Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực của tổng công ty bảo hiểm dầu khí việt nam (pvi)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT ĐỒN VĂN HƯNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM (PVI) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA CHẤT ĐOÀN VĂN HƯNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM (PVI) Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đặng Hoàng Linh HÀ NỘI, 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI)” hồn tồn tơi tự tìm hiểu, phân tích q trình tham khảo, nghiên cứu tài liệu tìm hiểu thực tế Tổng Cơng Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam Các số liệu kết luận văn hồn tồn trung thực, khơng chép Nếu sai, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm chịu kỉ luật nhà trường Hà Nội, 02 tháng 04 năm 2015 Tác giả Đoàn Văn Hưng LỜI CẢM ƠN Lời tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành biết ơn sâu sắc tới thầy giáo TS Đặng Hồng Linh, người tận tình hướng dẫn tác giả suốt trình thực đề tài Sự giúp đỡ tận tình, lời khuyên bổ ích góp ý Thầy luận văn động lực giúp tác giả hoàn thành đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Cô khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh trường Đại học Mỏ - Địa Chất Hà Nội giúp tác giả hoàn thành luận văn Đồng thời, xin cảm ơn quý anh, chị ban lãnh đạo Tổng Công Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam… tạo điều kiện cho tơi điều tra, khảo sát, đóng góp ý kiến cung cấp liệu để tơi có đủ điều kiện nghiên cứu đề tài đưa giải pháp cho vấn đề cách hiệu Rất mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô bạn để luận văn tơi hồn thiện Tác giả MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục sơ đồ, hình vẽ MỞ ĐẦU .1 Chương TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỤC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chung vai trò nhân lực .4 1.1.2 Khái niệm, vai trò, nội dung, tiêu đánh giá , nhân tố ảnh hướng đến quản trị nhân lực 1.2 Tổng quan thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam học kinh nghiệm số doanh nghiệp bảo hiểm giới 32 1.2.1 Tổng quan thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp Bảo hiểm Việt Nam 32 1.2.2 Tổng quan thực tiễn quản trị nhân lực Cơng ty Bảo hiểm nước ngồi 35 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến quản trị nhân lực .40 Kết luận chương 42 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TỔNG CƠNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM PVI 43 2.1 Khái quát Tổng Công Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI 43 2.1.1 Quá trình hình thành lịch sử phát triển công ty 43 2.1.2 Loại hình kinh doanh đặc điểm sản phẩm dịch vụ 44 2.1.3 Cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ PVI 45 2.1.4.Tình hình tổ chức quản lý Tổng cơng ty BH Dầu khí VN PVI 49 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 52 2.2 Thực trạng nhân lực Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 54 2.2.1 Thực trạng quy mô nhân viên Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 55 2.2.2 Thực trạng cấu nhân viên Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 56 2.2.3 Tình hình cấu nhân viên theo độ tuổi Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam 57 2.2.4 Tình hình trình độ chun mơn CBCNV Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 59 2.3.Thực trạng công tác quản trị nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI .60 2.3.1.Công tác hoạch định nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 60 2.3.2 Công tác tuyển dụng nhân viên Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 62 2.3.3 Công tác quản lý sử dụng nhân viên Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 66 2.3.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực Tổng công ty bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 68 2.3.5 Công tác đãi ngộ nhân lực Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 72 2.3.6 Cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 81 Kết luận chương 82 Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CƠNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM PVI 83 3.1 Mục tiêu Cơng ty việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực giai đoạn 2015-2020 83 3.1.1 Phương hướng chung Công ty đến năm 2020 .83 3.1.2 Mục tiêu kinh doanh 83 3.1.3 Kế hoạch kinh doanh 84 3.1.4 Phương hướng nâng cao số lượng chất lượng nhân lực Công ty 84 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty 85 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 86 3.2.2.Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 88 3.2.3 Tăng cường hiệu quản lý sử dụng nhân viên Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí PVI 89 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 91 3.2.5 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng tác Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI .93 3.2.6 Hoàn thiện sách đãi ngộ Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 95 3.3 Kiến nghị với Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí PVI .98 Kết luận chương 99 KẾT LUẬN .101 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CBCNV : Cán công nhân viên CBKT : Cán khai thác ĐGRR : Đánh giá rủi ro ĐK, ĐK : Điều kiện, điều khoản ĐL : Đại lý DN : Doanh nghiệp GCN : Giấy chứng nhận GCNBH : Giấy chứng nhận bảo hiểm GĐ : Giám đốc KD : Kinh doanh LĐTL : Lao động tiền lương MTL : Mức trách nhiệm NSLĐ : Năng suất lao động PTKD : Phát triển kinh doanh PVI : Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam QLBH : Ban quản lý bảo hiểm QTNL : Quản trị nhân lực SĐBS : Sửa đổi bổ sung TBH : Tái bảo hiểm TCHC : Tổ chức hành TCKT : Tài Kế toán TGĐ : Tổng giám đốc TT : Thị trường VT : Văn thư YCBH : Yêu cầu bảo hiểm DANH MỤC CÁC BẢNG TT Tên bảng Trang Bảng 1.1 Quy trình hoạch định nhân lực doanh nghiệp 13 Bảng 2.1: thống kê tài sản, trang thiết bị PVI 46 Bảng 2.2: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh 52 Bảng 2.3: Quy mô nhân viên giai đoạn 2010- 2014 55 Bảng 2.4: Bảng phân tích cấu nhân viên theo giới tính Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 56 Bảng 2.5: Phân tích cấu nhân viên theo độ tuổi Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 57 Bảng 2.6: Trình độ chun mơn cán cơng nhân viên Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 59 Bảng 2.7: Tình hình tuyển dụng qua năm từ năm 2010 – 2014 Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt nam 64 Bảng 2.8 Tình hình sử dụng thời gian nhân viên bình quân CBCNV Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI năm 2014 67 Bảng 2.9: Cơ cấu nhân viên theo trình độ đào tạo Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI năm 2014 69 Bảng 2.10: Phân phối quỹ lương kế hoạch Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI 74 Bảng 2.11 Tình hình tiền lương Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI giai đoạn 2010-2014 75 Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh hợp năm 2015 84 Bảng 3.2: Dự báo nhu cầu nhân lực Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI giai đoạn 2015 – 2019 86 Bảng 3.3: Mẫu bảng nhu cầu kế hoạch đào tạo Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI .91 Bảng 3.4 Dự kiến số lượng CBCNV cử đào tạo giai đoạn 2015 - 2020 Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 93 Bảng 3.5: Mẫu bảng đánh giá thành tích cơng tác Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 94 Bảng 3.6: Bảng hệ số hồn thành cơng tác theo thành tích cơng tác 95 Bảng 3.7: Bảng toán lương tháng nhân viên đội xe 97 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TT Tên hình Trang Hình 1.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 17 Hình 1.2: Nhân tố khách quan ảnh hưởng đến quản trị nhân lực .29 Hình 1.3: Nhân tố chủ quan bên doanh nghiệp ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 31 Hình 2.1: Sơ đồ trình thực dịch vụ bảo hiểm .48 Hình 2.2: Sơ đồ máy tổ chức quản lý PVI 49 Hình 2.3: Quy mơ nhân viên giai đoạn 2010- 2014 55 Hình 2.4: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí PVI Năm 2010 58 Hình 2.5: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI Năm 2011 58 Hình 2.6: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI Năm 2012 58 Hình 2.7: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí PVI Năm 2013 58 Hình 2.8: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI Năm 2013 .58 Hình 2.9: Trình độ chun mơn cán cơng nhân viên Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam 60 Hình 2.10: Cơ cấu nhân viên theo trình độ đào tạo Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI năm 2014 70 Hình 2.11: Tình hình tiền lương Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI giai đoạn 2010-2014 .75 Hình 3.1: Dự báo nhu cầu nhân lực Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí PVI giai đoạn 2015 - 2019 87 89 + Đối với cấp quản lý nên lựa chọn đề bạt nhân viên công ty vỡ họ người có kinh nghiệm làm việc hiểu từ nhân viên công ty, điều giúp họ dễ dàng phối hợp công việc quản lý nhân viên dễ dàng người ngồi cơng ty Lựa chọn cần đưa tiêu chuẩn là: người có phẩm chất đạo đức, có trình độ chun mơn, nhanh nhẹn hoạt bát công việc + Đối với nhân viên phịng, phân xưởng Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI tùy thuộc vào vị trớ cần tuyển công ty cần đưa tiêu chuẩn cụ thể sinh viên trường đại học, cao đẳng - Hình thức thi tuyển Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI nên vấn trực tiếp ứng viên Phỏng vấn quan trọng nhằm giúp công ty tiếp xúc trực tiếp với ứng viên Phỏng vấn đem lại cho bên tuyển dụng ấn tượng chung ứng viên, khẳng định thích hợp ứng viên vị trớ tuyển dụng Sau vấn, cơng ty nắm nhiều thơng tin kiến thức, lực, kỹ ứng viên cơng việc, từ đánh giá liệu ứng viên có đặc điểm cần thiết để đảm nhiệm tốt vị trớ công việc cần tuyển hay không; đồng thời công ty xác định nguyện vọng nghề nghiệp, mục tiêu trước mắt, mục tiêu thăng tiến ứng viên - Để tuyển dụng nhân viên có chất lượng, phù hợp với vị trớ tuyển dụng cán tuyển dụng phải người có chun mơn, phẩm chất đạo đức có kinh nghiệm vấn - Đánh giá q trình tuyển dụng: Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI cần phải đánh giá xem q trình tuyển dụng có sai sót khơng kết tuyển dụng có đáp ứng nhu cầu nhân lực công ty hay khơng Phải xem xét chi phí cho q trình tuyển dụng, tiêu chuẩn, phương pháp nguồn tuyển dụng có hợp lý khơng 3.2.3 Tăng cường hiệu quản lý sử dụng nhân viên Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI Định hướng quản lý sử dụng nhân lực Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí PVI phải dựa sở mục tiêu chung công ty giai đoạn tới, 90 sử dụng nhân lực xếp phù hợp với khả nhân viên Từ thực trạng nhân lực cơng ty, cần phải có chiến lược xây dựng bố trí sử dụng nhân lực đắn gồm nội dung sau: a Xác định quy mô nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI Để đáp ứng nhu cầu kinh doanh quy mơ nhân lực Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI thời gian tới vào khoảng 260 đến 291 người Với quy mô nhân lực vừa đảm bảo khối lượng cơng việc theo u cầu, vừa đảm bảo thực trình tái cấu tổ chức thực bước, không gây xáo trộn lớn đảm bảo nâng cao tính động hiệu quản lý, điều hành sản xuất b Tạo nguồn nhân lực nội Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI * Sắp xếp nhân lực: Xây dựng hệ thống quy chế chức danh cho phận, chức danh cụ thể phù hợp với u cầu cơng việc sở triển khai tiêu chuẩn hoá cán bộ, nhân viên theo tiêu chí quy định Quy chế chức danh Đảm bảo xác định phương án xếp sử dụng nhân lực hợp lý, đạt hiệu cao với phương châm: người, việc * Đề bạt nhân lực Công ty cần trọng đến đội ngũ cán trẻ có lực, tạo hội cho họ làm việc, nắm bắt công việc công ty cách nhanh nhất, sức tuổi trẻ ham học hỏi, sáng tạo, nhanh nhạy tình giúp doanh nghiệp nắm bắt nhiều hội kinh doanh mới, tạo lợi nhuận cao cho doanh nghiệp * Thuyên chuyển nội Lãnh đạo phận đề xuất, xếp , bố trí cơng việc cho số kỹ sư, nhân viên thời gian định (6 tháng, năm ) chuyên thực cơng việc; sau xoay vịng; có đánh giá đưa vào tiêu chí xem xét mức độ hồn thành công việc để thời gian sớm nhất, họ hồn tồn độc lập thực cơng việc Từ tìm vị trí hợp lý phù hợp với khả người nhân viên Sử dụng nhân viên linh hoạt 91 Tạo chế điều động nội linh hoạt để có dự án quy mô lớn, cung cấp nhiều loại sản phẩm thành lập nhóm dự án tương ứng sở điều động nhân lực từ cứ, đội kinh doanh khác để thực Phương thức cho phép người tham gia nhiều dự án, tạo điều kiện cho họ tích lũy kinh nghiệm nâng cao trình độ chun mơn 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI a Xác định nhu cầu đào tạo Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI nên vào kế hoạch kinh hàng năm lực lượng nhân viên có, việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải cán phận đảm nhiệm sau thăm dị ý kiến người nhân viên Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI phải tiến hành in mẫu xác định nhu cầu đào tạo thống tồn cơng ty đưa cho cá nhân điền nắm bắt thông tin Bảng 3.3 Mẫu bảng nhu cầu kế hoạch đào tạo Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI Bộ phận:……… Ngày:……… Người đánh giá:…… Ngày đánh giá lần tới:…… Họ tên nhân viên Ghi chú: ( Đ ): Đạt Kỹ /trình độ yêu cầu Ghi ( O ): Không đạt, yêu cầu đào tạo ( - ) : Khơng u cầu b Xây dựng chương trình đào tạo đa dạng hố chương trình Sau xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo, cán Phịng Tổ chức - Hành cần soạn thảo lịch học cụ thể ghi rõ: Đối tượng học, thời gian học, nội dung khóa đào tạo, số tiết học, địa điểm học, giáo viên giảng dạy…và liên hệ 92 với Viện nghiên cứu, Trung tâm đào tạo, Trường đào tạo nghề để tiến hành hợp tác đào tạo - Đối tượng đào tạo: nhân viên biên chế công ty, ưu tiên cán trẻ, có khả tiếp thi kiến thức, tâm huyết, gắn bó với cơng ty - Hình thức đào tạo: Chủ yếu hình thức vừa học vừa làm - Giải pháp thực hiện: cơng ty rà sốt lại lực lượng nhân viên để phân loại lên chương trình đào tạo Chuẩn bị nguồn kinh phí cần thiết, có sách đãi ngộ thỏa đáng cho người đào tạo Công ty cần xây dựng chiến lược đào tạo, đào tạo lại chuyên môn kỹ thuật, quản lý kinh tế dài hạn cho tồn cơng ty Cơng bố công khai tiêu chuẩn, lĩnh vực đào tạo mức hỗ trợ cơng ty ( hỗ trợ từ 50 - 100% kinh phí tùy theo đối tượng chuyên ngành) Với người không nằm danh sách công ty cử học, cá nhân tự thu xếp học nâng cao cơng ty cần có định hướng chun ngành đào tạo cho phù hợp với chiến lược phát triển cơng ty hỗ trợ học phí mức hợp lý c Đánh giá sau đào tạo Việc đánh giá khóa học, hoạt động đào tạo cần thiết Nhờ hoạt động điều chỉnh, nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo Có thể đánh giá nhân viên sau đào tạo qua cấp độ sau: - Đánh giá thái độ: Người học có hài lịng với chương trình đào tạo, giảng viên trang thiết bị hay khơng? Khóa học có ích lợi cho họ hay không? Những tiến mà họ đạt được? Phương pháp đánh giá: Dùng phương pháp bảng điều tra, đánh giá kết thu học viên kiến thức xác - Đánh giá học tập: Trình độ kỹ mà người học đạt sau khóa học Phương pháp đánh giá: Kiểm tra viết, tình giả định, quan sát, vấn - Đánh giá hành vi: hành vi người học sau học có khác trước học? họ sử dụng kiến thức kỹ học vào thực tế không? Phương pháp đánh giá: Thu thập thông tin kết công việc từ: cấp , cấp, cấp 93 - Đánh giá kết chung: Mức độ tiến công ty sau khóa đào tạo Phương pháp đánh giá: Đánh giá rủi ro - tinh thần; Chất lượng - chi phí; suất lợi nhuận; Doanh thu Bảng 3.4 Dự kiến số lượng CBCNV cử đào tạo giai đoạn 2015 - 2020 Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI Số lượng (người) STT Nội dung đào tạo Đào tạo nâng cao chất lượng quản lý 40 Đào tạo nâng cao kỹ nghiệp vụ chuyên môn 50 Đào tạo nâng cao kỹ kinh doanh 170 Tổng cộng Chức danh Thời gian Giám đốc, phó giám 01 khóa học đốc, trưởng phó phịng, hành đội trưởng 01 khóa học Nhân viên chun mơn hành nghiệp vụ 01 khóa học Nhân viên kinh doanh hành 260 3.2.5 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng tác Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng tác sở để đảm bảo nhân lực từ bên cải thiện sách thù lao công ty cách công Việc thực đánh giá thành tích cơng tác phải thực hàng tháng, hàng quý, năm Thành tích công tác nhân viên đánh giá cấp trực tiếp quản lý Để đánh giá thành tích công việc nhân viên ta dùng phương pháp đánh giá cho điểm: Phương pháp người đánh giá xem xét tiêu chí đánh giá (đặc điểm người đánh giá) cho điểm xếp hạng dựa bảng điểm đánh giá xây dựng từ trước Thông thường bảng điểm đánh giá ( bảng điểm) gồm số bậc xếp hạng từ thấp tới cao, từ xuất sắc Mỗi đặc điểm cần đánh giá có bảng điểm phù hợp Các đặc điểm cần đánh giá nhân viên bao gồm: 94 * Các tiêu chuẩn liên quan đến công việc: - Hồn thành khối lượng cơng việc giao - Chất lượng cơng việc hồn thành - Chấp hành nội quy công ty - Tổ chức thực chủ động công việc - Tuân thủ mệnh lệnh cấp * Các tiêu chuẩn liên quan đến cá nhân: - Tính trung thực tiết kiệm - Khả thích ứng với cơng việc - Tinh thần phối hợp nhóm - Khả hịa hợp tơn trọng đồng nghiệp - Khả học tập tự trau dồi kiến thức Bảng 3.5 Mẫu bảng đánh giá thành tích cơng tác Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI Số 154 Nguyễn Thái Học – Ba Đình – Hà Nội Điện thoại: (84 - 4) 37 33 55 88 Fax : (84 - 4) 37 33 62 84 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG TÁC STT Họ tên nhân viên Chức vụ Lĩnh vực công tác Điểm Tiêu chuẩn Tổng Điểm cho tiêu chuẩn: Xuất sắc 1, Giỏi 2, Trung bình 3, Yếu 4, 5 95 Trong việc đánh giá thành tích cơng tác dễ nảy sinh mâu thuẫn nhân viên Để tránh phát sinh giải mâu thuẫn cần phải đảm bảo nhân viên biết rõ mục tiêu, thời điểm, nội dung, phương pháp đánh giá thành tích cơng tác Kết đánh giá cần cơng khai cho tồn cơng ty Mặt khác, có đánh giá thành tích cơng tác khác nhà quản lý cần đưa lý sở việc đánh giá 3.2.6 Hồn thiện sách đãi ngộ Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI 3.2.6.1 Đãi ngộ vật chất a.Tiền lương * Xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích phịng ban đơn vị Chính sách chế độ tiền lương thể thông qua mức lương tối thiểu, quan hệ tiền lương chế độ phụ cấp lương Để giảm thiểu hạn chế sách tiền lương cơng ty tại, sách chi trả lương cụ thể hóa văn bản, cơng bố tồn Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI Chính sách tiền lương cụ thể hóa sau: - Bổ sung hệ số hồn thành cơng tác (HSHTCT: K) vào cơng thức tính lương cơng ty Hệ số hồn thành cơng tác dựa bảng đánh giá thành tích cơng tác Quy định hệ số hồn thành cơng tác ( K) sau: Bảng 3.6 Bảng hệ số hoàn thành cơng tác theo thành tích cơng tác HSHTCT 0.8 0.9 1.1 1.2 Loại thành tích cơng tác Kém Yếu Trung bình Tốt Xuất sắc Việc tăng giảm HSHTCT tác động tỷ lệ thuận đến khoản thu nhập mang tính hiệu cơng việc người nhân viên như: Lương bản, phụ cấp, trách nhiệm, chức vụ Việc giúp nhân viên có thành tích tốt xuất sắc cảm nhận thỏa mãn vật chất tinh thần 96 Với hệ số phản ánh hiệu công việc mức trung bình việc đánh giá thành tích cơng tác Mức trung bình mức mà nhân viên làm việc bình thường hồn thành nhiệm vụ giao theo phân cơng thời gian Do hệ số không gây thiệt hại cho người làm việc bình thường Mục tiêu đề xuất hệ số nhằm đảm bảo tính cơng phân phối thu nhập người đảm nhiệm công việc - Đối với nhân viên gián tiếp: áp dụng sách trả lương theo thời gian với thay đổi sau: Ltt * (Hcb + Hpc(nếu có))* K Lnc = * Ttt (3.1) Tcđ Trong đó: Lnc: Tiền lương ngày công thực tế Ltt : Tiền lương tối thiểu nhà nước quy định Hcb : Hệ số lương cấp bậc Hpc : Hệ số phụ cấp chức vụ, trách nhiệm Tcđ : Thời gian làm việc theo chế độ Ttt : Thời gian thực tế làm việc K: Hệ số hồn thành cơng tác Giả sử nhân viên phịng hành có hệ số lương hệ đại học 2,34, nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, làm đủ số ngày công, với HSHTCT 1,1 Hiện mức lương tối thiểu công ty áp dụng 1.800.000 đồng Tổng lương nhân viên là: 1.800.000 * 2,34* 1,1* 26/26 = 4.633.200 đồng - Đối với nhân viên trực tiếp áp dụng sách lương khốn tới đội nhằm khuyến khích hiệu sử dụng nhân viên, áp dụng sau: Tính lương cho nhân viên theo hệ số theo số ngày nhân viên viên quy đổi: TLki = TLnc * Nhsi Trong đó: TTLk Nhsi = Ntti * Hqđ ; TLnc = (3.2)  Nhsi Nhsi : Số ngày công hệ số nhân viên thứ i Ntti : Số ngày công thực tế nhân viên thứ i 97 Hqđ : Hệ số quy đổi nhân viên thứ i theo đề xuất + Đội trưởng: hệ số quy đổi 1,3 + Đội phó : hệ số quy đổi 1,2 + Nhân viên: hệ số quy đổi Hệ số quy đổi tăng lên giảm dựa vào mức độ đánh giá hồn thành cơng tác ( hệ số K) TLcn : Tiền lương nhân công hệ số TTLk : Tổng tiền lương giao khoán TLki : Tiền lương giao khoán nhân viên thứ i * Tính lương khốn cho nhân viên trực tiếp công ty sau: Giả sử tổng lương khoán giao cho nhân viên đội xe tháng là: 90.000.000đồng Đội xe có 21 nhân viên Số ngày công làm việc hệ số cấp bậc bảng sau: - Tổng số ngày công quy đổi : Nhsi = 559 - Tiền lương cho ngày công hệ số : TLcn = 90.000.000 / 559 = 161.001,7đồng Bảng 3.7 Bảng toán lương tháng nhân viên đội xe STT Họ tên Hệ số quy đổi Ngày làm việc thực tế Ngày công hệ số (ngày) Đơn giá Tiền lương khoán Dương Văn A 1,3 26 33,8 161.001,7 5.441.858 Hoàng Văn B 1,2 26 31,2 161.001,7 5.023.253 Nguyễn Văn C 26 26 161.001,7 4.186.004 Ngơ Đình D 26 161.001,7 4.186.004 21 Lê Viết N 26 26 161.001,7 4.186.004 3.3.6.2.Đãi ngộ tinh thần 98 Ngồi việc đãi ngộ vật chất yếu tố kích thích tinh thần quan trọng, tinh thần làm việc cán nhân viên viên thoải mái hiệu cơng việc cao Cụ thể: - Công ty tổ chức phong trào thi đua thể dục thể thao, văn nghệ để tạo bầu khơng khí thoải mái sau ngày làm việc căng thẳng - Hàng năm tổ chức đợt nghỉ mát, tham quan cho cán nhân viên viên - Lãnh đạo Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí PVI Ban chấp hành cơng đồn cần tìm hiểu tiếp xúc với nhân viên tồn cơng ty để hiểu tâm tư nguyện vọng họ, tạo cho họ có tâm lý thoải mái làm việc gắn bó lâu dài với công ty - Cần quan tâm thăm hỏi nhân viên kịp thời họ bị ốm đau, tai nạn - Cần đảm bảo quyền lợi người nhân viên theo quy định nhà nước như: đóng góp đầy đủ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp Để người nhân viên an tâm làm việc - Quan tâm thực tốt việc ký kết hợp đồng nhân viên, thoả ước nhân viên tập thể, qui trình đề bạt, bổ nhiệm, lên lương cho cán nhân viên - Tạo môi trường làm việc lành mạnh, khuyến khích nhân viên cơng ty giúp đỡ hồn thành cơng việc, tạo tâm lý thoải mái, tránh tình trạng đố kỵ ganh ghét ảnh hưởng tới hiệu công việc 3.3 Kiến nghị với Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí PVI Sau phân tích kỹ lưỡng thực trạng quản trị nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI, tác giả đưa số giải pháp nhằm tăng cường công tác quản trị nhân lực Công ty Các giải pháp phải thực cách đồng có hệ thống hoạt động quản trị nhân lực khơng độc lập mà chúng có mối quan hệ tương hỗ với Trong lưu ý giải pháp sau : Tăng cường số chức nhiệm vụ cho Phòng Tổ chức cho phù hợp với cung cách quản lý mới, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI Tiến hành phân tích công việc 99 cách cụ thể, xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc, làm sở cho hoạt động quản trị nhân lực khoa học Tiến hành thường xuyên có hiệu cơng tác hoạch định nhân lực nhằm đánh giá tình hình tại, dự báo cho tương lai để hỗ trợ cho giải pháp quản trị nhân lực hướng Tăng cường công tác đào tạo đánh giá kết đào tạo cho phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ đặt với đơn vị kinh doanh đa ngành nghề Tổng cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI Tiến hành đánh giá nhân viên cách nhằm khuyến khích nhân viên làm sở để phát triển nhân viên theo hướng mục tiêu, chiến lược Công ty Cải tiến chế độ đãi ngộ vật chất để trở thành cơng cụ mạnh mẽ kích thích động viên nhân viên làm việc giữ chân nhân viên giỏi, khuyến khích nhân viên sáng tạo, cống hiến, làm việc tận tâm tận lực giúp Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI ngày phát triển mạnh mẽ Kết luận chương Mục tiêu chương đưa quan điểm giải pháp nhằm hoàn thiện đổi công tác quản trị nhân lực Trong chương này, tác giả trình bày phân tích định hướng xây dựng phát triển Công ty liên quan đến quản trị nhân lực Đây sở quan trọng để thiết kế xây dựng giải pháp quản trị nhân lực Trên sở kết phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty chương 2, lý thuyết kinh nghiệm trình bày chương 1, nghiên cứu định hướng phát triển Công ty, nhân tố ảnh đến công tác quản trị nhân lực Công ty , tác giả xây dựng giải pháp nhằm hồn thiện đổi cơng tác quản trị nhân lực Do hoạt động quan trị nhân lực rộng gồm vấn đề liên quan đến người Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI nhân tố nhạy cảm nên đề tài luận văn giải hết Đề tài tập trung vào số giải pháp như: nâng cao nhận thức lực cán quản lý nói 100 chung máy làm cơng tác quản trị nhân lực nói riêng, hồn thiện phân tích đánh giá thực cơng việc, đổi kế hoạch hóa nhân lực, đổi cơng tác tuyển dụng nhân lực, trì, sử dụng nhân viên, hồn thiện cơng tác tổ chức trả lương, hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực… đó, hồn thiện cơng tác tổ chức trả lương khâu có tính đột phá Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI Những giải pháp mang lại tác dụng lâu dài cho Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí PVInếu nghiên cứu, triển khai thực Kết mang lại biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh kinh doanh Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI qua việc sử dụng quản trị tốt nhân lực đồng thời tạo điều kiện để người nhân viên nâng cao trình độ, phát triển khả cá nhân phát triển bầu khơng khí tâm lý nhân viên lành mạnh toàn 101 KẾT LUẬN Qua q trình tìm hiểu, thu thập, nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Tổng Cơng Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI, luận văn tổng hợp, đánh giá thực trạng nhân lực ảnh hưởng công tác quản trị nhân lực đến hoạt động kinh doanh công ty Luận văn nêu lên cấu, trình độ nhân lực để thấy ưu điểm đáng học hỏi, hạn chế cần khắc phục, điều chỉnh Cơng ty nay, từ có giải pháp hồn thiện cho phù hợp Thơng qua việc nghiên cứu thực tiễn Tổng Cơng Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI, luận văn công tác quản trị người tổ chức nói chung công tác quản trị nhân lực đơn vị kinh doanh bảo hiểm nói riêng cơng việc khó khăn phức tạp.Trong bối cảnh kinh tế nay, kinh tế đầy biến động, ln có áp lực cạnh tranh khốc liệt vơ phức tạp, để đạt hiệu hoạt động chung, đội ngũ CBCNV ngành công nghiệp cần phải động, linh hoạt để có nguồn nhân lực có chất lượng biện pháp tốt đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ thông qua việc bổ sung kiến thức qua nhà trường thực tiễn kinh doanh, có sách đãi ngộ thoả đáng để thu hút giữ chân người tài Luận văn “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Tổng Cơng Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI” rút số điểm sau: - Luận văn tìm kiếm, lựa chọn trình bày cách vấn đề lý luận công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường - Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Công ty với tồn nguyên nhân - Luận văn đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm góp phần hồn thiện công tác quản trị nhân lực Tổng Công Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI năm TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Văn Bưu, Phan Kim Chiến (1999), Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh - NXB Khoa học kỹ thuật Nguyễn Khoa Điềm - Đặng Thị Mai (2004), Tổ chức lao động khoa học - NXB Giáo dục Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2005), Giáo trình Khoa học quản lý Tập I, II - NXB Khoa học kỹ thuật Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Hữu Huân - Quản trị nhân lực - NXB Giáo dục – 2004 Nguyễn Hương (2008), Tổ chức điều hành nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động - xã hội 10 Trần Thị Thúy Sửu - Lê Anh Vân - Đỗ Hồng Tồn (2000), Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế - NXB Khoa học kỹ thuật 11 Lê Thị Tâm - Tâm lý học quản trị kinh doanh - NXB Sự thật - 1992 12 Phan Thị Thái (2008), Quản trị nhân lực, Giáo trình trường đại học Mỏ - Địa Chất 13 Nguyễn Hữu Thân (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 14 Nguyễn Đức Thành (2000), Quản trị nhân lực, Giáo trình Trường đại học Mỏ Địa chất 15 Nguyễn Tấn Thịnh (2008), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật 16 Tổng Cơng Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI (2009-2014), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2014 17 Tổng Công Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI (2015), Dự kiến cấu lao động giai đoạn 2015-2020 18 Tổng Công Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI (2015), Kế hoạch đào tạo giai đoạn 2015-2015, 2016-2020 19 Tổng Công Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI, Báo cáo tình hình sử dụng lao động năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2014 20 Tổng Cơng Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI, Quy chế trả lương, phúc lợi, khen thưởng xử lý vi phạm ... thuyết công tác quản trị nhân lực - Đánh giá công tác quản trị nhân lực Tổng Cơng Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI thời gian qua - Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Tổng Công Ty Bảo hiểm. .. liên quan đến quản trị nhân lực Tổng Công Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI 3.2 Phạm vi nghiên cứu Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Tổng Cơng Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI giai... trọng công tác Xuất phát từ nhận thức tìm hiểu sâu sắc cơng tác quản trị nhân lực Tổng Cơng Ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam PVI, tơi chọn vấn đề: “Hồn thiện công tác quản trị nhân lực Tổng Công ty Bảo