1 Tính cấp thiết Đề tài Văn hóa doanh nghiệp cơng cụ quản lý đại giúp doanh nghiệp đương đầu với môi trường cạnh tranh quốc tế cách xây dựng lợi cạnh tranh giá trị Văn hóa doanh nghiệp tạo sắc riêng cho doanh nghiệp, hình thành thương hiệu tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Công ty CP Chế tạo Điện Cơ Hà Nội thuộc Tổng Công ty Cổ phần Thiết bị điện Việt Nam - Bộ Công Thương, thành lập từ năm 1961 doanh nghiệp lớn Việt Nam lĩnh vực chế tạo động điện, máy phát điện, máy biến thiết bị kỹ thuật điện khác Với q trình lịch sử vậy, cơng ty hình thành nét văn hóa doanh nghiệp riêng, nhiên nét văn hóa doanh nghiệp sẵn có chưa định hướng để tạo giá trị, tạo sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp Trong giai đoạn tại, đặc biệt từ sau thực cổ phần hóa tham gia cạnh tranh kinh tế thị trường, Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội phải đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh.Vì vậy, vấn đề hồn thiện văn hóa doanh nghiệp đề tạo dựng giá trị, tạo sức mạnh canh tranh, nâng cao hiệu quản lý sản xuất kinh doanh vấn đề thiết đặt cho nhà quản lý Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn doanh nghiệp, tác giả định chọn đề tài: “Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội” để làm đề tài nghiên cứu cho Luận văn thạc sỹ Phương pháp nghiên cứu 2.1 Khung lý thuyết, lựa chọn mơ hình nghiên cứu Luận văn sử dụng lý thuyết văn hóa doanh nghiệp E.Schien cấu trúc văn hóa doanh nghiệp, lý thuyết Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố văn hóa doanh nghiệp, biểu hiện, vai trò yếu tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp Để thực việc đánh giá đo lường văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần chế tạo điện Hà Nội, luận văn sử dụng mơ hình DOCS (Denison Organizational Culture Survey) Daniel R Denison đề xuất phát triển Mô hình Denison khai thác đầy đủ yếu tố văn hóa doanh nghiệp từ việc nhận thức nhân viên sứ mệnh, mục tiêu chiến lược giá trị cốt lõi doanh nghiệp hay việc phân quyền, phát triển nguồn nhân lực khả thích nghi doanh nghiệp thể việc tạo thay đổi thích nghi với môi trường Điều giúp có nhìn tồn diện sâu sắc văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nghiên cứu 2.2 Nguồn liệu Luận văn sử dụng nguồn liệu sơ cấp liệu thứ cấp, cụ thể: - Dữ liệu thứ cấp: Luận văn sử dụng nguồn liệu thứ cấp từ cơng trình khoa học nghiên cứu vấn đề văn hóa doanh nghiệp, qua báo chí, internet, … tài liệu nội bộ, ấn phẩm công ty, báo cáo tổng kết, báo cáo tài chính, thơng tin website Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nơi - Dữ liệu sơ cấp: • Luận văn tiến hành thu thập liệu sơ cấp cách tiến hành lấy ý kiến cán bộ, công nhân viên Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội thông qua bảng hỏi, điều tra, vấn Bảng hỏi thiết kế theo mơ hình DOCS, nhằm tìm kiếm khả thích nghi doanh nghiệp hịa hợp doanh nghiệp với mơi trường Mơ hình nghiên cứu bốn khung đặc điểm văn hóa doanh nghiệp, khung đặc điểm đại diện số liên quan đến đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Mỗi số thiết kế thành câu hỏi bảng hỏi để thu thập ý kiến cán công nhân viên Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội • Quan sát văn hóa cơng ty thực tế thông qua hoạt động, cách ứng xử công ty 2.3 Phương pháp thu thập xử lý liệu Phương pháp phân tích tài liệu: Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá tài liệu từ nghiên cứu trước, kế thừa có chọn lọc tài liệu cần thiết Cụ thể, đề tài sâu tham khảo cơng trình nghiên cứu ngồi nước cơng bố có liên quan, từ rút kết luận, cách thức phù hợp để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp trường hợp cụ thể Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Phương pháp điều tra xã hội học: Tiến hành điều tra thu thập liệu thông qua bảng hỏi công nhân viên làm việc công ty Bảng hỏi phát phiếu gửi email đến nhân viên cơng ty, sau tập hợp lại để đo lường, lượng hóa khía cạnh văn hóa doanh nghiệp củaCơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Phương pháp xử lý liệu: Phân tích tổng hợp số liệu thực tế thu thập được, để đánh giá thực trạng, điểm mạnh, điểm yếu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Tiến hành điều tra chọn mẫu cán nhân viên làm việc Công ty Cổ phần chế tạo điện Hà Nội.Luận văn sử dụng mơ hình DOCS (Denison Organizational Culture Survey) để nghiên cứu đánh giá yếu tố văn hóa doanh nghiệp Công ty Các đối tượng tham gia nghiên cứu cán bộ, công nhân viên làm việc Công ty cổ phần chế tạo Điện Hà Nội, gồm nhân viên tất phòng ban, xưởng sản xuất Kích thước mẫu nghiên cứu n=200 (Kích thước mẫu chọn theo kinh nghiệm có nhà nghiên cứu cho kích thước mẫu tới hạn phải 200 (Hoelter, 1983) Với nhân thức ưu khuyết điểm mơ hình Denison phương pháp điều tra bảng hỏi hạn chế thân vai trò người nghiên cứu, nên tác giả nhận thấy phương pháp thu thập thông tin thích hợp phối hợp phương pháp quan sát văn hóa doanh nghiệp theo mơ hình E Schein phương pháp điều tra bảng hỏi mơ hình Denison Trong mơ hình Denison đóng vai trò chủ đạo, nhằm đánh giá, định lượng văn hóa doanh nghiệp, mơ hình E Schein để đưa nhìn tổng quan văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Cơ sở lý luận Đề tài 3.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 3.1.1 Khái niệm Có nhiều khái niệm văn hóa đưa ra, mà tựu chung lại văn hóa tổng thể bao gồm nét khác biệt dân tộc vật chất tinh thần, văn hóa sáng tạo người, mang lại giá trị cho người, bao gồm giá trị vật chất tinh thần Những giá trị lắng đọng kết tinh từ đời sống thực tiễn người tương tác với môi trường tự nhiên xã hội mà họ sống Đó tất người tạo kết tinh thành giá trị Cũng văn hóa nói chung, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp có nhiều khái niệm Tuy vậy, định nghĩa phổ biến chấp nhận rộng rãi định nghĩa chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schein: “ Văn hố cơng ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên cơng ty học q trình giải vấn đề nội sử lý vấn đề với môi trường xung quanh” 3.1.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Theo Schein (2004), văn hóa doanh nghiệp tập hợp giá trị, chuẩn mực niềm tin tích lũy q trình doanh nghiệp tương tác với mơi trường bên ngồi hịa nhập môi trường bên trong, giá trị chuẩn mực xác lập qua thời gian, truyền đạt cho thành viên cách thức để tiếp cận, tư định hướng giải vấn đề họ gặp phải Schein (2004) đưa cấu trúcvăn hóa doanh nghiệp mơ hình hóa thành nhóm thành tố sau: - Cấu trúc hữu hình - Các giá trị cơng bố - Các quan niệm ngầm định 3.2 Mơ hình Denison phân tích đánh giá doanh nghiệp Mơ hình khảo sát nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Denison (Denison organization culture survey – DOCS) công cụ để xác định thay đổi doanh nghiệp tác động văn hóa doanh nghiệp 3.2.1 Niềm tin quan niệm Tại vị trí trung tâm mơ hình Denison “Niềm tin quan niệm” Mỗi có niềm tin sâu xa doanh nghiệp mình, người làm việc, khách hàng, đối thủ cạnh tranh ngành mà kinh doanh Những niềm tin quan niệm này, với kết nối chúng với hành vi xác định nên văn hóa doanh nghiệp Mơ hình Denison DOCS cho phép bộc lộ niềm tin quan niệm cách nhận biết đo lường tác động đến văn hóa doanh nghiệp 3.2.2 Các đặc điểm số Các đặc điểm nêu mơ hình Denison trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp: • Sứ mệnh: Doanh nghiệp có hiểu rõ định hướng đường phát triển? • Khả thích ứng: Doanh nghiệp có hiểu thị trường khách hàng để chuyển thành hành động cụ thể? • Sự tham chính: Đội ngũ nhân viên có cam kết với mục tiêu định hướng đặt • Tính qn:Doanh nghiệp có hệ thống để thực hiệu hoạt động kinh doanh? Đó đặc điểm mơ hình Denison Mỗi đặc điểm tổ chức tiếp tục chia thành số Các số mô tả hành vi cụ thể ngôn ngữ kinh doanh tạo kết xác đáng có tính thực tiễn doanh nghiệp Sứ mệnh: Là dẫn dài hạn cho doanh nghiệp Những tổ chức thành cơng ln có định hướng rõ ràng mục tiêu phương hướng hoạt động dài hạn Khung đặc điểm Sứ mệnh đánh giá thông qua số - Định hướng chiến lược - Hệ thống mục tiêu - Tầm nhìn Khả thích ứng:Là hoạt động doanh nghiệp nhằm chuyển đổi yêu cầu mơi trường bên ngồi thành hành động doanh nghiệp Khả thích ứng đánh giá qua yếu tố - Đổi - Định hướng vào khách hàng - Tổ chức học tập Sự tham chính: Xây dựng nguồn nhân lực có lực tạo chia sẻ tinh thần làm chủ trách nhiệm xuyên suốt doanh nghiệp Đặc điểm Sự tham đánh giá qua số - Việc phân quyền - Định hướng nhóm - Phát triển lực Tính quán: Xác định giá trị hệ thống tảng văn hóa sử dụng để xác định vững tính cố kết nội văn hố doanh nghiệp Tính quán đánh giá qua số - Giá trị cốt lõi - Sự đồng thuận - Hợp tác hội nhập Phân tích kết hợp theo chiều dọc chiều ngang mơ hình - Linh hoạt ổn định - Hướng nội hướng ngoại Phân tích cắt chéo mơ hình - Liên kết Sứ mệnh Sự tham - Chuỗi giá trị khách hàng (Khả thích ứng Tính quán) Kết nghiên cứu 4.1 Tổng quan công ty cổ phần chế tạo điện Hà Nội văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Giới thiệu Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội bao gồm: Lĩnh vực hoạt động, lịch sử hình thành phát triển, số thành tích đạt Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Và đặc biệt tác giả nêu thực trạng thành tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội thơng qua mơ tả theo mơ hình cấu trúc văn hóa doanh nghiệp E Shein 4.2 Sử dụng mơ hình Denison đánh giá văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần chế tạo điện Hà Nội Nêu cụ thể bước tác giả thực để tiến hành nghiên cứu, đánh giá văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội, sử dụng mơ hình Denison Quy trình nghiên cứu thực theo sơ đồ: Để đạt mục tiêu nghiên cứu với kích thước mẫu 200, tác giả phát 250 bảng câu hỏi khảo sát thu 208 bảng trả lời hợp lệ Thông qua kết nghiên cứu tập hợp từ 208 bảng hỏi, tác giả tiến hành phân tích, thống kê, tập hợp số liệu xây dựng mơ hình Denison văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội sau: Từ mô hình thu được, tác giả tiến hành nhận xét đặc điểm, liên kết đặc điểm văn hóa doanh nghiệp theo mơ hình Denison để thấy rõ khía cạnh, ý nghĩa mơ hình văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội 4.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Từ phân tích, thống kê số liệu nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội sở phân tích, sở lý thuyết , sở thực tế tác giả đưa số nhận xét đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Chỉ điểm mạnh, hạn chế Nhìn chung văn hóa doanh nghiệp HEM đánh giá mức trung bình khơng thể nói HEM có văn hóa doanh nghiệp mạnh hầu hết số hầu hết đánh giá mức điểm trung bình trung bình chút 4.4 Nhận xét đề xuất số giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Từ phân tích, nhận xét văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội trình bày chương Để hồn thiện Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cần có giải pháp tổng thể để phát triển nâng cao tất các đặc điểm, khía cạnh văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, từ kết nghiên cứu, dễ dàng nhận thấy điểm yếu lớn văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội đặc điểm thuộc tính hướng nội bao gồm Tính quán Sứ mệnh Do tác giả đề xuất số giải pháp nhằm tập trung vào việc cải thiện Sứ mệnh Tính quán 4.4.1 Truyền thông Sứ mệnh rộng rãi công ty Một doanh nghiệp hoạt động hiệu phải có Sứ mệnh để giúp cho nhân viên biết họ phải làm việc mà họ làm, việc họ làm hàng ngày đóng góp sao? Tác giả đề xuất giải pháp để: - Hoàn thiện Tầm nhìn - Hồn thiện Định hướng chiến lược - Hồn thiện Hệ thống mục tiêu: 4.4.2 Cải thiện tính quán Tất doanh nghiệp hoạt động hiệu có khía cạnh văn hóa qn ổn định Tác giả đề xuất số chiến lược cụ thể để cải thiện Tính quán theo số - Giá trị cốt lõi - Sự đồng thuận - Hợp tác hội nhập 4.4.3 Nâng cao khả thích ứng Một doanh nghiệp hoạt động hiệu doanh nghiệp có khả thích ứng cao, họ ln tìm kiếm cách thức để cải tiến hoạt động họ Khả thích ứng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội đánh giá tốt nhiên chưa đạt cân yếu tố tác giả đề xuất chiến lược nhằm nâng cao yếu tố Đổi mới, tạo cân cho đặc điểm Khả thích ứng nâng cao Khả thích ứng Văn hóa doanh nghiệp ... thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Từ phân tích, nhận xét văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội trình bày chương Để hồn thiện Văn hóa doanh nghiệp Cơng... doanh nghiệp Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội 4.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Từ phân tích, thống kê số liệu nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần. .. khách hàng (Khả thích ứng Tính quán) Kết nghiên cứu 4.1 Tổng quan công ty cổ phần chế tạo điện Hà Nội văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Chế tạo điện Hà Nội Giới thiệu Công ty cổ phần Chế tạo điện