Bài giảng Quản trị nhân lực - Bài 1: Tổng quan về quản trị nhân lực cung cấp khái niệm, tầm quan trọng của quản trị nhân lực; các hoạt động chủ yếu của quản trị nhân lực; triết lý quản trị nhân lực; sự phân chia trách nhiệm trong quản trị nhân lực; ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động quản trị nhân lực.
GIỚI THIỆU HỌC PHẦN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC • Mục tiêu: Học phần cung cấp cho sinh viên kiến thức, kỹ để thực hoạt động xây dựng quản lý lực lượng lao động tổ chức cách hiệu nhằm đáp ứng yêu cầu công việc đặt tương lai • Nội dung nghiên cứu học phần: Bài 1: Tổng quan quản trị nhân lực Bài 2: Phân tích cơng việc Bài 3: Tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực Bài 4: Đánh giá thực công việc Bài 5: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bài 6: Thù lao lao động v1.0014106222 BÀI TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TS Nguyễn Vân Thùy Anh TS Phạm Thị Bích Ngọc Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0014106222 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Trưởng phịng Hồng Nam • Sau tốt nghiệp Đại học Bách Khoa, chuyên ngành công nghệ thông tin vào năm 2008, Hoàng Nam nhận vào làm việc công ty viễn thông Hà Nội với vị trí nhân viên kỹ thuật • Sau năm nỗ lực làm việc, Nam đề bạt làm trưởng phòng kỹ thuật công ty quản lý nhân viên • Nam háo hức nhận nhiệm vụ không tránh khỏi lúng túng Là cán quản lý nhân có kinh nghiệm, anh/chị tư vấn cho Nam cách thức quản lý nhân viên phòng cách hiệu quả? v1.0014106222 MỤC TIÊU Sau học xong này, sinh viên có thể: • Hiểu thực chất quản trị nhân lực, mục đích vai trị quản trị nguồn nhân lực tồn phát triển tổ chức; • Nắm triết lý quản trị nhân lực tổ chức; • Nắm nội dung sơ hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực; • Hiểu rõ trách nhiệm người liên quan quản trị nhân lực; • Nhận biết yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực tổ chức v1.0014106222 NỘI DUNG Khái niệm, tầm quan trọng quản trị nhân lực Các hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực Triết lý quản trị nhân lực Sự phân chia trách nhiệm quản trị nhân lực Ảnh hưởng môi trường đến hoạt động quản trị nhân lực v1.0014106222 KHÁI NIỆM, MỤC TIÊU VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.2 Mục tiêu, đối tượng quản trị nhân lực 1.3 Tầm quan trọng quản trị nhân lực v1.0014106222 1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Một số khái niệm liên quan: • Tổ chức: > người; Tương tác, phối hợp với nguồn lực khác; Cơ cấu quản lý; Nhằm đạt mục tiêu chung • Nhân lực: nguồn lực người Thể lực; Trí lực; Tâm lực • Nguồn nhân lực: tất người làm việc tổ chức Số lượng; Chất lượng v1.0014106222 1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC (tiếp theo) Khái niệm: Quản trị nguồn nhân lực sách, hệ thống ảnh hưởng tới hành vi, thái độ thực công việc người lao động tổ chức • Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất hoạt động định quản lý có ảnh hưởng trực tiếp tới người lao động làm việc tổ chức • Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất hoạt động tổ chức nhằm thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng đánh giá, bảo tồn trì lực lượng lao động đáp ứng yêu cầu công việc mặt số lượng chất lượng v1.0014106222 1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC (tiếp theo) Các hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực: • Thu hút: Kế hoạch hóa nguồn nhân lực; Phân tích thiết kế công việc; Biên chế nhân lực: tuyển mộ, tuyển chọn bố trí • Phát triển: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Duy trì: Đánh giá thực công việc; Thù lao; Quan hệ lao động v1.0014106222 1.2 MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC • Mục tiêu quản trị nhân lực giúp tổ chức đạt mục tiêu thông qua việc sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu suất • Đối tượng quản trị nhân lực: Người lao động; Mối quan hệ người lao động; Các vấn đề liên quan đến người lao động v1.0014106222 10 2.7 QUAN HỆ LAO ĐỘNG • Duy trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp người sử dụng lao động người lao động tổ chức • Hợp đồng lao động • Giải tranh chấp, bất bình • Cải thiện điều kiện làm việc chất lượng sống cho người lao động • An tồn lao động, y tế, bảo hiểm v1.0014106222 19 TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC • Tư tưởng, quan điểm người lãnh đạo cấp cao cách thức quản lý người tổ chức • Quan niệm yếu tố người: “Con người coi công cụ lao động” “Con người đối xử người” “Con người có tiềm cần khai thác phát triển” v1.0014106222 20 TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC (tiếp theo) Ba học thuyết người Thuyết X Thuyết Y Thuyết Z Cách nhìn nhận đánh giá người • Con người chất • Con người muốn cảm thấy • Người lao động sung sướng chìa khóa dẫn tới có ích quan trọng, không muốn làm việc suất lao động cao muốn chia sẻ trách nhiệm • Cái mà họ làm khơng tự khẳng định • Sự tin tưởng, tế nhị quan trọng mà họ cư xử kết hợp • Con người muốn tham gia kiếm chặt chẽ tập thể vào cơng việc chung • Rất người muốn làm yếu tố dẫn đến công việc địi hỏi tính sáng • Con người có khả thành công người tiềm ẩn cần tạo, tự quản, sáng kiến quản trị khai thác tự kiểm tra v1.0014106222 21 TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC (tiếp theo) Thuyết X Thuyết Y Thuyết Z Phương pháp quản lý • Người quản lý cần phải • Phải cấp thực • Người quản lý quan tâm kiểm tra, giám sát chặt số quyền tự lo lắng cho nhân viên chẽ cấp người chủ định tự kiểm cha mẹ lo lắng lao động soát cá nhân cho trình làm việc • Phân chia cơng việc thành • Tạo điều kiện để học hành, phần nhỏ dễ làm, • Có quan hệ hiểu biết phân chia quyền lợi thích dễ thực hiện, lặp lặp lại thông cảm lẫn đáng, công bằng, thăng nhiều lần thao tác cấp cấp tiến cho cấp đủ điều kiện • Áp dụng hệ thống trật tự rõ ràng chế độ khen thưởng trừng phạt nghiêm ngặt v1.0014106222 22 TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC (tiếp theo) Thuyết X Thuyết Y Thuyết Z Tác động tới nhân viên • Làm cho người lao động • Tự thấy có ích • Tin tưởng, trung thành cảm thấy sợ hãi lo lắng quan trọng, có vai trị dồn hết tâm lực vào định tập thể họ cơng việc • Chấp nhận việc có trách nhiệm • Đơi ỷ lại, thụ động nặng nhọc vất vả, đơn trông chờ điệu miễn họ trả • Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác công xứng đáng người chủ cơng tiềm • Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo v1.0014106222 23 SỰ PHÂN CHIA TRÁCH NHIỆM TRONG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 4.1 Trách nhiệm cán quản lý cấp, phòng ban 4.2 Vai trò, quyền hạn phận chuyên trách nguồn nhân lực v1.0014106222 24 4.1 TRÁCH NHIỆM CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC CẤP, PHÒNG BAN Ai tham gia quản lý nguồn nhân lực? • Cán lãnh đạo cấp cao • Cán quản lý nguồn nhân lực (cán tổ chức) • Cán quản lý phận/phòng ban (cán quản lý cấp trung gian) v1.0014106222 25 4.2 VAI TRÒ VÀ QUYỀN HẠN CỦA BỘ PHẬN CHỨC NĂNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC • Vai trị: Tư vấn: thu thập thơng tin, phân tích vấn đề, thiết kế giải pháp, trợ giúp, hướng dẫn Phục vụ: thực hoạt động quản trị nhân lực hiệu phận khác: tuyển dụng, lưu trữ hồ sơ Kiểm tra: xây dựng sách giám sát việc thực chúng • Quyền hạn: Tham mưu; Chức v1.0014106222 26 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 5.1 Mơi trường bên ngồi 5.2 Mơi trường bên v1.0014106222 27 5.1 MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI • Kinh tế; • Xu hướng tồn cầu hóa; • Luật pháp; • Cơng nghệ; • Thị trường lao động; • Văn hóa xã hội; • Sự đa dạng lực lượng lao động; • Sự cạnh tranh v1.0014106222 28 5.2 MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG • Mục tiêu, chiến lược tổ chức; • Cơ cấu tổ chức; • Vị quy mơ tổ chức; • Cơng đồn; • Đặc điểm nguồn nhân lực tổ chức; • Quan điểm người lãnh đạo tổ chức; • Khả tài tổ chức v1.0014106222 29 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG • Giúp Nam nhận thức vai trò người quản lý • Làm rõ trách nhiệm cán quản lý cấp phòng ban quản lý nhân • Gợi ý hoạt động quản trị nhân lực mà Nam phải thực trình quản lý nhân viên v1.0014106222 30 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Quản trị nguồn nhân lực nhiệm vụ cán phòng nhân mà nhiệm vụ người doanh nghiệp? A Các nhà quản trị cấp cao B Các cán quản lý phòng ban khác C Tất nhà quản lý doanh nghiệp D Giám đốc doanh nghiệp Trả lời: • Đáp án là: C: Tất nhà quản lý doanh nghiệp • Tham khảo 1, mục 1.3.1 Trách nhiệm cán quản lý cấp, phòng ban v1.0014106222 31 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Nam quản lý nhân viên chặt chẽ anh cho khơng quản lý nhân viên khơng chịu làm việc Ví dụ minh họa cho việc Nam áp dụng học thuyết để quản lý nhân viên? A Thuyết Y B Thuyết X C Thuyết Z D Không phải thuyết X, Y, Z Trả lời: • Đáp án là: B Thuyết X • Tham khảo 1, mục 1.2.2 Thuyết X, Y, Z v1.0014106222 32 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI • Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng tổ chức • Quản lý nguồn nhân lực tốt giúp nâng cao khả cạnh tranh thích nghi với thay đổi môi trường để tồn phát triển • Cán quản lý cần nắm vững nhóm hoạt động nhằm xây dựng, phát triển, sử dụng trì nguồn nhân lực tổ chức; vận dụng triết lý quản lý nhân lực phù hợp với điều kiện đặc điểm nguồn nhân lực tổ chức; nhận biết rõ phân chia trách nhiệm quản trị nhân lực vai trị phận chun trách nguồn nhân lực • Để thực hoạt động quản trị nhân lực hiệu điều chỉnh sách quản lý nhân lực cho phù hợp với tổ chức, cán quản lý cần hiểu rõ tác động yếu tố môi trường tới hoạt động tổ chức v1.0014106222 33 ... quản trị nhân lực tổ chức v1.0 014 106222 NỘI DUNG Khái niệm, tầm quan trọng quản trị nhân lực Các hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực Triết lý quản trị nhân lực Sự phân chia trách nhiệm quản trị. .. nhiệm quản trị nhân lực Ảnh hưởng môi trường đến hoạt động quản trị nhân lực v1.0 014 106222 KHÁI NIỆM, MỤC TIÊU VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1. 1 Khái niệm quản trị nhân lực 1. 2 Mục tiêu,... Khái niệm quản trị nhân lực 1. 2 Mục tiêu, đối tượng quản trị nhân lực 1. 3 Tầm quan trọng quản trị nhân lực v1.0 014 106222 1. 1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Một số khái niệm liên quan: • Tổ chức: