Biện pháp quản lý chất lượng đào tạo ngành quốc tế học tại trường đại học ngoại ngữ đại học đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN THỊ YẾN BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUỐC TẾ HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 60.14.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN MINH TIẾN Đà Nẵng - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả PHAN THỊ YẾN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Khách thể đối tƣợng nghiên cứu 4 Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC THEO HỆ THỐNG ISO 1.1 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO 1.2 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA ĐỀ TÀI 11 1.2.1 Quản lý 11 1.2.2 Chất lƣợng 13 1.2.3 Đào tạo 15 1.2.4 Chất lƣợng đào tạo 15 1.2.5 Quản lý chất lƣợng đào tạo 17 1.3 MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ISO 9001 Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC 18 1.3.1 Đặc trƣng mơ hình quản lý ISO 9001 18 1.3.2 Cấp độ quản lý chất lƣợng 20 1.3.3 Nguyên tắc quản lý chất lƣợng theo mơ hình ISO 9001 25 1.3.4 Ý nghĩa việc áp dụng mơ hình quản lý chất lƣợng ISO 9001 trƣờng đại học 28 1.4 CÁC YÊU CẦU VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUỐC TẾ HỌC 29 1.4.1 Đặc trƣng ngành Quốc tế học 29 1.4.2 Yêu cầu việc quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quốc tế học theo tiêu chuẩn ISO 9001 32 1.5 QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUỐC TẾ HỌC THEO MƠ HÌNH ISO 9001 33 1.5.1 Quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quốc tế học 33 1.5.2.Các yếu tố tác động đến quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quốc tế học 35 1.6 NỘI DUNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUỐC TẾ HỌC 42 1.6.1 Quản lý việc xây dựng tiêu chí chất lƣợng, mục tiêu sách chất lƣợng việc đào tạo ngành Quốc tế học 42 1.6.2 Quản lý chất lƣợng đội ngũ cán giảng viên sinh viên ngành Quốc tế học 43 1.6.3 Chuẩn hóa, thiết lập quy trình cơng việc quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quốc tế học 44 1.6.4 Xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng quản lý đào tạo ngành Quốc tế học 45 1.6.5 Áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng quản lý đào tạo ngành Quốc tế học 45 1.6.6 Quản lý công tác kiểm tra - đánh giá việc thực quy trình quản lý chất lƣợng 46 1.6.7 Quản lý việc cải tiến hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quốc tế học 46 Tiểu kết Chƣơng 47 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUỐC TẾ HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 48 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH QUỐC TẾ HỌC TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 48 2.2.1 Tình hình đào tạo ngành Quốc tế học Việt Nam 48 2.2.2 Tình hình đào tạo ngành Quốc tế học Trƣờng Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng 49 2.2 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH KHẢO SÁT 50 2.2.1 Mục đích khảo sát 50 2.2.2 Nội dung khảo sát 50 2.2.3 Đối tƣợng, phạm vi khảo sát 51 2.2.4 Tổ chức khảo sát 51 2.2.5 Xử lý số liệu 51 2.3 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUỐC TẾ HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐHĐN 51 2.3.1 Quản lý mục tiêu đào tạo ngành Quốc tế học Trƣờng Đại học Ngoại ngữ - ĐHĐN 51 2.3.2 Quản lý kế hoạch, nội dung chƣơng trình đào tạo, tuyển sinh 57 2.3.3 Quản lý chất lƣợng đội ngũ cán giảng viên 61 2.3.4 Quản lý chất lƣợng đội ngũ sinh viên 64 2.3.5 Quản lý chất lƣợng phƣơng pháp đào tạo 66 2.3.6 Quản lý chất lƣợng thƣ viện, giáo trình, tài liệu học tập 67 2.3.7 Quản lý chất lƣợng sở vật chất 70 2.3.8 Quản lý chất lƣợng mối quan hệ nhà trƣờng với đơn vị sử dụng lao động 72 2.3.9 Quản lý chất lƣợng công tác kiểm tra – đánh giá 74 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUỐC TẾ HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐHĐN 77 2.4.1 Điểm mạnh (S) 78 2.4.2 Điểm yếu (W) 78 2.4.3 Cơ hội (O) 78 2.4.4 Thách thức (T) 79 Tiểu kết Chƣơng 79 CHƢƠNG CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUỐC TẾ HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ ĐHĐN THEO MƠ HÌNH QUẢN LÝ ISO 9001 80 3.1 NGUYÊN TẮC ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP 80 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 80 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính mục tiêu 80 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính đồng 80 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 81 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 81 3.2 CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUỐC TẾ HỌC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐHĐN 82 3.2.1 Hoàn thiện nâng cao hiệu quản lý thực mục tiêu sách chất lƣợng đào tạo ngành Quốc tế học 82 3.2.2 Nâng cao nhận thức quản lý chất lƣợng cho đội ngũ cán giảng viên sinh viên ngành Quốc tế học 84 3.2.3 Hoàn thiện nâng cao hiệu áp dụng Hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001 việc quản lý đào tạo ngành Quốc tế học 86 3.2.4 Duy trì cải tiến hệ thống quản lý chất lƣợng ISO việc quản lý đào tạo ngành Quốc tế học 87 3.2.5 Tăng cƣờng quản lý yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo ngành Quốc tế học 88 3.2.6 Tăng cƣờng mối quan hệ nhà trƣờng đơn vị sử dụng lao động ngành Quốc tế học 96 3.2.7 Hồn thiện hệ thống quản lý thơng tin thị trƣờng lao động cho sinh viên ngành Quốc tế học 99 3.2.8 Mối quan hệ biện pháp 101 3.3 KHẢO NGHIỆM TÍNH CẤP THIẾT VÀ TÍNH KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP ĐỀ XUẤT 103 3.3.1 Tổ chức trình khảo nghiệm 103 3.3.2 Phân tích kết 104 Tiểu kết chƣơng 105 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 106 KẾT LUẬN 106 KHUYẾN NGHỊ 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BCH TW8 Ban chấp hành Trung ƣơng khóa CBGD Cán giảng dạy CBGV Cán giảng viên CBQL Cán quản lý CĐ Cao đẳng CEFR Common European Framework of Reference for Languages (Khung tham chiếu Châu Âu ngôn ngữ) CNTT Công nghệ thông tin ĐH Đại học ĐHĐN Đại học Đà Nẵng ĐHNN Đại học Ngoại ngữ DN Doanh nghiệp GDĐH Giáo dục đại học GV Giảng viên HT QLCL Hệ thống quản lý chất lƣợng ISO International Organization for Standardization (Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) KPI Key Performance Indicators (Chỉ số đánh giá thực công việc) PPDH Phƣơng pháp dạy học QLCL Quản lý chất lƣợng QMS Quality management system (Hệ thống quản lý chất lƣợng) QT Quy trình QTH Quốc tế học SV Sinh viên TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TQC Total quality control (Kiểm sốt chất lƣợng tồn diện) TQM Total quality management (Quản lý chất lƣợng toàn diện) UNESCO United Nations Educational Scientific and Cultural Organization (Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc) WTO World Trade Organization (Tổ chức Thƣơng mại giới) DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Bảng 1.1 Hệ thống tiêu chuẩn phiên tiêu chuẩn ISO 9000 Trang 19 Kết khảo sát thực trạng quản lý mục tiêu đào tạo Bảng 2.1 ngành Quốc tế học Trƣờng Đại học Ngoại ngữ - 55 ĐHĐN Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Kết khảo sát thực trạng quản lý kế hoạch đào tạo ngành Quốc tế học Trƣờng ĐHNN - ĐHĐN Kết khảo sát thực trạng quản lý chƣơng trình đào tạo ngành Quốc tế học Trƣờng ĐHNN - ĐHĐN Kết khảo sát thực trạng quản lý công tác tuyển sinh đào tạo ngành Quốc tế học Trƣờng ĐHNN - ĐHĐN 57 58 60 Ý kiến cán quản lý chất lƣợng đội ngũ cán Bảng 2.5 giảng viên ngành Quốc tế học Trƣờng ĐHNN - 61 ĐHĐN Ý kiến cán giảng viên quản lý chất lƣợng đội Bảng 2.6 ngũ cán giảng viên ngành Quốc tế học Trƣờng 62 ĐHNN - ĐHĐN Ý kiến sinh viên quản lý chất lƣợng đội ngũ cán Bảng 2.7 giảng viên ngành Quốc tế học Trƣờng ĐHNN - 63 ĐHĐN Bảng 2.8 Kết khảo sát quản lý chất lƣợng đội ngũ sinh viên ngành Quốc tế học Trƣờng ĐHNN - ĐHĐN 64 TT Nội dung quản lý KẾT QUẢ THỰC HIỆN Trung Rất tốt Tốt Khá Yếu bình Quản lý xây dựng mục tiêu đào tạo cấu trúc nội dung đảm bảo liên kết khoa Quản lý bổ sung kỹ mềm trình đào tạo Quản lý việc tổ chức lấy ý kiến nhu cầu thực tế cho môn học 2.3 CÔNG TÁC TUYỂN SINH Quản lý thực nhiệm vụ tuyển sinh Quản lý thực đánh giá chất lượng tiếng anh đầu vào việc xếp lớp học phần Quản lý tuyển chọn lớp chất lượng cao Quản lý công tác tư vấn tuyển sinh cho ngành III QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ GIẢNG VIÊN Tạo điều kiện cho GV Khoa học tập nâng cao trình độ Tổ chức hoạt động sinh hoạt chuyên môn thường xuyên Sử dụng tin học công tác giảng dạy Lập thực kế hoạch giảng dạy cá nhân với mục tiêu Biên soạn chương trình, giáo trình, tài liệu đào tạo Tham gia nghiên cứu khoa học theo quy định nhà trường Được định kỳ đánh giá lực giảng dạy, hỗ trợ tạo điều kiện để hoàn thành nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học hướng dẫn thực tập, thực tế Thực đầy đủ chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước, quy định nhà trường IV QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ SINH VIÊN Xây dựng quản lý việc thực nội quy nhà trường Phối hợp Phịng Cơng tác Sinh viên với Khoa việc theo dõi, đánh giá nề nếp học tập, rèn luyện sinh viên Xây dựng thực quy chế thưởng - phạt khuyến khích học tập rèn luyện sinh viên Tổ chức cho sinh viên thực tập để có trải nghiệm thực tế trước tốt nghiệp Tổ chức hoạt động ngoại khóa, giao lưu văn hóa, văn nghệ, thể thao cho sinh viên Phối hợp với gia đình tổ chức xã hội để giáo dục SV Theo dõi việc làm sinh viên sau tốt nghiệp V QUẢN LÝ PHƢƠNG PHÁP ĐÀO TẠO Áp dụng đổi phương pháp giảng dạy giảng viên giảng dạy ngành Quốc tế học (GV QTH) Tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức, kỹ cho GV QTH Đổi phương pháp giảng dạy đảm bảo phát huy tính sáng tạo sinh viên VI QUẢN LÝ THƢ VIỆN, GIÁO TRÌNH, TÀI LIỆU HỌC TẬP Bổ sung đủ số lượng giáo trình, tài liệu, sách báo, tạp chí phù hợp với việc đào tạo ngành Quốc tế học Tin học hóa thư viện: Tài liệu điện tử, kết nối internet Khuyến khích người học, người dạy khai thác hiệu tài liệu thư viện Nội dung quản lý TT KẾT QUẢ THỰC HIỆN Trung Rất tốt Tốt Khá Yếu bình Sẵn sàng giáo trình đáp ứng yêu cầu đổi nội dung phương pháp dạy học Tổ chức cơng tác biên soạn giáo trình theo quy trình khoa học, phù hợp với chương trình đào tạo VII QUẢN LÝ CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ TRANG THIẾT BỊ Đầu tư trang bị phòng học đầy đủ thiết bị dạy học theo hướng đại phù hợp Khai thác có hiệu thiết bị dạy học Xây dựng hệ thống E-learning, Moodle VIII QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÀ TRƢỜNG VÀ ĐƠN VỊ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Tổ chức hợp tác với đơn vị sử dụng lao động việc hướng dẫn thực tập cho SV Tổ chức số hoạt động giao lưu, ngoại khóa Khoa với trường bạn đơn vị sử dụng lao động Mời chuyên gia từ tổ chức, doanh nghiệp, trường đại học lớn giảng dạy cho Khoa Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi chất lượng đào tạo từ nhà sử dụng lao động IX QUẢN LÝ CÔNG TÁC KIỂM TRA – ĐÁNH GIÁ Thực việc xây dựng tiêu chí, quy trình đánh giá kết học tập Kiểm tra thực quy chế kiểm tra, đánh giá xếp loại SV Tổ chức việc đề thi, đề kiểm tra phù hợp, đảm bảo tính vừa sức SV Ttổ chức cho SV học tập nội quy, quy chế thi, kiểm tra đánh giá đầu khóa học Tổ chức việc đánh giá đáp ứng mục tiêu sinh viên ngành Quốc tế học Tổ chức việc đánh giá phù hợp sinh viên ngành Quốc tế học với nhu cầu xã hội Câu Đánh giá thầy cô thuận lợi khó khăn quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quốc tế học Trƣờng Đại học Ngoại ngữ - ĐHĐN Thuận lợi Khó khăn Nếu đƣợc xin thầy cô cho biết Họ tên: Chức vụ: Xin chân thành cảm ơn ý kiến quý giá thầy cô! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Dành cho Sinh viên Nhằm đẩy mạnh nâng cao chất lượng đào tạo Khoa Quốc tế học Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng, đồng thời để có cung ứng dịch vụ cho sinh viên ngày tốt hơn, Khoa tiến hành đợt khảo sát nhằm thu thập ý kiến đóng góp từ bạn sinh viên để từ có điều chỉnh hợp lý cải tiến công tác đào tạo Nhà trường Để khảo sát thành công, mong hợp tác tích cực từ bạn sinh viên Xin bạn đánh dấu x vào ô lựa chọn biết ý kiến số vấn đề sau, cách đánh dấu x vào mục đồng ý bổ sung ý kiến (nếu có): Câu Theo bạn thực trạng quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quốc tế học Trƣờng đƣợc thực nhƣ năm qua? Nội dung quản lý TT QUẢN LÝ MỤC TIÊU ĐÀO TẠO I KẾT QUẢ THỰC HIỆN Trung Rất tốt Tốt Khá Yếu bình Khoa cơng bố sách chất lượng, cơng khai mục tiêu chất lượng nhiệm vụ đào tạo ngành Quốc tế học Hoạt động đào tạo bám sát mục tiêu chất lượng ngành Mục tiêu chất lượng đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực ngành Quốc tế học II QUẢN LÝ KẾ HOẠCH, NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO, TUYỂN SINH 2.1 KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Khoa công khai kế hoạch đào tạo chi tiết cho ngành học Thực kế hoạch đào tạo theo mục tiêu đề Quản lý kiểm tra việc thực kế hoạch đào tạo Quản lý cải tiến liên tục kế hoạch đào tạo đảm bảo đáp ứng tốt mục tiêu đề CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Quản lý chương trình đào tạo phù hợp với định hướng phát triển nhu cầu nguồn nhân lực ngành Quốc tế học cho xã hội Quản lý xây dựng chương trình đào tạo cấu trúc nội dung đảm bảo liên kết khoa Quản lý bổ sung kỹ mềm trình đào tạo Quản lý việc tổ chức lấy ý kiến nhu cầu thực tế cho môn học 2.2 III QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ GIẢNG VIÊN IV Hầu hết GV có phương pháp truyền đạt tốt, dễ hiểu, cập nhật phương pháp giảng dạy GVcó kiến thức chuyên môn sâu rộng cập nhật môn học đảm trách Hầu hết GV đảm bảo lên lớp kế hoạch giảng dạy GV sử dụng tốt thiết bị công nghệ thông tin hỗ trợ cho việc giảng dạy GV cung cấp chương trình học riêng cho môn học GV dạy kết hợp với giáo dục nhân cách, đạo đức cho SV Mọi thắc mắc mơn học trao đổi với GV đứng lớp (trao đổi trực tiếp, qua email, điện thoại…) Việc đánh giá kết học tập thực cách thường xun mơn học Có nhiều hình thức đánh giá kết học tập SV mơn học để tăng độ xác việc đánh giá QUẢN LÝ PHƢƠNG PHÁP ĐÀO TẠO GV áp dụng đổi phương pháp giảng dạy trình lên lớp Nội dung quản lý TT KẾT QUẢ THỰC HIỆN Trung Rất tốt Tốt Khá Yếu bình GV ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào giảng dạy GV có phương pháp khuyến khích khả tự học SV V QUẢN LÝ THƢ VIỆN, GIÁO TRÌNH, TÀI LIỆU HỌC TẬP Bổ sung đủ số lượng giáo trình, tài liệu, sách báo, tạp chí phù hợp với việc đào tạo ngành Quốc tế học Tin học hóa thư viện: Tài liệu điện tử, kết nối internet Khuyến khích người học, người dạy khai thác hiệu tài liệu thư viện Sẵn sàng giáo trình đáp ứng yêu cầu đổi nội dung phương pháp dạy học Tổ chức cơng tác biên soạn giáo trình theo quy trình khoa học, phù hợp với chương trình đào tạo VI QUẢN LÝ CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ TRANG THIẾT BỊ Cơ sở vật chất nhà trường (giảng đường, bàn ghế, phương tiện nghe nhìn dùng cho việc học, chỗ gửi xe, nhà vệ sinh,…) đáp ứng nhu cầu đào tạo học tập Các phòng học đảm bảo yêu cầu chỗ ngồi Các phòng học đảm bảo ánh sáng, âm độ thơng thống Phịng máy tính đáp ứng nhu cầu thực hành SV Xây dựng hệ thống E-learning, Moodle VII QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÀ TRƢỜNG VÀ ĐƠN VỊ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG SV cung cấp thông tin lao động việc làm trình học tập trường SV tham gia hoạt động giao lưu, ngoại khóa Khoa với trường bạn đơn vị sử dụng lao động SV học, nghe (các buổi nói chuyện chuyên đề) chuyên gia từ tổ chức, doanh nghiệp, trường đại học lớn Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi chất lượng đào tạo từ nhà sử dụng lao động Câu Theo bạn để nâng cao chất lƣợng dạy học GV; khoa; nhà trƣờng; SV cần làm gì? Góp ý cho GV Góp ý cho Khoa, Nhà trường Xin lịngxin chothầy biết cô bạncho sinh Nếuvui đƣợc biếtviên năm thứ mấy? …………… Chân Họ vàthành tên: cảm ơn bạn dành thời gian giúp đỡ Khoa hoàn thành phiếu khảo sát này! PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO (Dành cho nhà tuyển dụng) Kính chào quý Cơ quan, Doanh nghiệp! Khoa Quốc tế học, Trường Đại học Ngoại ngữ, ĐHĐN thành lập theo Quyết định số 796/QĐ-TCCB ngày 13/4/2006 Giám đốc Đại học Đà Nẵng Đây khoa đảm trách ngành đào tạo: Quốc tế học, Đông Phương học Tiếng việt & Văn hoá Việt Nam dành cho người nước Sự đời khoa Quốc tế học nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho công tác đối ngoại, giao lưu, hợp tác quốc tế nước nói chung khu vực miền Trung - Tây Nguyên nói riêng, đồng thời thúc đẩy hiểu biết lẫn Việt Nam nước giới xu hội nhập tồn cầu hố Trong đó, Quốc tế học ngành, nghiên cứu ngoại giao vấn đề tồn cầu nước thơng qua hệ thống quốc tế, bao gồm quốc gia, tổ chức đa phủ, tổ chức phi phủ, cơng ty đa quốc gia Bên cạnh trị học, quốc tế học quan tâm đến lĩnh vực khác kinh tế, lịch sử, luật, triết học, địa lý, xã hội học, nhân loại học, tâm lý học, văn hóa học Dữ liệu khảo sát nguồn thông tin quý giá để Nhà trường xác định nhu cầu, đánh giá chất lượng đào tạo định hướng điều chỉnh cong tác quản lý chất lượng đào tạo phù hợp (nếu có), nhằm bổ sung kiến thức, kỹ đạo đức nghề nghiệp tạo điều kiện cho sinh viên trường ngày đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng lao động đơn vị Nhà trường trân trọng việc Quý đơn vị cung cấp thông tin theo phiếu điều tra Cảm ơn cộng tác! A THƠNG TIN CHUNG: Tên đơn vị: Địa chỉ: (trụ sở chính) Điện thoại:……………….………Fax:……… ……Email: Hình thức sở hữu: (đánh dấu X) Nhà nước Ngoài nhà nước Vốn nước B Ý KIẾN CỦA DOANH NGHIỆP Theo đánh giá Cơ quan, Doanh nghiệp, khả lao động ngành Quốc tế học trường bắt đầu công tác Cơ quan, Doanh nghiệp nào? Ý kiến đánh giá TT Nội dung đánh giá Trung Rất tốt Kỹ phẩm chất cá nhân Năng lực chuyên môn Năng lực làm việc Thái độ nghề nghiệp Tốt Khá bình Yếu Ý kiến đánh giá Cơ quan, Doanh nghiệp Mục tiêu đào tạo, Chương trình đào tạo, giáo trình, tài liệu học tập hoạt động đào tạo ngành Quốc tế học nào? Ý kiến đánh giá TT Nội dung đánh giá Mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo ngành QTH trường đáp 1.1 ứng nhu cầu quan, DN 1.2 2.1 DN nắm mục tiêu đào tạo ngành Quốc tế học thông qua việc đánh giá chất lượng nhân tuyển dụng từ ngành Quốc tế học trường Chương trình đào tạo, giáo trình tài liệu học tập Cơ quan, DN phối hợp tốt với nhà trường cơng tác biên soạn chương trình, giáo trình tài liệu học tập sinh viên ngành QTH 2.2 Nội dung đào tạo ngành QTH phù hợp với thực tế quan, doanh nghiệp 2.3 Cơ quan, DN thường xuyên góp ý với nhà trường việc hiệu chỉnh chương trình đào tạo để phù hợp với nhu cầu công việc Hoạt động đào tạo 3.1 3.2 3.3 2.4 Sinh viên ngành Quốc tế học đào tạo kỹ năng, kiến thức phù hợp với nhu cầu DN Nhà trường thường tổ chức nghiên cứu nhu cầu quan DN ngành đào tạo Quốc tế học Hoạt động thực tập sinh viên tổ chức chương trình kế hoạch đào tạo Nhà trường cho sinh viên trải nghiệm thực tế quan, DN trước trường Trao đổi thông tin 4.1 4.2 4.3 Thường xuyên trao đổi thông tin hai chiều DN nhà trường Cơ quan, DN thường xuyên thông báo kế hoạch tuyển dụng lao động năm ngành đào tạo QTH Cơ quan, DN định kỳ tổ chức buổi tư vấn việc làm cho sinh viên QTH Xin cảm ơn hợp tác Quý Cơ quan, Doanh nghiệp! Rất tốt Tốt Trung bình Khá Yếu PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO NGHIỆM BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUỐC TẾ HỌC (Dành cho Cán quản lý giảng viên) Qua nghiên cứu thực trạng công tác Quản lý chất lượng đào tạo ngành Quốc tế học, Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng, đề xuất số biện pháp quản lý chất lượng đào tạo nhằm nâng cao công tác đào tạo quản lý đào tạo ngành Quốc tế học, xin thầy/ vui lịng cho biết ý kiến cần thiết tính khả thi nhóm biện pháp sau đây: Xin chân thành cảm ơn! Xin thầy/ cô cho biết ý kiến biện pháp quản lý chất lượng đào tạo ngành Quốc tế học (đánh dấu x vào ô phù hợp) Mức độ cấp thiết TT Biện pháp Rất cấp thiết Khơn Cấp Ít cấp g cấp thiết thiết thiết Hồn thiện nâng cao hiệu quản lý mục tiêu sách chất lượng đào tạo ngành Quốc tế học Nâng cao nhận thức quản lý chất lượng cho đội ngũ cán giảng viên sinh viên ngành Quốc tế học Hoàn thiện nâng cao hiệu áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 việc quản lý đào tạo ngành Quốc tế học Duy trì cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng ISO việc quản lý đào tạo ngành Quốc tế học Tăng cường quản lý yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo ngành Quốc tế học Tăng cường mối quan hệ nhà trường đơn vị sử dụng lao động ngành Quốc tế học Hồn thiện hệ thống quản lý thơng tin thị trường lao động cho sinh viên ngành Quốc tế học Xin chân thành cảm ơn ý kiến q giá thầy cơ! Tính khả chi Rất khả thi Khả thi Khơn Ít khả g khả thi thi PHỤ LỤC DANH SÁCH CƠ QUAN DOANH NGHIỆP ĐƢỢC KHẢO SÁT TT Tên quan - doanh nghiệp Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng - Chi cục quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa miền Trung Địa 172 Bạch Đằng Ban Quản lý dự án nước ngoài Đà Nẵng 56 Thái Phiên Bảo hiểm xã hội Cẩm Lệ 307 Cách Mạng Tháng Bảo tàng điêu khắc Chăm Đà Nẵng 02 đường tháng Bưu điện Tp Đà Nẵng 01 Lê Duẩn Cảng Đà Nẵng 28 Bạch Đằng- ĐN Chi cục hải quan thành phố Đà Nẵng 250 Bạch Đằng - ĐN Chi nhánh Công ty liên doanh du lịch Exotissimo Việt 206 Nguyễn Tri Phương Nam Đà Nẵng Chi nhánh cty Saigon Knitwear KCN Đà Nẵng 10 CN Công ty LD Vận tải Việt - Nhật (Logitem VN) KCN Đà Nẵng 11 CN Cơng ty TNHH Cơng nghiệp nhựa Chin Huei KCN Hồ Khánh 12 CN Cty CP Acecook Việt Nam KCN Hoà Khánh 13 CN Cty TNHH T.T.T.I KCN Đà Nẵng 14 CN Viện Ngôn ngữ quốc tế-Phân viện Việt Nam (ILA) 66 Võ Văn Tần 15 Công ty Cổ phần hóa chất vật liệu điện Đà Nẵng 89 Thái Phiên, Đà Nẵng 16 Công ty dịch vụ hàng không Thăng Long Dương Tự Minh- ĐN 17 Công ty điện lực 393 Trưng Nữ Vương - ĐN 18 Công ty may 28 AGTEX 67 Duy Tân- ĐN 19 Công ty Phúc Quang Thịnh 176 Lê Thanh Nghị 20 Công ty sản xuất găng tay và sản phẩm bảo hộ lao động KCN Đà Nẵng 21 Công ty TNHH An Đức Thịnh 22 Công ty TNHH Biệt thự và Khách sạn Biển Đông Phương Lô 9, C3 KDC Nam cầu Trần Thị Lý- ĐN Đường Trường Sa - ĐN Ghi TT Tên quan - doanh nghiệp Địa 23 Công ty TNHH Champa Khu dân cư phường Bắc Mỹ An, phường Mỹ An, quận NHS, TP Đà Nẵng 24 Công ty TNHH Cội Nguồn Khu biệt thự Đảo Xanh 25 Công ty TNHH Công nghệ thông tin tối ưu K06/09 Bùi Thị Xuân, P An Hải Tây, Q Sơn Trà, TPĐN 26 Công ty TNHH Dairoku Việt Nam KCN Hồ Khánh 27 Cơng ty TNHH Đầu tư Giải trí Đệ Nhất 28 Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn phát triển 29 Công ty TNHH Điện tử Foster (Dự án Phân xưởng sản xuất FVD 3) Đường ven biển Sơn Trà - Điện Ngọc Tầng 5, Tòa nhà Lighthouse số 1254,1255 đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, Đà Nẵng Lô E, đường số 7, KCN Hịa Khánh 30 Cơng ty TNHH Điện tử Việt Hoa KCN Hồ Khánh 31 Cơng ty TNHH DRAGON Golf 22 Nguyễn Văn Cừ, phường Hòa Hiệp Bắc, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng 32 Công ty TNHH Đức Tài 42 Pasteur- ĐN 33 Công ty TNHH Kerry Integrated Logistics (Việt Nam) Đường số 3, KCN Hoà Khánh 34 Công ty TNHH Kỹ thuật gỗ Toàn Cầu KCN Hồ Khánh 35 Cơng ty TNHH thành viên lữ hành Vitour 83 Nguyễn Thị Minh Khai 36 Công ty TNHH MTV Ngọc Sương Thôn 1, xã Lakrai, huyện Lagrai, Gia La 37 Công ty TNHH Năng lượng mặt trời 49 Phan Đăng Lưu, Đà Nẵng 38 Công ty TNHH Nhà hàng - Khách sạn Lưu Trần 39 Công ty TNHH Núi Cao 40 Công ty TNHH Phần mềm máy tính Nhật Bản 223 Lê Văn Hiến, P.Khuê Mỹ, Q.Ngũ Hành Sơn Lô E, đường số 7, KCN Hịa Khánh (Th nhà xưởng Cơng ty Hợp hữu Nhật - Việt) Khu C, Tầng 16, Tòa nhà Danang Software Park, 02 Quang Trung 41 Trường Đại học Kiến Trúc - Đà Nẵng 566 Núi Thành, Hải Châu, ĐN 42 Công ty TNHH QGS Vietnam Tầng 12, 02 Quang Trung 43 Công ty TNHH Quản lý sân golf Tầng 5, Tòa nhà Indochina Riverside Tower, 74 Bạch Đằng, Đà Nẵng Ghi TT Tên quan - doanh nghiệp 44 Công ty TNHH Quang Hùng Phát 45 Công ty TNHH Thương mại và Tư vấn Đệ Nhất 46 Công ty TNHH UCSI Ventures Việt Nam Địa B1-37 Khu dân cư An cư mở rộng, phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng Tòa nhà Lighthouse số 1254,1255 đường Xơ Viết Nghệ Tĩnh, Đà Nẵng Tịa nhà Sunrise, số 25 đường tháng 9, Đà Nẵng 47 Cơng ty TNHH Việt Nam Knitwear KCN Hồ Khánh 48 Công ty TNHH VINABUGG Lô số 63, 64, 65, đường An Thượng 3, phường Mỹ An, quận NHS, Đà Nẵng 49 Công ty TNHH XDTM XNK Gia Hưng 411 Nguyễn Tất Thành, Hội An 50 Ngân hàng Đông Á - CN Quảng Nam Phan Bội Châu - tam Kỳ 51 Công ty xây dựng Đỉnh Việt 50 Thái Thị Bôi - ĐN 52 Crowne Plaza Sơn Trà Điện Ngọc 53 CTCP KDL Bắc Mỹ An 68 Hồ Xuân Hương 54 CTLD sản xuất nguyên liệu giấy Việt Nhật Cảng Tiên sa, quận Sơn Trà 55 Cty chế biến thực phẩm D&N 56 Cty CP Acronics VN 57 Cty CP Dịch vụ Hỗ trợ Dự án VNPS 58 Cty CP Du lịch biển Ngũ Hành Sơn (Khu dịch biển NHS) 59 Cty CP Minh Việt Thái 62 Yết Kiêu, Phường Thọ Quang, Sơn Trà Lô 15-A4 đường tháng phường Thuận Phước, Q Hải Châu Phịng 608, Hồng Anh Gia Lai Plaza, 01 Nguyễn Văn Linh Phường Hoà Hải, quận Ngũ Hành Sơn Lô 9, khu vận tải II, đường Ngô Quyền, 60 Cty CP Thiết bị vệ sinh Caesar Việt Nam KCN Đà Nẵng 61 Cty Điêu khắc đá Mỹ nghệ S &M Tổ 45 Tân Trà, P Hoà Hải, Q Ngũ Hành Sơn 62 Cty Khai thác vàng Bồng Miêu An Hải Đông - Sơn Trà - ĐN 63 Cty LD nuôi tôm An Phú Phước Mỹ, Sơn Trà 64 Cty LD SX sản phẩm và thiết bị ngành nhựa Hoà Châu, Hoà Vang 65 Cty LD Trung tâm dịch vụ Total -Việt Nam 172 Nguyễn Chí Thanh Ghi TT Tên quan - doanh nghiệp Địa 66 Cty Liên Doanh Việt Hồng KCN Hồ Khánh 67 Cty Nhơm Ameritech ĐN 66 Hoàng Văn Thụ 68 Cty Nuôi trồng thuỷ sản Đại Địa Bảo Nại Hiên Đông, quận Sơn Trà 69 Cty SX hàng thủ công mỹ nghệ Hoàng Gia Hoà Thọ, Hoà Vang 70 Cty TNHH Cuộc sống Hoàn Hảo 189 Nguyễn Văn Linh 71 Cty TNHH Daewon Đà Nẵng KCN Hoà Khánh 72 Cty TNHH Daiwa Việt Nam KCN Hoà Khánh 73 Cty TNHH Danang Steel Center KCN Hoà Khánh 74 Cty TNHH DATA FOUNTAIN Việt Nam K442/48 Hoàng Diệu 75 Cty TNHH Đầu tư và Phát triển Toàn Cầu Lô E26 phường An Hải Bắc 76 Cty TNHH Dịch vụ Du lịch Becker Lơ B3-43- Nguyễn Bình, Phường Hoà Cường Nam, q Hải Châu, 77 Cty TNHH Dịch vụ phát triển Việt Nam 164 Nguyễn Đình Chiểu 78 Cty TNHH Điện tử Foster (Đà Nẵng) KCN Hoà Cầm 79 Cty TNHH DOT Việt Nam KCN Đà Nẵng 80 Cty TNHH Giấy Vĩnh Nghiệp KCN Hoà Khánh 81 Cty TNHH Nhựa Quang Thanh Lơ D, Đường số 10, KCN Hịa Khánh 82 Cty TNHH thực phẩm Minh Anh 149 Đỗ Thúc Tịnh, Đà Nẵng 83 Cty TNHH Imperial Vina Đà Nẵng 01 Đỗ Thúc Tịnh, quận Cẩm lệ, TP Đà nẵng 84 Cty TNHH Indochina Riverside Tower 74 Bạch Đằng, quận Hải Châu 85 Cty TNHH ITG - Phong Phú KCN Hoà Khánh 86 Cty TNHH Kelly Media Group - Asia Lầu 1, EVN - Land Central, 78A Duy Tân, phường Hòa Thuận Đông, quận Hải Châu, Tp Đà Nẵng 87 Cty TNHH Keyhinge Toys - VN KCN Hoà Khánh Ghi TT Tên quan - doanh nghiệp 88 Cty TNHH Khoa học kỹ thuật Tường Hựu 89 Cty TNHH Kreves Land Vina 90 Cty TNHH Linksshape 91 Cty TNHH Mạng lưới quản lý thương mại và Đầu tư toàn cầu Địa KCN Hồ khánh Khu vực đơng Nam Đài tưởng niệm, phường Hoà Cường Bắc, quận Hải Châu Lô B4.03, Sơn Trà-Điện Ngọc, quận Ngũ Hành Sơn Khu A, B, C Lầu 1, Toà nhà Softwware Park Tower II, 02 Quang Trung 92 Cty TNHH Massda Land KCN Đà Nẵng 93 Cty TNHH May Mặc Ba KCN Hoà Khánh 94 Cty TNHH May may mặc Vĩnh Kỳ Quốc lộ 14B, xã Hoà Nhơn, huyện Hoà Vang 95 Cty TNHH nước Coca- Cola Non Nước P Hoà Minh, quận Liên Chiểu 96 Cty TNHH Olympus Pacific Minerals Việt Nam 644-646 Ngô Quyền, Quận Sơn Trà 97 Cty TNHH sản xuất lưới xuất khẩu KCN Hoà Cầm 98 Cty TNHH Utokiwa Việt Nam KCN Hoà Khánh 99 Cty TNHH Valley View VN Industrial KCN Đà Nẵng 100 CTY TNHH Vật liệu xây dựng Đơng Ngun KCN Hồ Khánh MR 101 Cty TNHH Việt Thuận Khu Đà Sơn, phường Hoà Khánh 102 Cty TNHH Vietnam K.K Industries KCN Hoà Khánh MR 103 Cty TNHH Yonezawa Việt Nam KCN Hoà Cầm 104 Cty XD Vietenergo 5B Quang Trung 105 Viện anh ngữ Đà Nẵng - Queensland 41 Lê Duẩn 106 Interpreter - Cty TNHH Đầu tư phát triển Silver Trường Sa, Đà Nẵng Shores 107 Đài phát thanh-Truyền hình Đà Nẵng Trần Hưng Đạo- Sơn Trà- ĐN 108 Tổng đài Vietel, Đà Nẵng 364 Nguyễn Hữu Thọ, ĐN 109 Đông tây hội ngộ Tầng 7, 41 Lê Duẩn Ghi TT Tên quan - doanh nghiệp 110 Dự án Khu du lịch biển Vinacapital Đà Nẵng 111 Dự án Nhà máy sản xuất bột cá 112 Dự án sân gôn Vinacapital Đà Nẵng Địa Phường Hoà Hải, quận Ngũ Hành Sơn Trong khuôn viên Cty CP Thuỷ sản Đà Nẵng, khối Nại Hưng, P Nại Hiên Dông, Q Sơn trà Phường Hoà Hải, quận Ngũ Hành Sơn 113 Gameloft 74 Bạch Đằng, quận Hải Châu 114 Giving it back to kids Lương Nhữ Hộc- Đà Nẵng 115 Global Volunteer Network lô 28, đường Nguyễn Huy Tưởng, Quận Liên Chiểu 116 HAGL – PLAZA – Hotel 01 Nguyễn Văn Linh 117 Hanoi Tourist 10 Hải Phòng 118 Hoàng Phương Hotel 297-299 Nguyễn Hữu Thọ 119 Hội liên hiệp tổ chức hữu nghị TP Đà Nẵng 522 Ông Ích Kiêm, Đà Nẵng 120 Hội nạn nhân chất độc màu da cam Tp Đà Nẵng 522 Ơng Ích Kiêm, Đà Nẵng 121 Hội từ thiện Thành phố ĐN 522 Ơng Ích Kiêm, Đà Nẵng 122 Bệnh viện 199 - ĐN 216 Nguyễn Công Trứ, ĐN 123 Khách sạn FaiFo 200 Hải Phòng 124 Khách sạn Hải Âu 713 Nguyễn Tất Thành 125 Khách sạn Hội An 288 Nguyễn Duy Hiệu - Hội An 126 Khách sạn New Moon 126 Bạch Đằng - ĐN 127 Khách sạn Phương Đông 97 Phan Châu Trinh - ĐN 128 Khách sạn Thời đại 137 Trần Phú 129 Khoa Quốc tế học, Trường ĐHNN, ĐHNN 131 Lương Nhữ Hộc - ĐN 130 Làng SOS Đà Nẵng- K142 Lê Văn Hiến- ĐN 131 Le Belhamy Resort & Spa, Hội An Sơn Trà Điện Ngọc 132 Công ty Xây dựng và Phát triển Hạ tầng Đà Nẵng 162 Phan Châu Trinh, ĐN Ghi Tên quan - doanh nghiệp TT Địa 133 Life Resort Đà Nẵng Trường Sa - ĐN 134 Phòng VHTT Q Liên Chiểu 91 Ngơ Thì Nhậm - Quận Liên Chiểu - Tp Đà Nẵng 135 Mobifone Đà Nẵng 25 Nguyễn Văn Linh - ĐN 136 New sky Travel 265 Trần Phú 137 Nhân viên Hành Chính Trường TCKTNV Thăng Long Phan Chu Trinh 138 Phòng Đối ngoại, UBND quận Hải Châu 139 Phòng HDV Du lịch - Cty TNHH MTV Lữ Hành 83 Nguyễn Thị Minh Khai Vitours 140 Phịng Kinh tế đối ngoại 141 Trần Phú 47 Ngơ Gia Tự Phịng Quy hoạch tởng hợp - Sở Kế hoạch đầu tư 02 Trần Phú - Tam Kỳ - QN Quảng Nam 142 Phòng vé máy bay Hội An 06 Trần Hưng Đạo - Hội An 143 Phúc Lộc Viên @Sơn Trà Phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà, 144 Resort Hội An 01 Cửa Đại - Hội An 145 Sân bay quốc tế Đà Nẵng Nguyễn Văn Linh - ĐN 146 Sở kế hoạch và đầu tư Đà Nẵng Số 02 Quang Trung- Đà Nẵng 147 Trung tâm anh ngữ Á-Âu 548-550 Điện Biên Phủ 148 Sở ngoại vụ Quảng Nam 56 Hùng Vương, Tam Kỳ 149 Sở Ngoại Vụ thành phố Đà Nẵng 04 Trần Phú 150 Sở Nội vụ 132 Yên Bái 151 Tập đoàn IHG Intercontinental Hotel Group Trần Hưng Đạo- Sơn Trà- ĐN 152 Tổ Chức Children of Vietnam 236 Hàn Thuyên- hải Châu- Đà Nẵng 153 Tổ Chức Giving it back to kids Đường Lương Nhữ Hộc- Đà Nẵng 154 Tở chức Malteser International 48 Nguyễn Chí Thanh 155 Tở chức phi phủ Street International INC 66 Thái Phiên, Hội An Ghi TT 156 Tên quan - doanh nghiệp Địa Ban Xúc tiến đầu tư Hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh 596 Hùng Vương - Tam Kỳ - QN Quảng Nam 157 Trung tâm anh ngữ UCSI 76-78 Bạch Đằng - ĐN 158 Trung tâm điều hành du lịch ĐN 76 Hùng Vương- Đà Nẵng 159 Trung tâm Metro Cash & Carry, Chi nhánh ĐN Cách mạng tháng 160 Trung tâm phục vụ đối ngoại Đà Nẵng 472 Hoàng Diệu- Đà Nẵng 161 Trung tâm Thương mại và Siêu thị Big C Đà Nẵng Khu thương mại Vĩnh Trung 162 Trung tâm xúc tiến đầu tư TP Đà Nẵng 70 Quang Trung 163 Trung tâm xúc tiến du lịch 134 Ơng Ích Khiêm 164 Bệnh viện Tâm Trí 64 Cách Mạng Tháng 165 Văn phòng đại diện TP ĐN Nhật Bản-Sở Ngoại vụ 04 Trần Phú TP Đà Nẵng 166 Viện Khảo thí giáo dục Hoa Kỳ 268 Trần Phú - ĐN 167 Viện nghiên cứu kinh tế và xã hội Đà Nẵng 118 Lê Lợi - ĐN 168 Vietnam Assisstance for the Handicaped 235 Tố Hữu- Đà Nẵng 169 Vietnam tourist 83 Nguyễn Thị Minh Khai 170 VP Liên hiệp Tổ chức Hữu nghị TP ĐN 522 Ơng Ích Khiêm 171 Xí nghiệp thương mại mặt đất Đà Nẵng 48A - Phạm Văn Nghị - ĐN Ghi ... trạng quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quốc tế học Trƣờng Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng Chƣơng Các biện pháp quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quốc tế học Trƣờng Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà. .. Các biện pháp quản lý chất lƣợng đào tạo ngành Quốc tế học Trƣờng Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng Giả thuyết khoa học Chất lƣợng đào tạo Khoa Quốc tế học Trƣờng Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà. .. HÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH QUỐC TẾ HỌC TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 48 2.2.1 Tình hình đào tạo ngành Quốc tế học Việt Nam 48 2.2.2 Tình hình đào tạo ngành Quốc tế học Trƣờng Đại học Ngoại