Thực Trạng Hoạt Động Xây Dựng Thương Hiệu Của Công Ty Cổ Phần Mầu Xanh( Blue)

Thực Trạng Hoạt Động Xây Dựng Thương Hiệu Của Công Ty Cổ Phần Mầu Xanh( Blue)

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay ở nước ta Thương Hiệu không còn là một khái niệm xa lạ, xong

hiểu biết đầy đủ về tầm quan trọng và ý nghĩa của nó thì không phải doanh nghiệpnào cũng xác định được, hơn thế nữa việc xây dựng và phát triển, đưa doanhnghiệp, công ty từ chỗ chỉ là một cái tên trở thành một thương hiệu là một quá trìnhđòi hỏi thời gian, tài chính và một kế hoạch chiến lược không ngừng.

Nền kinh tế thị trường, đòi hỏi các doanh nghiệp phải khẳng định mình, xâydựng một thế đứng ở đó Đằc biệt, sự hội nhập kinh tế toàn cầu của nước ta trongnhững năm gần đây mang lại nhiều cơ hội và cả những thách thức lớn buộc cácdoanh nghiệp Việt Nam phải năng động hơn trước những đối thủ lớn đã có thươnghiệu vững mạnh từ nhiều năm.

Mỗi một nghành, lĩnh vực đều có các đặc thù riêng Tổ chức sự kiện là một

lĩnh vực tương đối mới mẻ ở nước ta, một lĩnh vực dịch vụ trọn gói Thị trường củalĩnh vực này là rất rộng, hiên nay và trong những năm tới hoạt động sự kiện càngmở rộng và sẽ trở thành một nếp sống văn hoá không thể thiếu Tuy nhiên để tổchức sự kiện đạt yêu cầu với nguồn lực cho phép thì không hề đơn giản Kinh doanhdịch vụ tổ chức sự kiện cũng rất khó khăn, phức tạp và gặp nhiều rủi ro Đã có mộtsố doanh nghiệp hoạt động tổ chức sự kiện chuyên nghiệp để thoả mãn nhu cầu đó,gồm cả những doanh nghiệp trong nước và liên doanh ngoài Chính vì vậy tính cạnhtranh ngày cang cao, các doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh việc hoàn thiện các dịchvụ của mình đồng thời xác định một vị thế đủ sức đương đầu với tính khắc nghiệtcủa thị trường trong tương lai, xây dựng một hình ảnh ấn tượng đối với công chúng.Được thành lập năm 2001, đến nay sau gần 10 năm hoạt động công ty Cổ phầnMầu Xanh (Blue) bước đầu hình thành được hình ảnh của mình đối với khách hàngtrong lĩnh vực tổ chức sự kiện Tuy nhiên mục tiêu của Blue không chỉ dừng lại ởđó trong tương lai Blue muốn trở thành một thương hiệu mạnh trên thị trường ViệtNam Trên thực tế công ty đã có một số giải pháp cho vấn đề này xong nó chưađược quan tâm đúng mức các giải pháp mới chỉ dừng lại ở các hoạt động riêng biệt

chưa trở thành một chương trình chiến lược Do vậy qua quá trình thực tập tại côngty em muốn trình bày về thực trạng những hoạt động của công ty đặc biệt về vấn đềxây dựng thương hiệu Qua đó, kết hợp với những kiến thức đã được học tập em xinđưa ra những giải pháp của mình nhằm góp phần xây dựng và phát triển công ty Cổphần Mầu Xanh thành một thương hiệu vững mạnh trong nước về lĩnh vực tổ chứcsự kiện.

PHẦN I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU1 Khái niệm, vai trò, chức năng của thương hiệu

1.1 Một số quan niệm về thuơng hiệu

Hiện nay thuật ngữ thương hiệu đang được sử dụng rộng rãi ở Việt Nam Tạirất nhiều diễn đàn cũng như trên hầu hết tất cả các phương tiện thông ti đại chúngđều nói về thương hiệu Tuy nhiên vẫn đang tồn tại nhiều cách giải thích khác nhauxoay quanh thuật ngữ này Trong các văn bản luật của nước ta liên quan đến sở hữutrí tuệ, không tìm thấy thuật ngữ thương hiệu mà chỉ có thuật ngữ liên quan khácnhư nhãn hiệu hàng hoá, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ, kiểudáng công nghiệp Do vậy cách hiểu đầu tiên về thương hiệu là bao gồm các đốithượng sở hữu trí tuệ như đã nêu đã được đăng kí bảo hộ và được pháp luật côngnhận Đây là quan điểm được rất nhiều doanh nghiệp và nhà nghiên cứu ủng hộ.Tuy nhiên, trên thực tế có nhiều nhãn hiệu hàng hoá nhiều tên thương mại đã đượcđăng ký, được pháp luật thừa nhận nhưng lại không xuất hiện trên thị trường hoặckhông đi vào hoạt động Hơn nữa, xét dưới góc độ pháp luật các đối tượng trên khácnhau về bản chất, vai trò lẫn cách thức bảo hộ chẳng hạn như nhãn hiệu hàng hoácần được đăng kí bảo hộ trong khi tên thương mại lại không Đối với những loại đốitượng cần đăng kí bảo hộ thì thủ tục đăng ký và bảo hộ cũng có thủ tục đăng ký vàbảo hộ cũng có nhiều điểm khác nhau.

Quan điểm thứ hai cho rằng thuật ngữ thương hiệu có nguồn gốc từ từ

trademark trong tiếng Anh hay là marque commerciale trong tiéng Pháp.Về mặt kĩ

thuật, do những thành tố cấu thành nên thương hiệu rất gần với một nhãn hiệu hànghoá như tên gọi, logo, slogan… nên thương hiệu thường được hiểu là các nhãn hiệuhàng hoá đã được đăng ký bảo hộ và được pháp luật công nhận Cách hiểu này tíchcực trong việc khuyến khích các doanh nghiệp tích cực đăng kí bảo hộ nhãn hiệucủa mình Tuy nhiên, không nhất thiết thương hiệu phải là nhãn hiệu đã đăng kí.Xây dưng thương hiệu là quá trình từ khi thiết kế thương hiệu, đến lúc đăng kí vàphát triển thương hiệu đó, như vậy bao gồm cả giai đoạn trước khi nhãn hiệu đượcđăng kí.Hơn nữa nếu chỉ hiểu thương hiệu là nhãn hiệu hàng hoá mà bỏ qua các yếu

tố khác ví dụ như tên thương mại của doanh nghiệp thì cũng là một thiếu sót lớn.Bởi như vậy, vô tình doanh nghiệp bỏ qua mất cơ hội tận dụng được cái tên đã nổitiếng của công ty, sự nhận biết của công chúng về một tên tuổi cũng giúp các doanhnghiệp tiết kiệm đáng kể khi đưa ra một sản phẩm mới hay thâm nhập vào một thịtrường mới.

Cũng theo quan niệm này thì những nhãn hiệu chưa tiến hành đăng ký bảo hộsẽ không được coi là thương hiệu Tuy nhiên trên thực tế rất nhiều nhãn hiệu củaViệt Nam tuy chưa được đăng ký bảo hộ nhưng lại nổi tiếng khăp thế giới và đượcnhiều người tiêu dùng ưa chuộng như chè Thái Nguyên,vải thiều Hưng Yên, bưởiPhúc Trạch, lụa tơ tằm Bảo Lộc…

Như vậy, dù hiểu theo cách nào thì chúng ta cũng không nên quy đồng haikhái niệm thương hiệu và nhãn hiệu Bỡi lẽ, thương hiệu là một khái niệm rộng vàbao hàm nhiều ý nghĩa rộng và sâu sắc hơn nhiều so với nhãn hiệu Dù vậy trongquá trình nghiên cứu, xây dựng và phát triển một thương hiệu ta cũng cần nắm bắtrõ về nhãn hiệu để phân biệt tốt hơn hai khái niệm này từ đó có những kế hoạch,chiến lược đúng đắn hơn.

1.2 Khái niệm

Cho đến nay có khá nhiều khái niệm về thương hiệu song được biết đến nhiều

nhất là khái niệm do Hệp hội marketing Hoa Kỳ đưa ra: : “Thương hiệu( Brand) là

tên gọi, biểu tượng, dấu hiệu, kiểu dáng, hoặc sự phối hợp tất cả các yếu tố này đểcó thể nhận biết hàng hoá hay dịch vụ của một người bán cũng như phân biệt nóvới hàng hoá dịch vụ của những người bán khác”.

Theo khái niệm này thương hiệu và nhãn hiệu được hiểu một các tương đồngbao gồm hai bộ phận cơ bản là tên và biểu tượng Chức năng chính của thương hiệuở đây là nhận biết và phân biệt Khái niệm này chưa cho thấy những chức năngquan trọng khác của thương hiệu.

Đương nhiên, trong khái niệm này tập trung chủ yếu vào chức năng quảng cáosản phẩm, có ý nghĩa là giúp người tiêu dùng nhận biết nguồn gốc sản phẩm và

phân biệt rõ sản phẩm của doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác Bởi vậy kháiniệm này là một trong những cách hiểu phổ biến và được các tác giả dẫn chiếu khánhiều khi bàn về thương hiệu.

Ở nước ta chưa có một nghiên cứu nào tỉm hiểu thuật ngữ thương hiệu đượcbắt đầu sử dụng khi nào Tuy nhiên, có thể khẳn định chắc chắn không phải bây giờthuật ngữ thương hiêu mới đựơc sử dụng, mà thuật ngữ này đã được xác định mộtcách tương đối ngay từ thời Pháp thuộc chứ không lẫn lộn như hiện nay Chẳng hạn,điều 1 của “Quy định các nhãn hiệu” ra ngày 1/4/1952 của chính quyền Bảo Đạinêu rõ: “Được coi là nhãn hiệu hay thương hiệu: các danh từ có thể phân biệt rõ rệtcác danh hiệu, biểu ngữ, dấu in, con niêm, tem nhãn, hình nổi, chữ, số, giấy phongbì cùng các tiêu biểu khác dùng để phân biệt sản phẩm hay thương phẩm” Theokhái niệm này cho thấy lúc bấy giờ thương hiệu được hiểu là sản phẩm hàng hoá.

Qua nghiên cứu, một số tác giả Việt Nam định nghĩa: “Thương hiệu, trước

hết là một thuật ngữ dùng nhiều trong marketing; là hình tượng về một cơ sở sảnxuất, kinh doanh(gọi chung là doanh nghiệp)hoặc hình tượng về một loại hoặc mộtnhóm hàng hoá, dịch vụ trong con mắt khách hàng; là tập hợp các dấu hiệu đểphân biệt hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp này với dịch, hàng hoá cùng loại củadoanh nghiệp khác” (trang19, sách Thượng hiệu với nhà quản lý, tác giả

TS.Nguyễn Quốc Trịnh)

Như vậy, thương hiệu là một thuật ngữ với nội hàm rộng Trước hết, đó là

một hình tượng về hàng hoá hoặc doanh nghiệp; mà đã là một hình tượng thì chỉ có

cái tên, cái biểu trưng thôi thì chưa đủ nói lên tất cả Yếu tố quan trọng ẩn đằn sauvà làm cho những cái tên, cái biểu trưng đó đi vào tâm trí khách hàng chính là chấtlưọng hàng hoá, dịch vụ; cách ứng xử của doanh nghiệp với khách hàng và với cộngđồng; những hiệu quả và tiện ích đích thực cho người tiêu dùng do những hàng hoá

và dịch vụ đó mang lại…Những dấu hiệu là cái thể hiện ra bên ngoài của hình

tượng Thông qua những dấu hiệu, người tiêu dùng dễ dàng nhận biết hàng hoá của

doanh nghiệp trong muôn vàn những hàng hoá khác Những dấu hiệu còn là căn cứđể pháp luật bảo vệ quyền lợi chính đáng của doanh nghiệp chống lại những cạnh

tranh không lành mạnh Pháp luật chỉ bảo hộ những dấu hiệu phân biệt( nếu đã đăngký bảo hộ) chứ không bảo hộ hình tượng về hàng hoá và doanh nghiệp Như thế thìthương hiệu nó rất gần với nhãn hiệu và nói đến thương hiệu người ta muốn nói đếnkhông chỉ những dấu hiệu để phân biệt hàng hoá mà còn muốn nói đến cả hìnhtượng trong tâm trí người tiêu dùng Thương hiệu trong hoàn cảnh này được hiểurộng hơn nhãn hiệu.

Các yếu tố thương hiệu: Trong từng trường hợp cụ thể các yếu tố thương hiệu

có thể là:

-Nhãn hiệu hàng hoá( Honda, Samsung, Sony, Yamaha )

- Tên gọi xuất xứ, chỉ dẫn địa lý( nhãn lồng Hưng Yên, nước mắm Phú Quốc,chè San Tuyết Mộc Châu )

-Sự cá biệt trong kiểu dáng hàng hoá và bao bì(đó là kiểu dáng công nghiệp)(dáng chai Coca-Cola, dáng chai Heiniken, dáng chai dầu gội Dove )

-Yếu tố thuộc về bản quyền tác giả(đoạn nhạc của một nhạc sĩ, bức ảnh củamột nghệ sĩ được sử dụng đẻ tạo hình tượng về một loại hàng hoá, dịch vụ nào đó)

- Cũng có thể là tập hợp hai hay nhiều yếu tố đó( bánh đậu xanh Rồng VàngHải Dương )

Trong phần lớn thương hiệu được đặc trưng nổi bật bằng tên gọi riêng, biểutrưng hay biểu tượng; những yếu tố cấu thành nhãn hiệu hàng hoá, vì thế giữa nhãnhiệu hàng hoá và thương hiệu rất dễ có sự song trùng Tính bao trùm của thươnghiệu sẽ thể hiện khi có thêm khẩu hiệu đi kèm hay hình tượng hoặc các yếu tố kiểudáng bao bì, hàng hoá Ví dụ: “nét như Sony”, “ luôn bên bạn dù bạn ở nơi đâu”.

Vấn đề đặt ra cho các nhà quản trị thương hiệu là làm thế nào để người tiêudùng có thể nhận biết hàng hoá của doanh nghiệp trong muôn vàn hàng hoá cùngloại khác, định hình tốt nhất trong tâm trí người tiêu dùng hình ảnh về hàng hoá,rong khi hàng ngày, bộ não của khách hàng , phải thu thập và tiếp nhận rất nhiềuthông tin Sự kết hợp khôn khéo các yếu tố thương hiệu sẽ một mặt tạo ra nhữngthông điệp quan trọng chỉ dẫn khách hàng trong việc lựa chọn hàng hoá mặt khác

còn tạo ra những rào cản nhất định hạn chế sự xâm phạm và nâng và khả năng bảohộ của luật pháp đối với các yếu tố cấu thành

1.3 Phân loại thương hiệu

Cũng giống như thuật ngữ thương hiệu, việc phân loại thương hiệu cũng cónhiều quan điểm khác nhau Người ta có thể chia thương hiệu thành: Thương hiệuhàng hoá, thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp…; hoặc chia ra thànhthương hiệu hàng hoá, thương hiệu dịch vụ, thương hiêu nhóm, thưong hiệu tập thể,thương hiệu điệm tử…hoặc chia thành thương hiệu chính, thương hiệu phụ, thươnghiệu bổ sung…Mỗi loại thương hiệu khác nhau sẽ có những đặc tính khác nhau vàđặc trưng cho một tập hàng hoá nhất định Chính vì vậy mà chiến lược xây dựng vàphát triển cho từng loại thương hiệu cũng theo những cách thức riêng biệt phù hợp.

Theo tiếp cận của quản trị thương hiệu và marketing, thương hiệu được chiathành: Thương hiệu cá biệt;thương hiệu gia đình; thương hiệu tập thể( Thương hiệunhóm); thương hiệu quốc gia.

*Thương hiệu cá biệt: (Còn được gọi là thương hiệu cá thể hoặc thương hiệu

riêng) là thương hiệu của từng chủng loại hoặc từng tên hàng hoá, dịch vụ cụ thể.Với thương hiệu cá biệt mỗi loại hàng hoá mang một thương hiệu riêng và như thếmột doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều loại hàng hoá khác nhau có thể cónhiều thương hiệu khác nhau ví dụ: Mikka, Ông Thọ, Hồng Ngọc… Là nhữngthương hiệu cá biệt của Công ty sữa Việt Nam( Vinamilk)

Đặc điểm của loại thương hiệu này là thường mang những thông điệp vềnhững hàng hoá cụ thể( như tính năng nổi trội, tính ưu việt, những tiện ích đíchthực…) và được thể hiện trên bao bì hoặc chính là sự cá biệt của bao bì hàng hoá.Loại thương hiệu này cũng có cá tính riêng biệt, luôn tạo cho người tiêu dùng mộtcơ hội lựa chọn ngay cả trong trường hợp đó là những thương hiệu thuộc cùng sởhữu của cùng một công ty( Ví dụ, dầu gội Sunsilk, Clear, Dove… đều cua Unilevernhưng đã tạo ra cơ hội lựa chọn rất cao cho người tiêu dùng nhờ thuộc tính khác

biệt được định vị riêng cho từng tập hàng hoá Trong thực tế không phải doanhnghiệp nào cũng tạo ra thương hiệu cá biệt cho hàng hoá.

* Thương hiệu gia đình: Là thương hiệu chung cho tất cả các hàng hoá, dịch

vụ của một doanh nghiệp Mọi hàng hoá thuộc các chủng loại khác nhau của doanhnghiệp đều mang thương hiệu như nhau ví dụ: Honda gán cho tất cả hàng hoá củacông ty Honda từ xe máy ôtô, máy thuỷ, các loại cưa động cơ…

Dặc điểm của thương hiệu gia đình là tính khái quát rất cao và phải có tínhđại diện cho tất cả các chủng loại hàng hoá cảu doanh nghiệp Một khi tính đại diệnvà khái quát bị vi phạm hay mất đi người ta sẽ phải nghĩ ngay đến việc tạo ra nhữngthương hiệu cá biệt cho từng chủng loại hàng hoá, dịch vụ cụ thể để chúng khôngảnh hưởng đến thương hiệu gia đình Thương hiệu gia đình có thể xuất hiện độc lậptrên hàng hoá và có thể đi kèm thương hiệu cá biệt hay thương hiệu quốc gia

Xu hướng chung ở rất nhiều doanh nghiệp là thương hiệu gia đình được xâydựng trên cơ sở tên giao dịch của doanh nghiệp( Như là Biti’s, Vinalimex,Vinaconex… hoặc từ phần phân biệt trong tên thương mại của doanh nghiệp nhưlà(Đồng Tâm, Bảo Minh, Hữu Nghị… hoặc tên người sáng lập doanhnghiệp(Honda, Ford, Suzuki…) Vì thế, trong nhiều trường hợp thương hiệu giađình được gọi là thưong hiệu doanh nghiệp.

* Thương hiệu tập thể( còn được gọi là thương hiệu nhóm) là thương hiệu

của một nhóm hay của một số chủng loại hàng hóa nào đó, có thể do một cơ sở khácnhau sản xuất và kinh doanh( thường là trong cùng một khu vực địa lý, gắn với cácyếu tố xuất xứ nhất định ví dụ: nhãn lồng Hưng Yên, vải Thanh Hà, cam Vinh…Thương hiệu tập thể cũng có thể là thương hiệu chung cho hàng hoá của các doanhnghiệp khác nhau trong cùng một hiệp hội ngành hàng

Thương hiệu tập thể có đặc điểm khá giống với thương hiệu gia đình vì cótính khái quát và tính đại diện cao nhưng điểm khác biệt cơ bản là thương hiệu tậpthể thường gắn liền với các chủng loại hàng hoá của nhiều doanh nghiệp khác nhautrong một liên kết kinh tế, kĩ thuật nào đó và tính đại diện được phát triển chủ yếutheo chiều sâu hơn là chiều rộng của phổ hàng hoá.

* Thương hiệu quốc gia : là thương hiệu gán chung cho các sản phẩm, hàng

hoá của một quốc gia nào dó( nó thường gắn với một tiêu chí nhất định tuỳ thuộcvào từng quốc gia, từng giai đoạn Vídụ: Thai’s Brand là thương hiệu của quốc giaThái Lan, Vietnam Value Inside là dự kiến thương hiệu quốc gia của Việt Nam.

Đặc điểm của thương hiệu quốc gia là thường có tính khái quát và trừu tượngrất cao và không bao giờ đứng độc lập, luôn phải gắn liền với các thương hiệu cábiệt hay thương hiệu nhóm, thương hiệu gia đình Nhiều người cho rằng thươnghiệu quốc gia là một loại thương hiệu chứng nhận Thực tế thì thương hiệu quốc gialuôn được định hình như là một chỉ dẫn địa lý đa dạng dựa trên uy tín của nhiềuchủng loại hàng hoá với những thương hiệu riêng khác nhau

1.4 Vai trò và chức năng của thương hiệu*Vai trò

-Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp:

Thương hiệu giúp doanh nghiệp phân đoạn thị trường, định vị và khác biệt hóasản phẩm Mỗi sản phẩm mang thương hiệu khác nhau cung cấp cho khách hàngnhững giá trị khác nhau Quá trình phân đoạn thị trường đòi hỏi phải có thương hiệuphù hợp cho từng phân đoạn để định hình một giá trị cá nhân nào đó cho người tiêudùng; thông qua thương hiệu để nhận biết các phân đoạn thị trường Vì thế thươnghiệu thực quan trọng góp phần định hình rõ nét hơn cho mỗi phân khúc thị trường.

Thương hiệu tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp khi tìm thị trường mớicũng như thu hút khách hàng mới; thuận tiện trong việc phân phối sản phẩm;thương hiệu giúp doanh nghiệp giảm chi phí Marketing.

Thương hiệu là cơ sở để doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh trong tâm trí ngườitiêu dùng Khi một thương hiệu mới có mặt trên thị trường, nó hoàn toàn chưa cóđược vị trí trong tâm trí khách hàng Dần dần qua trải nghiệm thực tế, người tiêudùng sẽ cảm nhận được rõ hơn những giá trị của thương hiệu thông qua chất lượngsản phẩm, dịch vụ và các biểu tượng, logo, slogan…

Thương hiệu là cam kết của doanh nghiệp đối với khách hàng và cả với côngchúng Nó giúp doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành trong khách hàng.

Thương hiệu còn là công cụ để doanh nghiệp xây dựng khả năng cạnh tranh,đặc biệt là khi thương hiệu đã có uy tín trên thị trường.

Thương hiệu giúp hoạt động quản lý và hoạt động Marketing trong doanhnghiệp trở nên dễ dàng hơn; là cơ sở để Nhà nước bảo hộ cho doanh nghiệp Nhờ cósự bảo hộ của Nhà nước mà thương hiệu tránh được sự xâm phạm của hàng giả,nâng cao uy tín với người tiêu dùng.

Thương hiệu giúp doanh nghiệp thu hút đầu tư và nhân tài vào làm việc, khaithác năng lực làm việc cùng sự sáng tạo của cán bộ nhân viên.

Thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp khẳng định được vị trí dẫn đầu trên thịtrường, kéo dài chu kỳ sống sản phẩm.

- Đối với người tiêu dùng

Thương hiệu là tín hiệu nhận biết giúp người tiêu dùng có cơ hội để lựa chọnvà đánh giá sản phẩm Người tiêu dùng luôn quan tâm đến chất lượng và lợi ích màmột sản phẩm mang lại Nhưng khi phải đưa ra quyết định mua thì hầu hết nhữngngười tiêu dùng đều để ý đến thương hiệu Dựa vào thương hiệu, người tiêu dùng sosánh chất lượng sản phẩm của nhà cung cấp đó với những nhà cung cấp khác, xemhọ có uy tín hay không, có được những người tiêu dùng khác quan tâm hay để ý đếnkhông Thông thường, trước những hàng hóa tương tự nhau, người tiêu dùng haylựa chọn sản phẩm mang thương hiệu nổi tiếng hoặc mang thương hiệu ưa thích

Thương hiệu tạo cho người tiêu dùng tâm lý yên tâm vì được đảm bảo về chấtlượng, giảm rủi ro khi tiêu dùng sản phẩm Khi người tiêu dùng lựa chọn mộtthương hiệu, họ tin tưởng ở chất lượng và giá của hàng hóa đó Họ luôn hy vọng cóthể giảm thiểu được tối đa những rủi ro trong tiêu dùng như: rủi ro vật chất, rủi rotài chính, rủi ro về tâm-sinh lý…

Thương hiệu khẳng định hình ảnh giá trị cá nhân cho người tiêu dùng Mộtthương hiệu nổi tiếng sẽ mang đến cho khách hàng một giá trị cá nhân nào đó trongcộng đồng Giá trị đó có thể là cảm giác được sang trọng hơn, đẳng cấp hơn hay

được thể hiện cá tính riêng khi tiêu dùng sản phẩm Có thể thấy rằng, doanh nghiệpchỉ đưa ra những chiến lược định vị, khắc họa hình ảnh thương hiệu trong tâm tríkhách hàng; còn chính khách hàng mới là người đưa thương hiệu trở thành có ýnghĩa hơn và khác biệt hơn

Thương hiệu cũng giúp người tiêu dùng có thể tiết kiệm được thời gian, sứclực trong việc mua hay lựa chọn lại sản phẩm Họ không phải mất quá nhiều thờigian và công sức vào việc tìm hiểu về một loại sản phẩm nào đó

Ngoài ra, người tiêu dùng được thừa nhận tính hợp pháp về pháp lý khi liênquan đến những trường hợp trao đổi, mua bán chuyển nhượng đối với nhữngthương hiệu có bản quyền và được Nhà nước bảo vệ.

- Đối với Nhà nước

Thương hiệu giúp thu hút đầu tư Khi đã có được thương hiệu nổi tiếng, cácnhà đầu tư không còn e ngại khi đầu tư vào doanh nghiệp; bạn hàng của doanhnghiệp cũng sẵn sàng hợp tác kinh doanh, cung cấp nguyên liệu và hàng hóa Sảnxuất được mở rộng, từ đó tạo ra công ăn việc làm cho người dân, góp phần làmgiảm thất nghiệp Bên cạnh đó, thương hiệu cũng giúp nâng cao khả năng cạnhtranh cho ngành, Quốc gia.

Doanh nghiệp tạo ra thương hiệu mạnh đóng góp vào sự phát triển của Kinh tế- Xã hội, tạo ra mức sống ngày càng cao cho xã hội.

Thương hiệu là cơ sở để Nhà nước quản lý, điều tiết thậm chí định hướng pháttriển cho nền kinh tế.

* Chức năng của thương hiệu

Chức năng nhận biết và phân biệt:

Đây là chức năng cốt lõi hay chức năng gốc của thương hiệu Chức năng nàyđóng vai trò vô cùng quan trọng không chỉ với khách hàng mà còn đối với cácdoanh nghiệp sở hữu thương hiệu Dấu hiệu để nhận biết và phân biệt thương hiệulà các nhóm yếu tố trực quan như: tên hiệu, biểu tượng, biểu trưng, khẩu hiệu hoặckiểu dáng đặc biệt của hàng hóa và bao bì… Thông qua tập hợp những dấu hiệu

này, người ta có thể nhận biết được sản phẩm của một doanh nghiệp và phân biệt nóvới sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh

Khi trên thị trường càng phong phú và đa dạng sản phẩm thì chức năng nàycủa thương hiệu càng quan trọng Mỗi thương hiệu phải đưa ra được dấu hiệu rõràng, tránh để khách hàng khó khăn trong việc nhận biết và phân biệt sản phẩm củadoanh nghiệp Bất kỳ một dấu hiệu không rõ ràng nào cũng tạo điều kiện cho hànggiả nhái được sản phẩm của công ty, khiến khách hàng nhầm lẫn trong việc lựachọn sản phẩm, từ đó làm giảm uy tín và sự phát triển của thương hiệu Một thươnghiệu được thiết lập, nếu thiếu đi chức năng nhận biết và phân biệt sẽ không đượccông nhận dưới góc độ pháp lý và có thể dẫn đến sự thất bại trong chiến lược củadoanh nghiệp.

Chức năng thông tin và chỉ dẫn:

Chức năng này được bắt nguồn từ chức năng nhận biết và phân biệt Mỗi dấuhiệu của thương hiệu cho người tiêu dùng, doanh nghiệp, các cơ quan quản lý Nhànước biết được những giá trị sử dụng của sản phẩm Chúng đưa ra những thông tincho biết đẳng cấp, xuất xứ, công dụng, đặc điểm, những yếu tố cốt lõi mà thươnghiệu đại diện; chỉ dẫn cho người tiêu dùng về điều kiện bảo quản, cách sử dụng sảnphẩm Do đó, mỗi dấu hiệu của thương hiệu đều truyền tải một thông điệp về sảnphẩm đến người tiêu dùng Thương hiệu thể hiện rõ được chức năng thông tin vàchỉ dẫn sẽ khiến khách hàng dễ tìm hiểu được về sản phẩm và dễ chấp nhận sảnphẩm do biết rõ nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm.

Tuy nhiên, một thương hiệu mang chức năng thông tin và chỉ dẫn tốt thì vẫnchưa đủ Nó còn phải đảm bảo được các khả năng nhận biết và phân biệt để tránh sựnhầm lẫn cho người tiêu dùng Do đó, thương hiệu xuất hiện sau phải có thông điệprõ ràng, có sự khác biệt hóa cao so với thông điệp của thương hiệu đi trước.

Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy:

Sự cảm nhận và tin cậy được tạo ra dựa trên cơ sở là các chức năng nhận biếtvà phân biệt, thông tin và chỉ dẫn Khách hàng có thể cảm nhận được về thươnghiệu là do thông qua sự tổ hợp các yếu tố: màu sắc, tên gọi, biểu trưng, âm thanh,

khẩu hiệu…, cùng những lời cam kết, hứa hẹn cung cấp giá trị từ phía thương hiệuvà cả sự trải nghiệm của người tiêu dùng.Với một thương hiệu, khách hàng có thểcảm nhận được sự sang trọng, sự khác biệt, cảm nhận yên tâm, thoải mái và tintưởng khi tiêu dùng sản phẩm đó Đối với mỗi người tiêu dùng thì sự cảm nhận vềcùng một sản phẩm là khác nhau Nó phụ thuộc vào thông điệp truyền tải, hoàncảnh tiếp nhận thông điệp và cả sự trải nghiệm về sản phẩm của người tiêu dùng Sựtin cậy và sẵn sàng lựa chọn hàng hóa mang một thương hiệu nào đó đã mang lạicho doanh nghiệp một tập khách hàng trung thành Sự tin cậy của khách hàng vàosản phẩm không chỉ dựa trên chất lượng của sản phẩm mà còn nhờ cả sự đóng gópcủa thương hiệu Hai sản phẩm của hai doanh nghiệp có chất lượng tương đươngnhau Nhưng bên nào có thương hiệu mạnh hơn, đẳng cấp cao hơn sẽ thu hút đượcsự chú ý của khách hàng và có được sự tin cậy từ phía khách hàng Chất lượng hànghóa, dịch vụ là yếu tố quyết định lòng trung thành của khách hàng, nhưng thươnghiệu là động lực cực kỳ quan trọng để giữ chân khách hàng ở lại với hàng hóa đó.

Để tạo ra trong khách hàng có được sự cảm nhận và tin cậy về sản phẩm củadoanh nghiệp là điều hết sức khó khăn Nó đòi hỏi sự nỗ lực của doanh nghiệp trongviệc đề ra và thực hiện các chiến lược định vị nhằm xây dựng hình ảnh về doanhnghiệp có được chỗ đứng trong tâm trí của khách hàng Chức năng này chỉ được thểhiện khi một thương hiệu đã được chấp nhận trên thị trường chứ không phải đối vớimột thương hiệu mới xuất hiện lần đầu.

Chức năng kinh tế:

Thương hiệu được coi là tài sản vô hình của doanh nghiệp Doanh nghiệp xâydựng thương hiệu với những ý đồ nhất định và tốn nhiều khoản đầu tư, chi phí khácnhau Những chi phí đó tạo nên giá trị kinh tế cho thương hiệu Giá trị của thươnghiệu được thể hiện rõ nhất khi nhượng quyền thương hiệu Khi sang nhượng thươnghiệu, giá trị của thương hiệu sẽ được định cao hơn giá trị thực tế của nó vì người takỳ vọng vào sự nổi tiếng của thương hiệu đem lại, hàng hóa sẽ bán được nhiều hơnthậm chí với giá cao hơn, dễ thâm nhập thị trường hơn.

2 Qui trình xây dựng và phát triển thương hiệu

Bước 1: Nghiên cứu các yếu tố bên trong doanh doanh nghiệp

- Nghiên cứu sơ bộ các mặt hoạt động của doanh nghiệp, nếu như phát triểnthêm một thương hiệu mới.

- Nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh và phạm vi kinh doanh- Nghiên cứu đặc tính sản phẩm mà thương hiệu sẽ đại diện- Xem xét lại hệ thống tín hiệu hiện có của doanh nghiệp- Văn hoá của doanh nghiệp

- Khả năng và trình độ chuyên môn của đội ngũ lãnh đạo nhân viên - Đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Bước 2: Nghiên cứu các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh

- Nghiên cứu sơ bộ thị trường

- Tìm hiểu xu hướng phát triển của nghành - Nghiên cứu về khách hàng

- Những yếu tố về quan điểm giá trị, góc độ về văn hoá tại thị trường cũngnhư nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới.

- Các qui định của pháp luật, vị trí và ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh

Bước 3: Nghiên cứu những thương hiệu hiện có

- Liệt kê toàn bộ những thương hiệu hiện có của đối thủ cạnh tranh

- Phân tích điểm mạnh điểm yếu của các thương hiệu đó tập trung vào hệthống tín hiệu , chiến lược định vị, uy tín và sự trung thành của khách hàng

Bước 4: Xác định mục tiêu thương hiệu và lựa chọn kiểu thương hiệu phù

trong bốn kiểu thương hiệu sau: thương hiệu cá biệt, thương hiệu gia đình, thươnghiệu tập thể, thương hiệu quốc gia.

Bước 5: Xây dựng các đặc điểm cụ thể cho thương hiệu

Có thể đây là bước đặc biệt quan trọng trong toàn bộ quá trình xây dựng mộtthương hiệu Bao gồm các công việc cụ thể : Thiết kế hệ thống nhận diện thươnghiệu( Tên gọi, logo, khẩu hiệu, bao bì, các yếu tố khác), xây dựng đặc tính hình ảnh.Việc thiết kế này phải đảm bảo tạo ra các giá trị tài sản cho thương hiệu:

- Sự nhận biết về thương hiệu: giúp xây dựng được mối liên kết với thươnghiệu, là nguồn gốc của sự ưa thích, cũng là cơ sở để đảm bảo sự cam kết về chấtlượng, là sự khởi nguồn đối với mọi quyết định mua của khách hàng

- Sự trung thành với thương hiệu: sự trung thành là cốt lõi của tài sản thươnghiệu, là nhân tố tạo nên giá trị tài sản thương hiệu, dấu ấn để đánh giá các nỗ lựcMarketing Việc xác định giá trị tài sản thông qua khách hàng trung thành là mộttrong những nội của việc hoạch định chương trình Marketing

- Chất lượng được cảm nhận: tiêu chí này sẽ giải thích lý do mua hàng củakhách hàng Tiêu chí về chất lượng phải được định hướng bởi khách hàng, coi trọngcon người nói chung

- Các liên hệ thương hiệu: sự liên hệ thương hiệu là sự cảm nhận và đánh giácủa khách hàng thông qua các cầu nối của dấu hiệu đến hình ảnh của sản phẩm,dịch vụ và đặc biệt liên hệ được dẫn đường bởi đặc tính thương hiệu.

Bứơc 6: Xây dựng, lựa chọn chiến lược định vị

Định vị nhằm khắc họa hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàngmục tiêu, giúp khách hàng nhận biết được sản phẩm, phân biệt nó với sản phẩm củađối thủ cạnh tranh Xây dựng các bước và lựa chọn chiến lược định vị thương hiệu.Lựa chọn định vị rộng hay hẹp, lựa chọn và khuếch trương những điểm khác biệt cóý nghĩa của thương hiệu.

Các chiến lược thương hiệu chủ yếu mà doanh nghiệp có thể lựa chọn là:chiến lược định vị đặc thù, chiến lược định vị rộng cho thương hiệu sản phẩm,

định vị giá trị cho thương hiệu sản phẩm, chiến lược định vị theo kiểu triển khaitổng giá trị cho thương hiệu sản phẩm.

Bước 7: Thử nghiệm và triển khai thương hiệu trên thị trường

Sau khi thiết kế xong các yếu tố thương hiếu( tên gọi, logo, slogan, các đặctính về giá, sản phẩm…) daonh nghiệp phải đưa thương hiệu ra thị thử nghiệm.Quyết định xây dựng chương trình Marketing- Mix cho thương hiệu Sau đó, liêntục đánh giá trong một thời gian và cuối cùng quyết định đưa thương hiệu ra triểnkhai trên thị trường.

Bước 8: Truyền thông, khuếch trương thương hiệu

Sử dụng các phương tiện truyền thông: Xây dựng trang web, quảng cáo, cáchoạt động PR…Quảng bá thương hiệu, thông tin sản phẩm chung, thiết phục ngườitiêu dùng hiệu quả Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng.Xây dựng mạng lưới phân phối đứ thương hiệu tới người tiêu dùng.

Bước 9: Quản lý và bảo vệ thương hiệu

- Việc bảo vệ thương hiệu

Các doanh nghiệp cần đăng ký bản quyền sử dụng thương hiệu của họ trên thịtrường để được pháp luật bảo hộ, thậm chí ngay từ khi chưa có sản phẩm bán ra trênthị trường dưới thương hiệu này Một thương hiệu khi đã đăng ký bản quyền trởthành một tài sản của doanh nghiệp được luật pháp bảo hộ quyền sử dụng Điều nàyđặc biệt quan trọng đối với những thương hiệu mạnh đã có tiếng tăm trên thị trường.Để được bảo hộ trên thị trường nội địa thì doanh nghiệp chỉ cần đăng ký bảohộ theo thể thức quốc gia Nhưng để một thương hiệu được chấp nhận ở nướcngoài, theo quy định của hầu hết các nước, thương hiệu đó phải được đăng ký bảohộ ở Việt Nam và tiến hành các thủ tục đăng ký theo quy định về đăng ký thươnghiệu ở các nước này hoặc theo quy định của các hiệp ước hoặc thỏa thuận quốc tếmà Việt Nam và nước mà chủ sở hữu muốn đăng ký bảo hộ thương hiệu là thànhviên tham gia, hoặc theo quy định trong các hiệp định song phương liên quan đếnbảo hộ sở hữu trí tuệ.

- Quản lý thương hiệu: Bao gồm việc xem xét, kiểm tra đánh giá và điều

chỉnh thường xuyên Công việc này thường được tiến hành theo định kỳ hàng quý,hàng năm Sau những chiến lược cụ thể phải kiểm tra đánh giá xem xét các hoạtđộng đã thự hiện có đạt đúng mục tiêu đã đề ra hay không từ đó lên kế hoạch điềuchỉnh.

3 Doanh nghiệp Việt Nam với công tác xây dựng và phát triển thương hiệu

3.1 Nhận thức của doanh nghiệp về thương hiệu

*Nhận thức về khái niệm:

Theo kết quả điều tra với mẫu 306 doanh nghiệp thì hiện nay, tuy thương hiệu không còn là vấn đề quá mới mẻ nhưng những hiểu biết về thuật ngữ này rất khác nhau thể hiện tron bảng:

* Nhận thức về tầm quan trọng của thương hiệu đối với doanh nghiệp:

Tuy cách hiểu còn nhiều điểm khác nhau nhưng đa số các doanh nghiệp ViệtNam đã chú trọng đến hoạt động xây dựng thưong hiệu của mình Nếu trước đây hainăm (2003) theo cuôc điều tra do báo Sài Gòn Tiếp Thị tiến hành với mẫu 500

Tỷ lệ (%)

4 Bất kỳ dấu hiệu, biểu tượng hình vẽ của một hoặc một nhóm sản phẩm

6 Là nhãn hiệu hàng hoá, tên thương mại và chỉ dẫn địa lý đã được người tiêu dùng thừa nhận

doanh nghiệp thì việc xây dựng thương hiệu cỉ là quan tam thứ hai sau đẩy mạnhtiêu thụ, thì theo kết quả điều tra của nhóm nghiên cứu của nhóm vào cuối năm2004 và đầu năm 2005, hầu hết các doanh nghiệo được hỏi đều trả lời vấn đềthương hiệu trở thành một trong mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp Nhưngbên cạnh đó vẫn còn những doanh nghiệp chưa ý thức một cách đầy đủ vai trò củathương hiệu nên chưa có mối quan tâm đích đáng cho vấn đề này., có tới 40 doanhnghiệp trong số các đó chiếm 13% chưa coi thương hiệu là mối quan tâm trước mắtvà do đó không có chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu doanh nghiệpmình.

Mức độ quan tâm của doanh nghiịep về thương hiệu:

STTMối quan tâm của doanh nghiệpSố doanhnghiệp

Tỷ lệ(%)

Bảng số 2 ( Số liệu trang140 sách Xây Dựng Và Phát Triển Thưong Hiệu, PGS,TS

Vũ Chí Lộc)

* Đầu tư của doanh nghiệp cho thương hiệu: Tuy ý thức vai trò quan trọng

của thương hiệu, nhưng chưa thấu hiểu được giá trị đích thực của thương hiệu nênviệc đầu tư của doanh nghiệp cho vấn đề xây dựng thương hiệu còn rất hạn chế Vềngân sách, 74% các doanh nghiệo đầu tư dưới 5% doanh số cho việc xây dựng pháttriển thương hiệu, trong số đó 41,4% đầu tư từ 0-1% doanh thu.(Số liệu trang 141sách Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu của PGS, TS Vũ Chí Lộc) Qua khảosát thực tế các doanh nghiệp cho biết, hoạt động quảng bá cho sản phẩm của họ chủyếu là tham gia hội trợ triển lãm, một số bộ phận nhỏ chi cho hoạt động trên báo,tạp chí và thiết kế các yếu tố thương hiệu Gần như chưa có một doanh nghiệp nàodám chi cho quảng cáo trên truyền hình tại thị trường xuất khẩu.

Như vậy, có thể thấy, quy mô vốn nhỏ, tiềm lực tài chính hạn chế là trở ngạicho hoạt động của doanh nghiệp trong công tác xây dựng và phát triển thương hiệu Về nhân lực chỉ có khoảng 26% doanh nghiệp được hỏi có bộ phận chuyêntrách về thương hiệu Còn lại là thuộc quản lý của Ban Giám đốc, hoặc thuộc phòngmarketing, hoặc thuộc phòng kinh doanh, có tới 13% không có bộ phận phụ tráchvề vấn đề này.

3.2 Công tác xây dựng và phát triển thương hiệu

* Xây dựng chiến lược tổng thể: Một trong những sai lầm của các doanh

nghiệp hiện nay là mong muốn có một thương hiệu mạnh nhưng lại không thực hiệnbước khởi đầu quan trọng nhất là xây dựng chiến lược tổng thể về thương hiệu Bởikhông có chiến lược tổng thể, doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn trong công tácquản lý, hiệu quả của việc xây dựng không cao.

Số doanh nghiệp xây dựng cho mình một chiến lược tổng thể là rất ít ngay cảnhững công ty lớn vấn đề này cũng còn hạn chế Việc lựa chon mô hình thươnghiệu cũng chưa được quan tâm đúng mức.

* Thiết kế và tạo dựng các yếu tố thương hiệu và quảng bá cho thương hiệu:

Trong những năm vừa qua, rất nhiều cuộc triển lãm, hội trợ “Thương hiệu nổitiếng” đã được tổ chức tại Hà Nội Hôi trợ không chỉ quy tụ các thương hiệu nổitiếng ở Việt Nam mà cồn rất nhiều thương hiệu nổi tiếng thế giới Tuy nhiên, mộtđiều mà người xem có thể dễ dàng nhận ra ngay là việc thiết kế thương hiệu chohàng hoá Việt Nam còn đơn điệu, cách thức các doanh nghiệp Việt giới thiệu vềmình còn khá đơn giản, sơ sài và nghèo nàn.

Trong khi các doanh nghiệp nước ngoài rất ít chú ý đến thiế kế bao bì sảnphẩm, thì các doanh nghiệp Việt Nam lại thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp của mìnhbằng những thiết kế đơn giản về hình dạng Hơn thế, việc đặt vị trí logo trên các baobì cũng chưa phù hợp, chưa đảm bảo tính trang trọng của nó.

Một điều đáng buồn nữa là rất nhiều doanh nghiệp khi được phỏng vấn đồngnhất việc xây dựng thương hiệu với quảng cáo sản phẩm, phương itện quảng cáo mà

doanh nghiệp sử dụng hầu như chỉ là quảng cáo trên truyền hình, báo chí vàInternet Các hình thức quảng bá về thương hiệu mang tính chuyên nghiệp như hoạtđộng PR thì hầu như mới chỉ xuất hiện ở các doanh nghiệp liên doanh.

Qua các cuộc khảo sát hầu hết ngươit tiêu dùng cho rằng quảng cáo của cácdoanh nghiệp Việt Nam chưa hấp dẫn người xem về cả nội dung và hình thức,người tiêu dùng khó nhớ được đặc tính sản phẩm mà các nhà sản xuất cung cấp.Điều mà họ nhớ đến sản phẩm hay doanh nghiệp chỉ là những đợt khuyến mại haygiảm giá hoặc quà tặng thêm.

Với tiềm lực tài chính hạn chế, đầu tư nhân lực cho xây dựng và phát triểnthương hiệu còn yếu, việc thiết kế các yếu tố thương hiệu một cách chuyên nghiêp,xây dựng một kế hoạch quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả, phù hợp với đốitượng khách hàng mục tiêu vẫn là một điểm yếu của doanh nghiệp Việt Nam.

*Tình hình chuyển nhượng thương hiệu: Chuyển nhượng và nhận chuyển

nhượng là một trong số các biện pháp quan trọng trong khai thác, mở rộng và bảovệ thương hiệu của doanh nghiệp Thông qua việc chuyển nhượng thương hiệu chocác đối tác, một mặt doanh nghiệp thu một khoản tài chính nhất định, mặt khác cácgiá trị truyền thống và uy tín thương hiệu vẫn tồn tại và phát triển theo thời gian.

Đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp xuất khẩunói riêng việc chuyển nhượng quyền sở hữu và việc chuyển giao sử dụng thươnghiệu cho các thương nhân nước ngoài hầu như chưa được tiến hành là bao Hầu nhưchúng ta mới chỉ nhận chuyển giao quyền sử dụng thương hiệu nước ngoài là chính.Rõ ràng là để chuyển giao được cho thương nhân nước ngoài không phải là mộtvấn đề đơn giản đòi hỏi Việt Nam phải có những thương hiệu thực sự mạnh.

3.3 Tình hình bảo vệ thương hiệu

Nói đến bảo vệ thương hiệu không chỉ là nói đén việc đăng ký bảo hộ thươnghiệu mà còn phải nói đén việc các doanh nghiệp tiến hành các biện pháp để chốnglại sự xâm phạm cố ý từ bên ngoài Tuy nhiên, việc đầu tiên mà doanh nghiệp cầnlàm khi tiến hành hoạt động xuất nhập khẩu tại thị trường nứoc ngoài là đăng kýbảo hộ thương hiệu.

* Tình hình đăng ký và cấp đăng ký thương hiệu: Trong vài năm gần đây các

doanh nghiệp Việt Nam cũng đã chú ý đến việc đăng ký bảo hộ thưong hiệu Cụ thểviệc đăng ký thể hiện dưới bảng: Với mẫu điều tra 306 doanh nghiệp.

Bảng số 3

( Số liệu Trang 152, sách Xây dựng và phát triển thương hiệu PGS, TS Vũ Chí Lộc)

Lý do các doanh nghiệp chưa đăng ký thương hiệu:

2 Doanh nghiệp chỉ xuất khẩu không cần thương hiệu

4 Doanh nghiệp chưa có thông tin về đăng ký thương hiệu

Bảng số 4( Số liệu trang 153, sách Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu, PGS,TS.

Vũ Chí Lộc)

* Tình hình vi phạm pháp luật và các quy định về thương hiệu: Theo số liệu

thống kê chưa đầy đủ, đến nay đã có hàng chục doanh nghiệp Việt Nam bị mất nhãnhiệu tại các thị trường lớn như: Cà phê Trung Nguyên, thuốc lá Vinataba, nướcmắm Phú Quốc, Sữa Vinamilk, bia Sài Gòn gần đây nhất là may Việt Tiến, khoáViệt Tiệp Các doanh nghiệp này không hề biết nhãn hiệu của mình đã được đăngký bảo hộ ở nước ngoài cho đến khi chính học bị phía nước ngoài đẹ đơn kiện đòibồi thường thiệt hại do “ Sử dụng nhãn hiệu trái phép”, hoặc không được xuất khẩuvào thị trường đó vì nhãn hiệu đã được đăng ký.

Ngoài các vụ xâm phạm theo kiểu chiếm dụng khi các doanh nghiệp ViệtNam không kịp thời tiến hành đang ký bảo hộ, còn rất nhiều các hình thức xâm

phạm khác dưới dạng hàng giả, hàng nhái mà hầu như các doanh nghiệp Việt Namđã không kịp để ý và ngăn chặn Ví dụ nhái thương hiệu nổi tiếng, tạo thương hiệugiả, tên thương hiệu gây sự nhầm lẫn như trường hợp bột giặt Tomot, Aquasie,Lavige, Lavila…Tuy nhiện việc xử lý các vụ xâm phạm thương hiệu tại Việt Namcòn rất ít, không có hiệu quả và chưa có tác dụng răn đe.

3.4 Những khó khăn mà các doanh nghiệp Việt Nam gặp trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu.

Theo các kết quả nghiên cứu, khó khăn lớn nhất của các doanh nghiệp ViệtNam hiện nay chính là vốn và tài chính( 23%), nạn vi phạm hàng giả và vi phạmbản quyền( 19%), cơ chế chính sách, thủ tục…(14%), nguồn nhân lực( 19%), xâydựng chiến lược và cách thực hiện( 8%), thủ tục hành chính( 7,2%), giá dịch

vụ( 6,3%).( Số liệu trang 173, sách Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu của

PGS, TS Vũ Chí Lộc) Các khó khăn về thị trường mang tính khách quan nhiều hơn

do chưa hề có kinh nghiệm và văn hoá về xây dựng và duy trì thương hiệu nên rấtdễ bị các doanh nghiệp quốc tế lấn lướt, thậm chí là chèn ép Môi trường kinhdoanh chung chưa được thuận lợi về thông tin, về pháp lý, về việc bảo hộ sở hữu trítuệ, bảo hộ thương hiệu, về cơ hội lựa chọn.

* Khó khăn từ phía doanh nghiệp:

Thứ nhất , các doanh nghiệp Việt Nam thiếu thông tin, kiến thức về thươnghiệu Đây là một trong những khó khăn được các doanh nghiệp tham gia điều tra đềcập nhiều nhất.

Thứ hai, các doanh nghiệp còn hạn chế về vốn, tài chính Nguyên nhân là do90% doanh nghiệp Việt Nam là vừa và nhỏ, chưa có sự liên kết do vậy không thểthực hiện các chương trình xây dựng và quảng bá thương hiệu một cách có quy mô,và lâu dài.

Thứ ba, chính là ở trình độ của nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp Nănglực của đội ngũ cán bộ quản lý và điều hành còn yếu, kiến thức về thương hiệu cònthấp Hơn thế nữa các doanh nghiệp chưa có các hoạt động đào tạo.

Thứ tư, các doanh nghiệp Việt Nam chưa xây dựng cho mình được một chiếnlược xây dựng và phát triển thương hiệu tổng thể trong dài hạn Chưa có kế hoạchquản lý các hoạt động xây dựng thưong hiệu.

* Những khó khăn từ bên ngoài:

+ Thiếu vắng các chuyên gia giỏi về thương hiệu: Trên thực tế các hoạt độngxây dưng thương hiệu phải là các hoạt động có mục đích và được tính toán, khôngphải bất kỳ ai cũng có thể xây dựng được các hoạt động này mà phải do các chuyêngia thiết kế.

+Nạn hàng giả: Đây là một vấn đề không chỉ ảnh hưởng tới cá doanh nghiệpmà còn là ván đề gây nhức nhối cho các nhà quản lý thị trưòng Đặc biệt là các hànggiả đến từ Trung Quốc, là những hàng giả rẻ, chất lượng kém làm ảnh hưỏng rấtnhiều tới uy tín của các doanh nghiệp bị xâm phạm.

*Khó khăn do cơ chế chính sách và quá trình thực thi pháp luật Nhà nước:

+ Thiếu các quy định cụ thể về thương hiệu

+ Quy định chưa rõ ràng về việc xử phạt, chế tài xử phạt còn yếu và thiếu sựhỗ trợ của Nhà nước trong việc xử lý hàng giả.

+ Sự thiếu phối hợp trong các cơ quan thực thi bảo hộ thương hiệu + Thủ thục phức tạp khó khăn cho việc thực hiện

+ Năng lực hạn chế của các cơ quan quản lý đăng ký và thực thi bảo hộ sởhữu trí tuệ

4 Xây dựng thương hiệu trong lĩnh vực kinh doanh Tổ chức Sự kiện

4.1 Tổng quan về lĩnh vực Tổ chức Sự kiện

Trong giai đoạn hiện nay thì hầu như toàn bộ các doanh nghiệp kinh doanh,các tổ chức… đều có nhu cầu tham gia tổ chức sự kiện Họ biết rằng đây chính làdịp tốt để khuếch trương, đánh bóng thương hiệu của doanh nghiẹp mình Các

doanh nghiệp tham gia tổ chức sự kiện bao gồm từ doanh nghiệp có quy mô lớn đếndoanh nghiệp có quy mô nhỏ, từ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm đếncác doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp nước ngoài và các tổ chức phi chính phủ…Các doanh nghiệp tham gia tổ chức sự kiện dưới nghiều hình thức như lễ động thổ,lễ khai trương, lễ kỉ niệm, giới thiệu khách hàng về sản phẩm mới, dich j vụ mới…và mỗi loại sự kiện đều có những đặc điểm riêng Đặc điểm của các sự kiện này làmang tính thời vụ, các sự kiện như khởi công, động thổ, khánh thành thường chỉdiễn ra một lần, còn các lễ kỉ niệm, giới thiệu khách hàng về sản phẩm mới, dịch vụmới… thì mang tính chu kì Ví dụ như hãng rượu Jonny Worker thường tổ chứcgiới thiệu các sản phẩm rượu của hãng cho khách hàng tại các khách sạn lớn vàonhững ngày cuối tháng Đây sẽ là cơ hội tốt để hãng này giới thiệu các loại sảnphẩm tới khách hàng của mình và cũng là cơ hội để tổ chức đăng tin trên cácphương tiện truyền thông Các công ty, tổ chức của nhà nước hoặc các công ty lớnthường sau 10 năm, 20 năm, 25 năm… lại tổ chức lễ kỉ niệm ngày thành lập Đây sẽlà dip để họ đánh giá và nhìn nhận lại một chặng đường hoạt động của mình vàcũng là một dịp rất tốt để tổ chức khyếch chương thương hiệu như tổ chức họp báo,đăng tin trên báo chí, truyền hình… Ví dụ như trường ĐH KTQD tổ chức lễ kỉ niệm45 năm ngày thành lập trường, thông tin này đã được dăng lên trên các tờ báo, cácchương trình thời sự của Đài truyền hình Hà Nội ( HTV )và chương trình thời sựcủa Đài truyền hình Việt Nam ( VTV ).

Hiện nay các doanh nghiệp đã nhìn nhận được tầm quan trọng của Tổ chức sựkiện, họ tham gia tổ chức các sự kiện bài bản và chuyên nghiêp hơn và hiệu quảmang lại cũng cao hơn Phần lớn các doanh nghiệp Tổ chức sự kiện thường thuêmột công ty chuyên cung cấp dịch vụ Tổ chức sự kiện ở bên ngoài để giúp họ thựchiện và quản lí sự kiện mà họ đã tổ chức Họ thuê các công ty bên ngoài bằng cáchợp đồng theo thời vụ hoặc là các hợp đồng dài hạn như là 1 năm, 2 năm… thườngđối với các công ty lớn Ví dụ như công ty Tổ chức sự kiện Blue đã kí hợp đồngnhiều năm với công ty YAMAHA motor cho việc tổ chức các buổi khai trương sảnphẩm mới ra thị trường , tổ chức ngày hội gia đình cho công nhân viên…

Năm 2004, trong số 15 công ty PR hàng đầu Việt Nam hoàn toàn không cóbóng dáng của những công ty nước ngoài Cho đến nay, năng lực cạnh tranh trên thịtrường PR được dựa theo 5 tiêu chí đó là : sáng tạo, dịch vụ khách hàng chuyênnghiệp, khả năng giải quyết vấn đề, khả nằng giao tiếp với khách hàng và hiểu biếtvề hoạt động kinh doanh của khách hàng.

Ở các nước phát triển, dịch vụ PR đó trở thành những thành tố không thểthiếu trong hoạt động doanh nghiệp Nhìn sang thái lan, Singapore, Malaixia hayHồng công thì hàng loạt các chiến dịch PR, quảng cáo đã được chính phủ các nướcnày thực hiện ở tầm quốc gia và đầy tính chuyên nghiệp, nhằm quảng bá về hìnhảnh của đất nước tới các nhà đầu tư và khách du lịch.

Trong khi ở Việt nam, nghành công nghiệp chất xám này dù đã đạt được mộtbước phát triển khá tích cực, nhưng có lẽ còn nhiều điều phải làm để tăng cườngnhận thức của giới doanh nghiệp về tầm quan trọng của hoạt động này Với sự thamgia ngày càng nhiều hơn của các doanh nghiệp quốc doanh và các tổ chức phi chínhphủ ( NGOS ), hoạt động kinh doanh sôi động trong năm 2008, có thể nói “ nghànhcông nghiệp PR - Tổ chức sự kiện ’’ sẽ còn nhiều đất để phát triển trong thời giantới đây.

4.2 Một số lợi ích cơ bản của thương hiệu mang lại cho lĩnh vực Tổ chức sự kiện Nhìn chung lợi ích mà thương hiệu mang lại cho lĩnh vực Tổ chức sự kiện

cũng giống như các lĩnh vực khác cà giống như những vai trò và chức năng mà nóđảm nhận Cụ thể hơn nó còn có thể mang lại những lợi ích sau:

- Đối với doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp: Thương hiệu là tài sảnvô hình của doanh nghiệp, góp phần thu được doanh lợi trong tương lai bằng nhữnggiá trị tăng thêm của dịch vụ tổ chức sự kiện.

- Đối với thị phần của doanh nghiệp: Thương hiệu duy trì lượng khách hàngtruyền thống, đồng thời thu hút thêm nhiều khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.

Trong lĩnh vực Tổ chức sự kiện có thể nói lợi ích này là lợi ích lớn nhất bởi lẽ tổchức sự kiện là một nghành dịch vụ do đó sự nhận biết của công chúng về dịch vụmình là rất cần thiết Các chủ sự kiện chỉ có thể thêu doanh nghiệp tổ chức khi họbiết về doanh nghiệp đó Nó khác hẳn với những hàng hoá hiện hữu việc choà bántrên thị trường là rất đơn giản và công chúng có thể nhận biết một cách đễ dàng.Chính vì vậy xây dựng thương hiệu là việc làm rất ý nghĩa với các daonh nghiệp tổchức sự kiện.

- Thương hiệu giúp các doanh nghiệp tổ chức sự kiện giảm các chi phí liênquan đến các hoạt động marketing như là việc quảng cáo, giao bán trên website,trên báo, tạp chí, trên truyền hình, quan hệ công chúng Khi doanh nghiệp đã cóthương hiệu mạnh thì các hoạt động marketing nhằm tìm kiếm đầu vào có thể giảmbớt được

- Việc đưa ra một lĩnh vực hoạt động khác nào đó liên quan đén tổ chức sựkiện sẽ thuận lợivà dễ dàng hơn nếu doanh nghiệp đã có sẵn thương hiệu Ví dụcông ty Cổ phần Mầu Xanh( Blue) chuyên về lĩnh vực tổ chức sự kiện có thể đưathêm ra lĩnh vực hoạt động của mình là cung cấp các thiết bị âm thanh và ánh sáng,dịch vụ này sẽ dễ dàng được khách hàng đón nhận khi Blue trở thành một thươnghiệu nổi tiếng.

- Mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp daonh nghiệp có điềukiện phòng thủ và chống lại những đối thủ khác.

5 Nhân tố môi trường ảnh hưởng tới hoạt động xây dựng thương hiệu

* Bản thân doanh nghiệp: Đây là nhân tố đầu tiên và là nhân tố ảnh hưởng

trực tiếp tới hoạt động xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp Các doanh nghiệpcần phân tích được điểm manh, yếu của mình về: tài chính, nhân sự, nhân lực, vănhoá công ty…hiểu về lĩnh vực mình hoạt động, đặc điểm sản phẩm công ty… Bởilẽ tất cả các yếu tố đó đều ảnh hưởng tới việc hoạch định các chiến lược xây dựngthương hiệu.

* Đối tượng nhận tin (khách hàng mục tiêu, công chúng): Khách hàng cũng

có ảnh hưởng rất lớn Doanh nghiệp xây dựng thương hiệu hay hoạt động bất kỳmột việc gì đó cuối cùng cũng là để bán hàng và thu lợi nhuận Bởi vậy họ phải xem

xét đối tượng mà họ phục vụ là ai? Họ là những người như thế nào? Họ mong muốnđiều gì của từ phía doanh nghiệp?Trình độ văn hoá của họ ra sao? Trả lời nhữngcâu hỏi như vậy sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra hướng xây dựng thương hiệu có hiệuquả hơn.

* Đối thủ cạnh tranh: Không chỉ ảnh hưởng tới hoạt động xây dựng thương

hiệu mà còn ảnh hưởng gần như tất cả các mặt của hoạt động kinh doanh Cổ nhânxưa có câu “ Biết mình biết người trăm trận trăm thắng” Thương trường cũng nhưchiến trường, đối thủ cạnh tranh là kẻ địch của doanh nghiệp Vì vậy mỗi chiến lượckinh doanh và cụ thể hơn là chiến lược xây dựng thương hiêu trước khi được đưa rađều cần thông qua việc nghiên cứu đối thủ mà mình phải đối mặt

* Giới truyền thông: Không giống với các hoạt động sản xuất, quản lý, hoạt

động xây dựng thương hiệu có quan hệ mật thiết với giới truyền thông vì đây làkênh truyền tải thông tin hiệu quả nhất tới công chúng Vì vậy, trong thực tế mộtthương hiệu được nhiều người biết đến cũng đồng nghĩa với việc thương hiệu ấyxuất hiện trên các phương tiện truyền thông rất nhiều.

* Cơ quan tổ chức chính quyền địa phương: Các tổ chức tài chính, tổ chức quảng

cáo, nhà cung cấp: Đây có thể nói là một phần trong chiến lược PR của doanhnghiệp Các tổ chức này sẽ trực tiếp hoặc gián tiếp giúp đỡ doanh nghiệp như cungcấp tài chính, bảo vệ an ninh, tài sản thương hiệu Các cơ quan này đều có thể ảnhhưởng tích cực hoặc tiêu cực tới hoạt động xây dựng thương hiệu.

Văn phòng đại diện của công ty tại số 541 Sư Vạn Hạnh nối dài, Quận 10 TPHồ Chí Minh

Chi nhánh 8/2B Thống Nhất, Phường 16, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí MinhVới mục tiêu ban đầu của công ty là đảm bảo công ăn việc làm, thu nhập ổnđịnh đời sống của cán bộ công nhân viên, duy trì sự tồn tại và phát triển của tổ chứckinh tế, giữ vững đội ngũ cán bộ công nhân viên.

Công ty Blue là một doanh nghiệp trẻ, song sớm hoà nhập và khẳng định vị trícủa mình trên thương trường.Cùng với đà đi lên đó, bộ máy tổ chức của công tycũng dần được hoàn thiện và làm việc một cách có hiệu quả phù hợp với quy môsản xuất kinh doanh và yêu cần quản lý của công ty.

* Giai đoạn hình thành và phát triển

Nhận thức đước xu thế phát triển của thị trường năm 2001 ông Hoàng TuấnAnh cùng một số đồng nghiệp quyết định góp vốn thành lập công ty mang tên:Công ty Cổ phần Màu Xanh ( Blue) với số vốn điều lệ là 2 tỷ VNĐ Đặt trụ sởchính tại B7- 25, Phố Láng Hạ, Phường Thành Công, Quận Ba Đình, TP Hà Nội.Những ngày đầu hoạt động Blue gặp rất nhiều khó khăn về tài chính cũng như côngviệc đặc biệt là khách hàng còn rất ít và nhỏ, song nhờ sự năng động của những

người lãnh đạo, thông qua các mối quan hệ kinh tế Blue dần trưởng thành Tháng 6năm 2004 Blue đăng ký kinh doanh lại với việc thành lập thêm Văn phòng đại diệnvà chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh Kể từ đó Blue đã xây dựng được chỗ đứng chomình trên thị trường trở thành một công ty có năng lực và uy tín trong lĩnh vực Tổchức sự kiện Công ty đã xây dựng mối quan hệ đặc biệt với Smart và Capital là haicông ty cung cấp, liên kết với Blue thành Blue Group Sự lớn mạnh của từng thànhviên trong Blue Group là nhờ vào quan hệ của các thành viên Đặc biệt năm 2007Blue quyết định mở rộng xưởng tại khu công nghiệp An Khánh từ 2500m2 thành20.000m2 Điều này khẳng định Blue đã lớn mạnh cả về mặt tài chính và kinhnghiệp tổ chức Hiện nay Blue tiếp tục phát triển thị trương của mình với phuơngchâm “ Cung cấp cho khách hàng một giải pháp trọn gói hoàn hảo”.

* Cơ cấu tổ chức, chức năng của các phòng ban

Với cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ năng động nhiệttình tăng cường khả năng linh hoạt và phản ứng nhanh của công ty.

Giám đốc : Ông Hoàng Tuấn Anh : Tốt nghiệp thạc sĩ khoa quản trị kinhdoanh tại trường Đại học kinh tế Quốc Dân Hà Nội.

Phó giám đốc : Bà Nguyễn Ngọc Hà : Tốt nghiệp trường Đại học ngoạithương Hà Nội khoa Quan hệ Quốc tế.

Phó giám đốc phụ trách kinh doanh : Bà Nguyễn Thị Thu Hà : Tốt nghiệptrường Đai học thương mại Hà Nội, Khoa Marketing.

Kế toán trưởng : Bà Phạm Thị Thoa : Tốt nghiệp trường Đại học tài chính kếtoán Hà Nội, khoa kế toán.

Đội ngũ kinh doanh : Tốt nghiệp Đại học trở lên.

Đội ngũ kỹ thuật viên âm thanh ánh sáng đã tốt nghiệp hệ cao đẳng chuyênnghành điện, điên tử viễn thông trường Đại học Bách khoa Hà Nội.

Đội ngũ công nhân lành nghề đã qua đào tạo.

Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty

Phòng

kế toán Phòng hành chính

Phòng kinh doanh

Phòng biển bảng

Phòng kỹ thuật

Trưởng phòngTrưởng

Trưởng phòng

Trưởng phòng

Thủ kho Ban giám đốc

Nhân viênNhân

Nhân viên

Nhân viên

Nhân viên

+ Hạn chế: Trong thực khi thực hiện một sự kiện sự phân định công viêcgiữa các phòng ban chưa được rõ ràng Phòng này làm thay hay làm chung côngviệc với phòng khác Nhưng nhân viên phòng hành chính có thể sẽ phụ trách cả việckinh doanh tìm đầu vào cho công ty Nhân viên phòng kỹ thuật có thể sẽ đi gặpkhách hàng để thương lượng… Chính sự phân chia không rõ ràng như vậy đã làmmất đi tính chuyên nghiệp của công ty, gây ra nhưng sáo trộn giữa các khâu trongquá trình tổ chức một sự kiện.

Tham gia kí kết hợp đồng kinh tế với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nướcvà thanh toán hợp đòng kinh tế với khách hàng.

Phân tích hoạt động kinh tế theo pháp lệnh kế toán thống kê, tổng hợp báocáo kế toán định kì và quyết toán cuối năm với nhà nước.

- Phòng kinh doanh

Chịu trách nhiệm về việc tìm hiểu thị trường trong và ngoài nước, liên hệ vớikhách hàng có sản phẩm cần quảng cáo,có nhu cầu tổ chức sự kiện, liên hệ với cácnơi thuê địa điểm để làm quảng cáo, tổ chức sự kiện

Tham gia xây dựng kế hoạch dài hạn, ngắn hạn về sản xuất kĩ thuật, tài chínhcung ứng sản phẩm thêo mục tiêu của công ty

Tiến hành phân tích môi trường vi mô, vĩ mô, kết hợp điều kiện thích ứngcủa công ty để tìm cơ hội hấp dẫn, khai thác triệt để thông tin Đây là một bộ phậnrất quan trọng của công ty Quảng cáo và tổ chức sự kiện, vì bộ phận này có nhiệmvụ thu hút được khách hàng làm biển quảng cáo, in ấn, lắp dựng biển qua công tymình và khách hàng tổ chức sự kiện.

Hiện nay bộ phận này cũng là bộ phận với số lượng đông nhất trong công tychuyên chịu trách nhiệm thu hút khách hàng.

- Xưởng

Gồm thủ kho và các nhân viên chịu trách nhiệm quản lý các tài sản của côngty như: loa đài, phông bạt, thảm, các loại ô tô Khi tổ chức sự kiện thì đây là bộphận vận hành và lắp đặt sân khấu, các bảng biển quảng cáo…

* Lĩnh vực hoạt động

Tổ chức sự kiện

- Lễ khởi công, động thổ - Lễ kỷ niệm

- Lễ khai trương, khánh thành - Lễ ra mắt sản phẩm mới - Hội nghị khách hàng - Lễ bốc thăm trúng thưởng - Lễ trao giải

- Ngày hội gia đình

- Tổ chức các trương trình Roadshow

Thiết kế và sản xuất bảng biển

- Bảng, biển quảng cáo ngoài trời - Bảng, biển quảng cáo tấm lớn

Thiết kế dàn dựng – in ấn Quảng cáo truyền thông

- Triển lãm trưng bày sản phẩm - Thiết kế Showroom, hội trường

- Thiết kế website, Logo, Catalogue, Tờ rơi …

Trong đó lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty là tổ chức sự kiện(Event Management ).

Phòng hành chính 06 Quan hệ quốc tế, quản trị Đai, học, cao đẳng

Phòng kỹ thuật 03 điện, điện tử viễn thông Cao đẳng

qua đào tạo

Bảng số 5 ( Nguồn từ : Danh sách cán bộ công nhân viên công ty Cổ phần Mầu

Xanh tháng 12 năm 2006.)

Tài sản

Văn phòng chính của công ty tại số B7/25 đường láng hạ - phường ThànhCông - quận Ba Đình TP Hà Nội, gồm các phòng ban : Ban giám đốc, phòng hành

chính nhân sự, Phòng kinh doanh, Phòng thiết kế, Phòng kế toán, Phòng kĩ thuật âmthanh ánh sáng, Phòng biển bảng, Xưởng sản xuất diện tích 2.000 m2 tại khu côngnghiệp An Khánh Hà Tây Văn phòng đại diện của công ty tại số 541 Sư Vạn Hạnhnối dài, Q 10 TP Hồ Chí Minh

Công ty cổ phần Blue có sự đầu tư lớn và cơ bản về các trang thiết bị phụcvụ cho tổ chức sự kiện Phương châm của công ty cổ phần Blue là : cung cấp chokhách hàng một giải pháp trọn gói hoàn hảo Công ty cổ phần Blue đã đầu tư rất lớnvào con người và cơ sở vật chất :

- Hệ thống nhà xưởng sản xuất với diện tích 2000m2 tại khu công nghiệp AnKhánh

- Hệ thống nhà bạt – khung inox với diện tích lên tới hơn 1.000m2

- Hệ thống giàn không gian hợp kim nhôm siêu nhẹ với chiều dài hơn1.000m2 – chuyên phục vụ các triển lãm, sự kiện trong nhà đòi hỏi sự tinh xảo vàhiện đại

- Hệ thống xe vận chuyển của công ty cổ phần Blue bao gồm các xe tảiHINO loại 3 tấn, 6 tấn, và 9 tấn, xe sân khấu chuyên dụng, xe bảo hành - dịch vụchuyên dụng, xe bán hàng lưu động chuyên dụng

- Hệ thống xe SUV,mini – Van, scooter phục vụ cho các chương trìnhRoadshow như For Explorer, Toyota Land Cruiser, LandRover mui trần, MercedesG series, Toyota Hiace, Xe máy Kymco…

Gần đây công ty cổ phần Blue đầu tư thêm : - Hệ thống loa NEXO

- Hệ thống ampli phục vụ cho biểu diễn CAMCO- Hệ thống đèn JB

Công ty cổ phần Blue tổ chức thiết kế thi công các sự kiện : Lễ khởi công, Lễkhánh thành, Hội chợ triển lãm, Kỉ niệm ngày thành lập, Đón nhận huân huychương, Giới thiệu sản phẩm mới, Thiết kế đặt biển bảng tấm lớn… Công ty đầu tưđầy đủ các thiết bị như : 1.000 m2 giàn khung không gian bằng inox, máy phát điện,hệ thống âm thanh, ánh sáng và 03 xe tải đóng thùng chuyên dùng thỏng tải từ 3,5

tẩn đến 9,5 tấn, chở đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho các chương trình quảngcáo đi đến các tỉnh thành trong cả nước cùng với đội ngũ nhân viên và thợ kĩ thuậtchuyên nghiệp, luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng một cách kịp thời, hiệu quả vàchuyên nghiệp nhất.

Với ưu thế tuyệt đối về trang thiết bị và cơ sở vật chất, công ty cổ phần Bluecó khả năng thực hiện được các dự án lớn mang tính chất toàn quốc mà khó có côngty nào khác có thể thực hiện được Điển hình như các chương trình : Roadshow xemáy kymco ( 30 tỉnh ); RoadShow Hino Motors ( 20 tỉnh ); RoadShow Daihatsu( 20 tỉnh ); Chương trình bảo hành xuyên Việt của FPT Elead ( 15 tỉnh ) …

Từ khả năng và kinh nghiệm của mình , công ty cổ phần Blue đã tổ chứcthành công nhiều sự kiện và các buổi nghi lễ cấp Quốc gia, đảm bảo an ninh an toànđã được các cơ quan đánh giá rất cao.

Nhận xét: Về trình độ thì cơ cấu cán bộ công nhân viên như vậy là tương đốitốt, có thể đảm bảo công việc Về chuyên nghành đào tạo thì chưa ăn khớp chưađảm bảo tính chuyên nghiệp.

* Thị trường khách hàng và đối tác

Ngay từ khi thành lập những người lãnh đạo của công ty đã nhận thấy mộtthị trường rộng lớn, mức cầu cao, đó là các công ty, doanh nghiệp trong và ngoàiquốc doanh, các hoạt động lễ hội, các hoạt động PR và đặc biệt cùng với sự pháttriển của ngành quảng cáo, đã mở ra cho tổ chức sự kiện một không gian mới

Khách hàng của công ty là tất cả các công ty, tổ chức , cá nhân có nhu cầu vềtổ chức sự kiện, quảng cáo Những người có nhu cầu tư vấn, thiết kế, nhu cầu thuêthiết bị âm thanh, ánh sáng , phông bạt

Với phương châm hợp tác cùng có lợi Blue mong muốn được hợp tác với tấtcả những công ty trong và ngoài nước liên quan đến lĩnh vực tổ chức sự kiện, chođến nay Blue đã có nhiều đối tác, quan trọng hơn cả là nhưng thành viên trong BlueGroup đó là Smart là Capital.

Cùng với tốc độ phát triển của thị trường, đối thủ cạnh tranh cũng khôngngừng ra tăng và mức độ cạnh tranh cũng do đó mà ngày một mạnh mẽ hơn Blue

phải đương đầu với một loat công ty lớn mạnh như: VCCI- EXPO, Công ty Tổ chứcsự kiện Hội trợ toàn cầu (Global Expo) , Hội trợ thương mại điện tử Việt Nam,Mạng xúc tiến thương mại Trung Việt, Pico Int’l…

Tuy nhiên bằng kinh nghiệm hoạt động và năng lực tương đối mạnh đến nayBlue có một lượng khách hàng tương đối phong phú gồm cả khách hàng là các tổchức cơ quan Nhà nước, khách hàng là các doanh nghiệp tư nhân và một số kháchhàng cá nhân khác.

Một số khách hàng tiêu biểu của BlueA/- Lễ khởi công - động thổ

- Nhà máy QSIC : Lễ khởi công nhà máy QSIC Việt Nam

- Cụm công nghiệp Hà Bình Phương : Lễ khởi công Cụm Công Nghiệp HàBình Phương.

- Nhà máy nhựa An Phát : Lễ khởi công nhà máy nhựa An Phát

- Khu công nghiệp Quang Châu Bắc Giang : Khởi công ngày 27/04/2006.- CTY Cổ phần đầu tư và xây dựng công trình HACO : lễ khởi công Dự ánKỳ quan thế giới và Du lịch nghỉ dưỡng cao cấp – TP Đà Lạt ngày 25/03/2006.

- ARISTON ,AUSTDOOR,OCEAN GROUP

D/- Ngày hội gia đình

- HONDA : Ngày hội gia đình Honda 2007 - thời gian 05/2007 - địa điểmcông viên nước Hồ Tây - số người tham dự 7000 người.

- Công ty TNHH CANON Việt Nam : Ngày hội gia đình 2006 với 6000người tham dự.

- PRUDENTIAL Việt Nam : Tổ chức ngày hội khoẻ khéo, Pru-Picnic 2003,Pru-Hiếu học 2003, Pru-Tất niên 2003, Pru-Giáng sinh 2003, Pru-Hiếu học 2004.

E/-Lễ kỷ niệm

- Khu công nghiệp Quế Võ - Bắc Ninh

- Công ty Lê Bảo Minh : Lễ kỉ niệm thành lập 10 năm thành lập Công ty LêBảo Minh

- Công ty xi măng Hoàng Thạch.- Đại Học Sư Phạm Hà Nội.- Công ty LDSX thép Việt Úc F/- Roadshow, Hội nghị khách hàng :

- ARISTON : Roadshow Ariston Hải Phòng - KYMCO : Roadshow Kymco Hải Phòng - Đại sứ quán Hà Lan : Dự án Love Story - HT Mobile

- Hội thi kỹ năng bán hàng Ford tổ chức tại Sài Gòn – TP.Hồ Chí Minh ngày13/09/2006.

G/- Thiết kế và sản xuất Bảng biển Quảng Cáo Tấm lớn

- Công ty LD HINO Motors Việt nam : 08 biển quảng cáo tấm lớn tại các địađiểm : Hà Nội, hải Phòng, Nghệ An, Đà Nẵng, Lâm Đồng, Đăklăk, Phú yên, KhánhHoà : tại vi trí Pháp Vân – Hà Nội; cầu Phú Lương - hải Dương; cầu Bến Thuỷ -Nghệ An là những biển quảng cáo , có diện tích mặt biển là 400m2.

- XNLD SX Ô tô Hoà Bình ( VMC ) : Biển quảng cáo tấm lớn xe BMW,KIA tại Cao tốc Thăng Long - Nội bài, có diện tích mặt biển 400m2.

- Công ty TNHH Ô tô Xe máy LIFAN Việt Nam, MITSUBISHI,Công ty dulịch Singapore.

Ngoài ra công ty cổ phần Blue còn rất nhiều bảng biển quảng cáo với nhiềukích thước khác nhau trên khắp các tỉnh thành trên cả nước.

H/- Thiết kế triển lãm - Thiết kế Website - Thiết kế in ấn

- Hino Moto dàn dựng gian hàng triển lãm Moto Show 2006 tai TP Hồ ChíMinh; Unilever – Nikko – LG Vina, LG Meca – TCT xi măng Việt Nam, Công tycơ khí Đông Anh - Petro Việt Nam – Thép Việt Đức – Công ty TM Việt Á – FordTCT Đông Hà Nội – Yamaha – Lifan – Euro Tile – Euro Window – Panasonic….

- Với những năng lực và khả năng trên công ty cổ phần màu xanh ( BLUEGroup ) hoàn toàn có thể đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng đặi ra.

2 Môi trường hoạt động kinh doanh của công ty.

2.1 Môi trường vi mô

- Môi trường nội bộ : Trụ sở chính của Blue ở 25- Láng Hạ thuận tiện cho

việc liên hệ, đi lại Không gian làm việc gồm hai tầng nhà( tầng 1 và tầng 2) , 6phòng làm việc chính Có trang thiết bị đầy đủ, lịch sự đảm bảo công việc đượcthực hiện tốt Nhân viên trong công ty là những người có trình độ học vấn và giaotiếp tương đối tốt đây là điền kiện thuận lợi cho việc xây dựng mối quan hệ nội bộvà liên kết giữa các khâu trong quá trình tổ chức Giám đốc công ty ông HoàngTuấn Anh học vị Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, là người có khả năng lãnh đạo vàđiều hành công việc.

- Khách hàng: Công việc của công ty có trôi chảy liên tục và thông suốt hay

không là ở khách hàng Ưu điểm của công ty là đã thực hiện thành công được môtsố sự kiện lớn: Lễ khởi công nhà máy nhựa An Phát, Lễ khánh thành nhà máyGrace Việt Nam, Lễ ra mắt gian triển lãm Kymco tại Giảng võ, Ngày hội gia đìnhHonda 2007, Khu công nghiệp Quế Võ - Bắc Ninh… Và nhờ đó Blue đã xây dựngđược những niềm tin cơ bản trong khách hàng, tạo điều kiện thu hút thêm nhữngkhách hàng mới và nhưng bản hợp đồng mới trong tương lai Tuy nhiên trong quátrình thực hiện công ty chưa có một chiến lược cụ thể định vị khách hàng, hoạt độngMarkeeting chưa trở thành hệ thống.