LIÊN HỆ THỰC TẾ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI FPT TELECOM

LIÊN HỆ THỰC TẾ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI FPT TELECOM. Trong nền kinh tế thị trường, đặc biệt hơn nữa là thời kỳ kinh tế hội nhập 4.0, tất cả các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đều theo đuổi một mục tiêu chung đó là lợi nhuận, lợi nhuận được đặt ra như một thước đo đánh giá hiệu quả, sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Để có lợi nhuận cao đòi hỏi các doanh nghiệp phải tận dụng cũng như sử dụng các nguồn lực của mình một cách hiệu quả nhất trong đó yếu tố con người được xem là yếu tố quyết định. Hiện nay, cùng với sự phát triển “nhanh như vũ bão” của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin thì yếu tố con người càng phải được đề cao, luôn luôn quan tâm để phát triển toàn diện cả về trí tuệ và cảm xúc. Để làm được điều đó thì vấn đề quản trị nguồn nhân lực phải luôn được doanh nghiệp đặt vào mục tiêu chính cho sự phát triển vững mạnh của doanh nghiệp. Mà chất lượng nguồn nhân lực liên hệ chặt chẽ với công tác giáo dục, đào tạo và phát triển nhân lực. Đào tạo và phát triển nhân lực là một trong những phương pháp tích cực tăng khả năng thích ứng của doanh nghiệp trước môi trường cũng như cung cấp cho doanh nghiệp một nguồn vốn nhân lực chất lượng cao đáp ứng được nhu cầu ngày càng gia tăng của mình. Và một trong những yếu tố vô cùng quan trọng nhưng lại hay bị các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ bỏ quên đó là công tác đánh giá kết quả sau đào tạo và phát triển nhân lực. Dưới sự giảng dạy tận tâm của cô giáo Vũ Thị Minh Xuân trong khoa Quản trị nhân lưc, đã giúp cho chúng em thấy được tầm quan trọng của công tác nhìn nhận lại, đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong mỗi công ty nói riêng và với toàn xã hội nói chung. Vì vậy chúng em đã quyết định thực hiện đề tài “ công tác đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT telecom” một thành viên chủ chốt thuộc Tập đoàn công nghệ phát triển hàng đầu tại Việt Nam FPT với mong muốn được tìm hiểu sâu hơn, thực tế hơn và tạo cho mình một kiến thức vững chắc về công tác đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực để khi ra trường có thể bắt nhịp một cách tốt nhất với công việc. Tuy nhiên, do khoảng thời gian nghiên cứu hạn chế kiến thức có hạn nên không tránh khỏi những sai sót, rất mong được sự chỉ bảo, góp ý của cô và các bạn để bài thảo luận của nhóm chúng em được hoàn thiện hơn.  

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÀI THẢO LUẬN HP: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: LIÊN HỆ THỰC TẾ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI FPT TELECOM Giáo viên hướng dẫn : Nhóm thực : 09 Lớp HP : 2106HRMG1411 HÀ NỘI - 2021 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, đặc biệt thời kỳ kinh tế hội nhập 4.0, tất doanh nghiệp sản xuất kinh doanh theo đuổi mục tiêu chung lợi nhuận, lợi nhuận đặt thước đo đánh giá hiệu quả, thành công doanh nghiệp Để có lợi nhuận cao địi hỏi doanh nghiệp phải tận dụng sử dụng nguồn lực cách hiệu yếu tố người xem yếu tố định Hiện nay, với phát triển “nhanh vũ bão” khoa học kỹ thuật, cơng nghệ thơng tin yếu tố người phải đề cao, luôn quan tâm để phát triển tồn diện trí tuệ cảm xúc Để làm điều vấn đề quản trị nguồn nhân lực phải doanh nghiệp đặt vào mục tiêu cho phát triển vững mạnh doanh nghiệp Mà chất lượng nguồn nhân lực liên hệ chặt chẽ với công tác giáo dục, đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo phát triển nhân lực phương pháp tích cực tăng khả thích ứng doanh nghiệp trước mơi trường cung cấp cho doanh nghiệp nguồn vốn nhân lực chất lượng cao đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng Và yếu tố vô quan trọng lại hay bị doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ bỏ qn cơng tác đánh giá kết sau đào tạo phát triển nhân lực Dưới giảng dạy tận tâm cô giáo Vũ Thị Minh Xuân khoa Quản trị nhân lưc, giúp cho chúng em thấy tầm quan trọng cơng tác nhìn nhận lại, đánh giá kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nói riêng với tồn xã hội nói chung Vì chúng em định thực đề tài “ công tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực FPT telecom” - thành viên chủ chốt thuộc Tập đồn cơng nghệ phát triển hàng đầu Việt Nam FPT- với mong muốn tìm hiểu sâu hơn, thực tế tạo cho kiến thức vững cơng tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực để trường bắt nhịp cách tốt với công việc Tuy nhiên, khoảng thời gian nghiên cứu hạn chế kiến thức có hạn nên khơng tránh khỏi sai sót, mong bảo, góp ý bạn để thảo luận nhóm chúng em hồn thiện MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực 1.2 Đánh giá kết đào tạo 1.2.1 Đánh giá kết học tập học viên 1.2.2 Đánh giá tình hình thực cơng việc sau đào tạo phát triển nhân lực .4 1.3 Đánh giá công tác xây dựng triển khai đào tạo phát triển nhân lực .5 1.3.1 Mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá .5 1.3.2 Phương pháp đánh giá .6 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI FPT TELECOM 2.1 Giới thiệu khái quát chung doanh nghiệp 2.1.1 Giới thiệu chung .8 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.3 Thực trạng nhân lực doanh nghiệp 11 2.2.Thực trạng công tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp 11 2.2.1 Đánh giá kết học tập nhân viên .11 2.2.2 Đánh giá tình hình thực cơng việc sau đào tạo phát triển nhân lực 14 2.2.3.Thực trạng đánh giá trình xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực công ty 17 2.3 Đánh giá chung công tác đánh giá kết đào tạo FPT Telecom 20 2.3.1 Ưu điểm 20 2.3.2 Nhược điểm, nguyên nhân 21 2.3.3 Đánh giá chung 22 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DN 23 KẾT LUẬN 26 PHỤ LỤC 27 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực hoạt động giúp tổ chức, doanh nghiệp đánh giá lực chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng, trình độ quản lý cán bộ, nhân viên trước sau trình đào tạo phát triển Bên cạnh đó, cơng tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực cho tổ chức, doanh nghiệp mặt tồn tại, hạn chế công tác đào tạo phát triển nhân lực; từ có biện pháp khắc phục, cải tiến, hồn thiện khóa đào tạo, bồi dưỡng sau 1.2 Đánh giá kết đào tạo 1.2.1 Đánh giá kết học tập học viên  Mục đích Mục đích đánh giá kết học tập học viên nhằm xác định xem sau chương trình đào tạo, sau khóa học hay lớp học mà NLĐ (học viên) tham gia, họ tiếp thu kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề gì? Ở mức đọ nào? Nói cách khác đánh giá kết học tập học viên theo tiêu chuẩn đánh giá cụ thể (định lượng định tính)  Nội dung - Các hình thức đánh giá kết học tập  Phỏng vấn: việc sử dụng câu hỏi khác để kiểm tra học viên, trọng đến câu hỏi mở câu hỏi mà câu trả lời dạng ý kiến, hay lời bình luận để kiểm tra kiến thức tổng quát học viên  Trắc nghiệm: Thông qua bảng câu hỏi trắc nghiệm Đúng- sai; có- khơng, chọn câu trả lời đúng… để trắc nghiệm kiến thức, trắc nghiệm trí thơng minh (IQ), trắc nghiệm linh hoạt, nhanh nhẹn, tháo vát (EQ), kỹ giao tiếp học viên  Báo cáo dạng chuyên đề, khóa luận, dự án: học viên tự chọn giao vấn đề (lý thuyết thực tế) cần phải giải tổ chức, doanh nghiệp nói chung tổ chức, doanh nghiệp mà họ làm việc Bằng kiến thức kỹ đào tạo, học viên cần xây dựng luận chứng kinh tế, kỹ thuật để nghiên cứu, phân tích đề giải pháp để giải vấn đề Các khóa luận, chuyên đề, dự án xem xét, đánh giá sở khoa học, thực tiễn pháp lý, đánh giá tính hợp lý, khả thi hiệu  Xử lý tình huống: Các tình có thật giả định nêu để học viên nghiên cứu, phân tích tìm phương án trả lời tốt Quyết định học viên việc xây dựng lựa chọn phương án đánh giá kết học tập lực học viên - Việc đánh giá kết học tập học viên thường lượng hóa mức điểm theo thang điểm với tiêu chí đánh giá khác mà tổ chức, doanh nghiệp sở đào tạo lựa chọn, thang điểm số chữ, với mức điểm tương ứng với mức độ kết xuất sắc, giỏi, khá, trung bình, yếu, kém, Như vậy, việc đánh giá kết học tập học viên, mặt giúp cho tổ chức, doanh nghiệp nắm tình hình học tập học viên, qua đánh giá kết quả, mục tiêu đạt trình đào tạo Mặt khác, giúp cho học viên biết mức độ kiến thức mà họ có thiếu hụt kiến thức, kỹ hay phẩm chất nghề nghiệp mà họ cần bổ sung 1.2.2 Đánh giá tình hình thực cơng việc sau đào tạo phát triển nhân lực  Mục đích Nhằm đánh giá xác thực chất kết đào tạo phát triển nhân lực tổ chức, doanh nghiệp kết học tập học viên thơng qua tình hình kết thực công việc họ sau đào tạo Qua đánh giá chương trình đào tạo có phù hợp không, đạt mục tiêu không để tiếp tục khóa đào tạo sau khác cần  Nội dung Nội dung đánh giá xác định dựa mục tiêu đào tạo hành vi khả áp dụng kiến thức kỹ vào công việc sau đào tạo dẫn đến thay đổi mức độ hồn thành cơng việc trước sau khóa đào tạo Các nội dung đánh giá bao gồm: - Mức tăng suất lao động - Mức tăng chất lượng hiệu công việc - Mức tăng tinh thần, trách nhiệm - Mức tăng hiệu suất sử dụng máy móc, thiết bị - Mức tăng tinh thần hợp tác - Mức tăng mức độ hài lòng khách hàng - Mức giảm tai nạn lao động - Sự thay đổi tác phong làm việc - Sự thay đổi hành vi ứng xử 1.3 Đánh giá công tác xây dựng triển khai đào tạo phát triển nhân lực 1.3.1 Mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá  Xác định mục tiêu đánh giá - Mục tiêu chung đánh giá đào tạo phát triển nhân lực so sánh kết sau đào tạo với mục tiêu kỳ vọng nhà quản trị, nhà đào tạo nhân lực để phát làm rõ tồn tại, hạn chế nguyên nhân chúng, từ có biện pháp nhằm khắc phục, sửa chữa tồn tất khâu cơng việc q trình đào tạo phát triển nhân lực - Mục tiêu cụ thể đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực xác định sau:  Đánh giá nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực: Với mục tiêu này, toàn nội dung xây dựng kế hoạch hoạt động đánh giá nhằm xem xét tính khoa học, hợp lý để tìm bất cập tồn (nếu có) sở đưa điều chỉnh kịp thời  Đánh giá sản phẩm việc xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực: nhằm phân tích xem xét phù hợp kế hoạch tổng thể (mục tiêu, nội dung, hình thức, phương pháp, thời gian, địa điểm) sách, ngân sách, chương trình đào tạo phát triển nhân lực giai đoạn xác định  Đánh giá quy trình triển khai đào tạo phát triển nhân lực: Tùy thuộc vào hình thức đào tạo phát triển bên hay bên ngồi tổ chức/doanh nghiệp mà việc đánh giá cơng việc thực khác  Xác định tiêu chuẩn đánh giá Dù có nhiều quan điểm khác tiêu chuẩn đánh giá tựu chung lại, tiêu chuẩn đánh giá đào tạo phát triển nhân lực tập trung theo nhóm: - Nhóm tiêu chuẩn bên trình đào tạo phát triển nhân lực: tiêu chuẩn phản ánh kết học tập học viên - Nhóm tiêu chuẩn bên ngồi q trình đào tạo phát triển nhân lực: tiêu chuẩn phản ánh ảnh hưởng đào tạo tới tổ chức/doanh nghiệp Một số tiêu chí cụ thể tỷ lệ luân chuyển nhân viên; tỷ lệ việc nhân viên, tỷ lệ vắng mặt nhân viên, tỷ lệ tai nạn lao động, suất lao động bình qn, số khách hàng mới,… - Nhóm tiêu chuẩn phản ứng đối tượng nhân lực đào tạo phản ánh mức độ hài lòng đối tượng với vấn đề cụ thể trình đào tạo Các tiêu chí nhóm thường cảm nhận, khó đo lường quan trọng thơng số phản ánh động học tập, phát triển nhân lực Nhóm tiêu chuẩn thường đánh giá qua việc lựa chọn thang đo phản ánh mức độ hài lòng người trả lời nhận định liên quan đến kế hoạch triển khai kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực Một số nhận định phổ biến như:  Nội dung, chương trình đào tạo phát triển nhân lực có phù hợp với đối tượng (động cơ, khả năng) không?  Chương trifh đào tạo phát triển nhân lực có kết hợp lý thuyết với thực hành không?  Thời gain đào tạo phát triển nhân lực hợp lý chưa?  Phương pháp đào tạo phát triển nhân lực có phù hợp khơng? 1.3.2 Phương pháp đánh giá  Phương pháp quan sát Là việc cán đánh giá đào tạo thu thập thông tin đánh giá đào tạo nhân lực dựa việc quan sát kiện, hoạt động trình xây dựng triển khai đào tạo nhân lực Khi quan sát, cán đánh giá đào tạo ghi nhận thơng tin xem xét khía cạnh khác thường kiện diễn  Sử dụng tài liệu văn Cán đánh giá sử dụng tài liệu văn cụ thể như: biên nhận thù lao giảng dạy giảng viên ký nhận bồi dưỡng tham gia học tập người lao động, báo cáo phận đào tạo thời gian, tiến độ triển khai chương trình đào tạo, ảnh, phần mềm, băng video liên quan đến q trình triển khai đào tạo…Từ giúp doanh nghiệp đơn giản hóa việc đánh giá tiêu chuẩn định tính  Phương pháp bảng hỏi Là việc sử dụng bảng câu hỏi thiết kế sẵn (phiếu điều tra) để phân phát cho đối tượng hỏi điền vào câu trả lời Nội dung bảng hỏi thiết kế thường để tìm hiểu mức độ hài lịng với cơng tác đào tạo; tìm hiểu liệu người lao động tham gia đào tạo có đạt mục tiêu đào tạo phát triển thân khơng? Ở mức độ nào? Các sách đào tạo phát triển nhân lực có phù hợp khơng? Nội dung chương trình đào tạo có phù hợp với thực tế không?  Phương pháp vấn Phương pháp giúp làm rõ liệu mà phương pháp bảng hỏi chưa khai thác hết, sử dụng để đo lường tiêu chuẩn định tính Đối tượng tham gia vấn thường học viên, nhân viên phụ trách đào tạo, cấp quản lý liên quan Với phương pháp này, cán vấn thường đặt câu hỏi để tìm hiểu xem người hỏi làm gì, suy nghĩ cảm thấy sau khóa đào tạo Tuy nhiên, phương pháp địi hỏi nhiều thời gian người vấn cung cấp thông tin sai lệch  Phương pháp đánh giá định lượng - Việc đánh giá tiến hành cách so sánh, phân tích tổng chi phí tổng lợi ích đào tạo mang lại, so sánh chi phí lợi nhuận bình qn doanh nghiệp trước sau trình đào tạo, phân tích tình hình tăng/giảm thu nhập người lao động trước sau đào tạo, phát triển - Xác định chi phí vật chất đào tạo bao gồm: Tiền cơng giảng viên, chi phí sở vật chất, chi phí hỗ trợ người lao động thời gian học,… - Xác định lợi ích tiền đào tạo mang lại: xác định khoản chênh lệch lợi ích hàng năm người lao động mang lại cho tổ chức, doanh nghiệp lúc trước sau đào tạo Tuy nhiên, việc xác định lợi ích khó khăn phức tạp mức chênh lệch lợi ích tiền chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác, cỉ đago tạo mang lại Vì việc áp dụng phương pháp mang tính chất tương đối CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI FPT TELECOM 2.1 Giới thiệu khái quát chung doanh nghiệp 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần viễn thông FPT (gọi tắt FPT Telecom) nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông Internet hàng đầu khu vực Là thành viên thuộc tập đồn cơng nghệ hàng đầu Việt Nam FPT Thành lập vào ngày 31/07/1997, Khởi nguồn từ trung tâm dịch vụ trực tuyến thành viên sáng lập sản phẩm mạng Intranet Việt Nam mang tên “trí tuệ Việt Nam – TTVN” sản phẩm coi đặt móng cho phát triển Internet Việt Nam Sau 24 năm hoạt động, FPT Telecom có 9500 nhân viên thức, với gần 300 văn phịng điểm giao dịch thuộc gần 90 chi nhánh 59 tỉnh thành Bên cạnh đó, cơng ty đặt dấu ấn trường quốc tế 12 chi nhánh trải dài khắp Campuchia chi nhánh Myanmar Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam, với mong muốn lớn lao ga đình Việt Nam sử dụng dịch vụ công ty, FPT Telecom nỗ lực đầu tư nâng cấp hạ tầng chất lượng sản phẩm – dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm không ngừng nâng cao - Lĩnh vực kinh doanh:  Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng rộng  Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động  Dịch vụ truyền hình trả tiền  Dịch vụ tin nhắn, liệu, thông tin giải trí mạng điện thoại di động  Thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet  Xuất nhập thiết bị viễn thông  Dịch vụ viên thông cố định nội hạt  Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng  Dịch vụ viễn thông cố định đường dài nước yếu từ có chương trình đào tạo thích hợp Để phát triển nhân công ty không trọng đến cơng tác đào tạo cịn phải xếp sử dụng, đãi ngộ hợp lý để phát triển đội ngũ nhân viên có trình độ cao để giữ chân họ công ty - Tăng cường đầu tư cho đào tạo phát triển nhân tăng cường cho công tác đào tạo phát triển nhân đào tạo phát triển nguồn nhân lực nguồn đầu tư cho sinh lời đáng kể cho phát triển tổ chức doanh nghiệp cách hiệu Thúc đẩy phát triển công ty tạo đổi môi trường kinh doanh KẾT LUẬN Trên toàn đề tài mà nhóm nghiên cứu “CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI FPT TELECOM” Là thành viên trực thuộc Tập đồn cơng nghệ hàng đầu Việt Nam FPT, sau 24 năm hoạt động FPT Telecom có 9.500 nhân viên thức gần 300 sở giao dịch 59 tỉnh thành nước Những số minh chứng biết nói mức độ hiệu phát triển cơng tác quản trị nhân lực nói chung công tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực nói riêng Bài thảo luận sâu phân tích thực trạng công tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực FPT Telecom, đưa nhận xét đánh giá, thành công đat được, hạn chế, khó khăn mà cơng ty cịn gặp phải Trên sở đề cập đến hệ thống quan điểm định hướng phát triển công ty thời gian tới, nhóm đề xuất số giải pháp cụ thể để hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực FPT Telecom để Cơng ty đạt hiệu quản trị nhân lực cao bước đường phát triển Bài thảo luận cịn nhiều thiếu sót, nhóm mong nhận góp ý cô bạn để đề tài thảo luận nhóm hồn thiện Nhóm xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC Bản báo cáo mẫu tổng kết khóa đào tạo FPT Telecom sử dụng: CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BÁO CÁO TỔNG KẾT KHÓA ĐÀO TẠO I THƠNG SỐ TỔNG HỢP Khóa học: Thời gian: Người trình bày/giảng dạy: Số học viên tham dự/ đăng ký: Số học viên đạt chứng chỉ/ yêu cầu khóa học: II ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Đánh giá chung So sánh thực hiện/kế hoạch ( so với kế hoạch phê duyệt trước khóa học) STT Chỉ tiêu Đơn vị Chất lượng khóa học Tỷ lệ lượt người tham tính % % dự/tổng số học viên đăng ký Tỷ lệ chứng chỉ/tổng % số học viên Các tiêu khác (vd: % số đào tạo thực tế/ kế hoạch) Kết cần đạt Kết thực tế Điểm đánh giá học viên TT Nội Khóa Tính Nội Phươn Trình Tài Khâu tổ Điểm dung học hữu dung g pháp độ, liệu chức tổng buổi đạt ích giảng kiến đào khóa học kết đào mục khóa dạy thức tạo ( thiết bị, tạo tiêu khóa học giảng phịng, buổi so với học viên giảng … mong viên đợi Nhận xét giảng viên STT Họ tên Mức độ tập Mức độ đóng Nhận xét … trung góp lớp học (nội dụng đào tạo) Đánh giá Ban tổ chức STT Nội dung đào tạo Nhận xét Ngày …tháng… năm …… Phòng nhân Trưởng phận Bảng hỏi đánh giá FPT PHIẾU BẢNG HỎI ĐÁNH GIÁ KHÓA ĐÀO TẠO FPT Telecom cảm ơn bạn tham gia khóa đào tạo nhân viên - tư vấn chăm sóc khách hàng Bạn vui lịng dành phút đánh giá kết khóa học theo tiêu chí bên Xin chân thành cảm ơn! Họ tên:………………………………………………………………………… SĐT:……………………………………………………………………………… Địa email:…………………………………………………………………… Giảng viên đào đạo: …………………………………………………………… 1) Bạn có cho khóa học thực hữu ích? o Rất hữu ích o Hữu ích o Bình thường o Khơng hữu ích o Rất khơng hữu ích 2) Bạn có nhận đầy đủ kịp thời thông tin khóa học? o Có o Khơng 3) Phương pháp giảng dạy giảng viên nào? o Rất phù hợp o Phù hợp o Tạm o Không phù hợp o Rất khơng phù hợp 4) Trình độ, kiến thức chuyên môn giảng viên nào? o Rất tốt o Tốt o Tạm o Không tốt o Rất khơng tốt 5) Bạn áp dụng kiến thức khóa học để làm việc sau khóa đào tạo khơng? Nếu khơng, sau ngày bạn sẵn sàng làm việc? o Sẵn sàng o Khơng sẵn sàng ngay, sau ngày sẵn sàng làm việc 6) Bạn đào tạo tiếp phận nào? o Rất tốt o Tốt o Tạm o Không tốt o Rất không tốt Các ý kiến đóng góp khác ( có) Cảm ơn bạn danh thời gian đóng góp cho chúng tơi Xin chân thành cảm ơn! TLTK Bài giảng môn Đào tạo phát triển nhân lực https://fpt.vn/vi/ve-fpt-telecom/gioi-thieu-chung.html https://123doc.net/document/4031424-de-tai-lien-he-thuc-tien-cong-tac-danh gia ket-qua-dao-tao-vaphat-trien-nhan-luc-tai fbclid=IwAR0AnR1vqu2XVROCcaJ fpttelecom.htm? 9ji4ItAoNHc4DVA9DLJhOkUl5IcV- cifMXSVu-Q https://fpt.vn/vi https://www.google.com/search? q=fpt+telecom&sxsrf=ALeKk02rBmDFNxRJ_KdWf5AVJyqHhvzvdA:16189056650 76&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiIu93IrYzwAhXWdXAKHYM4 ArcQ_AUoAXoECAIQAw&biw=1366&bih=657 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc *** BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Nhóm: Lớp: 2106HRMG1411 Buổi làm việc thứ: Địa điểm làm việc: Phòng thảo luận V303 Thời gian làm việc: Ngày 10/03/2021 ( từ 14h:00 phút ) Thành phần: Toàn thành viên nhóm 09 học phần đào tạo phát triển nhân lực Thành viên có mặt: Đủ  Nguyễn Thị Huyền Trang  Nguyễn Thị Thu Trang  Nguyễn Thùy Trang  Vũ Thị Tươi  Nguyễn Thị Tố Uyên  Nguyễn Thị Vân  Phạm Thị Cẩm Vân  Tạ Thị Vân  Nguyễn Hải Yến  Trịnh Thị Yến Mục tiêu: Ổn định tổ chức thành viên, giúp bạn hiểu rõ nội dung thảo luận có phương án tổng thể rõ ràng để triển khai Nội dung cơng việc: Nhóm trưởng đọc lại nội dung, yêu cầu đề cho nhóm Nghe thời gian phút: cơng tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Bạn thư kí nói lại lời hướng dẫn giáo viên thảo luận Mỗi bạn đưa doanh nghiệp để phân tích sau chốt lại doanh nghiệp phù hợp  Công tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực FPT Telecom  Viết đề cương sơ Thư kí thông báo tất vấn đề lần hẹn lịch họp lần Thư kí ghi nhận lại biên họp Cuộc họp kết thúc vào lúc 15 30 phút ngày Hà nội, ngày 10 tháng 03 năm 2021 Nhóm trưởng (Kí ghi rõ họ tên) Thư kí (Kí ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc *** BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Nhóm: Lớp: 2106HRMG1411 Buổi làm việc thứ: Địa điểm làm việc: Phòng thảo luận V303 Thời gian làm việc: Ngày 17/03/2021 ( từ 14h:00 phút ) Thành phần: Tồn thành viên nhóm 09 học phần đào tạo phát triển nhân lực Thành viên có mặt: Đủ  Nguyễn Thị Huyền Trang  Nguyễn Thị Thu Trang  Nguyễn Thùy Trang  Vũ Thị Tươi  Nguyễn Thị Tố Uyên  Nguyễn Thị Vân  Phạm Thị Cẩm Vân  Tạ Thị Vân  Nguyễn Hải Yến  Trịnh Thị Yến Mục tiêu: Phân chia cơng việc cho thành viên nhóm Nội dung công việc: Sau thống lại đề cương chi tiết, nhóm trưởng phân cơng cho thành viên nhóm sau: Nội dung Cơ sở lý thuyết công tác đánh Chương giá kết đào tạo phát triển Thành viên thực Deadline Nguyễn Thị Vân 24/03/2021 Vũ Thị Tươi 24/03/2021 Trịnh Thị Yến 24/03/2021 nhân lực Thực trạng công tác đánh giá kết Chương đào tạo phát triển nhân lực 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 FPT Telecom Giới thiệu khái quát chung FPT Telecom Thực trạng Đánh giá kết học tập học viên Đánh giá tình hình thực cơng việc sau đào tạo phát triển nhân lực Thực trạng đánh giá trình xây Nguyễn Thùy Trang Tạ Thị Vân Nguyễn Thị Thu 24/03/2021 24/03/2021 dựng triển khai kế hoạch Trang Đánh giá chung Nguyễn Hải Yến 29/03/2021 Chương Một số giải pháp Phạm Thị Cẩm Vân 02/04/2021 Tổng hợp word Vũ Thị Tươi 10/04/2021 Powerpoint MĐ + KL Nguyễn Thị Tố Uyên Nguyễn Thị Huyền 22/04/2021 Thuyết trình Trang 2.3 Thư kí chốt lại nội dung họp tổng kết lại công việc cho người hẹn lịch họp lần 3 Thư kí ghi nhận lại biên họp Cuộc họp kết thúc vào lúc 15 30 phút ngày Hà nội, ngày 17 tháng 03 năm 2021 Nhóm trưởng (Kí ghi rõ họ tên) Thư kí (Kí ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc *** BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Nhóm: Lớp: 2106HRMG1411 Buổi làm việc thứ: Địa điểm làm việc: Phòng thảo luận V303 Thời gian làm việc: Ngày 27/04/2021 ( từ 14h:00 phút ) Thành phần: Tồn thành viên nhóm 09 học phần đào tạo phát triển nhân lực Thành viên có mặt: Đủ  Nguyễn Thị Huyền Trang  Nguyễn Thị Thu Trang  Nguyễn Thùy Trang  Vũ Thị Tươi  Nguyễn Thị Tố Uyên  Nguyễn Thị Vân  Phạm Thị Cẩm Vân  Tạ Thị Vân  Nguyễn Hải Yến  Trịnh Thị Yến Mục tiêu: Chốt lại nội dung thảo luận, check máy tính, slide, word tập thuyết trình Nội dung cơng việc: Nhóm trưởng tập hợp bạn nói sơ qua nội dung họp ngày hôm Xem xét lại word slide thuyết trình Các thành viên góp ý sửa chữa Nhóm trưởng chốt lại thuyết trình bắt đầu thử máy thử thuyết trình Bạn thuyết trình vừa thuyết trình vừa tương tác với slide nhiên cịn ấp úng Nhóm trưởng yêu cầu bạn thuyết trình luyện tập nhà chốt lại hết tất nội dung cần thiết cho thuyết trình tốt Thư kí chốt lại nội dung họp tổng kết lại cơng việc cho người Thư kí ghi nhận lại biên họp Cuộc họp kết thúc vào lúc 15 30 phút ngày Hà nội, ngày 27 tháng 04 năm 2021 Nhóm trưởng (Kí ghi rõ họ tên) Thư kí (Kí ghi rõ họ tên) PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CÁC THÀNH VIÊN Nhóm 09 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Lớp HP: 2106HRMG1411 STT 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 Tên SV Nguyễn Thị Huyền Trang Nguyễn Thị Thu Trang Nguyễn Thùy Trang Vũ Thị Tươi Nguyễn Thị Tố Uyên Nguyễn Thị Vân Phạm Thị Cẩm Vân Tạ Thị Vân Nguyễn Hải Yến Trịnh Thị Yến Mã SV 18D210228 18D210109 18D210170 18D210172 18D210173 18D210174 18D210293 18D210234 18D210175 18D210235 Điểm Ghi Chú ... THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực 1.2 Đánh giá kết đào tạo 1.2.1 Đánh giá kết học tập... hiệu phát triển công tác quản trị nhân lực nói chung cơng tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực nói riêng Bài thảo luận sâu phân tích thực trạng công tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân. .. QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực hoạt động giúp tổ chức, doanh nghiệp đánh giá lực chun mơn, nghiệp