Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm đánh giá thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tại Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi, qua đó chỉ ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân cần khắc phục tại Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi. Đề xuất giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tại Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi trong thời gian tới.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG NGUYỄN NHƯ NGỌC THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHÁT LƯỢNG CAO TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NGÃI Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60 34 04 03 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2018 Cơng trình hồn thành tại: CƠ SỞ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Vân Hương Phản biện 1:…………………………………………………… Phản biện 2:…………………………………………………… Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Cơ sở Học viện Hành khu vực miền Trung Địa điểm: Phòng họp … , Nhà - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ, Cơ sở Học viện Hành khu vực miền Trung Số: 201, đường Phan Bội Châu, TP Huế, Thừa Thiên Huế Thời gian: vào hồi …… …… tháng …… năm 2015 Có thể tìm hiểu luận văn Thư viện Cơ sở Học viện Hành khu vực miền Trung trang Web Khoa Sau đại học, Học viện Hành Quốc gia MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực chất lượng cao (NNLCLC) phận không tách rời nguồn lực Quốc gia Với xu hướng hội nhập toàn cầu hóa quốc tế việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe kinh tế phát triển vấn đề mang tính cấp thiết Do vậy, việc thu hút NNLCLC ưu tiên hàng đầu, sách quan trọng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Quảng Ngãi tỉnh duyên hải miền Trung có vị kinh tế thuận lợi Để phát triển đồng hệ thống NNLCLC năm qua tỉnh có chủ trương thu hút NNLCLC nhiều ngành nghề, lĩnh vực, nhiều sách Trung ương, tỉnh triển khai Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi doanh nghiệp Nhà nước giao thực nhiệm vụ đảm bảo trì hoạt động ổn định, hiệu mảng bưu công cộng phục vụ quan Đảng, Nhà nước nhân dân Tuy nhiên, nhiều yếu tố khách quan chủ quan, trình chia tách Bưu với Viễn thơng dẫn đến hiệu thực chức phát triển quản lý nguồn nhân lực cịn gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng đến số lượng, chất lượng nguồn nhân lực; Nhu cầu thu hút tuyển dụng NNLCLC yêu cầu mang tính cấp thiết Ngành Từ lý trên, viên chức công tác Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi” làm đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sĩ chun ngành Quản lý cơng Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Trên thực tế có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề Một số đề tài tác giả nghiên cứu giác độ sau: - TS Nguyễn Thanh (2002) “Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa – đại hóa”, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội - Thông tin chuyên đề số (2013), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế, Học viện Báo chí Tuyên truyền - TS.Nguyễn Hữu Dũng (2003) “ Sử dụng hiệu nguồn nhân lực Việt Nam” - GS Hoàng Chương (2004), “Tài thời kỳ kinh tế tri thức tồn cầu hóa” - GS.TS Nguyễn Ngọc Phú (2010) - Hội khoa học – tâm lý giáo dục Việt Nam “Nguồn nhân lực nhân tài cho phát triển xã hội quản lý xã hội Việt Nam tiến trình đổi mới” - GS.TS Hồ Bá Thâm (2006) “Tài trẻ, phát triển sử dụng” - Đề tài khoa học công nghệ cấp Nhà nước (2006) “Nghiên cứu xác lập sở khoa học cho quy trình phát đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nhân tài phục vụ cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước” GS Đào trọng Thi chủ nhiệm - Ban Tổ chức Trung ương chủ trì nghiên cứu đề tài khoa học cấp Nhà nước (2011) “Cơ sở lý luận thực tiễn chiến lược quốc gia nhân tài thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa đất nước” - Hồng Văn Hoan (2013), Nguồn nhân lực chất lượng cao cho trình cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam, Thơng tin chuyên đề số 1- 2013, Học viện Báo chí Tuyên truyền - Nguyễn Long Giao (2011), Nguồn nhân lực chất lượng cao thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa, Tạp chí khoa học xã hội số Ngồi cịn có số cơng trình nghiên cứu cấp độ luận văn thạc sỹ Quản lý hành cơng - Tác giả Phạm Thị Kim Cúc (2010) đề tài thạc sỹ “Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho quan Hành Nhà nước câp huyện tỉnh Quảng Ninh” - Tác giả Ngô Thị Việt Anh (2011) đề tài thạc sỹ “Chính sách thu hút, sử dụng thủ khoa xuất sắc cho quyền thành phố Hà Nội- thực trạng giải pháp” - Phạm Quốc Phịng (2013)“ Đánh giá thực sách thu hút nhân tài vào quan hành Nhà nước tỉnh Lào Cai từ năm 2007 đến nay” - Nguyễn Thành Luân (2015), "Nhân lực chất lượng cao để phát triển kinh tế tri thức thành phố Hà Nội nay" - Bùi Thị Ngọc Lan (2010), "Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng u cầu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa gắn với phát triển kinh tế tri thức" Tuy nhiên, đến chưa có đề tài nghiên cứu cách toàn diện cụ thể vấn đề thu hút NNLCLC ngành Bưu điện địa phương cụ thể “Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi” đóng góp việc tìm phương hướng, giải pháp thúc đẩy cải thiện NNLCLC cho Ngành bưu điện nói chung Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi nói riêng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở lý luận thu hút NNLCLC từ thực tiễn tỉnh Quảng Ngãi nói chung, bưu điện tỉnh Quảng Ngãi nói riêng Luận văn đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao hiệu thu hút NNLCLC Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi thời gian tới 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục đích nghiên cứu, luận văn có nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, yếu tố ảnh hưởng… - Đánh giá thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi, qua thành công, hạn chế nguyên nhân cần khắc phục Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi - Đề xuất giải pháp góp phần nâng cao hiệu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về thời gian: Từ năm 2015-2017 - Về không gian: Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận: Luận văn nghiên cứu việc vận dụng phương pháp lý luận Chủ nghĩa Mác- Lê Nin, tư tưởng Hồ Chí Minh quan điểm Đảng việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 5.2 Phương pháp nghiên cứu: Để làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu, luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp sau: - Phương pháp khảo cứu tài liệu - Phương pháp phân tích, đánh giá - Phương pháp điều tra - Phương pháp tìm hiểu chân dung - Phương pháp thống kê Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng phương pháp quan sát, so sánh, tổng hợp Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn - Về lý luận, luận văn góp phần hệ thống lý luận nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao, khái quát kinh nghiệm trọng dụng người tài nước ta số nước giới - Về thực tiễn luận văn phản ánh thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao vào Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi Vận dụng lý luận thực tiễn để giải mặt hạn chế công tác quản lý nguồn nhân lực, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi, tư liệu tham khảo cho nghiên cứu Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Chương 2: Thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao hiệu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao 1.1.1 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực hiểu toàn lực lượng lao động xã hội quốc gia với lực thể chất tinh thần, trình độ nghề nghiệp, kinh nghiệm phong cách, phẩm chất định tham gia vào trình sản xuất cải vật chất tinh thần cho xã hội 1.1.2 Nguồn nhân lực chất lượng cao Theo giáo trình “Nguồn nhân lực” Nhà xuất Lao động xã hội “nguồn nhân lực chất lượng cao nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu thị trường, tức có kiến thức; có kỹ năng; có thái độ, tác phong làm việc tốt, trách nhiệm với cơng việc” [26] Nguồn nhân lực trình độ cao bao gồm lao động qua đào tạo tự tích lũy được, có chun mơn, nghiệp vụ kỹ thuật cao, có kỹ lao động giỏi, có khả hịa nhập, thích ứng với thay đổi xã hội, khoa học – công nghệ, tham gia lao động có hiệu cao, có khả đóng góp cho phát triển tổ chức toàn xã hội 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực chất lượng cao Nguồn nhân lực chất lượng cao có vai trị đặc biệt quan trọng phát triển kinh tế xã hội nay, Thứ nhất, NNLCLC điều kiện tiên đảm bảo thành công nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa rút ngắn trình Thứ hai, tạo điều kiện thuận lợi cho trình chuyển dịch cấu kinh tế Thứ ba, tạo thuận lợi cho trình chuyển dịch cấu lao động Thứ tư, tạo điều kiện thuận lợi cho trình đổi mới, nâng cao trình độ khoa học - kỹ thuật, công nghệ sản xuất Thứ năm, góp phần tích cực cho tăng trưởng kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế Thứ sáu, NNLCLC động lực chủ yếu tiếp cận phát triển kinh tế tri thức Thứ bảy, nguồn nhân lực, nguồn lao động nhân tố định việc khai thác, sử dụng, bảo vệ tái tạo nguồn lực khác 1.2 Quan điểm Đảng Nhà nước thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Trong nhiều văn kiện Đảng đề cập đến vấn đề nhân tài Đại hội Đại biểu Đảng tồn quốc lần thứ IX, Đảng ta khẳng định: “Có sách hỗ trợ đặc biệt học sinh có khiếu, hồn cảnh sống khó khăn theo học bậc học cao Có quy hoạch sách tuyển chọn người giỏi, đặc biệt ý em công nhân nông dân để đào tạo bậc đại học sau đại học Tăng ngân sách Nhà nước cho việc cử người đào tạo nước có khoa học cơng nghệ tiên tiến Khuyến khích việc du học tự túc…Có sách đãi ngộ đặc biệt nhà khoa học có cơng trình nghiên cứu xuất sắc; khuyến khích cán khoa học, kỹ thuật cơng tác vùng khó khăn, vùng nơng thơn; động viên nhà khoa học bám sát sở sản xuất, hướng dẫn nhân dân nắm bắt làm chủ tri thức khoa học công nghệ” 1.3 Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 1.3.1 Khái niệm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 1.3.2 Sự cần thiết thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 1.3.3 Chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng thực thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 1.4.1 Các yếu tố bên ngồi 1.4.1.1 Nhóm yếu tố kinh tế - trị - pháp luật 1.4.1.2 Yếu tố văn hóa – xã hội 1.4.1.3 Yếu tố cạnh tranh thị trường lao động 1.4.1.4 Chất lượng nguồn nhân lực xã hội 1.4.2 Các yếu tố bên 1.4.2.1 Yếu tố quan điểm người lãnh đạo thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 1.4.2.2 Chiến lược phát triển 1.4.2.3 Mơi trường tính chất cơng việc 1.4.2.4 Chính sách đãi ngộ, sử dụng 1.5 Bài học kinh nghiệm địa phương 1.5.1 Kinh nghiệm Quảng Nam 1.5.2 Kinh nghiệm Bình Định 1.5.3 Kinh nghiệm Đà Nẵng 1.5.4 Bài học kinh nghiệm cho Quảng Ngãi Để thực thành cơng sách thu hút sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao cần lưu ý số kinh nghiệm sau: Một là, xây dựng chế mở tuyển dụng, thu hút NNLCLC, cải thiện kênh thơng tin quảng bá hình ảnh hội việc làm Quảng Ngãi; đầu tư hỗ trợ thu hút nhân lực trình độ cao cho trường đại học, viện nghiên cứu; Hai là, ban hành đầy đủ văn pháp quy để thống việc xây dựng tiêu chí việc tuyển dụng NNLCLC Những văn không sở cho việc tuyển dụng mà sử dụng đào tạo, bồi dưỡng người tài Ba là, cần trọng đến công tác đánh giá NNLCLC việc đánh giá nhân tài theo kết hồn thành cơng việc Đánh giá dựa hiệu cơng việc hồn thành phương pháp đánh giá khách quan, công Từ mà nhà quản lý giao trách nhiệm, công việc dựa lực nhân tài Bốn là, có chế độ đãi ngộ xứng đáng với nhân tài; đặc biệt quan tâm đến chế độ tiền lương, hưu chí bảo hiểm xã hội khác Việc trả lương áp dụng tiêu chuẩn thị trường để xác định mức lương cho nhân tài, cán bộ, công chức Nhà nước Năm là, thu hút, đào tạo, bồi dưỡng nhân tài, tài trẻ Để chuẩn bị lưc lượng kế cận cho tương lai Chương 2: THỰC TRẠNG THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NGÃI 2.1 Giới thiệu chung tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi nhu cầu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên 2.1.2 Đặc điểm kinh tế- xã hội Về kinh tế, tình hình kinh tế - xã hội tỉnh tháng đầu năm 2017 đạt nhiều kết khả quan như: Giá trị sản xuất cơng nghiệp khơng tính sản phẩm lọc dầu tăng mạnh; sản lượng, suất lúa đạt cao; chăn nuôi gia cầm phát triển; sản lượng thủy sản tổng mực bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng mạnh; số giá tiêu dùng tăng nhẹ; kim ngạch xuất khẩu, doanh thu vận tải tăng cao so với kỳ; thu ngân sách vượt so với kế hoạch đề Thị trường bất động sản diễn sơi động, đa dạng bước hình thành diện mạo khu đô thị đại văn minh Tình hình thu hút đầu tư tiếp tục đạt nhiều kết khả quan, kể đầu tư nước FDI; tiêu điểm thu hút đầu tư việc cấp giây phép đầu tư dự án nhà máy thép Hòa Phát – Dung Quất với tổng vốn đầu tư lến đến 60.000 tỷ đồng 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi Theo thống kê tổng lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên năm 2016 767.375 người, khu vực thành thị 120.360 người chiếm 15,68%, nông thôn chiếm 647.015 người chiếm 84,32% Tỷ lệ lao động từ 15 tuổi trở lên qua đào tạo thành thị chiếm 42,88%, nông thôn 15,03% nam 23,47% nữ 14,98% Bảng Tỷ lệ lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc qua đào tạo Đơn vị tính: % Năm Phân theo giới Phân theo thành thị, tính nơng thơn Tổng số Nông Nam Nữ Thành thị thôn 2010 9,14 13,17 8,33 30,55 6,66 2011 11,24 12,53 9,98 39,99 7,55 nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011-2015 định hướng đến năm 2020 Thực kết luận số 17-KL/TU ngày 19/4/2016 Tỉnh ủy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhân lực hệ thống trị phục vụ sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016-2020 Về phát triển nguồn nhân lực hệ thống trị HĐND tỉnh ban hành Nghị số 22/2016/NQ-HĐND ngày 30/9/2016 sở UBND tỉnh cụ thể hóa Quyết định số số 57/2016/QĐ-UBND ngày 04/11/2016 việc ban hành Quy định sách thu hút, ưu đãi nguồn nhân lực chất lượng cao đến công tác, làm việc tỉnh Quảng Ngãi (thay Quyết định số 27/2013/QĐ-UBND ngày 31 tháng năm 2013 UBND tỉnh ban hành Quy định sách thu hút, khuyến khích nguồn nhân lực chất lượng cao sinh viên tốt nghiệp đại học quy đến công tác, làm việc tỉnh Quảng Ngãi) Về phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực y tế, dân số Trình HĐND tỉnh ban hành Nghị số 08/2014/NQHĐND ngày 29/4/2014 Quy định sách ngộ bác sĩ, dược sĩ đại học người có trình độ sau đại học chuyên ngành y, dược cơng tác quan hành nghiệp công lập thuộc tỉnh Quảng Ngãi; UBND tỉnh Quảng Ngãi ban hành Quyết định số 06/2015/QĐ-UBND ngày 04/02/2015 Về phát triển đội ngũ doanh nhân Quyết định số 1354/QĐ-UBND ngày 27/7/2016 phê duyệt Kế hoạch bồi dưỡng đội ngũ doanh nhân tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2016-2020 Về phát triển nguồn nhân lực lao động qua hệ thống dạy nghề Đề án đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011-2015 định hướng đến năm 2020 (Quyết định số 308/QĐ-UBND ngày 30/12/2011 cảu UBND tỉnh) Đề án Đào tạo nghề kỹ thuật chất lượng cao đại bàn tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2012-2015 định hướng đến năm 2020 (Quyết định số 301/QĐ-UBND ngày 13/12/2012 UBND tỉnh) 2.2.2 Chế độ sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 10 Nội dung sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi theo Quyết định số 57/2016/QĐ-UBND ngày 04/11/2016 2.2.3 Kết thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Theo thống kê UBND tỉnh, kể từ ban hành sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao đến năm 2016, tỉnh thu hút 181 người; có 11 thạc sĩ y khoa, 20 thạc sĩ ngành khác, bác sĩ chuyên khoa I, bác sĩ nội trú, 67 bác sĩ đa khoa, 15 bác sĩ y học cổ truyền, 23 bác sĩ y học dự phòng, bác sĩ hàm mặt, 26 dược sĩ đại học 10 sinh viên tốt nghiệp loại giỏi ngành khác 2.2.4 Đánh giá chung Ưu điểm Hạn chế 2.3 Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi kết thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 2.3.1 Khái quát chung nhu cầu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 2.3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi Quá trình hình thành phát triển Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi chia thành ba giai đoạn chính: * Giai đoạn trước 01/9/1989: * Giai đoạn từ 01/9/1989 đến 31/12/2007: * Giai đoạn từ 01/01/2008 đến nay: 2.3.1.2 Tổ chức máy 2.3.2 Khái quát nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 2.3.2.1 Về số lượng Hiện Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi có tổng số nhân 576 người có 49 người làm việc khối văn phòng, 527 người làm đơn vị trực thuộc, 400 lao động nữ 127 lao động nam; số biên chế năm 2017 200 người, chờ giải việc 01 người, 39 lao động nam 161 nữ; Bảng 2.3 cho thấy chênh lệch tương đối lớn tỷ lệ viên chức nam, nữ khối văn phòng đơn vị trực thuộc Đây 11 vấn đề cần xem xét, điều chỉnh cấu nhân thời gian tới 2.3.2.2 Về độ tuổi 2.3.2.3 Về trình độ Bảng 2 Trình độ học vấn đội ngũ CBCNV Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi Trình độ Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 học vấn (31/12/2015) (31/12/2016) (30/9/2017) Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng % lượng % lượng % Tiến sĩ 0 0 0 Thạc sĩ 1,32 0,99 1.50 Đại học 54 35,53 76 37,81 75 37,50 Cao đẳng 18 11,84 34 16,92 37 18,50 Trung 31 20,39 41 20.40 40 20,00 cấp Sơ cấp / 47 30,92 48 23,88 45 22,50 công nhân Tổng 152 100 % 201 100 % 200 100% (Nguồn: Phòng Tổ chức hành – Báo cáo nhân 30/9/2017) Từ bảng 2.5 cho thấy CBCNV có trình độ cao có xu hướng tăng lên (thạc sĩ năm 2016: 0,99%, thạc sĩ năm 2017: 1,5%), đại học chiếm tỷ lệ cao năm 2017: 37,5% Như vậy, trình độ đào tạo nhìn chung đáp ứng yêu cầu chuẩn hóa đội ngũ, đồng thời cho thấy kết trình thu hút năm từ 2015 đến 2017 có chuyển biến rõ rệt Trình độ lao động gắn liền với nhu cầu công việc kinh nghiệm cá nhân, ví dụ đội ngũ cán khối văn phịng, u cầu phải tốt nghiệp đại học hệ quy đội ngũ quản lý, trực tiếp tham mưu cho lãnh đạo, khơng đáp ứng u cầu cao kéo theo hệ lụy sau 2.3.3.Thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 2.3.3.1 Chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 12 Quyết định 235/QĐ-BĐQNI ngày 08/3/2017 Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi việc ban hành quy chế phân phối tiền lương Quyết định số 207/QĐ-BĐQNI ngày 27/2/2017 Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi việc ban hành quy chế tuyển dụng lao động Quyết định 208/QĐ-BĐQNI ngày 27/2/2017 Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi việc ban hành Quy chế cử người đào tạo, bồi dưỡng Quyết định số 209/QĐ – BĐQNI ngày 27/2/2017 Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi việc quản lý sử dụng quỹ hỗ trợ khuyến khích Cơng văn 224/BĐQNI-KTTKTC ngày 31/12/2010 việc hướng dẫn chế độ cơng tác phí chế độ chi hội nghị Công văn 119/BĐQNI-TCHC ngày 24/5/2016 việc đào tạo, hướng dẫn lao động thử việc Công văn 278/BĐVN-TCLĐ ngày 21/01/2017 Tổng công ty Bưu điện Việt Nam việc Hướng dẫn triển khai công tác đào tạo năm 2017 Công văn số 4886/BĐVN-TCLĐ ngày 07/11/2017 Tổng công ty Bưu điện Việt Nam việc đăng ký nhu cầu đào tạo 2.3.3.2 Kết thực sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi * Kết thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao vào Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi thông qua nghiên cứu vị trí việc làm Chế độ sách hưởng hấp dẫn tiền lương nhận theo chế độ dành riêng cho đối tượng thu hút cịn có khoản tiền thưởng nóng theo kết quả, chất lượng cơng việc Hằng năm có nhiều đợt tập huấn ngắn hạn để nâng cao kiến thức chuyên môn mà đội ngũ ưu tiên đối tượng thu hút chuyến tham quan, học hỏi kinh nghiệm tỉnh khác dành cho có kết hồn thành cơng việc cao (dựa hệ thống chấm điểm KPI) Qua mô tả công việc chân dung chuyên viên vị trí cơng tác khối văn phịng Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi cho thấy Bưu điện tỉnh quan thực nhiều dịch vụ cơng ích quan trọng, tính chất cơng việc địi hỏi đội ngũ viên chức kiến thức lý luận chung học trường đại học cần có kiến thức chuyên sâu lĩnh vực cơng tác để vận dụng tham mưu thực thi nhiệm vụ Mỗi cá nhân phải tự học hỏi, sáng 13 tạo, phát huy trình độ Ngồi ra, qua bảng mơ tả cơng việc phịng, vị trí công tác nêu từ thực tiễn công việc Bưu điện tỉnh, tác giả luận văn thấy dù sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao triển khai thức từ cuối năm 2015 nhiên cịn số khó khăn tồn đa số lao động trẻ có chuyên ngành đào tạo khác nhau, kinh nghiệm thời gian công tác Bưu điện tỉnh cịn * Kết đánh giá thực trạng hài lòng của đối tượng thuộc diện thu hút công việc phân cơng Việc bố trí cơng việc phù hợp với trình độ đào tạo nhân viên tạo điều kiện cho nguồn nhân lực phát triển tương lai Sự phù hợp thúc đẩy nguồn nhân lực phát triển hoàn thiện kỹ Qua kết điều tra cho thấy, có tới 85,71% người hỏi trả lời rằng: công việc phù hợp với trình độ chun mơn đào tạo, 14,29% số người hỏi cho công việc phù hợp đối tượng học Đại học chuyên ngành kế tốn thi chọn vào phịng kinh doanh nên có phần cảm thấy làm chưa hồn tồn hài lịng, khơng có nhận thấy cơng việc khơng phù hợp đối tượng thi vào lựa chọn vào phòng theo nguyện vọng * Kết đánh giá sách tiền lương khen thưởng - Tiền lương - Khen thưởng * Kết khảo sát hội thăng tiến khả phát huy công việc ứng viên thu hút Cơ hội thăng tiến nhu cầu người nghiệp, ứng viên diện thu hút nhu cầu, mong muốn cá nhân trình cống hiến tổ chức Để tìm hiểu vấn đề này, tác vấn trực tiếp chun viên tuyển dụng thơng qua sách thu hút Kết cho thấy: 03 ý kiến cho rằng, họ thay đổi cơng ty có điều kiện tốt Từ kết cho thấy trăn trở cảm thấy chưa ổn định công việc Điều lý giải, phần áp lực công việc nhân viên ngày nhiều, trước nhân viên thụ động kinh doanh phải chủ động tìm kiếm khách hàng, bán hàng địa khách hàng, đồng thời phần thu nhập thời gian gần có phần giảm so với chưa chia tách bưu viễn thơng 14 Bảng Mong muốn nhân viên sau đào tạo Nội dung Tỷ lệ (%) Nâng cao hiệu công việc 71,43% Luân chuyển công việc thử thách công 28,57% việc Trở thành nhà quản lý 0% (Nguồn khảo sát tác giả) Qua bảng 2.6 cho thấy, có tới 71,43% ý kiến cho rằng: Mong muốn sau tham gia chương trình đào tạo nâng cao hiệu công việc Những ý kiến nêu trên, tác giả tham góp với lãnh đạo Bưu điện tỉnh thời gian tới cần phải tìm hiểu, xem xét, lựa chọn đối tượng tạo điều kiện thúc đẩy người lao động tham gia học tập để phát triển Đồng thời, tạo hội thăng tiến tương lai *Kết đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi - Đối với đối tượng thu hút: Chủ yếu tổ chức đào tạo ngắn ngày lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý tổ chức hội thảo chuyên đề, khuyến khích tự học nâng cao kiến thức thân; điều thể bảng sau Bảng Cán quản lý, chuyên viên đào tạo qua năm ĐVT: lượt người Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Nội dung (31/12/2015) (31/12/2016) (30/9/2017) Đào tạo dài ngày lớp qui, 0 chức Đào tạo ngắn ngày lớp 26 30 43 nghiệp vụ quản lý Tham gia hội thảo 14 32 28 chuyên đề Tổng số 40 62 71 (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính) 15 Qua bảng số liệu cho thấy Bưu điện tỉnh trọng đào tạo bồi dưỡng cho cán quản lý, chuyên viên với nhiều hình thức đa dạng khác nhau, số lượt người tham gia đào tạo tăng qua năm Trong hình thức đào tạo ngắn ngày lớp nghiệp vụ quan tâm tổ chức tổng số loại hình đào tạo Bưu điện tỉnh nhóm đối tượng Kết đánh giá người lãnh đạo thông qua kết đánh giá chuyên viên thu hút năm trở lại đây: Tuy nhiên, triển khai thực sách gặp số khó khăn dẫn đến hiệu cơng tác thu hút như: Điều kiện sở vật chất BĐT cịn khó khăn; nhiều sinh viên Đai học cử tuyển dân tộc thiểu số diện tuyển thẳng không qua thi tuyển sau thu hút chưa hết thời gian cam kết lại nghỉ việc chuyển công tác qua quan hành nghiệp; thiếu chế xử lý cụ thể đối tượng tuyển thẳng nghỉ việc chưa hếtt thời gian cam kết; số lượng nguồn nhân lực thu hút tỉnh cịn hạn chế; chưa có sách tạo động lực mạnh mẽ cho người lao động, dẫn đến chưa kích thích hăng say lao động, tận tâm với nghề người lao động, làm thui chột động lực phát triển nhân viên đơn vị Chưa có chế khuyến khích văn hóa học tập đơn vị, phát huy tính tự giác người lao động việc tự học tập Các quy định sách cịn chung chung… Từ sách ban hành có hiệu lực, Bưu điện tỉnh thu hút 15 viên chức có trình độ cao cơng tác Đến nay, có 13 viên chức cơng tác Bưu điện tỉnh cịn 02 người chấm dứt hợp đồng lao động lý khác Chất lượng đối tượng thuộc diện thu hút nhìn chung đáp ứng u cầu cơng việc; Bản thân ứng viên thu hút có kiến thức cao, trang bị sẵn kỹ giao tiếp, làm việc từ lúc sinh viên kết hợp với môi trường sống tỉnh, thành khác tạo nên lực lượng lao động động, hịa đồng ln chủ động tiếp cận với cơng việc, thân thiện với đồng nghiệp, vượt qua thử thách, yêu cầu mà lãnh đạo đơn vị giao phó phải học hỏi thêm nghiệp vụ; 2.3.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi * Quy trình tuyển dụng: * Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng: 16 * Về sách tiền lương: * Môi trường làm việc 2.3.4.Đánh giá chung thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 2.3.4.1 Những mặt đạt Hầu hết lao động chất lượng cao BĐT tuổi đời cịn trẻ nên có thời gian cống hiến lâu dài cho đơn vị Đội ngũ tuyển dụng từ năm 2015 trở làm việc khối văn phòng tốt nghiệp từ trường Đại học quy (100% có trình độ đại học) có trình độ tin học tiếng Anh, biết ứng dụng công nghệ vào công việc rút ngắn thời gian giải công việc làm việc khoa học Đội ngũ lao động trẻ tràn đầy nhiệt huyết, động tìm cách làm việc nhanh hiệu nhất, có khả nhận diện, phát vấn đề, xử lý thông tin nhanh nhạy, đưa giải pháp thực đảm bảo pháp luật phù hợp với thực tiễn 2.3.4.2 Những mặt tồn Bên cạnh mặt đạt nêu trên, có mặt tồn như: Số lượng viên chức thu hút BĐT hạn chế, phần nhiều CBCNV có chuyên ngành đào tạo chưa phù hợp với vị trí cơng tác; thời gian cơng tác đơn vị chưa dài nên giải cơng việc cịn thiếu kinh nghiệm thực tiễn Tiền lương thu nhập BĐT có cao khu vực hành nhà nước so với doanh nghiệp nhà nước khác địa bàn tỉnh VNPT, cơng ty lọc hóa dầu Bình Sơn cịn thấp chưa tương xứng với cơng sức thời gian làm việc nên có số lao động có trình độ cao làm việc thời gian chấm dứt hợp đồng lao động tìm cơng việc 2.3.4.3 Ngun nhân hạn chế khuyết điểm * Nguyên nhân khách quan * Nguyên nhân chủ quan 17 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NGÃI 3.1 Chiến lược phát triển Tổng Cơng ty Bưu Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020 3.1.1 Định hướng phát triển tổng thể Thứ nhất: “Phát triển ổn định bền vững, nhanh chóng cân thu chi có lợi nhuận.” Thứ hai: “Nền tảng để phát triển bền vững kết hợp phát huy nội lực hỗ trợ từ bên giai đoạn đầu.” Thứ ba: “Đổi mơ hình tổ chức quản lý phương thức kinh doanh, coi yếu tố người trung tâm, coi ứng dụng công nghệ thông tin động lực phát triển.” 3.1.2 Định hướng nâng cao lực đại hóa mạng lưới 3.1.3.Định hướng đổi mơ hình tổ chức quản lý điều hành sản xuất kinh doanh 3.2 Kế hoạch phát triển Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020 3.2.1 Mục tiêu tổng thể Giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020 thực mục tiêu ưu tiên tăng doanh thu, tăng lợi nhuận nhằm hỗ trợ cho việc cung cấp dịch vụ Bưu cơng ích thực nhiệm vụ cơng ích khác 3.2.2 Mục tiêu cụ thể Nhóm dịch vụ Bưu chuyển phát - Đến năm 2020, doanh thu đạt 23,27 tỷ đồng, thị phần 60% Nhóm dịch vụ tài bưu - Doanh thu năm 2020 đạt 27,47 tỷ đồng Nhóm dịch vụ đại lý Viễn thông - Công nghệ thông tin - Doanh thu năm 2020 đạt 27,47 tỷ đồng 3.3 Quan điểm định hướng đạo tỉnh Quảng Ngãi sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Về quan điểm phát triển 18 Phát triển nhân lực vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội, chiến lược người "nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài" Phát triển nhân lực Quảng Ngãi phải có tầm nhìn dài hạn phải có bước thích hợp theo yêu cầu phát triển giai đoạn Phát triển nhân lực Quảng Ngãi phải đảm bảo tính hài hòa cấu cân đối nhân lực theo ngành/lĩnh vực Gắn đào tạo, dạy nghề với chương trình phát triển kinh tế xã hội, ngành kinh tế, vùng kinh tế, vùng dân cư, gắn với nhu cầu doanh nghiệp thị trường sức lao động theo quan hệ cung cầu địa bàn tỉnh Quảng Ngãi Phát triển nhân lực phải đảm bảo phát triển tồn diện người đức, trí, thể, mỹ, bao gồm yếu tố: thể lực, trí lực, trình độ học vấn, kỹ lao động, hành vi đạo đức, lối sống ý thức trị, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hố, đại hoá Phát triển nhân lực phải tạo bước chuyển biến chất lượng đào tạo nghề theo hướng tiếp cận với trình độ tiên tiến giới, phù hợp với thực tế Quảng Ngãi, phục vụ thiết thực cho phát triển kinh tế - xã hội Về mục tiêu phát triển Phát triển nhân lực đảm bảo đủ số lượng không ngừng nâng cao chất lượng, đào tạo nguồn nhân lực phát triển tồn diên trình độ chun mơn, kỹ thuật, đạo đức, tác phong, đáp ứng yêu cầu chuyển dịch cấu lao động, phát triển kinh tế ổn định xã hội, bảo đảm quốc phòng, an ninh Hình thành đội ngũ nhân lực chất lượng cao cho ngành lĩnh vực có tiềm mạnh trội chuyển giao hợp tác nhân lực địa phương tỉnh để điều tiết cung cầu lao động thị trường lao động tồn tỉnh, nhằm đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa, hội nhập quốc tế, góp phần đưa Quảng Ngãi trở thành tỉnh công nghiệp theo hướng đại vào năm 2020 3.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 3.4.1 Hồn thiện chế sách Triển khai thực tốt sách tỉnh, đồng thời nghiên cứu sửa đổi, bổ sung, ban hành thực kịp thời 19 chế, sách khuyến khích phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Trong đó, ý sách hỗ trợ: người dân tộc thiểu số công tác đơn vị trực thuộc; CBCNV huyện miền núi cử đào tạo, bồi dưỡng tỉnh tỉnh; sinh viên tốt nghiệp khá, giỏi công tác cấp xã; người có trình độ cao làm việc Bưu điện tỉnh Chế độ tuyển dụng khâu đặc biệt quan trọng, phải đảm bảo nguyên tắc chọn người có đủ lực, khả thực theo yêu cầu có khả đáp ứng phát triển tổ chức, nghĩa cẩn tuyển người có lực, trình độ vào làm việc lâu dài Do nguồn nhân lực tuyển dụng vào có chun mơn, trình độ đào tạo khác nhau, có phẩm chất trị, khả khác nhau, sách sử dụng để đảm bảo việc bố trí, xếp cơng việc phù hợp với trình độ đào tạo lực đào tạo người khả thích ứng người môi trường làm việc 3.4.2 Giải pháp phát triển mặt chuyên môn, nghiệp vụ người lao động 3.4.2.1 Hoàn thiện xác định mục tiêu đào tạo 3.4.2.2 Hoàn thiện nội dung kiến thức đào tạo 3.4.2.3 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo - Đánh giá kết đào tạo + Tổ chức kiểm tra cuối khóa đào tạo + Đánh giá khóa học học viên + Báo cáo kết đào tạo 3.4.3 Giải pháp giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao Phải phát nguồn nhân lực chất lượng cao chỗ từ nguồn lực bên xã hội Từ sinh viên tốt nghiệp loại giỏi, xuất sắc trường đại học uy tín, lao động có trình độ thạc sĩ trở lên tốt nghiệp công tác đơn vị khác, CBCNV làm việc đơn vị mình…Tiêu chí tuyển chọn khơng thiết phải cấp cao mà kinh nghiệm làm việc, cách ứng xử với tập thể, tuyển dụng cần loại bỏ phương thức tuyển theo chế xin – cho tạo bất công gây ức chế người có tài thật Mỗi năm để thích ứng phát triển kinh tế Ngành có nhiều liên kết phát triển nhiều mảng khác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ không dành cho bạn tuyển dụng mà 20 cho CBCNV làm việc lâu năm nhằm hoàn thiện kỹ năng, lực thân người để đáp ứng với mục tiêu phát triển chung gia tăng chất lượng dịch vụ cung cấp dịch vụ cơng ích cho cơng dân, tăng hài lịng cơng dân tổ chức 3.4.4 Hồn thiện sách tiền lương chế độ đãi ngộ người lao động * Đổi sách chế trả lương Bưu điện tỉnh cần đưa số sách đãi ngộ tiền lương phù hợp xây dựng mức độ phức tạp cơng việc để làm trả lương khốn cho người lao động Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương dựa nhóm yếu tố bảng sau: Bảng Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương TT Yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương Tỉ lệ ảnh hưởng Yếu tố doanh thu 35% Yếu tố phát triển khách hàng 30% Yếu tố suất lao động 15% Chất lượng chăm sóc khách hàng 10% Tiết kiệm chi phí 10% Tổng cộng 100% (Nguồn: Phịng Tổ chức - Hành chính) Để thực thành cơng việc đổi sách chế tiền lương, Bưu điện tỉnh mức độ phức tạp công việc người lao động Mức độ phức tạp công việc dựa nhóm yếu tố sau: Bảng Các yếu tố mức độ phức tạp cơng việc TT Nhóm yếu tố Điểm Kỹ chuyên môn nghiệp vụ – 25 Mức độ phức tạp chuyên môn nghiệp – 40 vụ Trách nhiệm tầm quan trọng – 25 Điều kiện lao động – 10 Tổng cộng 100 (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính) * Hồn thiện cơng tác khen thưởng Việc xây dựng sử dụng hình thức khuyến khích cho nhân viên hồn thành nhiệm vụ tốt yêu cầu quan trọng Khuyến khích, khen thưởng tập thể cá nhân 21 có sáng kiến sản xuất đem lại hiệu thiết thực cho đơn vị hay cho hoạt động sản xuất ngành, cá nhân có thành tích sống cộng đồng tiền, vật hay giấy khen tuỳ theo thẩm quyền đơn vị trực thuộc mà trực tiếp thực hay đề nghị lên Bưu điện tỉnh 3.4.5 Khuyến khích phát triển thị trường lao động Thường xuyên tham gia hội chợ việc làm để tìm ứng viên đáp ứng đủ điều kiện Khơng nên ngồi chờ người đến tìm việc giới hạn mức độ định Hiện Bưu điện tỉnh tìm người thơng qua báo, đài truyền hình địa phương, trung tâm giới thiệu việc làm Những nguồn thường lao động tầm trung đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động không đáp ứng chất lượng Điều đòi hỏi BĐT thường xuyên phải phối hợp chặt chẽ với tỉnh, phải có quan tâm, hỗ trợ việc phát triển thị trường lao động để tạo lực lượng lao động dồi không đáp ứng nhu cầu số lượng mà đáp ứng nhu cầu chất lượng 22 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi nước Đội ngũ đội ngũ nòng cốt việc ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật mà đội ngũ nòng cốt việc phát triển kinh tế quốc gia Chính quyền địa phương năm qua xác định tầm quan trọng vấn đề nêu nên nêu chiến lược, giải pháp cho việc thu hút sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đại bàn tỉnh Song vấn đề mang tính chất thường xuyên, lâu dài nên nhiệm vụ trước mắt tương lai tiếp tục thực hiện, đồng thời ngày xuất yêu cầu địi hỏi cao Qua việc tìm hiểu thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi, tác giả luận văn khẳng định đơn vị thực sách thu hút bước đầu có hiệu đáp ứng yêu cầu trình độ mặt Tuy nhiên, việc tuyển dụng chưa gắn kết với chuyên ngành đào tạo vị trí việc làm nên ảnh hưởng phần đến kết công việc Để nâng cao hiệu thực thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, tác giả luận văn đề số giải pháp như: hồn thiện sách, giải pháp đầu tư sở vật chất nâng cao chất lượng đào tạo, kết hợp chặt chẽ bồi dưỡng đặc biệt giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao, quan tâm tới đời sống vật chất tinh thần CBCNV, khuyến khích phát triển thị trường lao động, giải pháp xây dựng văn hóa tự học đơn vị Những giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, thuận lợi, khắc phục hạn chế, tồn việc thực sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi Hi vọng, với nghiên cứu nêu lãnh đạo Bưu điện quan tâm, triển khai cách có hệ thống, hợp lý linh hoạt, nhằm tăng hiệu làm việc, tăng mức độ hài lịng người lao động cơng việc, hướng tới mục tiêu phát triển tổ chức 23 ngành đề Đồng thời thu hút người giỏi, giữ chân người tài, góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác ngành thời gian tới./ 24 ... nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao 1.1.1 Nguồn nhân lực Nguồn. .. đề lý luận nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, yếu tố ảnh hưởng… - Đánh giá thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng. .. sở lý luận thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Chương 2: Thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao hiệu thu hút nguồn nhân