Hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno của Công ty Cổ phần Mastertran

Hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno của Công ty Cổ phần Mastertran Hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno của Công ty Cổ phần Mastertran Hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno của Công ty Cổ phần Mastertran Hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno của Công ty Cổ phần Mastertran Hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno của Công ty Cổ phần Mastertran Hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno của Công ty Cổ phần Mastertran Hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno của Công ty Cổ phần Mastertran

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO SẢN PHẨM AKTIV MENO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MASTERTRAN CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi Bộ mơn: Quản trị marketing Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thu Hương Lớp: K54C3 Mã SV: 18D120138 HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Thưa thầy cơ, khóa luận tốt nghiệp chun ngành Marketing Thương Mại với đề tài “Hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran” mà em vừa trình bày kết trình trau dồi nỗ lực không ngừng thân em Em may mắn nhận giúp đỡ, hỗ trợ tận tình từ q thầy cơ, gia đình bạn bè Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người ln giúp đỡ, động viên khích lệ em suốt khoảng thời gian vừa qua Em xin trân trọng cảm ơn Phan Thị Thu Hồi, người ln tận tình dạy, dẫn dắt tạo điều kiện để giúp em hồn thành tốt luận văn Bên cạnh đó, em xin cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể thầy trường Đại học Thương Mại, khoa Marketing Thương Mại giúp đỡ bên cạnh chúng em suốt năm đại học vừa qua Xin kính chúc thầy thật nhiều sức khỏe thành công đường giảng dạy Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Thu Hương i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .v LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài: .2 Các mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CỦA CÔNG TY .4 1.1 Khái quát chiến lược marketing số 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Khái niệm chiến lược marketing 1.1.3 Khái niệm marketing số: 1.1.4 Sự khác marketing số marketing truyền thống .5 1.1.5 Sự khác marketing số mà marketing online 1.1.6 Khái niệm chiến lược marketing số .7 1.2 Phân định nội dung chiến lược marketing số với sản phẩm cơng ty 1.2.1 Phân tích bối cảnh chiến lược marketing số .8 1.2.2 Nhận dạng yếu tố SWOT marketing số doanh nghiệp 1.2.3 Xác định mục tiêu cho chiến lược marketing số 10 1.2.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu cho chiến lược marketing số .11 1.2.5 Xây dựng marketing mix đáp ứng thị trường mục tiêu 12 1.2.6 Hoạch định nguồn lực 18 1.2.7 Đánh giá chiến lược marketing 18 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing sản phẩm doanh nghiệp 19 1.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 19 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO SẢN PHẨM AKTIV MENO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MASTERTRAN 21 ii 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội Công ty Cổ phần Mastertran liên quan đến chiến lược marketing số 21 2.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty .21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 22 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 22 2.1.4 Một số kết kinh doanh công ty .22 2.1.5 Giới thiệu sản phẩm Aktiv Meno .23 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hoạt động marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran 23 2.2.1 Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô .23 2.2.2 Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành 24 2.3 Thực trạng chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran 26 2.3.1 Thực trạng phân tích tình marketing số sản phẩm Aktiv Meno .26 2.3.2 Thực trạng phân tích SWOT sản phẩm Aktiv Meno 27 2.3.3 Thực trạng xác lập định hướng mục tiêu chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno 28 2.3.4 Định vị chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno .29 2.3.5 Thực trạng marketing mix số cho sản phẩm Aktiv Meno 29 2.3.6 Hoạch định nguồn lực chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno 37 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran 38 2.4.1 Thành công 38 2.4.2 Hạn chế 38 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO SẢN PHẨM AKTIV MENO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MASTERTRAN .40 3.1 Dự báo thay đổi môi trường, thị trường sản phẩm sản phẩm Aktiv Meno phương hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới 40 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường: 40 3.1.2 Dự báo thay đổi thị trường 41 3.2.1 Định hướng thay đổi yếu tố nội Công ty Cổ phần Mastertran .42 3.2.2 Nhận dạng vấn đề marketing Công ty Cổ phần Mastertran cần giải thời gian tới 42 3.2.3 Đề xuất hoàn thiện mục tiêu marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran Việt Nam 43 iii 3.2.4 Đề xuất hoàn thiện nội dung chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran Việt Nam 43 3.2.5 Đề xuất hoàn thiện marketing hỗn hợp đáp ứng phân đoạn thị trường mục tiêu 44 3.2.6 Đề xuất hoàn thiện lịch trình thời gian biểu nguồn lực cho marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran 46 3.3 Các kiến nghị chủ yếu 46 3.3.1 Đối với nhà nước .46 3.3.2 Đối với công ty 46 3.3.3 Đối với ngành kinh doanh 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Bảng 1: Sự khác marketing số marketing truyền thống: Bảng 2: Sự khác marketing số marketing online .7 Sơ đồ 1: Các bước hoạch định chiến lược marketing số Bảng 3: Mơ hình phân tích SWOT doanh nghiệp Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức nhân Công ty Cổ phần Mastertran 22 Bảng 4: Kết kinh doanh công ty năm gần (đơn vị: 1000 vnđ) 22 Hình 2: Một số sản phẩm công ty dược phẩm Traphaco 25 Hình 3: logo cơng ty dược phẩm Hoa Linh 25 Hình 4: sản phẩm thuộc thương hiệu Blackmores 25 Hình 5: sản phẩm công ty dược phẩm ECO 26 Bảng 5: so sánh Aktiv Meno đối thủ cạnh tranh 30 Hình 6: Bảng biển điện tử quảng bá sản phẩm Aktiv Meno sân bay .32 Hình 7: sản phẩm Aktiv Meno sàn thương mại điện tử Shopee 33 Hình 8: trang facebook sản phẩm Aktiv Meno .33 Hình 9: video giới thiệu sản phẩm Aktiv Meno youtube .34 Hình 10: Ảnh banner thi ảnh online “Thời gian khơng khiến tơi phai mờ” 36 Hình 11: Thông tin sản phẩm Aktiv Meno báo Sức Khỏe Đời Sống 37 Hình 12: Cơ hội, thách thức cho ngành dược .40 Hình 13: Triển vọng tăng trưởng ngành Dược phẩm năm 2022 41 v LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế ngày phát triển, cạnh tranh doanh nghiệp ngày tăng cao Doanh nghiệp phải nghiên cứu giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh mình, biện pháp vận dụng phương tiện kỹ thuật số để đưa sản phẩm đến gần với khách hàng Thông qua chiến lược marketing số, doanh nghiệp không cung cấp tới khách hàng thông tin, cơng dụng, ích lợi sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng mà giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu Vì vậy, chiến lược marketing số ngày doanh nghiệp trọng Trong xu đó, ngành thực phẩm chức thể tầm quan trọng kinh tế quốc dân số lượng người có nhu cầu sử dụng thực phẩm chức ngày tăng cao Vào năm 2000 có 500.000 người sử dụng thực phẩm chức đến năm 2019 đạt đến 20 triệu người sử dụng chiếm tới 21% dân số Việt Nam, cho thấy mức tăng trưởng nhanh chóng ngành thực phẩm chức thị trường Việt Nam Để có vị trí vững lịng khách hàng hoạt động truyền thơng marketing đóng vai trị vơ quan trọng để giúp tăng độ nhận diện thương hiệu Nhận thức điều này, Công ty Cổ phần Mastertran có đầu tư không nhỏ cho hoạt động marketing số công ty Tuy nhiên nay, hoạt động chưa đem lại hiệu cao mong đợi Do đó, đề tài “Hồn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran” có ý nghĩa thực tiễn lớn việc giúp công ty đánh giá lại thực trạng hoạt động marketing số công ty xây dựng nên chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno nói riêng thương hiệu Doppelherz nói chung thời gian tới Tổng quan tình hình nghiên cứu Chiến lược marketing yếu tố quan trọng cơng ty kinh doanh Vì thế, chiến lược marketing số trở thành mối quan tâm chung nhiều cơng ty giới nói chung Việt Nam nói riêng Có nhiều đề tài liên quan đến chiến lược marketing công ty kinh doanh, số đề tài tiêu biểu kể tên như: - Đề tài: “Phát triển chiến lược marketing – mix cho sản phẩm nội thất tre CTCP Pinctadili Việt Nam thị trường miền Bắc” sinh viên Nguyễn Thu Thảo, Trường Đại học Thương Mại, năm 2016 Đề tài đưa số giải pháp nhằm phát triển chiến lược marketing mix, giúp em hiểu tầm quan trọng chiến lược marketing – mix thành công công ty - Đề tài: “Xây dựng chiến lược marketing điện tử Công ty TNHH Nội thất Việt Dương” sinh viên Trương Thị Thảo, Trường Đại học Thương Mại, năm 2019 Đề tài đưa giải pháp giúp xây dựng chiến lược marketing điện tử cho sản phẩm nội thất cơng ty, từ em tham khảo đề xuất cụ thể để hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Cơng ty Cổ phần Mastertran Việt Nam Nhìn chung, nghiên cứu cung cấp thông tin cần thiết chiến lược marketing nói chung cơng ty kinh doanh để đề xuất giải pháp hiệu Ở nghiên cứu này, em tập trung nghiên cứu việc hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran Việt Nam để đưa đề xuất giải pháp hoàn thiện cho việc phát triển chiến lược marketing số công ty Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài: Với đề tài “Hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran Việt Nam”, số vấn đề nghiên cứu xác lập sau: - Thị trường mục tiêu marketing số sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran nhóm nào? - Mục tiêu chiến lược marketing số Công ty Cổ phần Mastertran sản phẩm Aktiv Meno thời gian qua gì? - Phối thức marketing mix hoạt động marketing số để đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu? Các mục tiêu nghiên cứu * Mục tiêu chung: Đề xuất biện pháp hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran * Mục tiêu cụ thể: Để đạt mục tiêu này, khóa luận cần thực nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Nghiên cứu sở lý luận xây dựng chiến lược marketing số sản phẩm công ty kinh doanh - Nghiên cứu thực trạng chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran thời gian qua, tìm thành cơng, hạn chế ngun nhân thành cơng, hạn chế - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Thứ nhất, đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu khóa luận hồn thiện chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran Tập trung chủ yếu vào phối thức marketing hỗn hợp bao gồm biến số sản phẩm, biến số giá, biến số phân phối biến số xúc tiến nhằm đáp ứng thị trường mục tiêu công ty Thứ hai, phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực phạm vi khắp tỉnh thành nước Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp thu thập từ năm 2019 đến năm 2021, số liệu sơ cấp thu thập vào năm 2021, định hướng giải pháp đề xuất hướng đến năm 2025 Phương pháp nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp bên cơng ty: thứ website thức công ty Doppelherz.vn qua thông cáo doanh nghiệp Thứ hai thông qua bảng cân đối kế tốn báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Mastertran năm, từ 2019 đến 2021 phịng Tài – Kế tốn Thứ ba ấn phẩm lưu hành nội chiến lược, kế hoạch kinh doanh công ty Dữ liệu thứ cấp bên ngồi cơng ty: liệu thu thập mạng internet, giáo trình Quản trị Marketing Philip Kotler,… Dữ liệu sơ cấp: nguồn liệu sơ cấp sử dụng thông qua phương pháp điều tra trực tiếp khách hàng với bảng câu hỏi gửi qua email zalo Nhờ vào phiếu điều tra thăm dị, tìm hiểu mức độ thỏa mãn khách hàng hoạt động chiến lược marketing số Công ty Cổ phần Mastertran Việt Nam Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Một số vấn đề lý luận chiến lược marketing số cho sản phẩm Cơng ty Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran Chương 3: Đề xuất giải pháp chiến lược marketing số cho sản phẩm Aktiv Meno Công ty Cổ phần Mastertran CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CỦA CÔNG TY 1.1 Khái quát chiến lược marketing số 1.1.1 Khái niệm marketing Thuật ngữ marketing tồn từ lâu giới, nhiên có người hiểu cách đắn Trước đây, marketing quan niệm hoạt động tiếp thị giúp doanh nghiệp bán sản phẩm Cho đến thời điểm năm 1996 ấn phẩm Principles of Marketing Philip kotler lần xuất bản, lúc giới có định nghĩa xác: “Marketing trình xây dựng cung cấp giá trị thiết thực đến khách hàng thông qua sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp đó, thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng nhằm thu lợi ích cho doanh nghiệp” Còn theo Hiệp Hội Marketing Hoa Kỳ: “Marketing tập hợp hoạt động trình xây dựng, giao tiếp, cung cấp trao đổi thứ có giá trị cho khách hàng, đối tác xã hội” Có thể thấy có nhiều cách thức định nghĩa khác marketing, lại hướng tới mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.1.2 Khái niệm chiến lược marketing Philip Kotler cho chiến lược marketing “Là hệ thống luận điểm logic, hợp lý để làm đạo đơn vị, tổ chức tính tốn cách giải nhiệm vụ marketing Nó bao gồm chiến lược cụ thể thị trường mục tiêu, marketing – mix mức chi phí cho marketing” Chiến lược marketing xác định xác phần thị trường mà doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực vào Những phần thị trường khác tiêu, mức độ ưa thích, phản ứng thu nhập Doanh nghiệp phải hành động khôn ngoan, tập trung nỗ lực công sức vào phần thị trường phục vụ tốt nhất, xét theo góc độ cạnh tranh Đối với phần thị trường mục tiêu chọn cần xây dựng chiến lược marketing riêng 1.1.3 Khái niệm marketing số: Marketing số hay thuật ngữ gọi tiếng Anh gọi “Digital Marketing” hiểu hoạt động quảng bá, bán sản phẩm, thương hiệu thông qua phương tiện điện tử, bao gồm có kết nối internet khơng kết nối internet Trong thời đại bùng nổ công nghệ nay, người lại dành vài ngày sử dụng phương tiện kỹ thuật số để giải trí, tương tác xã hội tìm kiếm sản phẩm Các doanh nghiệp muốn cạnh tranh hiệu cần phải sử dụng marketing số để hỗ trợ chiến lược kinh doanh tiếp thị