Bài viết đề cập đến ba thay đổi của giáo dục đại học hiện nay: Đối tượng người học mở rộng, cách đào tạo hương vào việc tự học và người học có nhiều cơ hội lựa chọn nơi học. Nêu rõ các yêu cầu đối với thư viện đại học trước những thay đổi này: hiểu rõ người dùng tin, đảm bảo phục vụ việc tự học và tạo môi trường học tập và sinh hoạt hấp dẫn cho họ.
Nghiïn cûáu - Trao àưíi U CÊÌU ÀƯËI VÚÁI THÛ VIÏÅN ÀẨI HỔC TRÛÚÁC NHÛÄNG THAY ÀƯÍI CA GIẤO DC ÀẨI HỔC TS Nguỵn Hưìng Sinh Trûúâng ÀHKHXH&NV - ÀHQG Tp Hưì Chđ Minh Tốm tùỉt: Àïì cêåp àïën ba thay àưíi ca giấo dc àẩi hổc hiïån nay: àưëi tûúång ngûúâi hổc múã rưång, cấch àâo tẩo hûúáng vâo viïåc tûå hổc vâ ngûúâi hổc cố nhiïìu cú hưåi lûåa chổn núi hổc Nïu rộ cấc u cêìu àưëi vúái thû viïån àẩi hổc trûúác nhûäng thay àưíi nây: hiïíu rộ ngûúâi dng tin, àẫm bẫo phc v viïåc tûå hổc vâ tẩo mưi trûúâng hổc têåp vâ sinh hoẩt hêëp dêỵn cho hổ Tûâ khốa: Thû viïån àẩi hổc; Giấo dc àẩi hổc; Tûå hổc Requirements to university libraries, facing up to changes in higher-school education Summary: Mentions three changes of higher school education at present: Expansion of learner objects, self-learning-oriented training method and multi-opportunities for choice of learning places; highlights requirements to university libraries to dealt with these changes, namely, to define clearly information users, to assure self-learning service and to create attractive learning and living environments for them Keywords: University library; Higher school education; Self-learning hiïìu thay àưíi àang diïỵn khưng ngûâng xậ hưåi hiïån Trong àố nhûäng thay àưíi thûúâng xun, liïn tc vâ nhanh chống ca cưng nghïå, ca cấc kïnh xët bẫn vâ cung cêëp thưng tin, vâ nhêët lâ ca hoẩt àưång giấo dc àẩi hổc, àang àùåt rêët nhiïìu u cêìu àưëi vúái hoẩt àưång thû viïån àẩi hổc Nhêån diïån àûúåc cấc u cêìu trûúác nhûäng thay àưíi, tûâ àố lâm rộ ngun tùỉc, phẩm vi, nưåi dung vâ hịnh thûác ca cấc dõch v hưỵ trúå ngûúâi hổc lâ àiïìu thiïët ëu àưëi vúái cấc thû viïån àẩi hổc viïåc nêng cao giấ trõ vâ khẫ nùng àống gốp ca mịnh vâo sûá mïånh àâo tẩo àẩi hổc Dûúái àêy, ba sưë nhûäng thay àưíi ca giấo dc àẩi hổc sệ àûúåc nïu lïn nhû lâ cú súã xấc àõnh cấc u cêìu àưëi vúái thû viïån àẩi hổc hiïån Thûá nhêët, àưëi tûúång ngûúâi hổc àẩi hổc àûúåc múã rưång khiïën cho ngûúâi duâng tin cuãa thû viïån trúã nïn vö cng àa dẩng, vị vêåy hiïíu rộ ngûúâi dng tin lâ u cêìu tiïn quët triïín khai cấc hoẩt àưång thû viïån Chđnh sấch qëc gia àưëi vúái giấo dc àẩi N 20 hổc hiïån lâ tẩo nhiïìu cú hưåi hổc têåp cho mổi cưng dên, àố nhiïìu phûúng thûác àâo tẩo àang àûúåc triïín khai tẩo sûå thån tiïån cho nhiïìu àưëi tûúång khấc Ngûúâi hổc cố thïí lûåa chổn mưåt trûúâng cố cấc àiïìu kiïån vâ u cêìu ph húåp vúái hổ Ngûúâi hổc cng cố thïí cng mưåt lc theo hổc tẩi cấc trûúâng khấc nhau, vâ vúái cấc ngânh hổc khấc Hổ cng cố thïí theo àíi viïåc hổc àẩi hổc vúái nhiïìu mư hịnh àâo tẩo: tẩi chưỵ, tûâ xa, chđnh quy, vûâa hổc vûâa lâm Chđnh vị vêåy àưëi tûúång sinh viïn - cng lâ ngûúâi dng tin ca thû viïån àẩi hổc - trúã nïn rêët àa dẩng vâ ngây câng gia tùng Sinh viïn àẩi hổc ngây khưng côn lâ mưåt nhốm ngûúâi cố cng àùåc àiïím vâ nhu cêìu Hổ cố thïí khấc vïì tíi tấc, thânh phêìn, àiïìu kiïån sưëng, nùng lûåc, kinh nghiïåm, k nùng Ngay cẫ àưång cú, mc tiïu hổc têåp vâ quấ trịnh àâo tẩo trûúác àố ca hổ cng cố thïí khấc Nhû vêåy, khưng thïí dng kinh nghiïåm vưën cố hóåc nhêån àõnh ch quan àïí xấc àõnh àùåc tđnh vâ nhu cêìu ca ngûúâi dng tin thû viïån àẩi hổc Hún nûäa, mưåt ngun tùỉc ca hoẩt àưång thû viïån lâ phc v ngûúâi dng tin, vị vêåy THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 1/2014 Nghiïn cûáu - Trao àưíi cấc dõch v phẫi ph húåp vúái àùåc àiïím vâ àấp ûáng àûúåc nhu cêìu khưng ngûâng thay àưíi ca ngûúâi dng Do vêåy, u cêìu àùåt lâ thû viïån phẫi thûúâng xun nghiïn cûáu ngûúâi dng tin, hiïíu rộ cấc àùåc àiïím ca ngûúâi dng, xấc àõnh àûúåc nhu cêìu vâ k vổng, lùỉng nghe phẫn hưìi vâ bịnh lån ca ngûúâi dng, biïët àấnh giấ vâ tưn trổng nhûäng kiùởn cuóa ngỷỳõi duõng nhựỗm khửng ngỷõng xờy dỷồng mỳỏi cng nhû àiïìu chónh cấc dõch v àang cố Trïn thûåc tïë, nghiïn cûáu ngûúâi dng tin vêỵn thûúâng àûúåc cấc thû viïån quan têm, nhiïn cêìn phẫi xem xết lẩi nưåi dung, phûúng phấp, mûác àưå thûúâng xun cng nhû cấch sûã dng kïët quẫ nghiïn cûáu àïí àẫm bẫo lâ thû viïån hiïíu thêëu àấo ngûúâi dng ca mịnh, bao gưìm cẫ nhûäng ngûúâi thûúâng xun lêỵn nhûäng ngûúâi chûa sûã dng thû viïån, vâ tđch cûåc sûã dng nhûäng hiïíu biïët nây àïí triïín khai múái vâ àiïìu chónh cấc dõch v cng nhû cấc kïnh tûúng tấc vúái ngûúâi dng mưåt cấch thûúâng xun vâ kõp thúâi Thûá hai, phûúng phấp vâ phûúng thûác àâo tẩo hiïån hûúáng àïën viïåc gia tùng quấ trịnh tûå hổc, vị vêåy thû viïån phẫi àẫm nhêån vai trô lâ ngìn lûåc quan trổng vâ àêìy phc v quấ trịnh tûå hổc ca sinh viïn Phûúng phấp giẫng dẩy tđch cûåc àang àûúåc khuën khđch phưí biïën cấc trûúâng àẩi hổc Ngun tùỉc ca cấc phûúng phấp giẫng dẩy àẩi hổc hiïån lâ dûúái sûå hûúáng dêỵn ca ngûúâi thêìy, quấ trịnh tiïëp thu kiïën thỷỏc cuóa sinh viùn ỷỳồc thỷồc hiùồn bựỗng nhiùỡu caỏch, àố viïåc khấm phấ tri thûác thưng qua nghiïn cûáu tâi liïåu lâ mưåt cấch rêët quan trổng Phûúng thûác àâo tẩo theo tđn chó vâ àâo tẩo tûâ xa àôi hỗi ngûúâi hổc phẫi ch àưång lïn kïë hoẩch hổc têåp, biïët tûå hổc vâ têån dng cấc ngìn hưỵ trúå khấc cho quấ trịnh hổc têåp chûá khưng côn quấ ph thåc vâo ngûúâi thêìy Hún nûäa, mc tiïu àâo tẩo àẩi hổc hiïån àẩi khưng chó nhùỉm àïën viïåc trang bõ cho ngûúâi hổc kiïën thûác chun ngânh mâ côn trang bõ k nùng tấc nghiïåp THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 1/2014 lêỵn k nùng mïìm, phêím chêët nghïì nghiïåp vâ nhêët lâ nùng lûåc sấng tẩo, thđch nghi vúái nhûäng biïën àưíi vâ tûå hổc sët àúâi Trûúác nhûäng thay àưíi nây, u cêìu àùåt àưëi vúái thû viïån àẩi hổc lâ phẫi àống gốp vâo mûác àưå hiïåu quẫ hoẩt àưång àâo tẩo, c thïí lâ phẫi giûä vai trô quan trổng àâo tẩo ngûúâi hổc cố àûúåc khẫ nùng khấm phấ, truy cêåp, sûã dng thưng tin mưåt cấch hiïåu quẫ àïí àẩt àûúåc thânh quẫ hổc têåp, nghiïn cûáu vâ tûå hổc sët àúâi Àiïìu nây cố nghơa lâ thû viïån phẫi àẫm bẫo ngìn hổc liïåu ph húåp vâ àêìy à, àưìng thúâi phẫi cung cêëp àûúåc hïå thưëng àa dẩng cấc loẩi dõch v cng nhû cấc tiïån đch gip ngûúâi hổc thûåc hiïån cấc u cêìu ca khoấ hổc cng nhû quấ trịnh tûå hổc ca mịnh Nhû vêåy, thû viïån àẩi hổc khưng chó lâ trung têm cung cêëp thưng tin mâ côn lâ trung têm hưỵ trúå hổc têåp vâ nghiïn cûáu Àêìu tiïn, àïí cố ngìn hổc liïåu ph húåp, àa dẩng vâ àêìy àôi hỗi thû viïån phẫi cố khẫ nùng lûåa chổn, thu thêåp, tưí chûác, bẫo quẫn vâ cung cêëp truy cêåp mưåt cấch hiïåu quẫ Trûúác sûå bng nưí vâ quấ tẫi ca thưng tin, thû viïån phẫi thiïët lêåp àûúåc mưåt cú chïë cưång tấc vúái giẫng viïn viïåc lûåa chổn, giúái thiïåu vâ cung cêëp truy cêåp cấc tâi liïåu ph húåp cho tûâng khoấ hổc, cng nhû cho quấ trịnh tûå hổc Trûúác sûå àa dẩng ca cấc hịnh thûác tâi liïåu vâ cấc kïnh cung cêëp thưng tin thû viïån phẫi cung cêëp àûúåc cẫ tâi liïåu truìn thưëng lêỵn tâi liïåu àiïån tûã Ngoâi ngìn tâi liïåu thû viïån súã hûäu, cấc ngìn hổc liïåu truy cêåp múã, ngìn trao àưíi nhû mûúån liïn thû viïån hóåc sûã dng chung vúái cấc àún võ khấc cng phẫi àûúåc thû viïån tưí chûác cung cêëp cho ngûúâi dng tin ca mịnh u cêìu nây àùåt rêët nhiïìu thấch thûác àưëi vúái cấn bưå thû viïån vïì khẫ nùng ûáng dng cưng nghïå àïí vêån hânh hïå thưëng truy cêåp thưng tin cng nhû k nùng lâm viïåc vúái àưëi tấc lâ giẫng viïn, nhên viïn cưng nghïå vâ ngûúâi dng tin Tiïëp theo, àïí cố àûúåc hïå thưëng dõch v hưỵ 21 Nghiïn cûáu - Trao àưíi trúå quấ trịnh hổc têåp vâ nghiïn cûáu thị phẩm vi, nưåi dung vâ hịnh thûác ca dõch v thû viïån àẩi hổc trúã nïn rêët rưång vâ àa dẩng Bïn cẩnh àố, vai trô tû vêën thưng tin, cưë vêën hổc têåp, vâ mưåt lêìn nûäa, khẫ nùng phưëi húåp vúái cấc àưëi tûúång liïn quan ca cấn bưå thû viïån trúã nïn vư cng quan trổng Phẩm vi ca dõch v tẩi nhiïìu thû viïån trïn thïë giúái gưìm ba mẫng: cung cêëp thưng tin, tû vêën vâ hën luån/àâo tẩo ngûúâi dng tin Cấc dõch v cung cêëp thưng tin bao gưìm cung cêëp tâi liïåu theo u cêìu, cung cêëp danh mc tâi liïåu theo ch àïì, cêåp nhêåt thưng tin liïn quan àïën tûâng ch àïì c thïí Cấc dõch v tû vêën bao gưìm tû vêën cấc ngìn hổc liïåu ph húåp, hưỵ trúå sûã dng thưng tin thûåc hiïån bâi têåp vâ nghiïn cûáu Cấc dõch v hën luån bao gưìm hûúáng dêỵn cấc k nùng thưng tin (tịm, thu thêåp, tưí chûác, àấnh giấ vâ sûã dng thưng tin tûâ nhiïìu ngìn thưng qua cấc cưng c khấc mưåt cấch hiïåu quẫ vâ àng àùỉn), hûúáng dêỵn cấc k nùng hổc têåp vâ nghiïn cûáu (àổc, viïët, trịnh bây, thûåc hiïån nghiïn cûáu khoa hổc) Vúái nhûäng phẩm vi vûâa nïu, thû viïån triïín khai thânh cấc nưåi dung c thïí vâ àûúåc cung cêëp thưng qua nhiïìu kïnh: trûåc tiïëp (lúáp têåp hën, cêu lẩc bưå, tâi liïåu hûúáng dêỵn), qua mưi trûúâng ẫo (web vâ cấc ûáng dng ca mẩng xậ hưåi) Àiïìu quan trổng nûäa lâ cấc nưåi dung c thïí vâ phûúng thûác cung cêëp ln phẫi àiïìu chónh theo nhu cêìu ca tûâng nhốm hóåc tûâng cấ nhên ngûúâi dng Khuynh hûúáng thoẫ mận nhu cêìu ca tûâng cấ nhên àang àûúåc cấc thû viïån àẩi hổc tiïn tiïën àùåc biïåt ch trổng [1; 5] Cố thïí thờởy rựỗng, thiùởu sỷồ cửồng taỏc cuóa giaóng viùn, caỏn bưå thû viïån khưng thïí triïín khai àûúåc c thïí vâ sêu sùỉc cấc nưåi dung tû vêën vâ hën luån Thiïëu sûå hưỵ trúå ca nhên viïn cưng nghïå, cấn bưå thû viïån sệ rêët vêët vẫ sûã dng cấc kïnh ca mưi trûúâng ẫo Thiïëu sûå tûúng tấc vúái ngûúâi dng tin, cấn bưå thû viïån khưng thïí tẩo cấc dõch v hûäu đch cho tûâng nhu cêìu Kinh nghiïåm tûâ nhiïìu 22 thû viïån tiïn tiùởn aọ nhờởn maồnh rựỗng coỏ thỷ viùồn chuó àưång tịm cấch phc v ngûúâi hổc thị chûa vâ khố àẩt hiïåu quẫ cao; àố u cêìu àùåt lâ thû viïån phẫi thiïët lêåp àûúåc mưåt cú chïë lưi kếo sûå ch àưång tûúng tấc ca cấc bïn liïn quan [2; 3] Thû viïån ch àưång nghiïn cûáu ngûúâi dng tin, ch àưång tịm kiïëm sûå cưång tấc ca giẫng viïn, kiïn àõnh thïí hiïån giấ trõ ca mịnh àưëi vúái ngûúâi dng, tẩo nhiïìu kùnh ùớ tỷỳng taỏc ỷỳồc vỳỏi ngỷỳõi duõng nhựỗm nựổm bùỉt vâ dûå àoấn àûúåc nhu cêìu ca hổ, tẩo nhûäng dõch v àấp ûáng cẫ hai loẩi nhu cêìu nây Song song, giẫng viïn cng ch àưång vâ sùén sâng cưång tấc vâ sinh viïn cng ch àưång tịm àïën thû viïån àïí trịnh bây u cêìu vâ húåp tấc vúái thû viïån tịm phûúng cấch àấp ûáng nhu cêìu Thûá ba, ngûúâi hổc cố nhiïìu cú hưåi lûåa chổn núi hổc khiïën cấc trûúâng àẩi hổc phẫi cẩnh tranh thu ht sinh viïn, àïí àống gốp vâo viïåc thu huát sinh viïn vaâ xêy dûång thûúng hiïåu cho nhâ trûúâng thû viïån phẫi tẩo mưåt mưi trûúâng hổc têåp vâ sinh hoẩt hêëp dêỵn ngûúâi dng tin Nïëu nhû trûúác àêy cú hưåi lûåa chổn trûúâng vâ ngânh hổc ca ngûúâi hổc khưng nhiïìu thị ngây nay, vúái mûác gia tùng nhanh chống sưë lûúång cấc trûúâng àẩi hổc vâ cấc ngânh hổc múái, ngûúâi hổc cố khấ nhiïìu cú hưåi àïí lûåa chổn mưåt núi hổc ph húåp vúái àiïìu kiïån vâ k vổng ca cấ nhên hổ Cấc chó sưë vïì chêët lûúång àâo tẩo, mưi trûúâng vâ àiïìu kiïån hổc têåp, cng nhû dõch v hưỵ trúå hổc têåp thûúâng àûúåc ngûúâi hổc àùåc biïåt quan têm quyïët àõnh choån trûúâng Thû viïån vưën lâ àún võ hưỵ trúå cho cưng tấc àâo tẩo thưng qua viïåc cung cêëp tâi liïåu cng nhû àõa àiïím hổc têåp; ngây àïí trúã thânh àõa chó hêëp dêỵn, thu ht ngûúâi hổc, thû viïån côn phẫi tẩo mưi trûúâng hổc têåp, sấng tẩo vâ sinh hoẩt cưång àưìng, cng nhû cung cêëp cấc dõch v vâ tiïån đch hưỵ trúå cho cấc hoẩt àưång nây ca ngûúâi hổc Chđnh vị vêåy, thû viïån lâ hịnh ẫnh khưng thïí thiïëu, thêåm chđ lâ àiïím nhêën nưíi bêåt nưåi dung quẫng bấ ca nhiïìu trûúâng àẩi hổc danh tiïëng THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 1/2014 Nghiïn cûáu - Trao àưíi Àïí àấp ûáng àûúåc u cêìu nây cấc mư hịnh “learning common” hóåc quan àiïím “library as space and place” àậ àûúåc nhiïìu thû viïån àẩi hổc tiïn tiïën thûã nghiïåm, c thïí lâ hổ thiïët kïë vâ trang bõ tiïån nghi vâ nưåi thêët àểp cho toâ nhâ thû viïån, tưí chûác cấc sûå kiïån, cấc cåc hưåi hổp, cấc cåc tranh tâi vâ triïín lậm, vêån hânh hoẩt àưång cấc cêu lẩc bưå/àưåi nhốm khn viïn ca thû viïån àïí tẩo cấc khưng gian cho hổc têåp, giao tiïëp vaõ saỏng taồo [4] Cờỡn noỏi thùm rựỗng, caỏc khửng gian nây khưng nhûäng lâ khưng gian hiïån hûäu mâ coõn laõ khửng gian aóo ỷỳồc thiùởt lờồp bựỗng caỏch ûáng dng cấc tiïån đch ca cưng nghïå Nhû vêåy, thû viïån vûâa lâ àõa àiïím cung cêëp tiïån đch, vûâa lâ khưng gian kđch thđch cẫm hûáng cho cấc hoẩt àưång ca ngûúâi hổc Àïí cố àûúåc mưi trûúâng hổc têåp vâ sinh hoẩt vûâa tiïån lúåi vûâa hêëp dêỵn cho ngûúâi hổc chùỉc chùỉn phẫi cố sûå phưëi húåp hânh àưång ca cấn bưå thû viïån vúái giẫng viïn vâ cấn bưå quẫn l, àố cấn bưå thû viïån àống vai trô ch chưët hay àiïìu phưëi tu vâo nưåi dung vâ mc àđch ca dõch v Kinh nghiïåm tûâ cấc nûúác tiïn tiïën cho thêëy, àïí àẫm bẫo chêët lûúång, gia tùng sûác ht vâ thûúng hiïåu, cấc trûúâng àẩi hổc cêìn phẫi àêìu tû cho cấc tiïån đch vâ dõch v phc v ngûúâi hổc Vúái chûác nùng vưën cố ca thû viïån àẩi hổc lâ cung cêëp thưng tin hưỵ trúå quấ trịnh hổc têåp, giẫng dẩy vâ nghiïn cûáu, viïåc gia tùng àêìu tû àïí biïën thû viïån khưng chó lâ trung têm cung cêëp thưng tin, mâ côn lâ trung têm cung cêëp cấc tiïån đch vâ dõch v hưỵ trúå ngûúâi hổc lâ cấch têån dng ngìn lûåc rêët húåp l Àïí lâm àûúåc àiïìu nây khưng chó ph thåc vâo têìm nhịn vâ khẫ nùng triïín khai ca lậnh àẩo vâ cấn bưå thû viïån mâ ch ëu ph thåc vâo têìm nhịn vâ cam kïët ca lậnh àẩo trûúâng àẩi hổc Nhûäng thay àưíi ca giấo dc àẩi hổc àang àùåt rêët nhiïìu u cêìu àưëi vúái thû viïån àẩi hổc Xết vïì mùåt bẫn chêët, thû viïån àẩi hổc vêỵn tiïëp tc thûåc hiïån cấc hưỵ trúå cho quấ trịnh hổc têåp vâ nghiïn cûáu ca ngûúâi hổc; nhiïn phẩm vi, phûúng cấch vâ hịnh thûác thûåc hiïån cấc hưỵ trúå nây àûúåc múã rưång vâ àa dẩng hún, àưìng thúâi cng àûúåc biïën àưíi khưng ngỷõng nhựỗm aỏp ỷỏng kừp thỳõi vỳỏi nhu cờỡu vaõ àiïìu kiïån khưng ngûâng thay àưíi ca thûåc tiïỵn Àïí thû viïån tiïëp tc àống gốp hiïåu quẫ vâ àống gốp tưët hún vâo quấ trịnh àâo tẩo, àôi hỗi trûúâng àẩi hổc vâ thû viïån àẩi hổc phẫi xêy dûång mưåt chiïën lûúåc dâi húi vâ thûåc hiïån cấc nưỵ lûåc bïìn bó Bùỉt àêìu cho quấ trịnh phêën àêëu nây, cng vúái cấn bưå thû viïån, cấc àưëi tûúång cưång àưìng àẩi hổc bao gưìm lậnh àẩo nhâ trûúâng, giẫng viïn vâ ngûúâi hổc cêìn hiïíu àûúåc cấc u cêìu múái àưëi vúái thû viïån àẩi hổc vâ tđch cûåc hưỵ trúå cho hoẩt àưång ca thû viïån Tâi liïåu tham khẫo Cynthia L H., Kimberly K V., Carrye K S., (2012),"Reaching out: connecting students to their personal librarian", Reference Services Review, Vol 40, Iss 3, pp 396 - 407 Mitchell E., Watstein B (2008), “The dimensions of reference and instructional services and the challenge of keeping up”, Reference Services Review Vol 36, No 2, pp 117-118 Octavia-Luciana Porumbeanu Madge (2012), “Developing a model for information services based on a librarian-user partnership in medical clinics in Bucharest”, Qualitative and Quantitative Methods in Libraries (QQML), Iss.1, pp 83 - 88 Spencer M (2006), “Evolving a new model: the information commons”, Reference Services Review, Vol 34, No 2, pp 242-247 Weddell S (2008), “Transforming reference into a proactive knowledge advisory service: a case study”, Reference Services Review Vol 36, No 2, pp 147-155 (Ngaây Tôa soẩn nhêån àûúåc bâi: 5-10-2013; Ngây phẫn biïån àấnh giấ: 12-11-2013; Ngây chêëp nhêån àùng: 18-12-2013) THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 1/2014 23 ... dng thưng tin thûåc hiïån bâi têåp vâ nghiïn cûáu Cấc dõch v hën luån bao gưìm hûúáng dêỵn cấc k nùng thưng tin (tịm, thu thêåp, tưí chûác, àấnh giấ vâ sûã dng thưng tin tûâ nhiïìu ngìn thưng... cung cêëp thưng tin, tû vêën vâ hën luån/àâo tẩo ngûúâi dng tin Cấc dõch v cung cêëp thưng tin bao gưìm cung cêëp tâi liïåu theo u cêìu, cung cêëp danh mc tâi liïåu theo ch àïì, cêåp nhêåt thưng... nghïå àïí vêån hânh hïå thư? ?ng truy cêåp thưng tin cng nhû k nùng lâm viïåc vúái àưëi tấc lâ giẫng viïn, nhên viïn cưng nghïå vâ ngûúâi dng tin Tiïëp theo, àïí cố àûúåc hïå thư? ?ng dõch v hưỵ 21