KINH NGHIỆM KẾT NỐI KINH DOANH ĐỂ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG ĐẠI DỊCH COVID - 19 CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

FBSP KINH NGHIỆM KẾT NỐI KINH DOANH ĐỂ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG ĐẠI DỊCH COVID - 19 CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VIỆN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỆT NAM – NHẬT BẢN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP Nội dung • Phần 1: Đặt vấn đề • Phần 2: Kết nối kinh doanh để nhận diện nguy doanh nghiệp (DN) phải đối mặt đại dịch Covid – 19 • Phần 3: Kết nối kinh doanh doanh nghiệp sản xuất để lập kế hoạch quản trị rủi ro dịch bệnh Covid – 19 • Phần 4: Kết nối kinh doanh doanh nghiệp dịch vụ để lập kế hoạch quản trị rủi ro dịch bệnh Covid – 19 • Phần 5: Kết luận FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP PHẦN ĐẶT VẤN ĐỀ FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP Đặt vấn đề Sự xuất bất ngờ lây lan virus Corona tháng đầu năm 2020 tác động tiêu cực đến kinh tế giới, với tổn thất nặng nề mặt nhân lực, khiến hoạt động sản xuất dịch vụ đóng băng Và doanh nghiệp Việt Nam khơng nằm ngồi vịng xốy Sau thời gian đầu “sốc phản vệ” với dịch Covid – 19, có khơng doanh nghiệp Việt tìm phương thức tối ưu để trì hoạt động vượt qua khủng hoảng Tiếp nối báo cáo trước, báo cáo số đúc kết kinh nghiệm DN Việt Nam hoạt động kết nối kinh doanh để vượt qua đại dịch Thông qua việc chia sẻ, DN kết nối để nhận diện rủi ro, góp ý cho kế hoạch quản lý rủi ro, xây dựng phương án ứng phó sản xuất kinh doanh để kịp thời thay đổi bối cảnh vơ khó khăn Chính kết nối chặt chẽ, chia sẻ thực lòng doanh nghiệp góp phần nâng cao sức khoẻ cộng đồng doanh nghiệp nước, nâng cao tính liên kết dọc liên kết ngang ngành sản xuất kinh doanh Việt Nam FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP PHẦN KẾT NỐI KINH DOANH ĐỂ CÙNG NHẬN DIỆN NGUY CƠ DOANH NGHIỆP PHẢI ĐỐI MẶT TRONG ĐẠI DỊCH COVID – 19 FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP Các nguy doanh nghiệp cần đối mặt đại dịch Covid - 19 (1) Rủi ro từ chuỗi cung ứng doanh nghiệp • Trong thời kì đại dịch Covid – 19, doanh nghiệp phải đối mặt với gián đoạn chậm trễ chuỗi cung ứng, có tình trạng thời gian nhập ngun vật liệu, phụ liệu đầu vào lâu hơn, nguồn hàng thiếu hụt dần  Ảnh hưởng đến tiến độ, kế hoạch sản xuất giá thành tăng • Dịch bệnh bùng phát thị trường xuất Việt Nam  Nhu cầu nhập hàng từ thị trường sụt giảm đột ngột Các đối tác có động thái cắt giảm giãn thời gian đơn hàng FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP Các nguy doanh nghiệp cần đối mặt đại dịch Covid - 19 (2) Rủi ro mặt tài • Việc trụ sở nhà máy khách hàng bị cách ly gây gián đoạn việc việc triển khai đơn hàng; dẫn đến doanh thu sụt giảm nghiêm trọng thiếu hụt dòng tiền điều gây ảnh hưởng trực tiếp đến tồn doanh nghiệp • Gánh nặng quỹ lương: Doanh thu sụt giảm cần đảm bảo chi trả lương bảo hiểm xã hội cho người lao động với mục đích tránh nguy thiếu hụt lao động sau dịch, khiến DN chịu áp lực tài • Áp lực từ việc hỗ trợ người lao động gia đình người lao động vùng dịch • Gánh nặng tài việc đầu tư trang thiết bị y tế, bảo hộ, dung dịch sát khuẩn,… cho đội ngũ sản xuất nhân viên để đảm bảo hoạt động sản xuất, kinh doanh giai đoạn giãn cách xã hội FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP Các nguy doanh nghiệp cần đối mặt đại dịch Covid - 19 (3) Rủi ro mặt quản trị • Hoạt động quản trị theo cấp cao – trung – sở bị ảnh hưởng: Đối với ban lãnh đạo doanh nghiệp, việc nhiều lãnh đạo bị cách ly nhà sở tập trung nhà nước phải điều trị sở y tế định làm gián đoạn hệ thống định doanh nghiệp • Quản trị trường sản xuất bị ảnh hưởng:  Từ cán quản lý sản xuất: Việc cách ly cán quản lý trung gian quan trọng (VD: cán quản lý sản xuất, kế tốn, ) khiến số mảng cơng việc bị gián đoạn, không triển khai theo kế hoạch gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp  Từ công nhân sản xuất: Cán công nhân viên doanh nghiệp từ nước có nguy cao vùng dịch tiếp xúc với người từ khu vực nhân viên cơng nhân dương tính với Covid - 19 tạo nguy khủng hoảng toàn diện với doanh nghiệp FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP PHẦN KẾT NỐI KINH DOANH GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT ĐỂ CÙNG LẬP KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI DỊCH BỆNH COVID – 19 FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP Trong thời đại tồn cầu hố, kết nối kinh doanh thông qua Hiệp hội Doanh nghiệp vừa nhỏ, Cộng đồng Doanh nghiệp Keieijuku Việt Nam,… giúp DN sản xuất mở rộng hội kinh doanh với đối tác nước Tuy nhiên, đại dịch COVID – 19 tháng đầu năm 2020 ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động mở rộng thị trường, kết nối giới thiệu sản phẩm DN Mặt khác, thời gian dịch bệnh diễn ra, DN Việt Nam cởi mở việc kết nối với việc chia sẻ kinh nghiệm khó khăn – điều mà trước họ ln e dè nhắc đến Các DN nhìn nhận lại nguy chia sẻ kinh nghiệm quản trị rủi ro sản xuất FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP (8) Biện pháp nơi làm việc • Thực vệ sinh thường xuyên khu vực chung (nút bấm thang máy, tay nắm cửa, bàn ghế,…) • Cung cấp vật tư y tế chống nhiễm khuẩn trang, cồn sát khuẩn, xà phòng, nước súc miệng,… yêu cầu bắt buộc sử dụng công nhân viên làm việc khuôn viên doanh nghiệp • Giám sát theo dõi khách mời đến văn phòng việc kiểm tra thân nhiệt khai báo y tế,… • Xây dựng quy trình ứng phó chỗ để phịng chống dịch bệnh (thường xun sát trùng, khử khuẩn văn phịng, cơng xưởng,…) trường hợp phát có ca nhiễm bệnh • Chia công nhân làm việc theo ca sản xuất lệch (mỗi ca tan sớm 15 – 20 phút), tránh tiếp xúc đông người thời gian chuyển giao ca làm FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP PHẦN KẾT NỐI KINH DOANH GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ ĐỂ CÙNG LẬP KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI DỊCH BỆNH COVID – 19 FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP Khác với ngành sản xuất phần nhiều hoạt động tương đối ổn thời gian cho phép, ngành dịch vụ lại chịu ảnh hưởng trực tiếp bối cảnh dịch bệnh COVID – 19 Hầu hết doanh nghiệp kinh doanh khối dịch vụ gặp nhiều khó khăn người dân hạn chế ngồi, hạn chế du lịch tập trung đơng người theo yêu cầu Chính phủ Điều khiến cho doanh số hoạt động đơn vị, sở kinh doanh bị ảnh hưởng nặng nề Để khắc phục khó khăn trên, doanh nghiệp phải đưa giải pháp tích cực, hiệu quả; ưu tiên đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử liên kết cho doanh nghiệp FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP (1) Xây dựng chiến lược đồng hoá cung – cầu ngắn hạn Các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ cho thị trường có nguy lây nhiễm cao, điển Trung Quốc phải đối mặt với tình trạng sụt giảm sức mua Vì vậy, doanh nghiệp Việt Nam cần: • Xác định lại kế hoạch bán hàng hoạt động tiếp cận thị trường; • Ưu tiên cắt giảm hàng hố/ dịch vụ, kích thích nhu cầu bán sản lượng có sẵn mức giá khác • Đưa gói giảm chi phí để kích cầu sức mua FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP (2) Chuyển đổi – Mở rộng kênh bán hàng mơ hình kinh doanh • Đơn hàng từ kệ lên mạng online: Chuỗi cung ứng bị đứt gãy, kế hoạch bán hàng qua triển lãm thất bại  Các doanh nghiệp thử nghiệm mơ hình thương mại điện thử kết hợp với thực tế ảo để giới thiệu sản phẩm tới khách hàng; từ đó, giúp doanh nghiệp bảo đảm thị phần tiềm thời điểm cạnh tranh khốc liệt • Mở rộng kênh giao tiếp với khách hàng: Triển khai kênh giao tiếp mở với khách hàng quan trọng; giúp doanh nghiệp thuận tiện việc tiếp cận phản hồi thông tin kịp thời từ tập khách hàng Đây chiến lược quan trọng, giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh với thị trường, giảm thiểu tối đa tổn thất nguồn lực khách hàng giai đoạn kinh doanh khó khăn FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP (2) Chuyển đổi – Mở rộng kênh bán hàng mơ hình kinh doanh • Tận dụng tập khách hàng có, liên kết, bán chéo để giảm chi phí, tăng doanh thu • Chuyển toàn hoạt động liên quan đến tiền mặt lên online, toán điện tử, mang đến phương thức giao dịch thuận tiện an toàn FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP (3) Đẩy mạnh chuyển đổi số cấu trúc quản lý Tương tự ngành sản xuất, doanh nghiệp ngành dịch vụ cần quan tâm đến việc đẩy mạnh chuyển đổi số hoá, cho phép nhân viên làm việc internet thay tập trung trụ sở: • Áp dụng tối đa hệ thống internet có để phục vụ cho việc họp trực tuyến nội khách hàng; • Áp dụng chữ ký số để thơng qua bước xử lý cơng việc theo quy trình bao gồm việc duyệt hồ sơ toán FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP (4) Chuyển hướng kinh doanh Đại dịch Covid – 19 gây ảnh hưởng nặng nề cho kinh tế, đặc biệt doanh nghiệp ngành dịch vụ Trước tác động bất ngờ dịch bệnh, doanh nghiệp dịch vụ cần tìm cho hướng để đứng vững đại dịch: • Điều chỉnh nhóm khách hàng mục tiêu: Đối với ngành phụ thuộc nhiều vào thị trường quốc tế du lịch ẩm thực, doanh nghiệp chuyển hướng từ phục vụ tập khách hàng quốc tế sang tập khách hàng nội địa • Mở rộng đề xuất giá trị cho khách hàng FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP (5) “Ngủ đông” hiệu • Đại dịch Covid – 19 hội để doanh nghiệp nhìn nhận lại điểm mạnh yếu, rà sốt lại định hướng hoạt động tìm hướng phù hợp với nhu cầu thị trường • Điều chỉnh mục tiêu doanh số, hạ mức tăng trưởng, cắt giảm ngân sách chi tiêu không cần thiết (Marketing, quảng cáo,…) để trì tồn doanh nghiệp tránh lỗ thêm • Thiết lập danh mục công việc ưu tiên FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP (5) “Ngủ đơng” hiệu • Tự nâng cao lực thân: Trong bối cảnh dịch bệnh bùng phát, hoạt động sản xuất, kinh doanh bị ngưng trệ, doanh nghiệp cần tập trung vào đào tạo nguồn nhân lực để đảm bảo chất lượng hàng hố, dịch vụ phục vụ khách hàng sau hết dịch Với kinh nghiệm 20 năm vận hành phát triển, Viện Phát triển Nguồn nhân lực Việt Nam – Nhật Bản (Viện VJCC) – tổ chức đào tạo, nghiên cứu, tư vấn ứng dụng quản lý kinh tế quản trị doanh nghiệp hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cấp cao, cấp trung nhân viên trẻ cho doanh nghiệp Việt Nam kĩ quản lý sản xuất, quản lý nhân phát triển kĩ mềm Đặc biệt, đồng hành chia sẻ với khó khăn doanh nghiệp, Viện VJCC giúp doanh nghiệp trang bị cơng cụ hữu ích để lựa chọn sản phẩm trực tyến, thu hút khách hàng quản lý bán hàng đại dịch Covid với khố học online miễn phí Thương mại điện tử (https://vjcc.org.vn/khoa-hoc/khoahoc-kinh-doanh/khoa-hoc-online-e-commerce-thang-5-2020.html) FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP (6) Các biện pháp khác • Biện pháp nơi làm việc: Tiến hành phân tán nhân khối văn phòng thành đơn vị nhỏ làm việc so le ngày, tránh nguy văn phịng bị cách ly tồn Trong trường hợp cần thiết, nhân viên thay đến trực xử lý công việc bắt buộc Triển khai hệ thống làm việc từ xa, thay hệ thống chấm công phù hợp Các lãnh đạo uỷ quyền vận hành doanh nghiệp trường hợp bị cách ly • Quản lý người lao động: Thành lập ban đạo phòng chống dịch Covid – 19, theo dõi phản hồi kịp thời tình trạng sức khoẻ nhân viên họ có triệu chứng bệnh du lịch nước ngồi tới vùng có dịch FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP (6) Các biện pháp khác • Quản lý nhân viên cơng tác: Hạn chế việc cử nhân viên công tác, đặc biệt đến quốc gia có nhiều trường hợp nhiễm Covid – 19 Trong trường hợp bắt buộc, doanh nghiệp cần thực đánh giá tình hình thực trạng rủi ro tiềm tàng Cần kiểm tra xác định hợp đồng bảo hiểm hành có điều khoản chịu trách nhiệm việc thiệt hại hay tử vong nhân viên bị lây nhiễm virus công tác hay không FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn PHẦN KẾT LUẬN FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP KẾT LUẬN Qua chia sẻ nội bộ, doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực sản xuất dịch vụ nhận thức nguy tiềm ẩn rút kinh nghiệm quản trị rủi ro thời kì khó khăn cuả kinh tế Có thể thấy việc kết nối kinh doanh, chía sẻ thơng tin đẩy mạnh liên kết chuỗi cung ứng dọc ngang kim nam giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp trường quốc tế thay thực riêng lẻ; từ đó, tạo cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam lớn mạnh FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn ... 2: Kết nối kinh doanh để nhận diện nguy doanh nghiệp (DN) phải đối mặt đại dịch Covid – 19 • Phần 3: Kết nối kinh doanh doanh nghiệp sản xuất để lập kế hoạch quản trị rủi ro dịch bệnh Covid – 19. .. fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP Các nguy doanh nghiệp cần đối mặt đại dịch Covid - 19 (1) Rủi ro từ chuỗi cung ứng doanh nghiệp • Trong thời kì đại dịch Covid – 19, doanh nghiệp phải đối mặt với gián đoạn chậm trễ... PHẦN KẾT NỐI KINH DOANH GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT ĐỂ CÙNG LẬP KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI DỊCH BỆNH COVID – 19 FTU Business Support Platform fbsp.ftu.edu.vn│fbsp@ftu.edu.vn FBSP Trong