Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty tnhh mtv điện chiếu sáng hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGUYỄN VĂN HUY HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN CHIẾU SÁNG HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGUYỄN VĂN HUY HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV ĐIỆN CHIẾU SÁNG HẢI PHÒNG Ngành : Quản lý kinh tế Mã số : 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Hữu Huệ HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Hữu Huệ Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2015 Tác giả Nguyễn Văn Huy LỜI CẢM ƠN Nhờ giúp đỡ tận tình thầy, giáo, bạn bè đồng nghiệp, với cố gắng nỗ lực thân, Luận văn với Đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Điện Chiếu sáng Hải Phịng” hồn thành Nhân dịp này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới giảng viên trường Đại học Mỏ Địa chất, người truyền đạt cho tri thức Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn PGS TS Nguyễn Hữu Huệ - Giáo viên hướng dẫn khoa học tận tâm hướng dẫn bảo suốt q trình thực Luận văn Tơi khơng thể hồn thành Luận văn khơng có quan tâm, giúp đỡ thầy cô giáo Khoa Kinh tế - Quản Trị kinh doanh, Khoa Sau Đại Học Trường Đại Học Mỏ Đại chất người thân gia đình ln ln tạo điều kiện cổ vũ tơi hồn cảnh Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Hội Đồng Chấm Luận Văn có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán công nhân viên dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra quan điểm nhân viên doanh nghiệp, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Mỏ - Địa chất thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng MỞ ĐẦU .1 Chương 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẾN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực quản trị nhân lực 1.1.2 Nội dung quản trị nhân lực 13 1.2 Tổng quan thực tiễn quản trị nhân lực .14 1.2.1 Thực tiễn công tác quản trị nhân lực số quốc gia giới 14 1.2.2 Thực tiễn công tác quản trị nhân doanh nghiệp Việt Nam 18 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN CHIẾU SÁNG HẢI PHÒNG 21 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng 21 2.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty 21 2.1.2 Chức nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty 22 2.1.3 Nhân cấu tổ chức công ty 23 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 27 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 28 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng giai đoạn 2010 – 2014 28 2.2.1 Đánh giá khái quát chất lượng quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng 28 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng 34 Kết luận chương 58 Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV ĐIỆN CHIẾU SÁNG HẢI PHỊNG 59 3.1 Quan điểm mục tiêu 59 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu xu hướng phát triển công ty 59 3.1.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng 59 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng .61 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút, bố trí nguồn nhân lực 61 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 67 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 69 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 75 3.2.5 Một số kiến nghị 79 Kết luận Chương 80 KẾT LUẬN .81 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CNH Cơng nghiệp hóa CNKT Cơng nhân kỹ thuật CPI Chỉ số giá tiêu dùng nước DNNN Doanh nghiệp Nhà nước HĐH Hiện đại hóa KPCĐ Kinh phí cơng đồn NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TCHC Tổ chức hành TP.HP Thành Phố Hải Phịng VHAT Vận hành an tồn DANH MỤC CÁC BẢNG TT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 03 năm gần Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng 28 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ năm 2010÷2014 Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng .29 Bảng 2.3: So sánh cấu lao động theo nghiệp vụ năm 2010 năm 2014 Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng 30 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động từ năm 2010÷2014 theo trình độ đào tạo 30 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động từ năm 2010÷2014 theo giới tính 32 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động từ năm 2010÷2014 theo độ tuổi 33 Bảng 2.7: Nguồn tuyển dụng Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng năm 2012÷2014 36 Bảng 2.8: Các hình thức đào tạo Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng .42 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp đánh giá thực nhiệm vụ 46 Bảng 2.10: Nhận xét đánh giá kết thực công việc nhân viên từ 200 CBCNV Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng 49 Bảng 2.11: Nhận xét lương 200 CBCNV Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng 54 Bảng 2.12: Mức thưởng số danh hiệu tiêu biểu 56 DANH MỤC CÁC HÌNH TT Tên hình Trang Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV điện chiếu sáng hp 24 Hình 2.2: Sơ đồ bước quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng 38 Hình 3.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng đề xuất 61 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các nghiên cứu chuyên gia nhiều năm công bố: điều kiện để tăng suất, chất lượng hiệu công việc nguồn nhân lực tổ chức Từ đó, nhà quản trị nhìn nhận vai trị người lao động đầu tư thích đáng Họ khơng xem người yếu tố chi phí trước mà cải quý giá cho thân doanh nghiệp họ cho xã hội, từ mối quan hệ chủ tớ chuyển sang mối quan hệ hợp tác Theo xu thời đại, Việt Nam nhanh chóng thay đổi cách nhìn nhận Với sáng suốt Đảng nhà nước từ sau Đại hội Đảng lần thứ VI, đất nước ta mạnh dạn chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang chế thị trường nhiều thành phần có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Cho đến thời điểm này, Việt Nam thật thay đổi, phát triển mạnh mẽ, hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, đời sống người dân ngày nâng cao, người lao động có hội khẳng định Vấn đề nghiên cứu quản trị nhân lực, đặc biệt doanh nghiệp có sử dụng nhiều lao động ln có tính thời cao, cần quan tâm giải quyết, nguồn lực người, định tồn phát triển doanh nghiệp Con người đóng vai trị quan trọng q trình sản xuất, quản trị người hay quản trị nhân lực địi hỏi vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật Nó mang tính khoa học địi hỏi nhà quản trị phải biết tính tốn để sử dụng lao động hợp lý, tiêu chuẩn theo u cầu cơng việc, mang tính nghệ thuật nhà quản trị phải biết rõ tình cảm, diễn biến tâm lý phức tạp người lao động thời gian để có phương thức ứng xử thích hợp Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng doanh nghiệp có quy mơ lao động vừa (trên 120 lao động), nhiên vấn đề quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng nghiên cứu chưa sâu, cần tiếp tục nghiên cứu góc độ quản trị cho kết khả quan 69 nhân viên vị trí Cơng ty u cầu phải đạt đến Có năm mức độ thành thạo xác định: ◦Mức điểm: Thể yêu cầu lực cao vị trí để hồn thành cơng việc ◦Mức điểm: Thường để trống, dùng để đánh giá nhân viên khơng hồn thành yêu cầu tối thiểu công việc + Các yêu cầu mức điểm phải khác rõ rệt - Bước 5: Xác định mức độ thành thạo thực tế (Năng lực thực tế) Mức độ thành thạo thực tế khả thực tế nhân viên đạt hồn thành cơng việc - Bước 6: Tìm khe hở lực, có nghĩa xác định lực thực tế mà cấp quản lý yếu tập trung đào tạo khâu yếu - Bước 7: Tổ chức đào tạo khâu yếu Như việc tổ chức đào tạo trọng tâm cho cấp quản lý vị trí cơng việc thời kỳ Sau xác định khe hở lực cần tiến hành đào tạo bổ sung lực yếu Tham dự khóa học lĩnh hội kiến thức kỹ mà thơi, muốn trở thành lực phải xem xét kiến thức kỹ vận dụng vào thực tế nào, cần có thời gian thực hành để biến kiến thức kỹ thành lực Việc phân tích lẽ phải xem xét cho nhân viên vị trí xác định xác nhu cầu đào tạo Muốn đòi hỏi cần nhiều thời gian công sức Do khả năng, thời gian, có giới hạn, phạm vi Luận văn phân tích đến vài vị trí điển hình Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng mà thơi 3.2.3 Giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 3.2.3.1 Áp dụng phương pháp phân tích định lượng đánh giá lực thực cơng việc nhân viên 70 Nhằm đánh giá kết thực công việc nhân viên Công ty xác cơng bằng, đạt mục đích thiết thực từviệc đánh giá này, số giải pháp nêu sau: - Lãnh đạo Công ty cần xác định rõ lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá nhân viên cụ thể Chẳng hạn nhân viên hành khác với cơng nhân kỹ thuật khác với nhân viên kế tốn, Khơng xây dựng cách đánh giá chung chung cho nhân viên (như cách xác định h3j áp dụng) Riêng việc đánh giá trưởng phòng ban, đơn vị cần xây dựng cách thức đánh giá kết thực công việc họ cách cụ thể, không để họ tự đánh - Xét đặc thù Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng , Phương pháp phân tích định lượng phù hợp Các phương pháp khác không phù hợp, ví dụnếu dùng Phương pháp xếp hạng luân phiên, Phương pháp so sánh cặp Phương pháp lưu trữ gặp phải khó khăn số lượng nhân viên Công ty lớn (hiện 258 người), kết thực công việc người chênh lệch khơng nhiều, Cịn sử dụng Phương pháp quan sát hành vi Phương pháp quản trị theo mục tiêu khó phù hợp với loại hình sản xuất địa bàn SXKD phân tán, nhân viên thường xuyên công tác, Theo Phương pháp phân tích định lượng, cách thực sau: + Bước 1: Xác định yêu cầu chủyếu thực công việc + Bước 2: Phân loại mức độ thỏa mãn yêu cầu thực công việc + Bước 3: Đánh giá tầm quan trọng (trọng số) nhóm yêu cầu hiệu thực công việc nhân viên + Bước 4: Đánh giá tổng hợp lực thực cơng việc nhân viên Gt/b= Trong đó: ◦Gt/b: Điểm tổng hợp cuối cùng, đánh giá lực thực công việc nhân viên 71 ◦n: Sốlượng yêu cầu chủyếu nhân viên thực công việc ◦Ki: Điểm số tầm quan trọng yêu cầu chủ yếu i ◦Gi: Điểm số đánh giá lực thực công việc nhân viên theo yêu cầu i Gi xác định sở so sánh tình hình thực cơng việc nhân viên với mức độ phân loại bước Nếu nhân viên bị đánh giá yêu cầu chủyếu nào, nhân viên bị đánh giá chung Khi không bị điểm nào, vào số điểm Gt/b tính được, nhân viên đánh sau: Nếu Gt/b ≥8,5: Đánh giá xuất sắc Nếu 7,0 ≤Gt/b< 8,5: Đánh giá Nếu 5,5 ≤Gt/b< 7,0: Đánh giá trung bình Nếu Gt/b< 5,5: Đánh giá yếu - Không đưa chức danh, trình độ, tay nghềvà thâm niên cơng tác vào việc đánh giá kết thực công việc nhân viên Các yếu tố dùng để: Xác định hệ số lương cấp bậc, thời gian nâng lương, phụ cấp thù lao, - Những người làm công tác đánh giá kết quảthực công việc nhân viên cần tham gia khóa học kỹ đánh giá nhân viên Cơng ty mời chuyên gia hướng dẫn vấn đề Công ty Thực góp phần đưa cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên ngày khách quan, khoa học công - Phải thảo luận với nhân viên vềkết đánh giá, vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc cho tốt hơn, cần có hỗ trợ từ phía người lãnh đạo Kích thích nhân viên tự nỗ lực phấn đấu Một điều cần lưu ý cách thức đánh giá kết thực công việc nhân viên Công ty trước sửa đổi áp dụng cần lấy ý kiến rộng rãi Cơng ty Khi tình hình Cơng ty thay đổi cách thức đánh giá cần thay đổi theo cho phù hợp 72 3.2.3.2 Tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên việc làm cần thiết nhằm: - Cung cấp cho nhân viên sai sót đểkịp thời khắc phục - Khuyến khích nhân viên khẳng định thành tích mà họ đạt - Nhờ cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên bổ sung vào dự án đào tạo nhân viên - Cung cấp thông tin phản hồi làm cho nhân viên hiểu rõ yêu cầu Công ty Để tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên, cần tiến hành thực theo bước sau: - Bước 1: Cần điều tra thu thập thông tin vềtình hình thực cơng việc nhân viên - Bước 2: Đối chiếu với tiêu chuẩn Bảng tiêu chuẩn công việc Tổng hợp thành tựu đạt tồn - Bước 3: Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên: + Khẳng định thành tựu nhân viên đạt + Gợi ý để nhân viên tự nêu lên tồn + Bổ sung thêm tồn mà nhân viên chưa nêu lên + Cùng với nhân viên tìm nguyên nhân tồn tại, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục, điều kiện cần thiết có thểnêu lên giải pháp hỗ trợ Công ty + Gợi ý cho nhân viên cam kết sửa chữa sai sót + Nhấn mạnh việc tin tưởng vào cam kết nhân viên 3.2.3.3 Hoàn thiện chế độ tiền lương a Xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích phòng ban, đơn vị - Để đánh giá thành tích tháng phịng ban, đơn vị Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng thực theo cách sau: + Căn vào chức nhiệm vụcủa phòng ban, đơn vị để xây dựng tiêu chí đánh giá Đồng thời xác định tầm quan trọng Ki tiêu chí 73 + Hằng tháng tiến hành đánh giá thành tích phòng ban, đơn vị cách cho điểm Gi tiêu chí (chi tiết trình bày Phụlục 5) Sau tính điểm trung bình Gt/b phòng ban, đơn vị: Gt/b= - Căn cứvào Gt/b tính quy đổi sang hệ số thành tích Kk tháng phịng ban, đơn vị đó: Gt/b Ki Gt/b ≥9,5 3,0 8,5 ≤ Gt/b < 9,5 2,5 7,0 ≤ Gt/b < 8,5 2,0 5,5 ≤ Gt/b < 7,0 1,5 Gt/b < 5,5 1,0 - Cuối tính lương mềm tháng VMk cho phòng ban, đơn vị: VMk= Kk x (Lk x HCBk x TLmin) (3.1) b Bổ sung điểm đánh giá lực thực công việc năm nhân viên phân phối tiền lương bổ sung năm - Trả lương bổ sung năm không phụ thuộc vào hệ số lương cấp bậc ngày công người lao động mà thiết phải tính thêm yếu tố kết thực công việc nhân viên (việc đánh giá kết thực công việc nhân viên nêu lên cách làm hoàn thiện so với cách Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng vận dụng, mục 3.2.3.1), đó: (3.2) Trong đó: + LBSNi: Lương bổ sung năm cho người lao động thứ i + VCL: Phần lại tổng quỹ tiền lương năm 74 + NCNi: Số ngày công thực tếlàm việc năm người lao động thứ i + Gt/bi: Điểm tổng hợp đánh giá lực thực công việc năm người lao động thứ i c Bổ sung hệ số cơng tính số ngày cơng - Ngày cơng lao động có ảnh hưởng lớn cách tính lương Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng Do cần có chế giám sát vấn đề chặt chẽ Các giải pháp thực hiện: + Bấm thẻ từ nhân viên đến làm việc + Cần giao khối lượng công việc cụ thể kèm theo tiến độ thực để tránh trường hợp công việc thiếu tải Áp dụng phương pháp làm giàu công việc mở rộng công việc - Ngồi thống kê số ngày nghỉ tượng trễ, sớm người lao động để có biện pháp khắc phục d Đưa tiêu chuẩn nâng lương trước thời hạn ngược lại kéo dài thời hạn nâng lương hiệu công việc không tốt Chỉ tiêu cụ thể: Nếu năm liền đạt điểm tổng hợp lực thực công việc xuất sắc nâng lương trước thời hạn Nếu năm liền điểm tổng hợp lực thực công việc kéo dài năm nâng lương e Có chế độ thưởng sáng kiến theo giá trị sáng kiến đóng góp (giá trị làm lợi cho Công ty) - Không nên hạn chế mức tối đa 5.000.000 đồng/sáng kiến mà nên xác định thưởng 20% giá trị làm lợi cho Công ty - Muốn thực cần có điều kiện: Có Hội đồng xét duyệt sáng kiến sáng kiến cần có kiểm chứng giá trịlàm lợi cho Cơng ty g Điều chỉnh kịp thời mức lương theo CPI - Nghiên cứu thường xuyên số CPI 3.2.3.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị Để có sở đánh giá thi đua cho phịng ban, đơn vị Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng cách hợp lý, phát huy tác dụng kích 75 thích phịng ban, đơn vị phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ SXKD, cần thực thay đổi sau: - Xem xét lại chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị Nếu phát điểm chưa phù hợp, chồng chéo, phải sửa đổi lại - Đánh giá theo giá trị công việc cụ thể đạt phịng ban, đơn vị chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị khác mang tính đặc thù Rà sốt lại tình hình thực tế phòng ban, đơn vị(tổng số lao động, cấu lao động, điều kiện làm việc, ) tiêu kế hoạch xây dựng Các tiêu thiết thực, giao cho phòng ban, đơn vị cụ thể thực dựa vào mức độ hoàn thành chúng đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 3.2.4.1 Thiết lập hệ thống thông tin - Thiết lập phát triển hệ thống thông tin ngành thông tin thị trường lao động - Thông tin ngành nghề lĩnh vực SXKD khác mà Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng có tham gia - Thơng tin nơi đào tạo NNL - Thông tin báo cáo NNL: Dự báo nhu cầu NNL, phát triển NNL biến động NNL tương lai - Các thông tin khác: Bao gồm thông tin kế hoạch, sách, chế độ phát triển NNL ngành Trên sở thơng tin có nêu tạo điều kiện cho Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng lập kế hoạch, chương trình phát triển NNL cho riêng 3.2.4.2 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh Để đảm bảo vận hành lưới điện an toàn, liên tục, ổn định giảm tổn thất truyền tải, cải thiện hình ảnh ngành điện suy nghĩ khách hàng sử dụng điện, hướng đến SXKD đa ngành, vấn đề then chốt mà 76 Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng cần quan tâm tạo văn hóa tổ chức phù hợp với giá trịvăn hóa, truyền thống tốt đẹp Công ty, nâng cao ý thức trách nhiệm, thay đổi nếp nghĩ“điện độc quyền” hướng tới phương châm “phục vụ khách hàng”, nâng cao quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc, Ngoài ra, hình thành phát triển văn hóa tổchức, nhà lãnh đạo Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng cần lưu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên, khám phá xem nhân viên mong đợi doanh nghiệp, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý doanh nghiệp Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trịvăn hóa đề cao Công ty, tạo nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến 3.2.4.3 Áp dụng thành tựu cơng nghệ thông tin Ngày nay, công nghệ thông tin làm thay đổi mặt sống Đối với doanh nghiệp, công nghệ thông tin giúp quản trị hoạt động SXKD xác hơn, nhanh hơn, khoa học có hiệu Nếu xét riêng hoạt động quản trị NNL Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng, thành tựu cơng nghệ thơng tin áp dụng tiêu biểu cho: - Quản lý CBCNV: Quản lý tồn thơng tin CBCNV từ lúc tuyển dụng, thử việc, trở thành nhân viên thức đến thơi việc - Chương trình tính lương, thưởng VHAT điện, : Giúp tính nhanh, xác khoản tiền lương, thưởng VHAT điện, để trả cho người lao động - Chương trình nhắc việc: Đây chương trình quản lý khối lượng cơng việc người Công việc bao gồm việc phân công việc thân họ Tất công việc “nhắc nhở” trạng thái: Chưa giải quyết, vấn đề cần phải chuẩn bị để giải quyết, giải với mức độ hoàn thành bao nhiêu, thời điểm phải giải xong, giải hay giải 77 3.2.4.5 Phối hợp với tổ chức Cơng đồn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng xây dựng Quy chế phối hợp hoạt động chuyên môn Cơng đồn Căn theo Quy chế này, để góp phần làm tốt cơng tác quản trị NNL, lãnh đạo Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng cần phối hợp với tổ chức Cơng đồn: a Giáo dục động viên người lao động phát huy lực - Xây dựng nhà truyền thống, tổ chức hoạt động nhân ngày truyền thống Công ty , để khơi dậy niềm tự hào người lao động truyền thống vẻ vang Bên cạnh cho người lao động hiểu Công ty chưa làm trịn hết trách nhiệm mình, cung cách phục vụ phản cảm, trách nhiệm người phải kề vai sát cánh để giải tồn đó, viết tiếp trang sử hào hùng hệ trước - Tạo niềm tin cho người lao động tính ổn định hoạt động SXKD Công ty triển vọng phát triển Công ty thuận lợi bền vững, thu nhập người lao động hứa hẹn ngày khả quan Tất đóng góp người lao động trân trọng ghi nhận, người lao động nhận cho quyền lợi tương xứng với đóng góp - Các sách, chế độ mà Cơng ty áp dụng phù hợp với quy định hành Nhà nước Bất kỳ thay đổi sách, chế độ cần có giải thích rõ ràng, xác đáng công khai đến người lao động - Lãnh đạo Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng sẵn sàng tiếp thu ý kiến nhân viên, đáp ứng yêu cầu nguyện vọng đáng họ, tạo điều kiện để họ phát huy hết lực sẵn có Lãnh đạo đồng hành nhân viên mặt hoạt động doanh nghiệp - Kịp thời động viên, khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích tốt b Thực tốt cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Thực tốt việc trang bị bảo hộ lao động cho người lao động như: Quần áo 78 , giầy, dép, mũ bảo hộ … trợ cấp độc hại cho nhóm đối tượng làm việc mơi trường có nhiều bụi - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động (lao động gián tiếp bán trực tiếp, 1lần/năm; lao động trực tiếp, lần/năm) - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau - Thường xuyên giám sát hoạt động tin phục vụ ăn uống Công ty (Nguồn gốc thức ăn nước uống, cách thức chế biến thức ăn, ) Căn tin phải đảm bảo chất lượng bữa ăn vệ sinh an toàn thực phẩm; người phục vụ phải mặc trang phục, đưa khám chữa bệnh định kỳ; c Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao - Đầu tư xây dựng cơng trình phúc lợi chung như: Sân tennis, sân bóng chuyền, Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi tennis, bóng chuyền, tập thể dục, chạy bộ, làm việc Từng bước gầy dựng phong trào, tạo thành thói quen hướng đến thành lập câu lạc thể thao Công ty - Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 2/9; tổ chức thi đấu môn thể thao như: Bóng đá, tennis, bóng chuyền, nhằm tạo khơng khí sơi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đồn kết, vui tươi, gắn bó d Nâng cao mức sống Mức sống CBCNV nâng cao, họ có điều kiện thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Các biện pháp thực hiện: - Tối ưu hóa định biên lao động Tổng số lao động nên thấp tối đa định biên đảm bảo hoạt động SXKD diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Vận động, tuyên truyền đến người lao động để họ có ý thức hồn thành tốt nhiệm vụ phân cơng Giải thích để họ hiểu kết thực 79 cơng việc người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành hoạt động chung tồn Cơng ty tác động đến thu nhập thân họ - Phối hợp thêm với Đảng ủy Công ty xây dựng chức danh Phó giám đốc Tài để hoạch định chiến lược kinh doanh theo hướng đa ngành, đảm bảo tối đa hóa giá trị doanh nghiệp Khi Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng có nhiều điều kiện nhằm cải thiện mức sống cho người lao động - Các chế độ người lao động (Tham quan nghỉ mát, trợcấp khó khăn, ) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng CPI kinh tế - Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng đứng bảo lãnh (với hạn mức tín dụng định) để CBCNV vay vốn ngân hàng dùng hình thức thấu chi qua thẻ rút tiền tự động ATM nhằm giúp họ có điều kiện trang trải nhu cầu thiết yếu trước mắt sống e Cải thiện môi trường làm việc - Thực trồng chăm sóc xanh, xử lý bụi tiếng ồn nơi làm việc Hệ thống ánh sáng phải đảm bảo - Giáo dục tuyên truyền CBCNV giữ gìn vệ sinh chung, hồ sơ sổ sách phải lưu trữ gọn gàng, ngăn nắp, - Phát động phong trào thi đua “Xanh, sạch, đẹp” nơi làm việc 3.2.5 Một số kiến nghị 3.2.5.1 Kiến nghị với quan Nhà nước Để công tác quản trị NNL Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng ngày hiệu quả, góp phần đáng kể vào phát triển bền vững Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng, xin kiến nghị với quan Nhà nước: 1- Nghiên cứu mức lương tối thiểu linh hoạt phù hợp theo tình hình để nâng cao mức sống cho người lao động 2- Kể từ ngày 01/01/2009, Luật thuế thu nhập cá nhân có hiệu lực, người nộp thuế giảm trừ gia cảnh (giảm trừ triệu đồng/tháng cho thân giảm trừ thêm cho người phụ thuộc 1,6 triệu đồng/tháng) vào thu nhập chịu thuế trước tính thuế thu nhập từkinh doanh, từtiền lương, tiền công đối 80 tượng nộp thuế Với mức quy định thấp, cần điều chỉnh nâng lên để chia sẻ với người lao động, giúp họ có thu nhập khả dụng nhiều 3.2.5.2 Kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo Nhằm giúp Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng khắc phục tồn làm tốt công tác đào tạo, kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo: 1- Đào tạo NNL đáp ứng cho nhu cầu ngành điện nói chung nên có phối hợp với đơn vị ngành đào tạo theo đơn đặt hàng ngành 2- Cần có hợp tác Trường, Trung tâm đào tạo ngành điện để tận dụng mạnh nhau, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo 3- Thực nhiều hình thức đào tạo đa dạng để thu hút nhiều đối tượng tham gia, đặc biệt cán có tuổi, như: Đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên đề, hội thảo, Kết luận Chương Từ việc phân tích thực trạng quản trị NNL Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng, đánh giá mặt yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị NNL, Chương trình bày giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác cho Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng, cụ thể giải pháp về: Hồn thiện sách tuyển chọn nhân viên, hồn thiện phương pháp đánh giá kết thực công việc nhân viên, hoàn thiện chế độ tiền lương, Tất cảcác giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác quản trị NNL Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển SXKD Công ty làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp 81 KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng hải Phòng giai đoạn 2010 - 2014, luận văn có đóng góp quan trọng hệ thống hóa sở lý luận quản trị nhân lực Trên sở lý luận đó, tác giả vận dụng để phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng hải Phịng giai đoạn 2010 - 2014 Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng hải Phịng, giúp Cơng ty nâng cao chất lượng nhân lực, góp phần đẩy mạnh thương hiệu Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng hải Phịng thời gian tới Luận văn nêu lên hệ thống giải pháp để giải thực trạng Tuy nhiên giải pháp hoàn thiện quản trị NNL Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng cho dù có tốt đến khó phát huy hết tác dụng khơng có đồng thuận cam kết mạnh mẽ từ cấp quản lý cần có thay đổi lớn tư nhà quản trị cấp cao, cấp trung Mặc dù cố gắng, hạn chế khả thời gian nên Luận văn chắn có nhiều khiếm khuyết Rất mong góp ý Quý Thầy Cô quan tâm đến vấn đề để Luận văn trở nên hoàn thiện áp dụng cách có hiệu vào Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng Một lần nữa, tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy cô Khoa Kinh tế Quản Trị kinh doanh, Khoa Sau Đại Học Trường Đại Học Mỏ Đại chất, đặc biệt giúp đỡ thầy PGS TS Nguyễn Hữu Huệ, Ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng, người thân bạn bè Xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo Quản trị năm 2012 đến 2014 Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng Báo cáo tài năm 2012 đến 2014 Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng Nguyễn Thị Liên Diệp (2003), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thanh Hà (2003), Tâm lý quản lý nghệ thuật lãnh đạo, Chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nghị định số 166/2007/NĐ-CP ngày 16/11/2007 Chính phủ Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ 10 Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Xuân Thủy, Nguyễn Việt Ánh, Trần Thị Việt Hoa (2006), Kỹ quản lý tổ trưởng sản xuất quản đốc phân xưởng, NXB Lao động, Thành phố Hồ Chí Minh 11 Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh 12 Thơng báo việc xác nhận nộp số tiền thuế vào ngân sách nhà nước năm 2012b đến 2014 Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng 13 Thơng tư liên tịch số14/1998/TTLT-BLĐTBXH-BYT-TLĐLĐVN ngày 31/10/1998 Bộ Lao động Thương binh Xã hội, BộY tế Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam 14 Thông tư số 03/2005/TT-BLĐTBXH ngày 05/01/2005 Bộ Lao động thương binh Xã hội 15 Thông tư số 29/2007/TT-BLĐTBXH ngày 05/12/2007 Bộ Lao động thương binh Xã hội 16 Thomas J Peter, Robert H Waterman Jr 1992, Đi tìm sựtuyệt hảo Những học rút từ công ty quản lý tốt Mỹ, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, Trần Xuân Kim dịch ... Hoạt động quản trị nhân lực, giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng Phạm vi nghiên cứu: Tại Cơng ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng (Địa... tiễn công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phịng Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công. .. trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Điện chiếu sáng Hải Phòng 34 Kết luận chương 58 Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV