Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết tuyên quang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LƯƠNG VIỆT HÂN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LƯƠNG VIỆT HÂN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Đại Thắng HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tun Quang” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tôi, số liệu sử dụng luận văn trung thực có trích dẫn nguồn rõ ràng Kết nghiên cứu luận văn không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Hà Nội, ngày 03 tháng năm 2018 Tác giả Lương Việt Hân i LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hồn thành luận văn cho phép gửi lời cảm ơn trân trọng đến TS Nguyễn Đại Thắng, giảng viên Viện Kinh tế & Quản lý-Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, người hướng dẫn giúp tơi hình thành ý tưởng, nội dung cần nghiên cứu từ thực tiễn cách khoa học để hồn thành đề tài Quý thầy, Viện sau Đại học trường Đại học Bách khoa Hà Nội đóng góp ý kiến quan trọng từ lúc đăng ký đề tài hoàn thành luận văn Lãnh đạo Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tun Quang, phịng Tổ chức - Hành chính, Phịng Kế tốn - Tài vụ, Phịng Kinh doanh, Phịng Kế hoạch – Phát hành giúp tiếp cận với báo cáo nhân sự, báo cáo tài tài liệu phản ánh hoạt động sản xuất kinh doanh năm qua làm sở cho việc phân tích, đánh giá đưa giải pháp, khuyến nghị Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu mà thầy, cô, quý vị lãnh đạo dành cho tơi suốt thời gian hồn thành luận văn Tác giả ii MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Vai trò nhân lực doanh nghiệp 1.2 Quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản trị nhân lực .7 1.2.2 Mục tiêu và nguyên tắc quản trị nhân lực 1.2.3 Vai trò quản trị nhân lực 1.3 Nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 10 1.3.1 Xác định nhu cầu nhân lực .10 1.3.2 Tuyển dụng nhân lực 13 1.3.3 Phân cơng bố trí cơng việc .19 1.3.4 Đào tạo và phát triển nhân lực .20 1.3.5 Đánh giá việc thực hiện công việc nhân viên 28 1.3.6 Chế độ thù lao đãi ngộ người lao động 30 1.4 Các tiêu chí phản ánh hiệu nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 35 1.4.1 Các tiêu chí phản ánh hiệu quả công tác quản trị nhân lực .35 1.4.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác QTNL doanh nghiệp .35 1.5 Kinh nghiệm quản trị nhân lực doanh nghiệp ngành Xổ số kiến thiết Miền Bắc 38 1.5.1 Quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Yên Bái .38 1.5.2 Quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc 39 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang 40 Kết luận chương .41 iii CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TUYÊN QUANG 42 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang 42 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Cơng ty 42 2.1.2 Các đặc điểm chủ yếu Công ty hoạt động kinh doanh 43 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty .44 2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2013-2016 48 2.2 Thực trạng đội ngũ nhân lực tại công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang 50 2.2.1 Tình hình nhân lực Cơng ty 50 2.2.2 Các tiêu chí phản ánh hiệu quả việc sử dụng nhân lực 53 2.3 Phân tích cơng tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang .55 2.3.1 Nội dung và phương pháp phân tích .55 2.3.2 Phân tích cơng tác xác định nhu cầu nhân lực (kế hoạch hóa nhân lực) .59 2.3.3 Phân tích cơng tác tuyển dụng nhân lực 61 2.3.4 Phân tích cơng tác bố trí và sử dụng nhân lực .65 2.3.5 Phân tích công tác đào tạo và phát triển nhân lực 69 2.3.6 Phân tích cơng tác đánh giá, thù lao và đãi ngộ người lao động .73 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang 79 2.4.1 Những kết quả đạt 79 2.4.2 Những hạn chế tồn tại 80 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 80 Kết luận chương .81 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TUYÊN QUANG 82 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển nhân lực Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang giai đoạn 2018 -2022 82 iv 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang 82 3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực 82 3.2.2 Các giải pháp hoàn thiện chế độ thù lao đãi ngộ người lao động .91 Kết luận chương 101 KẾT LUẬN .102 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CBCNV : Cán công nhân viên QTNL : Quản trị nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên vi DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Doanh thu lợi nhuận Công ty 48 Bảng 2.2: Số lượng lao động bình qn Cơng ty .51 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Công ty 52 Bảng 2.4 : So sánh tiêu Công ty Xổ số khu vực phía bắc 54 Bảng 2.5 Mơ tả mẫu theo tuổi 56 Bảng 2.6 Mô tả mẫu theo giới tính 57 Bảng 2.7 Mơ tả mẫu theo trình độ học vấn .57 Bảng 2.8 Mô tả mẫu theo thâm niên 58 Bảng 2.9: Mơ tả mẫu theo vị trí tổ chức 59 Bảng 2.10: Nhu cầu nhân lực Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang 60 Bảng 2.11: Số lượng CBCNV tuyển dụng mới, thay đổi qua năm 63 Bảng 2.12: Kết tuyển dụng năm 2016 64 Bảng 2.13: Bản mô tả công việc Kế tốn viên Cơng ty 66 Bảng 2.14: Kế hoạch kết đào tạo nhân lực năm 2016 theo nghiệp vụ 71 Bảng 2.15: Kế hoạch kết đào tạo nguồn nhân lực năm 2016 theo trình độ .72 Bảng 2.16: Kết đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang 73 Bảng 2.17 : Hệ thống thang lương bảng lương Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang .74 Bảng 2.18: Mức trả thưởng theo danh hiệu thi đua Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang 75 Bảng 3.1: Tổng hợp chấm điểm yếu tố nhóm cơng việc 95 Bảng 3.2: Tổng hợp chấm điểm nhóm 97 Bảng 3.3: Hệ số phức tạp, hệ số lương bậc nhóm .98 Bảng 3.4: Hệ số lương .99 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 1.1: Sơ đồ nội dung quản trị nguồn nhân lực [2] .10 Hình 1.2: Sơ đồ bước xác định nhu cầu nhân lực [1] 11 Hình 1.3: Quy trình tuyển dụng nhân lực [8] 14 Hình 1.4: Quy trình đào tạo phát triển [2] 25 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang năm 2017 45 Hình 2.2: Doanh thu Cơng ty qua năm 48 Hình 2.3: Tiền lương bình quân tháng người lao động qua năm 49 Hình 2.4: Lợi nhuận Công ty qua năm 50 Hình 2.5: Lực lượng lao động công ty năm gần .51 Hình 2.6: Trình độ lực lượng lao động .52 Hình 2.7: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 53 Hình 2.8 Mơ tả mẫu theo tuổi 56 Hình 2.9 Mơ tả mẫu theo giới tính 57 Hình 2.10 Mơ tả mẫu theo trình độ học vấn .58 Hình 2.11 Mô tả mẫu theo thâm niên 58 Hình 2.12: Mơ tả mẫu theo vị trí tổ chức 59 Hình 2.13: Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH MTV XSKT Tuyên Quang 61 Hình 2.14: Biểu đồ đánh giá tiêu chí thực cơng việc 68 Hình 2.15: Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty 69 Hình 2.16: Đánh giá mức độ thỏa mãn công tác đãi ngộ nhân sự, chế sách Cơng ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang 78 Hình 2.17: Đánh giá mức độ hài lịng công tác Quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang 79 viii - Nhóm 4: Bao gồm lao động làm cơng việc có tính trách nhiệm cao nhóm 3: Nhân viên trả thưởng xổ số lô tô lô tô cặp số; nhân viên bán vé xổ số lơ tơ, lập báo cáo tổng hợp thuộc phận kế hoạch; nhân viên kế toán phụ trách kho quỹ; Nhân viên kế tốn tổng hợp; Làm cơng tác tổng hợp, kiểm tra với nhân viên kế toán tổng hợp đánh giá kết công việc theo yêu cầu riêng (Phải tổng hợp, kiểm tra chứng từ, hạch toán, lập giải thích Báo cáo tài chính) lưu trữ vé thưởng thuộc phận kế toán, Những lao động nhóm có trình độ đào tạo từ bậc đại học trở lên ( ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ), có thời gian từ đến năm thành thạo cơng việc Nhóm PTP: Gồm lao động đảm nhận chức danh Phó trưởng phịng phịng nghiệp vụ Cơng ty, Bao gồm lao động làm cơng việc có tính chất quản lý, phụ trách phận lĩnh vực chun mơn riêng Phụ trách văn phịng; Phụ trách phát hành Phụ trách công tác tổng hợp lao động tiền lương, phải có kiến thức, kinh nghiệm cơng tác, có kiến thức tổng hợp chung lập báo cáo có liên quan đến tất lĩnh vực quản lý Công ty, Những lao động nhóm có trình độ đào tạo từ bậc đại học trở lên ( ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ), có thời gian từ đến năm trở lên - Nhóm 5: Gồm lao động đảm nhận chức danh Trưởng phịng nghiệp vụ Cơng ty, làm cơng việc có tính chất quản lý, lập kế hoạch cơng tác, quản lý sắp xếp nhân công việc phịng Những lao động nhóm có trình độ đào tạo từ bậc đại học trở lên ( ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ), có thời gian từ đến năm trở lên - Lái xe : Nhân viên lái xe tại Công ty (do tính chất đặc thù Cơng ty khơng thể bố trí đủ thời gian lái xe tháng, nên phải bố trí kiêm nhiệm thêm cơng việc khác đủ ngày công để làm sở phân phối tiền lương) c Đánh giá độ phức tạp công việc + Công ty đánh giá độ phức tạp công việc nhóm lao động cách 94 cho điểm yếu tố bao gồm: Thời gian trình độ đào tạo (Kết hợp chấm điểm thời gian trình độ đào tạo); Trách nhiệm; Kỹ tích luỹ kinh nghiệm; Mức độ ảnh hưởng công việc đến công việc chung; + Căn vào Khung độ phức tạp chức danh nghề, công việc quy định tại biểu số Phụ lục số I (ban hành kèm theo Thông tư số 17/2015/TT-BLĐTBXH ngày 22/4/2015 Bộ Lao động Thương binh và Xã hội) : Công ty xác định tỷ trọng điểm cho yếu tố sau - Trình độ thời gian đào tạo: 32,2 % số điểm tối đa - Trách nhiệm công việc: 28,6 % số điểm tối đa - Kỹ năng, thời gian tích luỹ kinh nghiệm: 21,4% , số điểm tối đa - Mức độ ảnh hưởng công việc: 17,8 % số điểm tối đa - Tổng điểm cho nhóm (Từ nhóm đến nhóm 5) tối đa 28 điểm (Theo quy định tại biểu số tại Phụ lục số I Thông tư 17/2015/TT-BLĐTBXH ngày 22.4.2015) d Chấm điểm yếu tố các nhóm cơng việc : - Chấm điểm cho nhóm lao động theo yếu tố Bảng 3.1: Tổng hợp chấm điểm yếu tố nhóm cơng việc Tiêu chí đánh Nhóm cơng việc bậc I giá Thang điểm Nhóm 1: Khơng u cầu đào tạo, làm sau thử việc Từ Trung Trình độ cấp cao đẳng trở lên, làm việc sau thời gian thử việc thời gian đào tạo Trình độ đại học trở lên Kết hợp chấm điểm hai yếu 7,5 Dưới trình độ đại học Nhân viên thừa hành phục vụ tố, ưu tiên cho trình độ đào tạo từ đại học trở lên cao 2,5 điểm làm Nhóm 2: Từ Đại học ngành trở lên, làm việc sau thời gian thử việc 7,5 Trình độ đại học trở lên Nhóm :Từ Đại học ngành trở lên, có kinh nghiệm năm làm việc tại chung công việc Công ty, làm công việc yêu cầu 95 Trình độ đại học trở lên 7,5 nhóm.Riêng Nhóm 4: Từ Đại học ngành trở lên, đánh giá công việc theo kết cụ nhân viên thừa thể, với trình độ thấp yêu cầu kỹ thực tế năm làm việc hành phục vụ tối đa điểm tại Công ty, làm cơng việc u cầu 7,5 Trình độ đại học trở lên Nhóm 5: Từ trình độ đại học ngành trở lên, đánh giá công việc theo 7,5 kết cụ thể Nhóm TH-PV: Trách nhiệm thấp với cơng việc Trách nhiệm Nhóm CĐ: Trách nhiệm trung bình với cơng việc với cơng việc Từ nhóm ĐH đến nhóm xác định : Trách nhiệm tương đối cao với công việc Nhóm 4:Trách nhiệm cao với cơng việc 6,5 Nhóm có chức danh PTP:Trách nhiệm cao với cơng việc Nhóm có chức danh TP: Trách nhiệm cao với cơng việc Nhóm TH-PV: Cơng việc đơn giản tích lũy kinh nghiệm từ tháng đến 2 Về kỹ tháng tích luỹ kinh Nhóm CĐ: Cơng việc đơn thuần, thay đổi tích lũy kinh nghiệm từ 2,1 nghiệm để làm tháng đến tháng thành thạo cơng Nhóm ĐH: Cơng việc u cầu có trình độ chun mơn trung bình, tích luỹ việc: 2,5 kinh nghiệm từ tháng đến tháng Nhóm 2: Cơng việc u cầu có trình độ chun mơn tốt, tích luỹ kinh 3,2 nghiệm từ tháng đến năm Nhóm 3: Cơng việc u cầu có trình độ chun mơn khá, tích luỹ kinh 3,9 nghiệm từ đến năm Nhóm 4: Cơng việc u cầu có trình độ chun mơn giỏi, tích luỹ kinh nghiệm từ đến năm Nhóm PTP: Cơng việc u cầu có trình độ chun mơn cao, tích luỹ kinh 5,1 nghiệm từ đến năm Nhóm TP: Cơng việc u cầu có trình độ chun nghiệp, tích luỹ kinh 5,6 nghiệm từ đến năm Nhóm TH-PV, CĐ: Ít ảnh hưởng đến công việc chung, ảnh hưởng đến 96 Mức độ ảnh doanh thu tồn Cơng ty hưởng cơng Từ nhóm ĐH đến nhóm ĐH: Ảnh hưởng đến cơng việc chung tồn việc: Cơng ty Nhóm PTP: Ảnh hưởng lớn đến cơng việc chung tồn Cơng ty 4,5 Nhóm TP: Ảnh hưởng lớn đến công việc chung tồn Cơng ty Bảng 3.2: Tổng hợp chấm điểm nhóm Nhóm cơng việc T T Nhóm yếu tố TH-PV CĐ ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH,PTP ĐH,TP Thời gian trình độ đào tạo 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 Trách nhiệm 6 6,5 Kỹ 2,1 2,5 3,2 3,9 5,1 5,6 việc 3 3,5 3,5 3,5 3,5 4,5 Tổng điểm yếu tố 13 15,1 19,5 20,2 20,9 21,5 24,1 26,1 Mức độ ảnh hưởng công 97 e Xác định hệ số phức tạp công việc, hệ số lương bậc I và tiền lương bậc I các nhóm cơng việc Căn vào bảng tổng hợp thang điểm nhóm cơng việc hướng dẫn tại biểu số Phụ lục số II (Ban hành kèm theo Thông tư số 17/2015/TT-BLĐTBXH ngày 22/4/2015 Bộ Lao động Thương binh và Xã hội ) vào mức lương tối thiểu vùng 3.090.000 đồng (vùng III) theo quy định Chính phủ từ năm 2018, Công ty xác định hệ số phức tạp, hệ số lương bậc I nhóm lao động chi tiết Bảng 3.3: Hệ số phức tạp, hệ số lương bậc nhóm Nhóm cơng việc T T Nhóm yếu tố TH-PV CĐ ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH,PTP ĐH,TP Hệ số phức tạp 0,87 1,01 1,30 1,35 1,39 1,43 1,61 1,74 Hệ số lương bậc 1,00 1,16 1,50 1,55 1,60 1,65 1,85 2,00 Tiền lương bậc 090 584 635 790 944 099 717 180 f Xác định bảng lương Căn vào hệ số lương bậc nhóm xây dựng, Công ty xác định bảng lương sau : - Bảng lương chuyên môn nghiệp vụ gồm ngạch cho nhóm lao động Các ngạch nhóm gồm bậc lương, khoảng cách chệnh lệch hai bậc liền kề nhóm thừa hành phục vụ 0,27; nhóm đại học 0,33; từ nhóm đai học đến nhóm 0,31; khoảng cánh chênh lệch hai bậc lái xe 0,15; 0,2; 0,25 98 Bảng 3.4: Hệ số lương Bậc lương I II III IV Mức lương(1000đ) 090 924 759 593 Hệ số 1, Nhóm cơng việc Thừa hành Phục vụ chênh lệch Mức lương(1000đ) Nhóm Dưới đại học 584 Hệ số 1, 16 chênh lệch Mức lương(1000đ) Đại học 635 Hệ số 1, chênh lệch Mức lương(1000đ) Nhóm Đại học 790 Hệ số 1, 55 chênh lệch Mức lương(1000đ) Nhóm Đại học 944 Hệ số 1, chênh lệch Mức lương(1000đ) Đại học Nhóm Nhóm Lái xe 099 Hệ số 1, 65 chênh lệch Đại học có chức danh P.T.Phịng Mức lương(1000đ) Đại học có chức danh Trưởng Phịng Xe Mức lương(1000đ) 180 Hệ số 2, Xe khách 20 ghế 717 Hệ số 1, 85 chênh lệch chênh lệch Mức lương(1000đ) 326 Hệ số 1, chênh lệch 99 1, 27 1, 54 1, 81 0,27 0,27 0,27 604 624 644 1, 49 1, 82 2, 15 0,33 0,33 0,33 593 551 509 1, 81 2, 12 2, 43 0,31 0,31 0,31 747 705 663 1, 86 2, 17 2, 48 0,31 0,31 0,31 902 860 818 1, 91 2, 22 2, 53 0,31 0,31 0,31 056 014 972 1, 96 2, 27 2, 58 0,31 0,31 0,31 674 632 590 2, 16 2, 47 2, 78 0,31 0,31 0,31 138 096 054 2, 31 2, 62 2, 93 0,31 0,31 0,31 790 408 180 1, 55 1, 75 2, 0,15 0,2 0,25 3.2.2.2 Tiền thưởng - Bổ sung thêm số khoản tiền thưởng: thưởng đảm bảo ngày công; thưởng đảm bảo an tồn lao động Thành tích lao động quan trọng ý thức chấp hành tốt nội quy công ty quan trọng Là doanh nghiệp Nhà nước việc đảm bảo giấc, ngày cơng làm việc cần thiết Vì vậy, cơng ty nên có khoản tiền thưởng đủ ngày công, thưởng chấp hành tốt nội quy lao động Áp dụng hình thức khuyến khích nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật người lao động - Tăng mức tiền thưởng Để tiền thưởng phát huy sức mạnh địn bẩy kích thích tinh thần làm việc tăng mức tiền thưởng việc làm cần thiết Khi có thêm tiền thưởng, người lao động có thêm thu nhập để ổn định sống, họ yên tâm làm việc, cống hiến cho cơng ty 3.2.2.3 Phụ cấp - Công ty nên thường xuyên cập nhật thông tin để có điều chỉnh loại phụ cấp cho phù hợp với tình hình thực tế mơi trường làm việc chi phí sinh hoạt Cần có khoản tiền nghỉ hè, tiền sai biệt bố trí làm việc theo ca khơng thuận lợi với sinh hoạt hàng ngày có khuyến khích người lao động tích cực làm việc - Cơng ty nên có thêm loại phụ cấp khác phụ cấp đắt đỏ, phụ cấp lại, phụ cấp thu hút chi phí sinh hoạt thành phố lớn ngày cao Có khoản phụ cấp người lao động phần ổn định sống, yên tâm làm việc 100 Kết luận chương Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty chương 2, lý thuyết kinh nghiệm trình bày chương 1, nghiên cứu định hướng phát triển công ty, nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực, tác giả xây dựng giải pháp đề xuất khuyến nghị nhằm hoàn thiện đổi công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, tác giả tập chung nghiên cứu giải pháp đề xuất khuyến nghị hai nội dung đào tạo phát triển nhân lực chế độ thù lao đãi ngộ Những giải pháp mang lại tác dụng lâu dài nghiên cứu, triển khai thực Kết biện pháp nâng cao hiệu SXKD công ty qua việc sử dụng quản trị tốt nhân lực đồng thời tạo điều kiện cho người lao động nâng cao trình độ, phát triển khả cá nhân 101 KẾT LUẬN Chính sách nhân lực tốt giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề Từ tìm kiếm phát triển phương pháp tốt để thu hút nhân lực chất lượng cao, phương án sử dụng đãi ngộ, có phương án đào tạo phát triển, để người lao động vừa phát huy hết khả thân, vừa mang lại lợi ích cho cá nhân người lao động vừa mang lại lợi ích cho tổ chức, xã hội Do việc tuyển dụng, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức để đạt hiệu cao việc làm quan trọng mang tính chất chiến lược Hồn thiện công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp xác định biện pháp để sử dụng người lao động cho có hiệu nhất, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp kinh tế thị trường mà cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Sau nghiên cứu thực tiễn tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang, vận dụng lý luận quản trị nhân lực, kế thừa kinh nghiệm học quản trị nhà quản trị, đề tài trình bày nội dung sau: - Chương Đề tài trình bày tổng quan lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp; Vai trò quản trị nhân lực cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Nội dung chương l luận chắc chắn để phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang - Chương đề tài trình bày thực trạng cơng tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang sở phương pháp so sánh, thống kê, phân tích đánh giá Qua kết đạt được, hạn chế tồn tại nguyên nhân gây khó khăn cơng tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang - Chương đề tài trình bày giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang Đây nội dung quan trọng đề tài Các giải pháp tác giả đưa dựa sở phân tích, đánh giá thực 102 trạng, xu công tác quản trị nhân lực Các giải pháp bao gồm: + Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực; + Hồn thiện cơng tác hoạch định tuyển dụng nhân lực; + Nâng cao chất lượng quản lý sử dụng nhân lực; + Hoàn thiện cơng tác đào tạo phát triển; + Hồn thiện sách đãi ngộ người lao động Trong khn khổ luận văn này, giới hạn thời gian, phạm vi khảo sát, trình độ kiến thức tác giả cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Hy vọng rằng, kết từ luận văn giúp ích cho Cơng ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tun Quang nói riêng cơng ty Xổ số kiến thiết miền bắc thêm nguồn thông tin tham khảo để cải thiện công tác quản trị nhân lực lĩnh vực đào tạo phát triển thù lao đãi ngộ người lao động cơng ty 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP HCM, 2011 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (Chủ biên 2007) Quản trị nhân lực, Giáo trình, Nhà Xuất đại học Kinh tế Quốc dân Tạ Ngọc Hải, Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện Khoa học Tổ chức Nhà Nước Hà Văn Hội, Quản trị nguồn nhân lực, Học viện Bưu viễn thông, 2006 Đỗ Huyền (2011), Bài báo: Giải bài toán phát triển nguồn nhân lực Việt Nam, tác giả - đăng báo kinh tế thời đại Nguyễn Hương, Tổ chức điều hành nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội Hiring and Keeping the Best People – Harvard Business School – Dịch giả: Trần Thị Bích Nga & Phạm Ngọc Sáu – NXB: First New – Trí Việt (2009) Nguyễn Danh Nguyên, Bài giảng quản trị nguồn nhân lực; John M Ivancevich, Dịch giả: Võ Thị Phương Oanh :”Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Tổng hợp TP HCM 10 Paul Hersey - Ken Blanc Hard “Quản lý nguồn nhân lực”, Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội 11 Đỗ Văn Phức, Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách khoa, năm 2008; 12 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXBLĐ-XH, 2008 13 Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm biên soạn (năm 1996), Sách: Phát triển nguồn nhân lực - kinh nghiệm giới và thực tiễn nước ta; 14 Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi – Retaining Top Employees – tác giả: J.Leslie McKeown - Dịch giả: Trịnh Huy Thiệp - nxb: Lao động – Xã hội(2008) 15 Matsushita Konosuke Trần Quang Tuệ dịch Nhân - chìa khố thành cơng Nhà xuất Giao thông vận tải a PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC PHÁT TRONG CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TUYÊN QUANG Nhằm mục đích tìm hiểu chất lượng Quản trị nhân lực, sở nhằm đánh giá hồn thiện công tác Quản trị nhân lực, mong anh/chị trả lời câu hỏi Cách trả lời: Anh/chị đánh dấu X vào ô vuông bên cạnh đáp án phù hợp với ý kiến Câu 1: Đánh giá nội dung Bố trí sử dụng lao động công ty? Xuất sắc Tốt Cũng Kém Câu 2: Đánh giá công tác Tuyển dụng lao động cơng ty? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Câu 3: Đánh giá tác dụng khóa đạo tạo nâng cao trình độ chun mơn cơng ty? 3.1 Nâng cao hiệu cơng việc Có Khơng 3.2 Nâng cao kinh nghiệm kiến thức Có Khơng Câu 4: Đánh giá Kế hoạch lao động hàng năm công ty? Tốt Cũng Kém Chân thành cảm ơn anh/ chị! b KẾT QUẢ ĐIỀU TRA - Tổng số phiếu phát ra: 32 - Số phiếu thu về: 32 Kết điều tra thiể qua bảng sau: Bảng kết quả phụ lục Đáp án A số người Câu hỏi chọn b tỷ lệ (%) số c tỷ lệ người (%) chọn số người chọn d tỷ lệ (%) số người chọn tỷ lệ (%) 21 67 14 14 20 62 11 33 0 16 59 16 50 0 0 24 75 25 0 0 c PHỤ LỤC 02 PHIẾU ĐIỀU TRA CÁC CHỈ TIÊU VỀ CƠ CHẾ CHÍNH SÁCH TRONG CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TUYÊN QUANG Nhằm mục đích tìm hiểu mức độ hài lòng chế độ thù lao đãi ngộ cơng ty, sở đánh giá hồn thiện chế độ đãi ngộ công ty, mong anh/chị trả lời câu hỏi Cách trả lời: Anh/chị đánh dấu X vào ô vuông bên cạnh đáp án phù hợp với ý kiến Câu 1: Anh/ chị cảm thấy mức lương hưởng có đáp ứng nhu cầu sinh hoạt gia đình? Dư thừa Đầy đủ Khơng đáp ứng đủ Câu 2: Anh/ chị cảm thấy mức độ đãi ngộ phân chia theo mức độ đóng góp vào cơng việc hợp lý hay không hợp lý? Hợp lý Không hợp lý Câu 3: Theo anh/ chị chế độ đãi ngộ đủ đa dạng chưa? Rất đa dạng Đa dạng Ít đa dạng Câu 4: Anh/chị đánh giá chế độ đãi ngộ công ty? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Chân thành cảm ơn anh/ chị! d KẾT QUẢ ĐIỀU TRA - Tổng số phiếu phát ra: 32 - Tổng số phiếu thu về: 32 Kết điều tra thể qua bảng sau: Bảng kết quả phụ lục Đáp án Câu hỏi a số người chọn B tỷ lệ (%) số người chọn c tỷ lệ (%) d số tỷ người lệ chọn (%) số người tỷ lệ chọn (%) 0 25 24 75 0 26 81 19 0 0 22 23 73 0 10 13 37 15 45 ... tiễn công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Yên Bái Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Vĩnh Phúc, tác giả rút số học kinh nghiệm cho công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH. .. trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang; - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang. .. công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang Điểm khác biệt đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang? ??