Bài giảng Quản trị nhân sự cho người quản lý: Phần 1 - TS. Phan Ngọc Thanh

Bài giảng Quản trị nhân sự cho người quản lý giúp bạn học có khả năng: Quản trị nguồn nhân lực trong thời đại mới; Mô tả được các yêu cầu đối với cán bộ quản lý; Trình bày được vai trò và yêu cầu của người quản lý trong quản trị nhân lực; Thực hiện đúng vai trò và nhiệm vụ của người quản lý trong phỏng vấn và tuyển dụng;... Mời các bạn cùng tham khảo.

Trang 1

KHOA DAO TAO

Quản trị nhân sự cho người quản lý

TS Phan Ngoc Thanh Chuyên gia Cao cap

Trang 2

NHU’NG DIEU CAN GHI NHO’ LINDEN, ¢ Lang nghe s Đánh giá s Ghi chép s® Đặt cầu hỏi s Cởi mở

¢ Tham gia thao luan

Trang 3

iM

DAN NHAP | INNOVATIVE LEADING ENTERPRISE INLEN

Kết quả tiêm cân với

ĐƠ CHÍNH XÁC 4

: C

XÍ se 5

3 on ; Team and Intrastructure

—

Trang 4

az or m 22 2 e A m z « Oo m + c—t m MUC TIEU |

Sau khóa đào tạo các học viên có khả năng:

‹ - Quản trị nguồn nhân lực trong thời đại mới

¢ M6 ta được các yêu câu đối với cán bộ quản lý

¢ Trinh bay duoc vai trò và yêu câu của cán bộ quản lý trong quản trị nhân lực

* Thực hiện đúng vai trò và nhiệm vụ của người quản lý trong phỏng vấn và tuyển dung

* Xác định được mục tiêu và các nguyên tắc tổ chức, bố trí và sử dụng nhân lực » Thực hiện hiệu quả cách thức đánh giá, thành tích/ năng lực của nguồn nhân lực

Trang 5

NOI DUNG INLEN &

INNOVATIVE LEADING ENTERPRISE

Ngay 15.09.2018

Quan tri nhan luc trong bo phan, don vi:

ĐẶC ĐIỂM, NGUYEN TAC & VAI TRO, YEU CAU ĐỐI NGƯỜI QUẢN LÝ

Tuyển dụng Nhân viên mới

VAI TRÒ, NHIỆM VỤ, QUI TRÌNH & KỸ THUẬT PHỎNG VẤN Tổ chức, Bố trí & Sử dụng nhân lực

Trang 6

NOI DUNG INLEN &

Ngay 22.09.2018

Đánh giá đội ngũ & Quyết định của Người quản lý

LỢI ÍCH, TIEU CHUAN VA KE HOACH PHAT TRIEN NANG LUC

[5 | Đào tạo & Phát triển Nhân viên

LỢI ÍCH, BIEN PHAP, VAI TRO & YÊU CẦU CỦA NGƯỜI QUẦN LÝ

Cơ chế & Kỹ năng Tạo động lực, động viên

Trang 7

QUAN TRI NHAN LUC TRONG BO PHAN, BON VI: DAC DIEM, NGUYEN TAC & VAI TRO, YEU CAU DOI

NGƯỜI QUẢN LÝ

Trang 8

Quản trị nguôn nhân lực trong thời đại mới ©

ĐẶC ĐIÊM & XU HƯỚNG LINE EN

Các yếu tố nguồn lực theo quan điểm quản trị hiện đại bao gồm

5M + 4S (9 yếu tổ nguồn lực) Manpower Money Nhân lực Tài lực Material Vật lực Management Quản trị Structure Cơ cấu tổ chức Superiority Lĩnh vực ưu tiên

Supervisor | System Doingu | Sticmanh

Trang 9

Quản trị nguôn nhan Ivc trong thoidaimoi &

ĐẶC ĐIỂM & XU HƯỚNG NEEM

Trang 10

Quản trị nguôn nhan Ivc trong thoidaimoi &

Đường công nghê THI0 theo kinh tế học hiện đại

T

Trang 11

Quản trị nguôn nhan luc trong thoidaimoi ¢&

DAC DIEM & XU HUONG NEEM

Công nghệ là đầu vào quan trọng của các nguồn lực để tạo ra hàng hóa dich vu gồm:

4 thành phân:

¢ Thanh phan ky thudt (Technoware - T): Cong nghé ham chia trong vat thé

(Thiết bị, máy móc, phương tiện vận chuyển, kết cấu ha tang, nguyén liéu )

¢ Thanh phan con người (Humanware — H): Công nghệ hàm chứa trong con người

( Kiến thức, kỹ năng, thái độ, tính sáng tạo, tài lãnh đạo, kinh nghiệm )

¢ Thanh phan théng tin (Inforware — 1): Cong nghệ hàm chứa trong tài liệu

(Cac dữ liệu, phương pháp, kế hoạch )

Trang 12

> ~

[ HAO LUẬN INMLEN

QUAN TRI NGUON NHAN LUC TRONG THO! DAI MỚI

Trong cdc nguon luc dudc dua ra 6 các mơ hình nêu trên, thì nguồn lực nào đóng vai trị quan trọng bậc nhất quyết

định sự thành công hay thất bại của

một tổ chức ?

¢ Hay phan tich tai sao?

¢ Cho vi du thuc tién tai nơi làm việc

Trang 13

Muốn tồn tại và phát triển, không thể không nghiên

cứu yếu tố con người Đặc biệt trong lĩnh vực quản lý, con người lại càng trở nên nhân tố trung tâm không

thể thiếu Trong khuôn khổ của khóa học, chúng tôi đề cập đến cách nhìn nhận con người trong hệ thống tổ

chức quản lý, quản lý con người là gì, quản lý như

thế nào và để quản lý con người những người

quản lý (lãnh đạo) phải cần có những gì

Trang 14

Quản trị nguôn nhân lực trong thời đại mới

ĐẶC ĐIỂM & XU HƯỚNG

Theo bạn,

Quản trị nhân sự là gì?

Trang 15

Quản trị nguôn nhan Ivc trong thoidaimoi ¢&

Quan tri nguon nhân lực (QTNNL)

và quản trị nhân sự (0TNS) = có phải là một hay không?

Trang 16

Sự khác biệt giữa QTNS và QTNNL:

s - Quản trị nhân sự mang tính thực tế, liên quan

chủ yếu đến việc quản lý mang tính hành

chánh và thực thi các chính sách

s - Quản trị nguồn nhân lực mang tính chiến lược

và liên quan đến việc triển khai toàn diện

nguồn nhân lực trong công ty

Trang 17

Quản trị nguôn nhân lực trong thời đại mới ©

Thay vi (QTNS) Hướng đến (QTNNL)

Đối phó với thay đổi Quản lý thay đổi

Chấn đoán Phát triển tổ chức công ty

Phản ứng Chủ động

Giải quyết theo luật lệ, quy định Giải quyết theo sự cam kết, cộng tác

Chú trọng vào ngắn hạn Chú trọng vào dài hạn

Quan điểm đa chiều Quan điểm nhất quán

Trang 18

Quản trị nguôn nhân lực trong thời đại mới ¢&

ĐẶC ĐIÊM & XU HƯỚNG KG

Các loại hình VET)

Quan trị nhân sự nguồn nhân lực

Tiêu chí đánh giá

Lao động là chi phí Nguồn nhân lực là tài

Quan diém chun J dau vao x san quy cân phát triên : Lk ok

Giúp nhân viên thích Đâu tư vào phát triễn

Mục tiêu Tà cự sa ` ˆ

nghi ở vi tri cua ho nguon nhan lực

Viễn cảnh Ngắn và trung hạn Dài hạn

Trang 19

ĐẶC ĐIỂM & XU HƯỚNG

Các loại hình

Tiêu chí đánh giá

Lợi thế cạnh tranh

Cơ sở năng suất và

chât lượng

Các yếu tô động viên

Thái độ đối với sự thay đổi Quản trị nhân sự Thị trường và công nghệ Quản trị nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực

Máy móc + Tổ chức Công nghệ + Tổ chức + Chất lượng nguồn

nhân lực

Tiên và thăng tiễn

nghề nghiệp Tính chất cơng việc + Thăng tiễn + Tiền

Nhân viên thường chống lại

sự thay đổi Nguồn nhân lực

năng động có thể thích

ung tot voi su thay dol

Trang 20

s 0TNNL thực chat la QTNS nhung 6 cap độ

khác;

s QTNNL xuất hiện trong nền kinh tế hiện đại

là một khái niệm rộng và có tính xã hội cao

Trang 21

So sánh u tơ văn hóa ảnh hưởng đến đặc điềm QTNNL

Quốc gia

Nhat Ban My

Tieu chi danh gia

Tuyén dung Suốt đời Ngắn hạn

Đào tạo Đa kỹ năng Chun mơn hố hẹp

Cơng đồn Cơng đồn xí nghiệp Nhiêu tổ chức

cơng đồn

Trang 22

WW ¢ Hinh thc cla 0TNNL ở các quốc gia

ea khác nhau là khác nhau, nhưng

HÀ chúng đều có điểm chung là mục dich

Trang 23

Quản trị nguôn nhân lực trong thời đại mới &

DAC DIEM & XU HUONG att

Đối tượng và nguyên tắc 0TNNL:

» Đối tượng quản trị nguồn nhân lực là con người, vì vậy nhà quản lý không chỉ có

chun mơn giỏi mà còn là một nhà tâm lý, sư phạm thực sự

¢ Nguyén tac chủ đạo là lãnh đạo làm sao sử dụng tối đa chất xám và sức lao động của nhân viên song ngược lại, cũng cần có chế độ khuyến khích xứng đáng để

động viên họ

Vị trí của con người trong hệ thống quản lý:

° Như chúng ta đã biết, quản trị con người, là nhiệm vụ chính của việc quản trị

không chỉ đối với toàn tổ chức, doanh nghiệp mà đối với từng cấp quản trị Có thể

Trang 24

ĐẶC ĐIÊM & XU HƯỚNG ._

Vị trí của con người trong hệ thống quản lý:

» Trong hệ thống quản lý nguời ta xem xét con người và hoạt động của con người dưới 3 góc độ:

— Thứ nhất: Con người với tư cách là chủ thể quản lý: Cùng với kiến thức, kỹ

năng, năng lực, uy tín, nhân cách của mình giúp con người đưa ra các quyết

định quản lý của mình Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến đến hiệu quả hoạt

động của tổ chức và sự phát triển của tổ chức

— - Thứ hai: Con người với tư cách là khách thể quản lý (hay đối tượng quản lý): Đó là những người dưới quyền ở nhiều cấp độ cá nhân, tập thể với những

đặc điểm kiến thức, kỹ năng, khả năng, văn hóa, nhân cách riêng của họ

Trang 25

ĐẶC ĐIÊM & XU HƯỚNG ._

s Thứ ba: Nhìn nhận con người trong mối quan hệ giữa chủ thể và khách thể

quản lý ( mỗi quan hệ giữa những người lãnh đạo và người dưới quyền)

* Tuy nhiên, con người và tập thể không thụ động trước tác động của quản lý bởi

mỗi người đều có ý chí, ý thức, có những ý thức và nhu cầu riêng, có nhận thức

về các sự kiện Trong hệ thống quản lý, con người có thể tiếp nhận các quyết định quản lý, tuân theo nó hoặc khơng tiếp nhận hay chỉ tiếp nhận ở mức độ nhất định Chính vì thế trong việc quản lý con người không thể theo các quyết

định cứng nhắc mà cần mang tính linh hoạt, mềm dẻo, xây dựng các cơ chế,

Trang 26

Quản trị con người:

Quản trị con người là giúp cho chủ thể quản lý tác động

đến khách thể quản lý mà nơi đó có thể gia tăng sự đóng

góp của mỗi cá nhân, và tập thể con người vào sự thành

Trang 27

DAC DIEM & XU HUONG att

Chúng ta có thể luận giải nó qua các mặt cụ thể như sau:

s« Quản trị con người trước tiên phải xác định được vị trí đúng đắn của mỗi người trong hệ thống cấu trúc tổ chức — Đúng người, đúng việc (right people), quy định

rõ nhiệm vụ, quyền hạn, vai trò, trách nhiệm, mối quan hệ công việc của họ

¢ Quan tri con người có ý nghĩa tạo ra cho mọi cá nhân những điều kiện thuận lợi

nhất để họ hoàn thành tốt được nhiệm vụ, vai trò, trách nhiệm của họ, gắn lợi ích

của cá nhân với lợi ích của tổ chức

s- Quản trị con người có nghĩa là đào tạo, bồi dưỡng con người, hướng dẫn, giúp đỡ họ thực hiện những nhiệm vụ, quyền hạn, vai trò, trách nhiệm của họ với tư cách

là một chủ thể hoặc khách thể hoạt động ở vị trí của họ trong hệ thống cấu trúc tổ

chức Ủ đây vai trò công tác giáo dục, dao tao và phát triển có ý nghĩa vô cùng

Trang 28

ĐẶC ĐIỂM & XU HƯỚNG NEEM az = ©

o

Mm

+“

Phải nhấn mạnh lại:

Xã hội càng phát triển thì vai trị của nhân tổ

con người và quản lý, tổ chức con người lại càng quan trọng Quản lý con người hiện nay vừa

được xem như một ngành khoa học vừa được xem như một nghệ thuật vì quản lý con người

là quản lý các cấu trúc phức tạp với những yếu

tố bản sắc, những nhân cách riêng của từng cá

nhân không ai giống ai

Trang 29

Quản trị nguôn nhân lực trong thời đại mới ¢&

ĐẶC ĐIÊM & XU HƯỚNG —eueeet

° Bởi vậy, để quản lý con người cần những

người có tài và phải được đào tạo một cách

bài bản Những nhà quản lý này cũng sẽ phải tự ý thức việc học liên tục, học suốt đời

khơng ngừng hồn thiện năng lực quản lý

của mình vì xu hướng của xã hội và những

con người của xã hội hiện nay biến đổi ngày

càng nhanh

¢ Nha quan ly néu khong “hoc liên tục” sẽ bị

tụt hậu không đủ khả năng quản lý công việc

và những người dưới quyền có hiệu quả

Trang 30

THAO LUAN x

Vai trò và Yêu cầu của cán bộ quản lý

TRONG QUAN TRI NHAN LUC 6 BO PHAN, DON VI

Tình huống:

Tổ trưởng Điều hành mạng nghỉ việc

Trang 31

Vai trò và Yêu câu của cán bộ quản lý &

TRONG QUAN TRI NHAN LUC O’ BO PHAN, DON VI at EEN

Vai trò của của cán bộ quản lý trong quản trị nhân lực ở Bộ phận, Đơn vị

là rất quan trọng trong việc:

¢ Tham gia tuyển chọn nhân sự cho Bộ phận, Đơn vị của mình;

s Quản lý và Sử dụng nhân sự;

¢ Tao động lực làm việc cho người lao động;

s Đánh giá năng lực, thành tích cơng tác ( Kết quả công việc), để xuất

Trang 32

TRONG QUAN TRI NHAN LUC O'BO PHAN, DON V[ ==="

Yêu cầu của của Cán bộ quản lý trong Quản trị nhân lực

ở Bộ phan, Don vi

Quan tri cap cao >

T0P MANAGERS

Quantricaptrung _—_————_—>, ÿ năn ỹ năn

MIDDLE MANAGERS tư duy han st

Trang 33

TRONG QUẦN TRỊ NHÂN LỰC Ở BỘ PHẬN, ĐƠNVỊ —-<<->~

»_ Kỹ năng nhân sự : Mọi cấp quản trị can phải có kỹ năng nhân sự để điều hành

công việc hàng ngày nhằm thức đấy, khai thác tối đa sức lao động, sự sáng tao, sáng kiến của người lao động để tăng năng suất, nâng cao chất lượng sản phẩm/

dich vụ, hoàn thành được các mục tiêu dé ra

°_ Kỹ năng nhân sự của các cấp quản trị thường thể hiện qua các công việc như:

quan hệ với người khác (cấp trên, đồng sự, thuộc cấp), khuyến khích, động viên

tinh thân nguời lao động hăng hái làm việc làm cho người lao động hăng say, tự

nguyên, làm việc trong bâu khơng khí thoải mái, vui vẻ, người lao động luôn cam kết hướng đến đạt ẩược các mục tiêu mà cấp quản trị đã giao trong khi đó khơng (ân phải hăm dọa kỷ luật, la hét Luôn biết giải quyết những mâu thuẫn phát sinh

Trang 34

Trong phạm vỉ của khóa học này yêu cầu cán bộ quản lý trong quản

trị nhân lực ở các Bộ phận, Đơn vị cần có những kỹ năng cơ bản của

quản trị nhân sự sau đây:

° Tuyển dụng nhân viên mới

¢ Dao tao và phát triển nhân viên

° Tạo động lực làm việc

Trang 35

Kỹ năng nhân sự được yêu cầu các cán bộ

quản lý ở các Bộ phận, Đơn vị phải thể hiện

được phong cách lãnh đạo phù hợp với quản trị nhân lực theo các mơ hình sau:

Trang 36

LANH DAO DUA TREN SU SU’ DUNG QUYEN LUC £ INNOVATIVE LEADING ENTERPRISE

Phong cach quyén luc

Doc doan Dan chu Tw do

Theo US Army Handbook

Trang 37

LANH DAO DUA TREN SU SU’ DUNG QUYEN LỰC &

PHONG CACH DOC DOAN

¢ Ngudi lanh dao chi dua ra yéu cau vé két qua cong

việc và cách thức thực hiện mà không quan tâm đến

ý kiến của nhân viên

— Nhà lãnh đạo đã có tat ca thông tin cân thiết

—lhời gian quá ngắn ngủi, việc ra quyết định là thật sự

khan cap

— Nhân viên được động viên tốt

¢ Nếu nhà lãnh đạo có thời gian, muốn động viên nhân

viên và đạt được sự cam kết của họ, thì phong cách

Trang 38

LANH DAO DUA TREN SU SU’ DUNG QUYEN LỰC A

PHONG CACH DAN CHU

¢ Nha lanh dao mdi nhan vién tham gia vào quá trình ra quyết dinh (lam cai gi va lam nhu thé nào) Iuy nhiên, nhà lãnh đạo van giữ vai trò ra quyết định sau cùng

° Được sử dụng khi:

Nhà lãnh đạo đã có một phẩn thơng tin và nhân viên có được phân còn lại

-Giúp nhân viên tham gia va khẳng định vị trí

của mình trong tổ chức

— Giúp cho nhà lãnh đạo có được những quyết định đúng đắn và

khả thi hơn

Trang 39

LANH DAO DUA TREN SU SU’ DUNG QUYEN LỰC A

PHONG CACH TU DO

Nha lanh dao cho phép nhan vién ra quyét dinh trong

khi vẫn chịu trách nhiệm về quyết định này

Được sử dụng khi:

s Nhân viên có khả năng phân tích vẫn đề và xác định

được điêu gì cân thực hiện và thực hiện như thế nào

» Nhân viên có kinh nghiệm và thái độ tốt

Trang 40

¢ Nghién cutu van dé quan ly va ket ludn rang 9 9 9

hai yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thành 8 8 ,

công của lãnh đạo là: :

A a \ Q

— Stf quan tâm đến con người 2g 55

OD

— Sự quan tâm đến thành quả công việc <

ớ re 2 7 se « x 3

° Phát triển mạng lưới quản lý với nm phong Âô

z ~ =

cỏch lãnh đạo Ỡ q

THÁP ! 2 3 4 5 6 7 8 9 cao

Quan tâm đến kết quả

Định dạng
Số trang	95
Dung lượng	8,19 MB