Đề cương bài giảng quản trị thương mại doanh nghiệp công nghiệp

TRNG I HC S PHM K THUT HNG YấN KHOA KINH T CNG BI GING QUN TR THNG MI DOANH NGHIP CễNG NGHIP (Ti liu lu hnh ni b) Hng Yờn 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Ch-ơng I Bản chất nội dung th-ơng mại doanh nghiệp công nghiệp 1.1 Nội dung vị trí chức th-ơng mại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp công nghiệp 1.1.1 Bản chất nội dung chức th-ơng mại doanh nghiệp công nghiệp Theo nghĩa hẹp: hoạt động th-ơng mại th-ờng hiểu hoạt động trao đổi, mua bán hàng hoá chủ thể kinh tế thị tr-ờng Theo nghĩa rộng: hoạt động th-ơng mại việc thực hay nhiều hành vi th-ơng mại th-ơng nhân, bao gồm việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ th-ơng mại cá hoạt động xúc tiến th-ơng mại nhằm mục đích lợi nhuận nhằm thực mục tiêu xã hội Các yếu tố để thực hoạt động th-ơng mại - Các chủ thể kinh tế: cá nhân, pháp nhân, tổ hợp tác, hộ gia đình thực hoạt động th-ơng mại th-ờng xuyên độc lập - Các đối t-ợng trao đổi: loại hàng hoá, dịch vụ, quyền sở hữu trí tuệ Các hình thức dùng tiền tệ làm ph-ơng tiện toán trao đổi - môi tr-ờng để thực trao đổi: Là nơi mà ng-ời cung cấp hàng hoá gặp ng-ời có nhu cầu hàng hoá để th-ơng l-ợng nội dung điều kiện trao đổi hàng hoá Sự phát triển trao đổi hàng hóa nhân tố tác động trực tiếp hình thành phát triển loại thị tr-ờng Sự phát triển thị tr-ờng điều kiện quan trọng thúc đẩy phát triển sản xuất hàng hoá - Về mặt kinh tế: Việc thực trao đổi hàng hoá việc chuyển hoá quyền sở hữu, quản lý sử dụng hàng hoá chủ thể kinh tế Hoạt động mua bán hàng hoá chủ thể diễn chủ thể có quan hệ t-ơng hỗ với nhau: 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Chủ thể A Có cung hàng hoá X Có cầu hàng hoá X Có nhu cầu tiền tệ Có khả toán Điều kiện bán thoả mãn lợi ích mong muốn Điều kiện mua thoả mãn lợi ích mong muốn Chủ thể B Hoạt động mua bán thể d-ới nhiều hình thức khác nhau: + Theo khối l-ợng điều kiện mua/bán: Mua/ Bán buôn, mua/bán lẻ + Theo ph-ơng thức toán có: Mua đứt, bán đoạn; Mua bán trả tr-ớc, mua bán trả sau + Theo quan hệ ng-ời mua ng-ời bán: mua/bán trực tiếp, mua bán qua trung gian 1.1.2 Vị trí, chức th-ơng mại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong chế kế hoạch hoá tập trung, việc doanh nghiệp thực chức th-ơng mại mang tính hình thức Chuyển sang chế thị tr-ờng có quản lý nhà n-ớc, quyền chủ động tính tự chịu trách nhiệm sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp đ-ợc đề cao Hoạt động th-ơng mại chế thị tr-ờng đ-ợc khái quát theo sơ đồ: Dân c- Thị tr-ờng lao động Doanh nghiệp khác Thị tr-ờng tliệu sản xuất Nguồn lực tài Thị tr-ờng tài Nguồn lực công nghệ Thị tr-ờng khoa học công nghệ Thị tr-ờng hàng hoá Doanh nghiệp công nghiệp Tiêu dùng 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Các quan hệ t-ơng hỗ hoạt động mua-bán-sản xuất thể nh- sau: + Khả bán hàng hoá trọng yếu cho việc hình thành nhiệm vụ sản xuất, đảm bảo tài cho hoạt động mua yếu tố sản xuất; + Kết hoạt động mua bảo đảm điều kiện vật chất để thực hoạt động sản xuất tạo điều kiện cho việc thực hoạt động bán hàng; + Hoạt động sản xuất tạo điều kiện vật chất để thực hoạt động bán đặt yêu cầu với hoạt động mua; + Kết hoạt động th-ơng mại có ảnh h-ởng đến hiệu sản xuất khả phát triển doanh nghiệp + Hoạt động mua, bán có ảnh h-ởng đến vị uy tín doanh nghiệp 1.1.3 Những xu thể phát triển chủ yếu hoạt động th-ơng mại doanh nghiệp Các nhân tố làm thay đổi nhận thức chủ thể kinh tế hoạt động th-ơng mại: - Sự phát triển mạnh mẽ sản xuất tác động tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ Tiến KH-CN làm tăng khả đáp ứng nhu cầu, làm đa dạng hoá thị tr-ờng - Sự thay đổi nhu cầu diễn mạnh: số l-ợng, chủng loại, thị hiếu, làm chu kỳ sống sản phẩm đ-ợc rút ngắn - Tình trạng cạnh tranh thị tr-ờng ngày gay gắt: cạnh tranh ng-ời mua với ng-ời bán, ng-ời mua với ng-ời mua, ng-ời bán với - Quá trình toàn cầu hoá, khu vực hoá diễn mạnh mẽ tạo nên luồng chảy hút doanh nghiệp quốc gia Những xu phát triển hoạt động th-ơng mại doanh nghiệp: - Quan điểm h-ớng ng-ời tiêu dùng trở thành trọng tâm chi phối hoạt động có hoạt động th-ơng mại - Nhà kinh doanh có ý thức việc: doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải thích ứng với thị tr-ờng, sản xuất sản phẩm tốt ch-a tiêu thụ đ-ợc Do vậy, doanh nghiệp cần trọng với việc tìm hiểu nhu cầu thị tr-ờng 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN - Các hình thức hoạt động th-ơng mại th-ờng đa dạng: bán trả chậm, bán hàng qua điện thoại, bán hàng có th-ờng, dùng thử - Vị trí hoạt động sau bán hàng ngày trở nên quan trọng Đó cách thức lập lòng tin nơi khách hàng, tạo quan hệ lâu dài khách hàng doanh nghiệp - Với đời phát triển ph-ơng tiện thông tin liên lạc (điện thoại, Internet ) làm xuất nhiều hình thức kinh doanh mới; việc giao dịch, đàm phán ng-ời mua ng-ời mua ng-ời bán trở nên thuận lợi - Các quan hệ kinh tế ngày trở nên gắn chặt cạnh tranh khốc liệt 1.2 Hiệu hoạt động th-ơng mại doanh nghiệp công ghiệp 1.2.1 Các tiêu đánh giá hoạt động - Khái niệm: Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tổng hợp hiệu hoạt động doanh nghiệp, hiệu th-ong mại chủ yếu Khi đề cập tới hiệu điều quan trọng kết hoạt động: - Về mặt định tính: Kết l-ợng hoá đ-ợc số nh-ng ảnh h-ởng tới phát triển doanh nghiệp + Uy tín doanh nghiệp với khách hàng, với nhà cung cấp + Tác động thúc đẩy tới ngành kinh tế khác thông qua hoạt động mua-bán + Góp phần thực mục tiêu nhiệm vụ kinh tế xã hội đất n-ớc giai đoạn - Về mặt định l-ợng: Hiệu thể t-ơng quan kết thu đ-ợc với chi phí phải bỏ Kết cao, chi phí thấp, hiệu kinh tế cao Kết thể doanh số tiêu thụ hàng hoá thời kỳ Chi phí thể việc chi phí mua yếu tố chi phí tiêu thụ hàng hoá + Cấu thành chi phí mua yếu tố gồm: giá trị thân hàng hoá mua, chi phí hoạt động mua (gồm: chi phí hành chính, chi phí bảo quản ) 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN + Chi phí tiêu thụ hàng hóa gồm: chi phí nhiên cứu nhu cầu thị tr-ờng , chi phí thiết kế quản lý mạng l-ới bán hàng, chi phí nhân viên tiêu thụ Về mặt l-ợng, có số tiêu: Lợi nhuận thu đ-ợc từ tiêu thụ hàng P = Qi x (Gi + Zi) Ti +To Trong đó: Qi: l-ợng sản phẩm thứ I đ-ợc tiêu thụ kỳ Gi: giá đơn vị sản phẩm i Zi: giá thành toàn đơn vị sản phẩm i Ti: thuế loại tính cho sản phẩm i To thu nhập tổn thất hoạt động sản xuất kinh doanh n chủng loại hàng hóa tiêu thụ Hệ số t-ơng quan doanh số chi phí + Hệ số t-ơng quan doanh số mua chi chí mua hàng Km1 = Dm/Cm Km hệ số t-ơng quan doanh số chi phí Dm tổng doanh số mua kỳ Cm tổng chi phí phục vụ hoạt động mua kỳ Km1 phản ánh đơn vị chi phí mua đem lại đơn vị doanh số mua Km1 lớn, hiệu hoạt động mua cao vào ng-ợc lại + Hệ số t-ơng quan doanh số mua chi chí mua hàng Km2 = Cm/Dm Dm tổng doanh số mua kỳ Cm tổng chi phí phục vụ hoạt động mua kỳ Km2 lớn, hiệu hoạt động mua cao vào ng-ợc lại + Hệ số t-ơng quan doanh số mua chi chí mua hàng Kb1 = Db/Cb Kb2 = Cb/Db 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Kb1; Kb2 hệ số t-ơng quan doanh số chi phí Db tổng doanh số bán hàng kỳ Cb tổng chi phí phục vụ bán hàng kỳ Kb1 phản ánh đơn vị chi phí tạo đ-ợc đơn vị doanh số tiêu thụ; Kb2 phản ánh để tạo đơn vị doanh số cần bỏ đơn vị chi phí phục vụ hoạt động tiêu thụ + Năng suất lao động nhaanvieen th-ơng mại Chỉ tiêu phản ánh hiệu hoạt động nhân viên th-ơng mại doanh nghiệp công nghiệp Wm = Dm/Lm Wb = Db/ Lb Wm; Wb suất lao động nhân viên mua nhân viên bán hàng Lm; Lb số l-ợng lao động sử dụng khâu mua hàng khâu bán hàng Các tiêu Wm; Wb ch-a phản ánh trung thực hiệu hoạt động mua hàng có tình trạng doanh số mua cao giá hàng hóa 1.2.2 Các nhân tố ảnh h-ởng đến hiệu hoạt động th-ơng mại DNCN Đó yếu tố tác động đến doanh số chi phí thực hoạt động mua hoạt động bán 1.2.2.1 Các nhân tố chủ quan a/ Cơ cấu sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp - Cơ cấu sản phẩm ảnh h-ởng đến họat động mua: - Cơ cấu sản phẩm ảnh h-ởng đến khả cạnh tranh phân tán rủi ro kinh doanh - Cơ cấu sản phẩm ảnh h-ởng đến chi phí sản xuất sử dụng giá linh hoạt - Cơ cấu sản phẩm ảnh h-ởng đến lao động sống khấu hao tài sản cố định b/ Khả cạnh tranh DNCN Khả cạnh tranh hoạt động th-ơng mại có quan hệ t-ơng hỗ với : Khi doanh nghiệp có khả cạnh tranh, việc thực hoạt động mua bán 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN thuận lợi hơn; việc thực có hiệu hoạt động mua bán lại có tác động góp phần làm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị tr-ờng c/ Chính sách th-ơng mại doanh nghiệp Chính sách tạo đ-ờng h-ớng giải pháp để thực hoạt động Một sách tốt (rõ ràng, mềm dẻo) tạo điều kiện cho doanh nghiệp ứng xử linh hoạt với tình thị tr-ờng d/ Trình độ tổ chức hoạt động th-ơng mại Đó việc thiết kế quản lý cách khoa học mạng l-ới th-ơng mại DNCN + Mạng l-ới cung ứng yếu tố sản xuất cho doanh nghiệp + Mạng l-ới tiêu thụ hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp 1.2.2.2 Các nhân tố khách quan a/ Quan hệ cung cầu thị tr-ờng Thì tr-ờng yếu tố sản xuất thị tr-ờng hàng hoá vận động dẫn đến thay đổi mối t-ơng quan cung - cầu hàng hoá Trong trạng thái quan hệ cung cầu (cung > cầu; cung = cầu; cung < cầu) doanh nghiệp phải có cách thức ứng xử khác để đảm bảo hiệu hoạt động b/ Khách hàng - Tập quán thị hiếu tiêu dùng Mỗi dân tộc có truyền thống, sắc văn hoá điều kiện sinh hoạt riêng tập quán tiêu dùng khác Cùng loại sản phẩm nh-ng khách hàng lại có thị hiếu khác Do doanh nghiệp phải thích ứng với nhu cầu khách hàng muốn thâm nhập vào thị tr-ờng - Khả toán khách hàng Nói nên khả biến mong muốn, đòi hỏi thành sản phẩm Với cá nhân, gia đình khả toán phụ thuộc vào thu nhập cấu chi tiêu Nếu thu nhập cao sức mua lớn c/ Các loại hàng hoá có liên quan 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN - Hàng hoá bổ xung + Hàng hoá liên quan sản xuất: sản phẩm sản xuất cần nhiều chủng loại yếu tố đầu vào + Hàng hoá liên quan tiêu dùng: Để tiêu dùng loại hàng hoá buộc phải tiêu dùng hàng hoá khác - Hàng hoá thay thế: Các hàng hoá khác kết cấu nh-ng lại có giá trị sử dụng t-ơng tự nhau, Các loại hàng hoá tác động tới hoạt động th-ơng mại doanh nghiệp nh-: hoạch định cấu sản phẩm, tạo khác biệt cho sản phẩm, tổ chức mạng l-ới tiêu thụ d/ Tiến khoa học công nghệ Tiến khoa học công nghệ có ảnh h-ởng đến hiệu hoạt động th-ơng mại: + Tăng khả cạnh tranh thị tr-ờng + Doanh nghiệp đ-a định th-ơng mại xác, đầy đủ kịp thời thị tr-ờng, khách hàng đối thủ cạnh tranh + Nhu cầu thị tr-ờng đa dạng hơn, doanh nghiệp có hội kinh doanh phong phú + Sử dụng đ-ợc ph-ơng thức giao dịch đại + Chu kỳ sống sản phẩm đ-ợc rút ngắn e/ Tình trạng cạnh tranh thị tr-ờng Trong hoạt động th-ơng mại tồn quan hệ cạnh tranh: Cạnh tranh ng-ời mua ng-ời bán; ng-ời bán với nhau; cạnh tranh ng-ời mua với Mức độ cạnh tranh mối quan hệ phụ thuộc vào nhiều nhân tố nh-: quan hệ cung cầu, tính chất nhu cầu, lực ng-ời mua ng-ời bán thị tr-ờng f/ Các cách vĩ mô nhà n-ớc 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Hệ thống luật pháp nhà n-ớc vừa làm nhiệm vụ điều tiết vừa tạo hành lang pháp lý cho doanh nhiệp tổ chức hoạt động kinh doanh 1.3 Chính sách th-ơng mại doanh nghiệp 1.3.1 Vị trí sách th-ơng mại sách kinh doanh 1.3.1.1 Thực chất sách th-ơng mại Là hệ thống ph-ơng thức, quy định mang tính nguyên tắc chi phối hoạt động th-ơng mại h-ớng tới thực cách tối -u mục tiêu kinh doanh thời kỳ 1.3.1.2 Nội dung sách th-ơng mại doanh nghiệp - Mục tiêu sách tác động đến mục tiêu kinh doanh chung doanh nghiệp Mục tiêu sách thị tr-ờng thâm nhập thị tr-ờng cách sử dụng sách -u đãi Trong ngắn hạn mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp bị tác động nh-ng dài hạn doanh nghiệp lại mở rộng đ-ợc thị phần , củng cố phát huy lợi - Nội dung sách th-ơng mại thể quan điểm, nguyên tắc thực hoạt động th-ơng mại, nội dung cụ thể cần làm để đạt đ-ợc mục tiêu - Những vấn đề liên quan thực sách th-ơng mại: Các giải pháp cụ thể, xác định tổ chức thực hiện, đến kiểm tra đánh giá thực sách 1.3.1.3 Vị trí sách th-ơng mại - Là điều kiện quan trọng nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị tr-ờng - Tạo điều kiện phát huy tính chủ động sáng tạo đội ngũ nhân viên th-ơng mại - Là phận trọng yếu hệ thống sách kinh doanh doanh nghiệp, có quan hệ t-ơng hỗ (chính sách tài chính, nhân lực, tổ chức ) 2.3.2 Hoạch định sách th-ơng mại DNCN 2.3.2.1 Trình tự tổ chức 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN + Bao bỡ, ký mó hiu hng hoỏ + iu kin giao hng + Kim tra v giỏm nh hng hoỏ xut khu + Phng thc toỏn v chng t toỏn Trong toỏn quc t cn lu ý: ng tin toỏn, thi im toỏn, phng thc tr tin, iu kin m bo hi oỏi ng tin toỏn cú th trựng hp vi ng tin tớnh giỏ c hng giỏ xut; nhp v cng cú th khụng trựng hp Thi hn tr tin: tr ngay, tr trc, tr sau Tr tin mt: Phng thc ny c tin hnh ngi bỏn giao hng hoc ngi bỏn xut trỡnh chng t Phng thc nh thu: Bờn bỏn u thỏc cho ngõn hng thu h tin hng sau giao hng cho bờn mua Phng thc th tớn dng (L/C): Biu hin s tho thun m mt ngõn hng theo yờu cu ca bờn mua s tr tin cho bờn xut h cú y cỏc chng t v thc hin y cỏc yờu cu th tớn dng (L/C) + Cỏc quy nh v pht v bi thng thit hi; + Nhng quy nh khỏc tu theo c tớnh ca hng hoỏ v vic giao hng 7.2.2 m phỏn, ký kt v thc hin hp ng xut nhp khu ca doanh nghip 7.2.2.1 m phỏn v ký hp ng m phỏn thng mi l quỏ trỡnh trao i ý kin v cỏc liờn quan ti hot ng xut nhp khu hng hoỏ Cỏc cụng vic thc hin m phỏn tt cn: - Chun b m phỏn Cn xỏc nh rừ chin lc v k hoch m phỏn Doanh nghip cn nhng mc tiờu c th cn m phỏn (v giỏ c cao - thp; v toỏn, v giao hng; v bo hnh) 78 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN thc hin c chin lc v k hoch m phỏn, doanh nghip cn phi thu thp c y , chớnh xỏc, kp thi cỏc thụng tin sau: + i tng l ai, ngii din m phỏn l ai? + i phng cú li gỡ bỏn hoc mua hng hoỏ ca doanh nghip? + Khuynh hng th trng v loi hng hoỏ doanh nghip xut nhp khu; + Doanh nghip cú li gỡ hot ng xut nhp khu ny? + Nhng thụng tin gỡ doanh nghip cung cp cho i tỏc - Thc hin m phỏn Khi m phỏn phi bỏn sỏt mc tiờu ó nh chin lc v k hoch m phỏn Luụn gi thỏi ch ng, lch s v ti bu khụng khớ thõn mt thoi mỏi cho hai bờn quỏ trỡnh m phỏn Ngi tham gia m phỏn phi phõn tớch c tỡnh hỡnh din biờn ca cuc m phỏn v i n c giai on quyt nh 7.2.2.2 Thc hin hp ng xut nhp khu Thc hin hp ng nhp khu + Xin giy phộp nhp khu: C quan ph trỏch: B thng mi v Tng cc Hi quan B thng mi cp giy phộp cho hng hoỏ mu dch, Tng cc Hi quan cp giy phộp cho hng hoỏ phi mu dch + M L/C: Thng m L/C trc t 22-25 ngy trc ti thi im giao nhn hng + Thuờ tu (nu t chuyn) + Mua bo him hng hoỏ + Lm th tc hi quan: H s np v xut trỡnh lm th tc hI quan gm: Giỏy t phi xut trỡnh: Vn bn cho phộp nhp khu (mt bn chớnh) Giy t phi np: T khai hi quan hng hoỏ nhp khu (3 bn chớnh); ti n (1 bn sao); hoỏ n thng mi (1 bn chớnh, bn sao); giy chng nhp kinh doanh v giy chng nhõn ng ký mó s doanh nghip (1 bn sao) + Nhn hng t ti ch hng: 79 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Cỏc doanh nghip cú nhu cu nhp khu phi tip nhn hoc thụng qua n v nhn u thỏc, tin hnh: Ký hp ng u thỏc cho c quan ti nhn hng t nc ngoi v Thụng bỏo cho cỏc n v t hng nhp, d kin ngy hng v, ngy thc t ti ch hng v n cng, sõn ga Theo dừi vic giao nhn, lp biờn bn nu hng hoỏ tha (hoc thiu) + Kim tra cht lng hng nhp khu + Lm th tc toỏn + Khiu ni (nu cú) Thc hin hp ng xut khu Sau ký hp ng, doanh nghip tin hnh cỏc cụng vic sau: - Kim tra (L/C) ca bờn mua - Xin giy phộp xut khu - Chun b hng hoỏ xut khu: S lng hng hoỏ, úng gúi, k ký mó hiu hng xut khu - Kim nghim hng hoỏ xut khu Trc giao hng, doanh nghip cn kim tra hng hoỏ v s lng, cht lng, trng lng, bao bỡ Kim nghim hng xut khu c tin hnh hai cp: Ti doanh nghip: nu hng xut khu khu ch xut, khu cụng nghip thỡ th tc hi quan ti khu cụng nghip, khu ch xut; nu hng xut khu thuc doanh nghip khỏc thỡ lm th tc ti doanh nghip Sau l xong th tc doanh nghip phi ng ký t hi quan ti hi quan ca khu Tip theo, trng hi quan ca khu xung doanh nghip kim tra hng hoỏ Sau ú niờm phong hi quan container hng v giao li cho ch hng chuyn n ca khu Ti ca khu, doanh nghip thc hin: + Np h s y theo quy nh ca tng cc hi quan + Ch trỏch nhim v ni dung t kờ khai, tớnh thu trờn t khai hi quan + Bo m s nguyờn trng niờm phong v container hng, h s hi quan ó c hi quanni ng ký t khai niờm phong chuyn giao cho hi quan ca khu; 80 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN + Ký v thc hin cỏc biờn bn liờn quan n trỏch nhim ca doanh nghip hi quan lp - Thờu tu hoc u thỏc thuờ tu: Cn c vo hp ng ngoi thng v iu khon Inconterm, doanh nghip s thc hin nghip v thuờ tu - Giao hng xut khu - Mua bo him - Lm th tc toỏn - Khiu ni v gii quyt khiu ni (nu cú) 7.3 Hỡnh thc gia cụng quc t ca doanh nghip 7.3.1 Khỏi nim Gia cụng quc t l mt hỡnh thc xut khu c bit ca doanh nghip Theo phng thc ny, doanh nghip (bờn nhn gia cụng) nhn NVL bờn nc ngoi t hng giao cho, s dng lao ng v c s vt cht ca mỡnh t chc sn xut theo yờu cu ca bờn nc ngoi (mt hng, s lng, cht lng, thi gian giao hng) Bờn nhn gia cụng s c toỏn phớ (giỏ) gia cụng ó tho thun Mu HH, NVL/ Thanh toỏn Cụng ty nc ngoi DNCN HH/ Thanh toỏn Li ớch ca hot ng gia cụng + Bờn giao gia cụng cú c hng hoỏ cung ng cho th trng m khụng nht thit lp doanh nghip; + Bờn nhn gia cụng gii quyt c vic lm cho ngi lao ng; tn dng c s vt cht hin cú; cú c hi thõm nhp vo th trng quc t Nhc im: Ph thuc vo bờn giao gia cụng; li nhun thp 7.3.2 Cỏc hỡnh thc gia cụng quc t Xột trờn phng din cỏc bờn tham gia quan h gia cụng: + Gia cụng hai bờn: Bờn nhn gia cụng v bờn t gia cụng + Gia cụng nhiu bờn: bờn t gia cụng v nhiu bờn nhn gia cụng Xột v s dng NL gia cụng quc t 81 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN + Bờn t gia cụng giao NVL, bỏn thnh phm cho doanh nghip, sau to sn phm doanh nghip giao li thnh phm (hng hoỏ) v nhn tin cụng gia cụng; + Bờn gia cụng bỏn NVL cho doanh nghip; sau ú mua li thnh phm ca chớnh doanh nghip ny (mua NL, bỏn thnh phm) + Hỡnh thc kt hp ú bờn t gia cụng giao NVL chớnh, cỏc doanh nghip s cung cp cỏc loi vt liu ph Xột v hỡnh thc toỏn giỏ gia cụng quc t: + Hp ng khoỏn gia cụng: Hai bờn tho thun mc giỏ gia cụng theo nh mc + Hp ng thc thanh, thc chi: Bờn t gia cụng s toỏn ton b chi phớ cho bờn nhn gia cụng thc hin hp ng gia cụng 7.2.3 Ni dung hp ng gia cụng Hp ng gia cụng l bn phỏp lý rng buc quan h gia bờn t gia cụng v doanh nghip Ni dung gm cỏc iu khon chớnh sau: + Tờn gi sn phm, s lng, cht lng sn phm, cỏch úng gúi, bao bỡ + S lng, chng loi v cht lng NVL chớnh hoc ph + nh mc tiờu hao NVL + Giỏ gia cụng, bao gm: Tin cụng cụng nhõn; chi phớ NVL ph; chi phớ bao bỡ úng gúi; khu hao; chi phớ qun lý; lói nh mc + V giao hng: xỏc nh thi im, a im giao hng v nghim thu + V phng thc toỏn + Thi hn hiu lc ca tng hp ng 7.4 nh hng XNK hng cụng nghip v chớnh sỏch v mụ ca nh nc CHNG QUN TR T CHC V NHN S THNG MI CA DOANH NGHIP CễNG NGHIP 82 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN 8.1 T chc b mỏy thc hin chc nng thng mi ca doanh nghip 8.1.1 Yờu cu ca t chc b mỏy T chc qun lý ca doanh nghip l mt nhng chc nng c bn ca qun tr doanh nghip Nú bao gm nhiu ni dung cú quan h cht ch vi nhau: T chc b mỏy qun tr; xỏc nh c ch hnh, la chn v b trớ nhõn viờn Vic t chc qun lý phi m bo cỏc yờu cu sau: - Tớnh linh hot: B phn thng mi cn cú kh nng thớch ng linh hot v phn ng kp thi vi nhng thay i v iu kin kinh doanh - Tớnh tin cy: B phn thng mi phi thu thp y , chớnh xỏc, kp thi nhng thụng tin v th trng v nhu cu hng hoỏ, v sn phm thay th, v i th cnh tranh nh qun lý a cỏc quyt nh, cỏc sỏch lc kp thi - Tớnh kinh t: Chi phớ cho hnh b mỏy thng mi phi bo m tớnh hiu qu cao 8.1.2 Cỏc mụ hỡnh t chc b mỏy qun tr chc nng thng mi ca doanh nghip Vic t chc b mỏy thc hin chc nng thng mi phi da vo cỏc cn c ny: - Tớnh cht nhim v sn xut kinh doanh ca doanh nghip: + Nu doanh nghip sn xut theo hng chuyờn mụn hoỏ, thỡ b phn chc nng thng mi cú th t chc n gin + Nu doanh nghip sn xut theo hng a dng hoỏ thỡ t chc b mỏy thng mi phc vỡ cỏc mi quan h ca doanh nghip m rng - Quy mụ doanh nghip th hin sn lng sn phm v tiờu th Vi cỏc doanh nghip va v nh thỡ cú th t chc cỏc hot ng kiờm nhim Vi cỏc doanh nghip ln ngi ta t chc theo hng chuyờn mụn hoỏ (tỏc b phn cung ng v b phn tiờu th; tỏch theo khu vc th trng; tỏch theo chng loi hng húa) - V th ca doanh nghip: 83 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Vi doanh nghip mi thõm nhp vo th trng, hoc mun xỏc lp ch ng trờn th trng thỡ cng cn quan tõm n chc nng thng mi Ngc li, nu doanh nghip ó cú th phn ln thỡ ngoi vic t chc b phn thng mi chuyờn mụn hoỏ cũn cn phi trỡ lũng tin vi khỏch hng hin ti - Chin lc phỏt trin ca doanh nghip v iu kin th trng: Cỏc chin lc kinh doanh ph thuc rt nhiu vo vic d bỏo v xu hng th trng nh: xu hng nhu cu mi; th lc ca i th cnh tranh, cỏc chin lc m i th a ra; cỏc tin b khoa hc cụng ngh; mụi trng kinh doanh Cú nhiu mụ hỡnh t chc thc hin chc nng thng mi: Mụ hỡnh tng hp: Trong doanh nghip ch cú mt b phn thc hin chc nng thng mi B phn ny va m bo mi nhim v ca th trng va m bo cung cp cỏc yu t u vo cho sn xut: nguyờn, nhiờn, vt liu; ph tựng va m bo vic tiờu th hng hoỏ nh: tiờu th hng hoỏ, nm bt nhu cu thỡ trng, quan h khỏch hng, cỏc dch v sau bỏn hng Mụ hỡnh chuyờn mụn hoỏ: Doanh nghip cú quy mụ sn xut ln thng t chc b phn chuyờn mụn hot ng mua cỏc yu t sn xut v b phn tiờu th sn phm - Phõn cụng theo chc nng: Mi ngi b phn thc hin mt hoc mt s chc nng nht nh Ngi ph trỏch cụng tỏc lp k hoch v thng kờ, ngi ph trỏch cụng tỏc mua, hoc bỏn; ngi chu trỏch nhim x lý cỏc quan h khỏch hng Vic phõn cụng theo chc nng dn ti lng cụng vic khụng u dn ti mc quỏ ti cụng vic ca nhõn viờn - Phõn cụng theo khu vc th trng Mi nhõn viờn m nhim ton b ni dung ca hot ng thng mi cho tt c cỏc hng húa trờn mt khu vc th trng nht nh Ngi nhõn viờn cú iu kin hiu bit rừ c im ca cỏc i tỏc, cú quan h vi doanh nghip, to thun li cho cỏc hot ng mua bỏn - Phõn cụng theo mt hng 84 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Mi nhõn viờn thc hin vo vic thc hin chc nng thng mi theo mt hoc mt s mt hng nht nh Nh vy, nhõn viờn cú c hi hiu bit sõu sc v c im hng húa 8.2 Nhõn viờn thng mi ca doanh nghip cụng nghip 8.2.1 Vai trũ ca nhõn viờn thng mi - Gúp phn thc hin quỏ trỡnh sn xut-kinh doanh ca doanh nghip ú l vic m bo cỏc yu t u vo cho sn xut v tiờu th kp thi cỏc sn phm c sn xut - Gúp phn nõng cao hiu qu sn xut-kinh doanh ca doanh nghip Khi thc hin nhim v mua, yờu cu phi mua c cỏc yu t sn xut kp thi v vi chi phớ thp nht; cũn i vi hot ng tiờu th thỡ cn y nhanh c tt tiờu th, thu hỳt thờm c khỏch hng, thc hin ỳng chớnh sỏch tiờu th v gim chi phớ tiờu th - Gúp phn xỏc lp v cng c v th ca doanh nghip Cỏc nhõn viờn thng mi thng c coi l ngi i din ca doanh nghip giao dch vi khỏch hng Trong quan h giao tip v thng lng, m phỏn cỏc ch th kinh t thng ỏnh giỏ thụng qua thỏi v nng lc ca ngi m h thng tip xỳc hoc nhõn viờn thng mi 8.2.2 Nhng yờu cu i vi nhõn viờn thng mi 8.2.2.1 Nhng yờu cu v hỡnh thc, giao tip v ng x Hỡnh thc bờn ngoi: ỏnh giỏ thụng qua cỏc quan sỏt + Sc khe l yu t quan trng ca nhõn viờn thng mi cỏc cụng vic ti phũng v i cụng tỏc ti cỏc a bn Sc khe th hin thụng qua th lc, tinh thn ch ng, vng vng mi tỡnh + Din mo ca nhõn viờn thng mi giỳp gõy n tng v to thin cm vi i tỏc t lỳc tip xỳc u tiờn (c bit: nhõn viờn bỏn hng phi l ngi tr, cú ngoi hỡnh p) Nhiu trng hp, s sc so b l trc din d dn ti i tỏc s mc cm, thiu t tin v cnh giỏc giao tip - Ging núi v cỏch din t giao tip: Ngoi din mo, i tỏc thng ỏnh giỏ nhõn viờn thng mi thụng qua i thoi trc tip Ging núi v cỏch din t th hin mt phn cỏ tớnh ca ngi, th hin s hiu bit v trỡnh húa ca nhõn viờn 85 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Nhõn viờn thng mi phi cú kh nng din t ngn gn, mch lc nhng ni dung liờn quan thng lng, m phỏn - S nhit tỡnh th hin s say mờ i vi cỏc cụng vic ang m nhn, tỡnh thn trỏch nhim cao vi doanh nghip v s tụn i tỏc - Lũng t tin gn cht vi s nhit tỡnh Lũng t tin c xõy dng trờn c s hiu bit v hng húa, v doanh nghip v, i th cnh tranh v chớnh i tỏc S t tin l phm cht cn cú ca nhõn viờn thng mi, song t tin n mc thỏi quỏ, coi thng, h thp i tỏc l nhng nguyờn nhõn gõy tht bi m phỏn - Tớnh kiờn trỡ biu hin trc tip trng thỏi khe mnh v tinh thn Tớnh kiờn trỡ ũi hi nhõn viờn thng mi phi bit lng nghe, bit t ch v mm thng lng, m phỏn vi i tỏc - Tớnh t giỏc ũi hi nhõn viờn phi tuyt i chp hnh ni quy, k lut ca doanh nghip, phỏp lut ca Nh nc 8.2.2.2 Nhng yờu cu v tri thc ca nhõn viờn thng mi Nhng yờu cu mang tớnh t nhiờn, nhng yờu cu l kt qu ca quỏ trỡnh rốn luyn, tớch ly kinh nghim t cuc sng v thc t cụng vic Tri thc th hin trc tip trỡnh hc v ngh nghip thng mi, ngh thut giao tip, tõm lý khỏch hng, kin thc chuyờn mụn, tin hc, ngoi ng - Hiu bit v hng húa õy l kin thc c bn ti thiu ca nhõn viờn thng mi Vi ngi mua: nhng tiờu chun v cht lng, ngun sn xut, mc giỏ ca cỏc nh cung ng khỏc, hng húa thay th Vi nhõn viờn tiờu th, kin thc v cỏc loi hng húa, cỏch thc s dng hng húa, giỏ c, toỏn - Hiu bit v doanh nghip: lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca doanh nghip, nhim v sn xut kinh doanh, c cu t chc, quỏ trỡnh sn xut sn phm, v th ca doanh nghip - Hiu bit i tỏc: l s hiu bit ca doanh nghip, t chc cú quan h mua, bỏn vi doanh nghip ú l v th ca doanh nghip trờn th trng, s trng, s on kinh doanh, ng c v mc tiờu thit lp quan h doanh nghip S hiu bit c hỡnh thnh thụng qua: + Tỡm hiu nhng thụng tin cú sn trờn mng, qua catalogues v nhng hỡnh thc qung cỏo khỏc ca i tỏc + Bng s nhy cm ca chớnh nhõn viờn thng mi nhng ln tip xỳc, i thoi 86 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN - Hiu bit v i th cnh tranh v lnh vc hot ng, v th, uy tớn trờn th trng, chin lc kinh doanh, cỏc sỏch lc ang s dng, mt mnh, mt yu 8.2.3 Tuyn dng v hun luyn nhõn viờn thng mi 8.2.3.1 Tuyn dng nhõn viờn thng mi Phũng t chc l ngi ng t chc tuyn dng, nhng ngi ph trỏch thng mi phi l ngi trc tip thc hin v cú quyn quyt nh cui cựng Cỏc bc cụng vic thc hin tuyn dng: + Xỏc nh ni dung cụng vic v trỏch nhim thc hin cụng vic, xỏc nh yờu cu v phm cht, tri thc ca ng viờn + Xỏc nh ngun tuyn dng: T i ng hin cú doanh nghip, t cỏc trng, t c quan gii thiu vic lm, t i th cnh tranh, + S tuyn bng cỏc hỡnh thc khỏc nhau: qua nghiờn cu h s, qua sỏt hch, qua phng s b + T chc thi tuyn bng cỏc hỡnh thc khỏc theo yờu cu ca cụng vic (phng vn, vit, trc nghim ) + La chn cỏc ng viờn ỏp ng yờu cu tuyn dng 8.2.3.2 Hun luyn nhõn viờn thng mi Sau tuyn dng v trc giao vic chớnh thc cho nhõn viờn, doanh nghip cn hun luyn cho cỏc nhõn viờn mi Ni dung chng trỡnh o to ca nhng nhõn viờn mi: - Gii thiu nhng snt c bn v doanh nghip: Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca doanh nghip, c im v t chc, cụng ngh sn xut, c trng v hoỏ ca doanh nghip, chin lc phỏt trin ca doanh nghip - Gii thiu v quỏ trỡnh sn xut ca doanh nghip: tớnh nng, tỏc dng, c trng ch yu ca hng hoỏ, c im th trng, quy trỡnh sn xut, c im th trng tiờu th, nhng khỏch hng ch yu v chớnh sỏch khỏch hng ca doanh nghip - Ging gii v nhng nghip v thc hin chc nng thng mi: Cỏc phng phỏp thm dũ, hoch nh chng trỡnh thng mi, cỏc nghip v liờn quan n vic mua bỏn, thng kờ tng hp phõn tớch, cỏc k thut giao tip, thng lng v m phỏn 8.3 Ngi ph trỏch chc nng thng mi ca doanh nghip 87 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN 8.3.1 Chc nng ca ngi ph trỏch hot ng thng mi ca doanh nghip Xột theo quỏ trỡnh qun tr chc nng thng mi: Chc nng hoch nh Hoch nh l khõu cụng vic u tiờn ca qun tr thng mi ca doanh nghip Hoch nh thng mi l quỏ trỡnh xõy dng chng trỡnh vi nhng mc tiờu, ch tiờu v bin phỏp c th thc hin hot ng cung ng cỏc yu t sn xut v tiờu th sn phm sn xut Xột theo thi gian, Hoch nh thng mi: Hoch nh di hn (hoch nh chin lc phỏt trin kinh doanh), hoch nh chng trỡnh thng mi hng nm, hoch nh chng trỡnh thng mi mang tớnh cht tỏc nghip ngy, tun Xột theo ni dung: Chng trỡnh cung ng m bo nguyờn liu, vt liu cho sn xut; chng trỡnh tiờu th hng hoỏ; xõy dng chớnh sỏch thng mi ca doanh nghip Cỏc cn c chng trỡnh hoch nh cú cht lng: + Cỏc d bỏo th trng + Cỏc thụng tin v hng hoỏ tn kho + Tỡnh hỡnh thc hin k trc v k hoch sn xut k ny + Cỏc thụng tin v nh cung ng, khỏch hng, i th cnh tranh, Chc nng t chc Nhm m bo tớnh hiu qu thc hin cỏc cụng vic c th, xỏc lp v cng c cỏc quan h ca doanh nghip vi nhng nh cung cp v khỏch hng ch yu, ci thin v th v hỡnh nh ca doanh ngip trờn th trng Chc nng kim tra, kim soỏt Thụng qua chc nng kim tra kim soỏt nhm phỏt hin nhng khim khuyt quỏ trỡnh thc hin chng trỡnh, cú s iu chnh kp thi, gúp phn lm quỏ trỡnh tỏi sn xut ca doanh nghip din liờn tc, nhp nhnh v cú hiu qu Vic ngn nga, phỏt hin v x lý kp thi nhng hnh vi khụng tt s cng c v phỏt trin uy tớn ca doanh nghip vi khỏch hng v nh cung cp 8.3.2 Nhng yờu cu v hnh x ca ngi ph trỏch chc nng thng mi 88 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Ngoi kin thc v kinh nghim thc t ngi ph trỏch hot ng thng mi cn: - i x mm vi nhõn viờn thng mi ca doanh nghip Ngi ph trỏch phõn cụng nhim v, ỏnh giỏ mc hon thnh nhim v Ngi ph trỏch cn nhit tỡnh ho nhó vi nhõn viờn trỏnh núng vi cng nhc x lý cỏc tỡnh - i x cụng bng vi nhõn viờn di quyn: Thỏi i x thiờn v ngi ny thỡ u ỏi, ngi khỏc thỡ kht khe dn ti s bt ho th Da trờn quy ch, ngi ph trỏch ỏnh giỏ khỏch quan, cụng tõm v kt qu thc hin ca cỏc nhõn viờn - Tụn trng nhõn viờn di quyn Trong doanh nghip cú rt nhiu i tng nhõn viờn: ngi lm vic lõu nm tớch lu c nhiu kinh nghim, ngi mi vo ngh cú nhit tỡnh nhng thiu kinh nghim sng Ngi ph trỏch cú thỏi ỳng n cỏc hnh vi ng x c tớnh khiờm tn, tụn trng ý kin ca nhõn viờn di quyn giỳp h phỏt huy ht nng lc ca bn thõn - Hiu bit cụng vic v iu kin thc hin cụng vic ca nhõn viờn di quyn, phỏt huy tỡnh ch ng v sỏng to ca h thc thi nhim v - Cú quan h rng rói, ci m v gi ỳng mc vi cỏc nh cung ng v khỏch hng Trong giao dch vi i tỏc iu ti k l s v li cỏ nhõn, thỏi coi thng ngi i thoi ng e ngi s khiờm tn, thai cu th v chõn thc ca mỡ nh s b i tỏc coi thng BI TP CHNG CHNG 1 Phõn tớch tỏc ng ca hat ng thng mi n hat ng sn xut Hat ng thng mi thng c th hin di cỏc hỡnh thc no? ly vớ d v phõn tớch v mt hỡnh thc c th m bn bit phỏt trin th trng khoa hc cụng ngh vit nam theo bn cn phi lm nhng gỡ Khi ỏnh giỏ hu qu hat ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip cn phi ỏnh giỏ da trờn cỏc tiờu no ỏnh giỏ kh nng cnh tranh ca doanh nghip, theo bn cn phi ỏnh giỏ trờn cỏc tiờu trớ gỡ? 89 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Quan h cung cu trờn th trng tỏc ng th no ti chớnh sỏch thng mi ca doanh nghip Tỏc ng ca tin b khoa hc n quỏ trỡnh mua bỏn hng húa ca doanh nghip nh th no? Nờu mt vớ d bn bit Phõn bit chớnh sỏch v mc tiờu Phõn bit hat ng cung ng v hat ng mua CHNG 10 Vic mua quỏ ớt v quỏ nhiu s tỏc ng th no ti quỏ trỡnh d tr 11 Phõn tớch tỏc ng ca cung cu ti mc d tr 12 Theo bn yu t thi im mua c xỏc nh nh th no 13 Ly vớ d v phõn tớch v mt phng phỏp xỏc nh lng d tr 14 Vic la chn i tỏc kinh doanh cn chỳ trng n gỡ 15 Vic mua hng qua trung gian thng c thc hin nhng trng hp no? Vớ d minh 16 thnh cụng mt cuc m phỏn, ngi tham gia m phỏn cn phi cú nhng yờu cu gỡ 17 Vic u c nguyờn vt liu thuc loi d tr no? ly v phõn tớch mt vớ d 18 Vic phõn tớch ABC tỏc ng th no n quỏ trỡnh cung ng 19 Vic phõn tớch cụng thc Wilson tỏc ng th no ti mc d tr Chng 3: 20 Trỡnh by cỏc phng phỏp nghiờn cu th trng 21 Phõn tớch mi quan h gia tng doanh thu, tng giỏ bỏn v tng li nhun 22 Th phn ca doanh nghip tỏc ng th no n chớnh sỏch Marketing ca doanh nghip 23 Mt chng trỡnh tiờu th c coi l tt cn phi c xõy dng da trờn cỏc yu t no 24 Cỏc chớnh sỏch no cụng ty thng ỏp dng y doanh s tiờu th 25 Nhng trng hp no cụng ty ỏp dng hỡnh thc phõn phi trc tip hay PP giỏn tip 26 Vic xõy dng mc tiờu cho mt mng li tiờu th cn chỳ trng n cỏc tiờu thc no? 27 Phõn tớch chớnh sỏch giỏ phõn bit cỏc trng hp c th 90 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN 28 Trỡnh by cỏc hỡnh thc qun cỏo m bn bit 29 Phõn tớch tỏc ng ca hat ng sau bỏn hng m doanh nghip cú th ỏp dng Chng 4: 30 Phõn bit thng hiu, nhón hiu, tờn thng mi 31 Vic xõy dng thng hiu cho doanh nghip cú tỏc dng nh th no i vi s phỏt trin ca doanh nghip 32 Mt thng hiu nh th no l mt thng hiu hp dn 33 Phõn bit chớnh sỏch xõy dng n thng hiu (thng hiu chung) vi chớnh sỏch a thng hiu 34 Giỏ tr thng hiu tỏc ng th no ti hiu qu sn xut kinh doanh 35 Cỏc doanh nghip no cú th thc hin xut nhp khu hng húa 36 Hat ng tỏi xut thng c cỏc doanh nghip ỏp dng cỏc trng hp no 37 Hat ng gia cụng phự hp vi giai on no ca s phỏt trin kinh t ca t nc 38 B mỏy thc hin chc nng thng mi doanh nghip thng l phũng ban no 39 Yờu cu ca nhõn viờn thng mi doanh nghip l gỡ? Bn phõn tớch mt yờu cu bn cho l quan trng TèNH HUNG THO LUN Tỡm hiu v quỏ trỡnh logistics ti cỏc doanh nghip lnh vc xut nhp khu Tỡm hiu v h thng cung ng JIT Mụ phng v mt mụ hỡnh qun tr kho hin i Phõn tớch chớnh sỏch tiờu th hng húa ca mt doanh nghip c th Chin lc thõm nhm v ri b th trng ca mt doanh nghip m nhúm bit (Phõn tớch theo mụ hỡnh BCG) Thỳc y hat ng tiờu th ca cỏc doanh nghip sn xut thi bui chi phớ sn xut cao Tỡm hiu v kờnh phõn phi ca mt doanh nghip c th lnh vc (doanh nghip XNK or doanh nghip sn xut hoc doanh thng mi) 91 25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Tỡm hiu v quỏ trỡnh truyn thụng xõy dng thng hiu Phng phỏp PR vic xõy dng thng hiu 10 Quy trỡnh xut nhp khu mt doanh nghip 11 Phng phỏp ng x hiu qu gia cỏc nhõn viờn thng mi doanh nghip TI LIU THAM KHO Giỏo trỡnh Qun tr chc nng thng mi ca doanh nghiờp GS.TS Nguyn K Tun Qun tr kinh doanh GS.TS Nguyn Thnh - NXB H Kinh t quc dõn Ti tiu tham kho trờn Internet cú liờn quan HNG DN Mi sinh viờn t lm bi chng Cỏc ch tho lun lp s phõn nhúm (11 nhúm) theo cỏc hng nghiờn cu trờn v la chn mt doanh nghip hay mt t chc, mt chng trỡnh thuyt trỡnh Cỏc Nhúm thc hin nhanh phn tho lun trỡnh by trc lp Cỏch tớnh im: - Bi chng im - Bi tho lun : + Ngi thuyt trỡnh im + Ngi khụng tham gia (-1 im) + Ngi t cõu hi v ngi tr li im 92 ...25/07/2017 Bải giảng Quản trị th-ơng mại DNCN Ch-ơng I Bản chất nội dung th-ơng mại doanh nghiệp công nghiệp 1.1 Nội dung vị trí chức th-ơng mại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp công nghiệp 1.1.1... th-ơng mại doanh nghiệp công ghiệp 1.2.1 Các tiêu đánh giá hoạt động - Khái niệm: Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tổng hợp hiệu hoạt động doanh nghiệp, hiệu th-ong mại chủ yếu Khi đề cập... kinh doanh doanh nghiệp + Khả thực hoạt động mua phụ thuộc vào khả đảm bảo tài doanh nghiệp + Hoạt động có ảnh h-ởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 11 25/07/2017 Bải giảng Quản trị