Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics trong nước nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp tham gia nhập khẩu hàng hóa điện gia dụng trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DƯƠNG PHÚC TRUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS TRONG NƯỚC NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP THAM GIA NHẬP KHẨU HÀNG HÓA ĐIỆN GIA DỤNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DƯƠNG PHÚC TRUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS TRONG NƯỚC NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP THAM GIA NHẬP KHẨU HÀNG HÓA ĐIỆN GIA DỤNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh doanh Thương mại Hướng đào tạo: Hướng nghiên cứu Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS BÙI THANH TRÁNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu: “Các nhân tố ảnh hưởng đến định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước Nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp tham gia nhập hàng hóa điện gia dụng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” kết nghiên cứu cá nhân hướng dẫn PGS.TS Bùi Thanh Tráng - Người hướng dẫn khoa học Đề tài nghiên cứu cách trung thực, không chép luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2020 Tác giả luận văn Dương Phúc Trung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT CÁC TỪ NGỮ DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT - ABSTRACT CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan thuê “outsourcing” 2.1.1 Khái niệm thuê 2.1.2 Mức độ thuê 2.1.3 Mơ hình th ngồi 2.1.4 Lý thuê 2.2 Tổng quan dịch vụ logistics 10 2.2.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ 10 2.2.2 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL 11 2.2.3 Khái niệm đặc điểm dịch vụ logistics 12 2.2.4 Tình hình phát triển logisitics Việt Nam 12 2.3 Lý thuyết hành vi mua tổ chức 13 2.3.1 Khái niệm hành vi mua tổ chức 13 2.3.2 Mơ hình chung hành vi mua tổ chức 13 2.3.3 Mơ hình đưa q trình định mua sản phẩm .16 2.3.4 Các tình mua doanh nghiệp .17 2.4 Một số nghiên cứu liên quan 18 2.4.1 Các yếu tố việc lựa chọn cơng ty giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế (IFF) (Yael Perlman, Tzvi Raz Livnat Moshka, 2009) 18 2.4.2 Lựa chọn nhà cung cấp logistics Thái Lan: Quan điểm chủ hàng, Ruth Nucharee (2011) 19 2.4.3 Các tiêu chí cốt lõi ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics TP HCM (Đặng Nguyễn Tất Thành, 2014) 19 2.4.4 Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải công ty Expolanka Việt Nam (Cao Thị Đường, 2014) 20 2.4.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến định thuê dịch vụ logistics doanh nghiệp Nhật Bản TP Hồ Chí Minh Bình Dương (Nguyễn Thị Hồng Gấm, 2017) 21 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 22 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 2.5.2 Các giả thuyết nghiên cứu 24 2.5.2.1 Mối liên hệ Tin cậy Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước 24 2.5.2.2 Mối liên hệ Đáp ứng Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước 25 2.5.2.3 Mối liên hệ Hữu hình tác động tích cực đến Quyết định chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ logistics nước 26 2.5.2.4 Mối quan hệ Chi phí và Quyết định chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ logistics nước 26 2.5.2.5 Mối quan hệ Quan điểm nhà quản trị và Quyết định chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ logistics nước .27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Thang đo gốc, thang đo đề xuất khái niệm nghiên cứu 29 3.2.1 Tin cậy (Reliability) 30 3.2.2 Đáp ứng (Responsiveness) 31 3.2.3 Hữu hình (Tangible) 32 3.2.4 Chi phí (Cost) 32 3.2.5 Quan điểm nhà quản trị (Management Expectation) 33 3.2.6 Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước (Domestics logistics service provider decision) 34 3.3 Phương pháp nghiên cứu định tính 35 3.3.1 Cách thức thực nghiên cứu định tính 35 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính 35 3.4 Phương pháp nghiên cứu định lượng 41 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Thống kê mô tả 43 4.2 Đánh giá thang đo 49 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 49 4.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 51 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 57 4.3.1 Phân tích tương quan 57 4.3.2 Phân tích hồi quy 58 4.4 Kiểm định khác biệt biến định tính đến Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước 61 4.4.1 Kiểm định khác biệt Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước theo số năm kinh nghiệm làm việc người khảo sát 61 4.4.2 Kiểm định khác biệt Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước với chức vụ người khảo sát 62 4.4.3 Kiểm định khác biệt Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước với đặc điểm doanh nghiệp 63 4.4.4 Kiểm định khác biệt Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước với quy mô vốn doanh nghiệp .65 4.4.5 Kiểm định khác biệt Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước với quy mô lao động doanh nghiệp 66 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .68 5.1 Các kết nghiên cứu 68 5.1.1 Kết nghiên cứu 70 5.1.2 Đề xuất số giải pháp 70 5.2 Hạn chế đề tài, hướng nghiên cứu 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT CÁC TỪ NGỮ Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh TP HCM Nghĩa Tiếng Việt Thành phố Hồ Chí Minh XNK Xuất nhập NCC Nhà cung cấp DV Dịch vụ FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước ngồi IFF International Cơng ty giao nhận vận chuyển hàng Freight Forwarders hóa quốc tế EDI Electronic Data Interchange Trao đổi liệu điện tử 3PL Third Party logistics Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba B2B Business-to-Business Doanh nghiệp với doanh nghiệp SPSS Statistical Package for the Phần mềm thống kê dùng công Social Sciences tác nghiên cứu khoa học xã hội Analysis of variance Phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser - Meyer - Olkin Hệ số kiểm định phù hợp mô ANOVA hình VIF Sig (p- Variance Inflation Factor Significance of Testing value) Hệ số phóng đại phương sai Mức ý nghĩa phép kiểm định EXW Ex Works Giao hàng xưởng FCA Free Carrier Giao cho nhà chuyên chở FOB Free on Board Giao lên tàu FAS Free Along Ship Giao dọc mạn tàu CIF Cost, Insurance & Freight Phí tổn, cước bảo hiểm CFR Cost and Freight Phí tổn cước CIP Carriage & Insurance Paid to Trả cước bảo hiểm tới CPT Carriage Paid To Trả cước tới DAP Delivered At Place Giao địa điểm DAT Delivered At Terminal Giao bến DDP Delivered Duty Paid Giao trả thuế 101 Nguyễn Cường Hữu Nhân viên Công ty TNHH TM Số Bạch Đằng, P 2, Q Tân Kỹ thuật Cơng nghệ Bình, Tp Hồ Chí Minh CME 102 Trần Duy Linh Trưởng phịng XNK Công ty CP GALI A98 Tô Ký, Khu Phố 2, P VN Đơng Hưng Thuận, Q 12, Tp Hồ Chí Minh 103 Vũ Hồng Anh Nhân viên Cơng ty CP Cáp điện Đường dẫn Nam cầu Bính, P Hệ thống LS- Sở Dầu, Q Hồng Bàng, Tp Hải VINA Phịng 104 Lê Quốc Anh Nhân viên Cơng ty TNHH Igus 1/7 Huỳnh Lan Khanh, P 2, Q Việt Nam Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh 105 Ngơ Lan Anh Nhân viên Cơng ty TNHH T9 Tịa nhà PVC Sài Gòn, Fukusima 11Bis Nguyễn Gia Thiều, P 6, International Việt Q 3, Tp Hồ Chí Minh Nam 106 Nguyễn Thị Phó Bích Huyền Trưởng phịng Cơng ty TNHH 136 Nguyễn Thái Học, P Phạm MTV HGTV Ngũ Lão, Q 1, Tp Hồ Chí Minh 107 Nguyễn Thị Lan Trưởng Cơng ty CP Đầu TƯ 150 Trần Hưng Đạo, P Nguyễn Anh phòng Thu TM XNK Hồng Cư Trinh, Q 1, Tp Hồ Chí mua-XNK Hưng Minh 108 Hồng Vịnh Đức Giám đốc Công ty Vitiko TNHH 157-159 Xuân Hồng, P.12, Q.Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh 109 Trang Tuyết My Nhân Viên Công ty TNHH TM Số 217, Đường 30 Tháng 4, P XNK Việt Thuận Phú Thọ, Tp Thủ Dầu Một, Phát Bình Dương 110 Lương Hiếu Cơng ty TNHH Thiết Số 19 Đường D15, P Tây bị Ánh Dương Thạnh, Q Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh Trung Nhân Viên 111 Trần Quốc Trị Nhân Viên Công ty CP Tinh Kỹ 8/11 Đinh Bộ Lĩnh, P 24 Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh 112 Phạm Lê Minh Nhân Viên Tuấn Công ty TNHH 528 Huỳnh Tấn Phát, P Phú MTV Phân phối Thuận, Q 7, Tp Hồ Chí Minh Quốc tế Việt 113 Phạm Văn Đức Cơng Smart Trưởng phòng XNK 114 Nguyễn Thị Trưởng Hồng Thoan phòng XNK ty TNHH 40/25 Bùi Viện, P Phạm Ngũ Marketing Lão, Q 1, Tp Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH Tầng 3, Số 162, Đường Pasteur, Kanetsu Việt Nam P Bến Nghé, Q 1, Tp Hồ Chí Minh 115 Nguyễn Khánh Trưởng Duy phịng Cơng ty TNHH 765/42 Xơ Viết Nghệ Tĩnh, P Starshine Marketing 26, Q Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh 116 Trương Thúy Ngọc Nhân Viên Công ty CP Phát Lô G, Đường số 6, Khu cơng triển Khu cơng nghiệp Sóng Thần 2, P Dĩ An, nghiệp Sóng Thần thị Xã Dĩ An, Bình Dương 117 Phạm Tuân Minh Giám đốc Công ty CP Đầu tư P105, nhà V2 TT Yên Lãng, P chi nhánh Phát triển Công Thịnh Quang, Q Đống Đa, Tp nghệ Trí Tuệ Việt Hà Nội 118 Chí Mẩn Nghĩa Nhân Viên Công ty TNHH Công Khu công nghiệp Long Thành, nghệ Teco (Việt X Tam An, H Long Thành, Nam) Đồng Nai 119 Trần Hữu Chí Nhân viên Cơng ty CP Cơng Lầu 3, Tịa nhà SCID, 253 Điện nghệ Tích hợp Sao Biên Phủ, P 07, Q 3, Tp Hồ Nam Chí Minh 120 Trịnh Nguyên Kim Trưởng phòng XNK 121 Nguyễn Thị Mỹ Nhân viên Thái Công ty TNHH Điện 893 Âu cơ, P Tân Sơn Nhì, Q máy Sao Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh Công ty TNHH SX 549/85/19 Lê Văn Thọ, P 14, DV Truyền thơng Q Gị Vấp, Tp Hồ Chí Minh TVT 122 Lê Vân Anh Trưởng phịng XNK Cơng ty CP Việt Tân 27/101 Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Tp Hà Nội 123 Đinh Văn Sang Nhân viên Công ty TNHH Thiết 1018 Tạ Quang Bửu, P.6, Q.8, bị bếp Phú Lộc Tp Hồ Chí Minh Thành 124 Đinh Công Hiếu Giám đốc Công ty TNHH TM 666/46/23 Ba Tháng Hai, P 14, DV Vệ sinh Sao Việt Q 10, Tp Hồ Chí Minh 125 Lê Mai Vi Nhân viên Công ty TNHH TM Số - 8, Đường Số 2, Cư xá Đài Đức Năng Ra Đa Phú Lâm, P 13 , Q 6, Tp Hồ Chí Minh 126 Vũ Thị Phương Nhân viên Thảo Công ty TNHH XNK D44 Lô nhà vườn Khu đô thị Cát Tường Minh Việt Hưng , P Giang Biên, Q Long Biên, Tp Hà Nội 127 Nguyễn Kim Linh Công ty TNHH L4-46,OT05, Tầng 46, Tòa nhà Berjaya Commercial Landmark 4, Vinhomes Central Kitchen Park, 720A Điện Biên Phủ, P 22, Qn Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh Thị Nhân viên 128 Trần Thị Thanh Nhân viên Dung Công ty TNHH SA Lô B-4A2-CN, Đường DE1, NA KY Việt Nam khu cơng nghiệp Mỹ Phước 3, P Thới Hịa, Thị xã Bến Cát, Bình Dương 129 Nguyễn Thị Hảo Nhân viên Công ty TNHH TM 351/31 Nơ Trang Long, P 13, DV Hải Yến Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh 130 Nguyễn Hồng Cơng ty TNHH X A1/27B Hồng Phan Thái, Ấp TM DV Tổng hợp 1, X Bình Chánh, H Bình Minh Hồng Chánh, Tp Hồ Chí Minh Lê Giám đốc 131 Lê Hồi Dương Trưởng Phịng Cơng ty TNHH Hira 11 Đường số 23A, Khu phố 5, Việt Nam P Bình Trị Đơng B, Q Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh 132 Lê Thị Hương Phó phịng Cơng ty CP Việt Can Tầng 6, Tòa NHÀ Thủy Lợi 4, Giang XNK 205A Nguyễn Xí, P 26, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh 133 Lưu Tuyền Ngọc Nhân viên Công ty TNHH Đại Số 3/7, KP 4, P Tân Hòa, Tp Phúc Vinh Biên Hòa, Đồng Nai 134 Nguyễn Quang Trưởng Duy phịng XNK Cơng ty TNHH Lava Số Đường 13, P Linh Trung, VN Q Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh 135 Nguyễn Thị Mỹ Nhân viên Hà cơng ty TNHH Giải 232 Cộng Hịa, P 12, Q Tân pháp Khơng khí Anh Bình, Tp Hồ Chí Minh Huy 136 Lê Văn Lâm Nhân viên Cơng ty TNHH TM 11A Hồng Hà, P 2, Q Tân Đầu tư Quốc tế XNK Bình, Tp Hồ Chí Minh Phú An 137 Cao Nam Hải Nhân viên Công ty CP điện máy Số 20, ngách 25, ngõ 61 phố Nam Bình Lạc Trung, P Vĩnh Tuy, Q Hai Bà Trưng, Tp Hà Nội 138 Lê Thị Hường Thái Trưởng phịng Cơng ty TNHH Đầu 26/1 Đường Tây Lân, Khu Phố tư Phát triển Cơng 7, P Bình Trị Đơng A, Q Tân nghiệp Tâm Anh Bình, Tp Hồ Chí Minh 139 Bùi Thị Dân Yến Giám đốc Cơng ty TNHH Lầu Saigonicom Building, Northwind Việt Nam 190B Trần Quang Khải, P Tân Định, Q 1, Tp Hồ Chí Minh 140 Trần Diệu Minh Trưởng phịng XNK Cơng ty TNHH Cơ 306/12 Nguyễn Thị Minh Khai, điện lạnh Mỹ Kim P 5, Q 3, Tp Hồ Chí Minh 141 Nguyễn Mộng Nhân viên Bình Ngun Cơng ty TNHH SX 32/4A Lê Văn Thọ, P 11, Q Xây dựng Mơi Gị Vấp, Tp Hồ Chí Minh trường Đức Hiếu 142 Trương Thị Nga Kế tốn Cơng ty TNHH TM N7 Cư xá Tân Cảng, Đường trưởng DV XNK Đoàn Gia Điện Biên Phủ, P 25, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh 143 Mai Văn Hùng Trưởng phịng XNK Công ty TNHH Điện 151 Trường Chinh, P Tân Thới Lạnh Aisys Nhất, Q 12, Tp Hồ Chí Minh 144 Trần Minh Tài Nhân viên Công ty Quản lý Đại lộ Nguyễn Văn Linh, Khu Kinh doanh Chợ phố 6, P 7, Q 8, Tp Hồ Chí Bình Điền Minh Công ty TNHH Aice 369F/10 An Dương, Vương, P 10, Q 6, Tp Hồ Chí Minh Yummy Việt Nam 145 Đặng Diệu Thúy Nhân viên 146 Võ Phương Mai Trưởng Oanh Phịng XNK Cơng ty TNHH KNK 229 Điện Biên Phủ, P 6, Q 3, Việt Nam Tp Hồ Chí Minh 147 Lê Nguyễn Thị Giám đốc Cơng ty CP Ngôi nhà Số 13B Ấp 1, X Xuân Thới Hồng Ngọc R&D chung Lacasa Sơn, H Hóc Mơn, Tp Hồ Chí Minh 148 Võ Duy Khương Trưởng Phịng XNK Công ty TNHH Đối 2/7 Nguyễn Thành Ý, P Đa Tác Nhãn Hiệu Kao, Q 1, Tp Hồ Chí Minh 149 Nguyễn Thị Út Nhân viên Bé Công ty TNHH Số 07, Đường Tiên Phong 09, Auspic Precision KCN Mapletree Bình Dương, Electronic P Hịa Phú, TP Thủ Dầu Một, Bình Dương 150 Nguyễn Chánh Cơng ty CP Kỹ thuật 42/32 Đường TCH 16, P Tân Danaco Việt Nam Chánh Hiệp, Q 12, Tp Hồ Chí Minh Ngọc Nhân Viên 151 Ừng Mỹ Chinh Nhân Viên Công ty TNHH XNK Khu TM (Tầng 1) - Chung cư TM DV IPIX Khánh Hội, Số 360C Bến Vân Đồn, P 1, Q 4, Tp Hồ Chí Minh PHỤ LỤC 4: Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha Thang đo Tin cậy Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 846 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted REL1 12.81 3.459 729 785 REL2 12.77 3.699 699 800 REL3 12.73 3.599 707 796 REL4 13.07 3.476 614 840 Thang đo Đáp ứng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 840 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted RES1 16.66 5.427 721 787 RES2 16.77 5.442 683 796 RES3 16.87 5.436 628 812 RES4 16.91 5.479 647 806 RES5 16.63 5.768 545 834 Thang đo Hữu hình Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 782 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TAN1 7.85 2.272 580 754 TAN2 7.96 2.225 710 605 TAN3 7.97 2.546 578 748 Thang đo Chi phí Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 830 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted COS1 12.53 3.771 565 830 COS2 12.57 3.780 673 780 COS3 12.75 3.296 728 752 COS4 12.50 3.825 683 777 Thang đo Quan điểm nhà quản trị Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 765 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted EXP1 15.73 7.314 531 724 EXP2 15.85 6.802 703 667 EXP3 16.38 6.532 508 741 EXP4 16.03 6.885 531 725 EXP5 15.57 8.234 449 751 Thang đo Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 774 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LSD1 7.89 1.834 664 648 LSD2 8.03 1.459 555 804 LSD3 7.87 1.876 660 656 PHỤ LỤC 5: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Kết phân tích nhân tố biến độc lập ảnh hưởng đến Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước (Lần 1): KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .856 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1696.634 df 210 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.841 37.340 37.340 7.841 37.340 37.340 3.161 15.050 15.050 2.346 11.170 48.510 2.346 11.170 48.510 2.961 14.102 29.153 1.633 7.777 56.287 1.633 7.777 56.287 2.915 13.882 43.035 1.162 5.531 61.818 1.162 5.531 61.818 2.660 12.668 55.703 1.113 5.298 67.116 1.113 5.298 67.116 2.397 11.413 67.116 843 4.013 71.129 834 3.970 75.099 772 3.676 78.775 584 2.780 81.555 10 541 2.578 84.134 11 493 2.347 86.481 12 446 2.123 88.604 13 408 1.944 90.548 14 390 1.857 92.406 15 302 1.438 93.843 16 276 1.312 95.155 17 272 1.296 96.451 18 210 1.001 97.452 19 208 989 98.441 20 188 896 99.337 21 139 663 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component RES4 758 RES1 691 RES3 685 RES2 683 RES5 COS1 781 COS2 705 COS3 675 COS4 672 REL2 834 REL1 826 REL3 782 REL4 530 619 TAN2 742 EXP1 699 TAN1 646 TAN3 628 EXP4 793 EXP3 735 EXP2 622 EXP5 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố biến độc lập ảnh hưởng đến Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước (Lần 2): KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .847 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1218.639 df 136 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.457 37.985 37.985 6.457 37.985 37.985 2.747 16.158 16.158 2.100 12.351 50.336 2.100 12.351 50.336 2.685 15.793 31.951 1.380 8.115 58.451 1.380 8.115 58.451 2.457 14.456 46.406 1.103 6.486 64.937 1.103 6.486 64.937 2.162 12.716 59.122 1.017 5.985 70.922 1.017 5.985 70.922 2.006 11.800 70.922 686 4.033 74.955 633 3.721 78.676 549 3.227 81.903 522 3.068 84.971 10 448 2.636 87.608 11 407 2.393 90.001 12 393 2.314 92.315 13 371 2.180 94.495 14 287 1.688 96.183 15 268 1.574 97.757 16 194 1.142 98.898 17 187 1.102 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component COS1 776 COS3 733 COS2 709 COS4 703 RES4 758 RES1 749 RES2 732 RES3 646 REL1 853 REL2 852 REL3 779 EXP4 799 EXP3 757 EXP2 724 TAN2 799 TAN1 706 TAN3 684 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tốc khám phá EFA cho biến Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics nước KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .683 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 143.582 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.128 70.945 70.945 544 18.127 89.072 328 10.928 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component LSD1 872 LSD3 869 LSD2 783 Total 2.128 % of Variance 70.945 Cumulative % 70.945 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 6: Kết phân tích hồi quy da biến Model Summaryb Model R R Square 782a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 611 598 Durbin-Watson 39461 2.170 a Predictors: (Constant), EXP, REL, COS, TAN, RES b Dependent Variable: LSD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 35.455 7.091 Residual 22.579 145 156 Total 58.034 150 F Sig 45.536 000b a Dependent Variable: LSD b Predictors: (Constant), EXP, REL, COS, TAN, RES Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error t Sig Beta -.190 286 COS 201 070 TAN 128 REL Collinearity Statistics Tolerance VIF -.664 508 201 2.876 005 551 1.815 059 150 2.182 031 567 1.763 206 060 206 3.454 001 754 1.327 RES 303 075 293 4.032 000 509 1.965 EXP 169 047 211 3.574 000 767 1.305 a Dependent Variable: LSD PHỤ LỤC 7: Kiểm định khác biệt biến định tính đến Quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics Kiểm định ANOVA chiều biến số năm kinh nghiệm làm việc người khảo sát Descriptives LSD N Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Dưới năm 30 3.8111 57857 10563 3.5951 4.0272 2.33 5.00 5-10 năm 69 3.9420 62087 07474 3.7929 4.0912 2.33 5.00 46 4.0797 65616 09675 3.8849 4.2746 2.00 5.00 3.9333 27889 12472 3.5870 4.2796 3.67 4.33 5.0000 5.00 5.00 151 3.9647 62201 05062 3.8647 4.0647 2.00 5.00 Trên 10-20 năm Trên 20-30 năm Trên 30 năm Total Test of Homogeneity of Variances LSD Levene Statistic df1 883a df2 Sig 146 452 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for LSD ANOVA LSD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.428 607 Within Groups 55.605 146 381 Total 58.034 150 F Sig 1.594 179 Kiểm định ANOVA chiều biến số chức vụ người khảo sát Descriptives LSD N Giám đốc Phó Giám đốc Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 12 4.5000 54123 15624 4.1561 4.8439 3.67 5.00 4.2083 35355 12500 3.9128 4.5039 3.67 4.67 Trưởng phịng Phó Trưởng phịng Nhân viên Total 49 4.1020 59006 08429 3.9326 4.2715 2.67 5.00 3.9630 51220 17073 3.5693 4.3567 3.33 5.00 73 3.7580 61429 07190 3.6147 3.9013 2.00 5.00 151 3.9647 62201 05062 3.8647 4.0647 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances LSD Levene Statistic df1 501 df2 Sig 146 735 ANOVA LSD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.957 1.989 Within Groups 50.077 146 343 Total 58.034 150 F Sig 5.800 000 Kiểm định ANOVA chiều biến số đặc điểm doanh nghiệp Descriptives LSD N Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Doanh nghiệp có phần vốn nhà nước 4.2222 38490 22222 3.2661 5.1784 4.00 4.67 64 4.0729 58333 07292 3.9272 4.2186 2.33 5.00 34 3.6765 66406 11389 3.4448 3.9082 2.00 5.00 50 4.0067 60418 08544 3.8350 4.1784 2.67 5.00 151 3.9647 62201 05062 3.8647 4.0647 2.00 5.00 50% Doanh nghiệp có phần vốn tư nhân 50% Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Doanh nghiệp khác Total Test of Homogeneity of Variances LSD Levene Statistic df1 387 df2 Sig 147 763 ANOVA LSD Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 3.861 1.287 Within Groups 54.173 147 369 Total 58.034 150 Sig 3.492 017 Kiểm định ANOVA chiều biến số quy mô vốn doanh nghiệp Descriptives LSD N tỷ trở Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 13 4.2564 61092 16944 3.8872 4.6256 3.00 5.00 1-2 tỷ 22 3.9848 83873 17882 3.6130 4.3567 2.00 5.00 2-5 tỷ 19 3.8421 53712 12322 3.5832 4.1010 2.67 4.67 5-10 tỷ 27 3.8519 57981 11158 3.6225 4.0812 2.67 5.00 70 3.9810 57843 06914 3.8430 4.1189 2.33 5.00 151 3.9647 62201 05062 3.8647 4.0647 2.00 5.00 xuống 10 tỷ trở lên Total Test of Homogeneity of Variances LSD Levene Statistic 1.254 df1 df2 Sig 146 291 ANOVA LSD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.763 441 Within Groups 56.271 146 385 Total 58.034 150 F 1.144 Sig .338 Kiểm định ANOVA chiều biến số Quy mô lao động doanh nghiệp Descriptives LSD N 10 người trở xuống Trên 10 đến 50 người Trên 50 đến 100 Trên 100 đến 200 Trên 200 đến 300 Trên 300 Total Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval Minimum Maximum for Mean Lower Upper Bound Bound 26 4.1026 69774 13684 3.8207 4.3844 2.33 5.00 65 3.9744 63549 07882 3.8169 4.1318 2.00 5.00 18 4.0370 53491 12608 3.7710 4.3030 3.00 5.00 10 3.6333 50796 16063 3.2700 3.9967 3.00 4.67 3.6190 35635 13469 3.2895 3.9486 3.00 4.00 25 3.9733 63040 12608 3.7131 4.2336 2.33 5.00 151 3.9647 62201 05062 3.8647 4.0647 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances LSD Levene Statistic 724 df1 df2 Sig 145 606 ANOVA LSD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.531 506 Within Groups 55.503 145 383 Total 58.034 150 F 1.322 Sig .258 ... dịch vụ logistics nước Nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp tham gia nhập hàng hóa điện gia dụng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định chọn nhà. .. TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DƯƠNG PHÚC TRUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS TRONG NƯỚC NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP THAM GIA NHẬP... khách hàng nhập hàng hóa điện gia dụng nhà cung cấp dịch vụ logistics nước giúp doanh nghiệp nhập chọn nhà cung cấp dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu - Đối với nhà cung cấp dịch vụ logistics nước thông