Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại ngân hàng tmcp quân đội mb tân uyên khóa luận tốt nghiệp

fBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – MB TÂN UYÊN GVHD : TH.S LƯƠNG THỊ BĂNG TÂM SVTH : LÊ THANH THẢO MSSV : 18030014 LỚP : 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – MB TÂN UYÊN GVHD : TH.S LƯƠNG THỊ BĂNG TÂM SVTH : LÊ THANH THẢO MSSV : 18030014 LỚP : 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 - 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy, cô trường Đại học Bình Dương Khoa Kinh tế, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho em, tảng bản, hành trang vô quý giá, bước cho em bước vào nghiệp sau tương lai Đặc biệt cô Th.S Lương Thị Băng Tâm tận tình, quan tâm, giúp đỡ trực tiếp hướng dẫn em thời gian làm khóa luận tốt nghiệp vừa qua, giải đáp thắc mắc, khó khăn q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Nhờ đó, em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, phịng ban tồn thể nhân viên Ngân hàng TMCP Quân đội – MB Tân Uyên tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập Cuối cùng, em kính chúc q thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc anh, chị Ngân hàng TMCP Quân đội – MB Tân Uyên dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày tháng 12 năm 2022 Sinh viên (Ký, ghi rõ họ tên) Lê Thanh Thảo NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Bình Dương, ngày tháng 12 năm 2022 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (Ký tên, Đóng dấu) ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG HƯỚNG DẪN iii CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN STT Các mục cần chấm điểm Quá trình thực tập (nộp nhật ký thực tập) Khung Giảng Giảng điểm viên viên 2 Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mơ tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng Cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM iv MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài: Mục tiêu đề tài: Đối tượng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – MB TÂN UYÊN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực: 1.2 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực: 1.2.2 Tuyển dụng nhân sự: 1.2.3 Đào tạo phát triển: 11 1.2.4 Đánh giá thực công việc: 14 1.2.5 Đãi ngộ nhân sự: 15 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP: 16 1.3.1 Các yếu tố bên ngoài: 16 1.3.2 Các yếu tố bên trong: 17 v CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – MB TÂN UYÊN 20 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Quân Đội: 20 2.1.1 Tổng quát, lịch sử hình thành trình phát triển: 20 2.1.2 Bộ máy tổ chức ngân hàng: 32 2.1.3 Tình hình nhân sự, đánh giá đáp ứng với tình hình kinh doanh nay: 34 2.1.4 Doanh số: 36 2.1.5 Địa bàn kinh doanh: 40 2.1.6 Phương thức kinh doanh: 40 2.2 Tình hình chung Ngân hàng TMCP MB 41 2.2.1 Phân tích SWOT Ngân hàng: 41 2.2.2 Định hướng phát triển Ngân hàng năm tới: 52 2.2.3 Thực trạng nhân ngân hàng thương mại 53 2.2.4 Công tác quản trị nguồn nhân lực MB Bank Tân Uyên 58 CHƯƠNG III: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – MB TÂN UYÊN 75 3.1 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI –MB TÂN UYÊN 75 3.1.1 Những mặt tích cực đặt được: 75 3.1.2 Những hạn chế tồn tại: 75 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CỤ THỂ CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI MB BANK TÂN UYÊN 76 vi 3.2.1 Hoạch địch số lượng nguồn nhân lực 76 3.2.2 Phát huy tối đa hiệu kênh tuyển dụng 77 3.2.3 Hồn thiện mơ tả cơng việc 78 3.2.4 Các giải pháp công tác quản trị: 79 KẾT LUẬN 84 PHỤ LỤC 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 vii KẾT LUẬN Đề tài nghiên cứu thực tiễn công tác quản trị nhân lực ngân hàng TMCP Quân đội - MB Tân Uyên cho thấy công tác quản trị ngân hàng có nhiều tiềm giúp phát triển mạnh nguồn nhân lực chi nhánh tương lai Đặc biệt, bối cảnh Việt Nam hậu đại dịch Covid chuyển đổi tài số, nhu cầu nhân ngành ngân hàn chưa thỏa mãn, nhu cầu nhân cần nâng cao quản trị nhân hiệu nhân tố quan trọng cần phát triển mạnh Vấn đề đặt MB Bank cần phải có bứt phá hướng công tác quản trị nhằm tạo khác biệt nâng cao hiệu nhằm hỗ trợ cho phát triển hoạt động MB Bank cách bền vững Trên sở tổng hợp nguồn thông tin, liệu sơ cấp, thứ cấp thu thập được, đề tài giải nhiệm vụ sau: Một, mặt lí luận, nêu rõ khái niệm, định nghĩa quản trị nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực ngân hàng TMCP Quân đội - MB Tân Uyên Hai, mặt thực tiễn, đề tài trình bày rõ thực trang đánh giá công tác quản trị nhân lực ngân hàng TMCP Quân đội - MB Tân Uyên năm vừa qua Từ ưu-nhược điểm, mặt tích cực hạn chế khâu công tác quản trị nhân lực ngân hàng TMCP Quân đội - MB Tân Uyên Ba, kết phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực ngân hàng TMCP Quân đội - MB Tân Un, kết hợp với thơng tin tình hình chung ngành ngân hàng thương mại, thực hoạt động MB Bank, phân tích SWOT MB Bank, đề tài đề xuất số giải pháp kiến nghị với mong muốn cải thiện góp phần giải vấn đề mà cơng tác quản trị nhân lực ngân hàng TMCP Quân đội - MB Tân Un cịn chưa đạt Qua đó, công tác quản trị nhân lực ngân hàng TMCP Quân đội - MB Tân Uyên 84 hiệu hơn, góp phần đóng góp vào việc phát triển MB Bank Tân Uyên toàn hệ thống 85 PHỤ LỤC 86 87 88 89 90 91 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] T K Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Tp Hồ Chí Minh : Nhà xuất thống kê TP.HCM, 2006, 2006 [2] N H Thân, Quản trị nhân sự, Tp Hồ Chí Minh: NXB Hồ CHí Minh Năm 1996, 2004 [3] N H Thân, Quản trị nhân sự, Tp Hồ Chí Minh: NXB Hồ Chí Minh 2007, 2007 [4] P V Kha, Đào tạo dụng nguồn nhân lực kinh tế thị trương Việt Nam, Hà Nội: Nhà xuất giáo dục, 2007 [5] H Ngọc, "CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP," Cơng ty CP Working Việt Nam, 2022 [Online] Available: https://working.vn/cac-yeu-to-anh-huong-den-chat-luongtuyen-dung-tai-mot-doanh-nghiep.html [Accessed 03 01 2023] [6] Wikipedia, "Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội," WIKIPEDIA Bách khoa toàn thư, 30 06 2022 [Online] Available: https://vi.wikipedia.org/wiki/Ng%C3%A2n_h%C3%A0ng_th%C6%B0%C6% A1ng_m%E1%BA%A1i_c%E1%BB%95_ph%E1%BA%A7n_Qu%C3%A2n_ %C4%91%E1%BB%99i [Accessed 03 01 2023] [7] Quản trị học, nhà xuất thống kê, 2010 [8] Báo cáo tài MB Bank 2021 [9] Tạp chí kinh tế Vietstock Finance 93 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÝ THỰC TẬP GVHD : TH.S LƯƠNG THỊ BĂNG TÂM SVTH : LÊ THANH THẢO MSSV : 18030014 LỚP : 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 - 2022 94 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Chế độ thực tập: Thời gian thực tập: từ ngày 20/10/2022 đến 30/12/2022 Chấp hành giấc: 8h đến 17h30 Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên: - Nghĩa vụ:  Chấp hành nghiêm chỉnh nghĩa vụ nội quy, quy chế ngân hang TMCP Quân Đội – MB Tân Uyên quy định pháp luật  Thực đầy đủ công việc giao hỗ trợ người công việc in báo cáo hóa đơn  Tham gia đầy đủ buổi họp lớp học kỹ  Bồi thường thiệt hại thực tập sinh gây có theo quy định, quy chế Ngân hàng Bộ luật lao động hành - Quyền lợi:  Được công ty hướng dẫn phân công công việc thời gian thực tập  Đề xuất đóng góp ý kiến q trình thực tập  Hỗ trợ văn bản, tài liệu báo cáo phục vụ cho khóa luận  Được quyền nghỉ ngày lễ, tết theo quy định pháp luật  Sau kết thúc thời gian thực tập, thực tập sinh hoàn thành tốt nhiệm vụ giao có mong muốn làm việc lâu dài, cân nhắc xem xét ký hợp đồng lao động thức theo quy chế Ngân hàng Các nghiệp vụ thực tập đơn vị: Thời gian Đánh giá Nội dung thực tập Tham quan công ty, tiếp nhận nơi thực tập Ra mắt, chào hỏi anh chị phòng ban Được xếp chỗ ngồi, trang bị điện thoại máy tính 20/10 – 30/10 Tìm hiểu nội quy, quy định Tốt chung ngân hàng Tìm hiểu chi tiết lịch sử ngân hàng, trình hình thành phát triển, chức nhiệm vụ, cấu máy tổ chức, công tác tổ chức quản lý Bắt đâu học hỏi công việc phòng nhân ngân 31/10 - hàng 13/11 Được hướng dẫn số công Tốt việc trưởng phòng nhân Chữ ký người hướng dẫn Đọc tài liệu xem xét tình hình hoạt động phòng ban Lắng nghe, ghi chép lại quy trình làm việc kinh nghiệm làm việc anh chị phòng nhân Xin phép thu thập số thơng tin để làm khóa luận Đọc, nắm bắt tình hình chiến lược sử dụng Tiếp tục làm quen với cơng việc phịng ban 14/11 – 27/11 Tham gia họp cuối tuần Tốt công ty để đưa ý kiến kế hoạch cho kiện chiến lược Ghi chép thu thập thơng tin, quy trình làm việc để phục vụ cho khóa luận Được hỗ trợ anh chị phòng ban làm việc 28/11 – 09/12 trình triển khai làm việc Tốt Tiếp tục hỗ trợ cơng việc phịng ban Tiếp tục tham gia họp riêng phòng ban để bàn bạc chiến lược Phát phiếu khảo sát để thu thập thơng tin phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp Thu thập thơng tin phục vụ cho khóa luận Chào tạm biệt anh chị cảm ơn anh chị giúp đỡ thời gian thực tập Kết thúc tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (ký tên, đóng dấu)