Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên công ty tnhh một thành viên dệt kim đông phương

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN SANG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÕNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH – MỘT THÀNH VIÊN DỆT KIM ĐÔNG PHƢƠNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 Cơng trình đƣợc hồn thành Trƣờng Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Bùi Văn Danh Ngƣời phản iện 1: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Ngƣời phản iện 2: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ Hội đồng chấm ảo vệ Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 17 tháng năm 2019 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ Tịch hội đồng : TS Nguyễn Thành Long Phản biện 1: PGS TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện 2: TS Trần Đăng Khoa Ủy viên: TS Nguyễn Thị Vân Thƣ ký: Nguyễn Quang Vinh (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA QTKD BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Văn Sang Ngày, tháng, năm sinh: 05/01/1981 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh I TÊN ĐỀ TÀI: MSHV: 16002961 Nơi sinh: Hà Nam Mã chuyên ngành: 60340102 Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên công ty TNHH- Môt Thành Viên Dệt Kim Đông Phƣơng NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thứ nhất, xác định yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành cán ộ công nhân viên với công ty Thứ hai, đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến lòng trung thành cán ộ công nhân viên công ty xác định độ mạnh nhân tố ảnh hƣởng tới long trung thành cán ộ nhân viên công ty Thứ ba, kiểm định khác iệt lòng trung thành cán ộ công nhân viên theo đặc điểm nhân học nhƣ giới tính, độ tuổi, thời gian cơng tác, trình độ học vấn, vị trí cơng việc Thứ tƣ, đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao lòng trung thành tổ chức công ty II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo QĐ giao đề tài số 1855/QĐ-ĐHCN ngày 29/08/2018 Hiệu trƣởng Trƣờng Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 11.tháng năm 2019 IV NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Bùi Văn Danh TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm NGƢỜI HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TS Bùi Văn Danh TRƢỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chƣơng trình cao học viết luận văn này, nỗ lực thân, tơi cịn nhận đƣợc quan tâm tận tình giúp đỡ q Thầy, Cơ bạn Với lịng iết ơn sâu sắc, tơi xin trân trọng gởi lời cảm ơn đến: Ban giám hiệu, Khoa Quản trị kinh doanh tồn thể q Thầy, Cơ trƣờng Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh hết lòng truyền đạt kiến thức tảng bổ ích cho tơi suốt q trình học tập trƣờng Tác giả xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Tiến Sĩ Bùi Văn Danh - giảng viên khoa Quản trị kinh doanh dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hồn thành luận văn Ban lãnh đạo anh chị cán ộ công nhân viên phịng an cơng ty TNHH-MTV Dệt Kim Đơng Phƣơng tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi tiến hành khảo sát thực tế đóng góp ý kiến cho ài luận văn hoàn thiện Và cuối cùng, xin ày tỏ lịng iết ơn đến gia đình, ạn è chia sẻ động viên suốt trình học tập Trân trọng cảm ơn! i TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên công ty TNHH-MTV Dệt kim Đông Phƣơng” đƣợc tiến hành Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 Mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hƣởng đến lịng trung thành nhân viên cơng ty TNHH-MTV Dệt Kim Đơng Phƣơng Trên sở đƣa hàm ý quản trị cho yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên, giúp cơng ty vƣợt qua khó khăn quản lý nguồn nhân lực, tạo gắn kết công nhân viên với lãnh đạo, đồng nghiệp đồng thời tạo động lực gắn ó lâu dài thơng qua iện pháp, sách đào tạo, thăng tiến, khen thƣởng, ghi nhận thành tích kịp thời Phƣơng pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Mơ hình hồi quy tuyến tính an đầu đƣợc xây dựng với biến phụ thuộc lòng trung thành công nhân viên công ty sáu iến độc lập bao gồm: Lƣơng, Môi trƣờng làm việc, Đồng nghiệp, Khen thƣởng phúc lợi, Mối quan hệ với cấp trên, Cơ hội đào tạo thăng tiến Dữ liệu khảo sát đƣợc thu thập từ 260 công nhân viên làm việc công ty TNHH-MTV Dệt kim Đông Phƣơng, thông qua bảng câu hỏi tự trả lời Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố thuộc mơ hình đề xuất an đầu ảnh hƣởng đến lòng trung thành cán ộ nhân viên, là: Khen thƣởng phúc lợi (1), Lƣơng (2), Mối quan hệ với cấp (3), Mơi trƣờng làm việc (4) Trong đó, yếu tố (4), (1) có mức độ ảnh hƣởng mạnh đến lịng trung thành công nhân viên Yếu tố (2) (3) có cƣờng độ ảnh hƣởng đến lịng trung thành yếu Nghiên cứu đóng góp cho việc nghiên cứu xây dựng thang đo chung cho lòng trung thành công nhân viên hệ thống ngành dệt may TP Hồ Chí Minh Đây hƣớng nghiên cứu ii ABSTRACT The topic "A study on the factors affecting the employees‟loyalty at Dong Phuong Knitting comapany” was conducted in Ho Chi Minh City in 2018 The objective of the study is to determine the factors affecting the employees‟loyalty at Dong Phuong Knitting Co., Ltd On that basis, the author offers implies administrator for each factor affects the loyalty of employees and contributes to support the company to overcome the difficulties of managing human resources, creating a linkage between employees with leaders and colleagues At the same time, it also creates a long-term commitment through timely measures, policies for training, promotion, reward and recognition of achievements Research methods include qualitative research and quantitative research The original linear regression model was built with the dependent variable of the company's employee loyalty and six independent variables including: Income, Working Environment, Colleagues, Welfare, Relationship with superiors, Promotion training opportunities Research results based on these 260 surveys show that elements of the initial proposal model impacting the employee's loyalty, as: Welfare (1), Income (2), Relationship with superiors (3), Working Environment (4) In particular, the factors (4) and (1) have a strong influence on employees's loyalty The factors (2) and (3) have a weak influence on loyalty This research may be contributed to build a common scale for the employee's loyalty for Knitting Industry in Ho Chi Minh City This is also the next new research direction iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu tơi thực dƣới hƣớng dẫn thầy TS Bùi Văn Danh Các nội dung tham khảo trình ày luận văn đƣợc trích dẫn đày đủ theo quy định Kết luận nghiên cứu đƣợc trình ày luận văn trung thực chƣa đƣợc công ố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 03 năm 2019 Học viên Nguyễn Văn Sang iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC VIẾT TẮT x CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .4 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu .5 1.5.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 1.5.2 Phƣơng pháp xử lý số liệu 1.6 nghĩa thực tiễn ý nghĩa khoa học đề tài 1.6.1 nghĩa khoa học .6 1.6.2 nghĩa thực tiễn 1.7 Bố cục luận văn .6 CHƢƠNG CƠ SỞ L THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm lòng trung thành 2.1.2 Lòng trung thành nhân viên với tổ chức 10 2.2 Các học thuyết tảng 11 2.2.1 Thuyết cấp ậc nhu cầu Maslow (1943) 11 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herz erg, (1959) 13 2.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor H Vroom (1964) 15 2.2.4 Thuyết ERG Alderfer (1969) .16 2.2.5 Thuyết công ằng J Stacy Adams (1963) 17 2.3 Một số nghiên cứu trƣớc lòng trung thành nhân viên .19 2.3.1 Đề tài nghiên cứu khoa học cấp ộ Trần Thị Kim Dung Nguyễn Thị Mai Trang (2007) 19 2.3.2 Nghiên cứu Vũ Khắc Đạt (2008) .20 2.3.3 Nghiên cứu Mehta, Singh, Bhakar & Sinha (2010) 21 2.3.4 Nghiên cứu Turkyilmaz, Akman, Coskunozkan Pastuszak (2011) 22 2.3.5 Nghiên cứu Kumar & Skekhar (2012) 22 2.3.6 Nghiên cứu Ahmad Ismail Al-Ma‟ani (2013) 23 v 2.3.7 Nghiên cứu Nguyễn Thị Thu Hằng Nguyễn Khánh Trang (2013) .24 2.4 Mô hình đề xuất nghiên cứu 28 2.4.1 Các giả thuyết đề xuất 28 2.4.2 Mô tả nhân tố nghiên cứu đề xuất 29 2.4.2.1 Lƣơng 29 2.4.2.2 Môi trƣờng làm việc 30 2.4.2.3 Đồng nghiệp 30 2.4.2.4 Khen thƣởng phúc lợi 31 2.4.2.5 Quan hệ với cấp .31 2.4.2.6 Cơ hội đào tạo thăng tiến 32 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Quy trình nghiên cứu 33 3.2 Nghiên cứu định tính 34 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 34 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 34 3.3 Mơ tả thang đo thức 37 3.3.1 Thang đo thành phần ảnh hƣởng đến trung thành 37 3.3.2 Thang đo trung thành 39 3.4 Nghiên cứu định lƣợng 39 3.4.1 Xử lý câu trả lời giống 40 3.4.2 Kiểm định thang đo ằng hệ số Cron ach‟s Anpha .40 3.5 Nghiên cứu định lƣợng thức 41 3.5.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 41 3.5.1.1 Thu thập liệu thứ cấp .41 3.5.1.2 Thu thập liệu sơ cấp 41 3.5.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 42 3.5.2.1 Thống kê mô tả 43 3.5.2.2 Kiểm tra độ tin cậy Cron ach‟s Alpha 43 3.5.2.3 Phân tích nhân tố EFA 43 3.5.2.4 Phân tích hồi qui 44 3.5.2.5 Đánh giá trung ình .44 3.5.2.6 Kiểm định khác iệt ANOVA 45 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 4.1 Tổng quan nguồn lực công ty THHH MTV Dệt Kim Đông Phƣơng 46 4.1.1 Giới thiệu chung .46 4.1.2 Thực trạng tình hình hoạt động công ty năm 2016-2017 47 4.1.2.1 Tình hình hoạt động năm 2016 .47 4.1.2.2 Tình hình hoạt động năm 2017 .52 4.2 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến lịng trung thành nhân viên cơng ty 55 vi 4.2.1 Công tác thị trƣờng 55 4.2.2 Công tác kỹ thuật sản xuất .55 4.2.3 Cơng tác tài 56 4.2.4 Công tác đầu tƣ phát triển 56 4.2.5 Công tác đào tạo, ổn định phát triển nguồn nhân lực 56 4.2.6 Công tác thực chế độ sách ngƣời lao động 57 4.2.7 Công tác môi trƣờng, an tồn vệ sinh lao động, phịng chống cháy nổ 57 4.2.8 Công tác xã hội từ thiện 58 4.3 Kết khảo sát 58 4.3.1 Thống kê mô tả .58 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 59 4.3.3 Kiểm định thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA 62 4.3.4 Hồi qui 65 4.3.5 Đánh giá trung ình 70 4.3.6 Kiểm định khác iệt 77 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM QUẢN TRỊ 80 5.1 Kết luận .80 5.2 Hàm ý quản trị .81 5.2.1 Nhóm hàm ý quản trị theo mơ hình nghiên cứu 81 5.2.1.1 Nhóm yếu tố Khen thƣởng phúc lợi 81 5.2.1.2 Nhóm yếu tố lƣơng .81 5.2.1.3 Nhóm yếu tố mối quan hệ với cấp 83 5.2.1.4 Nhóm yếu tố môi trƣờng làm việc 84 5.2.2 Nhóm hàm ý quản trị khác .85 5.2.2.1 Nhóm yếu tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 85 5.2.2.2 Nhóm yếu tố Đồng nghiệp 87 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu .87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 94 L LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN .131 vii PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUI TƢƠNG QUAN PEARSON CHĐT TT_X1 _L2 KTPL_ X2_L2 LUON G_X3_ L2 MQH VCT_4 _L2 Pearson Correlation Sig (2-tailed) Sum of Squares and Crossproducts Covariance N Pearson Correlation Sig (2-tailed) Sum of Squares and Crossproducts Covariance N Pearson Correlation Sig (2-tailed) Sum of Squares and Crossproducts Covariance N Pearson Correlation Sig (2-tailed) Correlations CHĐTT KTP LUON MQHV DN_ MTLV PHUTHU T_X1_L L_X2 G_X3_ CT_4_L X5_L _X6_L OC _L2 L2 2 * ** ** * 301 318 230 213 235** 173** * * 000 000 113.582 42.00 43.160 439 260 301** 162 260 167 260 511** 000 001 000 27.766 32.04 29.565 107 124 260 260 613** 543* 005 22.874 114 260 554** 088 260 601** 000 000 000 90.998 100.2 85.508 98 000 97.386 * 000 000 42.000 171.2 85.152 94 162 661 260 260 318** 511* 329 260 * 627 260 509** * 000 000 330 260 494** 376 260 547** 000 000 000 73.624 76.03 74.160 000 86.288 * 000 000 43.160 85.15 162.41 167 329 260 260 230** 613* 351 387 260 260 509** 423* 284 294 260 260 492* 286 260 667** 333 260 632** 000 000 * 000 117 000 Sum of 27.766 90.99 73.624 128.711 Squares and Crossproducts Covariance 107 351 284 497 N 260 260 260 260 ** * ** Pearson 213 543 423 492** * Correlation Sig (2-tailed) 001 000 000 000 Sum of 32.042 100.2 76.030 78.677 DN_X Squares and 98 5_L2 Crossproducts Covariance 124 387 294 304 N 260 260 260 260 ** * ** Pearson 235 554 494 667** * Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 MTLV Sum of 29.565 85.50 74.160 89.139 _X6_L Squares and Crossproducts Covariance 114 330 286 344 N 260 260 260 260 ** * ** Pearson 173 601 547 632** * Correlation Sig (2-tailed) 005 000 000 000 Sum of 22.874 97.38 86.288 88.857 PHUT Squares and HUOC Crossproducts Covariance 088 376 333 343 N 260 260 260 260 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Descriptive Statistics 118 78.67 89.139 304 260 88.857 344 260 435** 343 260 406** 000 198.9 72.395 85 000 70.933 768 260 435* 280 260 274 260 653** 000 72.39 138.92 000 95.331 * 280 260 406* 536 260 653** 368 260 000 000 70.93 95.331 153.479 * 274 260 368 260 593 260 Mean PHUTHUOC CHĐTTT_X1_ L2 KTPL_X2_L2 LUONG_X3_L MQHVCT_4_ L2 DN_X5_L2 MTLV_X6_L2 3.6177 3.9231 Std Deviation 76979 66222 N 3.6900 3.5200 81324 79189 260 260 3.6223 70495 260 3.5471 3.7433 87652 73239 260 260 260 260 Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed MTLV_ Enter X6_L2, CHĐTTT _X1_L2, DN_X5_ L2, LUONG _X3_L2, KTPL_X 2_L2, MQHVC T_4_L2b a Dependent Variable: PHUTHUOC b All requested variables entered Mo del R Model Summaryb R Adjust Std Change Statistics Square ed R Error of R F df1 df2 Square the Square Chang Estimate Change e 119 Durbin Sig F Change Watso n .75 563 553 51469 563 54.395 253 a a Predictors: (Constant), MTLV_X6_L2, CHĐTTT_X1_L2, DN_X5_L2, LUONG_X3_L2, KTPL_X2_L2, MQHVCT_4_L2 b Dependent Variable: PHUTHUOC Model Regression ANOVAa Sum of df Mean F Squares Square 86.457 14.410 54.395 000 1.818 Sig .000b Residual 67.021 253 265 Total 153.479 259 a Dependent Variable: PHUTHUOC b Predictors: (Constant), MTLV_X6_L2, CHĐTTT_X1_L2, DN_X5_L2, LUONG_X3_L2, KTPL_X2_L2, MQHVCT_4_L2 Model (Consta nt) CHĐTT T_X1_L KTPL_ X2_L2 Unstandardi Stand zed ardiz Coefficients ed Coeff icient s B Std Beta Error 489 -.090 222 238 052 -.077 056 Coefficientsa t Sig 95.0% Confidence Interval for B Correlations Collinearity Statistics Lowe Uppe Zer Parti Part Toler r r oal ance Boun Boun orde d d r 2.057 041 021 957 VIF - 084 -.192 1.738 235 3.980 000 120 112 012 173 109 072 872 1.147 332 601 243 165 496 2.018 LUONG 197 _X3_L2 MQHV 226 CT_4_L DN_X5 -.027 _L2 MTLV_ 332 X6_L2 051 203 3.850 000 096 298 547 235 160 624 1.603 068 207 3.332 001 092 360 632 205 138 446 2.240 063 406 648 1.543 502 1.992 045 -.030 -.587 558 -.116 062 316 5.389 000 a Dependent Variable: PHUTHUOC Biểu đồ phân phối chuẩn phần dƣ: Biểu đồ P-Plot phần dƣ: 121 211 037 024 454 653 321 224 122 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ANOVA Giới tính: Group Statistics N Mean Std Deviation Giới tính PHUTHUO Nam C Nữ 127 133 3.6945 3.5444 Std Error Mean 06803 06663 76670 76845 Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% (2- Diffe Error Confidence tailed rence Differenc Interval of the ) e Difference Lower Upper Equal variances PHU assumed THU Equal variances OC not assumed 00 1.57 258 1.57 257.50 945 1501 1501 116 116 33766 03741 09523 33765 03740 09523 Tuổi: Test of Homogeneity of Variances PHUTHUOC Levene Statistic df1 df2 Sig 1.248 256 293 ANOVA PHUTHUOC Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square 1.388 463 150.091 256 594 123 F 779 Sig .507 Total 153.479 259 Học vấn: Test of Homogeneity of Variances PHUTHUOC Levene Statistic df1 df2 Sig .992 257 372 ANOVA PHUTHUOC Sum of Squares 3.419 150.059 153.479 Between Groups Within Groups Total df 257 259 Mean Square 1.710 584 F 2.928 Sig .055 Thâm niên: Test of Homogeneity of Variances PHUTHUOC Levene Statistic 0.957 df1 df2 256 Sig .414 ANOVA PHUTHUOC Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.412 151.067 153.479 df 256 259 Thu nhập: Test of Homogeneity of Variances PHUTHUOC Levene Statistic df1 df2 Sig 1.714 256 320 ANOVA PHUTHUOC 124 Mean Square 804 590 F 1.362 Sig .255 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 4.177 149.301 153.479 df 256 259 125 Mean Square 1.392 583 F 2.387 Sig .069 PHỤ LỤC 10 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Lƣơng: Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Anh/chị đƣợc trả lƣơng cao (Luong1) Mức lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc anh/chị (Luong2) Tiền lƣơng đƣợc trả đầy đủ, hạn, cơng (Luong3) Chính sách lƣơng rõ ràng cơng khai (Luong4) Tiền lƣơng anh/chị đảm bảo sống gia đình ản thân (Luong5) Valid N (listwise) Mean Std Deviation 260 3.58 877 260 3.46 1.052 260 3.47 1.015 260 3.58 846 260 3.52 965 260 Môi trƣờng làm việc: Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Anh/chị không ị áp lực công việc (MTLV1) Nơi anh/chị làm việc sẽ, thoáng mát (MTLV2) Mean Std Deviation 260 3.80 914 260 3.78 865 126 Anh/chị đƣợc cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc (MTLV3) Anh/chị hài lịng với q trình trao đổi, cung cấp thơng tin nội công ty (MTLV4) Valid N (listwise) 260 3.69 908 260 3.70 909 260 Đồng nghiệp: Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Đồng nghiệp anh/chị thoải mái dễ chịu (ĐN1) Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn công việc (ĐN2) Anh/chị đồng nghiệp phối hợp công việc tốt (ĐN3) Anh/chị học hỏi đƣợc nhiều điều từ đồng nghiệp (ĐN4) Valid N (listwise) Mean Std Deviation 260 3.52 1.052 260 3.55 983 260 3.52 1.038 260 3.56 975 260 Khen thƣởng phúc lợi: Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Cơng ty có sách khen thƣởng rõ ràng hiệu (KTPL1) 260 127 Mean 3.68 Std Deviation 935 Anh/chị đƣợc xét thƣởng công ằng hồn thành cơng việc (KTPL2) Thành tích anh/chị đƣợc cấp ghi nhận, đánh giá kịp thời (KTPL3) Anh/chị đƣợc thƣởng tƣơng xứng với đóng góp, cống hiến (KTPL4) Chính sách phúc lợi đƣợc thực rõ ràng đầy đủ (KTPL5) Valid N (listwise) 260 3.69 873 260 3.73 900 260 3.67 945 260 3.68 885 260 Mối quan hệ với cấp trên: Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Cấp cƣ xử công bằng, không phân biệt (MQHVCT1) Anh/chị đƣợc hỗ trợ hƣớng dẫn cụ thể giao nhiệm vụ (MQHVCT2) Cấp lắng nghe ý kiến nhân viên iết giám sát phù hợp (MQHVCT3) Cấp tin tƣởng xem trọng vai trò cá nhân nhân viên (MQHVCT4) Mean Std Deviation 260 3.59 835 260 3.67 823 260 3.58 1.039 260 3.61 874 128 Lãnh đạo có tác phong lịch hòa nhã (MQHVCT5) Valid N (listwise) 260 3.66 843 260 Cơ hội đào tạo thăng tiến: Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Công ty quan tâm đến công tác đào tạo tập huấn cho nhân viên (CHĐTTT1) Anh/chị đƣợc tham gia chƣơng trình đào tạo chun mơn kỹ hàng năm theo yêu cầu công việc (CHĐTTT2) Sau đƣợc đào tạo, kỹ làm việc anh/chị đƣợc cải thiện (CHĐTTT3) Cơng ty cho anh/chị có nhiều hội phát triển cá nhân (CHĐTTT4) Các cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ có hội thăng tiến cơng ằng (CHĐTTT5) Valid N (listwise) Mean Std Deviation 260 3.93 805 260 3.87 866 260 3.95 832 260 4.02 743 260 3.84 927 260 Lòng trung thành: Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 129 Mean Std Deviation Anh/chị cảm thấy tự hào làm việc công ty (LTT1) Anh/chị dự định làm việc lâu dài công ty (LTT2) Anh/chị tiếp tục làm việc công ty cho dù nơi khác có đề nghị mức thu nhập hấp dẫn (LTT3) Anh/chị sẵng sàng bảo vệ uy tín hình ảnh cơng ty (LTT4) Theo anh/chị lựa chọn làm việc công ty định đắn (LTT5) Valid N (listwise) 260 3.65 923 260 3.61 874 260 3.53 915 260 3.65 941 260 3.64 934 260 130 L LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I L LỊCH SƠ LƢỢC: Họ tên: Nguyễn Văn Sang Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 05/01/1981 Nơi sinh: Hà Nam Email: vansang5181@gmail.com Điện thoại: 0907445548 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: Từ năm 2001 đến 2002 : Học học trƣờng trung cấp kỹ thuật Đồng Nai Từ 2008 đến 2012 : Học Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh chuyên nghành quản trị kinh doanh III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Nơi công tác Công việc đảm nhiệm Từ năm 2004 Công ty TNHH Hƣng nghiệp FORMOSA Nhơn Trạch, Đồng Nai Công nhân Từ năm 2005 Công ty cổ phần kinh doanh len Sài Gòn Nhân viên Từ năm 2006 Trƣờng đại học Công nghiệp Thành Nhân viên đén phố Hồ Chí Minh XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN Tp HCM, ngày 07 tháng 05 Năm 2019 Ký tên đóng dấu Ngƣời khai (Ký tên) Nguyễn Văn Sang 131 ... 60340102 Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên công ty TNHH- Môt Thành Viên Dệt Kim Đông Phƣơng NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thứ nhất, xác định yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành. .. trên, nghiên cứu trả lời câu hỏi sau: Câu hỏi 1: Yếu tố ảnh hƣởng đến lịng trung thành cơng ty công nhân viên? Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến lòng trung thành cán ộ công nhân viên công ty? ... đến lòng trung thành cán công nhân viên công ty xác định độ mạnh nhân tố ảnh hƣởng tới lòng trung thành cán ộ nhân viên công ty - Thứ ba, kiểm định khác iệt lịng trung thành cán ộ cơng nhân viên