khách hàng của mỗi nguol
1.2.2.5 Tâm lý tiêu dùng của khách hang:
Tâm lý tiêu dùng của khách hàng là nhân tố vô cùng quan trọng, nó ảnh
hưởng tới một loạt khách hàng (hay nhóm khách hàng) khác
Tâm lý tiêu dùng của khách hàng bị ảnh hưởng bởi các chỉ tiêu liên
quan như: chất lượng dịch vụ, phạm vi dịch vụ và các dịch vụ giá trị gia
tăng
1.2.2.6 Hình ảnh của doanh nghiệp:
Hình ảnh của doanh nghiệp được dựa trên uy tín của doanh nghiệp đối
với khách hàng Đây chính là việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp
Hình ảnh của doanh nghiệp rất quan trọng, nó giúp doanh nghiệp duy trì và
giữ vững thị trường, chống sự lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh
1.3 TINH TAT YEU CỦA VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
DOANH NGHIỆP TRONG BOI CANH HOI NHAP KINH TE QUOC TE
Trước đây, trong cơ chế hoạch hoá tập trung, không một ai nói đến nâng
cao năng lực cạnh tranh là cần thiết cho các doanh nghiệp bởi thực tế là các
doanh nghiệp không phải cạnh tranh với nhau mà chỉ cần thực hiện các chỉ
tiêu kê hoạch do Nhà nước giao Nhà nước sẽ đảm bảo mọi khâu, mọi mặt
sở hữu khác nhau về tư liệu sản xuất
Nên kinh tế Việt Nam hiện nay là nền kinh tế có nhiều thành phân với
sự tham gia của nhiều loại hình doanh nghiệp thuộc các thành phân kinh tế khác nhau thì cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là một tất yêu khách quan Thêm vào đó, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế điễn ra ngày một nhanh, với chính sách mở cửa nền kinh tế của Đảng và Nhà nước, ngày càng có nhiều doanh nghiệp nước ngoài tham gia vào lĩnh vực kinh doanh trên thị tr- ường Việt Nam nên tình hình cạnh tranh càng trở nên quyết liệt hơn Đồng thời trong tiến trình thực hiện cam kết AFTA, gia nhập WTO thì nâng cao năng lực cạnh tranh lại là vấn đề sống còn Khi hàng rào thuế quan dần xoá
bỏ và mở rộng hợp tác kinh tế sẽ là khó khăn hơn đối với mỗi doanh nghiệp
khi giành giật thị trường và khách hàng từ tay các công ty xuyên quốc gia hùng mạnh dày kinh nghiệm, các doanh nghiệp bản địa nhạy bén, năng động cùng sự gia nhập ô ạt của hàng ngàn doanh nghiệp mới
Một tổn tại lớn nhất của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là năng lực cạnh tranh rất yếu Rất nhiều doanh nghiệp đã không đứng vững đuợc trước sự chuyển đối của nên kinh tế Các doanh nghiệp Việt Nam tỏ ra yêu
Trang 8-14-
thế hơn so với các doanh nghiệp nước ngoài Hàng hoá sản xuất trong
nước bị hàng hoá nước ngoài cạnh tranh gay gắt và chèn ép điêu đứng
Hơn thế nữa, các hình thức kinh doanh, cách làm ăn của các doanh nghiệp
trong nước thường mang tính chụp giật, đánh quả, cạnh tranh không lành
mạnh Một thực tế là ít có doanh nghiệp Việt Nam có chiến lược kinh
doanh riêng cho mình
Trước một thực tế khách quan của cạnh tranh trong cơ chế thị trường và
thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam thì việc nâng
cao năng lực cạnh tranh của đoanh nghiệp là cần thiết khách quan Thực chất
tăng năng lực cạnh tranh là tạo ra một hay nhiều hơn các ưu thế về các mặt như:
Giá cả, giá trị sử dụng cua sản phẩm, chất lượng sản phẩm, các dịch vụ, uy tín
Cụ thể là các doanh nghiệp sẽ phải áp dụng các biện pháp làm giảm chỉ phí sản
xuất, từ đó giảm giá thành đơn vị sản phẩm và có thê giảm giá bán, áp dụng các
công nghệ sản xuất hiện đại, tiên tiền, sử dụng các yêu tố đầu vào có chất lượng
và áp dụng các biện pháp quản lý để nâng cao chất lượng sản phẩm và hoàn
thiện mạng lới tiêu thụ sản phâm Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải áp dụng một
số biện pháp khác thông qua các công cụ cạnh tranh khác Vì vậy, có thê nói
tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là làm thay đổi mối tương quan về
thế và lực của doanh nghiệp trên thị trường về mọi mặt của quá trình sản xuất
kinh doanh
1.4 NHUNG NHAN TO TAC DONG DEN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
DOANH NGHIỆP TRONG BÓI CANH HOI NHAP KINH TE QUOC TE
1.4.1 Các yếu tổ thuộc về doanh nghiệp
+ Yếu tố sản phẩm:
Điều quan trọng nhất đối với một doanh nghiệp hoạt động sản xuất
kinh doanh là phải trả lời được câu hỏi cơ bản: Sản xuất cái gì? Sản xuất cho
ai? Sản xuất như thê nào? Và như vậy doanh nghiệp đã xây dựng cho mình
-15-
một chính sách sản phẩm Không một doanh nghiệp nào hoạt động trên thị trường mà lại không có sản phẩm kinh doanh cho đù là vô hình hay hữu hình Vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là phải làm sao cho sản phẩm của
mình thích ứng được với thị trường một cách nhanh nhất thì mới có thê tiêu
thụ trên thị trường, mở rộng thị trường, làm tăng khả năng cạnh tranh của
doanh nghiệp
Đề có thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường, doanh nghiệp phải thực hiện đa dạng hóa sản phẩm Sản phẩm của doanh nghiệp phải luôn được hoàn thiện không ngừng để có thê theo kịp nhu cầu của thị trường bằng cách cải tiến các thông số chất lượng đồng thời tiếp tục duy trì các loại sản phẩm đang là thế mạnh của doanh nghiệp Ngoài ra doanh nghiệp cũng cần phải nghiên cứu các sản phẩm mới nhằm phát triển và mở rộng thị trường Đa dạng hóa sản phẩm không chỉ là để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu thị trường, thu nhiều lợi nhuận mà còn là một biện pháp phân tán rủi ro trong kinh doanh khi mà cuộc cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt và quyết liệt
Đi đôi với việc thực hiện đa dạng hóa sản phẩm, để đảm bảo đứng vững trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp có thể sử dụng trọng tâm hóa sản phẩm vào một số loại sản phẩm nhằm cung cấp cho một nhóm người tiêu dùng hoặc một vùng thị trường nhất định của mình Trong phạm vi này, doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng một cách tốt hơn, có hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh và như vậy doanh nghiệp đã tạo dựng được một bức rào chăn, đảm bảo giữ vững được thị phần của mình
Ngoài ra doanh nghiệp cũng cần thực hiện chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, tạo nét độc đáo riêng để thu hút, tạo sự hấp dẫn cho khách hàng và các san pham cua minh, nâng cao uy tín của doanh nghiệp
Trang 9-16-
Như vậy, sản phẩm và xác định cơ cau san phẩm tối ưu là một trong
những vũ khí quan trọng quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
trên thị trường
Nếu như trước kia, giá cả được coi là yêu tổ quan trọng nhất trong cạnh
tranh thì ngày nay nó phải nhường chỗ cho chỉ tiêu chất lượng sản phẩm
Với cùng một loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm nào tốt đáp ứng yêu cầu
thì người tiêu dùng sẵn sàng mua với mức giá cao hơn, nhất là trong thời đại
ngày nay khi khoa học kỹ thuật phát triên như vũ bão và đời sống người dân
được nâng cao rất nhiều so với trước
Chat luong san phẩm là hệ thống nỘI tại của sản phẩm được xác định
bằng các thông số có thể đo được hoặc so sánh được thỏa mãn những điều
kiện kỹ thuật là những yêu cầu nhất định của người tiêu đùng và xã hội
Chát lượng sản phâm là một vấn đề sống còn đối với doanh nghiệp, đặc
biệt là đối với các doanh nghiệp Nhà nước ở Việt nam khi mà họ đang phải
đương đầu với các đối thủ cạnh tranh từ ngoài vào Việt nam Một khi chất
lượng sản phẩm không được đảm bảo thì cũng có nghĩa là doanh nghiệp bị
mắt khách hàng, mắt thị trường, nhanh chóng đi tới chỗ bị suy yếu và phá
sản Nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ làm tăng uy tín của doanh nghiệp,
kích thích khách hàng và mở rộng thị trường
+ Yếu tổ giá cả:
Giá cả của một sản phẩm trên thị trường đã được hình thành thông qua
quan hệ cung cầu Giá cả đóng vai trò quan trọng quyết định mua hay không
mua của khách hàng Trong nên kinh tế thị trường có sự cạnh tranh, khách
hàng có quyền lựa chọn sản phẩm mà họ cho là tốt nhất và với cùng loại sản
phẩm có chất lượng tương đương nhau, chắc chắn họ sẽ lựa chọn sản phẩm
có mức giá thâp hơn
-17-
Giá cả được thê hiện như một vũ khí cạnh tranh thông qua việc định giá của sản phẩm: định giá thấp, định giá ngang thị trường hay chính sách giá cao Với một mức giá ngang thị trường giúp doanh nghiệp giữ được khách hàng, nêu doanh nghiệp tìm ra những giải pháp giảm giá thành thì lợi nhuận thu được sẽ tăng lên, hiệu quả kinh doanh cao Ngược lại, với một mức giá thấp hơn giá thị trường thì sẽ thu hút được khách hàng và tăng sản lượng tiêu thụ, doanh nghiệp sẽ có cơ hội thâm nhập thị trường, chiếm lĩnh thị trường mới Mức giá doanh nghiệp áp đặt cao hơn giá thị trường chỉ sử dụng được với các doanh nghiệp có tính độc quyên, điều này giúp doanh nghiệp thu
được nhiều lợi nhuận (lợi nhuận siêu ngạch)
Đề chiếm lĩnh được ưu thể trong cạnh tranh, đoanh nghiệp cần phải
có sự lựa chọn các chính sách giá thích hợp cho từng loại sản phẩm, từng giai đoạn trong chu kỳ sản phẩm hay tùy thuộc vào đặc điểm của từng vùng thị trường
+ Tổ chức hoạt động bán hàng:
Đưa sản phẩm đến khách hàng tiêu dùng là khâu cuối cùng trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Sản phẩm được khách hàng tiêu dùng thì doanh nghiệp mới thu hồi được vốn, bù đắp được
chi phi va thu lợi nhuận
Đề sản phẩm của đoanh nghiệp đến được với khách hàng, doanh nghiệp cần tô chức hoạt động bán hàng có hiệu quả, nhằm đáp ứng một cách tốt nhất các yêu cầu của khách hàng Xây dựng được hệ thống bán hàng tốt cũng có nghĩa là xây dựng một nền móng vững chắc đề phát triển thị trường, bảo vệ thị phần có được của doanh nghiệp
Bên cạnh tổ chức mạng lưới bán hàng, doanh nghiệp phải đây mạnh các hoạt động hỗ trợ bán hàng như quảng cáo, khuyến mại, các dịch vụ sau bán hàng,
Trang 10-18-
tô chức hội nghị khách hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng Đây là
một hình thức cạnh tranh phi giá cả, gây sự chú ý và thu hút khách hàng
+ Dịch vụ khách hàng:
Dịch vụ khách hàng là khâu tối quan trọng trong các doanh nghiệp dịch
vụ Đây chính là biện pháp thu hút khách hàng, giành thị phân và lợi nhuận
cao Các doanh nghiệp trước đây thường ít quan tâm đến khâu dịch vụ khách
hàng, nguyên nhân chủ yêu là do môi trường kinh doanh chưa thực sự có yêu
tố cạnh tranh
Đề thu hút được nhiều khách hàng, các doanh nghiệp cần đặc biệt quan
tâm đến khâu dịch vụ khách hàng bằng các hoạt động dịch vụ linh hoạt, các
thủ tục hành chính đơn giản, nhanh chóng, cần phải cải tiến và không ngừng
chú ý đến công tác phục vụ để thu hút và tạo ra sự trung thành của khách
hàng đối với nhà cung cấp
+ Các nguồn lực:
Nhân lực:
Đứng trước sự phát triển của nền kinh tế tri thức, vẫn đề nhân lực càng
trở nên quan trọng vì đó là nguồn sáng tạo tích cực nhất, năng động nhất
Nhân lực chính là yếu tố quan trọng quyết định nhất đối với hoạt động của
doanh nghiệp Yếu tố nhân lực bao trùm lên toàn bộ mọi hoạt động của
doanh nghiệp thê hiện qua khả năng, trình độ, ý thức của đội ngũ quản lý và
người lao động Cùng với máy móc, thiết bị và công nghệ, con người là
những người trực tiếp quyết định đến chất lượng của sản phẩm thông qua
việc sử dụng, điều hành, làm chủ các thiết bị, công nghệ Đặc biệt đối với
các ngành dịch vụ có số lượng lao động trong doanh nghiệp lớn Vì vậy, yêu
tô nhân lực được đặt lên trên hết và ảnh hưởng mạnh mẽ tới năng lực cạnh
tranh của doanh nghiệp Đây là tiền đề để doanh nghiệp có thể tham gia cạnh
tranh và đứng vững trên thị trường
-19-
Von Vốn là một yếu tố quan trọng quyết định khả năng sản xuất cũng như là chỉ tiêu hàng đầu để đánh giá quy mô của doanh nghiệp Bất cử một hoạt động đầu tư mua sắm trang thiết bị, nguyên vật liệu hay phân phối, quảng cáo đều phải được tính toán dựa trên thực trạng tài chính của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có tiêm lực tài chính mạnh mẽ sẽ có đủ khả năng để trang
bị các dây chuyền công nghệ hiện đại, đảm bảo chất lượng, hạ giá thành, giá bán sản phẩm và tổ chức các hoạt động quảng cáo, khuyến mại mạnh mẽ đê nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp
Khách hàng luôn đánh giá các doanh nghiệp có năng lực tài chính tốt vì trong cạnh tranh, doanh nghiệp có tiêm lực tài chính hùng hậu sẽ trụ vững trước sự tấn công băng giá của đối thủ cạnh tranh Bởi vì chiến tranh về giá
sẽ kéo theo doanh thu và lợi nhuận giảm ít nhất là trong giai đoạn đầu Đây
là một lý do chính mà hiện nay các doanh nghiệp, tập đoàn có xu hướng sát nhập vào nhau để tạo tiềm lực tài chính mạnh mẽ, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường
Công nghệ:
Tình trạng, trình độ máy móc thiết bị và công nghệ có ảnh hưởng sâu sắc tới năng lực cạnh tranh của sản phẩm Đó là yêu tố vật chất quan trọng thê hiện năng lực sản xuất của doanh nghiệp, tác động trực tiếp đến chất lượng, năng suất sản xuất Với hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại cùng với một công nghệ tiên tiến phù hợp với quy mô sản xuất của doanh nghiệp
sẽ đảm bảo chất lượng sản phẩm, giá thành sản phẩm hạ, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường
Trang 11-20-
1.4.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Tình hình phát triển kinh tế và khoa học công nghệ của đất nước và
trên thế giới:
Đây là nhân tố quan trọng nhất tác động đến hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp Tính ôn định hay bắt ôn định về kinh tế có tác động
trực tiếp đến hoạt động và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Tính én
định về kinh tế trước hết và chủ yếu là ổn định nên tài chính quốc gia, ôn
định tiền tệ, khống chế lạm phát Nền kinh tế được ôn định sẽ là điều kiện tốt
để tăng trưởng Khi một nên kinh tế phát triển với tốc độ cao sẽ kéo theo sự
tăng thu nhập cũng như khả năng thanh toán của người dân tăng lên Mặt
khác nền kinh tế phát triên mạnh có ý nghĩa là khả năng tích tụ và tập trung
tư bản lớn, như vậy tốc độ đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh sẽ tăng lên
Đây chính là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp phát triển
Tuy nhiên đo sự tăng trưởng kinh tế sẽ kéo theo sự tăng lên một cách
nhanh chóng số lượng các doanh nghiệp tham gia thị trường và như vậy mức
độ cạnh tranh sẽ trở lên gay gắt Doanh nghiệp nào đi trước trong cuộc cạnh
tranh này sẽ thắng và ngược lại, khi nền kinh tế trong giai đoạn suy thoái, tỷ
lệ lạm phát tăng làm cho giá cả tăng, sức mua giảm sút làm cho các doanh
nghiệp phải tìm mọi cách giữ khách hàng, do cao đó sự cạnh tranh trên thị
trường sẽ khốc liệt hơn
Nhân tổ về khoa học công nghệ ngày càng quan trọng và có ý nghĩa
quyết định đến năng lực cạnh tranh Nó tác động một cách quyết định đến
hai yếu tố cơ bản nhất tạo nên năng lực cạnh tranh của sản phẩm trên thị
trường, đó là chất lượng và giá bán Khoa học công nghệ tác động đến chỉ
phí cá biệt của các doanh nghiệp, qua đó tạo nên sức cạnh tranh của sản
phâm hàng hoá nói riêng và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói
chung Đôi với các nước chậm và đang phát triên, giá cả và chât lượng có ý
-21-
nghĩa ngang nhau trong cạnh tranh Tuy nhiên, trên thế giới hiện nay, công
cụ cạnh tranh đã chuyển từ cạnh tranh về giá sang cạnh tranh về chất lượng, cạnh tranh giữa các sản phẩm và dịch vụ có hàm luợng khoa học và công nghệ cao
Môi trường chính trị - luật pháp:
Chính trị và pháp luật là nền tảng cho phát triển kinh tế cũng như là cơ
sở pháp lý để các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trên thị trường Luật pháp rõ ràng, chính trị ôn định là môi trường thuận lợi đảm bảo sự bình đăng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh có hiệu quả, đem lại lành mạnh
hóa xã hội, ôn định kinh tế
Trong thị trường cạnh tranh, môi trường chính trị - pháp luật day du, đồng bộ và ôn định sẽ đảm bảo các quyết định quản trị đạt tỷ lệ thành công cao Trong cạnh tranh, việc thiếu môi trường pháp lý đầy đủ sẽ dẫn tới cạnh tranh không lành mạnh, phi lý; nây sinh các tiêu cực trong hoạt động sản xuất và kinh doanh
Số lượng các doanh nghiệp cùng ngành và cường độ cạnh tranh của ngành
Số lượng các doanh nghiệp trong ngành và các đối thủ ngang sức tác động rất lớn đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Một vấn đề cần xem xét là số lượng doanh nghiệp cạnh tranh ngang nhau và các doanh nghiệp đó
có quy mô, thế lực thế nào Các ngành mà có một hoặc vài doanh nghiệp thống lĩnh thì cường độ cạnh tranh ít hơn bởi các doanh nghiệp thống lĩnh đóng vai trò là người chỉ đạo giá Nếu ngành mà chỉ bao gồm một số doanh nghiệp có quy mô mà thế lực tương đương nhau thì cường độ cạnh tranh sẽ cao vì các doanh nghiệp đều muốn giành vị trí thống lĩnh Khi đó cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ cao hơn nêu doanh nghiệp có lợi về giá cả, chất lượng, sản phẩm hoặc sẽ thấp đi nếu doanh nghiệp kém các đối thủ về các mặt trên Cạnh tranh cũng sẽ trở nên căng thắng trong các ngành có một số lớn doanh nghiệp, vì khi đó một số doanh nghiệp có thê tăng cường cạnh
Trang 12-22-
tranh mà các doanh nghiệp khác không nhận thấy ngay được Do đó việc
nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh là một việc hết sức cần thiết để giữ
vững và tăng cường năng lực cạnh tranh
Khả năng thâm nhập thị trường của các doanh nghiệp tiềm ấn:
Đó là sự xuất hiện của công ty mới tham gia thị trường nhưng có
khả năng mở rộng sản xuất, chiếm lĩnh thị phần của công ty khác Dé
hạn chế mối đe dọa này các nhà quản lý doanh nghiệp thường dùng các
Khách hàng là nhân tố quyết định đến sự thành công hay thất bại trong
kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp có thu hút được nhiều khách
hàng mới mong có được kết quả kinh doanh cao
Khách hàng lựa chọn sản pham mà doanh nghiệp cung cấp không chỉ
bởi chất lượng, giá cả của sản phẩm mà đôi khi còn bởi các dịch vụ chăm sóc
khách hàng của doanh nghiệp
Một nhóm khách hàng có liên quan đến nhau sử dụng sản phẩm của
doanh nghiệp cũng là mối quan tâm của những khách hàng khác Vì
vậy, doanh nghiệp cũng cần tập trung chú ý đến các nhóm khách hàng
tiềm năng để duy trì và phát triển thêm nhiều khách hàng mới
Tóm lại, khi xem xét năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đều
phải xem xét đầy đủ các yếu tổ tác động, từ đó tìm ra các biện pháp
hữu hiệu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
-23-
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
TONG CONG TY TRUYEN THONG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC 2.1 KHAI QUAT VE TONG CONG TY TRUYEN THONG DA PHUONG
TIEN VTC
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện (VTC) là một tổng công ty
nhà nước hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con, trực thuộc Bộ
Thông tin và Truyền thông
Tiền thân của Tổng công ty VTC là Xí nghiệp Dịch vụ bảo hành thiết bị phát thanh truyền hình thuộc Bộ Văn hóa Thông tin được thành lập tháng
2/1988 theo Quyết định số 33/QĐ-BTT
Trong điều kiện “hai không một có”: “Không nhà xưởng”, “Không vốn liếng” và có quyền tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động của mình, tháng 9/1992 Xí nghiệp được chuyền thành Công ty Đầu tư và Phát triên kỹ thuật thông tin (Intedico) thuộc Bộ Văn hoá Thông tin Tháng 11/1993 Công ty Intedico chuyển về trực thuộc Đài Truyền hình Việt Nam
theo Quyết định số 1540/QĐ-TC ngày 3/1 1/1993 của Bộ VHTT
Tháng 12/1996, Công ty Intedico được chuyền thành Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ truyền hình Việt Nam thuộc Đài Truyền hình Việt Nam trên cơ sở sát nhập hai công ty nữa của Đài theo Quyết định số 918 QĐ/TC- THVN, với chiến lược kết hợp chặt chẽ nghiên cứu ứng dụng khoa học - công nghệ, sản xuất và kinh doanh thể hiện tập trung trên 3 lĩnh vực: (1) Nghiên cứu ứng dụng, sản xuất và lắp đặt các trạm thu phát thanh truyền
Trang 13-24-
hình (2) Nghiên cứu ứng dụng công nghệ truyền hình số mặt đất phù hợp
với điều kiện thực tế của Việt Nam đề từng bước thay thế công nghệ truyền
hình analog hiện tại (3) Nghiên cứu tích hợp truyền hình với viễn thông, ứng
dụng công nghệ truyền hình trực tuyên trên mạng Internet toàn cầu phục vụ
công tác tuyên truyền đối ngoại
Tháng 7/2003 Công ty VTC chuyển từ Đài Truyền hình Việt Nam về
trực thuộc Bộ Bưu chính, Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông)
theo Quyết định số 129/2003/QĐ-TTg ngày 26/6/2003 của Thủ tướng Chính
phủ về đổi mới sắp xếp lại doanh nghiệp nhà nước
Tháng 7/2005 của Thủ tướng chính phủ về việc phê duyệt đề án chuyên
Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ truyền hình Việt nam thành Tổng
công ty truyền thông đa phương tiện VTC, hoạt động theo mô hình công ty
mẹ - công ty con, trong đó công ty mẹ là doanh nghiệp nhà nước hạch toán
độc lập Ngày 4/1/2006 Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ truyền hình
Việt Nam được chuyên thành Tổng công ty truyền đa phương tiện VTC theo
Quyết định số 01/2006/QĐ-BBCVT của Bộ trưởng Bộ Bưu chính, Viễn
thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông)
Sự chuyên đổi trên của Tổng công ty VTC là điều kiện vô cùng thuận
lợi để phát triển năng lực sẵn có trong lĩnh vực truyền thông, làm nền tảng
chuyển hướng sang thời kỳ chiến lược mới của giai đoạn 2006 - 2010 như
Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Tổng công ty VTC lần thứ 3 nêu rõ “Chuyển
dịch mạnh mẽ từ chiến lược tập trung kinh doanh chủ yếu thiết bị trong
lĩnh vực phát thanh, truyền hình sang chiến lược kinh doanh đa dịch vụ
theo hướng hội tụ công nghệ truyền hình, công nghệ viễn thông và công
nghệ thông tin” Theo định hướng này, VTC sẽ phát triển thành một Tổng
công ty mạnh trong lĩnh vực đa truyền thông, cung cấp đa dịch vụ trên mạng
truyền hình, mạng viễn thông và mạng Internet, phát triển thương hiệu VTC
-25 -
thành một thương hiệu có uy tín lớn trong lĩnh vực truyền thông ở trong nước và quốc tế; sẵn sàng cho hội nhập kinh tế quốc tế
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và các lĩnh vực hoạt động của Tổng công ty VTC
a Nghiên cứu khoa học ứng dụng, thiết kế, chế tạo, thử nghiệm, sản
xuất, lắp đặt, chuyên giao công nghệ các máy móc, thiết bị, phương tiện kỹ thuật phát thanh - truyền hình, bưu chính, viễn thông, điện tử tin học, điện tử
y tế, điện tử dân dụng Xây lắp cột cao phát sóng truyền hình, các công trình viễn thông điện lực Tư vấn đầu tư xây dựng các công trình phát thanh - truyền hình
b Được phép huy động các nguồn vốn và liên doanh, liên kết với các thành phân kinh tế trong và ngoài nước đề phát triên
c Kinh doanh xuất nhập khẩu và cung ứng các sản phẩm văn hoá, điện ảnh, phát thanh, truyền hình theo quy định của pháp luật
d Kinh doanh các dịch vụ truyền hình trên mạng viễn thông và Internet Kinh doanh các dịch vụ bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin
e Sản xuất các chương trình truyền hình: thông tin kinh tế, thể thao, giải trí, ca nhạc, phim, thời trang, trò chơi truyền hình, phố biến kiến thức, khoa học công nghệ Biên tập, biên dịch và phát lại các tác phẩm điện ảnh, các chương trình truyền hình trong và ngoài nước theo quy định của pháp luật Sản xuất, kinh doanh các chương trình game trên mạng viễn thông, truyền hình
f Được thiết lập mạng để cung cấp dịch vụ Internet băng rộng và các dịch vụ truyền thông đa phương tiện, xây dựng hạ tầng mạng truyền hình kỹ thuật số mặt đất, truyền hình cáp, xây lắp các cột phát sóng phát thanh,
truyền hình, công trình viễn thông điện lực
Trang 14- 26 -
ø Phát sóng các chương trình truyền hình và phát thanh quảng bá phục
vụ nhiệm vụ công ích trong công tác tuyên truyền của Đảng và Nhà nước,
các chương trình phục vụ nhu cầu thông tin, giải trí của nhân dân
h Sản xuất các chương trình quảng cáo, cung cấp các dịch vụ về quảng
cáo, quảng bá trên sóng phát thanh, truyền hình, trên mạng viễn thông và
Internet trong nước, quốc tế và trên các phương tiện thông tin đại chúng
khác Lầm dịch vụ truyền thông, tổ chức sự kiện cho các doanh nghiệp, các
tô chức kinh tế, xã hội
1 Ký kết, tổ chức đưa lao động, học sinh đi làm việc, học tập ở nước
ngoài và làm các dịch vụ có liên quan
k Được phép kinh doanh đa ngành, nghề khác theo quy định của
Khối các chỉ nhánh Các phòng ban Khôi các đơn vị ne _— lật số,
và đơn vị kinh chức năng, tham kinh doanh dịch vụ TN AY EEE 805
doanh thiét bi mưu viên thông báo chí
PTTH, viễn thông † † f
Sơ đồ 2.1 - Sơ đồ cơ cầu tổ chức của Tổng công ty VTC
Hiện nay Tổng công ty VTC có hơn 30 đơn vị thành viên và các ban
tham mưu, trong đó có 20 đơn vi hạch toán phụ thuộc, 02 công ty trách
-27-
nhiệm hữu hạn một thành viên và 3 công ty cô phần Ngoài ra có Đài Truyền hình kỹ thuật số được phép sản xuất và phủ sóng các chương trình truyền hình trên phạm vi toàn quốc, có Trang tin điện tử VTC News, có Tạp chí Truyền hình số VTC, có I Trung tâm nghiên cứu và Phát triển công nghệ với đội ngũ cán bộ đa ngành được đào tạo bài bản, có trình độ chuyên môn sâu
và có I trường đào tạo nghiệp vụ Phát thanh - Truyền hình
Tổng công ty VTC có tổng số hơn 2000 cán bộ công nhân viên, trong
đó 64% có trình độ đại học và trên đại học, 15% có trình độ cao đẳng: có
Đảng bộ, tổ chức công đoàn và Đoàn thanh niên
b Cơ cầu quản lý điều hành:
- Hội đồng quản trị gồm: Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc điều hành, Trưởng ban kiểm soát và 3 uỷ viên chịu trách nhiệm trong các lĩnh vực Khoa học - Công nghệ, kinh tế -Tài chính và Kinh doanh
- Ban Kiểm soát: gồm 5 thành viên
- Ban Giám đốc: gồm Tổng Giám đốc điều hành, 7 Phó Tổng Giám đốc
và Kế toán trưởng
- Bộ máy giúp việc: Văn phòng và các Ban tham mưu gồm: Ban Kế hoạch, Ban Hợp tác quốc tế và Phát triển thị trường, Ban Đầu tư phát triển, phòng Kinh doanh, Ban Tài chính-Ké toán, Ban Tổ chức cán bộ
2.1.4 Kết quả thực hiện nhiệm vụ:
Sau 20 năm hình thành và phát triển, Tống công VTC đã đạt được nhiều
thành tích nổi bật như sau:
- Là đơn vị hậu cần kỹ thuật chuyên ngành phát thanh truyền hình, đi đầu trong việc nghiên cứu, ứng dụng những công nghệ tiến tiến dé nang cao chất lượng tín hiệu truyền hình, mở rộng diện phủ sóng và hiện đại hóa ngành truyền hình Việt nam
Trang 15- 28 -
- Là doanh nghiệp nhà nước vừa làm tốt nhiệm vụ chính trị, đóng góp
quan trọng vào việc mở rộng diện phủ sóng truyền hình quốc gia, tư vẫn và
làm dự án hai chương trình mục tiêu quốc gia: phủ sóng truyền hình vùng
lõm và đưa truyền hình đến vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo (cung cấp
các phương tiện nghe nhìn cho người nghèo) Đến nay chương trình đã được
đánh giá là chương trình mục tiêu có ý nghĩa chính trị và hiệu quả kinh tế
Hiện nay Tổng công ty VTC là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực hội tụ công
nghệ số vào truyền hình, viễn thông và công nghệ thông tin, phát triển nhiều
loại hình truyền thông hiện đại như truyền hình kỹ thuật số mặt đất, truyền hình
Internet, Truyén hình trên điện thoại di động và các dich vu về công nghiệp nội
dung: Game online (chiếm thị phần thứ hai toàn quốc), dịch vụ nội dung trên
mạng di động (chiếm 35% thị phân, đứng thứ nhất toàn quốc) cố
Trong 20 năm qua, Tổng công ty VTC_ đã được Đảng và Chính phủ ghi
nhận, tặng nhiều bằng khen, nhiều cờ thi đua của Chính phủ, nhiều bằng lao
động sáng tạo của Tổng Liên đoàn Lao động, nhiều huân chương của Nhà nước
Đặc biệt trong 10 năm đổi mới, tập thê Tổng công ty VTC và cá nhân Tổng giám
đốc đã được phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới
2.2 PHAN TICH THUC TRANG NANG LUC CANH TRANH CUA TONG
CONG TY VTC
Năm 2007, Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện (VTC) Việt nam
được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép cho hoạt động trong lĩnh vực
dịch vụ viễn thông như dịch vụ điện thoại có định, dịch vụ điện thoại thông
tin di động, dịch vụ điện thoại viễn thông đường dài trong nước và quốc tế
sử dụng giao thức IP Ngoài ra có 7 doanh nghiệp viễn thông khác cũng cung
cấp dịch vụ này là: Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT),
Công ty cổ phân địch vụ Bưu chính, viễn thông Sài gòn (SPT), Công ty thông tin
Viễn thông điện lực (EVN Telecom), Công ty Thông tin Điện tử Hàng hải
- 29 -
(Vishipel), Công ty cổ phần Viễn thông Hà nội (Hanoi Telecom), Tống công ty Viễn thông quân đội (Viettel), Công ty cổ phần Công nghệ thông tin (FPT) Vừa qua, Bộ Thông tin và Truyền thông cho phép 4 doanh nghiệp viễn thông được cung cấp thử nghiệm công nghệ băng thông rộng không dây Wimax, đó là: VNPT, VTC, Viettel, FPT Ngày càng nhiều tổ chức, doanh nghiệp mới cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông gây nên
xu hướng cạnh tranh và hợp tác giữa nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ngày càng quyết liệt hơn
Mặc dù Tổng công ty VTC là một doanh nghiệp mới trong lĩnh vực dịch
vụ viễn thông, đồng thời cơ sở hạ tầng, kết nối đang trong giai đoạn xây dựng và hoàn thiện, tuy nhiên Tổng công ty VTC vẫn tiếp tục tập trung vào các mảng kinh doanh chính như sau:
- Thiết lập hạ tầng mạng viễn thông để cung cấp các dịch vụ viễn thông
2.2.1 Mang kinh doanh dịch vụ viễn thông thoại VoIP nội địa:
- Thị trường thoại trong nước có hai đối tượng khách hàng cơ bản; Khách hàng doanh nghiệp và khách hàng gia đình Theo CNET tháng 11/2006 thì xu thể hiện nay của thị trường thoại nội địa: 47% doanh thu từ
Trang 16- 30 -
VoIP là từ thị trường doanh nghiệp, 27% doanh thu từ thị trường người tiêu
dùng cá nhân, còn lại từ các hộ gia đình Đây là thị trường tập trung, có
doanh số lớn ngay sau khi đầu tư, như riêng trường hợp của Bộ Ngoại giao,
chi phí viễn thông hàng tháng trung bình từ 0,§ đến 1,2 tỷ VNĐ/tháng, bao
gồm cả chỉ phí liên lạc trong và ngoài nước
Thị trường thoại cho người tiêu dùng cá nhân, hộ gia đình là thị trường
tiém năng và có khả năng sinh lợi lớn với sự xuất hiện của các công nghệ
băng rộng không dây như Wimax, 3G và các dịch vụ giá trị gia tăng khác
2.2.2 Mang kinh doanh dịch vụ viễn thông thoại VolP kết cuối tại Việt
Nam đi quốc tế:
- Đối với thị trường này đã được các nhà cung cấp đi trước chiếm cứ với
cơ sở hạ tầng và mạng lưới khách hàng khá ổn định, bắt đầu hình thành cấp
bậc rõ rệt như: VNPT chiếm 40% thị phân; SPT chiếm 31,5% thị phan, sau
đó lần lượt là Viettel, EVN, Hanoi Telecom, FPT còn VTC moi duoc cấp
phép triên khai dịch vụ Trong khi ngoại trừ VNPT được nhà nước giao cho
quản lý đường trục truyền dẫn cáp quang, có tiềm lực lớn về quy mô kinh tế,
tài chính, ưu thế chiếm thị phần khống chế; còn các doanh nghiệp viễn thông
khác đều có thê bị ràng buộc bởi công văn số 148/2003/QĐ-BBCVT về việc
quy định giá cước kết nối giữa các carrier (nhà cung cấp đường truyền);
trong khi quyên lực của các Carrier nước ngoài (chủ yếu là transit-chuyên
tiếp cuộc gọt) trong việc lựa chọn đối tác là tương đối lớn
- Đây là thị trường nhạy cảm về giá, giá cước chi phối lưu lượng cuộc
gọi, các yêu tố khác như giao thức, codes quan trọng nhưng không có ý
nghĩa quyết định Tuy nhiên đây cũng là thị trường lớn (dự kiến 120 triệu
phút/tháng), tốc độ tăng trưởng 15%/năm, trong đó thoại từ Việt Nam đi
quốc tế dung lượng ước tính khoảng 40 triệu phút gọi/tháng chia thành 2
mảng chính: PC to Phone và Phone to Phone
- Khó khăn khi triển khai thị trường: Kỹ thuật gọi phức tạp, chất lượng
không đảm bảo, đặc biệt dịch vụ trên chỉ là một dịch vụ lai ghép trên mạng Internet quốc gia, thiêu khả năng tích hợp với mạng viễn thông truyền thống Tuy nhiên Tống công ty VTC vẫn có wu thé, thế mạnh trong việc trién khai sau dịch vụ này so với các nhà khai thác dịch vụ viễn thông khác trên cơ
sở đi tiên phong, dẫn đầu vẻ giải pháp và công nghệ
Tổng công ty VTC hiện nay là đơn vị duy nhất tại Việt nam được cấp phép cung cấp dịch vụ thoại trên nên IP Tuy nhiên công nghệ thoại tiên tiền này còn quá mới mẻ tại Việt nam và phải chịu sự cạnh tranh trực tiếp từ dịch
vụ thoại truyền thống trên nền analog của các nhà cung cấp khác Trong số các đối thủ hiện nay thì lớn nhất là Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT) và Tổng công ty viễn thông Quân đội (Viettel)
a Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT)
Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT) là doanh nghiệp Nhà nước cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt nam, có tiềm lực tài chính hùng hậu cùng kinh nghiệm hoạt động lâu năm trên thị trường viễn thông VNPT cung cấp dịch vụ điện thoại nội hạt, đường dài trong nước, quốc tế đến và quốc tế đi trên nền công nghệ analog cũ, cung cấp dịch vụ VoIP lién tinh 171, cung cap dich vụ Internet trên đường dây điện thoại có sẵn và dịch vụ điện thoại di động cùng các dịch vụ gia tăng kèm theo Chỉ tiết bảng giá dịch vụ như sau:
Trang 17Cước thuê bao PSTN 27.000 d/thang
Cước nội hạt tại nhà thuê bao
Cước gọi tại nhà thuê bao đên
thuê bao di động toàn quốc (cả
trả trước và trả sau của VNPT
và các doanh nghiệp khác)
Phương thức 6 giây +
1 giây
122,7 đ/block 6 giây đâu +
20,45 đ/block 1 giây tiếp
Giờ rồi (cả Chủ nhật và ngày lễ) 95 đ/block 6 giây Ch-a VAT
Cước PSTN liên tỉnh, áp dụng Giá bình thường Giá tiệt kiệm cho các cuộc gọi từ nhà thuê bao (Chưa có VAT) (Chưa có VAT)
Phương thức 6 giây + 1 giây
Nội vùng , Giảm giá 30%
+ 15,15 d/O1 giay tiep theo 109,09 d//06 giây đâu
Khác vùng + 18,18 đ//01 giây tiếp Giảm giá 30%
theo
Từ 6h đên 23h các ngày từ thứ 2 Giá bình thường
đến thứ 7)
Giờ rỗi (từ 23h hôm trước đên Từ 23h hôm trước đên 6h sáng
hôm sau từ thứ 2 đến thứ 7, cả Chủ nhật và ngày lễ) Giá tiết kiệm
Trang 18
-34-
bộ tỉnh, thành trong cả nước Ngoài ra cũng có đường truyền kết nối với tat
cả các mạng thoại trong nước và hâu hệt các mạng trên thê giới
* Diem yeu
Gia cudc con cao so với các nhà cung câp khác và không tự quyet dinh
được giá cước do chiếm thị phần khống chế VNPT sử dụng công nghệ cũ và
do hệ thống quá lớn dẫn đến việc chăm sóc khách hàng không được nhanh
b Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel)
Tổng công ty Viễn thông Quân đội là công ty Nhà nước trực thuộc
quyền quản lý của Quân đội và là một trong sô các nhà cung câp Internet va
dịch vụ điện thoại di động hàng đầu hiện nay
DICH VU CƯỚC (VND/phút) GIO THAP DIEM
Cước lặp dat | Khu vuc 1 Cụ thê theo từng tỉnh Không giảm
Khác vùng 130 d/06 giây đâu tiên 91 d/06 giây dau
21,67 đ cho môi giây tiệp 15,17 đ cho mỗi
Tiền Giang — 10,6 đ cho mỗi giây tiếp
Bến Tre, Bac theo
Giang — Bac
Ninh, Nam Dinh
— Thai Binh Gọi quốc tế 0,052 USD/06 giây đâu | 0,039 USD/06 giây truyền thống tiên đầu tiên + 0,0065
0,00867 USD chomỗi | USD cho mỗi giây
giây tiếp theo tiếp theo
Gọi đi động 129 đ/06 giây đâu tiên
Viettel 21,5 đcho môi giây tiếp theo Giam 30%
Gọi đi động 139 đ/06 giây đâu tiên
„ 23,16 đ cho môi giây tiếp Giảm 30%
NGÀY LẼ)
Dịch vụ 178 1 vùng cước Cước liên lạc đôi với
trong nước khách hàng có mức cước trả sau 50.000đ là: 120 đ/6 giây sử dụng hàng tháng <
Trang 19- 36 -
dau tién + 20 d cho méi giây tiếp theo
Cước liên lạc đôi với Không giảm khách hàng có mức cước
Trả trước 1 vùng cước 110 đ/O6 giây đâu tiên + giây tiếp theo Không giảm
18,33 đ cho mỗi giây tiếp
theo
Dịch vụ 178 1 vùng cước 0,040 USD/06 giây đâu | 0,034 USD/06 giây
mỗi giây tiếp theo USD cho mỗi giây
* Điểm mạnh
Viettel là nhà cung cấp dịch vụ có hệ thông mạng bao phủ toàn bộ các
tỉnh, thành với tiềm lực tài chính hùng hậu và đội ngũ tiếp nhận phản hỏi
khách hàng rất tot
* Diem yeu
Viettel chỉ được biết đến là nhà cung cấp dịch vụ Internet và điện thoại
di động trong khi dịch vụ VOIP quốc tế không được biết đến rộng rãi Viettel
vẫn sử dụng nên tảng công nghệ cũ
2.2.3 Mảng kinh doanh dịch vụ truyền hình di động trên mạng điện
thoại di động
Tại Việt nam, với việc khẩn trương triển khai dịch vụ di động trên cơ
sở mạng DVB-T sẵn có của mình, VTC trở thành người tiên phong phát triển
truyền hình di động tại Việt Nam và là nước thứ 2 trên thế giới triển khai kinh
doanh thương mại hoá dịch vụ này đến người tiêu đùng, hiện đã có trên 5.000
thuê bao sử dụng tại Hà Nội, Hải phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hỗ Chí Minh
_37-
Các doanh nghiệp viễn thông có khả năng triển khai dịch vụ truyền hình
đi động và trở thành đối thủ tiềm năng của VTC trong tương lai:
- Các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình di động: Vinaphone, Mobilphone, Viettel, Sphone, Hanoi Telecom, EVN Telecom
- Các nhà cung cấp dich vu Wimax: FPT, VNPT, VDC
- Cac dai truyền hình trong cả nước, đặc biệt là Đài truyền hình Việt
Nam, Đài phát thanh truyền hình Hà nội, Đài Truyền hình TP Hồ Chí Minh
- Xuất phát từ các nhà cung cấp dịch vụ Wimax như FPT, VDC: Mạng Wimax được thiết kế ra với nhiệm vụ chính là cung cấp dịch vụ truy cập Internet không dây tốc độ cao, thoại IP, void chat, webcam chat và các dịch
vụ đã được triển khai trên mạng Internet băng tộng tốc độ cao hiện nay Tuy nhiên cũng gặp phải những khó khăn về kỹ thuật như vấn đề băng thông, một BTS Wimax hiện nay có băng thông khoảng 54Mbps, nếu sử dụng toàn bộ băng thông đó đề phục vụ truyền hình đi động (với băng thông 300 Kbps/thuê bao) thì chỉ phục vụ tối đa được 180 người đồng thời, nếu xây dựng mạng Wimax có triển khai địch vụ truyền hình di động với thuê bao lên nhiều vạn người thì SỐ
lượng BTS cần thiết sẽ là rất lớn, kém hiệu quả về kinh tế
- Xuất phát từ các đài truyền hình trong cả nước: Để triên khai dịch vụ
truyền hình đi động trên điện thoại di động, theo tiềm lực kinh tế, tài chính,
công nghệ và nên tảng cơ sở hạ tầng hiện nay có 2 đơn vị có khả năng thực
hiện đó là: Đài truyền hình Việt nam và Đài truyền hình TP Hỗ Chí Minh
2.2.4 Mang kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng điện thoại di động Theo báo cáo sơ kết của ngành Bưu chính, Viễn thông cho thấy thị trường viễn thông tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là thị trường di động Tính đến cuối năm 2007, số thuê bao đi động chiếm 74% tổng số gần 40 triệu thuê bao điện thoại Trên thị trường hiện nay có 7 nhà cung cấp mang di động Sự tăng trưởng cao của thị trường di động cho they tiềm năng phát
Trang 20- 38 -
triển lớn của dịch vụ nội dung và dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di
động, chủ yếu là dịch vụ cung cấp thông tin qua tin nhắn
Đây là mảng kinh doanh mà Tổng công ty VTC được đánh giá đang
chiếm thị phân lớn nhất hiện nay, đặc biệt là địch vụ viễn thông giá trị gia
tăng như SMS (tin nhắn) là thành công lớn nhát trong việc thuyết phục người
sử dụng tự tạo ra giá trị, tạo ra doanh thu lớn trong một thời gian ngắn Thị
trường dịch vụ giá trị gia tăng có sự tham gia ngày càng tăng của các doanh
nghiệp thuộc các thành phân kinh tế tạo môi trường cạnh tranh quyết liệt với
các chính sách khuyến mại, chính sách tài chính linh hoạt của các nhà cung
cấp, sự tham gia trực tiếp của các đài truyền hình địa phương và thay đổi
trong chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông di động đã ảnh hưởng rất
lớn đến mảng dịch vụ này
Nếu như năm 2005, lượng nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn chưa nhiễu,
chủ yếu giới hạn ở những doanh nghiệp lớn có tiêm lực tài chính mạnh, có
quan hệ chặt chẽ với các nhà khai thác mạng đi động, thì đến nay con số này
đã lên tới hơn 40 doanh nghiệp
Số doanh nghiệp đăng ký làm đối tác cung cấp nội dung qua dịch vụ tin
nhắn tăng nhanh cho thay mức độ phát triển của dịch vụ kinh doanh tin nhắn
Ngoài ra, theo đánh giá của các doanh nghiệp đầu tư, dịch vụ này có khả
năng mang lại doanh thu nhanh và thu hồi vốn trong thời gian ngắn hơn
nhiều so với các loại hình thương mại điện tử khác
Doanh thu của công ty Phần mêm và Truyền thông (VASC) là một
minh chứng cho sự phát triển của thị trường trong thời gian qua Rõ ràng,
doanh thu năm 2005 của VASC có sự tăng trưởng vượt bậc do thị trường hầu
như chỉ có một mình VASC chiếm giữ Tuy nhiên, đến năm 2006, tốc độ này
có dấu hiệu giảm do thị trường bị chia cắt bởi số lượng các nhà cung cấp
sự hậu thuẫn của hệ thống truyền hình kỹ thuật số đang phố biến hiện nay Bên cạnh VTC và VASC, tốc độ phát triển của thị trường có được cũng không thể phủ nhận vai trò của một số doanh nghiệp khác, điển hình như công ty Công nghệ và Truyền thông Biến xanh, ïiNET và công ty Quang
mở rộng quan hệ với các đài truyền hình tại 64 tỉnh, thành phó cũng như hệ thống báo giấy và báo điện tử hiện nay Do có sự chênh lệch giữa các địa phương trong cả nước nên doanh nghiệp cần phải tiến hành phân khúc thị trường, từ đó có chiến lược kinh doanh cụ thể cho từng thị trường để kích cầu và tiếp cận khách hàng mục tiêu
Với sự ra đời của công nghệ tiên tiến như 3G, Wimax và các công ty cung cấp dịch vụ đi động mới như công ty cổ phần Viễn thông Hà nội
Trang 21- 40 -
(Hanoi Telecom), công ty Viễn thông điện lực (EVN), thị trường cung cấp
dịch vụ nội dung cho mạng điện thoại di động chắc chắn sẽ phát triển đáng
kê trong thời gian tới, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu
rộng như hiện nay Như vậy, dịch vụ cung cấp nội dung thông tin cho mạng
điện thoại di động thông qua tin nhắn sẽ tiếp tục mang lại nguồn lợi cho cả
ngành thương mại di động
2.2.5 Mang kinh doanh dịch vụ Game online trên mang Internet di
động và có định
Kinh doanh Game online (trò chơi trực tuyến) ở Việt Nam đang “nóng”
trong hai năm qua Game online được các chuyên gia kinh tế và công nghệ
đánh giá là một ngành công nghiệp giải trí đúng nghĩa Lần sóng chơi Game
online đã lan rộng trong nhiều tầng lớp trong xã hội, đặc biệt là lớp trẻ và
trung niên độ tuổi từ 14-40
Năm 2006, ở Việt Nam thị trường Game online có tong gia tri dat trén
20 triệu USD, tăng 6 lần so với năm 2005 với hơn 10 nhà phát hành Game,
hơn 20 game nhiều người chơi đồng thời (MMOG) và hơn 25 game pho
thông (casual), có khoảng 15.000 cửa hàng game trên toàn quốc, cạnh tranh ngày
càng quyết liệt giữa các nhà phát hành game trên tất cả các phương điện như lôi
kéo khách hàng thông qua phát hành các game mới hấp dẫn hơn, về công nghệ,
quảng cáo, chính sách khuyến mại, các dịch vụ giá trị gia tăng khác
Hiện nay VTC phát hành 3 Game online gồm: Cao bồi không gian,
Andition, Vương quốc xe hơi Vị thế trên thị trường game của VTC được ghi
nhận là nhà phát hành game thứ 2 tại Việt Nam, chiếm 30% thị phan, đứng
sau nhà phát hành VinaGame, chiếm 45% thị phần và quản lý khoảng 4.000
cửa hàng Internet trên toàn quốc Đồng thời nhà phát hành game VTC là đại
diện duy nhất cho các công ty game ở Việt Nam tham gia phát biểu tại hội
nghị các công ty game hàng năm tại Hàn Quốc tháng 4/2007
Việt nam với dân số 84 triệu người trong đó 18% sử dụng Internet
(khoảng 15 triệu người), tốc độ tăng trưởng Internet đạt trung bình
-4]-
200%/năm, giới trẻ chiếm 40% dân số là đối tượng chính sử dụng các dịch
vu truc tuyén Số liệu trên cho thay thị trường Việt nam đối với các dịch vụ giải trí trực tuyến vẫn còn rất tiềm năng và đang ở giai đoạn tăng tốc tiến tới hình thành nền công nghiệp giải trí trực tuyến ở Việt nam
Bảng 2.2 - Các đối thủ phát hành game online của VTC tại thị trường
Việt Nam
Tên Game Nhà phát hành Công ty sản xuất
1 Võ lâm truyền kỳ VinaGame KingSoft (Trung Quoc)
2 Phong Than VinaGame KingSoft (Trung Quéc)
3 Cửu Long Tranh Bá | VinaGame Acclaim Game Inc
4 Shaiya — Cudc chién | Saigontel Sonov Corp (Han Quoc)
Huyén thoai
5 Priston Tale Công ty FPT Prison Inc (Han Quoc)
6 MU Online Công ty FPT Webzen Inc (Han Quôc)
7 Thê giới hoàn mỹ Công ty Quang Minh Beijing Perfect World (TQ)
8 TS Online AsiaSoft Softnyx (Han Quốc)
9 Hiệp khách giang hỗ | AslaSoft
10 Con đường tơ lụa Công ty VDC Joymax Co.Ltd (Han Quéc)
Trang 22-42-
dựa trên nền tảng một phần tái cấu trúc các phòng ban, các công ty con và
trung tâm kinh doanh hạch toán phụ thuộc cũ và một phần thành lập các đơn
vị kinh doanh theo định hướng phát triển lĩnh vực kinh doanh mới nhưng do
quá trình triển khai chuyên đối các đơn vị kinh doanh sang loại hình công ty
cô phan, công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên diễn ra chậm nên đã
ảnh hưởng đến sự độc lập tự chủ và linh hoạt trong hoạt động kinh doanh của
các đơn vị thành viên giai đoạn vừa qua Đồng thời có thé thay co cau cua
Tổng công ty VTC hiện nay bao gồm những đơn vị kinh doanh chưa hoạt
động độc lập hoàn toàn với nhau, các lãnh đạo đơn vị kinh doanh chưa có
quyền đưa ra các chiến lược quan trọng, mọi quyết định chiến lược kinh
doanh, tài chính phải do Tổng công ty quyết định, phê duyệt nên cơ cấu tổ
chức hiện nay chưa tạo cho ban lãnh đạo đơn vị kinh doanh tính tự chủ, chịu
trách nhiệm độc lập và tính linh hoạt trong mỗi lĩnh vực phát triển, cũng như
mối liên kết hỗ trợ giữa các bộ phận còn yếu kém Trong chiến lược tái tập
trung và cơ cau lai t6 chức chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc
hình thành một đơn vị chuyên môn tìm kiếm phát triển các thị trường mới
nồi, tập trung hoá cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị, tạo dựng, duy trì hình
ảnh doanh nghiệp mang tầm nhìn khu vực và hội nhập kinh tế quốc té
Về nguồn nhân lực:
Với đặc thù có bề dày hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực chuyên
ngành kỹ thuật, Tổng công ty VTC đã có đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật,
kinh doanh chuyên ngành giàu kinh nghiệm đã tạo cơ sở kết hợp chặt chẽ ba
khâu: nghiên cứu ứng dụng, sản xuất và kinh doanh Trong đó nghiên cứu ứng
dụng làm chủ công nghệ kỹ thuật tiên tiến để hỗ trợ sản xuất đã tạo ra những
sản phẩm công nghệ cao giàu hàm lượng chất xám và chính yếu tố lợi thế cạnh
tranh này đã hỗ trợ hiệu quả cho công tác kinh doanh, làm nền tảng đáp ứng
nhu cầu nguồn nhân lực của Tống công ty phát triển trong giai đoạn mới
- 43 -
Theo số liệu báo cáo của Tổng công ty đến tháng 4/2008 về cơ cầu nguồn nhân lực cho thấy nguồn nhân lực của Tổng công ty được đào tạo khá cơ bản, trong đó: Tiến sỹ, Thạc sỹ chiếm: 4%; Đại học và cao đẳng chiếm 75%
Bảng 2.3 - Bảng báo cáo nguồn nhân lực của Tổng công ty đến 4/2008
Nội dung Năm 2005 | Năm 2006 | Năm 2007 | Đến 4/2008
(người) (người) (người) (người)
3 Lao động phân theo trình độ
chuyên môn được đào tạo:
- Tiên sỹ 10
- Đại học 1120
- Trung học chuyên nghiệp 156
- Dạy nghê dài hạn (1-3 150
năm)
Nguôn: Ban Tô chức cán bộ - Tông công ty Truyền thông Đa phương tiện 2.3.2 Đánh giá về quản trị nhân lực
Tổng công ty VTC xác định con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực và
là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định cho việc tồn tại và phát triển bền vững với đơn vị hoạt động trong lĩnh vực đòi hỏi trình độ công nghệ kỹ thuật cao
Trang 23- 44 -
Tổng công ty VTC đã xác định việc tiêu chuẩn hoá cán bộ khoa học - kỹ
thuật và cán bộ quản lý là nhiệm vụ quan trọng thường xuyên phải làm nhằm du
khả năng phát triển, quản lý và khai thác mạng viễn thông, triển khai các dịch
vụ viễn thông theo quy mô sản xuất với công nghệ hiện đại phù hợp với yêu
cau phat triên trong giai đoạn mới Để đạt được kết quả nêu trên, trong 20 năm
qua, Tổng công ty đã có những chủ trương, biện pháp và cơ chế chính sách
đúng đắn, hợp lý nhằm thu hút, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Tổng công ty thường xuyên liên hệ với các trường đại học nhất là
Trường đại học Bách khoa Hà nội, Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh tế
quốc dân để chọn những sinh viên tốt nghiệp xuất sắc các ngành nghẻ phù
hợp với nhu cầu phát triển của Tổng công ty để tuyển dụng đưa vào làm
việc Hàng năm tổ chức lựa chọn những người có năng lực, nhất là cán bộ
trẻ, cán bộ dự nguồn để cử đi đào tạo ở trong và ngoài nước với nhiều hình
thức và loại hình đào tạo, bởi dưỡng nhằm nâng cao trình độ kiến thức tay
nghề cho cán bộ nhân viên, đáp ứng yêu cầu phát triển của Tống công ty
Ngoài ra, Tổng công ty còn tạo điều kiện về thời gian, kinh phí cho
nhiều cán bộ nhân viên theo học các lớp cao học, đại học để nâng cao trình
độ chuyên môn, nghiệp vụ Sau khi đi học về được bồ trí những vị trí thích
hợp với khả năng trình độ được đào tạo để phát huy tốt hơn năng lực chuyên
môn được đào tạo
Tuy nhiên theo yêu cầu của công cuộc đổi mới trong quản trị nhân sự từ
khâu tuyên dụng đến việc đánh giá nhân sự Trong cạnh tranh, tuyển dụng
cũng là tiến trình quan trọng và phức tạp đề thu hút người có năng lực và
phâm chất Do đó việc tuyển chọn còn phức tạp hơn ở chỗ làm sao lựa chọn
đúng người, bố trí họ vào đúng vị trí, đúng thời điểm cần thiết nhưng cho
đến nay Tống công ty chưa xây dựng được một quy trình tuyên dụng lao
động theo một tiêu chuẩn quốc tế như tiêu chuẩn tuyên dụng ISO-9001 để
-45-
đảm bảo cho việc tuyển dụng có hiệu quả, đồng thời tiếp tục thực hiện chế
độ trả lương theo thời gian công tác, chưa ban hành được một quy chế trả lương, thưởng linh hoạt, phù hợp với một đơn vị kinh doanh nhằm tạo động lực gắn bó với công việc theo hiệu quả từng bộ phận trong Tổng công ty 2.3.3 Đánh giá lĩnh vực marketing phát triển thị trường
Để cạnh tranh trong thị trường kinh doanh thiết bị phát thanh, truyền hình trong nước và ngoài nước, trước đây Tổng công ty VTC đã dựa vào sức mạnh hợp tác và tập trung vào các đối tác là các đài phát thanh truyền hình địa phương nhưng hiện nay phương thức này không còn hiệu quả do sự tham gia ngày càng nhiều các công ty thuộc mọi thành phần kinh tế vào lĩnh vực
phát thanh truyền hình với cách thức kinh doanh chủ động, linh hoạt hơn
Ngoài ra việc đầu tư chiều sâu trang thiết bị trong ngành truyền hình đã cơ
bản hoàn thiện
Hiện nay Tống công ty VTC đang chuyển từ việc tập trung vào thị trường các doanh nghiệp sang thị trường khách hàng tiêu dùng, kết hợp tập trung hoá hoạt động quảng cáo và tiếp thị để khuyến khích mua hàng Do trước đây Tổng công ty chưa chú trọng công tác PR, quảng bá thương hiệu nên việc tạo dựng, duy trì hình ảnh doanh nghiệp và dịch vụ rộng khắp hiện nay là nhu câu tất yếu trong quá trình chiếm lĩnh thị phân, tiếp cận với thị hiểu công chúng
2.3.4 Đánh giá lĩnh vực sản xuất, nghiên cứu và phát triển (R&D) Thực hiện chủ trương công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, với phương châm đi tắt đón đầu, Tổng công ty VTC đã đặc biệt chú trọng công tác nghiên cứu ứng dụng công nghệ kỹ thuật số phục vụ ngành phát thanh truyền hình Quá trình phát triển của Tổng công ty VTC là quá trình gắn liền với công tác nghiên cứu phát triển, luôn đi tiên phong trong việc ứng dụng những thành tựu công nghệ, kỹ thuật tiên tiến, nâng cao chất lượng các sản phẩm, thiết bị kỹ thuật, đổi mới và đa dạn hóa phương thức và phương tiện
Trang 24- 46 -
nghe nhìn, trong đó đặc biệt là ứng dụng công nghệ truyền hình kỹ thuật số
mặt đất và công nghệ phát thanh truyền hình trực tuyến trên mạng Internet
toàn câu
Tổng công ty VTC đã hoàn thiện trên 30 đề tài nghiên cứu ứng dụng và
hàng trăm sáng kiến cải tiên kỹ thuật (trong đó có 1 đề tài cấp nhà nước, 7 đề
tài cấp ngành và nhiều đề tài cấp công ty) đã góp phần quan trọng trong việc
định hướng phát triển công nghệ của ngành truyền hình Việt nam, hiện đại
hoá toàn hệ thống phát thanh truyền hình toàn quốc lên ngang tầm các nước
tiên tiến trong khu vực, sản xuất thành công các thiết bị chuyên ngành để
thay thế hàng nhập ngoại, tiết kiệm ngoại tệ, đây nhanh quá trình mở rộng
diện phủ sóng truyền hình bằng mạng phát sóng mặt đất lên 87% lãnh thổ
Việt nam vào cuối năm 2003
Về lĩnh vực truyền dẫn, Tổng công ty VTC đã đi đầu trong việc nghiên
cứu ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào việc truyền dẫn qua vệ tỉnh cho
ngành truyền hình Việt nam Tư vấn và thực hiện thành công dự án Trung
tâm thu phát truyền hình qua vệ tỉnh tại Vĩnh Yên, sử dụng công nghệ nén
MPEG-2 truyền phát đồng thời nhiều chương trình qua vệ tỉnh kỹ thuật số
theo tiêu chuẩn DVB-S Như vậy, lần đầu tiên Việt nam áp dụng thành công
phương thức phát sóng qua vệ tinh DTH cho phép toàn bộ lãnh thổ Việt nam
có thể thu trực tiếp các chương trình truyền hình quốc gia bằng đầu thu vệ
tinh băng tần Ku gọn nhẹ, kế cả các vùng hẻo lánh hay biên giới, hải đảo xa
xôi Đặc biệt công ty đã triển khai thử nghiệm thành công kỹ thuật truyền
hình số mặt đất trên toàn quốc theo tiêu chuân DVB-T; thử nghiệm truyền
hình trực tuyến các chương trình truyền hình trên mạng Internet ứng dụng
công nghệ nén MPEG-4 từ cuối tháng 11/2003, tạo ra giải pháp thông minh
và hiệu quả đưa các chương trình truyền hình Việt Nam đến với cộng đồng
Việt nam ở nước ngoài; công nghệ truyền hình kỹ thuật số đi động theo tiêu
chuẩn DVB-H, đây là những phương thức truyền thông hiện đại kết hợp các
-A7-
tính năng ưu việt của công nghệ truyền hình, công nghệ viễn thông và công nghệ thông tin Từ nhận thức xu thế tất yếu là công nghệ kỹ thuật số sẽ chiếm lĩnh và thay thế công nghệ analog trong lĩnh vực phát thanh truyền hình, phương thức sản xuất nối mạng dùng chung cơ sở đữ liệu thay thể phương thức sản xuất cục bộ phân tán, Tổng công ty đã tập trung nghiên cứu ứng dụng và định hướng theo công nghệ đó, góp phần biến chủ trương “đi tắt đón đầu” của Đảng và Nhà nước thành hiện thực
Đồng thời những kết quả nghiên cứu ứng dụng cũng đã hỗ trợ công tác
tư vẫn hiệu quả đối với khách hàng, tạo môi quan hệ tin cậy và bền chặt với các đài Phát thanh Truyền hình trên toàn quốc và tạo cơ sở tiền đề nghiên cứu ứng dụng, phát triển kinh doanh theo định hướng sản phẩm, dịch vụ mới trong lĩnh vực viễn thông
2.3.5 Đánh giá lĩnh vực tài chính Bảng 2.4 - Bảng kết quả kinh doanh của Tổng công ty VTC
Don vi: triéu dong
Các chí tiêu Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Tông doanh thu 348.003 | 394.896 | 421.678 | 604.695 | 594.574 | 585.917 | 629.115
- Doanh thu kinh 348.003 | 394.896 | 421.678 | 453.521 | 396.383 | 300.958 | 209.705
doanh thiét bi
- Doanh thu dich vu 151.174 | 198.191 | 284.959 | 419.41( viễn thông
Lợi nhuận 4.266 4.773 5.215 | 18.109] 20.017} 10.277| 12.104 Các khoản nộp 26.486| 36.370| 59.385| 271.365| 65.077| 62.769| 66.652 ngân sách
Vôn chủ sở hữu 18.695 | 21.325} 39.507] 47.306| 49.277| 98.554 | 130.842
Trang 25- 48 -
TT Chỉ điêu Kê hoạch | Thực hiện % sovới | Kế hoạch
nam 2006 | nam 2006 | kéhoach | nam 2007
1 Tong doanh thu 600.000 629.115 105% 1.080.000
2006
Bảng 2.6.- Thực trạng Tài sản và nguồn vốn của Tổng công ty năm 2006
Don vi: triéu dong
giai đoạn năm 2000 đến 2002, trong đó doanh thu năm 2003 có tỷ lệ tăng
trưởng đạt 43,4 % và lợi nhuận tăng 247% so với năm 2002 và giữ mức khá
ốn định qua các năm sau đó, đồng thời có sự thay đổi trong cơ cấu doanh
thu, tỷ lệ doanh thu dịch vụ viễn thông ngày càng chiếm tý trọng lớn trong
tổng doanh thu đồng thời tăng trưởng mạnh, trong năm 2006, tỷ trọng đoanh
thu viễn thông đã chiếm 66,7% trong tổng doanh thu Đây là kết quả của
bước đầu sự thay đổi cơ cấu kinh doanh khá rõ nét trong Tổng công ty theo
Trang 26
-51-
Hệ sô tài san = Tong von chủ sở hữu/Tông nguôn vôn
= 130.842/720.870 = 18,15%
Ty so no = Tong no/Tong tài san = 590.028/720.870 = 81,8%
Co cau von dau tw nam 2006
Tỷ lệ vỗn tự có = Vôn tự có/Tông
nguôn vôn đâu tư
= 61.843/519.564 = 11,9 %
Tỷ lệ vôn vay = Tông vôn vay/Tông nguôn vôn đâu tư
= 438.677/ 519.564 = 84,43%
Tỷ lệ vôn lưu động cho hoạt động
sản xuất kinh doanh = Vốn lưu động/
Tông nguồn vôn đâu tư
2 | Vốn vay cho XDCB và mua sắm thiết bị 408.677
- Vốn tín dụng đâu tư của nhà nước
- Vốn từ ngân hàng thương mại và các nguồn khác 406.677
4 | Vốn huy động từ các nguồn khác 30.000
II | Chia theo khoản mục đầu tư 519.564
1 | Vốn đầu tư xây dựng cơ bản 86.579
- Vốn xây lắp 26.921
2 | Vốn đầu tư mua sắm tài sản cô định dùng cho sản xuất 35.679
không qua xây dựng cơ bản
3 | Vốn đầu tư sửa chữa lớn tài sản cố định -
Qua tổng hợp trên cho thấy:
- Tỷ trọng đoanh thu dịch vụ viễn thông trong tống doanh thu của Tổng công ty trong năm 2006 và 2007 đã có sự tăng trưởng rõ rệt nhưng vẫn chưa đạt được mục tiêu mức tỷ trọng tối thiêu 80% trong chiến lược ngành kinh
doanh đã đề ra