Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực cho ban phát triển điện lực tổng công ty điện lực miền bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯƠNG THÙY DƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHO BAN PHÁT TRIỂN ĐIỆN LỰC – TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI- 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯƠNG THÙY DƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHO BAN PHÁT TRIỂN ĐIỆN LỰC – TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM CẢNH HUY HÀ NỘI- 2023 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Tác giả luận văn: Trương Thùy Dương Mã số HV: 20111023M Đề tài luận văn: “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Ban Phát triển Điện Lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc” Ngành: Quản trị kinh doanh Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 17/01/2023 với nội dung sau: - Viết lại mục tiêu nghiên cứu - Chỉnh lại tên chương 1, bổ sung thực tiễn - Thống thuật ngữ, tên ban phát triển Điện lực luận văn - Rà soát lại giải pháp, tập trung vào giải pháp trọng tâm ưu tiên có liên quan trực tiếp đến quản trị nhân lực - Bổ sung trích dẫn nguồn tài liệu, danh mục tài liệu tham khảo - Bổ sung bảng hỏi, điều tra phụ lục Ngày… tháng năm 2023 Giáo viên hướng dẫn Tác giả luận văn TS Phạm Cảnh Huy Trương Thùy Dương CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TS Phạm Thị Kim Ngọc LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố không trùng lặp với nghiên cứu khác Mọi số liệu nghiên cứu số liệu thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa dùng nghiên cứu trước Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả Trương Thùy Dương MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, mục tiêu chức quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu quản trị nhân lực 1.1.4 Vai trò quản trị nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nhân lực tổ chức doanh nghiệp 10 1.2.1 Hoạch định nhân lực 10 1.2.2 Tuyển dụng nhân lực 11 1.2.3 Bố trí sử dụng nhân lực 15 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.5 Đánh giá trình thực cơng việc Đãi ngộ 17 1.3 Tiêu chí đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực 18 1.3.1 Các tiêu sử dụng số lượng lao động cấu lao động 18 1.3.2 Các tiêu sử dụng thời gian lao động cường độ lao động 18 1.3.3 Các tiêu suất lao động 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân 20 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 21 1.5 Kinh nghiệm quản trị nhân lực tổ chức học vận dụng cho Ban Phát triển Điện Lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 23 1.5.1 Kinh nghiệm Ban Quản lý dự án Nhà máy thủy điện Sơn La 23 1.5.2 Kinh nghiệm Ban Quản lý dự án điện hạt nhân Ninh Thuận 25 1.5.3 Bài học cho Ban Phát triển Điện Lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHO BAN PHÁT TRIỂN ĐIỆN LỰC – TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 30 2.1 Khái quát Ban phát triển điện lực - Tổng công ty điện lực Miền Bắc 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ban phát triển điện lực - Tổng công ty điện lực Miền Bắc 30 2.1.2 Đặc điểm tổ chức máy ban phát triển điện lực - Tổng công ty điện lực Miền Bắc 31 2.1.3 Chức nhiệm vụ ban phát triển điện lực - Tổng công ty điện lực Miền Bắc 32 2.1.3 Phân tích nguồn nhân lực ban phát triển điện lực - Tổng công ty điện lực Miền Bắc 33 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực cho Ban phát triển điện lực - Tổng công ty điện lực Miền Bắc 36 2.2.1 Công tác hoạch định nhân lực cho ban phát triển điện lực - Tổng công ty điện lực Miền Bắc 36 2.2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực cho Ban Phát triển Điện Lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 37 2.2.3 Cơng tác bố trí sử dụng nhân lực cho Ban Phát triển Điện Lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 40 2.2.4 Công tác đào tạo, phát triển nhân lực cho Ban Phát triển Điện Lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 43 2.2.5 Cơng tác đánh giá q trình thực cơng việc sách đãi ngộ cho Ban Phát triển Điện Lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 47 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực ban quản lý dự án Phát triển Điện lực - Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 54 3.3.1 Nhân tố bên 54 3.3.2 Nhân tố bên 55 2.4 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Ban phát triển điện lực - Tổng công ty điện lực Miền Bắc 57 2.4.1 Những mặt đạt 57 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 59 KẾT LUẬN CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHO BAN PHÁT TRIỂN ĐIỆN LỰC - TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 62 3.1 Phương hướng, mục tiêu nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Ban phát triển điện lực - Tổng công ty điện lực Miền Bắc thời gian tới 62 3.1.1 Phương hướng quản trị nhân lực cho Ban Phát triển Điện Lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 62 3.1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ quản trị nhân lực cho Ban Phát triển Điện Lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc thời gian tới 63 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Ban phát triển điện lực - Tổng công ty điện lực Miền Bắc 64 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 64 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động công tác tuyển dụng 66 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực 69 3.2.4 Hồn thiên cơng tác Bố trí sử dụng nhân lực 73 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá thực hiệu công việc người lao động 76 3.2.6 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ người lao động 78 3.2.7 Một số giải pháp khác có liên quan đến quản trị nhân lực 80 KẾT LUẬN CHƯƠNG 79 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI CBCNV Cán công nhân viên NNL Nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực BQLDA Ban quản lý dự án QLDA Quản lý dự án DN Doanh nghiệp LĐ Lao động ĐTXD Đầu tư xây dựng NMTĐ Nhà máy thủy điện NMTĐSL Nhà máy thủy điện Sơn La XD Xây dựng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng phân tích hiệu hoạt động Tổng công ty điện lực miền bắc giai đoạn 2019-2021 33 Bảng 2.2 Số lượng LĐ BQLDA điện lực Miền Bắc 34 Bảng 2.3 Số lượng LĐ Ban phân theo trình độ 34 Bảng 2.4 Mức lương thu nhập CBNV BQLDA Phát triển điện lựcTổng công ty Điện lực miền Bắc 35 Bảng 2.5 Tình hình tuyển dụng BQLDA phát triển Điện lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 38 Bảng 2.6: Đánh giá CBNV BQLDA phát triển Điện lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc hoạt động tuyển dụng 39 Bảng 2.7 Bố trí sử dụng nhân lực BQLDA phát triển Điện lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 41 Bảng 2.8 Đánh giá hoạt động xếp, bố trí nhân lực BQLDA phát triển Điện lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 42 Bảng 2.9 Kết cử học BQLDA phát triển Điện lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 44 Bảng 2.10 Đánh giá người lao động đào tạo Ban quản lý phát triển Điện lực - Tổng công ty Điện lực miền Bắc 46 Bảng 2.11 Đánh giá trình thực công việc LĐ BQLDA phát triển Điện lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 47 Bảng 2.12 Đánh giá NLĐ hoạt động đánh giá kết trình thực công việc BQLDA phát triển Điện lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 48 Bảng 2.13: Tình hình khen thưởng BQLDA phát triển Điện lực - Tổng công ty Điện lực miền Bắc 50 Bảng 2.14 Chi phí nâng cao sức khỏe, môi trường làm việc cho NLĐ BQLDA phát triển Điện lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 52 Bảng 2.15: Kinh phí chi phúc lợi BQLDA phát triển Điện lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 53 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Hình thức trả tiền cơng 18 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức BQLDA Phát triển điện lực 31 Hình 2.2 Số lượng LĐ phân theo ngành đào tạo BQLDA Phát triển điện lực 35 Hình 2.3: Quy trình đào tạo NLĐ BQLDA phát triển Điện lực – Tổng công ty Điện lực miền Bắc 43 Hình 2.4 Kinh phí hỗ trợ học qua năm BQLDA phát triển Điện lực - Tổng công ty Điện lực miền Bắc 45 16 Phan Minh Tuấn, Phó giám đốc Ban Quản lý dự án điện hạt nhân Ninh Thuận, “Đào tạo nhân lực: Yếu tố cần cho phát triển điện hạt nhân” ngày 25/5/2015 17 Thông tin Ban Quản lý dự án Nhà máy Thủy điện Sơn La; Ban Quản lý dự án Nhà máy Thủy điện Sơn La: Áp dụng thành cơng mơ hình quản lý (năm 2012) trang điện tử 18 Thông tư, văn quy định Bộ Xây dựng áp dụng hoạt động Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng 19 Tạp chí Thơng tin dân số “Đầu tư quản lý Nguồn nhân lực - Những học kinh nghiệm, thách thức giải pháp”, ủy ban quốc gia dân số kế hoạch hóa gia đình số 2/2010 20 Hà Chí Thanh (2018) Hồn thiện cơng tác phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Hà Chí Cường, Trường Đại học Thương mại 21 Lê Thị Anh Vân, Giáo trình giảng dạy mơn Quản trị nguồn nhân lực, trường Đại học Bách khoa Hà Nội; Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 22 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2012), Quản lý nguồn lực doanh nghiệp, NXB lao động Hà Nội 23 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2012), Quản lý nguồn lực doanh nghiệp, NXB lao động Hà Nội 89 PHỤ LỤC Phiếu điều tra thống kê công việc cá nhân Phiếu điều tra thống kê công việc cá nhân Ban phát triển điện lực Họ tên:…………………………………….………Giới tính …… …….…….… Ngày tháng năm sinh: …………………… …………………… ……………… Hộ thường trú: ………………….……………….…………….…………… Mã ngạch giữ: ………… Hệ số: …….… Bậc lương: …………………… Ngày tuyển dụng ký Hợp đồng làm việc với Ban phát triển điện lực : …… Phòng làm việc (ghi rõ trường hay văn phịng) Chức vụ: ……………………………………………………………………… Trình độ đào tạo: Trung cấp Thạc sỹ Cử nhân, kỹ sư Tiến sỹ Chuyên ngành đào tạo: Thâm niên công tác: Trình độ ngoại ngữ: Trình độ tin học: Chứng chỉ, bồi dưỡng nghiệp vụ: Công việc giao (mô tả cụ thể công việc): Người kê khai 90 PHỤ LỤC BẢN CHẤM ĐIỂM ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CÁN BỘ Năm Họ tên : …………… ………………………… .….……… Chức vụ: ……….………………………………………… …………… Đơn vị cơng tác (Phịng):………… …………… Kết đánh giá Điểm Nội dung chấm điểm thi đua TT Điểm tối đa Điểm cá nhân tự chấm lãnh đạo trực tiếp quản lý chấm Kết thực nhiệm vụ giao: 70 1.1 Đối với cán không giữ cức vụ lãnh đạo 70 Mức độ thực nhiệm vụ giao a năm (khối lượng, chất lượng, tiến độ, hiệu 35 công việc) Tinh thần trách nhiệm công tác; cải tiến b phương pháp làm việc nâng cao hiệu quả, 25 chất lượng cơng tác; có sáng kiến kinh nghiệm công tác Tinh thần tự nghiên cứu, học tập để nâng cao c lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ 10 đáp ứng với yêu cầu vị trí việc làm, nhiệm vụ giao 1.2 Đối với cán giữ vụ lãnh đạo 70 91 Kết đánh giá Điểm Nội dung chấm điểm thi đua TT Điểm tối đa Điểm cá nhân tự chấm lãnh đạo trực tiếp quản lý chấm Năng lực lãnh đạo, quản lý, điều hành tổ chức thực nhiệm vụ Phịng (Tập thể a Phịng hồn thành công việc giao 30 tiến độ với chất lượng tốt, hiệu cao: thể khối lượng, chất lượng, tiến độ, hiệu ) Mức độ thực nhiệm vụ giao b năm kết hoạt động cá nhân 15 giao lãnh đạo, quản lý Tinh thần trách nhiệm công tác: đạo, tham mưu lĩnh vực phân công c phụ trách; cải tiến phương pháp làm việc 15 nâng cao hiệu quả, chất lượng cơng tác; có sáng kiến kinh nghiệm công tác Tinh thần tự nghiên cứu, học tập để nâng cao d lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ 10 đáp ứng với yêu cầu vị trí cơng tác, nhiệm vụ giao a Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, Ý thức tổ chức kỷ luật Chấp hành đường lối, chủ trương, sách, pháp luật Nhà nước 92 30 Kết đánh giá Điểm Nội dung chấm điểm thi đua TT Điểm tối đa Điểm cá nhân tự chấm lãnh đạo trực tiếp quản lý chấm Việc giữ gìn đạo đức lối sống lành mạnh; Tác phong, phối hợp công tác thái độ phục b vụ (tận tụy với cơng việc, khơng gây khó khăn cho nhà thầu, đơn vị thực nhiệm vụ) Tính trung thực, có ý thức giữ gìn đồn kết c nội bộ; có ý thức đấu tranh tự phê bình phê bình, chống quan liêu, tham nhũng, lãng phí, xây dựng Phịng, đơn vị vững mạnh Chấp hành quy định, nội quy, quy chế làm d việc đơn vị; giữ gìn nếp sống văn hóa công sở; đảm bảo thời gian làm việc Chấp hành phân công Lãnh đạo Ban e Lãnh đạo Phòng việc thực nhiệm vụ Tích cực tham gia phong trào thi đua, g hoạt động cấp trên, quan phát động, tổ chức Cộng 100 93 Phân loại cán bộ, công chức, viên chức, LĐHĐ:  Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: Tổng điểm đạt từ 90 đến 100 điểm, điểm nội dung đánh giá Kết thực nhiệm vụ giao phải đạt từ 65 điểm trở lên  Hoàn thành tốt nhiệm vụ: Tổng điểm đạt từ 70 đến 89 điểm, điểm nội dung đánh giá Kết thực nhiệm vụ giao phải đạt 60 điểm trở lên  Hoàn thành nhiệm vụ: Tổng điểm đạt từ 50 đến 69 điểm; điểm nội dung đánh giá Kết thực nhiệm vụ giao phải đạt 50 điểm trở lên  Khơng hồn thành nhiệm vụ: Tổng điểm đạt 50 điểm điểm nội dung đánh giá Kết thực nhiệm vụ giao đạt 35 điểm THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ CÁN BỘ TỰ CHẤM ĐIỂM ĐÁNH GIÁ (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) 94 PHIẾU KHẢO SÁT Công tác quản trị nguồn nhân lực Ban phát triển điện lực Tổng công ty điện lực Miền Bắc THÔNG TIN CHUNG 1.1 Tên cá nhân: 1.2 Đơn vị/bộ phận thuộc Ban PTDL bạn cơng tác……… ………… 1.3 Giới tính: Nữ: Nam: Thời gian công tác bạn Ban phát triển điện lực - Tổng công ty điện lực Miền Bắc Dưới 12 tháng 1-5 năm 6-10 năm Trên 15 năm 1.4 Bạn vui lịng cho biết vị trí tại đơn vị Cán quản lý: Chuyên viên/Nhân viên: 1.5 Bạn vui lịng cho biết trình độ chun mơn Trung cấp, cao đẳng Đại học Từ Thạc sĩ trở lên Khác CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC Gồm nội dung, bạn vui lịng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đánh giá T T Câu hỏi Rất đồng ý 95 Khơng Đồng ý có ý kiến Khơng đồng ý Rất không đồng ý Kế hoạch nhân lực xây dựng vào thực trạng nguồn nhân lực tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 96 Mức độ đánh giá T Câu hỏi T Khơng Rất Đồng ý đồng ý có ý kiến Không đồng ý Rất không đồng ý Nhân viên biết tới kế hoạch nhân lực công ty Nhân viên tham gia vào trình xây dựng kế hoạch nhân lực Kế hoạch nhân lực đơn vị phù hợp hiệu CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Gồm nội dung, bạn vui lịng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đánh giá Câu hỏi TT Rất đồng ý Luôn nắm rõ công việc, trách nhiệm, quyền hạn Nắm rõ cơng việc, trách nhiệm, quyền hạn nhân viên khác tổ chức Bản phân công công việc rõ ràng, dễ hiểu Hệ thống tiêu đánh giá công việc rõ ràng dễ vận dụng 97 Đồng ý Khơng có ý kiến Khơng đồng ý Rất khơng đồng ý CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG Gồm nội dung, bạn vui lịng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đánh giá Câu hỏi TT Khơng Rất đồng ý Đồng ý có ý kiến Việc tuyển dụng có chất lượng Đơn vị thường có bảng dự báo nhu cầu nhân lực Các tiêu chí tuyển dụng ứng viên thiết lập rõ ràng trước tuyển dụng Cấp trực tiếp nhân viên tương lai tham gia vào tuyển dụng có quyền phủ lựa chọn cuối Thông tin tuyển dụng công bố rộng rãi 98 Không đồng ý Rất khơng đồng ý CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Gồm nội dung, bạn vui lịng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đánh giá TT Câu hỏi Rất Không đồng Đồng ý có ý ý kiến Cơ quan cung cấp đầy đủ khóa huấn luyện cho bạn trình làm việc Cơng việc bạn sử dụng hết kiến thức kỹ đào tạo Sau khóa đào tạo bạn ln đánh giá viết báo cáo kết đào tạo Cơ quan ln khuyến khích bạn thử nghiệm ý tưởng mới, cách làm việc Bạn tin ln có hội cho bạn học hỏi phát triển nghề nghiệp Cơ quan ln khuyến khích bạn nâng cao kiến thức trau dồi kỹ nghề nghiệp 99 Không đồng ý Rất không đồng ý CÔNG TÁC LƯƠNG BỔNG VÀ ĐÃI NGỘ 6.1 Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đánh giá Câu hỏi TT Rất đồng ý Đồng ý Khơng có ý Không đồng ý kiến Bạn tin mức lương bạn cạnh tranh so với thị trường lao động nước Bạn hài lịng với sách tăng lương phúc lợi khác Nếu có người đề nghị với Anh/Chị công việc tương tự chỗ khác, khả từ chối lời mời là? 6.2 Theo bạn, phúc lợi bạn đáng hưởng Trợ cấp nhà Trợ cấp lại/Chi phí xăng dầu Kiểm tra sức khỏe Căng - tin/Bữa ăn cung cấp Các chương trình hỗ trợ nhân viên Chế độ thưởng cho thành tích Thưởng dịp lễ Chương trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn nhân viên Khác (ghi rõ):……………………………………………………… 100 Rất không đồng ý 6.3 Với phúc lợi mà bạn nhận được, lựa chọn trường hợp bạn cảm thấy đơn vị cần phải cải thiện thêm Căng - tin/Bữa ăn cung cấp Ngày nghỉ hàng năm Nghỉ phép có lương Nghỉ bệnh Ngày nghỉ cho chương trình huấn luyện đào tạo Các chương trình hỗ trợ nhân viên Ví dụ: Chương trình cho nhân viên vay vốn Chế độ thưởng cho thành tích Thưởng dịp lễ Chương trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn nhân viên 10 Khác (ghi rõ):…………………………………………………… CÔNG TÁC QUAN HỆ LAO ĐỘNG 7.1 Đánh giá cán bộ, nhân viên quan hệ lao động Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đánh giá Câu hỏi TT Rất đồng ý Công việc bạn thú vị đầy thử thách Trách nhiệm công việc bạn định nghĩa rõ ràng Bạn có quyền tự định cách thức hồn thành cơng việc cách hiệu 101 Đồng ý Khơng có ý kiến Khơng đồng ý Rất không đồng ý Mức độ đánh giá Rất Câu hỏi TT đồng ý Đồng Khơng ý có ý kiến Không đồng ý Rất không đồng ý Bạn cung cấp đầy đủ dụng cụ làm việc tài ngun khác để hồn thành cơng việc cách hiệu Mức độ căng thẳng cơng việc bạn chấp nhận Bạn cân sống cá nhân cơng việc Bạn hài lịng với điều kiện làm việc (phịng ốc, bàn ghế, quang cảnh, khơng khí xung quanh, sở làm việc v.v…) 7.2 Đánh giá cán bộ, nhân viên cán quản lý Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đánh giá TT Câu hỏi Rất đồng ý Người quản lý trực tiếp bạn tham khảo ý kiến cấp trước đưa định Khi giao việc cho bạn, người quản lý trực tiếp cung 102 Đồng ý Khơng có ý Khơng đồng Rất khơng kiến ý đồng ý Mức độ đánh giá Câu hỏi TT Rất đồng ý Đồng ý Không Không Rất có ý đồng khơng kiến ý đồng ý cấp đầy đủ thơng tin cơng việc gồm: mục đích, mục tiêu công việc, yêu cầu công việc, thời gian hoàn thành vv Người quản lý trực tiếp lắng nghe tôn trọng ý kiến bạn Người quản lý trực tiếp hỗ trợ động viên bạn cơng việc Nói chung, bạn hài lòng với người quản lý trực tiếp Cảm ơn bạn tham gia trả lời vấn tôi!