Đề cương bài giảng quản trị nhân lực

TRNG I HC S PHM K THUT HNG YấN KHOA KINH T CNG BI GING QUN TR NHN LC (Ti liu lu hnh ni b) Hng Yờn CHNG 1: VAI TRề CA QUN TR NHN S TRONG CC T CHC 1.1 i tng v ni dung mụn hc Qun tr nhõn lc 1.1.1 i tng mụn hc Qun tr nhõn lc Đôí t-ợng: Là ng-ời lao động với t- cách cá nhân tổ chức hoạt động có liên quan đến công việc quyền lợi ng-ời lao động 1.1.2 Ni dung mụn hc Qun tr nhõn lc Các hoạt động quản trị nhân lực: + Hình thành, thu hút nguồn nhân lực Kế hoạch hoá nguồn nhân lực (lập kế hoạch chiến l-ợc nguồn nhân lực) việc xác định nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn phù hợp với chiến l-ợc hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức tìm giải pháp để có đ-ợc nguồn nhân lực sở sử dụng cách hiệu nguồn nhân lực có Thiết kế phân tích công việc Thiết kế công việc việc xác định nhiệm vụ mà ng-ời lao động nhóm ng-ời lao động phải đảm nhiệm Mục tiêu tạo công việc hợp lý Phân tích công việc việc xác định nhiệm vụ kỹ cần thiết để hoàn thành công việc Biên chế nhân lực: việc thu hút, xếp ng-ời lao động vào vị trí khác Bao gồm: Tuyển dụng, bố trí xắp xếp, thuyên chuyển, đề bạt Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhóm bao gồm hoạt dộng giúp cho ng-ời lao động có đ-ợc kiến thức, kinh nghiệm, kỹ trình làm việc Đào tạo bao gồm đào tạo đào tạo lại để giúp ng-ời lao động có thẻ thích ứng đ-ợc với yêu cầu công việc Duy trì phát triển mối quan hệ xã hội Đánh giá thực công việc Trả công lao động Xây dựng mối quan hệ lao động tạo bầu không khí tâm lý xã hội tốt cho tập thể: Ký HĐLĐ, TƯLĐTT, giải tranh chấp, cải thiện điều kiện lao động, điều kiện làm việc 1.2 Thc cht ca Qun tr nhõn lc 1.2.1 Khỏi nim, mc tiờu v tm quan trng ca Qun tr nhõn lc 1.2.1.1 Khỏi nim: - Tổ chức tất đơn vị có lao động - Nguồn nhân lực tất ng-ời lao động làm việc tổ chức đó.Còn nhân lực đ-ợc hiểu nguồn lực ng-ời mà nguồn lực gồm thể lực trí lực +Thể lực sức khoẻ thân phụ thuộc vào vóc dáng, tình trạng sức khoẻ ng-ời Thể lực phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính + Trí lực: hiểu biết, tài năng, khiếu ng-ời - Quản trị nhân lực quản lý ng-ời tổ chức Quản lý là: + Việc thu hút ng-ời lao động vào làm việc tổ chức + Bố trí họ công việc vị trí phù hợp với khả lực làm việc họ; + Đào tạo họ để họ nâng cao trình độ, đáp ứng với yêu cầu công việc; + Đánh giá khả làm việc họ, để nâng l-ơng, đề bạt hay sa thải họ + Duy trì giữ nguồn lao động để nguời lao động gắn bó với doanh nghiệp tạo ổn định nguồn lao động - Quản trị nhân lực tất hoạt động nhằm thu hút, sử dụng, đánh giá, phát triển, bảo toàn gìn giữ ng-ời lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức mặt số l-ợng chất l-ợng Hiện nay, doanh nghiệp tổ chức khác phận thực công việc quản trị nhân lại có tên khác nhau: Phòng hành nhân sự, Phòng tổ chức cán bộ, Phòng hành quản trị 1.2.1.2 Mục tiêu: Quản lý có hiệu nguồn nhân lực có để tăng hiệu chung tổ chức: a Tạo thoả mãn ngày cao cho ng-ời lao động b Để phát huy hết khả năng, lực ng-ời lao động, tăng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Hai mục tiêu gắn bó với chặt chẽ, tăng hiệu hoạt động cho DN 1.2.1.3 Tầm quan trọng quản trị nhân lực - Để tổ chức tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cần có yếu tố là: Vốn, Nhân lực, Công nghệ, Thông tin Tầm quan trọng quản trị nhân lực xuất phát từ tầm quan trọng ng-ời hoạt động tổ chức.Vì để tổ chức hoạt động thành công cần quản lý tốt nguồn lực đó.Do quản lý ng-ời cần thiết nhcác hoạt động quản lý khác Mặt khác, để vốn, công nghệ, thông tin sử dụng sử dụng hiệu cần phải có ng-ời Con ng-ời yếu tố định thành công yếu tố định hiệu qủa sử sụng nguồn lực khác Vậy hoạt động nguồn nhân lực hoạt động quản lý quan trọng tổ chức - Đặc biệt thời gian quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng vì: Ta biết với đời nhiều doanh nghiệp, nhiều công ty thị tr-ờng có giới hạn mà cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gắt mặt nh- sản phẩm, thị phần.nh-ng cạnh tranh gay gắt cạnh tranh nguồn nhân lực Hiện t-ợng nhảy việc nhân viên ngày phổ biến, gây ổn định hoạt động doanh nghiệp.Vì để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu cần phải giao ng-ời, việc phù hợp với khả lực ng-ời lao động Muốn làm đ-ợc điều cần làm tốt công tác QTNL 1.1.3 Cỏc hot ng ch yu ca doanh nghip 1.1.4 Trit lý qun tr nhõn lc 1.1.4.1.Trng phỏi c in ( T chc lao ng khoa hc) Con ngi c coi nh mt loi cụng c lao ng, hỡnh thnh vo cui th k 19 cỏc nh t bn mong mun gia tng ti a li nhun bng cỏch kộo di thi gian lao ng, s dng lao ng l tr em, ph n Bn cht a s ngi khụng mun lm vic, h quan tõm nhiu n cỏi h kim c ch khụng phi l cụng vic, rt ớt ngi mun v cú th lm nhng cụng vic ũi hi tớnh sỏng to, c lp v t kim soỏt; v quan nim rng c tr lng cao, ngi lao ng cú th chp nhn cỏc mc sn lng n nh ti a.Vỡ th, ngi qun lý phi trc tip giỏm sỏt cht ch, phõn chia cụng vic thnh nhng b phn thao tỏc n gin, d hng dn, d lm Thc s kt qu l nng sut lao ng tng bng cỏc nh mc vt kit m hụi sc lc, bin phỏp t chc lao ng khoa hc gin n húa cụng vic mt cỏch nhm chỏn, búc lt sc lao ng n mc cú th õy l trng phỏi c in (t chc lao ng khoa hc), i din l F.W.Taylor, H.Fayol, Gantt ; vi mt s nguyờn tc qun lý ngi: - Thng nht ch huy v iu khin - Phõn cụng lao ng v chuyờn mụn húa cỏc chc nng - Phõn chia ngi lm b phn : thit k - t chc sn xut (k s, ) v chuyờn thc hin cụng vic (cụng nhõn) - Hỡnh thnh quy ch qun lý bng bn - Tp trung quyn lc cho cp cao nht - Khụng cú th li dng mu cu li ớch riờng - Tiờu chun húa v thng nht cỏc th tc - Thit lp trt t v k lut nghiờm ngt - Li ớch b phn ph thuc li ớch chung - Phõn tớch hp lý, khoa hc mi cụng vic - Cụng bng, khụng thiờn v - Nh qun lý phi tỡm phng phỏp tt nht thc hin cụng vic, ri hun luyn cho cụng nhõn - Qun lý doanh nghip l cụng vic ca cỏc chuyờn gia (k s, nh kinh t 1.1.4.2.Trng phỏi tõm lý- xó hi hc (Cỏc mi quan h ngi) Con ngi mun c c x nh nhng ngi, cỏc nh tõm lý, xó hi hc cỏc nc t bn cụng nghip xng v phỏt trin Quan nim ny cao cỏc quy lut chi phi thỏi c x ca ngi quỏ trỡnh lm vic, ngi qun lý phi to mt bu khụng khớ tt, dõn ch, lng nghe ý kin ngi lao ng õy l trng phỏi tõm lý xó hi hc (hay cỏc mi quan h ngi), i din l Mc Gregore, Elton Mayo, Maslow ; vi mt s nguyờn tc qun lý ngi : - Phõn quyn, trỏch nhim cho cp di - Cho nhõn viờn tham gia, úng gúp vo cụng vic chung - cao vai trũ ng viờn ca ngi qun lý - Xõy dng cỏc mi quan h da trờn lũng tin hn l da quyn lc - Phỏt trin tinh thn trỏch nhim, t kim tra - Phỏt trin cụng vic theo th t, i - To bu khụng khớ lao ng tt p - Nh qun lý phi hiu ngi lao ng ngh gỡ, cn gỡ, khú khn gỡ - To s gn bú, ng cm gia ngi - X lý cỏc d lun mt cỏch khỏch quan, cú li cho cụng vic chung - o to nh qun lý thnh cỏc nh tõm lý hc lao ng, gii ng viờn, xõy dng cỏc mi quan h vi ngi 1.1.4.3.Trng phỏi hin i ( Khai thỏc cỏc tim nng ngi) Con ngi cú cỏc tim nng cn c khai thỏc v lm cho phỏt trin Bn cht ngi khụng phi l khụng mun lm vic h mun gúp phn thc hin mc tiờu, h cú nng lc c lp v sỏng to Ngi qun lý phi bit ng viờn, khuyn khớch h em ht kh nng tham gia gii quyt cụng vic Cho h quyn c lp, t kim soỏt v bit tụn trng h, h s phỏt huy ht tim nng ca bn thõn cng hin cho Doanh nghip ng thi xut hin chớnh sỏch thng lng win win gia ch Doanh nghip v ngi lao ng õy l trng phỏi hin i (khai thỏc tim nng ngi), i din l Drucker, Chandler, Lewrence, ; vi mt s nguyờn tc qun lý ngi: - Coi Doanh nghip gm nhiu ngi l h thng m, cn luụn thớch ng vi mụi trng bờn ngoi - Nhng ngi t chc phi c hnh mt cỏch thng nht, gn kt nh mt - Qun lý cn mm do, uyn chuyn thớch ng vi mụi trng xung quanh luụn phỏt trin, thay i - Ci thin iu kin lao ng, cht lng cuc sng cho ngi lao ng - Phỏt trin cỏc hỡnh thc mi v t chc lao ng, lm phong phỳ cỏc chc nng t, i t qun, vv - Gii quyt cỏc v kinh t, k thut Doanh nghip khụng c tỏch ri xó hi (yu t ngi ú) - Bn bc, thuyt phc, thng lng vi ngi t c s i mi, c bit chỳ ý n b phn tớch cc - Nh qun lý phi cú u úc chin lc, u úc t chc, gii lm vic vi ngi, ng viờn, phỏt huy c kh nng ngi Ta thy so vi quan nim th hai thỡ quan nim th ba ny : + Phỏt trin t tng qun lý tõm lý xó hi hc lờn mt mc cao hn + ỏnh giỏ ngi cao hn rt nhiu so vi trng phỏi c in, c bit cho rng ngi cú nhiu kh nng cn tỡm cỏch khai thỏc, huy ng vo sn xut + Con ngi l mt h thng m, phc v c lp; cn thy rừ ny qun lý ngi + Mun tha ngi lao ng, cuc sng cn cú nhiu iu kin Chớnh vỡ vy chỳng ta cn quan tõm n cỏc sau : + Kinh nghim cỏc nc cụng nghip phỏt trin ngy u s dng kt hp cỏc quan nim, cỏc trng phỏi vo qun lý ngi mt cỏch cú chn lc, nhun nhuyn + Trit lý ca nh qun lý cp cao nht nh hng n ton b h thng Qun tr ngun nhõn lc + Khi hoch nh chớnh sỏch ngun nhõn lccn quan tõm : tụn trng, quý mn ngi lao ng; to iu kin h t nng sut; quan tõm nhu cu vt cht, tinh thn, nhu cu tõm lý, xó hi; lm cho h ngy cng cú giỏ tr xó hi; thy rừ mi quan h mt thit k thut kinh t - phỏp lut xó hi gii quyt cỏc liờn quan n ngi; qun lý ngi mt cỏch minh, nhõn bn, lm cho h thy hnh phỳc lao ng v cuc sng 1.1.5 Qun tr nhõn lc l mt khoa hc v l mt ngh thut 1.2 nh hng ca mụi trng i vi Qun tr nhõn lc - Môi truờng bên ngoài: Khung cảnh kinh tế- Chính trị: Chu kỳ kinh tế chu kỳ kinh doanh ảnh h-ởng lớn đến QTNS Khi kinh tế phát triển nhu cầu ng-ời tăng lên , sức mua tăng Nên để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp mở rộng sản suất nên cần thêm lao động doanh nghiệp tuyển thêm lao dộng Khi kinh tế suy thoái hay có chiều h-ớng xuống công ty mặt muốn trì lực l-ọng lao dộng có tay nghề, mặt phải giảm chi phí sản xuất doanh nghiệp càn phải giảm làm việc, cho nhân viên nghỉ tạm, giảm bớt phúc lợi phải cho số nhân viên việc Dân số- nguồn lao động Dân số ảnh h-ởng trực tiếp đến nguồn nhân lực Quy mô , cấu dân số ảnh h-ởng đến quy mô cấu nguồn lao động Đặc điểm dân số việt nam dân số trẻ, mật độ dân số cao nên lực l-ợng lao động dồi Tuy nhiên chất l-ợng hay trình độ lao động việt nam thấp: Do chất l-ợng nguồn nhân lực n-ớc ta thấp, việc thu hút nguồn lao động chất l-ợng thấp Chính sách pháp luật Nhà n-ớc Luật lao động n-ớc ta đ-ợc ban hành đ-a vào áp dụng từ tháng 1/1995 Và có luật riêng áp dụng cho nhân viên làm hãng khác nhau: nh- liên doanh, 100 % vốn n-ớc hay doanh nghiệp n-ớc Việc Luật lao động đời ảnh h-ởng đến sách NNL tổ chức nh- sách tiền l-ơng, thời gian lao động Mà doanh nghiệp muốn làm đ-ợc Khoa học kỹ thuật Khoa học kỹ thuật đ-ợc đ-a vào sản xuất, hoạt động thì: Doanh nghiệp cần tổ chức, bố trí xắp xếp ng-ời lao động vào vị trí thích hợp,một số công việc hay số kỹ không cần thiết nh- việc đào tạo, nâng cao trìn h độ chuyên môn, kỹ thuật để họ đáp ứng với yêu cầu công việc, phải tuyển thêm lao động Văn hoá- Xã hội Chuẩn mực văn hoá - xã hội quốc gia ảnh h-ởng đến cách thức quản lý ảnh h-ởng đến phong cách quản lý Đối thủ cạnh tranh Tổ chức muốn thu hút đ-ợc ng-ời lao động có lực, có trình độ thực công việc Vì để có đ-ợc ng-ời lao động doanh nghiệp cần phải có sách để thu hút, kéo họ phía doanh nghiệp Ví dụ sách tiền l-ơng, cách sách đãi ngộ Khách hàng Khách hàng không trực tiếp tác động đến quản lý nhân lực Nh-ng khách hàng nhân tố định đến tồn phát triển tổ chức, ảnh h-ởng đến hội làm việc cho ng-ời lao động Từ nhà quản lý cần quy định hay cho nhân viên hiểu rõ tạo thoả mãn ngày cao cho khách hàng nhiệm vụ ng-ời lao động Chính quyền đoàn thể - Các yếu tố bên Mục tiêu tổ chức: Là kết cụ thể mà tổ chức cần đạt đ-ợc giai đoạn Mục tiêu tổ chức quy định quyền hạn, chức phận có phận NNL VD: Mục tiêu tăng thị phần hoạt động cụ thể là: + Thực marketing( phận Mar) + Sản phẩm phải nâng cao chất l-ợng, số l-ợng( phận sản xuất, nhân lực) + Hoàn thiện mẫu mã sản phẩm Chính sách tổ chức: Chính sách quy định, quy chế đuợc quy định, cụ thể hoá chiến l-ợc Ví dụ: Chính sách đào tạo, tuyển dụng, quy chế trả l-ơng Văn hoá tổ chức VHTC l niềm tin, thói quen, giá trị đ-ợc chia sẻ phạm vi tổ chức quy định tạo chuẩn mực hành vi ứng xử cá nhân tổ chức Nó ghi lại thành văn ngầm hiểu nhân viên tổ chức Văn hoá tổ chức bị ảnh h-ởng mạnh phong cách lãnh đạo Hiện văn hoá tổ chức đ-ợc chia thành: + Văn hoá khép kín: Thông tin cá nhân không đ-ợc chia sẻ, định tổ chức ng-ời lãnh đạo cấp thực hiện, ng-ời cấp duới có nhiệm vụ thi hành mệnh lệnh + Văn hoá mở: Thông tin đ-ợc trao đổi, khuyến khích trao đổi, tham gia đóng góp ý kiến để đ-a định nhằm phát triển tổ chức Hiện văn hóa tổ chức tổng hợp hai loại văn hoá 1.3 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Qun tr nhõn lc Ch-ơng 2: Sự phân chia trách nhiệm Quản trị nhân lực 2.1 Sự phân chia trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực tổ chức 2.1.1 Sự phân chia trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực tổ chức - Tất cán quản lý tham gia vào hoạt động quản lý nguồn nhân lực - Các cán quản lý trực tiếp phận thực hầu hết công việc quản lý nguồn nhân lực nhân viên phận phụ trách - Cán chuyên trách nguồn nhân lực có nhiệm vụ h-ớng dẫn, trợ giúp cán quản lý, truởng phòng ban thực có hiệu việc quản lý Họ t- vấn cho cán cấp cao ph-ơng pháp tối -u việc sử dụng nguồn lực 2.1.2 Vai trũ v quyn hn ca b phn chc nng v ngun nhõn lc 2.1.2.1 Vai trò T- vấn h-ớng dẫn: Bộ phận nhân lực đóng vai trò t- vấn cố vấn cho cấp quản trị khác Chẳng hạn nh- phận có vấn đề nhân công bỏ việc, phận khác có vấn đề phản đối nguời lao động phận nhân phải thu thập thông tin, nắm bắt sách, nh- việc sử dụng kỹ để giải vấn đề cách thoả đáng Trợ giúp, phục vụ: Với vai trò phận tổ chức thực hoạt động chuyên môn: tổ chức công tác tuyển dụng, xây dựng phiếu đánh giá thực công việc nhằm phục vụ trực tiếp cho hoạt động quản lý nguồn nhân lực phận khác Vai trò kiểm soát: Bộ phận nhân đảm nhận chức kiểm tra cách giám sát phận khác có đảm bảo thực sách, ch-ơng trình thuộc nhân đề hay không Khi thực vai trò này, thành viên phận nhân đ-ợc coi ng-ời đại diện ng-ời uỷ quyền cán cấp cao Để giám sát đ-ợc phận nguồn nhân lực xây dựng sách tham gia xây dựng sách nh-: quy chế tuyển dụng, sách đào tạo, sách trả công lao động 2.1.1.2 Quyền hạn Quyền tham m-u + Tham gia họp bàn ph-ơng án phát triển thay dổi cấu tổ chức có liên quan đến nguồn nhân lực Trong sản xuất coi chất l-ợng tiêu thức định hàng đầu Ví dụ nh- giai đoạn chạy thử không chạy theo số l-ợng mà theo chất l-ợng Sản xuất mang tính chất thời vụ, thời hay sản xuất theo đơn đặt hàng Số l-ợng chất l-ợng sản phẩm, dịch vụ phụ thuộc trực tiếp vào quy trình công nghệ doanh nghiệp Công thức: Trong đó: Ltt = Mcb x Ttt Ttt : Là thời gian thực tế ng-ời lao động làm việc Mcb: Là mức l-ơng cấp bậc Ltt : Là l-ơng thực tế doanh nghiệp trả cho ng-ời lao động Ưu điểm: Đơn giản, rễ tính, rễ thực hiện, rễ hạch toán quản lý chi phí, rễ giải thích Nh-ợc điểm: Độ khuyến khích không cao không trực tiếp gắn với kết thực công việc thực tế mà ng-ời lao động hoàn thành 12.1.2.Các hình thức trả công theo thời gian - Hình thức trả công theo thời gian đơn giản Ltt = Mcb x Ttt - Hình thức trả công theo thời gian có th-ởng Ltt = Mcb x Ttt + Th-ởng Th-ởng: đ-ợc xác định dựa vào hiệu làm việc xuất sắc ng-ời lao động Ưu điểm: phần giải đ-ợc nh-ợc điểm trả công theo thời gian đơn giản Khi áp dụng hình thức cần l-u ý tính toán chặt chẽ để đảm bảo tránh rơi vào tình trạng v-ợt chi quỹ tiền l-ơng 12.2 Hình thức trả công theo sản phẩm Khái niệm Lsp = Q x Đơngiatien luong Ưu điểm: Tạo động lực cho ng-ời lao động 83 Giúp cho việc quản lý đ-ợc đơn giản Tăng c-ờng sử dụng thời gian cách triệt để có hiệu Nh-ợc điểm Có thể chất l-ợng sản phẩm không đ-ợc đảm bảo Có thể dẫn tới nguyên vật liệu sử dụng cách lãng phí Có thể sử dụng máy móc thiết bị không hợp lý Các điều kiện để đảm bảo hình thức trả công theo sản phẩm có hiệu quả: Xây dựng mức lao động có khoa học để tạo điều kiện tính toán xác định đơn giá trả công xác Tổ chức tốt nơi làm việc để tạo điều kiện cho ng-ời lao động hoàn thành mức lao động Làm tốt công tác nghiệm thu chất l-ợng sản phẩm Làm tốt công tác giáo dục ý thức trách nhiệm đánh giá tình hình thực công việc ng-ời lao động 12.2.1 Chế độ luơng sản phẩm trực tiếp cá nhân - Đối t-ợng áp dụng: công nhân sản xuất mà công việc cảu họ mang tính độc lập t-ơng đối, định mức kiểm tra sản phẩm cách cụ thể riêng biệt Ví dụ: May, khí chế tạo - Công thức: 12.2.2 Chế độ trả l-ơng sản phẩm tập thể - Ap dụng tr-ờng hợp: mà công việc công nhân sản xuất trực tiếp khó định mức, khó kiểm tra, khó nghiệm thu Và công việc đòi hỏi phối hợp công nhân suất lao động chủ yếu phụ thuộc vào đóng góp nhóm Ph-ơng pháp làm: có hai cách - Chia l-ơng theo hệ số điều chỉnh - Chia l-ơng theo quy đổi 12.2.3.Trả công theo sản phẩm gián tiếp Chỉ áp dụng cho công nhân phục vụ mà công việc họ có ảnh h-ởng nhiều đến kết thực công việc lao động chính, đ-ợc h-ởng l-ơng theo sản phẩm 12.2.4 Chế độ trả l-ơng theo sản phẩm có th-ởng 84 Là chế độ trả công áp dụng cho đơn giá cố định tiền th-ởng đ-ợc tính vào mức độ hoàn thành công việc tiến độ, chất l-ợng việc thực tiêu định mức kinh tế kỹ thuật Ví dụ: Trả công theo sản phẩm tiết kiệm nguyên vật liệu hay th-ởng tiến độ thực tr-ớc kế hoạch 12.2.5.Chế độ trả công khoán áp dụng cho công việc giao chi tiết phận lợi mà phải giao toàn khối l-ợng công việc để ng-ời lao động hoàn thành thời gian định Ví dụ : nh- việc thi công công trình, canh tác nông nghiệp 12.2.6.Chế độ trả công theo tiêu chuẩn Tức số tiền công đ-ợc xác định theo tiêu chuẩn (Số định mức thực công việc) mức tiền công làm việc áp dụng: Trong công việc lắp ráp trang thiết bị, giao thông vận tải Ch-ơng 13: Các khuyến khích tài 13.1.Mc ớch ca cỏc khuyn khớch ti chớnh v cỏc thỏch thc i vi mt h thng khuyn khớch Khỏi nim: Khuyn khớch ti chớnh l nhng khon ph thờm ngoi tin cụng, tin lng thự lao cho s thc hin tt hn mc tiờu chun ca ngi lao ng Mc ớch: L tỏc ng ti hnh vi ca ngi lao ng nhm: + Hon thin s thc hin cụng vic ca ngi lao ng + Nõng cao nng sut lao ng Cỏc thỏch thc t a chng trỡnh khuyn khớch ti chớnh: + Phỏt sinh quan nim ch lm nhng gỡ c tr tin 85 + Cú th dn n mõu thun, cnh tranh ni b, nh hng tiờu cc n tinh thn hp tỏc, nh hng n cht lng ca sn phm v cụng vic + Khú khn o lng s thc hin cụng vic ca tng cỏ nhõn v gia cỏc nhúm + Cựng vi s phỏt trin ca nng sut lao ng thỡ s tho lao ng gim xungv s cng thng tng lờn Doanh nghip cn: + Xỏc nh ỳng i tng khuyn khớch + Xỏc nh ỳng n v hp lý cỏc tiờu thc chi tr nh: Tiờu thc tri tr, iu kin chi tr, thi im chi tr, mc chi tr + Xõy dng s tin tng v tớnh hp lý v di hn ca h thng khuyn khớch; + Xõy dng bu khụng khớ t chc vi quan nim thc hin cụng vic s dn n thự lao khỏc nhau; + H thng khuyn khớch vi hỡnh thc a dng v phong phỳ 13.2.Cỏc loi khuyn khớch ti chớnh 13.2.1.Cp vi mụ Khuyn khớch cỏ nhõn: Khuyn khớch ny bao gm: + Tng lng tng xng vi thc hin cụng vic; + Tin thng + Phn thng + Tr theo sn phm cú thng Khuyn khớch t nhúm: Khuyn khớch ny bao gm: + Thng + Phn thng + Tr lng theo sn phm cú thng ca nhúm lao ng 13.2.2 Cp v mụ B phn kinh doanh, nh mỏy: Khuyn khớch ti chớnh ny bao gm: + Phõn chia nng sut + Thng + Phn thng Ton t chc: Khuyn khớch ti chớnh ny bao gm: + Phõn chia li nhun 86 + Chng trỡnh c phn 13.3.Cỏc chng trỡnh khuyn khớch cỏ nhõn 13.3.1.Tng lng tng xng thc hin cụng vic 13.3.2.Tin thng 13.3.3.Phn thng 13.3.4.Cỏc ch tr cụng khuyn khớch 13.4.Cỏc chng trỡnh khuyn khớch t nhúm 13.5.Cỏc chng trỡnh khuyn khớch i vi nh mỏy b phn kinh doanh 13.5.1.Chng trỡnh scanlon 13.5.2.Chng trỡnh Rucker 13.5.3.Chng trỡnh Improhare 13.6.Cỏc chng trỡnh khuyn khớch trờn phm vi ton cụng ty 13.6.1.Phõn chia li nhun 13.6.2.Chng trỡnh c phn cho ngi lao ng Ch-ơng 14: Các phúc lợi cho ng-ời lao động 14.1 Cỏc loi phỳc li cho ngi lao ng 14.1.1 Khỏi nim - Phỳc li l phn thự lao giỏn tip c tr di dng cỏc h tr v cuc sng cho ngi lao ng - Cung cp dch v phỳc li cho ngi lao ng cú ý ngha sau: + Phỳc li úng vai trũ quan trng vic m bo cuc sng cho ngi lao ng nh h tr tin mua xe, nh, tin khỏm bnh + Phỳc li lm tng uy tớn ca doanh nghip trờn th trng, lm cho ngi lao ng thy phn chn, t ú giỳp tuyn m v gi gỡn mt lc lng lao ng cú trỡnh cao 87 + Gúp phn nõng cao di sng vt cht v tinh thn ca ngi lao ng s thỳc y v nõng cao nng sut lao ng + c bit, cũn giỳp gim gỏnh nng ca xó hi vic chm lo cho ngi lao ng nh BHXH, BHYT 14.1.2 Cỏc loi phỳc li cho ngi lao ng 14.1.2.1 Phỳc li bt buc L cỏc khon phỳc li ti thiu m cỏc t chc phi a theo yờu cu ca phỏp lut Phỳc li bt buc cú th l; cỏc loi bo m, bo him xó hi, tr cp tht nghip, bo him y t 14.1.2.2 Phỳc li t nguyn Cỏc phỳc li bo him: + Bo him xó hi: tr cho vic ngn chn bnh tt nh cỏc chng trỡnh th dc trỏnh cng thng + Bo him nhõn th: + Bo him kh nng lao ng Cỏc phỳc li bo m: + Bo m thu nhp + Bo m hu trớ: l khon tin tr cho ngi lao ng ngi lao ng lm cho cụng ty n mt mc tui nht nh thỡ theo lut s c bo m hu trớ Tr tin cho ngi thi gian khụng lm vic Phỳc li dch v lm vic linh hot Cỏc loi dch v cho ngi lao ng: nh: + Dch v gim giỏ + Hip hi tớn dng + Mua c phn ca cụng ty + Giỳp ti chớnh ca t chc + Cỏc ca hng, cng tin + Tr cp v giỏo dc, o to + Dch v v ngh nghip + Dch v gii trớ 14.2 Xõy dng v qun lý chng trỡnh phỳc li v dch v cho ngi lao ng 14.2.1 Mc tiờu ca trng trỡnh phỳc li 88 Duy trỡ v nõng cao nng sut lao ng Thc hin chc nng xó hi ca chỳng i vi ngi lao ng ỏp ng ũi hi ca i din ca ngi lao ng v nõng cao vai trũ diu tit ca Chớnh Ph Duy trỡ mc sng vt cht v tinh thn ca ngi lao ng 14.2.2 Nguyờn tc xõy dng chng trỡnh phỳc li 14.2.3.Cỏc bc xõy dng trng trỡnh phỳc li Thu thp cỏc d liu v giỏ c ch yu ca cỏc mt hng v dch v cú liờn quan ỏnh giỏ xem xột cú bao nhiờu tin thỡ cú th thc hin tt c cỏc loi dch vu phỳc li ỏnh giỏ tng im tng loi phỳc li v dch v theo cỏc yu t nh: yờu cu v lut phỏp, nhu cu v s la chn ca cụng nhõn viờn a quyt nh v phng ỏn ti u kt hp gia cỏc loi phỳc li v dch v khỏc 14.2.4 Qun lý chng trỡnh phỳc li Vic qun lý chng trỡnh phỳc li cn chỳ ý ti: Nghiờn cu chng trỡnh ca cỏc t chc khỏc v ngoi ngnh Nghiờn cu s thớch v s la chn ca cụng nhõn viờn Tin hnh xõy dng quy ch phỳc li mt cỏch rừ rng cụng khai Tin hnh theo dừi v hch toỏn chi phớ mt cỏch thng xuyờn Phi qun lý thụng tin thụng sut 89 Ch-ơng 15: Quan hệ lao động 15.1 Khỏi nim, ch th, ni dung ca quan h lao ng 15.1.1 Khỏi nim Quan h lao ng l ton b nhng quan h liờn quan n quyn li, ngha v gia cỏc bờn tham gia quỏ trỡnh lao ng Cú hai nhúm mi quan h cu thnh quan h lao ng ú l + Mi quan h gia ngi vi ngi quỏ trỡnh lao ng nh cỏc mi quan h ng nghip + Quan h gia ngũi vi ngui liờn quan trc tip ti quyn v ngha v v sau quỏ trỡnh lao ng 15.1.2 Ch th cu thnh quan h lao ng v ni dung quan h lao ng c ch th trng 90 Cỏc ch th cu thnh quan h lao ng bao gm: Ngi s dng lao ng Ngũi lao ng Tp th ngi lao ng Nh nc: Ch th nh nc xut úng vai trũ iu phi mi quan h gia ngũi lao ng v ngũi s dng lao ng Nh nc bo v cho quyn li cho ngi lao ng thụng qua vic a cỏc lut, cỏc quy nh nh Lut lao ng Ni dung ca quan h lao ng Ni dung ca quan h lao ng l ton b cỏc mi quan h qua li gia cỏc bờn tham gia quan h lao ng Phõn loi quan h lao ng Phõn loi theo trỡnh t thi gian hỡnh thnh v kt thỳc ca mt quan h lao ng thỡ gm cú: + Quan h lao ng thuc thi k tin quan h lao ng nh hc ngh, tỡm vic, tuyn dng + Quan h lao ng quỏ trỡnh lao ng : tc l t hp ng lao ng cú hiu lc + Hu quan h lao ng Phõn loi theo quyn li v ngha v ca ngi lao ng thỡ bao gm: + Cỏc quan h liờn quan n quyn li ca ngui lao ng nh cỏc quan h v vt cht, quan h liờn quan quyn c ngh ngi, bo m an ton v v sinh lao ng + Cỏc quan h liờn quan n ngha v ca ngui lao ng nh ngha v chp hnh ni quy lao ng, úng bo him xó hi 15.2 Tranh chp lao ng v gii quyt tranh chp lao ng 15.2.1 Nhng khỏi nim cú liờn quan ti tranh chp lao ng Khỏi nim: Tranh chp lao ng l nhng tranh chp v quyn v li ớch ca cỏc bờn liờn quan n vic lm, tin lng, thu nhp, v cỏc iu kin lao ng khỏc; Hỡnh thc ca tranh chp lao ng bao gm: + Bói cụng: 91 + ỡnh cụng + Lón cụng ỡnh cụng cú c im: + S ngng vic th ca nhng ngui lao ng mt doanh nghip hoc b phn doanh nghip + Ngh vic cú t chc: Cụng on lõ ngui ng t chc v lónh o ỡnh cụng Tớnh t chc ca ỡnh cụng s m bo cho s ngng vic ca ngũi lao ng l hp phỏp + Tuõn theo trỡnh t + Yờu sỏch a cha c gii quyt 15.2.2 Phũng nga v gii quyt tranh chp lao ng Phũng nga tranh chp lao ng: Phũng nga l s thc hin nhng bin phỏp phũng nga nhm ngn chn trc nhng tranh chp lao ng cú th sy ú l: + Tng cung mi quan h thụng tin kp thi gia ngi s dng lao ng v th i din lao ng v vic thi hnh cỏc iu khon quan h lao ng + iu chnh v sa i kp thi cỏc ni dung ca quan h lao ng phự hp vi cỏc quy nh ca Nh nc + Nh nc tng cng tra, kp thi sa cha lut phự hp vi thc t Gii quyt tranh chp lao ng + Nguyờn tỏc gii quyt + Thm quyn v trỡnh t gii quyt( Giỏo trỡnh) 92 Ch-ơng 16: Hợp đồng lao động thoả ứơc lao động tập thể 16.1 Hp ng lao ng 16.1.1 Khỏi nim, phõn loi v ni dung ca hp ng lao ng Khỏi nim: Hp ng lao ng l s tho thun gia ngi lao ng v ngui s dng lao ng v vic lm cú tr cụng, iu kin lao ng, quyn v ngha v ca mi bờn liờn quan quan h lao ng Phõn loi bao gm: + HL khụng xỏc nh thi hn + HL xỏc nh thi hn (1-3 nm) + HL v Hỡnh thc hp ng lao ng: Bng ming v bng bn Ni dung ca hp ng lao ng gm cú: + Cụng vic cn phi lm 93 + Thi gian lm vic, thi gian ngh ngi + a im lm vic, thi hn hp ng + iu kin an ton v v sinh lao ng + Tin lng + Bo him xó hi i vi ngi lao ng 16.1.2 Ký v thc hin hp ng lao ng doanh nghip Ngi thc hin Hp ng lao ng: + Ngi s dng lao ng: t 18 tui tr lờn + Ngi lao ng: t nht 15 tui tr lờn 16.1.3 Tm hoón v chm dt hp ng lao ng 16.2 Tha c lao ng th 16.2.1 Khỏi nim ni dung v i din ký tho c lao ng th Khỏi nim: Tha c lao ng th l bn tha thun gia th lao ng vi ngi s dng lao ng v cỏc iu kin s dng lao ng, quyn li v ngha v ca hai bờn quan h lao ng Ni dung ca Tha c lao ng th bao gm: + Tin lng, tin thng, ph cp + Vic lm v bo m vic lm cho ngi lao ng + Thi gian lm vic, thi gian ngh ngi + Bo him xó hi + iu kin lao ng, an ton v v sinh lao ng 16.2.1.1 Vụ hiu tha c lao ng th 16.2.1.2 Hiu lc ca tha c lao ng th Riờng i vi cỏc doanh nghip mi thnh lp thỡ hiu lc ca tha c lao ng th l di nm Sau thỏng thỡ k t ngy ký kt thỡ mi c chnh sa, b xung tha c lao ng th 16.2.1.3 Thi hn ca tha c lao ng th Tha c lao ng th cú hiu lc t 1- nm V TLTT mun sa cha, b xung thỡ phi sau thỏng k t ngy ký kt 16.2.2 Quỏ trỡnh ký kt tha c lao ng th Quỏ trỡnh ký kt tha c lao ng th Cỏc bờn a yờu cu v ni dung thng lng Khi nhn c yờu cu thỡ chm nht l 20 ngy thỡ cỏc bờn phi bt u thng lng 94 Tin hnh thng lng, trờn c s xem xột cỏc yờu cu v ni dung ca mi bờn Mi bờn t chc ly ý kin v d tho, cú th tham kho ý kin ca cỏc c quan lao ng ca liờn on lao ng Cỏc bờn hon thin d tho tha c lao ng th v tin hnh ký kt sau i din ca hai bờn nht trớ 16.2.3 Cỏc chin lc tha thun Chin lc tha thun + Chin lc tho thun phõn phi + Chin lc tha thun phi hp CH-ơng 17: Kỷ luật lao động 17.1 Khỏi nim hỡnh thc v nguyờn nhõn vi phm k lut lao ng 17.1.1 Khỏi nim v ni dung ca k lut Khái niệm: Là tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân ng-ời lao động mà tổ chức xây dựng, đ-a sở pháp luật hành chuẩn mực đạo đức xã hội 17.1.2 Hỡnh thc ca k lut Hình thức kỷ luật lao động Mức độ kỷ luật ngăn ngừa: Nhắc nhở, phê bình nhẹ nhàng, có tính chất xây dựng Khiển trách Kỷ luật trừng phạt 17.1.3 Cỏc loi v nguyờn nhõn vi phm k lut Các nguyên nhân vi phạm kỷ luật lao động: 95 Do thiếu xót yếu công tác tuyển mộ tuyển chọn nhân lực : chọn không ng-ời, việc nên gây khó khăn cho việc tbcv Do hoạt động tạo phát triển không h-ớng, thiếu đồng chất l-ợng Do công tác h-ớng dẫn công việc, công tác định h-ớng hoá nhập ng -ời lao động thực ch-a tốt Hiện doanh nghiệp ch-a xem xét đủ đ-ợc yêu cầu nh-ng công ty liên doanh, công ty n-ớc t-ơng đối tốt Do việc truyền tải thông tin đến ng-ời lao động ch-a nên ng-ời lao động không nắm vững đ-ợc g/c t/c họ vi phạm quy định t/c Do trính sách quy định ch-a hợp lý tổ chức 17.2 Nguyờn tc v trỏch nhim k lut 17.2.1 Nguyờn tc Dựa tảng GD-ĐT dẫn giúp cho ng-ời lao động hiểu đ-ợc sai phạm thân v biết đ-ợc cách sửa chữa khắc phục sai phạm Xây dựng hình thức kỷ luật cách rõ ràng, hợp lý cụ thể tức quy định phải đ-ợc hợp lý Ví dụ : Quy định giấc : yếu tố khách quan tắc đ-ờng quan hệ đến thời gian lao động Quy định rõ trách nhiệm ng-ời liên quan nhằm tránh tình trạng ỷ lại thụ động đổ lỗi cho cuối không phân định đ-ợc trách nhiệm Thông tin đầy đủ , kịp thời điều khoản kỷ luật lao động Tr-ớc tiến hành kỷ luật cần phải điều tra xác minh xác vi phạm, mức độ vi phạm đặc biệt cần phải xem xét cẩn thận hình thức kỷ luật Tránh bị ảnh h-ởng quan hệ cá nhân hay ác cảm trù dập cá nhân 17.2.2 Trỏch nhim i vi k lut Đối với phận quản lý nhân lực: Là phận thay mặt cho tổ chức tiếp xúc hàng ngày ng-ời lao động đảm nhiệm chịu trách nhiệm trực tiếp kỷ luật lao độg trình xây dựng sách thủ tục quy định, nội quy hình thức kỷ luật lao động 96 Đối với ng-ời quản lý trực tiếp: Đây phận chịu trách nhiệm trực tiếp ng-ời lao động, sử dụng, phân công bố trí xắp xếp ng-ời lao động phải chịu trách nhiệm việc phổ biến, tuyên truyền huớng dẫn cho nhân viên nắm vững hiểu đ-ợc đầy đủ nội quy quy định tổ chức ng-ời lao động Trách nhiệm thuộc công đoàn: Đây lực l-ợng hỗ trợ việc thi hành kỷ luật việc giáo dục ý thức kỷ luật 17.3 Quỏ trỡnh k lut v hng dn cho vic k lut cú kt qu 17.3.1 Cỏch tip cn vi k lut 17.3.2 Thi hnh k lut m khụng pht 17.3.2.1.Thi hnh k lut bng trng pht dn e 17.3.2.2 Thi hnh k lut theo trỡnh t 17.3.2.3.Quỏ trỡnh k lut 17.3.3 T chc cụng tỏc thi hnh k lut lao ng 17.3.3.1 Phng k lut 17.3.3.2 La chn bin phỏp k lut 17.3.3.3 Thc hin bin phỏp k lut 17.3.3.4 ỏnh giỏ vic thi hnh k lut 17.3.4 Cỏc hng dn vi ngi ph trỏch k lut 97 ... nhiệm Quản trị nhân lực 2.1 Sự phân chia trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực tổ chức 2.1.1 Sự phân chia trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực tổ chức - Tất cán quản lý tham gia vào hoạt động quản. .. liên quan đến nguồn nhân lực + T- vấn, giải thích, thuyết phục cán quản lý cấp việc thực phận quản lý nguồn nhân lực Quyền chức Khi có vấn đề liên quan đến quản trị nhân lực + Có quyền yêu cầu... giải vấn đề nguồn nhân lực + Yêu cầu hợp tác, phối hợp cán quản lý nh- nhân viên phận khác việc thực hoạt động quản lý nhân lực + Quyền kiểm tra, giám sát việc hoạt động quản lý nguồn nhân lực phận