Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần daikin air conditioning việt nam giai đoạn 2016 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGUYỄN NGỌC BÍCH HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN AIR CONDITIONING VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS TSKH Bùi Xuân Phong HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các thông tin, số liệu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, cụ thể Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác trước Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả Nguyễn Ngọc Bích LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành biết ơn sâu sắc tới GS TSKH Bùi Xuân Phong – Thầy giáo trực tiếp hướng dẫn Luận văn cho tác giả, bảo nhiệt tình định hướng khoa học cho tác giả suốt trình nghiên cứu, thu thập số liệu, khảo sát thực tế thực luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo anh chị em Công ty Cổ phần DAIKIN Air Conditioning Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình điều tra, khảo sát thực tế thu thập số liệu phục vụ cho việc phân tích, tổng hợp số liệu viết luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo, cán khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh phòng Đào tạo sau Đại học – Trường Đại học Mỏ - Địa chất, nhà khoa học, bạn bè, người thân động viên giúp đỡ chia sẻ với tác giả suốt q trình học tập, cơng tác thực luận văn Trân trọng cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ sơ đồ MỞ ĐẦU .1 Chương TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .5 1.1 Tổng quan Cơ sở lý luận Chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm Chiến lược kinh doanh đặc điểm 1.1.2 Các loại hình chiến lược, vai trị vị trí hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng Chiến lược kinh doanh 15 1.1.4 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 22 1.2 Tổng quan thực tiễn Chiến lược Kinh doanh Doanh nghiệp Điều hoà Khơng khí .27 1.2.1 Đặc điểm Doanh nghiệp Điều hịa Khơng Khí 27 1.2.2 Thực tiễn Chiến lược Kinh doanh Doanh nghiệp Điều hịa Khơng khí 28 1.3 Tổng quan nghiên cứu Chiến lược Kinh doanh Doanh nghiệp Điều hồ Khơng khí .28 Kết luận Chương .29 Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN AIR CONDITIONING VIỆT NAM .31 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Daikin Air Conditioning Việt Nam .31 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh Công ty 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Daikin Việt Nam 35 2.2 Chiến lược Kinh doanh giai đoạn 2016 – 2020 Daikin Việt Nam 37 2.2.1 Nội dung Chiến lược kinh doanh Công ty 37 2.2.2 Đánh giá Chiến lược 2016 – 2020 Daikin Việt Nam 51 Kết luận Chương .60 Chương HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN AIR CONDITIONING VIỆT NAM 61 3.1 Quan điểm định hướng chung cho việc hoàn thiện Chiến lược kinh doanh Công ty .61 3.1.1 Quan điểm việc hoàn thiện để nâng cao hiệu chiến lược kinh doanh 61 3.1.2Phương hướng hoàn thiện Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016 – 2020 Công ty Daikin Việt Nam 64 3.2 Giải pháp hồn thiện Chiến lược kinh doanh Cơng ty Daikin Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020 66 3.2.1 Giải pháp hồn thiện phân tích mơi trường yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng Chiến lược 66 3.2.2 Giải pháp hình thành chiến lược 68 3.2.3 Giải pháp lựa chọn chiến lược 72 3.2.4 Giải pháp nguồn lực cho thực chiến lược 74 3.2.5 Một số giải pháp khác 76 Kết luận Chương .77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Cơ cấu tuyển dụng Lao động theo kế hoạch Daikin Việt Nam từ 2016 – 2020 46 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo kế hoạch Daikin Việt Nam từ 2016 – 2020 46 Bảng 2.3 Chỉ tiêu tăng trưởng kinh doanh giai đoạn 2016 – 2020 50 Bảng 2.4 Thị phần Điều hịa Khơng khí loại Cục & Multi năm 2014 53 Bảng 2.5 Thị phần hệ thống điều hòa Chiller Việt Nam năm 2014 54 Bảng 2.6 Tình hình Tài Daikin Việt Nam 2012 – 2014 55 Bảng 2.7 Các tiêu tài chủ yếu năm 2012 – 2014 56 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ STT Tên bảng Trang Hình 1.1 Các loại kênh phân phối 13 Hình 2.1 Quy mô Daikin Việt Nam 33 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Công ty Daikin Việt Nam 36 Hình 2.3 Sơ đồ quy trình tiếp nhận đơn hàng đặt hàng .38 Hình 2.4 Hình ảnh đại diện PICHONKUN 44 Hình 2.5 Biểu đồ tăng trưởng Daikin Việt Nam qua năm 52 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong điều kiện nay, biến động thị trường điều kiện kinh tế trị nước quốc tế ln mang lại hội, khơng thách thức cho doanh nghiệp Quá trình hoạt động kinh doanh vận động biến đổi không ngừng theo quy luật Sự vận động tất yếu khách quan biến động môi trường Hướng doanh nghiệp tương lai hiểu chiến lược kinh doanh Để tồn phát triển kinh doanh, doanh nghiệp cần phải thiết lập hướng cho mình, nghĩa vạch xu vận động cho tổ chức taaun theo xu vận động Khơng có chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp khơng hiểu phát triển tương lai, khơng có hướng đích cụ thể để nỗ lực đạt q trình kinh doanh mang đậm tính tự phát, đối phó tình Các tổ chức kinh doanh cần phải thiết lập chiến lược kinh doanh Tuy nhiên tất tổ chức kinh doanh nhận thức vai trò quan trọng chiến lược kinh doanh, kế hoạch, phương án kinh doanh thiết lập thường thiếu tính thực tiễn Do đó, cơng tác đánh giá, hồn thiện Chiến lược Kinh doanh chiếm vị trí quan trọng, giúp cho Doanh nghiệp định hướng lại, điều chỉnh phát huy điểm mạnh chưa khai thác gia tăng hiệu kinh doanh Và mà sau thời gian nghiên cứu, khảo sát Công ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam, em định chọn đề tài: “Hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020” làm luận văn thạc sỹ Mục đích nghiên cứu - Về mặt lý luận: Nghiên cứu, hệ thống hóa góp phần hồn thiện số vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nói chung, Cơng ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam nói riêng - Về mặt thực tiễn: Đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam, sở nghiên cứu đề xuất số giải pháp mang tính hệ thống khả thi nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phù hợp với mục đích nói trên, luận văn tập trung nghiên cứu việc tổ chức, quản lý giải pháp nhằm xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020 Đối tượng nghiên cứu: tổng thể khía cạnh có liên quan đến, ảnh hưởng, tác động đến hiệu việc triển khai hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam; thông số đánh giá báo cáo hiệu công tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty giải pháp nhằm nâng cao hoàn thiện đường lối chiến lược giai đoạn 2016 – 2020 tới Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Luận văn thể nghiên cứu Công ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam – thành viên tập đoàn DAIKIN Nhật Bản Việt Nam, thành lập hoạt động từ ngày 24 tháng năm 2000, có địa trụ sở chính: Tầng 14-15, Tòa nhà Nam Á, Số 201-203 Đường CMT8, Phường 4, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Chi nhánh Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng - Phạm vi Thời gian: số liệu nhằm thể kết việc vận dụng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty thu thập khoảng thời gian từ năm 2011 – 2014 - Phạm vi vấn đề nghiên cứu: Các đường hướng chiến lược Công ty giới hạn phạm vi Việt Nam, bao gồm chiến lược theo định hướng tập đoàn phương án thực dựa theo đặc điểm thị trường Việt Nam; không bao gồm chiến lược sản xuất hay xuất nhập mà túy vào chiến lược nhằm thúc đẩy thương mại nội địa Việt Nam Nội dung nghiên cứu - Tổng quan nghiên cứu hiệu triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam - Đánh giá thực trạng quản lý, triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hồn thiện chiến lược kinh doanh mặt hàng điều hịa Khơng khí Cơng ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam giai đoạn 2016-2020 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp khác mang tính chất truyền thống nghiên cứu kinh tế quản trị kinh doanh làm sở cho việc nghiên cứu - Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử để làm rõ chất chiến lược kinh doanh nhân tố tác động ảnh hưởng quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phương pháp phân tích, so sánh, đối chứng để tiến hành đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam - Phương pháp nghiên cứu tài liệu sử dụng để thu thập thông tin sở lý thuyết; số liệu thống kê Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn - Ý nghĩa khoa học: Đề tài hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hiệu thực trạng việc vận dụng chiến lược kinh doanh tiện doanh nghiệp mang tính đặc thù ngành điều hịa khơng khí đặt bối cảnh phát triển kinh tế Việt Nam – từ đưa giải pháp nhằm xây dựng hồn thiện đường hướng chiến lược Cơng ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam giai đoạn mà gần từ năm 2016 - 2020 - Ý nghĩa thực tiễn: Kết nghiên cứu đề tài có xét đến đặc thù Cơng ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam nói riêng doanh nghiệp thương mại 68 - Kiểm soát chất lượng nguồn thông tin đầu vào – liên tục sàng lọc cập nhật từ nguồn tin thống, đáng tin cậy khác nhau, từ tổng hợp để có đánh giá khách quan - Gia nhập vào tổ chức, chuyên trang chuyên ngành để nhận thơng tin đa chiều từ đó; củng cố thêm hiểu biết cập nhật thơng tin nhanh chóng biến động thị trường môi trường kinh doanh - Mở rộng nhân lực nghiên cứu mảng pháp lý công ty – nhân pháp lý ít, chưa đáp ứng nhu cầu giải đáp vướng mắc tìm hiểu vấn đề pháp lý q trình hoạt động cơng ty – cần mở rộng tuyển dụng cho mảng để phần đóng góp vào việc nghiên cứu ảnh hưởng sách pháp luật nhà nước Việt Nam quốc gia liên quan khác – từ tìm chiến lược phát triển có lợi cho Cơng ty 3.2.1.3 Lợi ích từ giải pháp Việc nâng cao chất lượng số lượng nhân viên chuyên biệt công ty vấn đề mà Doanh nghiệp quan tâm, đặc biệt nhân viên đảm nhiệm phần nhiệm vụ mang tính mắt xích ban đầu, quan trọng việc hình thành đường hướng kinh doanh Doanh nghiệp Daikin Việt Nam khơng phải ngoại lệ nằm ngồi quy luật Hiện cơng tác nghiên cứu phân tích thị trường Daikin Việt Nam phần đáp ứng nhu cầu thông tin cho công tác phát triển sau này, nhiên đặt vào tương quan phát triển mở rộng Cơng ty việc phát triển, nâng cao song song chất lượng nguồn nhân lực chuyên biệt hướng đúng, vừa giải u cầu cấp thiết từ Cơng ty mà điểm nhấn tạo nên điểm khác biệt vượt trội so với Công ty đối thủ Nói cách khác cách để thực chiến lược khác biệt hóa với Đối thủ khác thị trường 3.2.2 Giải pháp hình thành chiến lược 3.2.2.1 Căn *Những để xác định mục tiêu chiến lược Khi xác định mục tiêu doanh nghiệp cần phải dựa sau: 69 - Căn vào tiềm lực tài chính, người doanh nghiệp - Căn vào cấu trúc, sở vật chất doanh nghiệp - Căn vào đối tượng hữu quan doanh nghiệp: chủ sở hữu, khách hàng, lãnh đạo công ty, nhà nước, cán công nhân viên v v - Căn vào đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp * Các nguyên tắc xác định mục tiêu - Mục tiêu phải đảm bảo tính khả thi: Mục tiêu không mong muốn, mà cịn phảI có khả thực được, không trở thành phiêu lưu, hão huyền Một nhà quản lý giỏi đặt mục tiêu mà doanh nghiệp nỗ lực đạt Mục tiêu vượt khả phản tác dụng, tạo lo âu, nản chí đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp - Mục tiêu phải có tính cụ thể: Mục tiêu phải xác định rõ ràng thời kỳ, phải đưa mục tiêu cụ thể lượng hoá - Mục tiêu phải đảm bảo tính thống nhất: Thơng thường doanh nghiệp theo đuổi nhiều mục tiêu doanh nghiệp phải có hệ thống mục tiêu thống nhất, bổ trợ cho nhau, tránh tình trạng mục tiêu làm cản trở việc thực mục tiêu khác Mục tiêu nhỏ phải nhằm thực mục tiêu lớn, mục tiêu ngắn hạn phải nhằm đạt mục tiêu dài hạn - Mục tiêu phải đảm bảo tính linh hoạt: Mơi trường ln biến động đem lại thuận lợi khó khăn Do hệ thống mục tiêu cần xem xét thường xuyên Trong điều kiện cụ thể phải điều chỉnh cho phù hợp, đảm bảo tính khả thi cho mục tiêu Khơng thể giữ mục tiêu giai đoạn phát triển cho giai đoạn suy thoái * Xây dựng phương án chiến lược Để hồn thành tốn có nhiều cách giải khác nhau, xây dựng phương án chiến lược giống việc tìm kiếm cách để thực mục tiêu doanh nghiệp Căn vào giai đoạn nghiên cứu dự báo bên bên ngồi, doanh nghiệp tìm đIểm mạnh điểm yếu, hội đe doạ Từ xây dựng 70 nên phương án chiến lược thích hợp Có nhiều phương án khả lựa chọn cao trường hợp cụ thể nên xây dựng số phương án khả quan nhằm giảm chi phí cho doanh nghiệp Mỗi phương án chiến lược phải đảm bảo hai yếu tố là: - Các giải pháp: phải làm để đạt mục tiêu?: - Các công cụ: sử dụng cơng cụ để đạt mục tiêu? Xây dựng hệ thống phương án thực chất việc xây dựng hệ thống giải pháp công cụ * Cơ sở xây dựng phương án chiến lược - Cơ sở để xây dựng phương án chiến lược mục tiêu chiến lược - Khả nguồn lực doanh nghiệp (tài chính, người, sở vật chất, thời gian v v ) - Sử dụng mơ hình lý thuyết ma trận BCG, SWOT v v - Kinh nghiệm xây dựng chiến lược đối thủ cạnh tranh, lần trước, đối tác khác v v * Nguyên tắc xác định giải pháp công cụ - Các giải pháp công cụ phải bám sát theo mục tiêu Mọi công cụ giải pháp nhằm mục đích thực mục tiêu - Giải pháp cơng cụ phải đảm bảo tính thực tiễn: hợp lý thực: đưa giải pháp mà điều kiện doanh nghiệp không thực không đưa cơng cụ mà doanh nghiệp khơng thể có - Giải pháp cơng cụ phải mang tính hệ thống Khơng phép đưa giải pháp công cụ có tác động hạn chế lẫn nhau, ngược chiều 71 Từ kết thu qua phân tích ma trận giúp nhà quản lý đưa phương án chiến lược thay cho Như thấy việc xây dựng chiến lược phù hợp phải đảm bảo mục tiêu nguyên tắc định Do việc lựa chọn mơ hình phân tích yếu tố ảnh hưởng để đề xuất Phương án chiến lược vô quan trọng 3.2.2.2 Nội dung giải pháp Ngoài việc áp dụng ma trận SWOT, q trình phân tích để chọn hướng đắn cho mình, Cơng ty nên kết hợp sử dụng nhiều công cụ nghiên cứu khác để giúp cho sách mang màu sắc khách quan có khả ứng dụng cao Điển hình kể tới yếu tố PESTLE để xây dựng kế hoạch kinh doanh trung dài hạn cho Công ty Nếu cho SWOT yếu tố bên doanh nghiệp, PESTLE yếu tố tác động từ mơi trường bên ngồi: Political - Những yếu tố trị ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp? 72 Economic - Những yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp? Sociological - Những khía cạnh văn hóa ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp? Technological - Những thay đổi kỹ thuật ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp? Legal - Những yếu tố luật pháp ảnh hưởng ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp? Environmental- Những vấn đề môi trường ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp? 3.2.2.3 Lợi ích từ giải pháp Chất lượng phân tích ma trận SWOT phụ thuộc vào chất lượng thông tin thu thập Thông tin cần tránh nhìn chủ quan từ phía, nên tìm kiếm thơng tin từ phía: ban giám đốc, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, đối tác chiến lược, tư vấn SWOT có phần hạn chế xếp thông tin với xu hướng giản lược Điều làm cho nhiều thơng tin bị gị ép vào vị trí khơng phù hợp với chất vấn đề Nhiều đề mục bị trung hịa nhầm lẫn quan điểm nhà phân tích Chính thế, việc áp dụng bổ sung cơng cụ phân tích khác giúp cho việc nhìn nhận phân tích đánh giá hướng ảnh hưởng đến chiến lược hình thành khách quan hiệu Hiện nhiều Doanh nghiệp áp dụng mơ hình kết hợp mơ hình SWOT với PESTLE đạt thành tựu đáng kể, kể đến Cơng ty Vinamilk, Honda… – doanh nghiệp lớn với giá trị thương hiệu cao Việt Nam 3.2.3 Giải pháp lựa chọn chiến lược 3.2.3.1 Căn Kết trình xây dựng phương án chiến lược số phương án chiến lược chưa đánh giá lựa chọn đưa vào tổ chức thực Nhưng doanh nghiệp thực chiến lược xem tối ưu Để đánh 73 giá phương án chiến lược doanh nghiệp phải đưa số hệ tiêu để lựa chọn bao gồm: hiệu (tương đối, tuyệt đối), tổng chi phí, thời gian, v v Nói trình lựa chọn chiến lược bao gồm bước sau: - Nhận biết chiến lược doanh nghiệp: Các kiểu chiến lược doanh nghiệp theo đuổi? Vị doanh nghiệp đâu? - Phân tích cấu vốn đầu tư: Đây bước phân tích nguồn tài trợ cho thực chiến lược Trong đó, cần ý đến: - Lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh - Mục tiêu ưu tiên hệ thống mục tiêu doanh nghiệp điều kiện - Năng lực doanh nghiệp (tài lực, vật lực) - Phản ứng đối thủ cạnh tranh khách hàng - Quan điểm nhà lãnh đạo 3.2.3.2 Nội dung giải pháp - Sau phương án chiến lược xây dựng điều cần thiết phải có thảo luận phận chức ban giám đốc, phải xét đến mặt lợi ích kinh tế tính khả thi phương án Hiện khâu thực yếu Công ty chủ yếu xây dựng chiến lược dựa chiến lược tổng mà Tập đoàn thực cho khu vực kèm theo hướng dẫn xây dựng chiến lược môi trường sở Do tương lai cần thực hành việc thảo luận lựa chọn nhiều để tự tạo dựng chiến lược nội công ty - Các phương án chiến lược lựa chọn phải tạo vượt trội lực mà Cơng ty có tương quan so sánh với Đối thủ cạnh tranh Điều lại địi hỏi phải nâng cao nghiệp vụ phân tích nghiên cứu thị trường mà môi trường kinh doanh mà tác giả đề cập đến phần 3.2.1 - Giải pháp hồn thiện phân tích mơi trường các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng Chiến lược 74 3.2.3.3 Lợi ích từ giải pháp Các phương án q trình lựa chọn phân tích cụ thể mặt hiệu hạn chế giúp cho người định có nhìn tổng quát tầm nhìn phát triển thân Doanh nghiệp thời gian tới vào sử dụng chiến lược Việc phân tích kĩ phương án để tìm phương án tối ưu có tác dụng tích cực cơng tác đánh giá lại hiệu chiến lược suốt trình thực sau – từ lại có điều chỉnh cần thiết tùy theo yêu cầu 3.2.4 Giải pháp nguồn lực cho thực chiến lược 3.2.4.1 Căn Nguồn lực cho thực chiến lược hay gọi nguồn lực bên Doanh nghiệp hiểu yếu tố nội doanh nghiệp đó, bao gồm mạnh điểm yếu Bằng việc xác định nâng cao yếu tố bên Doanh nghiệp góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp phục vụ cho thực chiến lược kinh doanh Việc phân tích mơi trường nội doanh nghiệp xem xét dựa chuỗi giá trị doanh nghiệp Việc thực có hiệu hoạt động chuỗi giá trị định đến hiệu hoạt động chung tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Song song với đó, nội dung đánh giá cần đảm bảo tính tồn diện, hệ thống, song vấn đề cốt yếu cần tập trung là: hệ thống tổ chức, tình hình nhân sự, tình trạng tài doanh nghiệp 3.2.4.2 Nội dung giải pháp * Tăng cường nguồn nhân lực: - Chú trọng phát triển nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao; xây dựng khung đánh giá lực nhân viên mức đãi ngộ cho họ - từ có so sánh với mặt lao động chung thị trường ngành để có chiến lược hợp lý mặt nhân đầu tư cho nhân 75 - Mở rộng đào tạo thêm cho nhân viên công ty kỹ mềm để đồng thời nâng cao nghiệp vụ với khả làm việc, hợp tác phòng ban tạo dựng văn hóa chuyên nghiệp cho nhân viên * Tăng cường nguồn lực vật chất Cơng ty: - Trình độ cơng nghệ - kỹ thuật: tổ chức chương trình nghiên cứu, đề tài chuyên sâu với chuyên gia ngành để tạo dựng khung tiêu chuẩn/ quy chuẩn/ yêu cầu sản phẩm Điều hịa Khơng khí thị trường Việt Nam theo xu hướng thị hiếu người tiêu dùng Từ chủ động cơng tác mở rộng, phát triển sản phẩm - Khả tài chính: cần nâng cao nghiệp vụ thẩm định không cho nhân viên trực thuộc phịng kế tốn mà cịn nhân viên kinh doanh để có kỹ xác định rõ nguồn gốc khả tài đối tác/ cơng trình Cơng ty tham gia ký kết hợp đồng hỗ trợ đấu thầu cung ứng sản phẩm; từ giảm thiểu nguy thiệt hại tài cho cơng ty * Tăng cường nguồn lực vơ hình Cơng ty: - Chất lượng sản phẩm: Tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm giám sát thi công lắp đặt Nhiệm vụ chủ yếu hướng tới việc gia tăng công tác giám sát chất lượng sản phẩm việc ứng dụng phần mềm kiểm soát từ nội tập đoàn với tăng cường đào tạo tay nghề lắp đặt, vận hành sản phẩm từ phía khách hàng trung gian có hướng dẫn đầy đủ cụ thể cho khách hàng trực tiếp trình sử dụng sản phẩm - Nâng cao vị thương hiệu: hướng tới xây dựng riêng đường dây chăm sóc khách hàng để giải đáp thắc mắc khó khăn cho khách hàng thời gian sử dụng sản phẩm 3.2.4.3 Lợi ích từ giải pháp Các nguồn lực vơ hình, hữu hình bên Cơng ty địi hỏi nghiên cứu sâu sắc đường hướng khai thác đắn để bật lên điểm mạnh Công ty khắc phục mặt hạn chế Những nguồn 76 lực yếu tố chủ chốt định việc thực chiến lược Công ty có thành cơng hay khơng, hướng hay khơng 3.2.5 Một số giải pháp khác Quản lý minh bạch: áp dụng quy chế quản lý minh bạch nhằm ngăn chặn quan hệ không với khách hàng hay mâu thuẫn lợi ích Bằng hệ thống quản lý thơng qua sách Cơng ty phổ biến đến tất nhân viên; tăng cường hệ thống kiểm soát nội để nhân viên khơng có hội trục lợi danh nghĩa Công ty Tăng cường ứng dụng Công nghệ thông tin cho công tác bảo hành sản phẩm: Hiện thị trường có nhiều phần mềm quản lý ứng dụng để đưa vào quản lý công tác bảo hành sản phẩm cho Cơng ty cách thuận tiện nhanh chóng Theo đó, Cơng ty kiểm sốt sản phẩm kích hoạt bảo hành theo dõi tình trạng sản phẩm suốt vịng đời hoạt động sau: - Sản phẩm kích hoạt bảo hành theo cách: – Nhân viên lắp đặt kích hoạt thơng qua thiết bị đặc biệt báo server tổng; hệ thống ghi nhận thông tin máy kích hoạt lần đầu; – khách hàng cấp mã số để nhắn tin/ truy cập ứng dụng đặc biệt tổng đài để kích hoạt bảo hành cho sản phẩm - Sau kích hoạt, người sử dụng nhận thông tin gửi từ hệ thống – thơng báo tình trạng máy, thời hạn bảo hành, phương thức truy cập vào ứng dụng để kiểm tra thông tin với lịch sử bảo hành máy muốn - Trong suốt thời gian sử dụng, người sử dụng nhân viên Daikin dễ dàng kiểm tra thông tin bảo hành sản phẩm, lỗi mắc phải (nếu có), lịch sử bảo trì, bảo dường (nếu có) thơng qua số Serial sản phẩm ứng dụng riêng biệt Phát triển kênh truyền thông nội nhân viên công ty để hình thành kênh quảng bá mới, đồng thời góp phần tạo dựng văn hóa cơng ty, cầu nối để phát triển tinh thần đoàn kết tự hào nhân viên nhắc đến thương 77 hiệu Daikin Đặc biệt cần phát triển việc nâng cao nhận diện thương hiệu qua hình ảnh Pichonkun Kết luận Chương Trong chương 3, sở tồn tài, hạn chế Chiến lược Kinh doanh giai đoạn 2016 - 2020 Công ty Daikin Việt Nam, tác giả đưa quan điểm, phương hướng số giải pháp nhằm hoàn thiện đường hướng chiến lược Công ty, bao gồm: Giải pháp 1: Mở rộng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Marketing Giải pháp 2: Kiểm sốt chất lượng thơng tin đầu vào, gia nhập vào tổ chức chuyên ngành tăng cường khả pháp lý Công ty Giải pháp 3: Áp dụng kết hợp mô hình PESTLE với SWOT cơng tác xây dựng chiến lược Giải pháp 4: Chú trọng phát triển nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, mở rộng đào tạo thêm kỹ mềm cho nhân viên Cơng ty Nâng cao nghiệp vụ thẩm định tài cho nhân viên kế toán nhân viên kinh doanh Giải pháp 5: Tổ chức chương trình nghiên cứu chuyên sâu với chuyên gia Việt Nam để tự đề xuất kế hoạch phát triển sản phẩm Giải pháp 6: Quản lý minh bạch nhằm ngăn chặn vấn nạn hối lộ, trục lợi danh nghĩa công ty Giải pháp 7: Tăng cường ứng dụng Công nghệ Thông tin công tác bảo hành; xây dựng đường dây riêng biệt chuyên tư vấn cho khách hàng Giải pháp 8: Phát triển kênh truyền thông nội bộ; nâng cao khả nhận diện thương hiệu qua hình ảnh Pichonkun Các giải pháp sử dụng đồng tạo hiệu cao cơng tác hồn thiện chiến lược kinh doanh Công ty phương diện 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Với mục đích, đối tượng nội dung nghiên cứu trình bày trên, luận văn có đóng góp mặt lý luận thực tiễn việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho giai đoạn 2016 – 2020 Công ty CP Daikin Air Conditioning Việt Nam Những kết đóng góp luận văn gồm: - Góp phần nâng cao lý luận chiến lược kinh doanh thực tế tồn việc hình thành, triển khai chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp ngành Điều hòa khơng khí - Giới thiệu Cơng ty CP Daikin Air Conditioning Việt Nam nội dung chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016 – 2020 Công ty Phân tích mặt tích cực hạn chế từ chiến lược kinh doanh, từ tìm ngun nhân cốt lõi giúp cho nhà quản lý đưa giải pháp để hoàn thiện Chiến lược kinh doanh cho giai đoạn 2016 – 2020 Công ty - Đề xuất giải pháp hoàn thiện Chiến lược kinh doanh cho giai đoạn 2016 – 2020 Công ty Các giải pháp gồm: Các giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích dự báo mơi trường kinh doanh; giải pháp hình thành lựa chọn chiến lược; giải pháp nguồn lực cho thực chiến lược số giải pháp bổ sung khác Qua kết nghiên cứu Luận văn kết luận sau: - Trong kinh tế thị trường nay, môi trường cạnh tranh gay gắt; Việt Nam bước mở cửa kinh tế để hòa nhập với kinh tế khu vực giới, Hoàn thiện chiến lược kinh doanh điều kiện thiếu để đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp, có Cơng ty CP Daikin Air Conditioning Việt Nam - Áp dụng giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh cần sở phân tích đánh giá xác thực trạng chiến lược kinh doanh công ty để đề thành giải pháp cụ thể gắn với điều kiện hồn cảnh thực tế cơng ty đạt kết mong muốn 79 - Thay đổi nhận thức nhận thức đắn hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty việc làm cần thiết trước hết để nâng cao hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh công ty nhằm chuẩn bị cho trình hội nhập sở đảm bảo cho phát triển bền vững Công ty CP Daikin Air Conditioning Việt Nam Kiến nghị: * Với Công ty CP Daikin Air Conditioning Việt Nam: Để thực cách có hiệu giải pháp nhằm hoàn thiện Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016 – 2020, ban lãnh đạo Công ty cần tiếp tục quan tâm sâu sát tới công tác nghiên cứu, phân tích xây dựng chiến lược; trọng đào tạo nhân tương xứng với nhiệm vụ quản lý Đồng thời, mạnh dạn thay đổi, áp dụng hướng hoạch định xây dựng chiến lược phận mục tiêu chung chiến lược tổng quát Ngoài tiếp tục kết hợp chặt chẽ kinh doanh, quản lý kho bãi, nghiệp vụ hỗ trợ quản lý công tác vận hành để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Đồng thời phải ý tới việc xây dựng văn hóa gắn bó nội nhân viên công ty, tạo môi trường làm việc triển vọng có tính thúc đẩy cao – từ trực tiếp kiến tạo nguồn lực cho việc triển khai hoạt động kinh doanh giai đoạn tới Nâng cao chất lượng hệ thống thông tin Hệ thống Internet nội chưa đáp ứng yêu cầu tốc độ cấu hình hoạt động Thêm vào Việt Nam chưa có luật bảo vệ thơng tin điện tử nên hạn chế nhiều việc giao dịch qua mạng đảm bảo an toàn bảo mật mạng cho Cơng ty Qua đó, cần thiết lập quy chuẩn bảo mật thơng tin có công tác đào tạo cho nhân viên công ty cách thức sử dụng trao đổi thông tin qua mạng nội cơng ty * Với Tập đồn DAIKIN Để góp phần nâng cao hiệu kinh tế Daikin Việt Nam so với doanh nghiệp ngành nâng cao hiệu đóng góp chung vào phát triển Daikin toàn cầu, Tập đoàn cần tạo chế thuận lợi, hỗ trợ mặt tài 80 cơng nghệ cho cơng ty trực thuộc nước sở khác Vì áp dụng theo hệ thống lớn tạo lợi ích cho tất bên tham gia mơ hình, tiết kiệm chi phí cho hệ thống, đưa hiệu ứng dây chuyền, tạo hiệu cho chuỗi cung ứng Daikin toàn cầu Đồng thời cần hỗ trợ, tạo điều kiện cho công ty trực thuộc phát triển với chiến lược, đường hướng riêng để đảm bảo phát triển theo thực tế quốc gia TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài (2014), Thơng tư 165/2014/TT-BTC ngày 14/11/2014 Bộ trưởng Bộ Tài ban hành Biểu thuế nhập ưu đãi đặc biệt ASEAN giai đoạn 2015-2018, Hà Nội Công ty Cổ phần Daikin Air Conditioning Việt Nam (2014), Báo cáo Tài năm 2012, 2013, 2014 Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm (2003), Quản trị Chiến lược, NXB thống kê, Hà Nội Trần Đức Lộc, Trần Văn Phùng (2008), Giáo trình Quản trị sản xuất tác nghiệp, NXB tài chính, Hà Nội Trung Nguyên (2008), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB thống kê, Hà Nội Nguyễn Đình Phan, Nguyễn Kế Tuấn (2007), Giáo trình Kinh tế quản lý công nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Bùi Xuân Phong (2001), Quản trị chiến lược, Bài giảng dùng cho lớp cao học nghiên cứu sinh chuyên ngành kinh tế quản trị doanh nghiệp Học viện Bưu viễn thơng, Học viện Bưu Viễn thơng Hà Nội Phạm Đình Tân, Đặng Huy Thái (2003), Hoạch định chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa doanh nghiệp, Trường đại học Mỏ Địa chất, Hà Nội Nguyễn Huy Thái (2011), Quản trị chiến lược Kinh doanh Công nghiệp, Bải giảng dành cho lớp cao học ngành kinh tế Mỏ Địa chất, Trường đại học Mỏ Địa chất, Hà Nội 10 Ngơ Kim Thành (2015), Giáo trình Quản trị Chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Nhâm Văn Toán (2001), Kinh tế quản trị doanh nghiệp công nghiệp, Trường đại học Mỏ Địa chất, Hà Nội 12 BSRIA (2010, 2011, 2012, 213, 2014), Báo cáo Tổng quan thị trường Điều hịa Khơng khí Việt Nam , website: https://www.bsria.co.uk/ 13 Daikin Global (2015), Development Vision toward 2020 (Tầm nhìn phát triển đến 2020), Bản dịch Daikin Việt Nam 14 Garry D Smith, Danny R Arnold, Bobby G Bizzell (2007), Chiến lược sách lược kinh doanh ,NXB Lao Động, Hà Nội 15 William J Rothwell, Robert K Prescott Maria W Taylor (2015), Chiến lược nhân sự, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 16 William M Luther (2013), Chiến lược Marketing hoàn hảo (The Marketing Plan), NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 17 Internet: a http://www.worldbank.org/ : Website Ngân hàng Thế giới b http://www.adb.org/ : Website Ngân hàng phát triển Châu Á c http://www.bciasia.com/ : Website Hệ thống Cung cấp thơng tin dự án & Cơng trình (British Certification Inc) ... giá Chiến lược 2016 – 2020 Daikin Việt Nam 51 Kết luận Chương .60 Chương HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN AIR CONDITIONING VIỆT NAM. .. quan chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016- 2020 Chương 3: Hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần DAIKIN AirConditioning Việt Nam giai. .. doanh giai đoạn 2016 – 2020 Công ty Daikin Việt Nam 64 3.2 Giải pháp hoàn thiện Chiến lược kinh doanh Công ty Daikin Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020 66 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện