Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty điện lực phú thọ giai đoạn 2015 2020 và tầm nhìn đến năm 2030

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT PHÙNG NGỌC SƠN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ GIAI ĐOẠN 2015-2020 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2030 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT PHÙNG NGỌC SƠN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ GIAI ĐOẠN 2015-2020 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2030 Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Thị Nguyên Hồng HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tôi, tổng hợp từ nhiều nguồn tài liệu tham khảo số liệu từ công ty Điện lực Phú Thọ, không chép luận văn trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2015 Tác giả Phùng Ngọc Sơn LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, ngồi nghiên cứu, học tập thân, tơi cịn giúp đỡ, bảo tận tình thầy, cô giáo, ban lãnh đạo công ty, đồng nghiệp, gia đình bạn bè Cho phép tơi xin gửi lời cảm ơn đến: Các thầy, cô giáo khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh, phòng Đào tạo sau đại học trường Đại học Mỏ - Địa Chất tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Ban lãnh đạo Công ty Điện lực Phú thọ, phịng ban nghiệp vụ cơng ty giúp đỡ, cung cấp cho thông tin, tài liệu liên quan đến trình thực luận văn Đặc biệt xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Nguyên Hồng – Trưởng khoa Kinh tế Du Lịch, trường Đại học Thương mại Hà Nội tận tình giúp đỡ trực tiếp hướng dẫn tơi nghiên cứu hồn thành luận văn Mong q trình cơng tác nghiên cứu sau tiếp tục nhận giúp đỡ, ủng hộ từ thầy cô giáo, ban lãnh đạo Công ty Điện lực Phú Thọ, bạn bè đồng nghiệp gia đình để tơi tiếp tục hoàn thiện thân Xin chân thành cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận chiến lược kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 13 1.1.3 Nội dung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 16 1.2 Tổng quan thực tiễn xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 32 1.2.1 Kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh số công ty điện nước: 32 1.2.2 Bài học rút cho công ty Điện lực Phú Thọ: 33 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 34 1.3.1 Các cơng trình nước: 34 1.3.2 Các cơng trình ngồi nước: 35 1.3.3 Nhận xét 37 Kết luận chương 37 Chương 2: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ 38 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty điện lực Phú Thọ 38 2.1.1 Giới thiệu khái quát trình hình thành phát triển 38 2.1.2 Mơ hình tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 40 2.1.3 Một số kết kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ giai đoạn 2010-2014 41 2.2 Phân tích mơi trường nội Cơng ty Điện lực Phú Thọ 42 2.2.1 Nhân lực 42 2.2.2 Quản lý tài 44 2.2.3 Hệ thống thông tin 45 2.2.4 Hoạt động marketting 46 2.2.5 Văn hóa doanh nghiệp 47 2.3 Phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi Công ty Điện lực Phú Thọ 47 2.3.1 Phân tích mơi trường v mơ 47 2.3.2 Phân tích mơi trường ngành 53 2.4 Nhận định chung tiềm lực công ty Điện lực Phú Thọ 57 2.4.1 Điểm mạnh công ty 57 2.4.2 Điểm yếu công ty 57 2.4.3 Cơ hội công ty 58 2.4.4 Nguy công ty 59 2.5 Những vấn đề đặt cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Điện lực Phú Thọ giai đoạn 20015- 2020 tầm nhìn đến năm 2030 60 Kết luận chương 60 Chương 3: ĐỀ XUẤT Ý KIẾN NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ GIAI ĐOẠN 2015-2020 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2030 62 3.1 Sứ mệnh mục tiêu Công ty Điện lực Phú Thọ giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn đến năm 2030 62 3.1.1 Sứ mệnh 62 3.1.2 Mục tiêu Công ty Điện lực Phú Thọ giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn đến năm 2030 62 3.2 Định hướng hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ thời gian tới 63 3.3 Đề xuất nội dung chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn đến năm 2030 63 3.3.1 Căn xây dựng chiến lược 63 3.3.2 Quyết định lựa chọn chiến lược 68 3.4 Đề xuất giải pháp thực chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn đến năm 2030 72 3.4.1 Tăng cường hoạt động marketting 72 3.4.2 Tăng cường quản lý tài 74 3.4.3 Đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 77 3.4.4 Tăng cường đầu tư, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin 82 3.5 Các kiến nghị 83 3.5.1 Kiến nghị với nhà nước 83 3.5.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Phú Thọ 83 Kết luận chương 84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CBCNV : Cán công nhân viên NNL : Nguồn nhân lực NXB : Nhà xuất SBU : Strategic Business Unit - Đơn vị kinh doanh SXKD : Sản xuất kinh doanh UBND : Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG TT Tên bảng Trang Bảng 1.1: Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 20 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2010-2014 41 Bảng 2.2: Tổng hợp số tiêu tài cơng ty Điện lực Phú Thọ từ năm 2010 đến 2014 44 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp yếu tố môi trường v mô 53 Bảng 2.4: Số lượng khách hàng sử dụng điện 2010-2014 54 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp yếu tố môi trường ngành 56 Bảng 3.1: Mục tiêu phát triển tiêu kinh doanh công ty Điện lực Phú Thọ giai đoạn từ 2015-2020 63 Bảng 3.2: Ma trận SWOT 64 Bảng 3.3: Ma trận QSPM nhóm S-O 69 Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhóm W-O 70 Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhóm W-T 71 Bảng 3.6: Ước tính chi phí cho hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 73 Bảng 3.7: Ước tính bổ sung lao động cho hoạt động marketting giai đoạn từ 2015-2020 73 Bảng 3.8: Ước tính chi phí cho toàn hoạt động marketting từ 2015-2020 74 Bảng 3.9: Mục tiêu tài từ 2015-2020 75 Bảng 3.10: Lượng vốn cần bổ sung hàng năm từ 2015-2020 76 DANH MỤC CÁC HÌNH TT Tên hình Trang Hình 1.1: Ma trận cạnh tranh Porter 12 Hình 1.2: Ma trận hội 20 Hình 1.3: Ma trận nguy 21 Hình 1.4: Ma trận phân tích SWOT 21 Hình 1.5: Ma trận BCG 22 Hình 1.6: Ma trận MCKENSEY 23 Hình 1.7: Ma trận QSPM 24 Hình 1.8: bước xây dựng chiến lược 25 Hình 1.9: Các yếu tố môi trường ngành 28 Hình 2.1: Mơ hình tổ chức SX kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 40 Hình 2.2: Biểu đồ tỷ trọng phần trăm theo trình độ học vấn 43 Hình 2.3: Biểu đồ tỷ trọng phần trăm theo giới tính 43 Hình 2.4: Biểu đồ tỷ trọng phần trăm theo độ tuổi 43 Hình 2.5: Tốc độ tăng trưởng GDP từ năm 2010 đến 2014 48 Hình 2.6: Tỷ lệ lạm phát Việt Nam từ năm 2010 đến 2014 49 Hình 2.7: Lãi suất tiền gửi ngân hàng 50 Hình 2.8: Đầu tư FDI vào Việt Nam từ 2010 đến 2014 50 Hình 2.9: Biểu đồ tăng trưởng khách hàng sử dụng điện 2010-2014 54 Hình 3.1: Chỉ số ROA ROE giai đoạn 2015-2020 76 Hình 3.2: Lượng vốn cần bổ sung từ 2013-2015 76 74 Bảng 3.8: Ước tính chi phí cho toàn hoạt động marketting từ 2015-2020 Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm Số tiền Năm Năm Năm Năm Năm Năm 2015 2016 2017 2018 2019 2020 23,93 26,81 30,02 33,63 37,66 42,18 3.4.2 Tăng cư ng quản lý tài Với mục tiêu Sản lượng, doanh thu, lợi nhuận công ty giai đoạn 2015-2020, tác giả đề xuất kế hoạch quản lý tài sau: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh điện phải cố gắng thu hồi sớm tốt, thực đàm phán thời gian công nợ với thời gian ngắn nhất, đặc biệt khách hàng sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước khách hàng thủy nơng (đang thực tốn vịng 90 ngày kể từ ngày có thơng báo tốn tiền điện) Phân bổ doanh thu cho khoản đầu tư xây dựng hợp lý, theo quy mô, nhu cầu phát triển, khu vực đầu tư sinh lời lớn thời gian thu hồi vốn ngắn ưu tiên đầu tư trước Các khu vực đầu tư theo mục đích an ninh, trị kêu gọi đầu tư từ nguồn vốn ngân sách nhà nước Tổ chức nhân phận tài hợp lý, phù hợp quy mô công ty, cần lập tổ chuyên khảo sát giá nhà cung cấp để tìm nhà cung cấp giá tốt, không phụ thuộc vào nhà cung cấp nguyên liệu, tạo lợi trình sản xuất Phân bổ lợi nhuận hợp lý cho cơng tác marketing, chi phí đào tạo nhân viên, đầu tư xây dựng bản, chi phí phát triển lưới điện Công ty cần phải thực tốt cơng tác tài để trì phát huy mạnh thị trường Các hoạt động cụ thể sau: Cơng ty cần phải có phận phân tích, đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư Công ty Cân đối nguồn vốn phục vụ cho đầu tư sản xuất kinh doanh đầy đủ Quản lý chặt chẽ khâu chi tiêu bao gồm: Chi phí biến động, chi phí marketing, quảng cáo, quản lý doanh nghiệp, chi phí sử dụng vốn vay 75 Tìm hiểu tiếp cận khoản vay ưu đãi, để co nhu cầu vay với lãi suất ưu đãi hơn, nhằm tiết kiệm chi phí sử dụng vốn vay Thực ngh a vụ nộp ngân sách nhà nước hạn, đầy đủ Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí phải xác định công việc thường xuyên nhiệm vụ hàng đầu đơn vị phận trực thuộc; tiết kiệm tất l nh vực, tất công đoạn, đặc biệt l nh vực chế biến lương thực chi tiêu hành chính, mua sắm … Phải tăng cường nhận thức, quán triệt tinh thần tiết kiệm, vượt khó tồn Cơng ty Kiên cắt giảm 10% chi phí thường xuyên, rà soát, sửa đổi quy chế, định mức kinh tế kỹ thuật, quản lý chặt chẽ chi phí gia công chế biến, tổ chức lại sản xuất, tận dụng sản xuất thấp điểm, tiết kiệm chi phí điện … Thực tập trung, hợp số liệu tài kế tốn đơn vị thành viên nhằm giúp việc tích hợp, tập trung số liệu tồn Cơng ty nhanh chóng xác Thực kiểm tra giám sát sổ sách, chứng từ kế toán thường xuyên theo định kỳ theo quý Mặt khác mục tiêu giải pháp tăng cường hoạt động marketting phải đảm bảo nguồn tài để đáp ứng nhu cầu vốn triển khai thực chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2020 Nâng cao hiệu sử dụng vốn Bảng 3.9: Mục tiêu tài từ 2015-2020 Năm 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Chỉ số ROE (%) 2,42 2,54 2,66 2,79 2,92 3,06 Chỉ số ROA (%) 0,66 0,67 0,68 0,70 0,71 0,72 Chỉ tiêu lợi nhuận (tỷ đồng) 13,75 15,13 16,64 18,30 20,13 22,14 Vốn chủ sở hữu cần thiết (tỷ đồng) 567,43 595,80 625,59 656,87 689,71 724,20 Tổng tài sản (tỷ đồng) 2.088 2.255 2.435 2.630 2.841 3.068 Tổng vốn cần thiết (tỷ đồng) 2.120 2.290 2.474 2.673 2.886 3.115 32 35 39 43 45 47 Số vốn cần huy động thêm (tỷ đồng) 76 3,50 3,00 2,50 2,00 Chỉ số ROE (%) Chỉ số ROA (%) 1,50 1,00 0,50 0,00 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Hình 3.1: Chỉ số ROA ROE giai đoạn 2015-2020 Bảng 3.10: Lượng vốn cần bổ sung hàng năm từ 2015-2020 Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm Số vốn cần bổ sung 2015 2016 2017 2018 2019 2020 32 35 39 43 45 47 Số vốn cần bổ sung 50 40 30 20 10 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Hình 3.2: Lượng vốn cần bổ sung từ 2013-2015 Để đảm bảo lượng vốn trên, Cơng ty cần có biện pháp: + Chủ động tích cực tìm kiếm, làm việc với tổ chức quốc tế để vay vốn như: Ngân hàng giới (WB), tổ chức SIDA (Thụy điển), Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB), vốn JBIC Nhật, nguồn ODA phủ Pháp, Ngân hàng tái thiết Đức, nguồn vốn tín dụng nước với thời hạn vay lâu lãi suất thấp… 77 + Cần có sách tham gia thị trường tài nước, thị trường chứng khốn ngồi nước, phát hành trái phiếu, huy động vốn dân + Thực đa dạng hố hình thức đầu tư nhằm thu hút nguồn vốn từ thành phần kinh tế vào hoạt động sản xuất kinh doanh điện + Tranh thủ hội mua thiết bị, nguyên vật liệu với giá rẻ từ nhà cung cấp nước ngồi tình như: Các nhà cung cấp giảm giá khủng hoảng kinh tế, biến động tỉ suất hối đoái tiền tệ nước với tiền tệ nước ngồi 3.4.3 Đẩy mạnh cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu giải pháp đào tạo lực lượng CBCNV từ lãnh đạo cơng nhân trực tiếp có trình độ chuyên môn nghiệp vụ đủ để giải công việc giao với hiệu cao Đồng thời thường xuyên sàng lọc để tuyển chọn người có lực để đào tạo kế cận cho vị trí lãnh đạo tồn cơng ty, khơng để xảy tình trạng thiếu cán lãnh đạo công ty dẫn đến giảm suất lao động chung công ty Để làm điều công ty cần: a Kết hợp hài hịa lợi ích mục tiêu cá nhân với lợi ích mục tiêu doanh nghiệp: Mục tiêu doanh nghiệp thực công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm củng cố nâng cao đội ngũ lao động lượng chất Đây yếu tố định đến khả hoàn thành kế hoạch kinh doanh lâu dài doanh nghiệp Tuy nhiên, để đạt mục tiêu doanh nghiệp cần phải đáp ứng tốt nguyện vọng cá nhân người đào tạo nhằm tạo động lực cho công tác đào tạo đạt kết tốt Những nguyện vọng người lao động qua trình đào tạo phát triển đãi ngộ thỏa đáng họ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tạo hội thăng tiến, có vị trí làm việc thích hợp với khả để đóng góp cống hiến nhiều cho doanh nghiệp như: - Đối với người đào tạo, Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho họ Những người lao động cử đào tạo nhận lương, thưởng 100% làm Tuy nhiên, để khuyến khích người lao động tích cực tham gia đào tạo 78 Cơng ty nên có hình thức khuyến khích vật chất tinh thần như: học viên đạt kết cao học tập thực hành tặng họ giấy khen tuyên dương trước toàn cơng nhân viên Cơng ty hay có phần quà nhỏ để tạo thêm động lực cho họ khóa đào tạo Ngược lại, khơng hồn thành chương trình đào tạo, khơng vượt qua đợt thi… phải bị giảm trừ tiền thưởng tháng tiền thưởng cuối năm - Người lao động sau đào tạo phải công ty bố trí cơng việc phù hợp với khả họ - Hàng năm Công ty nên tổ chức thường xuyên thi thợ giỏi nhiều số ngành chủ yếu để khuyến khích, tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động Công ty Khi người lao động đáp ứng nguyện vọng làm cho họ có ý thức tự hồn thiện mình, họ cảm thấy trách nhiệm họ cần phải làm để đáp ứng mong đợi doanh nghiệp b Hồn thiện việc xác định mục tiêu, chương trình đào tạo theo đối tượng vị trí Thơng thường nhu cầu đào tạo Công ty lớn, gồm nhiều l nh vực khác Do khơng thể có kinh phí để đào tạo lúc, cần phải xác định mực tiêu thứ tự ưu tiên cho thời kỳ cấp quản lý khác vị trí cơng việc khác Nguyên tắc xếp thứ tự ưu tiên đào tạo l nh vực yếu có tầm quan trọng đặc biệt nên tổ chức đào tạo trước Xác định mục tiêu đào tạo phải cụ thể tới yếu tố chung chung Việc xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể cho đào tạo có tác dụng làm cho người học nhận thức trách nhiệm với Cơng ty từ nỗ lực cố gắng trình đào tạo Chương trình đào tạo cần phải thể rõ dành cho người thiếu hụt kỹ nào, họ có đủ sức khỏe thời gian tham gia hay khơng? Thái độ người cơng tác đào tạo nào? Việc bố trí sử dụng họ sau đào 79 tạo sao?… Cần phải trả lời câu hỏi việc xác định nhu cầu đào tạo cơng ty xác Ví dụ khóa đào tạo dài hạn không nên chọn đối tượng 50 tuổi mà chọn đối tượng lao động trẻ Vì khả tiếp thu kiến thức người già bị hạn chế, người lao động ngại việc học đào tạo xong họ cống hiến nhiều cho Cơng ty dẫn đến lãng phí thiếu hiệu Đối với Công ty cần đào tạo đối tượng sau: - Một là, cán lãnh đạo cần đào tạo bổ sung lực: Quyết đoán dám chịu trách nhiệm; động, sáng tạo; linh hoạt, quản trị nhân lực + Quyết đoán, dám chịu trách nhiệm: doanh nghiệp Nhà nước, lại đơn vị hạch toán phụ thuộc nên cịn phận cán có tầm nhìn chiến lược lãnh đạo e ngại trách nhiệm cá nhân, tư tưởng trách nhiệm tập thể tồn định làm cho việc xử lý công việc chưa thật nhanh chóng làm kìm hãm phát triển Cơng ty Cần có khóa đào tạo cho đội ngũ cán lãnh đạo tiếp cận tư quản lý mới, đề cao vai trò trách nhiệm cá nhân, biết sử dụng quyền hạn ủy thác để hoàn thành trách nhiệm + Năng động, sáng tạo, linh hoạt: Cơng ty cịn số cán lãnh đạo làm việc theo kinh nghiệm, lối mòn, ngại đổi Vì có vấn đề phát sinh thường gây lúng túng định Cần đào tạo cho cán lãnh đạo biết cách uyển chuyển, khơng cứng nhắc, máy móc giải vấn đề, đặc biệt kiến thức về: Phân tích tài chính, đấu thầu, xét thầu, Những quy định khơng cịn phù hợp, khó thực hiện, thực không hiệu hay thực nên mạnh dạn đề xuất với cấp có thẩm quyền nghiên cứu sửa đổi - Hai là, nhân viên gián tiếp cần bổ sung lực: lập kế hoạch; phân tích vấn đề; giải vấn đề; kiểm sốt; động, sáng tạo; hợp tác; làm việc nhóm - Ba là, kỹ sư kỹ thuật cần tập trung đào tạo kỹ năng: Hiểu biết bên bên ngồi tổ chức; đốn, dám chịu trách nhiệm; động, sáng tạo; làm việc nhóm 80 + Hiểu biết bên bên tổ chức: Hiện lực lượng kỹ sư kỹ thuật trọng vào chuyên môn kỹ thuật mà chưa quan tâm mức đến kiến thức, quy định khác mà đơn cử Luật đấu thầu trình tự xét thầu Sắp tới đây, để phát triển lưới điện nhu cầu đầu tư cao, việc xét thầu mua sắm xây lắp diễn thường xuyên Trong chức nhiệm vụ đội ngũ tham gia xét thầu mặt kỹ thuật Vì cần trang bị nhiều cho đội ngũ kiến thức pháp luật đấu thầu, xét thầu quy định Công ty l nh vực + Quyết đoán, dám chịu trách nhiệm: Trong quản lý vận hành lưới điện có trường hợp địi hỏi người quản lý vận hành phải thao tác ngay, xử lý tình tức để tránh xảy cố điện diện rộng Trong trường hợp cần tính đốn, dám chịu trách nhiệm đội ngũ + Năng động, sáng tạo: Công ty khuyến khích đội ngũ nâng cao nhận thức sáng tạo, phát huy sáng kiến, hợp lý hóa sản xuất nhằm mang lại hiệu cao hoạt động SXKD + Làm việc nhóm: Đào tạo kỹ làm việc nhóm nhằm phát huy hiệu hoạt động hình thức làm việc Đặc biệt bối cảnh ngành điện ln có quy định làm việc nhóm nhiều trường hợp như: xét thầu, thẩm tra toán, thao tác an toàn thiết bị điện - Bốn là, công nhân kỹ thuật cần bổ sung lực: động, sáng tạo; tiếp thu; cầu tiến… Theo đó, cần trang bị cho cơng nhân kỹ thuật kiến thức bổ sung chuyên môn, tin học để vận hành thiết bị đại Ngồi cần bổ sung cho cơng nhân k giao tiếp chăm sóc khách hàng Mặc dù Cơng ty có phịng giao tiếp khách hàng nhiên cơng tác hiệu chưa cao, cịn nhiều phản hồi chưa tốt từ phía khách hàng c Mở rộng hình thức, phương pháp đào tạo lựa chọn giáo viên đào tạo Để đạt hiệu cán phụ trách đào tạo cần phải chủ động phối hợp với giảng viên giảng dạy trung tâm đào tạo để xây dựng nội dung đào tạo phù hợp Muốn vậy, ban tổ chức nhân cần cử người có khả đàm phán tốt có trình độ thực 81 + Về phương pháp đào tạo: Để giảm thiểu chi phí khơng cần thiết, Cơng ty cần thực đa dạng hóa hình thức đào tạo nội nhằm tiết kiệm chi phí tăng tính chủ động, đặc biệt nên trọng đào tạo cơng việc ngồi phương pháp đào tạo gửi trường Ngoài cần áp dụng biện pháp tiên tiến mơ phỏng, xử lý tình huống, đóng kịch để người học tiếp thu nhanh có kinh nghiệm xử lý tình Trong tình hình khoá đào tạo thực chủ yếu đào tạo ngồi cơng việc, bên cạnh mặt tích cực cịn tồn khơng hạn chế như: Tốn nhiều kinh phí, phần lớn giảng lý thuyết, không am hiểu sâu thực tế vấn đề cơng ty, q trình đào tạo, người dạy người học nhiều không hiểu khác biệt quan điểm làm cho hiệu đào tạo khơng đạt ý Để khắc phục tình trạng cơng ty cần kết hợp hài hồ phương pháp đào tạo ngồi cơng việc Cần áp dụng phương pháp đào tạo tiên tiến để người học tiếp thu kiến thức nhanh có kinh nghiệm thực tế + Về lựa chọn giáo viên: Phải hướng tới giáo viên nội nhiều kết hợp thật hợp lý với giáo viên thuê nhằm đạt kết tốt d Tổ chức đánh giá sau đào tạo Việc đánh giá khóa học, hoạt động đào tạo tồn chương trình đào tạo cần thiết Nhờ hoạt động ta kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo thông qua phương pháp cụ thể: - Phương pháp trắc nghiệm - Phương pháp đánh giá rút kinh nghiệm - Học viên tự đánh giá: Mẫu đánh giá sử dụng cho việc đánh giá vào cuối khóa học - Nơi đào tạo bên ngồi có tổng kết khóa học chung cho chương trình đào tạo bồi dưỡng gửi phận đào tạo Công ty Bộ phận đào tạo Cơng ty hồn chỉnh báo cáo tổng thể chương trình phát triển NNL để báo cáo lên lãnh đạo PCPT 82 3.4.4 Tăng cư ng đầu tư, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin Giải pháp phục vụ cho tất chiến lược nhằm trang bị ứng dụng sử dụng rộng rãi ứng dụng công nghệ thông tin quản lý doanh nghiệp Cơ sở vật chất kỹ thuật năm 2014 Stt Nội dung Số lượng Ghi Hệ thống máy chủ, data center unit Máy tính bàn 350 Nhân viên Laptop 40 Các trưởng chi nhánh, trưởng phòng Hệ thống điện thoại 40 lines Trung kế Mạng Website Thơng tin quản lý gói ERP Với hệ thống l nh vực ứng dụng CNTT chưa phát huy hết hiệu mong muốn nên cần đổi công tác sau: Khai thác, sử dụng hiệu trang web: quảng bá hình ảnh thương hiệu, nâng cấp web, cập nhật thường xuyên tin tức Nâng cấp chất lượng đường truyền Tăng cường gói dịch vụ, tránh nghẽn mạch lúc cao điểm Sử dụng hiệu trang bị kỹ thuật CNTT Tránh lãng phí Như yêu cầu hệ thống năm tới sau: Nội dung Stt Hệ thống máy chủ, Ghi 2015- 2020 2020- 2030 unit unit Nâng cấp Máy tính bàn 50 70 Nhân viên Laptop 30 30 Các data center trưởng chi nhánh, trưởng phòng, chuyên viên Hệ thống điện thoại 20 lines 20 lines Trung kế Mạng Website Website Cập nhật nâng cấp thường xun Thơng tin quản lý gói gói Hồn thiện ERP 83 u cầu nhân quản lý CNTT: Stt Nội dung 2015- 2020 2020 -2030 Ghi Hệ thống máy chủ, 3kỹ sư kỹ sư Bảo trì, bảo dưỡng data center CNTT CNTT Nâng cấp Thông tin quản lý kỹ sư phần mềm kỹ sư phần Phát triễn ứng dụng mềm CNTT 3.5 Các kiến nghị 3.5.1 Kiến nghị với nhà nước Công ty Điện lực Phú thọ trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc doanh nghiệp hoạt động thị trường chịu tác động chế thị trường Do để tồn phát triển thị trường phải tuân thủ nguyên tắc kinh doanh phải đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu Nhưng giá điện Bộ Cơng Thương Bộ Tài Chính định có tính đến trợ giá cho khu vực nơng thơn miền núi, hải đảo số doanh nghiệp hoạt động thủy lợi Những khu vực lại nơi có điều kiện tự nhiên khó khăn, mơi trường xấu tiêu tốn nhiều kinh phí để đầu tư xây dựng lưới điện Do để doanh nghiệp hoạt động có hiệu đề nghị Bộ Cơng Thương, Bộ Tài xây dựng đơn giá điện chung cho tất khách hàng sử dụng điện 3.5.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Phú Thọ Để công tác kinh doanh bán điện địa bàn tỉnh Phú Thọ thực hiệu quả, mang lại lợi ích thiết thực cho nhân dân, đồng thời để Điện tiêu chí song hành cách ổn định với phát triển kinh tế tỉnh Phú thọ tác giả kiến nghị: - Đề nghị UBND tỉnh cương yêu cầu Hợp tác xã dịch vụ điện làm ăn hiệu quả, không đảm bảo cung cấp điện an toàn ổn định cho khách hàng phải bàn giao toàn lưới điện sang cho ngành điện quản lý, đầu tư bán điện 84 - Đề nghị UBND tỉnh Phú Thọ đưa quy định hỗ trợ Công ty Điện lực Phú Thọ cơng tác giải phóng mặt (đền bù, giải phóng hành lang lưới điện cao thế) để cơng trình chuẩn bị thi cơng sớm đưa vào sử dụng khai thác, cơng trình sau thi cơng đóng điện vận hành an tồn, ổn định với chất lượng cao Kết luận chương Trong chương tác giả tập trung phân tích mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể Công ty Điện lực Phú Thọ Từ định hướng cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đồng thời tác giả đề xuất nội dung chiến lược kinh doanh cơng ty giai đoạn 2015-2020 va tầm nhìn đến 2030 Trong chương tác giả đưa 03 giải pháp thực chiến lược kinh doanh công ty, là: - Tăng cường hoạt động Marketting với mục tiêu là: + Xây dựng hình ảnh “Điện Lực” có uy tín với phương châm ngành điện đến với khách hàng + Mở rộng thị trường bán lẻ điện nông thôn đến 100% xã miền núi + Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng - Hoàn thiện quản lý tài với mục tiêu: Đảm bảo nguồn tài để đáp ứng nhu cầu vốn triển khai thực chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2020 Nâng cao hiệu sử dụng vốn - Đây mạnh công tác phát triển nguồn nhân lực với mục tiêu: Đào tạo lực lượng CBCNV từ lãnh đạo công nhân lao động trực tiếp có trình độ chun mơn nghiệp vụ đủ để giải công việc giao với hiệu cao Đồng thời thường xuyên sàng lọc để tuyển chọn người có lực để đào tạo kế cận cho vị trí lãnh đạo tồn cơng ty, khơng để xảy tình trạng thiếu cán lãnh đạo công ty dẫn đến giảm suất lao động chung công ty 85 KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược kinh doanh có ý ngh a vô quan trọng doanh nghiệp, kin nam cho doanh nghiệp bước đường phát triển Việc xây dựng chiến lược kinh doanh phương pháp giúp cho hệ thống doanh nghiệp đến mục tiêu chung cuối lợi nhuận cách hiệu nhất, xem nhẹ việc dẫn doanh nghiệp đến bờ vực thất bại Công ty Điện lực Phú Thọ tồn phát triển hàng chục năm Trong suốt q trình xây dựng phát triển, quy mơ đơn vị qua thời kỳ lớn thêm, tiềm lực vị ngành ngày mạnh mẽ Điều chứng tỏ chiên lược phát triển vận dụng vào trình sản xuất kinh doanh Công ty cách linh hoạt hiệu Tuy nhiên với thay đổi xã hội, biến đổi không ngừng kinh tế, chất lượng dịch vụ ngày đòi hỏi ngày cao, nhu cầu vốn đầu tư xây dựng triển khai dự án ngày nhiều Do việc xây dựng hồn thiện chiến lược sản xuất kinh doanh lâu dài đơn vị nhu cầu cấp thiết Một mặt chiến lược đắn, hiệu giúp cho công ty tang sức cạnh tranh, đứng vững thị trường ngành; mặt khác giúp đơn vị tối đa hóa suất sản xuất dựa nguồn lực có sẵn Qua việc phân tích đánh giá thực trạng nguồn nội lực, ảnh hưởng yếu tố môi trường bên ngoài, luận văn đề xuất số giải pháp thực chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn đến năm 2030 gồm: Tăng cường hoạt động Marketting; Hồn thiện quản lý tài chính; Đẩy mạnh cơng tác phát triển nguồn nhân lực Mong rằng, kết nghiên cứu luận văn phần giúp Ban Giám đốc Cơng ty Điện lực Phú Thọ có tài liệu tham khảo hữu ích, làm sở đánh giá cách tổng quát khách quan hoạt động bên trong, ảnh hưởng yếu tố bên ngồi Cơng ty thời gian qua có nhận định tình hình kinh doanh, nhu cầu thị trường, xu hướng phát triển thời gian tới, từ có hành động thiết thực nhằm hoàn thiện vấn đề bên 86 trong, tận dụng hội, hạn chế nguy từ bên để thực tốt sách kinh doanh từ ngắn hạn dài hạn đơn vị Rất mong nhận ý kiến đóng góp Q thầy cơ, lãnh đạo đơn vị anh chị đồng nghiệp, bạn đồng mơn để luận văn hồn thiện mang tính khả thi cao thực tế TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ công thương (2013), Thông tư số 19/2013/TT-BCT Quy định giá bán điện hướng dẫn thực Công ty Điện lực Phú Thọ (2010-2014), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ (2014), Bảng cân đối kế tốn Lê Đắc Sơn (2001), Phân tích chiến lược kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động - Xã hội, TP.HCM Nguyễn Thành Hội, TS.Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội Phạm Tuấn Cường (2001), Kế hoạch kinh doanh, NXB Đại học Quốc Gia TP.HCM Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật Doãn Trung Dũng (2010), Xây dựng chiến lược phát triển trường cao đẳng Nông nghiệp phát triển nông thôn Bắc Bộ, Luận văn thạc s Học viện Công nghệ Bưu viễn thơng 10 Lê Thị Ngọc Oanh (2012), Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Bia Sài Gòn - Miền Trung, Luận văn thạc s Đại học Đà Nẵng 11 Mai Anh Tài (2012), Xây dựng chiến lược phát triển Tổng công ty Công nghiệp Xi măng Việt Nam đến năm 2020, Luận án tiến s Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 12 Trương Văn Tuấn (2013), Xây dựng chiến lược phát triển Công ty cổ phần xây dựng Cơng trình 512, Luận văn thạc s Đại học Đà Nẵng 13 Các tạp chí tài chính, tạp chí thương mại, thời báo kinh tế Sài Gịn 14 Don Taylor and Jeanne Smalling Archer (2004), Để cạnh tranh với người khổng lồ, NXB Thống kê, Hà Nội 15 -Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê, TP.HCM 16 Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizell (1997), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê 17 -Ian Chaston (1999), Marketing định hướng vào khách hàng, NXB Đồng Nai 18 Stephen J.Wall and Shannon Rye (1995), The New Strategists, The Free Press 19 - P.R Smith, Chris Berry, A Pulford (2012), Strategic marketing, Kogan Page Limited, London, UK 20 - Robert G Cooper, Scott J Edgett (2009), Product Innovation and Technology Strategy, Product development Institute Inc 21 -Wchan Kim and Reneé MauBozgne (2006), Chiến lược đại dương xanh, NXB Tri thức 22 Thủ tướng Chính phủ (2004), Quyết định số 176/2004/QĐ-TTg việc Phê duyệt chiến lược phát triển ngành điện Việt nam giai đoạn 2004 - 2010, định hướng đến 2020 23 Michael E Porter (1996), Chiến lược quản lý kinh doanh, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà nội 24 Các website: http://pcphutho.npc.com.vn http://www.evn.com.vn http://www.gso.gov.vn http://www.phugiasc.vn ... nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Điện lực Phú Thọ giai đoạn 2015- 2020 tầm nhìn đến năm 2030 5 CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC... môi trường sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ, đề tài tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Điện lực Phú Thọ giai đoạn năm 2015 - 2020 tầm nhìn đến năm 2030 Đối tượng phạm... nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Điện lực Phú Thọ giai đoạn 2015- 2020 tầm nhìn đến năm 2030 Vì vậy, việc xây dựng chiến lược kinh doanh đắn, xác điều quan trọng cần thiết cho phát