Hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp của công ty cổ phần VCCorp (tt)

i TĨM TẮT LUẬN VĂN Tính cấp thiết đề tài Xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh cho doanh nghiệp trình lâu dài với lịch sử phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp trở thành giá trị, quan niệm, tập quán truyền thống doanh nghiệp Trong thời đại ngày nay, thời kỳ hội nhập phát triển kinh tế quốc tế, văn hóa doanh nghiệp có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hưởng khơng nhỏ đến uy tín, thương hiệu thành cơng doanh nghiệp VCCorp công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ Việt Nam với gần 1.600 nhân viên trải rộng khắp nước Đặc điểm số lượng nhân viên trẻ tuổi, động vừa lợi vừa “mối lo” VCCorp Vấn đề đặt là: Nếu không xây dựng hình ảnh cơng ty, văn hố cơng ty độc đáo VCCorp khó khăn việc giữ thu hút nhân tài Ngoài ra, VCCorp cần thiết phải cải thiện hệ thống văn hóa doanh nghiệp để hướng tới phát triển bền vững tạo sức mạnh vượt qua thách thức Trong q trình tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp VCCorp, học viên nhận thấy cịn có “khoảng trống” định Một “khoảng trống” cơng ty q trình tập trung vào hoạt động nội bộ, xây dựng mối liên kết nhân viên mà quên hàng loạt yếu tố quan trọng khác phong cách làm việc đại, môi trường làm việc thúc đẩy sáng tạo tơn trọng khách hàng Ví dụ điển hình VCCorp chưa có quy định trang phục hay thẻ nhân viên mà đa phần phận tự thiết kế đồng phục riêng ăn mặc tự Từ hạn chế kể cho thấy, văn hố VCCorp cần phải có thêm nhiều cải tiến để nâng cao tinh thần làm việc gắn kết nhân viên với công ty Phương pháp nghiên cứu 2.1 Phương pháp thu thập liệu: Nguồn liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp thu thập từ cơng trình khoa học nghiên cứu vấn đề văn hóa doanh nghiệp, qua báo chí, internet…, báo tạp chí chuyên ngành Nguồn liệu sơ cấp: Luận văn tiến hành lấy ý kiến cán bộ, nhân viên công ty thông qua bảng câu hỏi điều tra, vấn Quan sát: Từ thực tế môi trường cách ứng xử người cơng ty 2.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu: Phương pháp phân tích tài liệu: Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá tài liệu từ nghiên cứu trước, kế thừa có chọn lọc tài liệu cần thiết Cụ thể, đề tài sâu tham khảo cơng trình nghiên cứu ngồi nước có liên quan cơng bố, từ rút cách thức hồn thiện văn hóa doanh nghiệp áp dụng riêng cho VCCorp Phương pháp điều tra xã hội học: Đề tài khảo sát thực tế VCCorp để xây dựng hệ thống sở liệu phục vụ công tác nghiên cứu nội dung đề tài Thông qua việc thiết kế mẫu điều tra phát phiếu, tập hợp để lượng hóa yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp (VHDN), sở đánh giá sức mạnh VHDN VCCorp, để rút kết luận, làm sở đưa quy trình phương hướng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp VCCorp Cỡ mẫu nghiên cứu: Quá trình thu thập liệu điều tra tiến hành địa điểm là: Tại Trụ sở với số lượng phiếu điều tra 130 phiếu Đề tài sử dụng mơ hình OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) để phân tích liệu, kiểm định thang đo, để nhận dạng mô hình văn hóa VCCorp xác định phương hướng VHDN mà VCCorp mong muốn hướng tới tương lai Ngồi ra, đề tài cịn sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh Cơ sở lý luận Đề tài Cơ sở lý luận chung 3.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp + Khái niệm văn hoá doanh nghiệp:“Văn hoá doanh nghiệp tồn nhân tố văn hố doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó” + Vai trị văn hóa doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp tạo hình ảnh riêng doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp tạo lợi thu hút nguồn nhân lực, tăng cường gắn bó người lao động - Văn hóa doanh nghiệp tạo tiền đề cho trình đổi - Văn hóa doanh nghiệp tạo sức mạnh cạnh tranh thị trường - Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới hoạch định chiến lược 3.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp + Những quan niệm chung Những quan niệm chung niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, công nhận doanh nghiệp Trong cấp độ văn hoá (văn hoá dân tộc, văn hoá kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp…) có quan niệm chung, hình thành tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý hầu hết thành viên văn hoá trở thành điều cơng nhận + Những giá trị chia sẻ, tuyên bố Những giá trị được chia sẻ, tuyên bố thực chức hướng dẫn cho thành viên tổ chức cách thức đối phó với số tình rèn luyện cách ứng xử cho thành viên môi trường tổ chức Các giá trị văn hóa biểu qua: Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu mà tổ chức vươn tới; triết l‎ý kinh doanh, thái độ đối xử với khách hàng; mối quan hệ qua lại, ứng xử thành viên tổ chức; quan tâm, đối xử với người lao động tổ chức; vai trò, phẩm chất người lãnh đạo; tiêu chuẩn việc thực thi nhiệm vụ tổ chức quan điểm nghĩa vụ trách nhiệm; phản ứng hành vi ngược lại mục đích chung tổ chức + Các giá trị hữu hình Những giá trị văn hóa hữu hình thể bên ngồi dễ nhìn thấy, nghe thấy, cảm nhận tiếp xúc với doanh nghiệp Các thực thể hữu hình mơ tả cách tổng quan môi trường vật chất hoạt động xã hội doanh nghiệp Bao gồm hình thức sau: Kiến trúc đặc trưng; lễ nghi, lễ kỷ niệm hoạt động sinh hoạt văn hóa; ngơn ngữ, hiệu; biểu tượng, hát truyền thống, đồng phục 3.3 Các nhân tố tác động văn hóa doanh nghiệp Q trình hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp trình lâu dài chịu tác động nhiều nhân tố Khi phân tích sâu tác giả thấy văn hóa doanh nghiệp chịu tác động trực tiếp nhân tố sau: - Các nhân tố bên tác động đến văn hóa doanh nghiệp như: Nhà lãnh đạo; lịch sử, truyền thống doanh nghiệp; giá trị văn hóa học hỏi được; lĩnh vực ngành nghề kinh doanh; văn hóa vùng miền - Các nhân tố tác động bên ngồi như: Văn hóa dân tộc; mơi trường kinh doanh; tồn cầu hóa; khác biệt giao lưu văn hóa; khách hàng 3.4 Một số nội dung chủ yếu để phát triển văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp xem xét phần khơng thể thiếu, đồng thời giữ vị trí quan trọng việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sức cạnh tranh theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước hội nhập kinh tế quốc tế Vì xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp vừa mục tiêu, vừa thách thức lớn hầu hết doanh nghiệp xu hướng phát triển Một số nội dung chủ yếu để phát triển văn hóa doanh nghiệp như: Nâng cao văn hóa đội ngũ cán quản trị; hoàn thiện cấu tổ chức; hoàn thiện hệ thống chuẩn mực, nội quy, quy đinh; phát triển yếu tố hữu hình văn hóa doanh nghiệp; triển khai chương trình đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Kết nghiên cứu 4.1 Giới thiệu khái quát Công ty VCCorp Trong phần này, tác giả giới thiệu khái quát trình hình thành phát triển Công ty cổ phần VCCorp; giới thiệu chung lĩnh vực kinh doanh chính, thành tích mà cơng ty đạt được, cấu tổ chức máy quản lý nêu khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty vài năm trở lại 4.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty VCCorp Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp VCCorp + Các quan niệm chung: Hệ thống giá trị cốt lõi mà VCCorp tuân theo gồm giá trị: “Nhanh - Tiết kiệm - Hiệu - Chủ động - Sáng tạo - Đổi - Tin tưởng” + Các giá trị chia sẻ, tuyên bố: Bao gồm tuyên bố tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược kinh doanh, quy tắc ứng xử, hệ thống quản lý chất lượng chuẩn mực đạo đức văn hóa kinh doanh VCCorp Các chuẩn mực là: Sự thành cơng VCCorp phụ thuộc chủ yếu vào hài lịng thành cơng khách hàng; Không ngừng sáng tạo để giúp Việt Nam tiến lên tầm cao xã hội số + Các giá trị hữu hình: Là biểu bên ngồi mà người dễ dàng nhìn thấy cảm nhận VHDN Cơng ty VCCorp Các yếu tố bao gồm đặc điểm kiến trúc nội ngoại thất, logo, hiệu, đồng phục, dịp lễ kỷ niệm, lễ nghi sinh hoạt văn hóa, hoạt động từ thiện, ấn phẩm điển hệ thống thơng tin truyền thơng có VCCorp Thực trạng văn hóa doanh nghiệp VCCorp thông qua khảo sát Trong phần này, tác giả tiến hành phân tích trạng VHDN cơng ty VCCorp Việc phân tích trạng thực dựa hướng đánh giá: Để nhận dạng mơ hình văn hóa VCCorp xác định hướng VHDN mà VCCorp mong muốn hướng tới tương lai + Nhận dạng mơ hình văn hóa VCCorp Để định dạng mơ hình văn hóa Cơng ty VCCorp tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu áp dụng Công cụ Đánh giá Văn hóa tổ chức (OCAI) để tổ chức khảo sát Kết cho thấy, nhân viên tham gia khảo sát chấm điểm cao cho loại hình văn hóa sáng tạo Hoạt động VCCorp ln tâ ̣p trung vào viê ̣c đinh ̣ hướng theo khách hàng, áp lực cạnh tranh cao với nhiều đố i thủ cạnh tranh + Xác định hướng VHDN mà VCCorp mong muốn hướng tới tương lai Mong muố n của cán bô ̣ nhân viên công ty VCCorp về mô hình văn hóa tương lai là tăng cường tin ́ h gia đình (tăng điể m) hoa ̣t ̣ng cơng ty Đây loại hình văn hóa mà cán nhân viên muốn tăng lên nhiều nhất, loại hình văn hóa giúp gia tăng gắn kết thành viên công ty VCCorp Bên cạnh đó, người trí cần giảm bớt văn hóa sáng tạo (giảm 13 điểm) Mặc dù mong muốn giảm bớt tính sáng tạo đă ̣c điể m của văn hóa sáng tạo mang tính chi ph ối văn hóa VCCorp , điề u đó th ể vai trò quan trọng chiến lược cạnh tranh VCCorp lĩnh vực cơng nghệ biến đổi nhanh chóng qua ngày 4.3 Đánh giá chung thực trạng VHDN VCCorp Kết đạt Dù công ty có tuổi đời trẻ, nhiên từ thành lập, lãnh đạo công ty VCCorp trọng xây dựng nhận diện thương hiệu môi trường làm việc sáng tạo dành cho nhân viên Công ty VCCorp đạt số thành tựu hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo cơng ty nhận thức rõ vai trị quan trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp tới phát triển bền vững Công ty VCCorp Cán công nhân viên (CBCNV) dần hiểu cần thiết phải trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Kể từ thành lập, bên cạnh hoạt động sản xuất - kinh doanh, Công ty VCCorp khơng ngừng xây dựng Văn hóa doanh nghiệp, đưa Cơng ty phát triển toàn diện bền vững Hạn chế, nguyên nhân Trong phần tác giả đưa hạn chế nguyên nhân VHDN VCCorp: - Qua khảo sát bảng hỏi OCAI thấy, văn hóa gia đình văn hóa sáng tạo có chênh lệch lớn - Các thành viên công ty VCCorp chưa thực nắm rõ tầm nhìn, định hướng chiến lược cơng ty ngắn hạn dài hạn - Công ty chưa tạo dựng cách đầy đủ hoàn thiện giá trị văn hóa tảng ngầm định, giá trị, quan niệm chung cán nhân viên công ty công nhận chia sẻ 4.4 Một số giải pháp hoàn thiện phát triển VHDN VCCorp Trong phần này, dựa hạn chế VHDN VCCorp, tác giả đề số giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển VHDN VCCorp cụ thể sau: Nâng cao nhận thức, vai trị ban lãnh đạo cơng ty văn hoá doanh nghiệp Đội ngũ cán quản trị có ảnh hướng lớn đến văn hóa doanh nghiệp, văn hóa người đứng đầu doanh nghiệp Đội ngũ cán quản trị có am hiểu VHDN, có nhiều kiến thức, kinh nghiệm VHDN người đầu, dẫn dắt truyền tải giá trị VHDN cho thành viên cơng ty góp phần phát triển VHDN Do VCCorp cần phải thực trau dồi thêm chuyên môn kỹ quản lý cho đội ngũ cán quản trị; Đồng thời quy hoạch xếp lại đội ngũ cán bộ, kết hợp với việc đánh giá lực chuyên môn trình độ quản lý đội ngũ cán quản trị; nâng cao nhận thức VHDN cho đội ngũ cán quản trị, thường xuyên tổ chức buổi giao lưu trực tiếp đội ngũ cán quản trị CBCNV; đội ngũ cán quản trị phải người đầu, gương cho nhân viên việc phát triển VHDN Tuyên truyền, nâng cao nhận thức VHDN cho CBCNV công ty Việc phổ biến, tuyên truyền VHDN tới đại đa số nhân viên tồn cơng ty quan trọng Chính vậy, VCCorp cần thiết phải quan tâm tới việc xây dựng ấn phẩm, tin văn hóa cơng ty; Tổ chức trao đổi, hội thảo, diễn đàn thơng qua trang web thức cơng ty; Tổ chức thi tìm hiểu văn hóa VCCorp Tổ chức lễ nghi, lễ hội hoạt động tập thể Để đảm bảo trình hồn thiện văn hóa VCCorp đạt kết tốt, VCCorp cần bổ sung thêm lễ nghi, lễ hội vào hoạt động văn hóa Xây dựng sách tiền lương, khen thưởng, phê bình, kỷ luật Q trình thực thi VHDN có đạt kết mong muốn hay không phụ thuộc nhiều vào việc xây dựng quy định sách tiền lương, khen thưởng, phê bình kỷ luật có rõ ràng, phù hợp hay không VCCorp cần xây dựng sách lương, thưởng gắn với hiệu hoạt động kinh doanh đóng góp cá nhân đơn vị Đồng thời cần có hình thức phê bình, kỷ luật số hành vi lệch lạc, sai trái ngược lại với văn hóa cơng ty Hồn thiện mơ hình văn hóa VCCorp - Giải pháp để xây dựng đặc tính VH cấp bậc - Giải pháp để xây dựng đặc tính VH thị trường - Giải pháp để xây dựng đặc tính VH gia đình Giải pháp để giảm bớt đặc tính VH sáng tạo 4.5 Những kết rút từ luận văn + Kết - Thơng qua cơng trình nghiên cứu chủ đề văn hóa doanh nghiệp tìm hiểu, nghiên cứu thân, tác giả hệ thống hóa sở lý luận VHDN - Lấy doanh nghiệp tiêu biểu việc thực phát triển văn hóa doanh nghiệp, để phân tích, tìm hiểu cách nghiêm túc Từ đề xuất số giải pháp mà tác giả cho phù hợp với với thực tế cơng ty để góp phần hồn thiện VHDN VCCorp + Hạn chế - Do thời gian khơng nhiều, cộng với kinh nghiệm thân cịn non nên luận văn tác giả không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q thầy bạn để luận văn hoàn thiện ... quan văn hóa doanh nghiệp + Khái niệm văn hố doanh nghiệp: ? ?Văn hố doanh nghiệp tồn nhân tố văn hoá doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp. .. để phát triển văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp xem xét phần thiếu, đồng thời giữ vị trí quan trọng việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nâng cao... Vai trị văn hóa doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp tạo hình ảnh riêng doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp tạo lợi thu hút nguồn nhân lực, tăng cường gắn bó người lao động - Văn hóa doanh nghiệp