Nâng cao năng lực cạnh tranh của tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

Nâng cao năng lực cạnh tranh của tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

HỒ HƯƠNG LAM

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Dưới tác động mạnh mẽ của công cuộc đổi mới, bước sang thế kỷ 21 Việt nam đang có cơ hội phát triển mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực Nhu cầu về học tập nâng cao dân trí, nhu cầu hưởng thụ văn hóa, văn nghệ làm phong phú thêm cuộc sống tinh thần của mọi tầng lớp nhân dân ngày càng cao Cùng với mạng lưới giao thông, các hệ thống mạng phát sóng, phát thanh, truyền hình, mạng viễn thông đã và đang được xây dựng tạo nên hệ thống giao thông thông tin đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội

Xu thế hội nhập quốc tế và toàn cầu hóa đã mở ra cho các doanh nghiệp Việt nam rất nhiều cơ hội và tiềm năng phát triển, nhưng nó cũng đem lại không ít khó khăn và thách thức Các doanh nghiệp cần phải có những thay đổi trong chính sách kinh doanh nhằm thích ứng một cách linh hoạt với những tiến bộ của khoa học công nghệ trên thế giới

Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện VTC là một doanh

nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông, phát triển theo hướng đa dịch vụ trên cơ sở hội tụ công nghệ truyền hình, công nghệ viễn thông và công nghệ thông tin Trong đó chú trọng tạo ra những dòng sản phẩm dịch vụ viễn thông mới theo hướng hội tụ công nghệ, có hàm lượng chất xám và lợi nhuận cao, tạo lợi thế cạnh tranh áp đảo, đảm bảo sự tồn tại

và phát triển trong thời kỳ đổi Đây là hướng đi đúng đắn, thể hiện sự “Đi tắt đón đầu” công nghệ tiến tiến trên thế giới nhằm phát triển trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt

Xuất phát từ thực tiễn trên, với tư cách là một cán bộ Ban Hợp tác Quốc

tế và Phát triển thị trường của Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện

VTC, tôi xin chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện VTC trong bối cảnh hội nhập kinh tế

quốc tế” làm luận văn thạc sỹ Đề tài xin đưa ra một số giải pháp nhằm nâng

cao năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp phát triển theo hướng đa dịch

vụ mới trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu

2 Mục đích nghiên cứu:

Luận văn nghiên cứu thực trạng kinh doanh của Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện VTC và đưa ra những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Đồng thời đề tài cũng tham vọng chứng tỏ rằng Việt nam tuy là nước đang phát triển nhưng đã cung cấp được dịch vụ sử dụng công nghệ mới, tiên tiến không thua kém các nước phát triển trên thế giới

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu của Luận văn là hoạt động kinh doanh tại Tổng công ty VTC

- Phạm vi nghiên cứu: Luận văn đi sâu nghiên cứu mảng kinh doanh dịch vụ viễn thông, truyền hình và Internet trong giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2007 (thời kỳ chuyển đổi từ kinh doanh thiết bị phát thanh truyền hình

mở rộng sang các dịch vụ viễn thông và Internet)

4 Phương pháp nghiên cứu:

Luận văn sử dụng các phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp logic, thống kê, phân tích so sánh, mô tả và tổng hợp kèm theo bảng, biểu

5 Kết cấu của luận văn:

Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, luận văn được chia làm 3 chương:

Chương 1: Những lý luận chung về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh

trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Truyền

thông Đa phương tiện VTC

Chương 3: Phương hướng và Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh

tranh của Tổng công ty VTC trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

CHƯƠNG 1 NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

1.1 CẠNH TRANH, BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA CẠNH TRANH

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh

Cạnh tranh là một trong những đặc trưng cơ bản của nền kinh tế thị trường, là năng lực phát triển của kinh tế thị trường Cạnh tranh là một hiện tượng kinh tế xã hội phức tạp nên có nhiều quan niệm khác nhau về cạnh tranh, có thể thấy qua các định nghĩa sau đây:

Theo Từ điển Bách Khoa của Việt nam thì: “Cạnh tranh (trong kinh

doanh) là hoạt động ganh đua giữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, chi phối bởi quan hệ cung cầu nhằm giành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ và thị trường

có lợi nhất’’ [12, trang 14]

Còn theo C.Marx định nghĩa: “Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh

gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để thu được lợi nhuận siêu ngạch’’ [12, trang 13]

Cuốn Từ điển rút gọn về kinh doanh đã định nghĩa: “Cạnh tranh là sự

ganh đua, sự kình địch giữ các nhà kinh doanh trên thị trường nhằm giành cùng một loại tài nguyên sản xuất hoặc cùng một loại khách hàng về phía mình’’ [12, trang 14]

Diễn đàn cao cấp về cạnh tranh công nghiệp của tổ chức Hợp tác và phát triển kinh tế (OECD) cho rằng: “Cạnh tranh là khái niệm của doanh

nghiệp, quốc gia và vùng trong việc tạo việc làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnh tranh quốc tế’’ [12, trang 14]

Theo cuốn Kinh tế học của P.Samuelson thì: “Cạnh tranh là sự kình

địch giữa các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau để giành khách hàng, thị trường’’ [12, trang 14]

Theo các tác giả cuốn Các vấn đề pháp lý và thể chế về chính sách cạnh tranh và kiểm soát độc quyền kinh doanh thì: “Cạnh tranh có thể được hiểu

là sự ganh đua giữa các doanh nghiệp trong việc giành một số nhân tố sản xuất hoặc khách hàng nhằm nâng cao vị thế của mình trên thị trường, để đạt được mục tiêu kinh doanh cụ thể’’ [12, trang 14]

Ngoài ra có nhiều cách diễn đạt khác nhau về khái niệm cạnh tranh, song qua các định nghĩa trên có thể tiếp cận về cạnh tranh như sau:

Thứ nhất, khi nói đến cạnh tranh là nói đến sự ganh đua nhằm lấy phần

thắng của nhiều chủ thể cùng tham dự

Thứ hai, mục đích trực tiếp của cạnh tranh là một đối tượng cụ thể nào

đó mà các bên đều muốn giành giật (một cơ hội, một sản phẩm, một dự án ) Một loạt điều kiện có lợi (một thị trường, một khách hàng ) Mục đích cuối cùng là kiếm được lợi nhuận cao

Thứ ba, cạnh tranh diễn ra trong một môi trường cụ thể, có các ràng

buộc chung mà các bên tham gia phải tuân thủ như: đặc điểm sản phẩm, thị trường, các điều kiện pháp lý, các thông lệ kinh doanh

Thứ tư, trong quá trình cạnh tranh các chủ thể tham gia cạnh tranh có

thể sử dụng nhiều công cụ khác nhau: cạnh tranh bằng đặc tính và chất lượng sản phẩm, cạnh tranh bằng giá bán sản phẩm (chính sách định giá thấp; chính sách định giá cao; chính sách ổn định giá; định giá theo thị trường; chính sách giá phân biệt; bán phá giá); cạnh tranh bằng nghệ thuật tiêu thụ sản

phẩm (tổ chức các kênh tiêu thụ); cạnh tranh nhờ dịch vụ bán hàng tốt; cạnh tranh thông qua hình thức thanh toán

Với cách tiếp cận trên, khái niệm cạnh tranh có thể hiểu như sau: Cạnh tranh là quan hệ kinh tế mà ở đó các chủ thể kinh tế ganh đua nhau tìm mọi biện pháp, cả nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh tế của mình, thông thường là chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng cũng như các điều kiện sản xuất, thị trường có lợi nhất Mục đích cuối cùng của các chủ thể kinh tế trong quá trình cạnh tranh là tối đa hóa lợi ích Đối với người sản xuất kinh doanh là lợi nhuận, đối với người tiêu dùng là lợi ích tiêu dùng

và sự tiện lợi [12, trang 16]

Ngày nay hầu hết các nước trên thế giới đều thừa nhận cạnh tranh và coi cạnh tranh không những là môi trường và động lực của sự phát triển mà còn

là một yếu tố quan trọng làm lành mạnh hoá các quan hệ xã hội, tạo động lực cho sự phát triển

Tuy nhiên bên cạnh hoạt động cạnh tranh lành mạnh còn có những hoạt động cạnh tranh không lành mạnh Cạnh tranh không lành mạnh là những hành vi cạnh tranh không hợp pháp hoặc không phù hợp với đạo lý, truyền thống của một dân tộc Cạnh tranh không lành mạnh được định nghĩa rất khác nhau giữa các quốc gia Những quy định pháp lý chống cạnh tranh không lành mạnh là nội dung cơ bản của Luật cạnh tranh 2004 do Quốc hội nước CHXHCN Việt nam ban hành

1.1.2 Bản chất và vai trò của cạnh tranh

* Bản chất của cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một quy luật khách quan của nền sản xuất hàng hóa, là một nội dung trong cơ chế vận động của thị trường Sản xuất hàng hóa càng phát triển, hàng hóa bán ra càng nhiều, số lượng người cung cấp càng đông thì cạnh tranh càng gay gắt Kết quả cạnh tranh sẽ

là một số doanh nghiệp bị thua cuộc và bị gạt ra khỏi thị trường, trong khi một số doanh nghiệp khác vẫn tồn tại và phát triển hơn nữa Cũng chính nhờ

sự cạnh tranh không ngừng mà nền kinh tế thị trường vận động theo xu hướng ngày càng nâng cao năng suất lao động xã hội - yếu tố đảm bảo cho

sự thành công của mỗi quốc gia trên con đường phát triển Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn ra ở mội lúc, mọi nơi không phụ thuộc vào ý muốn của riêng ai nên cạnh tranh trở thành một quy luật quan trọng thúc đẩy

sự phát triển Mọi doanh nghiệp không phân biệt thành phần kinh tế đều phải

tự mình vận động để đứng vững trong cơ chế này Doanh nghiệp nào không thích nghi được cơ chế mới sẽ bị gạt ra khỏi thị trường Thay vào đó thị trường lại mở đường cho doanh nghiệp nào biết nắm thời cơ, biết phát huy tối đa những thế mạnh của mình và hạn chế được tối thiểu những bất lợi để giành thắng lợi trong cạnh tranh

Thực chất của cạnh tranh là sự tranh giành về lợi ích kinh tế giữa các chủ thể tham gia thị trường Đối với người mua, họ muốn mua được hàng hóa có chất lượng cao, với một mức giá thấp Còn ngược lại, các nhà doanh nghiệp bao giờ cũng muốn tối đa hóa lợi nhuận của mình Vì mục tiêu lợi nhuận, doanh nghiệp phải giảm chi phí, tìm cách giành giật khách hàng và thị trường về phía mình, như vậy cạnh tranh sẽ xẩy ra Cạnh tranh có thể coi

là cuộc chạy đua khốc liệt mà các doanh nghiệp không thể lẩn tránh và phải tìm mọi cách để vươn lên chiếm ưu thế

Ở Việt nam, cùng với sự chuyển đổi nền kinh tế, cạnh tranh được thừa nhận là một quy luật kinh tế khách quan và được coi như là một nguyên tắc ứng xử cơ bản trong tổ chức điều hành kinh doanh trong từng doanh nghiệp

* Vai trò của cạnh tranh

Trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, khái niệm cạnh tranh hầu như không tồn tại, song từ khi nền kinh tế nước ta chuyển đổi, vận động theo cơ

chế thị trường thì cạnh tranh và quy luật cạnh tranh được thừa nhận và vai trò của cạnh tranh ngày càng thể hiện rõ nét hơn, cụ thể:

- Cạnh tranh cho phép sử dụng các nguồn tài nguyên một cách tối ưu

- Cạnh tranh khuyến khích áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật

- Cạnh tranh thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng

- Cạnh tranh thúc đẩy sản xuất phát triển, thúc đẩy tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh tế

- Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh

Các doanh nghiệp, các nhà sản xuất khi tham gia thị trường buộc phải chấp nhận sự cạnh tranh mà doanh nghiệp phải tìm mọi cách để vươn lên và chiếm ưu thế Mục tiêu trước hết của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận Lợi nhuận chỉ có được khi mà bán được sản phẩm hàng hóa của mình với giá bán lớn hơn giá vốn của sản phẩm Lượng bán càng nhiều thì lợi nhuận càng lớn Điều này phụ thuộc vào người tiêu dùng Người tiêu dùng có quyền lựa chọn những gì mà mình thích, những sản phẩm mà họ cho là tốt nhất, phù hợp nhất Như vậy cạnh tranh buộc các nhà sản xuất phải luôn tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, của thị trường Mặt khác, cạnh tranh có khả năng tạo một áp lực liên tục đối với giá cả Để thu hút khách hàng, bao giờ các đối thủ cạnh tranh cũng tìm cách đưa ra những mức giá thấp nhất có thể, chính điều này đã bắt buộc các nhà sản xuất phải lựa chọn phương án sản xuất tối ưu với mức chi phí nhỏ nhất, công nghệ hiện đại nhất

Hiện nay, xu thế cạnh tranh về chất lượng sản phẩm ngày càng tăng vì thế các doanh nghiệp luôn phải quan tâm đến việc áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất, cải tiến quản lý và phương thức sản xuất kinh doanh Như vậy cạnh tranh đã khuyến khích áp dụng công nghệ mới, hiện đại, tạo sức ép buộc doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu quả các nguồn lực trong phạm vi

doanh nghiệp để giảm giá thành, giảm giá bán, nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo hoạt động có hiệu quả, giành được ưu thế trên thị trường

- Đối với nền kinh tế và xã hội

Đối với toàn bộ nền kinh tế xã hội, cạnh tranh là động lực phát triển kinh tế nâng cao năng suất lao động xã hội

Khi cuộc chạy đua giữa các doanh nghiệp diễn ra ngày càng gay gắt thì người được lợi nhiều nhất là khách hàng Người tiêu dùng có quyền lựa chọn sản phẩm tốt nhất, phù hợp nhất, giá cả thấp nhất với dịch vụ tốt Do vậy, cạnh tranh thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng

Cạnh tranh loại bỏ các doanh nghiệp có chi phí cao trong sản xuất, điều này buộc các nhà sản xuất phải lựa chọn phương án sản xuất có chi phí thấp nhất Vì vậy, cạnh tranh tạo ra sự đổi mới, mang lại sự tăng trưởng kinh tế Ngoài ra cạnh tranh còn là động lực phát triển cơ bản nhằm kết hợp một cách hợp lý giữa lợi ích của doanh nghiệp, lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích

xã hội Như vậy, cạnh tranh thúc đẩy sản xuất phát triển, thúc đẩy tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh tế

Tuy nhiên cạnh tranh ngoài những mặt tích cực còn có cả mặt tiêu cực mang tính đặc trưng của cơ chế thị trường Trong quá trình cạnh tranh, các doanh nghiệp có thể vì lợi ích của bản thân mà không chú ý đến giải quyết các vấn đề xã hội, từ đó xuất hiện mâu thuẫn gay gắt giữa các doanh nghiệp

và kéo theo các vấn đề xã hội như thất nghiệp, tiền công rẻ mạt, môi trường sinh thái bị hủy hoại Hơn nữa, cạnh tranh dẫn tới tình trạng phân hóa mạnh, kẻ thắng người thua, dễ dàng đưa tới tình trạng cạnh tranh không lành mạnh hay tình trạng độc quyền trên thị trường Chính điều này đòi hỏi cần

có sự quản lý của Nhà nước, đảm bảo cho các doanh nghiệp có thể tự do cạnh tranh một cách lành mạnh, có hiệu quả và giảm bớt các tiêu cực không có lợi cho xã hội

1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH

1.2.1 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng doanh nghiệp có thể tự duy trì vị trí của mình một cách lâu dài và có ý chí trên thị trường cạnh tranh, bảo đảm thực hiện một tỷ lệ lợi nhuận để tồn tại và phát triển

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được gắn với ưu thế của sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thị trường hoặc gắn với vị trí của doanh nghiệp trên thị trường theo thị phần mà nó chiếm giữ thông qua khả năng tổ chức, quản trị kinh doanh hướng vào đổi mới công nghệ, giảm chi phí nhằm duy trì hay gia tăng lợi nhuận, bảo đảm sự tồn tại, phát triển bền vững của doanh nghiệp Theo các nhà kinh tế, môi trường cạnh tranh có tác dụng tạo sức mạnh hướng hành vi của các chủ thể kinh tế tới năng suất, chất lượng và hiệu quả từ mục tiêu thắng trong cạnh tranh sẽ thu lợi nhuận Trong môi trường cạnh tranh, sức mạnh của các tổ chức kinh tế không chỉ được đo bằng chính năng lực nội tại của từng chủ thể mà điều quan trọng hơn là trong sự

so sánh tương quan giữa các chủ thể với nhau Do đó, đạt được vị thế cạnh tranh trên thị trường là yêu cầu sống còn của doanh nghiệp

Như đã biết, thị trường cạnh tranh không hoàn hảo là loại thị trường phổ biến trong thực tế Các doanh nghiệp tồn tại trong thị trường cạnh tranh đều có một vị trí nhất định của nó Vì thế, nếu một doanh nghiệp tham gia vào thị trường mà không có năng lực cạnh tranh hay năng lực cạnh tranh yếu thì sẽ không thể tồn tại được Quá trình duy trì sức cạnh tranh của doanh nghiệp phải là một quá trình lâu dài, nếu không muốn nói vĩnh viễn như quá trình duy trì sự sống

Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh cũng phải nhận thức được hiện tại mình có khả năng cạnh tranh trên thị trường hay không Nghĩa là hàng hoá của mình có thể bán được

không và rằng về lâu dài việc bán hàng có mang lại nhiều lợi nhuận cho mình hay không Doanh nghiệp phải thường xuyên xem xét đánh giá những mặt mà doanh nghiệp có thể làm được tốt hơn so với các đối thủ Rõ ràng là

để doanh nghiệp có khả năng tích luỹ về sức cạnh tranh trên thị trường, cần phải có ý chí lâu dài để duy trì và phát triển các lợi thế cạnh tranh, nhằm nâng cao năng suất và đạt hiệu quả kinh tế ngày càng cao, một mục tiêu phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào đã tham gia kinh doanh trên thương trường Một mặt, doanh nghiệp phải đảm bảo tính lâu dài, mặt khác phải lấy chỉ số tổng hợp về thị phần chiếm được làm tiêu biểu Từ đó doanh nghiệp

có thể đạt được lợi nhuận cao và có thể lấy đó làm mục tiêu cần đạt được

1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ

Việc xác định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là công tác rất quan trọng nhưng cũng đầy khó khăn bởi rất khó định lượng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp để so sánh Có nhiều chỉ tiêu đánh giá sức cạnh

tranh của doanh nghiệp, điển hình là những chỉ tiêu chủ yếu sau đây:

1.2.2.1 Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận

Lợi nhuận là mục tiêu tối cao cần đạt được của bất kỳ doanh nghiệp nào Lợi nhuận của doanh nghiệp được tính bằng Tổng doanh thu của doanh nghiệp trừ đi Tổng chi phí của doanh nghiệp

Tổng lợi nhuận = Tổng doanh thu – Tổng chi phí

Tỷ suất lợi nhuận là chỉ tiêu định lượng tổng quát đánh giá sức cạnh tranh của doanh nghiệp Tỷ suất lợi nhuận được tính bằng ba cách như sau:

Cách 1: Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu cho thấy doanh nghiệp có

được bao nhiêu đồng lợi nhuận trên mỗi đồng doanh thu

M1 = (P/DT) * 100 Trong đó: M là tỷ suất lợi nhuận

P là tổng lợi nhuận của doanh nghiệp

DT là tổng doanh thu của doanh nghiệp

Cách 2: Tỷ suất lợi nhuận tính trên vốn kinh doanh cho thấy cứ mỗi

đồng vốn doanh nghiệp bỏ ra thì đem lại được bao nhiêu đồng lợi nhuận

P1 = (P/V)*100

V là tổng vốn đầu tư của doanh nghiệp

Cách 3: Tỷ suất lợi nhuận tính trên chi phí kinh doanh cho thấy doanh

nghiệp cứ bỏ ra một đồng chi phí thì có được bao nhiêu đồng lợi nhuận

P1 = (P/CF)*100

CF là tổng chi phí của doanh nghiệp

Sự tăng giảm của tỷ suất lợi nhuận hàng năm thể hiện hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong cạnh tranh

Trên thị trường có nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh một mặt hàng Những hãng lớn thường có thị phần lớn hơn và ngược lại Thị phần cho ta biết khả năng chấp nhận của thị trường với sản phẩm của doanh nghiệp như thế nào Thị phần lớn hơn chứng tỏ sản phẩm được khách hàng ưa chuộng và đánh giá cao hơn, điều này có nghĩa là sản phẩm có khả năng đáp ứng những nhu cầu của khách hàng cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh

1.2.2.3 Chăm sóc khách hàng:

Công tác chăm sóc khách hàng là dịch vụ sau bán hàng, chỉ tiêu này mang tính định tính vì nó được đánh giá qua cảm nhận của khách hàng

Mỗi khách hàng có cảm nhận riêng biệt về doanh nghiệp cung cấp dịch

vụ, song bản thân doanh nghiệp phải có những đầu tư thích đáng cho công tác chăm sóc khách hàng Sự đầu tư này làm ảnh hưởng rất lớn đến cảm nhận của khách hàng về dịch vụ

1.2.2.4 Trình độ nhân viên:

Có thể đánh giá trình độ của nhân viên qua trình độ học vấn, trình độ chuyên môn nghiệp vụ Tuy nhiên chỉ tiêu này không thể hiện một cách đầy

đủ mà còn thể hiện qua công tác đào tạo của doanh nghiệp

Hơn nữa, trình độ nhân viên còn thể hiện ở nhận thức được giáo dục về thái độ sẵn sàng phục vụ khách hàng của mỗi người

1.2.2.5 Tâm lý tiêu dùng của khách hàng:

Tâm lý tiêu dùng của khách hàng là nhân tố vô cùng quan trọng, nó ảnh hưởng tới một loạt khách hàng (hay nhóm khách hàng) khác

Tâm lý tiêu dùng của khách hàng bị ảnh hưởng bởi các chỉ tiêu liên quan như: chất lượng dịch vụ, phạm vi dịch vụ và các dịch vụ giá trị gia tăng

1.2.2.6 Hình ảnh của doanh nghiệp:

Hình ảnh của doanh nghiệp được dựa trên uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng Đây chính là việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp Hình ảnh của doanh nghiệp rất quan trọng, nó giúp doanh nghiệp duy trì và giữ vững thị trường, chống sự lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh

1.3 TÍNH TẤT YẾU CỦA VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

Trước đây, trong cơ chế hoạch hoá tập trung, không một ai nói đến nâng cao năng lực cạnh tranh là cần thiết cho các doanh nghiệp bởi thực tế là các doanh nghiệp không phải cạnh tranh với nhau mà chỉ cần thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch do Nhà nước giao Nhà nước sẽ đảm bảo mọi khâu, mọi mặt

của quá trình sản xuất kinh doanh của các xí nghiệp, tất cả đều thuộc sở hữu của Nhà nước và sở hữu tập thể

Hiện nay, nền kinh tế nước ta là nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý vĩ mô của Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Cho dù nền kinh tế thị trường hay nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường thì nó cũng hoạt động theo các quy luật khách quan vốn có của kinh tế thị trường đó là quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh Quy luật cạnh tranh thể hiện các bề nổi rõ của nền kinh tế thị tr-ường, vì vậy cạnh tranh là đặc trưng cơ bản của kinh tế thị trường Có kinh tế thị trường tất yếu sẽ có cạnh tranh Cơ sở của cạnh tranh là chế độ

sở hữu khác nhau về tư liệu sản xuất

Nền kinh tế Việt Nam hiện nay là nền kinh tế có nhiều thành phần với

sự tham gia của nhiều loại hình doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác nhau thì cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là một tất yếu khách quan Thêm vào đó, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra ngày một nhanh, với chính sách mở cửa nền kinh tế của Đảng và Nhà nước, ngày càng có nhiều doanh nghiệp nước ngoài tham gia vào lĩnh vực kinh doanh trên thị tr-ường Việt Nam nên tình hình cạnh tranh càng trở nên quyết liệt hơn Đồng thời trong tiến trình thực hiện cam kết AFTA, gia nhập WTO thì nâng cao năng lực cạnh tranh lại là vấn đề sống còn Khi hàng rào thuế quan dần xoá

bỏ và mở rộng hợp tác kinh tế sẽ là khó khăn hơn đối với mỗi doanh nghiệp khi giành giật thị trường và khách hàng từ tay các công ty xuyên quốc gia hùng mạnh dày kinh nghiệm, các doanh nghiệp bản địa nhạy bén, năng động cùng sự gia nhập ồ ạt của hàng ngàn doanh nghiệp mới

Một tồn tại lớn nhất của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là năng lực cạnh tranh rất yếu Rất nhiều doanh nghiệp đã không đứng vững đuợc trước sự chuyển đổi của nền kinh tế Các doanh nghiệp Việt Nam tỏ ra yếu

thế hơn so với các doanh nghiệp nước ngoài Hàng hoá sản xuất trong nước bị hàng hoá nước ngoài cạnh tranh gay gắt và chèn ép điêu đứng Hơn thế nữa, các hình thức kinh doanh, cách làm ăn của các doanh nghiệp trong nước thường mang tính chụp giật, đánh quả, cạnh tranh không lành mạnh Một thực tế là ít có doanh nghiệp Việt Nam có chiến lược kinh doanh riêng cho mình

Trước một thực tế khách quan của cạnh tranh trong cơ chế thị trường và thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam thì việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là cần thiết khách quan Thực chất tăng năng lực cạnh tranh là tạo ra một hay nhiều hơn các ưu thế về các mặt như: Giá cả, giá trị sử dụng của sản phẩm, chất lượng sản phẩm, các dịch vụ, uy tín

Cụ thể là các doanh nghiệp sẽ phải áp dụng các biện pháp làm giảm chi phí sản xuất, từ đó giảm giá thành đơn vị sản phẩm và có thể giảm giá bán, áp dụng các công nghệ sản xuất hiện đại, tiên tiến, sử dụng các yếu tố đầu vào có chất lượng

và áp dụng các biện pháp quản lý để nâng cao chất lượng sản phẩm và hoàn thiện mạng lới tiêu thụ sản phẩm Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải áp dụng một

số biện pháp khác thông qua các công cụ cạnh tranh khác Vì vậy, có thể nói tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là làm thay đổi mối tương quan về thế và lực của doanh nghiệp trên thị trường về mọi mặt của quá trình sản xuất kinh doanh

1.4 NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

1.4.1 Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp

+ Yếu tố sản phẩm:

Điều quan trọng nhất đối với một doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh là phải trả lời được câu hỏi cơ bản: Sản xuất cái gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất như thế nào? Và như vậy doanh nghiệp đã xây dựng cho mình

một chính sách sản phẩm Không một doanh nghiệp nào hoạt động trên thị trường mà lại không có sản phẩm kinh doanh cho dù là vô hình hay hữu hình Vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là phải làm sao cho sản phẩm của mình thích ứng được với thị trường một cách nhanh nhất thì mới có thể tiêu thụ trên thị trường, mở rộng thị trường, làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Để có thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường, doanh nghiệp phải thực hiện đa dạng hóa sản phẩm Sản phẩm của doanh nghiệp phải luôn được hoàn thiện không ngừng để có thể theo kịp nhu cầu của thị trường bằng cách

cải tiến các thông số chất lượng đồng thời tiếp tục duy trì các loại sản phẩm đang là thế mạnh của doanh nghiệp Ngoài ra doanh nghiệp cũng cần phải nghiên cứu các sản phẩm mới nhằm phát triển và mở rộng thị trường Đa dạng hóa sản phẩm không chỉ là để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu thị trường, thu nhiều lợi nhuận mà còn là một biện pháp phân tán rủi ro trong kinh doanh khi mà cuộc cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt và quyết liệt

Đi đôi với việc thực hiện đa dạng hóa sản phẩm, để đảm bảo đứng vững trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp có thể sử dụng trọng tâm hóa sản phẩm vào một số loại sản phẩm nhằm cung cấp cho một nhóm người tiêu dùng hoặc một vùng thị trường nhất định của mình Trong phạm vi này, doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng một cách tốt hơn, có hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh và như vậy doanh nghiệp đã tạo dựng được một bức rào chắn, đảm bảo giữ vững được thị phần của mình

Ngoài ra doanh nghiệp cũng cần thực hiện chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, tạo nét độc đáo riêng để thu hút, tạo sự hấp dẫn cho khách hàng và các sản phẩm của mình, nâng cao uy tín của doanh nghiệp

Như vậy, sản phẩm và xác định cơ cấu sản phẩm tối ưu là một trong những vũ khí quan trọng quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

Nếu như trước kia, giá cả được coi là yếu tố quan trọng nhất trong cạnh tranh thì ngày nay nó phải nhường chỗ cho chỉ tiêu chất lượng sản phẩm Với cùng một loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm nào tốt đáp ứng yêu cầu thì người tiêu dùng sẵn sàng mua với mức giá cao hơn, nhất là trong thời đại ngày nay khi khoa học kỹ thuật phát triển như vũ bão và đời sống người dân được nâng cao rất nhiều so với trước

Chất lượng sản phẩm là hệ thống nội tại của sản phẩm được xác định

bằng các thông số có thể đo được hoặc so sánh được thỏa mãn những điều kiện kỹ thuật là những yêu cầu nhất định của người tiêu dùng và xã hội Chất lượng sản phẩm là một vấn đề sống còn đối với doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp Nhà nước ở Việt nam khi mà họ đang phải đương đầu với các đối thủ cạnh tranh từ ngoài vào Việt nam Một khi chất lượng sản phẩm không được đảm bảo thì cũng có nghĩa là doanh nghiệp bị mất khách hàng, mất thị trường, nhanh chóng đi tới chỗ bị suy yếu và phá sản Nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ làm tăng uy tín của doanh nghiệp, kích thích khách hàng và mở rộng thị trường

+ Yếu tố giá cả:

Giá cả của một sản phẩm trên thị trường đã được hình thành thông qua quan hệ cung cầu Giá cả đóng vai trò quan trọng quyết định mua hay không mua của khách hàng Trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh, khách hàng có quyền lựa chọn sản phẩm mà họ cho là tốt nhất và với cùng loại sản phẩm có chất lượng tương đương nhau, chắc chắn họ sẽ lựa chọn sản phẩm

có mức giá thấp hơn

Giá cả được thể hiện như một vũ khí cạnh tranh thông qua việc định giá của sản phẩm: định giá thấp, định giá ngang thị trường hay chính sách giá cao Với một mức giá ngang thị trường giúp doanh nghiệp giữ được khách hàng, nếu doanh nghiệp tìm ra những giải pháp giảm giá thành thì lợi nhuận thu được sẽ tăng lên, hiệu quả kinh doanh cao Ngược lại, với một mức giá thấp hơn giá thị trường thì sẽ thu hút được khách hàng và tăng sản lượng tiêu thụ, doanh nghiệp sẽ có cơ hội thâm nhập thị trường, chiếm lĩnh thị trường mới Mức giá doanh nghiệp áp đặt cao hơn giá thị trường chỉ sử dụng được với các doanh nghiệp có tính độc quyền, điều này giúp doanh nghiệp thu được nhiều lợi nhuận (lợi nhuận siêu ngạch)

Để chiếm lĩnh được ưu thế trong cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải

có sự lựa chọn các chính sách giá thích hợp cho từng loại sản phẩm, từng giai đoạn trong chu kỳ sản phẩm hay tùy thuộc vào đặc điểm của từng vùng thị trường

+ Tổ chức hoạt động bán hàng:

Đưa sản phẩm đến khách hàng tiêu dùng là khâu cuối cùng trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Sản phẩm được khách hàng tiêu dùng thì doanh nghiệp mới thu hồi được vốn, bù đắp được chi phí và thu lợi nhuận

Để sản phẩm của doanh nghiệp đến được với khách hàng, doanh nghiệp cần tổ chức hoạt động bán hàng có hiệu quả, nhằm đáp ứng một cách tốt nhất các yêu cầu của khách hàng Xây dựng được hệ thống bán hàng tốt cũng có nghĩa là xây dựng một nền móng vững chắc để phát triển thị trường, bảo vệ thị phần có được của doanh nghiệp

Bên cạnh tổ chức mạng lưới bán hàng, doanh nghiệp phải đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ bán hàng như quảng cáo, khuyến mại, các dịch vụ sau bán hàng,

tổ chức hội nghị khách hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng Đây là một hình thức cạnh tranh phi giá cả, gây sự chú ý và thu hút khách hàng

+ Dịch vụ khách hàng:

Dịch vụ khách hàng là khâu tối quan trọng trong các doanh nghiệp dịch

vụ Đây chính là biện pháp thu hút khách hàng, giành thị phần và lợi nhuận cao Các doanh nghiệp trước đây thường ít quan tâm đến khâu dịch vụ khách hàng, nguyên nhân chủ yếu là do môi trường kinh doanh chưa thực sự có yếu

tố cạnh tranh

Để thu hút được nhiều khách hàng, các doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm đến khâu dịch vụ khách hàng bằng các hoạt động dịch vụ linh hoạt, các thủ tục hành chính đơn giản, nhanh chóng, cần phải cải tiến và không ngừng chú ý đến công tác phục vụ để thu hút và tạo ra sự trung thành của khách hàng đối với nhà cung cấp

+ Các nguồn lực:

Nhân lực:

Đứng trước sự phát triển của nền kinh tế tri thức, vấn đề nhân lực càng trở nên quan trọng vì đó là nguồn sáng tạo tích cực nhất, năng động nhất Nhân lực chính là yếu tố quan trọng quyết định nhất đối với hoạt động của doanh nghiệp Yếu tố nhân lực bao trùm lên toàn bộ mọi hoạt động của doanh nghiệp thể hiện qua khả năng, trình độ, ý thức của đội ngũ quản lý và người lao động Cùng với máy móc, thiết bị và công nghệ, con người là những người trực tiếp quyết định đến chất lượng của sản phẩm thông qua việc sử dụng, điều hành, làm chủ các thiết bị, công nghệ Đặc biệt đối với các ngành dịch vụ có số lượng lao động trong doanh nghiệp lớn Vì vậy, yếu

tố nhân lực được đặt lên trên hết và ảnh hưởng mạnh mẽ tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Đây là tiền đề để doanh nghiệp có thể tham gia cạnh tranh và đứng vững trên thị trường

Vốn

Vốn là một yếu tố quan trọng quyết định khả năng sản xuất cũng như là chỉ tiêu hàng đầu để đánh giá quy mô của doanh nghiệp Bất cứ một hoạt động đầu tư mua sắm trang thiết bị, nguyên vật liệu hay phân phối, quảng cáo đều phải được tính toán dựa trên thực trạng tài chính của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có tiềm lực tài chính mạnh mẽ sẽ có đủ khả năng để trang

bị các dây chuyền công nghệ hiện đại, đảm bảo chất lượng, hạ giá thành, giá bán sản phẩm và tổ chức các hoạt động quảng cáo, khuyến mại mạnh mẽ để nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp

Khách hàng luôn đánh giá các doanh nghiệp có năng lực tài chính tốt vì trong cạnh tranh, doanh nghiệp có tiềm lực tài chính hùng hậu sẽ trụ vững trước sự tấn công bằng giá của đối thủ cạnh tranh Bởi vì chiến tranh về giá

sẽ kéo theo doanh thu và lợi nhuận giảm ít nhất là trong giai đoạn đầu Đây

là một lý do chính mà hiện nay các doanh nghiệp, tập đoàn có xu hướng sát nhập vào nhau để tạo tiềm lực tài chính mạnh mẽ, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường

Công nghệ:

Tình trạng, trình độ máy móc thiết bị và công nghệ có ảnh hưởng sâu sắc tới năng lực cạnh tranh của sản phẩm Đó là yếu tố vật chất quan trọng thể hiện năng lực sản xuất của doanh nghiệp, tác động trực tiếp đến chất lượng, năng suất sản xuất Với hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại cùng với một công nghệ tiên tiến phù hợp với quy mô sản xuất của doanh nghiệp

sẽ đảm bảo chất lượng sản phẩm, giá thành sản phẩm hạ, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

1.4.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Tình hình phát triển kinh tế và khoa học công nghệ của đất nước và trên thế giới:

Đây là nhân tố quan trọng nhất tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Tính ổn định hay bất ổn định về kinh tế có tác động trực tiếp đến hoạt động và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Tính ổn định về kinh tế trước hết và chủ yếu là ổn định nền tài chính quốc gia, ổn định tiền tệ, khống chế lạm phát Nền kinh tế được ổn định sẽ là điều kiện tốt

để tăng trưởng Khi một nền kinh tế phát triển với tốc độ cao sẽ kéo theo sự tăng thu nhập cũng như khả năng thanh toán của người dân tăng lên Mặt khác nền kinh tế phát triển mạnh có ý nghĩa là khả năng tích tụ và tập trung

tư bản lớn, như vậy tốc độ đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh sẽ tăng lên Đây chính là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp phát triển

Tuy nhiên do sự tăng trưởng kinh tế sẽ kéo theo sự tăng lên một cách nhanh chóng số lượng các doanh nghiệp tham gia thị trường và như vậy mức

độ cạnh tranh sẽ trở lên gay gắt Doanh nghiệp nào đi trước trong cuộc cạnh tranh này sẽ thắng và ngược lại, khi nền kinh tế trong giai đoạn suy thoái, tỷ

lệ lạm phát tăng làm cho giá cả tăng, sức mua giảm sút làm cho các doanh nghiệp phải tìm mọi cách giữ khách hàng, do cao đó sự cạnh tranh trên thị trường sẽ khốc liệt hơn

Nhân tố về khoa học công nghệ ngày càng quan trọng và có ý nghĩa

quyết định đến năng lực cạnh tranh Nó tác động một cách quyết định đến hai yếu tố cơ bản nhất tạo nên năng lực cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường, đó là chất lượng và giá bán Khoa học công nghệ tác động đến chi phí cá biệt của các doanh nghiệp, qua đó tạo nên sức cạnh tranh của sản phẩm hàng hoá nói riêng và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung Đối với các nước chậm và đang phát triển, giá cả và chất lượng có ý

nghĩa ngang nhau trong cạnh tranh Tuy nhiên, trên thế giới hiện nay, công

cụ cạnh tranh đã chuyển từ cạnh tranh về giá sang cạnh tranh về chất luợng, cạnh tranh giữa các sản phẩm và dịch vụ có hàm luợng khoa học và công nghệ cao

Môi trường chính trị - luật pháp:

Chính trị và pháp luật là nền tảng cho phát triển kinh tế cũng như là cơ

sở pháp lý để các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trên thị trường Luật pháp rõ ràng, chính trị ổn định là môi trường thuận lợi đảm bảo sự bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh có hiệu quả, đem lại lành mạnh hóa xã hội, ổn định kinh tế

Trong thị trường cạnh tranh, môi trường chính trị - pháp luật đầy đủ, đồng bộ và ổn định sẽ đảm bảo các quyết định quản trị đạt tỷ lệ thành công cao Trong cạnh tranh, việc thiếu môi trường pháp lý đầy đủ sẽ dẫn tới cạnh tranh không lành mạnh, phi lý; nẩy sinh các tiêu cực trong hoạt động sản xuất và kinh doanh

Số lượng các doanh nghiệp cùng ngành và cường độ cạnh tranh của ngành

Số lượng các doanh nghiệp trong ngành và các đối thủ ngang sức tác động rất lớn đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Một vấn đề cần xem xét là số lượng doanh nghiệp cạnh tranh ngang nhau và các doanh nghiệp đó

có quy mô, thế lực thế nào Các ngành mà có một hoặc vài doanh nghiệp thống lĩnh thì cường độ cạnh tranh ít hơn bởi các doanh nghiệp thống lĩnh đóng vai trò là người chỉ đạo giá Nếu ngành mà chỉ bao gồm một số doanh nghiệp có quy mô mà thế lực tương đương nhau thì cường độ cạnh tranh sẽ cao vì các doanh nghiệp đều muốn giành vị trí thống lĩnh Khi đó cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ cao hơn nếu doanh nghiệp có lợi về giá cả, chất lượng, sản phẩm hoặc sẽ thấp đi nếu doanh nghiệp kém các đối thủ về các mặt trên Cạnh tranh cũng sẽ trở nên căng thẳng trong các ngành có một số lớn doanh nghiệp, vì khi đó một số doanh nghiệp có thể tăng cường cạnh

tranh mà các doanh nghiệp khác không nhận thấy ngay được Do đó việc nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh là một việc hết sức cần thiết để giữ vững và tăng cường năng lực cạnh tranh

Khả năng thâm nhập thị trường của các doanh nghiệp tiềm ẩn:

Đó là sự xuất hiện của công ty mới tham gia thị trường nhưng có khả năng mở rộng sản xuất, chiếm lĩnh thị phần của công ty khác Để hạn chế mối đe dọa này các nhà quản lý doanh nghiệp thường dùng các biện pháp như:

- Mở rộng dịch vụ bổ sung (gia tăng)

Khách hàng lựa chọn sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp không chỉ bởi chất lượng, giá cả của sản phẩm mà đôi khi còn bởi các dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp

Một nhóm khách hàng có liên quan đến nhau sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp cũng là mối quan tâm của những khách hàng khác… Vì vậy, doanh nghiệp cũng cần tập trung chú ý đến các nhóm khách hàng tiềm năng để duy trì và phát triển thêm nhiều khách hàng mới

Tóm lại, khi xem xét năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đều phải xem xét đầy đủ các yếu tố tác động, từ đó tìm ra các biện pháp hữu hiệu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC

2.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện (VTC) là một tổng công ty nhà nước hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con, trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông

Tiền thân của Tổng công ty VTC là Xí nghiệp Dịch vụ bảo hành thiết bị phát thanh truyền hình thuộc Bộ Văn hóa Thông tin được thành lập tháng 2/1988 theo Quyết định số 33/QĐ-BTT

Trong điều kiện “hai không một có”: “Không nhà xưởng”, “Không vốn liếng” và có quyền tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động của mình, tháng 9/1992 Xí nghiệp được chuyển thành Công ty Đầu tư và Phát triển kỹ thuật thông tin (Intedico) thuộc Bộ Văn hoá Thông tin Tháng 11/1993 Công ty Intedico chuyển về trực thuộc Đài Truyền hình Việt Nam theo Quyết định số 1540/QĐ-TC ngày 3/11/1993 của Bộ VHTT

Tháng 12/1996, Công ty Intedico được chuyển thành Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ truyền hình Việt Nam thuộc Đài Truyền hình Việt Nam trên cơ sở sát nhập hai công ty nữa của Đài theo Quyết định số 918 QĐ/TC-THVN, với chiến lược kết hợp chặt chẽ nghiên cứu ứng dụng khoa học - công nghệ, sản xuất và kinh doanh thể hiện tập trung trên 3 lĩnh vực: (1) Nghiên cứu ứng dụng, sản xuất và lắp đặt các trạm thu phát thanh truyền

hình (2) Nghiên cứu ứng dụng công nghệ truyền hình số mặt đất phù hợp với điều kiện thực tế của Việt Nam để từng bước thay thế công nghệ truyền hình analog hiện tại (3) Nghiên cứu tích hợp truyền hình với viễn thông, ứng dụng công nghệ truyền hình trực tuyến trên mạng Internet toàn cầu phục vụ công tác tuyên truyền đối ngoại

Tháng 7/2003 Công ty VTC chuyển từ Đài Truyền hình Việt Nam về trực thuộc Bộ Bưu chính, Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) theo Quyết định số 129/2003/QĐ-TTg ngày 26/6/2003 của Thủ tướng Chính phủ về đổi mới sắp xếp lại doanh nghiệp nhà nước

Tháng 7/2005 của Thủ tướng chính phủ về việc phê duyệt đề án chuyển Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ truyền hình Việt nam thành Tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC, hoạt động theo mô hình công ty

mẹ - công ty con, trong đó công ty mẹ là doanh nghiệp nhà nước hạch toán độc lập Ngày 4/1/2006 Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ truyền hình Việt Nam được chuyển thành Tổng công ty truyền đa phương tiện VTC theo Quyết định số 01/2006/QĐ-BBCVT của Bộ trưởng Bộ Bưu chính, Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông)

Sự chuyển đổi trên của Tổng công ty VTC là điều kiện vô cùng thuận lợi để phát triển năng lực sẵn có trong lĩnh vực truyền thông, làm nền tảng chuyển hướng sang thời kỳ chiến lược mới của giai đoạn 2006 - 2010 như

Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Tổng công ty VTC lần thứ 3 nêu rõ “Chuyển

dịch mạnh mẽ từ chiến lược tập trung kinh doanh chủ yếu thiết bị trong lĩnh vực phát thanh, truyền hình sang chiến lược kinh doanh đa dịch vụ theo hướng hội tụ công nghệ truyền hình, công nghệ viễn thông và công nghệ thông tin” Theo định hướng này, VTC sẽ phát triển thành một Tổng

công ty mạnh trong lĩnh vực đa truyền thông, cung cấp đa dịch vụ trên mạng truyền hình, mạng viễn thông và mạng Internet, phát triển thương hiệu VTC

thành một thương hiệu có uy tín lớn trong lĩnh vực truyền thông ở trong nước và quốc tế; sẵn sàng cho hội nhập kinh tế quốc tế

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và các lĩnh vực hoạt động của Tổng công ty VTC

a Nghiên cứu khoa học ứng dụng, thiết kế, chế tạo, thử nghiệm, sản xuất, lắp đặt, chuyển giao công nghệ các máy móc, thiết bị, phương tiện kỹ thuật phát thanh - truyền hình, bưu chính, viễn thông, điện tử tin học, điện tử

y tế, điện tử dân dụng Xây lắp cột cao phát sóng truyền hình, các công trình viễn thông điện lực Tư vấn đầu tư xây dựng các công trình phát thanh - truyền hình

b Được phép huy động các nguồn vốn và liên doanh, liên kết với các thành phần kinh tế trong và ngoài nước để phát triển

c Kinh doanh xuất nhập khẩu và cung ứng các sản phẩm văn hoá, điện ảnh, phát thanh, truyền hình theo quy định của pháp luật

d Kinh doanh các dịch vụ truyền hình trên mạng viễn thông và Internet Kinh doanh các dịch vụ bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin

e Sản xuất các chương trình truyền hình: thông tin kinh tế, thể thao, giải trí, ca nhạc, phim, thời trang, trò chơi truyền hình, phổ biến kiến thức, khoa học công nghệ Biên tập, biên dịch và phát lại các tác phẩm điện ảnh, các chương trình truyền hình trong và ngoài nước theo quy định của pháp luật Sản xuất, kinh doanh các chương trình game trên mạng viễn thông, truyền hình

f Được thiết lập mạng để cung cấp dịch vụ Internet băng rộng và các dịch vụ truyền thông đa phương tiện, xây dựng hạ tầng mạng truyền hình kỹ thuật số mặt đất, truyền hình cáp, xây lắp các cột phát sóng phát thanh, truyền hình, công trình viễn thông điện lực

g Phát sóng các chương trình truyền hình và phát thanh quảng bá phục

vụ nhiệm vụ công ích trong công tác tuyên truyền của Đảng và Nhà nước, các chương trình phục vụ nhu cầu thông tin, giải trí của nhân dân

h Sản xuất các chương trình quảng cáo, cung cấp các dịch vụ về quảng cáo, quảng bá trên sóng phát thanh, truyền hình, trên mạng viễn thông và Internet trong nước, quốc tế và trên các phương tiện thông tin đại chúng khác Làm dịch vụ truyền thông, tổ chức sự kiện cho các doanh nghiệp, các

Sơ đồ 2.1 - Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Tổng công ty VTC

Hiện nay Tổng công ty VTC có hơn 30 đơn vị thành viên và các ban tham mưu, trong đó có 20 đơn vi hạch toán phụ thuộc, 02 công ty trách

BAN KIỂM SOÁT TỔNG CÔNG TY VTC

Các phòng ban chức năng, tham mưu

Khối các đơn vị kinh doanh dịch vụ viễn thông

Khối Đài Truyền hình kỹ thuật số, báo chí BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

nhiệm hữu hạn một thành viên và 3 công ty cổ phần Ngoài ra có Đài Truyền hình kỹ thuật số được phép sản xuất và phủ sóng các chương trình truyền hình trên phạm vi toàn quốc, có Trang tin điện tử VTC News, có Tạp chí Truyền hình số VTC, có 1 Trung tâm nghiên cứu và Phát triển công nghệ với đội ngũ cán bộ đa ngành được đào tạo bài bản, có trình độ chuyên môn sâu

và có 1 trường đào tạo nghiệp vụ Phát thanh - Truyền hình

Tổng công ty VTC có tổng số hơn 2000 cán bộ công nhân viên, trong

đó 64% có trình độ đại học và trên đại học, 15% có trình độ cao đẳng; có Đảng bộ, tổ chức công đoàn và Đoàn thanh niên

b Cơ cấu quản lý điều hành:

- Hội đồng quản trị gồm: Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc điều hành, Trưởng ban kiểm soát và 3 uỷ viên chịu trách nhiệm trong các lĩnh vực Khoa học - Công nghệ, kinh tế -Tài chính và Kinh doanh

- Ban Kiểm soát: gồm 5 thành viên

- Ban Giám đốc: gồm Tổng Giám đốc điều hành, 7 Phó Tổng Giám đốc

và Kế toán trưởng

- Bộ máy giúp việc: Văn phòng và các Ban tham mưu gồm: Ban Kế hoạch, Ban Hợp tác quốc tế và Phát triển thị trường, Ban Đầu tư phát triển, phòng Kinh doanh, Ban Tài chính-Kế toán, Ban Tổ chức cán bộ

2.1.4 Kết quả thực hiện nhiệm vụ:

Sau 20 năm hình thành và phát triển, Tổng công VTC đã đạt được nhiều thành tích nổi bật như sau:

- Là đơn vị hậu cần kỹ thuật chuyên ngành phát thanh truyền hình, đi đầu trong việc nghiên cứu, ứng dụng những công nghệ tiến tiến để nâng cao chất lượng tín hiệu truyền hình, mở rộng diện phủ sóng và hiện đại hóa ngành truyền hình Việt nam

- Là doanh nghiệp nhà nước vừa làm tốt nhiệm vụ chính trị, đóng góp quan trọng vào việc mở rộng diện phủ sóng truyền hình quốc gia, tư vấn và làm dự án hai chương trình mục tiêu quốc gia: phủ sóng truyền hình vùng lõm và đưa truyền hình đến vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo (cung cấp các phương tiện nghe nhìn cho người nghèo) Đến nay chương trình đã được đánh giá là chương trình mục tiêu có ý nghĩa chính trị và hiệu quả kinh tế Hiện nay Tổng công ty VTC là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực hội tụ công nghệ số vào truyền hình, viễn thông và công nghệ thông tin, phát triển nhiều loại hình truyền thông hiện đại như truyền hình kỹ thuật số mặt đất, truyền hình Internet, Truyền hình trên điện thoại di động và các dịch vụ về công nghiệp nội dung: Game online (chiếm thị phần thứ hai toàn quốc), dịch vụ nội dung trên mạng di động (chiếm 35% thị phần, đứng thứ nhất toàn quốc)…

Trong 20 năm qua, Tổng công ty VTC đã được Đảng và Chính phủ ghi nhận, tặng nhiều bằng khen, nhiều cờ thi đua của Chính phủ, nhiều bằng lao động sáng tạo của Tổng Liên đoàn Lao động, nhiều huân chương của Nhà nước Đặc biệt trong 10 năm đổi mới, tập thể Tổng công ty VTC và cá nhân Tổng giám đốc đã được phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới

2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY VTC

Năm 2007, Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện (VTC) Việt nam được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép cho hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông như dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ điện thoại thông tin di động, dịch vụ điện thoại viễn thông đường dài trong nước và quốc tế

sử dụng giao thức IP Ngoài ra có 7 doanh nghiệp viễn thông khác cũng cung cấp dịch vụ này là: Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), Công ty cổ phần dịch vụ Bưu chính, viễn thông Sài gòn (SPT), Công ty thông tin Viễn thông điện lực (EVN Telecom), Công ty Thông tin Điện tử Hàng hải

(Vishipel), Công ty cổ phần Viễn thông Hà nội (Hanoi Telecom), Tổng công ty Viễn thông quân đội (Viettel), Công ty cổ phần Công nghệ thông tin (FPT) Vừa qua, Bộ Thông tin và Truyền thông cho phép 4 doanh nghiệp viễn thông được cung cấp thử nghiệm công nghệ băng thông rộng không dây Wimax, đó là: VNPT, VTC, Viettel, FPT Ngày càng nhiều tổ chức, doanh nghiệp mới cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông gây nên

xu hướng cạnh tranh và hợp tác giữa nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ngày càng quyết liệt hơn

Mặc dù Tổng công ty VTC là một doanh nghiệp mới trong lĩnh vực dịch

vụ viễn thông, đồng thời cơ sở hạ tầng, kết nối đang trong giai đoạn xây dựng và hoàn thiện, tuy nhiên Tổng công ty VTC vẫn tiếp tục tập trung vào các mảng kinh doanh chính như sau:

- Thiết lập hạ tầng mạng viễn thông để cung cấp các dịch vụ viễn thông

2.2.1 Mảng kinh doanh dịch vụ viễn thông thoại VoIP nội địa:

- Thị trường thoại trong nước có hai đối tượng khách hàng cơ bản; Khách hàng doanh nghiệp và khách hàng gia đình Theo CNET tháng 11/2006 thì xu thế hiện nay của thị trường thoại nội địa: 47% doanh thu từ

VoIP là từ thị trường doanh nghiệp, 27% doanh thu từ thị trường người tiêu dùng cá nhân, còn lại từ các hộ gia đình Đây là thị trường tập trung, có doanh số lớn ngay sau khi đầu tư, như riêng trường hợp của Bộ Ngoại giao, chi phí viễn thông hàng tháng trung bình từ 0,8 đến 1,2 tỷ VNĐ/tháng, bao gồm cả chi phí liên lạc trong và ngoài nước

Thị trường thoại cho người tiêu dùng cá nhân, hộ gia đình là thị trường tiềm năng và có khả năng sinh lợi lớn với sự xuất hiện của các công nghệ băng rộng không dây như Wimax, 3G và các dịch vụ giá trị gia tăng khác

2.2.2 Mảng kinh doanh dịch vụ viễn thông thoại VoIP kết cuối tại Việt Nam đi quốc tế:

- Đối với thị trường này đã được các nhà cung cấp đi trước chiếm cứ với

cơ sở hạ tầng và mạng lưới khách hàng khá ổn định, bắt đầu hình thành cấp bậc rõ rệt như: VNPT chiếm 40% thị phần; SPT chiếm 31,5% thị phần, sau

đó lần lượt là Viettel, EVN, Hanoi Telecom, FPT còn VTC mới được cấp phép triển khai dịch vụ Trong khi ngoại trừ VNPT được nhà nước giao cho quản lý đường trục truyền dẫn cáp quang, có tiềm lực lớn về quy mô kinh tế, tài chính, ưu thế chiếm thị phần khống chế; còn các doanh nghiệp viễn thông khác đều có thể bị ràng buộc bởi công văn số 148/2003/QĐ-BBCVT về việc quy định giá cước kết nối giữa các carrier (nhà cung cấp đường truyền); trong khi quyền lực của các Carrier nước ngoài (chủ yếu là transit-chuyển tiếp cuộc gọi) trong việc lựa chọn đối tác là tương đối lớn

- Đây là thị trường nhạy cảm về giá, giá cước chi phối lưu lượng cuộc gọi, các yếu tố khác như giao thức, codes quan trọng nhưng không có ý nghĩa quyết định Tuy nhiên đây cũng là thị trường lớn (dự kiến 120 triệu phút/tháng), tốc độ tăng trưởng 15%/năm, trong đó thoại từ Việt Nam đi quốc tế dung lượng ước tính khoảng 40 triệu phút gọi/tháng chia thành 2 mảng chính: PC to Phone và Phone to Phone

+ Với dịch vụ thoại theo phương thức PC to Phone, cuộc gọi từ máy tính, các đối thủ hàng đầu là: FPT, SPT, VDC

+ Với Phone to Phone, dịch vụ cuộc gọi xuất phát từ điện thoại bàn, các đối thủ chính: VNPT (171), Viettel (178)

Ngoài ra thị trường này bị chi phối bởi các loại thẻ lậu của Mediaring, Net2call Theo thống kê của SPT, thẻ lậu chiếm tới 80% thị phần với gần

30 triệu phút gọi/tháng

- Khó khăn khi triển khai thị trường: Kỹ thuật gọi phức tạp, chất lượng không đảm bảo, đặc biệt dịch vụ trên chỉ là một dịch vụ lai ghép trên mạng Internet quốc gia, thiếu khả năng tích hợp với mạng viễn thông truyền thống Tuy nhiên Tổng công ty VTC vẫn có ưu thế, thế mạnh trong việc triển khai sau dịch vụ này so với các nhà khai thác dịch vụ viễn thông khác trên cơ

sở đi tiên phong, dẫn đầu về giải pháp và công nghệ

Tổng công ty VTC hiện nay là đơn vị duy nhất tại Việt nam được cấp phép cung cấp dịch vụ thoại trên nền IP Tuy nhiên công nghệ thoại tiên tiến này còn quá mới mẻ tại Việt nam và phải chịu sự cạnh tranh trực tiếp từ dịch

vụ thoại truyền thống trên nền analog của các nhà cung cấp khác Trong số các đối thủ hiện nay thì lớn nhất là Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT) và Tổng công ty viễn thông Quân đội (Viettel)

a Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT)

Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT) là doanh nghiệp Nhà nước cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt nam, có tiềm lực tài chính hùng hậu cùng kinh nghiệm hoạt động lâu năm trên thị trường viễn thông VNPT cung cấp dịch vụ điện thoại nội hạt, đường dài trong nước, quốc tế đến và quốc tế đi trên nền công nghệ analog cũ, cung cấp dịch vụ VoIP liên tỉnh 171, cung cấp dịch vụ Internet trên đường dây điện thoại có

sẵn và dịch vụ điện thoại di động cùng các dịch vụ gia tăng kèm theo

Chi tiết bảng giá dịch vụ như sau:

Cước cuộc gọi từ điện thoại cố định, Cityphone đến thuê bao điện thoại di độn

toàn quốc

Cước gọi tại nhà thuê bao đến

thuê bao di động toàn quốc (cả

trả trước và trả sau của VNPT

Giờ rỗi (từ 23h hôm trước đến

Cước PSTN liên tỉnh, áp dụng

cho các cuộc gọi từ nhà thuê bao

Giá bình thường (Chưa có VAT)

Giá tiết kiệm (Chưa có VAT) Phương thức 6 giây + 1 giây

Khác vùng

109,09 đ//06 giây đầu + 18,18 đ//01 giây tiếp

bộ tỉnh, thành trong cả nước Ngoài ra cũng có đường truyền kết nối với tất

cả các mạng thoại trong nước và hầu hết các mạng trên thế giới

* Điểm yếu

Giá cước còn cao so với các nhà cung cấp khác và không tự quyết định được giá cước do chiếm thị phần khống chế VNPT sử dụng công nghệ cũ và

do hệ thống quá lớn dẫn đến việc chăm sóc khách hàng không được nhanh

b Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel)

Tổng công ty Viễn thông Quân đội là công ty Nhà nước trực thuộc quyền quản lý của Quân đội và là một trong số các nhà cung cấp Internet và dịch vụ điện thoại di động hàng đầu hiện nay

Bảng giá dịch vụ:

DỊCH VỤ VÙNG TÍNH

CƯỚC

GIÁ CƯỚC (VND/phót) GIỜ THẤP ĐIỂM

Cước lắp đặt Khu vực 1

Khu vực 2 Khu vực 3 Khu vực 4

theo giây tiếp theo Các tuyến liên

lạc đặc biệt: Hà nội – Hà Tây, Tiền Giang – Bến Tre, Bắc Giang – Bắc Ninh, Nam Định – Thái Bình

63,6 đ/06 giây đầu tiên + 10,6 đ cho mỗi giây tiếp

giây tiếp theo

USD cho mỗi giây tiếp theo

đầu tiên + 20 đ cho mỗi giây tiếp theo Cước liên lạc đối với khách hàng có mức cước

sử dụng hàng tháng >

50.000đ là: 90 đ/6 giây đầu tiên + 15 đ cho mỗi giây tiếp theo

Không giảm

18,33 đ cho mỗi giây tiếp

theo

Không giảm

Dịch vụ 178

quốc tế

tiên; 0,00667 USD cho mỗi giây tiếp theo

0,034 USD/06 giây đầu tiên; 0,00567 USD cho mỗi giây tiếp theo

* Điểm mạnh

Viettel là nhà cung cấp dịch vụ có hệ thống mạng bao phủ toàn bộ các tỉnh, thành với tiềm lực tài chính hùng hậu và đội ngũ tiếp nhận phản hồi khách hàng rất tốt

* Điểm yếu

Viettel chỉ được biết đến là nhà cung cấp dịch vụ Internet và điện thoại

di động trong khi dịch vụ VOIP quốc tế không được biết đến rộng rãi Viettel

vẫn sử dụng nền tảng công nghệ cũ

2.2.3 Mảng kinh doanh dịch vụ truyền hình di động trên mạng điện thoại di động

Tại Việt nam, với việc khẩn trương triển khai dịch vụ di động trên cơ

sở mạng DVB-T sẵn có của mình, VTC trở thành người tiên phong phát triển truyền hình di động tại Việt Nam và là nước thứ 2 trên thế giới triển khai kinh doanh thương mại hoá dịch vụ này đến người tiêu dùng, hiện đã có trên 5.000 thuê bao sử dụng tại Hà Nội, Hải phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh

Các doanh nghiệp viễn thông có khả năng triển khai dịch vụ truyền hình

di động và trở thành đối thủ tiềm năng của VTC trong tương lai:

- Các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình di động: Vinaphone, Mobilphone, Viettel, Sphone, Hanoi Telecom, EVN Telecom

vụ đã được triển khai trên mạng Internet băng tộng tốc độ cao hiện nay Tuy nhiên cũng gặp phải những khó khăn về kỹ thuật như vấn đề băng thông, một BTS Wimax hiện nay có băng thông khoảng 54Mbps, nếu sử dụng toàn bộ băng thông đó để phục vụ truyền hình di động (với băng thông 300 Kbps/thuê bao) thì chỉ phục vụ tối đa được 180 người đồng thời, nếu xây dựng mạng Wimax có triển khai dịch vụ truyền hình di động với thuê bao lên nhiều vạn người thì số lượng BTS cần thiết sẽ là rất lớn, kém hiệu quả về kinh tế

- Xuất phát từ các đài truyền hình trong cả nước: Để triển khai dịch vụ truyền hình di động trên điện thoại di động, theo tiềm lực kinh tế, tài chính, công nghệ và nền tảng cơ sở hạ tầng hiện nay có 2 đơn vị có khả năng thực hiện đó là: Đài truyền hình Việt nam và Đài truyền hình TP Hồ Chí Minh

2.2.4 Mảng kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng điện thoại di động

Theo báo cáo sơ kết của ngành Bưu chính, Viễn thông cho thấy thị trường viễn thông tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là thị trường di động Tính đến cuối năm 2007, số thuê bao di động chiếm 74% tổng số gần 40 triệu thuê bao điện thoại Trên thị trường hiện nay có 7 nhà cung cấp mạng di động Sự tăng trưởng cao của thị trường di động cho they tiềm năng phát

triển lớn của dịch vụ nội dung và dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động, chủ yếu là dịch vụ cung cấp thông tin qua tin nhắn

Đây là mảng kinh doanh mà Tổng công ty VTC được đánh giá đang chiếm thị phần lớn nhất hiện nay, đặc biệt là dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng như SMS (tin nhắn) là thành công lớn nhất trong việc thuyết phục người

sử dụng tự tạo ra giá trị, tạo ra doanh thu lớn trong một thời gian ngắn Thị trường dịch vụ giá trị gia tăng có sự tham gia ngày càng tăng của các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế tạo môi trường cạnh tranh quyết liệt với các chính sách khuyến mại, chính sách tài chính linh hoạt của các nhà cung cấp, sự tham gia trực tiếp của các đài truyền hình địa phương và thay đổi trong chiến lược kinh doanh của công ty viễn thông di động đã ảnh hưởng rất lớn đến mảng dịch vụ này

Nếu như năm 2005, lượng nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn chưa nhiều, chủ yếu giới hạn ở những doanh nghiệp lớn có tiềm lực tài chính mạnh, có quan hệ chặt chẽ với các nhà khai thác mạng di động, thì đến nay con số này

đã lên tới hơn 40 doanh nghiệp

Số doanh nghiệp đăng ký làm đối tác cung cấp nội dung qua dịch vụ tin nhắn tăng nhanh cho thấy mức độ phát triển của dịch vụ kinh doanh tin nhắn Ngoài ra, theo đánh giá của các doanh nghiệp đầu tư, dịch vụ này có khả năng mang lại doanh thu nhanh và thu hồi vốn trong thời gian ngắn hơn nhiều so với các loại hình thương mại điện tử khác

Doanh thu của công ty Phần mềm và Truyền thông (VASC) là một minh chứng cho sự phát triển của thị trường trong thời gian qua Rõ ràng, doanh thu năm 2005 của VASC có sự tăng trưởng vượt bậc do thị trường hầu như chỉ có một mình VASC chiếm giữ Tuy nhiên, đến năm 2006, tốc độ này

có dấu hiệu giảm do thị trường bị chia cắt bởi số lượng các nhà cung cấp dịch vụ gia tăng

- Năm 2004: 40 tỷ đồng

- Năm 2005: 150 tỷ đồng

- Năm 2006: 200 tỷ đồng

Số lượng doanh nghiệp tham gia kinh doanh tăng nhanh là nhân tố khiến cơ cấu thị phần của dịch vụ này có biến chuyển lớn trong năm 2006 Nếu như năm 2005, VASC là nhà cung cấp lớn nhất và gần như độc quyền cung cấp dịch vụ nội dung cho tin nhắn di động, thì đến năm 2006, VTC đã vượt qua VASC vươn lên vị trí đứng đầu 10 công ty cung cấp nội dung lớn nhất hiện nay đang nắm giữ 82% thị trường, trong đó riêng VTC chiếm tới 32% và VASC chiếm 27%, các công ty khác chiếm 41% Một trong những nguyên nhân giúp VTC nhanh chóng chiếm được thị phần lớn nhất là nhờ có

sự hậu thuẫn của hệ thống truyền hình kỹ thuật số đang phổ biến hiện nay Bên cạnh VTC và VASC, tốc độ phát triển của thị trường có được cũng không thể phủ nhận vai trò của một số doanh nghiệp khác, điển hình như công ty Công nghệ và Truyền thông Biển xanh, iNET và công ty Quang Minh D.E.C

Thị phần cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho điện thoại di động còn phân chia chưa đồng đều Phần lớn thị trường tập trung vào các nhà đầu tư

có thế mạnh cả về vốn, công nghệ và nguồn lực Đây là một mảng kinh doanh đòi hỏi có sự kết nối cao giữa nhà cung cấp và các đơn vị khác, điển hình là các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông như Vinaphone, Mobifone, Viettel, v.v Ngoài ra để nâng cao thị phần, doanh nghiệp cũng cần nỗ lực

mở rộng quan hệ với các đài truyền hình tại 64 tỉnh, thành phố cũng như hệ thống báo giấy và báo điện tử hiện nay Do có sự chênh lệch giữa các địa phương trong cả nước nên doanh nghiệp cần phải tiến hành phân khúc thị trường, từ đó có chiến lược kinh doanh cụ thể cho từng thị trường để kích cầu và tiếp cận khách hàng mục tiêu

Với sự ra đời của công nghệ tiên tiến như 3G, Wimax và các công ty cung cấp dịch vụ di động mới như công ty cổ phần Viễn thông Hà nội