Đang tải... (xem toàn văn)
Các phương pháp đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, trong đó người học sẽ học được các kiên thức, kỹ năng cần thiết cho thực hiện công việc thông qua thực tế thực hiện công việc dưới sự [r]
(1)BÀI 5
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
(2)v1.0014106222 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Phương pháp đào tạo Cơng ty Mywork
• Anh Hồn quản lý điểm điểm kinh doanh công ty Mywork chuyên dịch vụ ăn uống Điểm kinh doanh mà anh Hồn phụ trách điểm có doanh thu số lượng khách hàng cao chuỗi dịch vụ cơng ty Mywork anh Hồn người phụ trách đào tạo nhân viên đến điểm kinh doanh
• Vào lúc đơng khách, nhân viên thường bê đồ hai tay hai nhân viên bê đồ Điều trái với tiêu chuẩn phục vụ khách hàng gây ảnh hưởng tiêu cực tới chất lượng dịch vụ công ty
2 Theo anh/chị, nguyên nhân hành vi phục vụ khách hàng không
đúng theo tiêu chuẩn nêu gì?
(3)MỤC TIÊU
Sau học xong này, sinh viên có thể:
• Hiểu rõ khái niệm mục tiêu tác dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực;
(4)v1.0014106222
NỘI DUNG
4 Khái niệm, mục tiêu tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực
Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực
(5)1.2 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực
1 KHÁI NIỆM, MỤC TIÊU VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực
(6)v1.0014106222
1.1 KHÁI NIỆM ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Phát triển nguồn nhân lực: tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định nhằm thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động • Đào tạo: hoạt động học tập nhằm giúp cho nguời
lao động thực hiệu chức năng, nhiệm vụ cơng việc
• Phát triển: hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc mới, dựa định hướng tương lai tổ chức phát triển khả nghề nghiệp họ
(7)1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
• Nâng cao tính hiệu tổ chức; • Sử dụng tối đa nguồn lực tổ chức
• Người lao động hiểu nắm rõ công việc; • Làm việc tự giác thái độ tốt hơn;
(8)v1.0014106222
1.3 TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
• Đáp ứng u cầu cơng việc tổ chức;
(9)2.2 Các phương pháp đào tạo ngồi cơng việc
2 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
(10)v1.0014106222 10
2.1 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO TRONG CƠNG VIỆC
• Đào tạo công việc:
Các phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiên thức, kỹ cần thiết cho thực công việc thông qua thực tế thực công việc hướng dẫn người lao động lành nghề
• Đào tạo ngồi cơng việc:
Người học tách khỏi thực cơng việc thực tế
• Các phương pháp đào tạo công việc:
Đào tạo theo kiểu dẫn công việc;
Đào tạo theo kiểu học nghề;
Kèm cặp bảo;