Câu 1: Phân tích các cấp độ trong quản lý chất lượng và xác định xem trong điều kiện cụ thể của giáo dục Việt Nam hiện nay thì cấp độ nào trong quản lý chất lượng là phù hợp? Hãy giải thích tại sao? BÀI LÀM Các cấp độ trong quản lí chất lượng 1. Kiểm soát chất lượng (Quality Control) Trên thực tế, tư tưởng về quản lí chất lượng xuất hiện rất sớm, nhưng mang tính tự phát. Từ trước cách mạng công nghiệp, những người thợ thủ công đã làm việc vừa với tư cách là người sản xuất vừa là người kiểm tra, tìm cách khắc phục những khiếm khuyết trong thao tác để tạo ra sản phẩm mà họ cho là có chất lượng tốt. Nhận thức về tiêu chuẩn chất lượng được ghi nhận vào thế kỉ XVIII, khi Honore Le Blannc, một nhà sản xuất người Pháp đã phát triển một hệ thống sản xuất đúng tiêu chuẩn với các chi tiết có khả năng lặp lại nhiều lần. Nhưng trào lưu chất lượng chỉ thực sự bắt đầu vào thế kỉ XX, khi Frederick Winslow Taylor (18561915) đưa ra thuyết “Quản trị theo khoa học”. Bằng cách chia công việc thành từng phần chuyên biệt, mỗi công nhân chỉ tập trung vào phần việc của mình, bảo đảm chất lượng được giao cho nhân viên kiểm soát. Để đảm bảo cho sản phẩm được sản xuất một cách chính xác, người ta dựa vào bộ phận “kiểm soát chất lượng”. “Kiểm soát chất lượng” là thuật ngữ lâu đời nhất về mặt lịch sử của khoa học quản lí. Nó bao gồm việc kiểm tra và loại bỏ các thành phẩm hay sản phẩm cuối cùng không thoả mãn các tiêu chuẩn đã đề ra trước đó. Đây là công đoạn xảy ra sau cùng khi sản phẩm đã được làm xong, có liên quan tới việc loại bỏ hoặc từ chối những hạng mục hay sản phẩm có lỗi. Thanh tra nội bộ và thử nghiệm sản phẩm là những phương pháp phổ biến nhất. Hệ thống chất lượng dựa chủ yếu trên giấy tờ, sổ sách ghi nhận kết quả từng ca sản xuất. Các tiêu chí chất lượng hạn chế, chỉ căn cứ vào số lượng sản phẩm được chấp thuận. Vì thế, cách làm này kéo theo sự lãng phí nhiều khi khá lớn do phải loại bỏ hoặc làm lại các sản phẩm không đạt yêu cầu. Trong nhà trường phổ thông việc kiểm soát chất lượng được thực hiện thông qua các kỳ kiểm trathi khi kết thúc môn học, năm học hay tốt nghiệp. Mục đích của các kỳ thikiểm tra này là xác định mức độ đạt chuẩn kiến thức, kĩ năng ở các giai đoạn khác nhau trong quá trình học tập 2. Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance) Với sự phát triển, mở rộng sản xuất, “kiểm soát chất lượng” thực chất là loại bỏ các sản phẩm không đạt yêu cầu – đã không làm thoả mãn các nhà sản xuất, cung ứng dịch vụ và cả khách hàng của họ. Thuật ngữ “đảm bảo chất lượng” ra đời vào thập niên 20 của thế kỉ XX, khi nhân viên bộ phận kiểm soát chất lượng của Công ty Western Electric (Mỹ) được giao nhiệm vụ phát triển lí thuyết mới và phương pháp mới để kiểm soát việc cải tiến và duy trì chất lượng dịch vụ. Những người tham gia nhóm cùng Walter Shewhart, Harold Dodge, George Edwards, W.Edwards Deming và một số người khác đã không chỉ thiết lập ra hệ thống đảm bảo chất lượng mà họ còn phát triển nhiều kĩ thuật hữu ích để cải tiến chất lượng và giải quyết những vấn đề liên quan đến chất lượng. “Đảm bảo chất lượng là toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống, được tiến hành trong hệ thống quản lí đã được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng rằng thực thể (đối tượng) sẽ thoả mãn đầy đủ các yêu cầu chất lượng” (TCVN 5814). Khác với kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng là quá trình xảy ra trước và trong khi thực hiện. Mối quan tâm của nó là phòng chống những sai phạm xảy ra ngay từ bước đầu tiên. Chất lượng của sản phẩm được thiết kế ngay trong quá trình xản xuất ra nó từ khâu đầu đến khâu cuối theo những tiêu chuẩn nghiêm ngặt, đảm bảo không có sai phạm trong bất kỳ khâu nào. Đảm bảo chất lượng là thoả mãn các tiêu chuẩn kĩ thuật một cách ổn định. Chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ được đảm bảo bằng một hệ thống tại chỗ. Hệ thống đảm bảo chất lượng chỉ rõ việc sản xuất phải được thực hiện như thế nào, theo tiêu chuẩn nào. Trong hệ thống đảm bảo chất lượng, sự tham gia được uỷ quyền. Đảm bảo chất lượng phần lớn là trách nhiệm của người lao động thường làm việc trong các đơn vị độc lập hơn là trách nhiệm của thanh tra viên, mặc dù thanh tra cũng có thể đóng vai trò nhất định trong đảm bảo chất lượng. Các tiêu chuẩn chất + Các hoạt động tự đánh giá: Xem xét mục tiêu đào tạo của cơ sở giáo dục đại học Đánh giá các giải pháp thực hiện mục tiêu Đánh giá kết quả, đầu ra của cơ sở giáo dục đại học + Các cấp độ tự đánh giá: Đánh giá cấp cá nhân Đánh giá cấp chương trình đào tạo Đánh giá cấp trường Bước 2. Đánh giá ngoài Quan niệm chung về đánh giá ngoài trong giáo dục đại hoc. Khái niệm Mục đích, ý nghĩa Quy trình tổ chức đánh giá ngoài Công tác chuẩn bị đánh giá Tiến hành đánh giá Bước 3. Công nhận đạt tiêu chuẩn kiểm định Mức độ công nhận đạt chuẩn kiểm định + Mức độ đạt chuẩn Kiểm định (80% tiêu chí đạt chuẩn) + Mức độ không đạt chuẩn kiểm định (dưưới 80% TC đạt) Kết quả kiểm định có giá trị 5 năm Công nhận đạt tiêu chuẩn kiểm định: Cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn kiểm định 4. Cấu trúc, nội dung của kế hoạch chất lượng Cấu trúc, nội dung của KHCL gồm : a. Tuyên bố sứ mạng của nhà trường b. Vai trò, giá trị của trường, c. Bối cảnh, hoạt động của trường, d. Các mục tiêu trọng tâm của trường e. Các mục tiêu cụ thể của trường, f. Các chiến lược then chốt g. Các kết quả và các chỉ số thực hiện h. Các nguồn lực và chi phí. Tuyên bố sứ mạng của trường Sứ mạng là lời tuyên bố cam kết của nhà trường về những trọng trách mà nhà trường coi là chủ yếu nhất của mình đối với hệ thống giáo dục và xã hội, công bố chính thức của trường cho XH biết những việc mà trường đang phấn đấu thực hiện. Sứ mạng thường được viết ngắn gọn, xúc tích, phù hợp với quyết định của Chính phủ về chức năng, nhiệm vụ, về quy chế tổ chức và hoạt động của trường. Khi xác định sứ mạng, trường phải trả lời các câu hỏi sau đây: Chúng ta đang cố gắng phấn đấu vì những cái gì + Những đóng góp cơ bản của trường chúng ta là gì? + Chúng ta mong muốn sẽ đạt được vị thế nào trong tương lai? Vai trò và giá trị của trường. Vai trò của trường là sự đóng góp của trường cho xã hội thông qua các công việc mà trường phải làm để đạt được điều mà nhà trường khẳng định theo đuổi chính là Kiến thức, cụ thể là: cung cấp và truyền đạt những kiến thức, hiểu biết mới; gìn giữ bảo tồn những hiểu biết đã có; sáng tạo những kiến thức mới; ứng dụng kiến thức vào đời sống xã hội. Giá trị của trường ở chỗ: biểu hiện niềm tin, quan niệm về những phẩm chất cốt lõi (lý tưởng, tinh thần, đạo đức, nhân cách...) mà trường cam kết tôn trọng trong việc thực hiện sứ mạng và vai trò của nhà trường; giá trị tạo nên nét văn hoá của trường; vai trò của trường trong việc phục vụ cộng đồng và XH. Bối cảnh Môi trường hoạt động của trường + Một số yếu tố chủ yếu của môi trường bên ngoài Môi trường bên ngoài bao gồm những yếu tố xảy ra ở bên ngoài trường, tại cơ sở mà trường có liên quan như các cơ quan, các tổ chức chính trị, xã hội đoàn thể, các cơ sở đào tạo, các cơ sở không đào tạo. Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố pháp lý, chính trị, xã hội, tài chính, dân số..., có tác dụng thúc đẩy hoặc cản trở các hoạt động các trường. + Yếu tố quốc tế những đặc điểm chung của thời đại và xu thế của GD. + Đường lối, chính sách của Chính phủ và các cơ quan của chính phủ + Một số tổ chức khác có thể có các mối quan hệ gián tiếp với trường: Các cơ sở GDĐT, NCKH khác ở trong và ngoài nước; Các trường TNCN, dạy nghề; Các trường THPT; Các yếu tố xã hội nghề nghiệp; Địa phương nơi trường đóng; Giới công nghiệp, kinh doanh Môi trường bên trong Môi trường bên trong chính là hiện trạng của trường: gồm cơ cấu hệ thống, cơ cấu quản lý, nguồn lực, chương trình, quy trình đào tạo, cơ sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ cán bộ, ... của trường. Khi phân tích môi trường bên trong cần chú trọng yếu tố sau đây: Cấu trúc (sơ đồ tổ chức, quản lý) của trường; Phân cấp quản lý, phân công trách nhiệm; Hướng ưu tiên trong đào tạo, NCKH; Khả năng tài chính; Hệ thống thông tin và quản lý; Các mối liên kết với môi trường kinh tế xã hội; Quan hệ hợp tác quốc tế; Đời sống sinh viên (ký túc xá, nhà văn hoá, sân thể thao...) Các mục đích trọng tâm Mục đích trọng tâm là các mục đích lớn, dài hạn, bao trùm và chứa đựng nhiều mục tiêu cụ thể, được xác định trong các lĩnh vực hoạt động quan trọng nhất của nhà trường. Sau khi phân tích môi trường, căn cứ vào sứ mạng, vai trò của mình. Nhìn chung, những lĩnh vực chính của trường có liên quan đến các hoạt động sau đây: Giảng dạy và học tập; Nghiên cứu khoa học; Phục vụ cộng đồng; Quan hệ hợp tác; Tuyển sinh và công bằng xã hội trong đào tạo; Quản lý; Gắn kết đại học với sản xuất, đời sống, cộng đồng, xã hội. Các mục tiêu cụ thể Mục tiêu cụ thể là những vấn đề mà trường phải giải quyết nhằm đạt được từng mục đích trọng tâm đã đề ra. Có thể tóm tắt các bước tiến hành để đi đến các mục tiêu cụ thể như sau: + Nhiệm vụ được Nhà nước giao phó; + Năng lực hiện tại và tiềm năng của trường ; + Vị trí và vai trò của trường trong hệ thống GD ; + Vị trí địa lý của trường trên lãnh thổ; + Nhu cầu đòi hỏi của xã hội; Các chiến lược then chốt của trường Chiến lược then chốt là tập hợp những hoạt động cụ thể cùng những phương hướng hành động để đạt được các mục tiêu cụ thể đã đề ra. Các chiến lược hành động được chia ra làm 2 loại: Các chiến lược hành động mà trường đã và đang làm có hiệu quả; Các chiến lược hành động cần phải thay đổi hoặc chiến lược mới cần được triển khai ngay trong thời gian tới. Những câu hỏi cần trả lời đối với các chiến lược then chốt. Những hoạt động nào đã lỗi thời cần bỏ, hiệu chỉnh cho phù hợp với bối cảnh hiện tại và các dự báo trong tương lai? Những hoạt động mới nào cần được bổ sung?; Các nguồn lực để duy trì những hoạt động này?; Bộ phận nào trong trường chịu trách nhiệm thực hiện, giám sát? Các kết quả và các chỉ số thực hiện Đối với các kế hoạch mới trường có thể dự kiến các chỉ số thực hiện mà trường muốn đạt được khi thực thi kế hoạch. Các chỉ số thực hiện là những đại lượng đo hoạt động của nhà trường để biết được chất lượng và hiệu quả của các hoạt động, phải thoả mãn các yêu cầu sau: Phù hợp (tương thích): các chỉ số thực hiện phải đặc trưng và phản ánh đầy đủ được mức độ thực hiện các mục tiêu; Chính xác và tin cậy: phản ánh một cách định lượng được đối tượng cần đo, đảm bảo chính xác trong giới hạn cho phép; Chi phí thấp cho việc thu thập số liệu và hiệu quả trong việc sử dụng phục vụ cho công tác quản lý;. . .. Các nguồn lực và chi phí Khi xây dựng và thực hiện KHCL, bao giờ cũng phải dự kiến các nguồn lực và chi phí cần thiết để thực hiện kế hoạch. Để đảm bảo hiệu quả đầu tư, trường cần phải quan tâm vấn đề sau đây: Năng lực của đội ngũ cán bộ; Thiết bị và phương tiện hiện đại, đồng bộ; Đầu tư tập trung; Khả năng tạo thêm nguồn lực từ đầu tư; KHCL cũng cần cung cấp các số liệu dự kiến về nguồn thu thông qua việc thực hiện kế hoạch chiến lược (học phí, NCKH, chuyển giao Công nghệ, dịch vụ xã hội,...). Xây dựng kế hoạch chất lượng cấp trường + Quá trình lập kế hoạch cấp trường Điều thiết yếu đối với một trường khi xây dựng KHCL là phải hiểu biết về công việc của chính mình, về thị trường và hoàn cảnh trong đó mình đang hoạt động. Biết huy động sự tham gia của các đơn vị và thành viên trong trường: Tổ chức hội thảo những ảnh hưởng của môi trường đến các hoạt động của nhà trường; Phổ biến nội dung và những vấn đề đúc kết từ hội thảo đến các đơn vị đào tạo, nghiên cứu và quản lý trong toàn trường để trao đổi và lấy ý kiến góp ý; Các kế hoạch phát triển chiến lược của các đơn vị lại được trình lên trên để xem xét, phê duyệt và tổng hợp lại thành bản kế hoạch phát triển chiến lược của trường. Kế hoạch chất lượng và nhiệm vụ báo cáo Bản KHCL của trường, trước hết là để cho trường, sau đó là để cho các tổ chức bên ngoài nhà trường như Chính phủ, những nhà tài trợ, những người sử dụng sản phẩm đào tạo, các đối tác... Do vậy, cần có một số hình thức báo cáo sau đây: Báo cáo của các đơn vị, các bộ phận cho lãnh đạo trường Hàng năm các trường, các bộ phận trong trường đối chiếu những việc mình đã làm được với mục tiêu cụ thể cần đạt nhằm đánh giá các chiến lược hành động của mình để kịp thời điều chỉnh, sửa đổi nếu cần thiếtvà báo cáo lãnh đạoh cấp trên. Báo cáo của lãnh đạo trường với các cơ quan và tổ chức ngoài nhà trường: Chính phủ và các cơ quan của chính phủ; các tổ chức GD; cộng đồng XH, các đối tác, nhà tài trợ...
Đề Đề Đề Đề Đề Đề Đề Đề Đề Đề ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC BÀI KIỂM TRA CUỐI KÌ MƠN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG GIÁO DỤC Giảng viên phụ trách: TS Học viên:… Lớp: Cao học Quản lý Giáo dục … Hà Nội - 2021 Hạn nộp theo quy định: ngày……tháng năm 2021 Thời gian nộp bài: ngày … tháng năm 2021 Nhận xét giảng viên chấm bài: Điểm:………………Giảng viên (kí tên)………………………… BÀI KIỂM TRA CUỐI KỲ Câu 1: Phân tích cấp độ quản lý chất lượng xác định xem điều kiện cụ thể giáo dục Việt Nam cấp độ quản lý chất lượng phù hợp? Hãy giải thích sao? BÀI LÀM Các cấp độ quản lí chất lượng Kiểm soát chất lượng (Quality Control) Trên thực tế, tư tưởng quản lí chất lượng xuất sớm, mang tính tự phát Từ trước cách mạng cơng nghiệp, người thợ thủ công làm việc vừa với tư cách người sản xuất vừa người kiểm tra, tìm cách khắc phục khiếm khuyết thao tác để tạo sản phẩm mà họ cho có chất lượng tốt Nhận thức tiêu chuẩn chất lượng ghi nhận vào kỉ XVIII, Honore Le Blannc, nhà sản xuất người Pháp phát triển hệ thống sản xuất tiêu chuẩn với chi tiết có khả lặp lại nhiều lần Nhưng trào lưu chất lượng thực bắt đầu vào kỉ XX, Frederick Winslow Taylor (1856-1915) đưa thuyết “Quản trị theo khoa học” Bằng cách chia công việc thành phần chuyên biệt, công nhân tập trung vào phần việc mình, bảo đảm chất lượng giao cho nhân viên kiểm soát Để đảm bảo cho sản phẩm sản xuất cách xác, người ta dựa vào phận “kiểm sốt chất lượng” “Kiểm soát chất lượng” thuật ngữ lâu đời mặt lịch sử khoa học quản lí Nó bao gồm việc kiểm tra loại bỏ thành phẩm hay sản phẩm cuối không thoả mãn tiêu chuẩn đề trước Đây công đoạn xảy sau sản phẩm làm xong, có liên quan tới việc loại bỏ từ chối hạng mục hay sản phẩm có lỗi Thanh tra nội thử nghiệm sản phẩm phương pháp phổ biến Hệ thống chất lượng dựa chủ yếu giấy tờ, sổ sách ghi nhận kết ca sản xuất Các tiêu chí chất lượng hạn chế, vào số lượng sản phẩm chấp thuận Vì thế, cách làm kéo theo lãng phí nhiều lớn phải loại bỏ làm lại sản phẩm không đạt yêu cầu Trong nhà trường phổ thông việc kiểm sốt chất lượng thực thơng qua kỳ kiểm tra/thi kết thúc môn học, năm học hay tốt nghiệp Mục đích kỳ thi/kiểm tra xác định mức độ đạt chuẩn kiến thức, kĩ giai đoạn khác trình học tập Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance) Với phát triển, mở rộng sản xuất, “kiểm soát chất lượng” - thực chất loại bỏ sản phẩm không đạt yêu cầu – không làm thoả mãn nhà sản xuất, cung ứng dịch vụ khách hàng họ Thuật ngữ “đảm bảo chất lượng” đời vào thập niên 20 kỉ XX, nhân viên phận kiểm soát chất lượng Công ty Western Electric (Mỹ) giao nhiệm vụ phát triển lí thuyết phương pháp để kiểm sốt việc cải tiến trì chất lượng dịch vụ Những người tham gia nhóm Walter Shewhart, Harold Dodge, George Edwards, W.Edwards Deming số người khác không thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng mà họ phát triển nhiều kĩ thuật hữu ích để cải tiến chất lượng giải vấn đề liên quan đến chất lượng “Đảm bảo chất lượng tồn hoạt động có kế hoạch hệ thống, tiến hành hệ thống quản lí chứng minh đủ mức cần thiết để tạo tin tưởng thực thể (đối tượng) thoả mãn đầy đủ yêu cầu chất lượng” (TCVN 5814) Khác với kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng trình xảy trước thực Mối quan tâm phòng chống sai phạm xảy từ bước Chất lượng sản phẩm thiết kế q trình xản xuất từ khâu đầu đến khâu cuối theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt, đảm bảo khơng có sai phạm khâu Đảm bảo chất lượng thoả mãn tiêu chuẩn kĩ thuật cách ổn định Chất lượng sản phẩm hay dịch vụ đảm bảo hệ thống chỗ Hệ thống đảm bảo chất lượng rõ việc sản xuất phải thực nào, theo tiêu chuẩn Trong hệ thống đảm bảo chất lượng, tham gia uỷ quyền Đảm bảo chất lượng phần lớn trách nhiệm người lao động thường làm việc đơn vị độc lập trách nhiệm tra viên, tra đóng vai trò định đảm bảo chất lượng Các tiêu chuẩn chất lượng trì cách tuân thủ qui trình vạch hệ thống đảm bảo chất lượng Đảm bảo chất lượng quan tâm đến kiểm soát hệ thống chất lượng, Kiểm sốt q trình thống kê (Statistical Quality Control – SQC), phân tích nhân để có biện pháp khắc phục ngăn ngừa sai phạm không trùng hợp Để đánh giá trì hệ thống đảm bảo chất lượng, can thiệp bên ngồi trọng thơng qua hình thức phổ biến Thanh tra chất lượng (Quality Inspection) Kiểm định chất lượng (Quality Accreditation) Trong giáo dục phổ thông đảm bảo chất lượng thực hệ thống biện pháp bao gồm: thi tuyển đầu vào (lớp 10), hình thức kiểm tra đánh giá thường xuyên định kỳ suốt năm học Trong giáo dục đại học, cao đẳng hình thức đảm bảo chất lượng diễn đa dạng phong phú Ngồi hình thức thi tuyển đầu vào chặt chẽ, nghiêm túc, cạnh tranh cao, hình thức kiểm tra đanh giá diễn suốt trình đào tạo là biện pháp “ phịng ngừa” giúp sinh viên tự hồn thiện để cuối đạt chất lượng Ngoài điều kiện đảm bảo chất lượng khác, chương trình, học liệu, phịng thí nghiệm, xưởng thực hành… góp phần đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo Quản lí chất lượng tổng thể (Total Quality Management) Thuật ngữ “Quản lí chất lượng tổng thể” (Total Quality Management TQM) A.V.Feigenbaum sử dụng từ đầu năm 50 kỉ XX TQM bén rễ thực tế từ năm sau chiến tranh giới thứ hai, hai chuyên gia người Mỹ chất lượng Dr Joseph Juran Dr.W.Edwards Deming giới thiệu kĩ thuật kiểm sốt q trình thống kê cho người Nhật Và kết cải tiến chất lượng Nhật diễn cách vững Đến đầu thập niên 70 kỉ XX “chất lượng Nhật Bản” khơng có đối thủ sánh kịp Đến thập niên 80 “cuộc cách mạng chất lượng” hưởng ứng Mỹ, dần lan rộng khắp giới Chất lượng toàn diện bàn đến ngày nhiều sách, giáo trình cơng trình khoa học TQM đồng nghĩa với đảm bảo chất lượng, mở rộng phát triển thêm quản lí chất lượng tổng thể tạo văn hoá chất lượng, mà đó, mục tiêu nhân viên, tồn nhân viên làm hài lòng khách hàng họ, nơi mà cấu tổ chức sở cho phép họ làm điều Trong quan niệm chất lượng toàn diện, khách hàng thượng đẳng Điều có nghĩa cơng việc thành viên tổ chức phải hướng đến phục vụ khách hàng mức độ tốt Đó cung ứng cho khách hàng thứ họ cần, lúc họ cần theo cách thức họ cần, thoả mãn vượt mong đợi họ TQM tầng bậc cao so sánh với cấp độ khác quản lí chất lượng Tính thứ bậc quan hệ chất lượng quản lí khái quát sơ đồ tầng bậc khái niệm chất lượng (Phỏng theo sơ đồ Sallis E.) sau đây: Sự tiến triển theo tầng bậc phương thức quản lí chất lượng cho thấy ưu điểm trội TQM Tuy nhiên, mối quan hệ kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng TQM mềm dẻo Trong thực tế cấp độ chất lượng đan xen, hỗ trợ lẫn tổ chức, quản lí chất lượng tổng thể tiếp tục đảm bảo chất lượng theo chiều sâu, với diện văn hóa chất lượng, đảm bảo chất lượng mở rộng phạm vi quản lí chất lượng tới thành viên tổ chức Cịn nhiều khâu, kiểm sốt chất lượng cần thiết hệ thống đảm bảo chất lượng Thông thường kiểm soát chất lượng chuyển giao cho cấp điều hành hay tốt người sản xuất trực tiếp đảm nhiệm Trong điều kiện cụ thể giáo dục Việt Nam cấp độ “Đảm bảo chất lượng” phù hợp “Chất lượng phù hợp với mục tiêu” Đây định nghĩa phù hợp giáo dục nước ta Mục tiêu định nghĩa hiểu theo nghĩa rộng nhà trường xác định Năm học 2020-2021, ngành Giáo dục tập trung triển khai Kế hoạch thực Kết luận số 51-KL/TW ngày 30/5/2019 Ban Bí thư tiếp tục thực Nghị số 29-NQ/TW Trung ương đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo; Kế hoạch thực Kết luận số 49-KL/TW ngày 10/5/2019 Ban Bí thư tiếp tục thực Chỉ thị số 11-CT/TW Bộ Chính trị khóa X tăng cường lãnh đạo Đảng công tác khuyến học, khuyến tài, xây dựng xã hội học tập; tiếp tục tập trung nguồn lực thực Nghị số 88/2014/QH13 Nghị số 51/2017/QH14 Quốc hội đổi chương trình, sách giáo khoa giáo dục phổ thơng bảo đảm chất lượng, hiệu quả, lộ trình Tồn ngành tiếp tục tập trung thực nhóm nhiệm vụ chủ yếu Mục tiêu xuyên suốt nhóm nhiệm vụ chủ yếu năm học 2020-2021 tiếp tục đổi đảm bảo chất lượng giáo dục Để đảm bảo chất lượng giáo dục, Chỉ thị đặt nhiệm vụ quan trọng thúc đẩy chuyển đổi số, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin giáo dục đào tạo Trong đó, tập trung hồn thiện sách phát triển phương thức giáo dục đào tạo trực tuyến, quản lý giáo dục môi trường mạng Phát triển kho học liệu số toàn ngành; triển khai hiệu hệ thống quản lý học tập qua mạng để bồi dưỡng giáo viên, cán quản lý theo phương thức thường xuyên, liên tục nhà trường Do vậy, “Đảm bảo chất lượng” mơ hình quản lý chất lượng giáo dục phù hợp với điều kiện nước ta Đảm bảo chất lượng quan điểm, chủ trương, sách, mục tiêu, hành động, cơng cụ, quy trình thủ tục, mà thơng qua diện sử dụng chúng đảm bảo mục tiêu đề thực hiện, chuẩn mực học thuật phù hợp trì khơng ngừng nâng cao cấp trường chương trình đào tạo nhà trường./ Câu 2: Đánh giá chất lượng giáo dục, quản lý chất lượng giáo dục nói chung bậc học mà anh/chị cơng tác nói riêng Liên hệ thực tế sở giáo dục anh/chị BÀI LÀM Ở Việt Nam, để bắt nhịp với phát triển chung toàn cầu, năm gần Đảng, Chính phủ ngành giáo dục-đào tạo đưa nhiều kế sách, đề cập đến nhiều vấn đề lúc nhằm "Mở rộng hợp lý quy mô giáo dục đại học, làm chuyển biến rõ nét chất lượng hiệu đào tạo Phát triển nâng cao chất lượng đào tạo đại học, sau đại học Để thực chủ chương đó, địi hỏi phải có quan điểm phù hợp chất lượng đánh giá chất lượng đào tạo đại học Việt Nam giai đoạn mới, thực trước, đón đầu phát triển Nhiều nhà lãnh đạo, nhà khoa học tâm huyết phát biểu ý kiến trăn chở chất lượng điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo đại học Tuy nhiên, phần lớn ý kiến dừng lại mức độ báo, tham luận diễn đàn khoa học, có tính chất giới thiệu quan niệm, tiêu chí đánh giá chất lượng đảm bảo chất lượng nước khác giới, nêu vấn đề, khêu gợi cho việc nghiên cứu Thực tế năm qua nước ta chưa có cơng trình nghiên cứu hồn chỉnh hệ thống tiêu chí cơng cụ hồn chỉnh xây dựng sở khoa học dùng để kiểm tra thẩm định công nhận chất lượng đảm bảo chất lượng đào tạo đại học Việc đánh giá chất lượng đảm bảo chất lượng đào tạo chủ yếu sở đào tạo tự xác định hệ thống mục tiêu sở định tính nhiều định lượng Hiện nay, Trung tâm đánh giá chất lượng trực thuộc Bộ Giáo dục Đào tạo để tiến hành kiểm định chất lượng cung cấp đánh giá khách quan chất lượng giáo dục đại học Nhiệm vụ Trung tâm xây dựng khung đảm bảo chất lượng chế đảm bảo chất lượng cấp hệ thống, dựa vào sở đào tạo tự xây dựng mơ hình chất lượng cho Năm 2018, Bộ GDĐT ban hành 03 Thông tư số 17, 18, 19 Quy định kiểm định chất lượng giáo dục công nhận đạt chuẩn quốc gia trường mầm non, tiểu học, THCS-THPT, Cao đẳng Đại học Mục tiêu kiểm định chất lượng giáo dục nhằm xác định trường đạt mức đáp ứng mục tiêu giáo dục giai đoạn; lập kế hoạch cải tiến chất lượng, trì nâng cao chất lượng hoạt động nhà trường; thông báo công khai với quan quản lý nhà nước xã hội thực trạng chất lượng trường tiểu học; để quan quản lý nhà nước đánh giá, công nhận không công nhận trường đạt kiểm định chất lượng giáo dục Ðánh giá chất lượng giáo dục Việt Nam tình trạng Nguyên nhân tượng người vị trí khác nhau, đánh giá chất lượng giáo dục nhằm mục tiêu khác với thước đo khác hệ kết luận khác Vậy nên xác định chất lượng gì? Một định nghĩa chất lượng giáo dục phần lớn nhà nghiên cứu, hoạch định sách, quản lý giáo dục giới chấp thuận "sự tuân thủ tiêu chuẩn" hay "sự trùng khớp với mục tiêu" Theo định nghĩa này, giáo dục (phổ thông, đại học ) có chất lượng tuân thủ tiêu chuẩn xác định đạt mục tiêu Nếu xác định mục tiêu giáo dục phổ thông chủ yếu cung cấp nguồn nhân lực có trình độ kiến thức phổ thơng tồn diện để tham gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương, đồng thời có khả học tập suốt đời để nâng cao chất lượng công việc chất lượng sống Một phận học sinh phổ thơng có đủ lực học tiếp bậc cao Nếu xác định mục tiêu giáo dục phổ thông có cách đánh giá khác chất lượng có nhận định khác chất lượng giáo dục Nếu 80% số học sinh phổ thơng khơng có hội học cao hơn, lại thành đạt sống, trở thành chủ trang trại, doanh nghiệp tư nhân, người lao động sản xuất giỏi chất lượng giáo dục phổ thông đánh giá cao 10 Trong giáo dục đại học người ta thường dùng thước đo bao gồm tiêu chí số định lượng định tính tương ứng với lĩnh vực trình đào tạo Bộ thước đo dùng để đánh giá đo lường điều kiện đảm bảo chất lượng đánh giá đo lường thân chất lượng đào tạo trường đại học Việc đánh giá, đo lường tiến hành cán giảng dạy, sinh viên trường, nhằm mục đích tự đánh giá chất lượng điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo trường Hoặc việc đánh giá tiến hành từ bên ngoài, quan hữu quan thực hiện, nhằm mục đích khác Tuỳ thuộc mục đích đánh xác định chủ thể đối tượng, phương pháp công cụ đo lường, đánh giá Đánh giá theo chuẩn (Norm referenced assessmet) Hiểu theo nghĩa thông thường, chuẩn ( Norm ) điều quy định, làm để đánh giá Đánh giá theo chuẩn so sánh tương chuẩn trung bình chung tập hợp Ví dụ, điểm tổng kết năm học đa số học viên lớp đạt 8.0 diểm học viên đạt 8.0 diểm đánh giá vào loại trung bình lớp Chuẩn mục tiêu xác định trước Đánh giá theo chuẩn đánh giá mức độ đạt đựoc mục tiêu đề Khi khơng có tiêu chí chuẩn việc thẩm định chất lượng giáo dục đại học dựa mục tiêu cho lĩnh vực để đánh giá Những mục tiêu xác lập sở trình độ phát triển kinh tế- xã hội đất nước điều kiện đặc thù trường Đánh giá theo tiêu chí (Criterian referenced assessmet) Tiêu chí (Criterian) hiểu theo nghĩa thơng thường tính chất, dấu hiệu làm để nhận biết, xếp loại vật, khái niệm Tiêu chí khác với tiêu chuẩn Đánh giá theo tiêu chí đối chiếu với tiêu chí đề Nghĩa là, cần phải có tiêu chí chuẩn cho giáo dục đại học tất lĩnh vực thẩm định chất lượng đào tạo đại học xem xét hoạt động trường đại học theo tiêu chí chuẩn Theo quan điểm trên, để đánh giá chất lượng đào tạo trường đại học qn cần phải dùng tiêu chí có sẵn đánh giá mức độ thực mục tiêu (các chuẩn) quy định từ đầu nhà trường Trên sở kết đánh 17 giá, chất lượng giáo dục trường đại học xếp loại theo cấp độ: Tốt-Đạt yêu cầu; Không đạt yêu cầu; Cách tiếp cận truyền thống chất lượng Một sản phẩm có chất lượng sản phẩm đưược làm cách hoàn thiện, vật liệu quý đắt tiền Nó tiếng tơn vinh thêm cho ngưười sở hữu Khái niệm chất lượng khó dùng để đánh giá chất lượng toàn hệ thống giáo dục Cách tiếp cận CL, gọi khái niệm tuyệt đối CL - Chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn (Thông số kỹ thuật) Xuất phát từ ý niệm kiểm soát ngành SX & DV CL sản phẩm hay dịch vụ đo phù hợp với thông số hay tiêu chuẩn đưược quy định Trong giáo dục cách tiếp cận tạo hội cho trường muốn nâng cao chất lượng đào tạo đề tiêu chuẩn định lĩnh vực ĐT NCKH phấn đấu theo chuẩn Xây dựng tiêu chuẩn để đánh giá dựa sở ? - Chất lượng phù hợp với mục đích Phù hợp với mục đích - hay đạt đưược mục đích đề trưước Cách tiếp cận đưược đa số nhà hoạch định sách quản lý GD, kể tổ chức ĐBCLGDĐHQT (INQAAHE) chấp nhận sử dụng Chẳng hạn, mục đích giáo dục cung cấp nguồn lao động đưược đào tạo cho xã hội CL đưược xem mức độ đáp ứng SV TN thị trường lao động số lượng loại hình - Chất lượng với tư cách hiệu đạt mục đích Đây phiên cách tiếp cận Theo cách hiểu này, sở đào tạo có CL cao: trường tuyên bố rõ ràng sứ mạng (mục đích) đạt đưược mục đích cách hiệu hiệu suất Cách tiếp cận cho phép trường tự định tiêu chuẩn chất lượng mục tiêu đào tạo trường - Chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng (Người sử dụng lao động) 18 Thiết kế sản phẩm hay dịch vụ, yếu tố định xác định nhu cầu khách hàng, để sản phẩm có đặc tính mà khách hàng mong muốn với họ hài lòng trả Khái niệm khách hàng giáo dục? Đó sinh viên phủ, doanh nghiệp (ngưười trả tiền cho dịch vụ đó) cán giảng dạy, cha mẹ sinh viên v.v Khái niệm chất lượng giáo dục đại học: Từ trước tới có nhiều cách định nghĩa khác chất lượng đào tạo đại học chưa có định nghĩa đựơc người thừa nhận Những người có cương vị khác thường có ưu tiên khác xem xét chất lượng đào tạo Ví dụ, cán giảng dạy sinh viên ưu tiên khái niệm chất lượng trình đào tạo, sở vật chất dùng cho trình giảng dạy học tập Còn người sử dụng sản phảm đào tạo ưu tiên chất lượng họ lại trình độ lực kiến thức sinh viên trường Nhiều học giả cố gắng lý giải chất lượng đào tạo đại học thông qua điều kiện đảm bảo chất lượng đầu vào, trình đầu Nhưng yếu tố đầu vào q trình khơng tuý điều kiện đảm bảo chất lượng mà thân chúng nhân tố chất lượng để tạo hệ thống chất lượng Như vậy, Chất lượng vấn đề trừu tượng, không nhìn thấy cảm nhận cách trực tiếp giác quan mình, khơng thể đo lường công cụ thông thường Cơ sở cách tiếp cận CL GD xem chất lượng khái niệm mang tính tưương đối, động, đa chiều Ví dụ, GV SV: CL phải trình ĐT, sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho trình giảng dạy học tập Đối với người sử dụng lao động: CL lại đưược tính đến đầu (trình độ, lực kiến thức trường ) 19 Để ĐG - KĐ CL cần xây dựng hệ thống tiêu chí rõ ràng với số đưược lượng hoá Quan điểm phổ biến nay: Chất lượng giáo dục đại học quan niệm phù hợp với mục tiêu sở giáo dục đại học Mà mục tiêu hiểu theo nghĩa rộng, bao gồm mục tiêu chung, dài hạn, mục đích, đối tượng đặc trưng khác nhà trường Sơ đồ 1: Mối quan hệ mục tiêu chất lượng đào tạo Mục tiêu đào tạo (A) Quá trình đào tạo Chất lượng đào tạo (á) - Chất lượng q trình đào tạo Mục đích GD - thúc đẩy phát triển KT - XH cách cung cấp nguồn nhân lực ĐT trình độ định Mục đích thực qua hai hoạt động chính: Đào tạo nguồn lao động đáp ứng nhu cầu nhân lực ngành, tổ chức tồn đời sống trị, kinh tế xã hội đất nước Làm phong phú thêm kho tàng kiến thức thông qua hoạt động nghiên cứu khoa học Tương tác nghiên cứu khoa học chất lượng đào tạo Trong lịch sử giáo dục giới có quan điểm (6 cách tiếp cận) đánh giá chất lượng GD đại học: - Chất lượng đánh giá “Đầu vào” + Lịch sử đời quan điểm + Nội dung quan điểm CL trường phụ thuộc vào chất lượng hay số lượng đầu vào (quan điểm nguồn lực) Nguồn lực = chất lượng Một trường có chất lượng: tuyển đựoc sinh viên giỏi, có đội ngũ CBGD uy tín, nguồn tài chính, giảng đường, thiết bị tốt 20 + Nhược điểm: bỏ qua tác động, vai trò trình đào tạo - Chất lượng đánh giá “Đầu ra” + Lịch sử đời quan điểm + Nội dung quan điểm Cho “đầu ra” trường quan trọng so với “đầu vào” “Đầu ra” sản phẩm trường Có vấn đề liên quan đến cách tiếp cận chất lượng Mối liên hệ “đầu vào” “đầu ra” khó xem xét mức Cách đánh giá “đầu ra” trường khác - Chất lượng đánh giá “Giá trị gia tăng” + Lịch sử đời quan điểm + Nội dung quan điểm Trường tạo khác biệt phát triển trí tuệ cá nhân sinh viên “Giá trị gia tăng” xác định giá trị “đầu ra” trừ giá trị “đầu vào”,: “giá trị gia tăng” Giá trị gia tăng cao, chất lượng đào tạo trường cao + Hạn chế: Khó thiết kế thước đo chuẩn để đánh giá CL “đầu vào” “đầu ra” thống cho nhà trường Giá trị gia tăng chưa nói lên đầy đủ chất lượng đào tạo, chưa biết khâu nào, lĩnh vực có vai trị chủ yếu - Chất lượng đánh giá “Giá trị học thuật” + Lịch sử đời quan điểm + Nội dung quan điểm Dựa vào đánh giá chuyên gia lực học thuật đội ngũ GV để thẩm định công nhận CL đào tạo Trường có đội ngũ GS, TS lớn, có uy tín khoa học cao xem trường có chất lượng cao + Hạn chế: Khơng tính đến vai trị thành tố khác Khó đánh giá xác lực đội ngũ GV 21 Trong thực tế có nhà trường khơng có đội ngũ GV hữu chất lượng cao biết quản lý tốt liên kết với trường khác có đội ngũ GV có chất lượng cao - Chất lượng đánh giá “Văn hoá tổ chức riêng” + Lịch sử đời quan điểm + Nội dung quan điểm Nhấn mạnh vai trò công tác quản lý Trường phải tạo “Văn hố tổ chức riêng” hỗ trợ cho q trình cải tiến CL Trường đưược đánh giá có chất lượng có đưược “Văn hố tổ chức riêng” với nét đặc trưng quan trọng không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo Một nhà trường có mơi trường văn hố giáo dục tổ chức tốt chất lượng nhà trường cao + Hạn chế: Văn hoá tổ chức nhà trường khác nhau, khó thiết kế tiêu chí, thước đo quán vấn đề cho nhà trường Quan điểm xuất phát từ lĩnh vực công nghiệp thưương mại nên khó phù hợp với giáo dục Đối với nhà trường quân sự: vừa tổ chức nhà trường vừa tổ chức đơn vị quân đội dẫn đến văn hoá tổ chức khác với trường dân - Chất lượng đánh giá “Kiểm toán” + Lịch sử đời quan điểm Thời đại thơng tin, có nhiều thơng tin hoạt động đạt chất lượng Thơng tin tài sản + Nội dung quan điểm Kiểm toán đo đếm số lượng thông tin nhà trường Chất lượng thơng tin đến đâu Kiểm tốn CL quan tâm xem sở đào tạo có thu thập đủ thông tin phù hợp cần thiết để đưa định hay khơng, q trình thực định CL có hợp lý hiệu không CL sở đào tạo đánh giá qua q trình thực hiện, cịn “Đầu vào” “Đầu ra” yếu tố phụ + Hạn chế: Chất lượng phụ thuộc vào lực xử lý thông tin Đôi sở đào tạo có đầy đủ thơng tin cần thiết, song có 22 định chưưa phải tối ưu Thông tin dù quan trọng thiếu thành tố khác Ví dụ: Một GV có nhiều nguồn tài liệu, chưa soạn giảng hay Khái niệm quản lý chất lượng Quản lý chất lượng trình thiết kế tiêu chuẩn trì chế đảm bảo chất lượng để sản phẩm đạt tiêu chuẩn xác định Quản lý chất lượng thuật ngữ sử dụng để miêu tả thủ pháp quy trình tiến hành nhằm kiểm tra, đánh giá xem sản phẩm có bảo đảm thơng số chất lượng theo mục đích, yêu cầu định sẵn hay không Quản lý chất lượng đào tạo đại học bao gồm hoạt động: kiểm soát chất lượng, tra chất lượng, đảm bảo chất lượng quản lý chất lượng tổng thể - Kiểm soát chất lượng (Quality control) Kiểm sốt chất lượng hình thức quản lý chất lượng nhằm phát loại bỏ thành tố sản phẩm cuối không đạt chuẩn quy định Kiểm soát chất lượng thuật ngữ lâu đời mặt lịch sử, bao gồm việc kiểm tra loại bỏ thành phẩm hay sản phẩm cuối không thoả mãn tiêu chuẩn đề trước Nó cơng đoạn xảy sau sản phẩm làm xong có liên quan tới việc loại bỏ hay từ chối hạng mục hay sản phẩm có lỗi Việc làm thường kéo theo lãng phí tương đối lớn phải loại bỏ hay làm lại sản phẩm không đạt yêu cầu - Thanh tra chất lượng (Quality Inspection) Theo cuốn: Cơ sở lý luận chung kiểm định chất lượng đào tạo giáo dục đại học, Tr.12: Thanh tra chất lượng việc nhóm người quan hữu quan cử tới xem xét cách kỹ lưỡng trình đảm bảo chất lượng kiểm tra chất lượng trường có thực cách hợp lý có kế hoạch hay không Thanh tra chất lượng thường không quan tâm tới sứ mạng, mục tiêu trường đại học, mục tiêu đạt nào, mà quan tâm tới trình thực kế hoạch chiến lược thời điểm định 23 Thanh tra kiểm tra hai phương pháp thông dụng sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực giáo dục để xem xét việc thực chuẩn đề như: chuẩn đầu vào, chuẩn trình đào tạo chuẩn đầu Khái niệm kiểm định chất lượng giáo dục đại học Kiểm định chất lượng hệ thống tổ chức giải pháp để đánh giá công nhận chất lượng đào tạo điều kiện bảo đảm chất lượng đào tạo theo chuẩn mực quy định Nói cách khác, q trình đánh giá bên dựa vào kết tự đánh giá sở giáo dục đại học hay ngành đào tạo để cơng nhận mức độ đáp ứng mục đích, mục tiêu đào tạo sở - Nhận xét: + Chất lượng giáo dục đánh giá trực tiếp qua sản phẩm đào tạo, qua chất lượng học viên tơt nghịêp, đánh giá gián tiếp qua điều kiện đảm bảo chất lượng + Thực chất kiểm định hiểu là: Chứng nhận sở đào tạo đạt tiêu chuẩn nguồn lực số chất lượng Là bảo đảm với công chúng sở đào tạo đạt chuẩn mực chất lượng Những chương trình đào tạo sở đào tạo đạt chuẩn sau kiểm định thông báo công khai cho người học, người sử dụng lao động toàn xã hội chứng bảo đảm cho chất lượng đào tạo sở chương trình đào tạo - Việc kiểm định chất lượng đào tạo sở đào tạo có nội dung quan trọng đánh giá hệ thống quản lý chất lượng sở chứng minh hệ thống quản lý chất lượng có hiệu - Nhận xét: + Các khái niệm phản ánh phương pháp hình thức kiểm định, đánh giá chất lượng + Mỗi phương pháp, hình thức quản lý chất lượng có ưu điểm nhược điểm định - Mục đích kiểm định: (Có mục đích bản) 24 + Đánh giá, xác nhận hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo nhà trường chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quan kiểm định đề nhà trường thừa nhận cam kết thực + Trợ giúp nhà trường cải thiện, nâng cao chất lượng đào tạo mình, đáp ứng ngày cao nhu cầu xã hội, bảo đảm lợi ích chung xã hội, người sử dụng lao động người học - Phân loại kiểm định: Có hai loại kiểm định là: Kiểm định nhà trường Kiểm định chương trình đào tạo Hai loại có số điểm khác chúng có mối quan hệ mật thiết với + Kiểm định nhà trường, trọng tâm ý (chức trội) kiểm định điều kiện bảo đảm chất lượng đào tạo hệ thống quản lý chất lượng nhà trường Chương trình đào tạo xem phận khác việc kiểm định chất lượng nhà trường + Kiểm định chương trình đào tạo, trọng tâm ý (chức trội) lại tập trung vào hệ thống quản lý chất lượng trình đào tạo: Mục tiêu, nội dung chương trình đào tạo có xác định hợp lý với nhu cầu xã hội hay khơng Tổ chức q trình đào tạo theo chương trình đào tạo có đạt mục tiêu đề không… Thực tế sở giáo dục công tác Hội đồng kiểm định quốc gia - Tổ chức Hội đồng kiểm định Quốc gia (Điều 19) Hội đồng KĐQG Bộ trưởng Bộ GD-ĐT định thành lập, Thành phần gồm: chủ tịch hội đồng, phó chủ tịch 15 uỷ viên Nhiệm kỳ thành viên Hội đồng KĐQG năm Hội đồng có Ban thư ký giúp việc - Chức năng, nhiệm vụ Hội đồng KĐQG + Chỉ đạo, tổ chức thực kiểm định chất lượng sở đào tạo 25 + Chỉ đạo triển khai hoạt động, tập huấn, bồi dưưỡng chuyên môn đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng cho sở GD ĐT, nhà quản lý, chuyên gia kiểm định Các hoạt động chủ yếu kiểm định chất lượng Kiểm định chất lượng có hoạt động chủ yếu: - Xây dựng định kỳ sửa đổi tiêu chuẩn kiểm định - Tự đánh giá sở giáo dục đại học - Đánh giá bên chuyên gia đồng nghiệp - Quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn kiểm địn hội đồng kiểm định Quốc gia Quy trình kiểm định chất lượng GDDH Bước Tự đánh giá - Những vấn đề chung tự đánh giá Quan niệm tự đánh giá Yêu cầu ý nghĩa Những tiền đề cho tự đánh giá - Thiết kế q trình tự đánh giá + Mơ hình Mơ hình thành tố Mơ hình q trình + Chuẩn bị tự đánh giá - Tiến hành tự đánh giá + Công tác tổ chức: Tổ chức ban điều hành, người điều phối, xác định công việc Ban điều phối trình đánh giá + Các hoạt động tự đánh giá: Xem xét mục tiêu đào tạo sở giáo dục đại học Đánh giá giải pháp thực mục tiêu Đánh giá kết quả, đầu sở giáo dục đại học + Các cấp độ tự đánh giá: Đánh giá cấp cá nhân 26 Đánh giá cấp chương trình đào tạo Đánh giá cấp trường Bước Đánh giá - Quan niệm chung đánh giá giáo dục đại hoc Khái niệm Mục đích, ý nghĩa - Quy trình tổ chức đánh giá ngồi Cơng tác chuẩn bị đánh giá Tiến hành đánh giá Bước Công nhận đạt tiêu chuẩn kiểm định - Mức độ công nhận đạt chuẩn kiểm định + Mức độ đạt chuẩn Kiểm định (80% tiêu chí đạt chuẩn) + Mức độ khơng đạt chuẩn kiểm định (dưưới 80% TC đạt) - Kết kiểm định có giá trị năm - Cơng nhận đạt tiêu chuẩn kiểm định: - Cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn kiểm định Cấu trúc, nội dung kế hoạch chất lượng Cấu trúc, nội dung KHCL gồm : a Tuyên bố sứ mạng nhà trường b Vai trò, giá trị trường, c Bối cảnh, hoạt động trường, d Các mục tiêu trọng tâm trường e Các mục tiêu cụ thể trường, f Các chiến lược then chốt g Các kết số thực h Các nguồn lực chi phí - Tuyên bố sứ mạng trường Sứ mạng lời tuyên bố cam kết nhà trường trọng trách mà nhà trường coi chủ yếu hệ thống giáo dục xã hội, 27 cơng bố thức trường cho XH biết việc mà trường phấn đấu thực Sứ mạng thường viết ngắn gọn, xúc tích, phù hợp với định Chính phủ chức năng, nhiệm vụ, quy chế tổ chức hoạt động trường Khi xác định sứ mạng, trường phải trả lời câu hỏi sau đây:- - - Chúng ta cố gắng phấn đấu + Những đóng góp trường gì? + Chúng ta mong muốn đạt vị tương lai? - Vai trò giá trị trường Vai trò trường đóng góp trường cho xã hội thơng qua công việc mà trường phải làm để đạt điều mà nhà trường khẳng định theo đuổi- Kiến thức, cụ thể là: cung cấp truyền đạt kiến thức, hiểu biết mới; gìn giữ bảo tồn hiểu biết có; sáng tạo kiến thức mới; ứng dụng kiến thức vào đời sống xã hội Giá trị trường chỗ: biểu niềm tin, quan niệm phẩm chất cốt lõi (lý tưởng, tinh thần, đạo đức, nhân cách ) mà trường cam kết tôn trọng việc thực sứ mạng vai trò nhà trường; giá trị tạo nên nét văn hố trường; vai trị trường việc phục vụ cộng đồng XH - Bối cảnh - Môi trường hoạt động trường + Một số yếu tố chủ yếu mơi trường bên ngồi Mơi trường bên bao gồm yếu tố xảy bên ngồi trường, sở mà trường có liên quan quan, tổ chức trị, xã hội đoàn thể, sở đào tạo, sở khơng đào tạo Mơi trường bên ngồi bao gồm yếu tố pháp lý, trị, xã hội, tài chính, dân số , có tác dụng thúc đẩy cản trở hoạt động trường + Yếu tố quốc tế - đặc điểm chung thời đại xu GD + Đường lối, sách Chính phủ quan phủ + Một số tổ chức khác có mối quan hệ gián tiếp với trường: Các sở GDĐT, NCKH khác nước; Các trường TNCN, dạy 28 nghề; Các trường THPT; Các yếu tố xã hội nghề nghiệp; Địa phương nơi trường đóng; Giới cơng nghiệp, kinh doanh - Mơi trường bên Mơi trường bên trạng trường: gồm cấu hệ thống, cấu quản lý, nguồn lực, chương trình, quy trình đào tạo, sở vật chất - kỹ thuật, đội ngũ cán bộ, trường Khi phân tích mơi trường bên cần trọng yếu tố sau đây: Cấu trúc (sơ đồ tổ chức, quản lý) trường; Phân cấp quản lý, phân công trách nhiệm; Hướng ưu tiên đào tạo, NCKH; Khả tài chính; Hệ thống thơng tin quản lý; Các mối liên kết với môi trường kinh tế - xã hội; Quan hệ hợp tác quốc tế; Đời sống sinh viên (ký túc xá, nhà văn hoá, sân thể thao ) - Các mục đích trọng tâm Mục đích trọng tâm mục đích lớn, dài hạn, bao trùm chứa đựng nhiều mục tiêu cụ thể, xác định lĩnh vực hoạt động quan trọng nhà trường Sau phân tích mơi trường, vào sứ mạng, vai trị Nhìn chung, lĩnh vực trường có liên quan đến hoạt động sau đây: Giảng dạy học tập; Nghiên cứu khoa học; Phục vụ cộng đồng; Quan hệ hợp tác; Tuyển sinh công xã hội đào tạo; Quản lý; Gắn kết đại học với sản xuất, đời sống, cộng đồng, xã hội - Các mục tiêu cụ thể Mục tiêu cụ thể vấn đề mà trường phải giải nhằm đạt mục đích trọng tâm đề Có thể tóm tắt bước tiến hành để đến mục tiêu cụ thể sau: + Nhiệm vụ Nhà nước giao phó; + Năng lực tiềm trường ; + Vị trí vai trò trường hệ thống GD ; 29 + Vị trí địa lý trường lãnh thổ; + Nhu cầu đòi hỏi xã hội; - Các chiến lược then chốt trường Chiến lược then chốt tập hợp hoạt động cụ thể phương hướng hành động để đạt mục tiêu cụ thể đề Các chiến lược hành động chia làm loại: Các chiến lược hành động mà trường làm có hiệu quả; Các chiến lược hành động cần phải thay đổi chiến lược cần triển khai thời gian tới Những câu hỏi cần trả lời chiến lược then chốt Những hoạt động lỗi thời cần bỏ, hiệu chỉnh cho phù hợp với bối cảnh dự báo tương lai? Những hoạt động cần bổ sung?; Các nguồn lực để trì hoạt động này?; Bộ phận trường chịu trách nhiệm thực hiện, giám sát? - Các kết số thực Đối với kế hoạch trường dự kiến số thực mà trường muốn đạt thực thi kế hoạch Các số thực đại lượng đo hoạt động nhà trường để biết chất lượng hiệu hoạt động, phải thoả mãn yêu cầu sau: Phù hợp (tương thích): số thực phải đặc trưng phản ánh đầy đủ mức độ thực mục tiêu; Chính xác tin cậy: phản ánh cách định lượng đối tượng cần đo, đảm bảo xác giới hạn cho phép; Chi phí thấp cho việc thu thập số liệu hiệu việc sử dụng phục vụ cho công tác quản lý; - Các nguồn lực chi phí Khi xây dựng thực KHCL, phải dự kiến nguồn lực chi phí cần thiết để thực kế hoạch Để đảm bảo hiệu đầu tư, trường cần phải quan tâm vấn đề sau đây: 30 Năng lực đội ngũ cán bộ; Thiết bị phương tiện đại, đồng bộ; Đầu tư tập trung; Khả tạo thêm nguồn lực từ đầu tư; KHCL cần cung cấp số liệu dự kiến nguồn thu thông qua việc thực kế hoạch chiến lược (học phí, NCKH, chuyển giao Cơng nghệ, dịch vụ xã hội, ) - Xây dựng kế hoạch chất lượng cấp trường + Quá trình lập kế hoạch cấp trường Điều thiết yếu trường xây dựng KHCL phải hiểu biết cơng việc mình, thị trường hồn cảnh hoạt động Biết huy động tham gia đơn vị thành viên trường: Tổ chức hội thảo ảnh hưởng môi trường đến hoạt động nhà trường; Phổ biến nội dung vấn đề đúc kết từ hội thảo đến đơn vị đào tạo, nghiên cứu quản lý toàn trường để trao đổi lấy ý kiến góp ý; Các kế hoạch phát triển chiến lược đơn vị lại trình lên để xem xét, phê duyệt tổng hợp lại thành kế hoạch phát triển chiến lược trường - Kế hoạch chất lượng nhiệm vụ báo cáo Bản KHCL trường, trước hết trường, sau tổ chức bên ngồi nhà trường Chính phủ, nhà tài trợ, người sử dụng sản phẩm đào tạo, đối tác Do vậy, cần có số hình thức báo cáo sau đây: Báo cáo đơn vị, phận cho lãnh đạo trường Hàng năm trường, phận trường đối chiếu việc làm với mục tiêu cụ thể cần đạt nhằm đánh giá chiến lược hành động để kịp thời điều chỉnh, sửa đổi cần thiếtvà báo cáo lãnh đạoh cấp Báo cáo lãnh đạo trường với quan tổ chức ngồi nhà trường: Chính phủ quan phủ; tổ chức GD; cộng đồng XH, đối tác, nhà tài trợ 31 ... chuẩn xác định Quản lý chất lượng đào tạo đại học bao gồm giai đoan: kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng quản lý chất lượng tổng thể Kiểm soát chất lượng hình thức quản lý chất lượng nhằm phát... QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC BÀI KIỂM TRA CUỐI KÌ MƠN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG GIÁO DỤC Giảng viên phụ trách: TS Học viên:… Lớp: Cao học Quản lý Giáo dục … Hà Nội - 2021 Hạn nộp theo... lượng, đảm bảo chất lượng quản lý chất lượng tổng thể - Kiểm soát chất lượng (Quality control) Kiểm sốt chất lượng hình thức quản lý chất lượng nhằm phát loại bỏ thành tố sản phẩm cuối không đạt