Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty điện lực quốc oai

PHầN mở đầu Tính cấp thiết đề tài Ngành điện trình đổi bề rộng nh- chiều sâu, bên cạnh xu thÕ héi nhËp kinh tÕ qc tÕ ®ang diƠn toàn cầu Việt Nam không nằm xu Tất yếu tố đà làm cho môi tr-ờng kinh doanh doanh nghiệp trở nên phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro Với môi tr-ờng kinh doanh đầy biến động nh- vậy, công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp vấn đề quan tâm hàng đầu lÃnh đạo đơn vị Quản trị cho hiệu quả, sử dụng nhân lực cho hợp lý, dự trữ thu hút nhân lực để đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp Và để giải đ-ợc vấn đề việc phân tích đ-a giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực cần thiết tất doanh nghiệp Quản trị nhân lực tốt giúp cho doanh nghiệp hoạt động tèt mäi thêi ®iĨm nã gióp doanh nghiƯp tËp trung có hiệu hợp lý nguồn lực để thực mục tiêu đà chọn Công ty Điện lực Quốc Oai doanh nghiệp trẻ đ-ợc thành lập từ 2008, hoạt động kinh doanh điện năng: Phân phối điện, bán buôn điện, bán lẻ điện; T- vấn đầu t- xây dựng điện; Thiết kế đ-ờng dây TBA đến 35kV; Giám sát, lắp đặt thiết bị điện đến 35kV Là đơn vị chịu chi phối Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội Tập đoàn điện lực Việt Nam Do vậy, để phát triển bền vững đôi chân Điện lực phải trọng đến công tác quản trị nhân lực cho phù hợp với định h-ớng phát triển chung Tập đoàn nh- Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội Chính tác giả đà chọn đề tài "Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quốc Oai" nhằm giúp Điện lực phát huy đ-ợc sức mạnh sẵn có tận dụng tốt thời v-ơn lên đứng vững thị tr-ờng Hc viờn: Nghiờm Th Ngc Nhung Mục đích đề tài Vận dụng lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp vào việc phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quốc Oai; đề xuất số giải pháp cho công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quốc Oai Đối t-ợng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu ph-ơng pháp nghiên cứu o Đối t-ợng nghiên cứu: Công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quốc Oai o Phạm vi nghiên cứu: Công ty Điện lực Quốc Oai Thời gian từ năm 2012 đến năm 2014 o Ph-ơng pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng ph-ơng pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, để nghiên cứu trình công tác quản trị nhân lực Công ty §iƯn lùc Qc Oai KÕt cÊu cđa ln văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo nội dung luận văn gåm ch-¬ng: Ch-¬ng 1: C¬ së lý ln vỊ công tác quản trị nhân lực Ch-ơng 2: Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quốc Oai Ch-ơng 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quốc Oai Trong trình thực đề tài, đà cố gắng nh-ng với khả nghiên cứu thân hạn chế, thông tin tài liệu giới hạn nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót cần tiếp tục đ-ợc nghiên cứu, trao đổi Do vậy, tác giả mong có bảo, đóng góp thầy, cô ng-ời có quan tâm để đề tài đ-ợc hoàn thiện Tác giả xin đ-ợc bày tỏ lòng biết ơn thầy, cô giáo tr-ờng Đại học Bách Khoa - Hà Nội đặc biệt cảm ơn TS Phạm Thị Thanh Hồng đà tận tình h-ớng dẫn giúp đỡ hoàn thành luận văn Hc viờn: Nghiờm Thị Ngọc Nhung CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn gìn giữ lực l-ợng lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức mặt số l-ợng chất l-ợng, quản trị nhân lực đóng vai trò trung tâm việc thành lập tổ chức, giúp cho tổ chức tồn tại, phát triển cạnh tranh [3;5] Quản trị nhân lực nghiên cứu vấn đề quản trị ng-ời tổ chức tầm vi mô có hai mục tiêu bản: - Sử dụng hiệu nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên đ-ợc phát huy tối đa lực cá nhân, đ-ợc kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa quản trị nhân lực Xét ph-ơng diện trình độ phát triển lực l-ợng sản suất, nhiều nhà khoa học đà chia trình phát triển kinh tế thành ba giai đoạn với đặc tr-ng khác biệt: kinh tế nông nghiệp, kinh tế công nghiệp, kinh tế tri thức Đặc tr-ng chủ yếu kinh tế nông nghiệp sức lao động bắp ng-ời tài nguyên thiên nhiên sở, chủ yếu tạo cải vật chất đáp ứng nhu cầu ng-ời, tri thức chủ yếu kinh nghiệm đ-ợc tích luỹ từ hoạt động thực tế, suất, chất l-ợng hiệu sản suất Trong kinh tế công nghiệp đà có trợ giúp máy móc nh-ng sức lao động ng-ời tài nguyên thiên nhiên giữ vai trò trọng yếu So với kinh tế nông nghiệp tri thức ng-ời đà giữ vị trí quan trọng hơn, lúc tri thức không đúc kết từ kinh nghiệm thực tế mà khám phá quy luật vận động tự nhiên, xà hội t- để đ-a sáng chế, phát minh làm suất, chất Hc viờn: Nghiờm Th Ngc Nhung l-ợng, hiệu đ-ợc cải thiện nhiều So với kinh tế nông nghiệp kinh tế cộng nghiệp kinh tế tri thức có đặc tr-ng sau đây: Tri thức, khoa học công nghệ, kỹ ng-ời đà trở thành lực l-ợng sản suất hàng đầu + Tri thức phát minh khoa học công nghệ đ-ợc sản sinh từ tri thức yếu tố tạo lợi cạnh tranh sản phẩm, doanh nghiƯp vµ qc gia  NỊn kinh tÕ tri thøc vừa đòi hỏi thúc đẩy, vừa tạo điều kiện phát triển học tập thành viên xà hội Nh- giai đoạn phát triển kinh tế, nhân lực luôn khẳng định nguồn lực quan trọng nhất, cần thiết việc sản suất cải làm giàu cho xà hội 1.2 Các chức quản trị nhân lực Hoạt động sản xuất kinh doanh ngày đặt cho công tác quản trị nhân lực nhiều vấn đề cần giải Bao gồm từ việc đối phó với thay đổi môi tr-ờng kinh doanh, biến động không ngừng thị tr-ờng lao động hay thay đổi pháp luật lao động [3;10] Tuy vậy, hoạt động quản trị nhân lực đ-ợc phân chia thành ba nhóm chức chủ yếu sau đây: - Nhóm chức thu hút nhân lực - Nhóm chức đào tạo, phát triển nhân lực - Nhóm chức trì nhân lực 1.2.1 Chc nng thu hỳt nhõn lực Chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho cơng việc doanh nghiệp Để tuyển người cho việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh thực trạng sử dụng lao động doanh nghiệp nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người Thực phân tích cơng việc cho biết doanh nghiệp cần tuyển thêm lao động yêu cầu tiêu chuẩn đặt ứng viên Việc áp dụng kỹ tuyển dụng trắc nghiệm vấn giúp doanh nghiệp Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung chọn ứng viên tốt cho công việc Do nhóm chức thường có hoạt động như: dự báo, hoạch định nhân lực, phân tích công việc, vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ xử lý thông tin nhân lực doanh nghip 1.2.2 Chức đào tạo phát triển nhân lùc Chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho lao động doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt cơng việc giao tạo điều kiện cho lao động phát triển tối đa lực cá nhân Nhóm chức thường thực hoạt động như: hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho công nhân; bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chuyên môn nghip v 1.2.3 Chức trì nhân lực Chc trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nhân lực doanh nghiệp Nhóm chức gồm hai chức nhỏ kích thích, động viên lao động trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp doanh nghiệp - Chức kích thích, động viên liên quan đến sách hoạt động nhằm khuyến khích, động viên lao động doanh nghiệp làm việc hăng Trả lương cao công bằng, kịp thời khen thưởng cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, có đóng góp làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh uy tín doanh nghiệp, biện pháp hữu hiệu để thu hút trì đội ngũ lao động lành nghề cho doanh nghiệp - Chức quan hệ lao động liên quan đến hoạt động nhằm hồn thiện mơi trường lào việcvà mối quan hệ công việc như: ký kết hợp đồng lao động, giải khiếu tố, tranh chấp lao động, giao tế nhân viên, cải thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm an toàn lao động Giải tốt chức vừa giúp doanh nghiệp tạo bầu khơng khí tâm lý tập thể giá trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm cho nhân viên thoả mãn với công việc doanh nghiệp Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 1.3 Các nội dung công tác quản trị nhân lùc Phân tích nội dung cơng tác quản trị nhân lực giúp cho nhà quản trị đưa sách thực chương trình hành động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực cơng việc có suất, chất lượng hiệu cao 1.3.1 Công tác thu hút nhân lực Trong tổ chức, chun mơn hóa lao động mà nghề chia thành công việc Mỗi công việc lại tạo thành từ nhiều nhiệm vụ cụ thể thực số người lao động vị trí làm việc 1.3.1.1 Phân tích , thiết kế cơng việc xác định nhu cầu nhân lực *Thiết kế công việc Thiết kế cơng việc q trình xác định nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể thực người lao động tổ chức điều kiện cụ thể để thực nhiệm vụ, trách nhiệm Các yếu tố cần xác định Nội dung công việc: Bao gồm tổng thể hoạt động, nghĩa vụ, nhiệm vụ, trách nhiệm thuộc cơng việc cần phải thực hiện; máy móc, trang thiết bị, dụng cụ cần phải sử dụng quan hệ cần phải thực Các trách nhiệm tổ chức: bao gồm tổng thể trách nhiệm có liên quan tới tổ chức nói chung mà người lao động phải thực Các điều kiện lao động: bao gồm tập hợp yếu tố thuộc môi trường vật chất công việc nhiệt độ, chiếu sáng, điều kiện an toàn Trong ba yếu tố thành phần nội dung cơng việc yếu tố chủ yếu công việc yếu tố trung tâm thiết kế công việc [3;45] Các phƣơng pháp thiết kế Thiết kế công việc theo cá nhân; theo nhóm Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung o Luân chuyển công việc: người lao động thực số công việc khác tương tự o Làm giàu công việc: làm giàu thêm nội dung cách tăng thêm yếu tố hấp dẫn thỏa mãn bên công việc Thiết kế công việc theo dây chuyền o Phương pháp truyền thống: Xác định nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc dựa yếu tố chung giống công việc thực tổ chức khác o Nghiên cứu hao phí thời gian chuyển động; tiêu chuẩn hóa cơng việc cách thức thực công việc để người thực cơng việc theo u cầu sản xuất o Mở rộng công việc: tăng thêm số lượng nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc Mặc dù thiết kế công việc ảnh hưởng tới hầu hết mặt công tác quản lý nhân lực, phịng quản lý nhân lực ln ln giữ vai trò gián tiếp việc thiết kế thiết kế lại công việc doanh nghiệp nghiên cứu phát vấn đề nhu cầu thiết kế thiết kế lại công việc phận * Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc q trình thu thập tư liệu, xử lý đánh giá thông tin liên quan đến cơng việc cách có hệ thống, nhằm rõ chất cơng việc Lợi ích việc phân tích cơng việc o Cung cấp thơng tin: đặc điểm, yêu cầu tiêu chuẩn công việc o Sắp xếp, tuyển dụng, bố trí, thuyên chuyển nhân phù hợp o Đánh giá kết thực cơng việc o Xây dựng chương trình đào tạo thích hợp Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung o Giảm thiểu chi phí, rủi ro Các tài liệu, thơng tin phân tích o Bản mơ tả cơng việc: văn viết giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến công việc cụ thể, mô tả chi tiết vị trí cơng việc, chức nhiệm vụ cần thực hiện, Nội dung mô tả công việc gồm  Phần xác định công việc  Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc  Các điều kiện thực o Bản yêu cầu công việc: yêu cầu kỹ năng, trình độ chun mơn, tiến trình thực hiện, o Bản tiêu chuẩn cơng việc: đưa tiêu chí số lượng chất lượng, nhằm đánh giá hiệu công việc trả thù lao cho nhân viên * Phƣơng pháp phân tích xác định nhu cầu nhân lực Quá trình cần phải thực mối liên hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lược, sách kinh doanh doanh nghiệp Quá trình thực theo bước: Bước 1: Phân tích mơi trường, xác định mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp Bước 2: Phân tích trạng quản trị nhân lực doanh nghiệp Bước 3: Xác định khối lượng công việc tiến hành phân tích Bước 4: Xác định nhu cầu nhân lực Bước 5: Phân tích quan hệ cung cầu nhân lực Bước 6: Thực sách, kế hoạch, chương trình quản trị nhân lực bước Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung Bước 7: Kiểm tra đánh giá tình hình thực Nội dung bước thực sau: * Bước 1: Phân tích mơi trường xác định mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp Thực bước giúp cho nhà quản trị biết doanh nghiệp đâu? làm gì? định hướng chiến lược phát triển? Qua nhà quản trị hiểu nhân lực sao? đội ngũ nhân lực có ai? chất lượng? thừa, thiếu gì? Cùng với hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp chiến lược phát triển nhân lực nào? * Bước 2: Phân tích trạng quản trị nhân lực doanh nghiệp Thực bước giúp cho nhà quản trị xác định điểm mạnh, điểm yếu, khó khăn, thuận lợi nhân lực doanh nghiệp Qua nhà quản trị xác định cần phải thay đổi, bổ sung gì? Để làm tốt bước nhà quản trị cần hiểu rõ quản trị nhân lực doanh nghiệp vừa có tính hệ thống, vừa có tính chất q trình Về phương diện hệ thống quản trị nhân lực bao gồm yếu tố - Nhân lực: số lượng, cấu, trình độ, kỹ nghề nghiệp, kinh nghiệm, khả hoàn thành nhiệm vụ phẩm chất cá nhân khác mức độ nhiệt tình, tận tâm, sáng kiến công việc - Cơ cấu tổ chức: loại hình tổ chức, phân cơng chức quyền hạn phận - Các sách: tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, khen thưởng.,v.v Về phương diện trình quản trị nhân lực tổng hợp trình thu hút, đào tạo, phát triển trì nhân lực doanh nghiệp Việc phân tích đòi hỏi phải đặt yếu tố hệ thống q trình hoạt động vào mơi trường làm việc cụ thể với yếu tố: công việc, phong cách lãnh đạo, giá trị văn hoá, tinh thần doanh nghiệp Hiệu quản trị nhân lực thường thể qua tiêu: suất lao động, giá trị gia tăng bình quân đầu người, chi phí lao động, mức Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung độ sử dụng quỹ thời gian, hiệu sử dụng cơng suất máy móc, tai nạn lao động, tỷ lệ nghỉ việc nhân viên, ý thức thực kỷ luật lao động.v.v * Bước 3: Xác định khối lượng cơng việc tiến hành phân tích Căn vào mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp nhà quản trị đưa khối lượng công việc cần thực trung hạn, dài hạn đồng thời tiến hành phân tích ngắn hạn để có khối lượng cơng việc cụ thể làm sở tiến hành xác định nhu cầu nhân lực * Bước 4: Xác định nhu cầu nhân lực Trên sở dự báo doanh nghiệp áp dụng phương pháp định lượng định tính để dự báo nhu cầu nhân lực Nhóm phương pháp định lượng gồm: phương pháp phân tích xu hướng (phương pháp xác dự báo dựa vào yếu tố thời gian xu hướng phát triển chung; phương pháp phân tích tương quan ( phương pháp xác khơng tính đến thay đổi cấu chất lượng nhân viên thay đổi quy trình cơng nghệ, tổ chức kỹ thuật doanh nghiệp.); phương pháp hồi qui (phương pháp có ưu điểm đưa nhiều biến số ảnh hưởng đến nhu cầu nhân viên vào dự báo phương pháp tương đối phức tạp.); sử dụng máy tính để dự báo nhu cầu nhân viên (phương pháp dựa sở dự báo khối lượng sản phẩm, dịch vụ, thời gian cần thiết thực hiện, theo phương pháp tối đa, tối thiểu phương pháp khả thi, theo hệ thống chương trình lập sẵn máy tính giúp cho doanh nghiệp mau chóng dự báo nhu cầu nhân viên tương lai) * Bước 5: Phân tích quan hệ cung cầu nhân lực Trên sở so sánh dự báo nhu cầu nhân lực kế hoạch dài hạn nguồn lực sẵn có, doanh nghiệp đưa sách số chương trình, kế hoạch nguồn nhân lực nhằm giúp cho doanh nghiệp, điều chỉnh, thích nghi với u cầu Khi doanh nghiệp định áp dụng biện pháp như: sử dụng sách trả lương cao để thu hút lao động giỏi có sẵn thị trường, tiến hành đào tạo lại số nhân viên doanh nghiệp hay thực chương trình tuyển sinh đào tạo để tuyển chọn học viên suất xắc cho doanh Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 10 Phụ lục 6: Bảng mô tả công việc chức danh Phó Giám đốc Bản mơ tả cơng việc Chức danh cơng việc: Phó Giám đốc (Do Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội định bổ nhiệm ) Báo cáo với: Giám đốc Ngạch lƣơng: B.17-02.04 Các nhiệm vụ - Giúp việc cho Giám đốc Điện lực, Phó giám đốc trực tiếp phụ trách mặt công tác chuyên môn nghiệp vụ như: kỹ thuật an toàn, đầu tư xây dựng, kinh doanh, sản xuất khác - Các Phó giám đốc có nhiệm vụ đặc trách Hội đồng chuyên môn theo lĩnh vực phụ trách - Phụ trách việc đảm bảo tổn thất điện toàn Điện lực giới hạn cho phép - Phụ trách khâu kỹ thuật ký duyệt thiết kế thuộc nguồn vốn ngành cấp, khâu kỹ thuật xây dựng nhằm đảm bảo cho cơng trình xây dựng nhằm đạt kết mức cao nhât - Phụ trách khâu công tác sáng kiến đầu tư thiết bị mới, thiết bị thơng tin máy tính… - Phụ trách cơng tác kỹ thuật – An toàn cho lưới điện cán công nhân viên sau sản xuất thực nhiệm vụ sản xuất Các yêu cầu cơng việc Kiến thức: Có kiến thức chun sâu điện quản lý kinh doanh, hiểu biết sách quy định Nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Kỹ năng: Sử dụng thành thạo máy tính văn phịng, có kỹ giao tiếp quan hệ người, có kỹ tình cố Công ty Giáo dục: tốt nghiệp đại học tương đương điện quản lý kinh doanh Kinh nghiệm: Tối thiểu có 05 năm kinh nghiệm Cơng ty Điện lực Nguồn Phịng Tổng hợp - Cơng ty Điện lực Quốc Oai Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 114 Phụ lục 7: Bảng mô tả công việc chức danh Kế tốn trƣởng Bản mơ tả cơng việc Chức danh cơng việc: Kế tốn trƣởng (Do Tổng Cơng ty Điện lực TP Hà Nội định bổ nhiệm ) 3.4 Báo cáo với: Giám đốc 3.5 Ngạch lƣơng: B.17-03.04 Các nhiệm vụ - Có trách nhiệm tham mưu cho Giám đốc vấn đề liên quan đến cơng tác tài kế tốn đảm bảo kinh doanh có lãi - Thực hạch tốn kế tốn rõ ràng, minh bạch chuẩn mựckế toán quy định Nhà nước… Các yêu cầu công việc Kiến thức: Có kiến thức chun sâu tài kế tốn, hiểu biết sách quy định Nhà nước thuế doanh nghiệp Kỹ năng: Sử dụng thành thạo máy tính văn phịng, có kỹ nghiệp vụ chun mơn Giáo dục: tốt nghiệp đại học tương đương tài kế tốn Kinh nghiệm: Tối thiểu có 05 năm kinh nghiệm làm kế tốn Nguồn Phịng Tổng hợp - Công ty Điện lực Quốc Oai Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 115 Phụ lục 8: Bảng mô tả công việc chức danh Trƣởng phịng Tổng Bản mơ tả cơng việc Chức danh cơng việc: Trƣởng phịng Tổng hợp (Do Giám đốc định bổ nhiệm ) 3.6 Báo cáo với: Giám đốc 3.7 Ngạch lƣơng: B.19-03.04 Các nhiệm vụ - Nghiên cứu thực sách có liên quan tới tất hoạt động quản lý người Tuyển mộ, vấn tuyển chọn số vị trí làm việc theo nhu cầu Cơng ty (Số cịn lại tuyển dụng Tổng Công ty đưa về) - Thiết kế thực chương trình định hướng cho cơng nhân viên để xây dựng cho họ thái độ tích cực mục tiêu Công ty - Theo dõi quản lý hoạt động bảo hiểm, hưu trí, lương, hoạt động nhân thuê mướn, thăng tiến, thuyên chuyển cho việc - Điều tra vụ tai nạn báo cáo trình lên ban Thanh tra - Làm việc với Trưởng phịng để giải bất bình - Viết báo cáo kiến nghị nhằm giảm tình trạng vắng mặt biến động sức lao động Các u cầu cơng việc Kiến thức: Có kiến thức quản lý nhân sự, hiểu biết sách quy định Nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty; hiểu biết luật pháp quy định lao động Kỹ năng: Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng, phương pháp nghiên cứu lao động chụp ảnh, vấn, điều tra xã hội học có khả giao tiếp quan hệ người Giáo dục: tốt nghiệp đại học tương đương quản lý nhân lực Kinh tế lao động, Quản trị kinh doanh Kinh nghiệm: Tối thiểu có 02 năm kinh nghiệm lĩnh vực quản lý nhân quản trị kinh doanh Nguồn Phòng Tổng hợp - Công ty Điện lực Quốc Oai Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 116 Phụ lục 9: Bảng mô tả cơng việc chức danh Các Trƣởng phịng Bản mơ tả cơng việc 3.8 Chức danh cơng việc: Các Trƣởng phịng khác (Do Giám đốc định bổ nhiệm ) 3.9 Báo cáo với: Phó Giám đốc chun mơn 3.10 Ngạch lƣơng: B.19-03.04 Các nhiệm vụ - Có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc thực công việc thuộc chức quản lý Các yêu cầu cơng việc Kiến thức: Có kiến thức chun sâu lĩnh vực phụ trách, hiểu biết sách quy định Nhà nước công việc Kỹ năng: Sử dụng thành thạo máy tính văn phịng, có kỹ nghiệp vụ chun mơn Giáo dục: tốt nghiệp đại học tương đương lĩnh vực chun mơn Kinh nghiệm: Tối thiểu có năm kinh nghiệm Nguồn Phịng Tổng hợp - Cơng ty Điện lực Quốc Oai Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 117 Phụ lục 10: Tiêu chuẩn cán chức danh Công ty Điện lực Quốc Oai Giám đốc: - Là Đảng viên Đảng Cộng sản Việt Nam - Có trình độ Đại học trở lên chun ngành kỹ thuật kinh tế phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Điện lực; - Có trình độ trung cấp lý luận trị trở lên; - Đã qua khố huấn luyện quản lý kinh tế, thời gian từ tháng trở lên; - Trình độ Anh B trở lên; - Có lực hiểu biết quản lý kinh tế vĩ mô, mối quan hệ quản lý nhà nước quản lý sản xuất kinh doanh, hiểu biết luật pháp, luật kinh tế liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị; - Có lực đạo thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đơn vị, động, sáng tạo Nghiên cứu đề xuất với Tổng Công ty chủ trương lớn liên quan đến xây dựng phát triển Điện lực; - Biết kết hợp lý luận với thực tiễn, đúc kết kinh nghiệm, áp dụng mơ hình phương pháp quản lý tiên tiến vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Đơn vị; - Biết phân cơng, phối hợp cơng tác phó giám đốc điều hành công việc đơn vị, chăm lo đến việc đào tạo bồi dưỡng đội ngũ công nhân viên chức chăm lo đời sống vật chất tinh thân người lao động - Có quan hệ tốt với quan nhà nước, với đơn vị khác quyền địa phương; - Có thâm niên cơng tác ngành điện năm; - Có kinh nghiệm thực tiễn quản lý sản xuất kinh doanh; Phó giám đốc: - Là Đảng viên Đảng Cộng sản Việt Nam Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 118 - Có trình độ Đại học trở lên chuyên ngành kỹ thuật kinh tế phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Điện lực; - Có trình độ trung cấp lý luận trị trở lên; - Đã qua khố huấn luyện quản lý kinh tế, thời gian từ tháng trở lên; - Trình độ Anh B trở lên; - Có lực hiểu biết quản lý khoa học kỹ thuật, quản lý sản xuất kinh doanh, hiểu biết luật pháp; - Có lực đạo thực nhiệm vụ sản thuộc lĩnh vực phụ trách động, sáng tạo Nghiên cứu đề xuất với Giám đốc chủ trương lớn liên quan đến xây dựng phát triển Điện lực; - Biết kết hợp lý luận với thực tiễn, đúc kết kinh nghiệm, áp dụng mơ hình phương pháp quản lý tiên tiến vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Đơn vị; - Biết điều hành công việc đơn vị, chăm lo đến việc đào tạo bồi dưỡng đội ngũ công nhân viên chức; - Có quan hệ tốt với quan nhà nước, với đơn vị khác quyền địa phương; - Có thâm niên cơng tác ngành điện năm; - Có kinh nghiệm thực tiễn quản lý sản xuất kinh doanh; Trưởng phịng: - Là quần chúng ưu tú có khả trở thành Đảng viên Đảng Cộng sản Việt Nam; - Có trình độ cao đẳng trở lên chun ngành kỹ thuật kinh tế phù hợp với nhiệm vụ đảm nhiệm; - Đã qua khố huấn luyện quản lý kinh tế, thời gian từ tháng trở lên; - Trình độ Anh A trở lên; Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 119 - Hiểu biết hệ thống văn quy phạm pháp luật, quy chế, quy định hành liên quan tới lĩnh vực công tác đảm nhận Hiểu biết cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ dơn vị Điện lực, mối quan hệ công tác với Tổng Cơng ty; - Có lực nghiên cứu, tổng hợp, phân tích, đề xuất, tổ chức soạn thảo văn hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ theo quy định, quy chế Tổng Công ty; - Hiểu biết xử lý đắn mối quan hệ với lãnh đạo công nhân viên chức đơn vị; - Biết điều hành công việc đơn vị, phát huy trí tuệ cán cơng nhân viên Thực chương trình cơng tác phịng kịp thời, có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu, đề nghị đơn vị; - Có thâm niên cơng tác ngành điện năm; - Có kinh nghiệm thực tiễn quản lý sản xuất kinh doanh; Phó phịng: - Là quần chúng ưu tú có khả trở thành Đảng viên Đảng Cộng sản Việt Nam; - Có trình độ cao đẳng trở lên chun ngành kỹ thuật kinh tế phù hợp với nhiệm vụ đảm nhiệm; - Đã qua khố huấn luyện quản lý kinh tế, thời gian từ tháng trở lên; - Trình độ Anh A trở lên; - Hiểu biết hệ thống văn quy phạm pháp luật, quy chế, quy định hành liên quan tới lĩnh vực công tác đảm nhận Hiểu biết cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ dơn vị Điện lực, mối quan hệ cơng tác với Tổng Cơng ty; - Có lực nghiên cứu, tổng hợp, phân tích, đề xuất, tổ chức soạn thảo văn hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ theo quy định, quy chế Tổng Công ty; - Hiểu biết xử lý đắn mối quan hệ với lãnh đạo công nhân viên chức đơn vị; Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 120 - Biết điều hành công việc đơn vị, Thực chương trình cơng tác phịng kịp thời, có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu, đề nghị đơn vị; - Có thâm niên cơng tác ngành điện năm; - Có kinh nghiệm thực tiễn quản lý sản xuất kinh doanh; Tiêu chuẩn đội trưởng: - Có đạo đức tốt - Có trình độ phù hợp với vị trí đảm nhận.(ưu tiên cá nhân tốt nghiệp đại học, cao đẳng có chuyên ngành phù hợp) - Hiểu biêt, bao quát công việc nhiệm vụ giao - Biết cách tổ chức, điều hành, thực hiện, đánh giá công việc - Có quan hệ tốt với lãnh đạo, đồng nghiệp, kỹ giao tiếp khách hàng tốt Tiêu chuẩn đội phó: - Có đạo đức tốt - Có trình độ phù hợp với vị trí đảm nhận.(ưu tiên cá nhân tốt nghiệp đại học, cao đẳng có chuyên ngành phù hợp) - Hiểu biêt, bao quát công việc nhiệm vụ giao - Biết cách tổ chức, điều hành, thực hiện, đánh giá cơng việc - Có quan hệ tốt với lãnh đạo, đồng nghiệp, kỹ giao tiếp khách hàng tốt Nguồn Phịng Tổng hợp - Cơng ty Điện lực Quốc Oai Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 121 Phụ lục 11: Tiêu chuẩn đánh giá kết sản xuất kinh doanh khối đội quản lý khách hàng TT Tiêu chuẩn đánh giá I 1.1 Tiêu chuẩn : Thùc hiƯn chØ tiªu KTKT Thùc hiƯn chØ tiªu tổn thất điện đạt KH giao Tổn thất quý không đạt, tăng 0,1% trừ điểm (không tính trạm tổn thất âm tổn thất chung toàn ®éi) Cã tr¹m tỉn thÊt ≥10% trõ ®iĨm; ≥11% trõ ®iĨm; ≥12 % trõ ®iĨm; ≥13 % trừ điểm Thu nộp tiền điện đạt 100% phát sinh tháng Tổng số thu đạt so với số phải thu tháng (F8) (SPT = DN đầu kỳ + PS tháng - PS ngày cuối cùng) + Đạt từ 90 - < 92 % : Đợc điểm + Đạt từ 92 - < 94 % : Đợc điểm 1.2 1.3 1.4 Điểm chuẩn chung Đơn vị Điện tự lực chấm chấm 30 15 Trừ điểm 15 10 1.4.1 + Đạt từ 94 - < 95 % : Đợc điểm + Đạt từ 95 - < 97 % : Đợc điểm + Đạt từ 97 - < 98 % : Đợc điểm + Đạt = > 98 % : Đợc 10 điểm Lu ý : Các k/hàng nợ t/điện thuộc vốn ngân sách k/hàng khó khăn, có xác nhận Giám đốc ĐL không nằm tiêu 1.4.2 Hỗ trợ tốt công tác thu nộp tiền điện t gia II Tiêu chuẩn : Quản lý khách hàng công tơ Ghi số công tơ đầy đủ, xác, chu 2.1 kỳ, không bỏ sót KH Số công tơ ghi sai 0,01% tổng số hoá đơn đội quản lý : Trừ điểm/ hoá đơn Không hoàn thành kế hoạch giảm số cột có hòm công tơ nhiều tầng bị trừ điểm: không hoàn thành so với kế hoạch 1%trừ điểm, trừ không điểm Tiêu chuẩn 3: An toàn lao động Không để xẩy tai nạn lao động Sử dụng trang bị BHLĐ đeo thẻ công vụ đầy đủ Để xẩy tai nạn lao động nhẹ: Trừ 10 điểm/vụ Để xẩy tai nạn lao động nặng (không chết ngời): Trừ 20 điểm/vụ Để xẩy cháy nổ: Trừ 10 điểm/vụ Vi phạm quy phạm, quy trình KTAT: Trừ điểm/vụ Làm việc phiếu công tác, sử dụng phiếu công tác, không mẫu quy định: trừ 10 điểm/lần Sử dụng trang bị BHLĐ không đầy đủ, không quy định: Trừ điểm/vụ Tiêu chuẩn 4: Kỷ luật lao động Thực tốt nội quy lao động kỷ luật lao động Vệ sinh nơi làm việc thoáng mát, sử dụng điện tiết kiệm hiệu Nếu vi phạm lần trừ điểm (trừ không điểm) Vi phạm kỷ luật lao động: Trừ điểm / vụ Để xẩy vi phạm kỷ luật lao động nhng không báo cáo §iƯn lùc, §iƯn lùc ph¸t hiƯn, xư lý: Trõ 10 ®iĨm/vơ Tỉng céng Trõ ®iĨm 30 20 10 10 5 100 Nguồn Phịng Tổng hợp - Cơng ty Điện lực Quốc Oai Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 123 Phụ lục 12: Tiêu chuẩn đánh giá kết sản xuất kinh doanh khối đội quản lý vận hành TT Tiêu chuẩn đánh giá I 1.1 Tiêu chuẩn 1: Quản lý đ-ờng dây trạm Suất cố trạm biến áp Suất cố xẩy 0,15/100 trạm/tháng bị trừ điểm: Cứ tăng 0,01 bị trừ điểm, trừ tối đa điểm Suất cố đ-ờng dây hạ : Số vụ cố xẩy áP Tô MáT (tổng,nhánh) 10 vụ/trạm/tháng bị trừ điểm, tăng 1vụ trừ 0,25 điểm (trừ không điểm) Để áp tô mát vị trí nhẩy lần/ngày nhẩy hai ngày liên tiếp bị trừ 2điểm/trờng hợp Có cố gây h hỏng thiết bị điện toàn trạm thời gian > 4h mà giải pháp khắc phục: trừ 15 điểm/vụ Sự cố chủ quan : Không để xẩy cố chủ quan tháng Để xẩy cố chủ quan vi phạm quy trình VH mức nhẹ: trừ điểm/vụ §Ĩ xÈy sù cè chđ quan nghiªm träng, thể : Cháy MBA: Trừ 25 điểm / Vụ Nổ chì cao gây nhẩy đờng trục: trừ 15 điểm/vụ Có cố gây điện cho phụ tải quan trọng điện diện rộng kéo dài > 4h: trừ 15điểm / vụ Di chuyển cột, đ-ờng dây sai với quy định: Trừ 30 điểm/vụ Quản lý trạm Trạm An toàn đẹp Có đủ sơ đồ đấu dây, biển báo, tên lộ, nhật ký vận hành (ghi chép rõ ràng , đầy đủ ).Thiếu yêu cầu trừ 1đ/1 trạm (trừ không 10 điểm) Để xẩy vi phạm hành lang trạm trừ điểm/vụ Quản lý đ-ờng dây hạ Quản lý đ-ờng dây hạ đảm bảo an toàn, chất lợng điện ¸p 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 5.1 Học viên: Nghiêm Th Ngc Nhung Điểm chuẩn chung Đơn vị Điện tự lùc chÊm chÊm 60 15 10 15 10 10 124 5.2 5.3 II 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 III 3.1 3.2 3.3 3.4 Để xẩy an toàn, gây thiệt hại ngời tài sản: trừ 20 điểm/ vụ Để lộ hạ điện qua đêm với lý không đáng: trừ 20 điểm/vụ Tiêu chuẩn : An toàn lao động Không để xẩy tai nạn lao động tháng Sử dụng trang bị BHLĐ đeo thẻ công vụ đầy đủ Để xẩy tai nạn lao động nhẹ: Trừ 10 điểm/vụ Để xẩy tai nạn lao động nặng (không chết ngời): Trừ 20 điểm/vụ Để xẩy cháy nổ: Trừ 10 điểm/vụ Vi phạm quy phạm, quy trình kỹ thuật an toàn, cụ thể: * Làm việc phiếu công tác, viết phiếu thao tác sai thao tác sai: Trừ 10 điểm/vụ * Trong trình làm việc ngời giám sát trờng: Trừ điểm/vụ Tiêu chuẩn : Kỷ luật lao động Thực tốt nội quy lao động kỷ luật lao động Vệ sinh nơi làm việc thoáng mát, sử dụng điện tiết kiệm hiệu Nếu vi phạm lần trừ điểm (trừ không điểm) Vi phạm kỷ luật lao động: Trừ điểm / vụ Để xẩy vi phạm kỷ luật lao động nhng không báo cáo Điện lực, Điện lực phát hiện, xư lý: Trõ 10 ®iĨm/vơ Tỉng céng Nguồn Phịng Tổng hợp - Công ty Điện lực Quốc Oai Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 30 20 10 10 5 100 125 Phụ lục 13: Tiêu chuẩn đánh giá kết sản xuất kinh doanh Phịng Tổng hợp TT Tiªu chuẩn đánh giá Điểm chuẩn chung I Thực nhiệm vụ chuyên môn 81 1.1 Đối với công tác quản lý tổ chức sản xuất Đề xuất, tham m-u cho Giám đốc ph-ơng án thành lập, xếp lại, hoàn thiện mô hình tổ chức, quản lý SXKD Điện lực phù hợp với yêu cầu thực tế đơn vị Sắp xếp nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu SXKD Điện lực 16 Công tác tiền l-¬ng, tiỊn th-ëng 12 1.1.1 1.1.2 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.4 1.4.1 Tham m-u, ®Ị xuất triển khai thực hiện, h-ớng dẫn đơn vị thực qui định tổ chức tiền l-ơng, tiền th-ởng theo qui định Nhà nớc, Tổng Công ty Công ty Hoàn thành, đáp ứng kịp thời yêu cầu Công ty việc lập duyệt kế hoạch lao động tiền l-ơng, đơn giá toán tiền l-ơng kỳ năm Đôn ®èc, tËp hỵp biĨu tù chÊm ®iĨm th-ëng VHAT, tiỊn l-ơng V2 đơn vị biểu chấm điểm phòng ban đơn vị xác, thời gian trình Hội đồng xét duyệt 10 3 Thực kịp thời chế độ báo cáo số liệu thống kê cán bộ, lao động tiền l-ơng, thu nhập toàn Điện lực theo quy định Tổng Công ty Công tác chế độ 20 Nghiên cứu, áp dụng thực chế độ sách: hợp đồng lao động, BHXH, BHYT, bảo hộ lao động Theo luật lao động thỏa -ớc lao ®éng tËp thĨ cđa C«ng ty ®èi víi CBCNV Quản lý cập nhật đầy đủ hồ sơ cán bộ, công nhân, viên chức Triển khai thực tốt việc nâng bậc l-ơng công nhân, nâng l-ơng cho CBCNV theo quy định công ty Công tác bảo vƯ 10 Tỉ chøc tèt viƯc triĨn khai c¸c kÕ hoạch, hiệp đồng liên kết bảo vệ an ninh trật tự Điện lực với quyền đoàn thể quần chúng địa phơng Hc viờn: Nghiờm Th Ngc Nhung Đơn vị Điện tự lực chấm chấm 10 126 1.4.2 1.5 1.5.1 1.5.2 1.6 1.6.1 1.6.2 1.6.3 II 2.1 2.2 2.3 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 Đảm bảo công tác bảo vệ an ninh, bảo vệ vật t-, tài sản, bảo vệ th-ờng trực, tuần tra canh gác toàn Điện lực Bố trí kịp thời lực l-ợng tự vệ để đảm bảo mặt công tác bảo vệ an toàn cần thiết Công tác quân Nghiên cứu tổ chức tốt việc thực kế hoạch xây dựng củng cố lực l-ợng tự vệ Điện lực Tổ chức việc đăng ký tuyển quân hàng năm tuyển quân bất th-ờng theo quy định Tổng Công ty Công tác văn phòng Tiếp nhận công văn đến, trình Giám đốc chuyển đến đơn vị kịp thời, đầy đủ Thực quy trình quản lý công văn: Trình ký Giám đốc, vào số, ngày tháng, đóng dấu ban hành, gửi đến đơn vị nhận công văn kịp thời, đầy đủ Hoàn thành tốt công tác l-u trữ: L-u trữ hồ sơ, tài liƯu dƠ tra cøu, t×m kiÕm H-íng dÉn, kiĨm tra đơn vị Điện lực thực công tác l-u trữ Hoàn thành tốt công tác quản trị văn phòng: sửa chữa nhà cửa, trang thiết bị, trang bị đồ dùng văn phòng cho đơn vị kịp thời đầy đủ Thực nội quy lao động quy định quản lý doanh nghiệp Thực đạt kế hoạch công tác tháng, quý đà đ-ợc duyệt Hoàn thành nhiệm vụ đột xuất cấp giao đạt chất l-ợng thời gian yêu cầu Xây dựng kế hoạch thực tốt việc kiểm tra đơn vị sở Thực quy định quản lý doanh nghiệp đạt chất l-ợng thời gian yêu cầu, cụ thể: Quản lý hồ sơ, tài liệu phòng đầy đủ khoa học Thực quy định quản lý vật t, trang thiết bị Đẩy mạnh sáng kiến, cải tiến nghiên cứu khoa học.( Nếu quý sáng kiến không xét th-ởng mục ny ) Th-ờng xuyên cập nhật thông tin trang Web sử dụng có hiệu ch-ơng trình mạng máy tính phòng Sử dụng trang phục làm việc đủ quy định Hc viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 4 15 5 19 1 1 127 2.5 2.6 Chủ động sáng tạo công tác - /vụ Vi phạm kỷ luật lao động bị trừ điểm Thực việc phản ánh thông tin phục vụ cho việc chấm điểm th-ởng VHAT tiền l-ơng 2.7 suất V2 cho đơn vị đảm bảo đầy đủ (không bỏ sót lỗi), xác, kịp thời Vệ sinh nơi làm viƯc tho¸ng m¸t, sử dụng điện tiết 2.8 kiệm Tỉng ®iĨm 100 Nguồn Phịng Tổng hợp - Cơng ty Điện lực Quốc Oai Học viên: Nghiêm Thị Ngọc Nhung 128 ... quản trị nhân lực Ch-ơng 2: Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quốc Oai Ch-ơng 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quốc Oai. .. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUỐC OAI 2.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Quốc Oai 2.1.1 Khái quát Công ty Điện lực Quốc Oai Công ty Điện lực Quốc Oai doanh nghiệp nhà... luận quản trị nhân lực doanh nghiệp vào việc phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quốc Oai; đề xuất số giải pháp cho công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Quốc Oai