Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại chi nhánh trạm nghiền Phú Hữu quận 9 Công ty cổ phần Xi Măng Hà Tiên 1

Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại chi nhánh trạm nghiền Phú Hữu quận 9 Công ty cổ phần Xi Măng Hà Tiên 1 Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại chi nhánh trạm nghiền Phú Hữu quận 9 Công ty cổ phần Xi Măng Hà Tiên 1 luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng MỞ ĐẦU  Lý chọn đề tài Hiện kinh tế đất nước phát triển mạnh, với nhu cầu xây dựng tăng nhanh Do đó, lượng Xi Măng cần đáp ứng cho nhu cầu lớn Tuy nhiên tình hình cung ứng Xi Măng nước ta có cạnh tranh lớn thị trường doanh nghiệp sản xuất mặt hàng Trong xu tồn cầu hóa đặc biệt từ Việt Nam gia nhập WTO áp lực cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt liệt Mỗi doanh nghiệp để tồn phát triển mơi trường buộc phải có chiến lược riêng mình, biết tự tạo cho doanh nghiệp hội phát triển mặt lợi cạnh tranh Doanh nghiệp việc đầu tư vào phát triển trang thiết bị dây chuyền sản xuất, yếu tố khác yếu tố có ý nghĩa định khả cạnh tranh đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao, thường xuyên bồi dưỡng kiến thức, có tinh thần trách nhiệm, quan tâm đến kết sản xuất, bảo đảm việc làm ổn định Thực tế chứng minh đầu tư vào yếu tố người đầu tư mang lại hiệu cao Hơn kinh tế tri thức với bùng nổ công nghệ, thông tin tác động mạnh mẽ đến trình sản xuất kinh doanh Vì vậy, đòi hỏi thân nhà quản lý, người lao động trực tiếp sản xuất phải thay đổi phong cách làm việc, nếp suy nghĩ, không ngừng nỗ lực học hỏi để nâng cao trình độ chuyên mơn mình, nắm bắt tốt phát triển khoa học cơng nghệ kỹ thuật Chính vai trò quan trọng nguồn lực người, mà doanh ngiệp phải ý thường xuyên trang bị cho đội ngũ cán công nhân viên chức kỹ thời đại Đây việc đầu tư có ý nghĩa mang lại lợi ích lớn Như khẳng định Garry Becker, người Mỹ giải thưởng Nobel kinh tế năm 1992 “khơng có đầu tư mang lại nguồn lợi lớn đầu tư vào nguồn nhân lực…” Do vậy, nhu cầu tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp trở nên cấp bách cần thiết SVTT: Hoàng Văn Long Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng Từ ý nghĩa mà em chọn đề tài Tuyển dụng Đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu – Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên làm khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Nhu cầu tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Phú Hữu Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên thiết quan trọng, cho phép chi nhánh phát triển mở rộng sản xuất chiều sâu chiều rộng Tuy nhiên công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực chi nhánh năm qua cịn có hạn chế Vì vậy, mục đích nghiên cứu đề tài đưa đánh giá khái quát thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Phú Hữu năm qua Từ rút mặt tích cực, mặt cịn tồn sở đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực chi nhánh năm tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu - Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên Phạm vi để nghiên cứu đề tài Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu Phương pháp nghiên cứu Trong trình viết đề án này, em vận dụng kết hợp số phương pháp như: phương pháp vật biện chứng, phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh Ngồi đề án cịn sử dụng có chọn lọc số liệu, thông tin từ tài liệu, tạp chí, sách báo Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung khóa luận gồm: Chương / Cơ sở lý luận tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Chương / Thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu – Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên SVTT: Hồng Văn Long Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng Chương3 / Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu SVTT: Hồng Văn Long Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, mục tiêu ý nghĩa tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Tuyển dụng Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thỏa mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Quy trình gồm hai khâu tìm kiếm lựa chọn nhân sự: Tìm kiếm nhân sự: trình thu hút ứng viên phía tổ chức để nhà tuyển dụng lựa chọn người đủ điều kiện vào làm việc vị trí tổ chức Lựa chọn nhân sự: trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào yêu cầu công việc, số người thu hút qua trình tìm kiếm nhân Có nhiều phương pháp hình thức tuyển dụng khác công tác tuyển dụng phải đảm bảo yêu cầu sau: Thứ nhất, việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân phải xuất phát từ mục tiêu phát triển, khả tài chính, thời gian, chiến lược, sách nhân doanh nghiệp Thứ hai, việc tuyển dụng phải vào yêu cầu công việc, vào điều kiện thực tế Thứ ba, kết tuyển dụng phải tuyển chọn u cầu, địi hỏi cùa cơng việc: phù hợp kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm làm với suất cao 1.1.1.2 Đào tạo Đào tạo nguồn nhân lực tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định nhằm hướng vào thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Đào tạo nguồn nhân lực gồm hai hoạt động hợp thành: SVTT: Hồng Văn Long Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng - Hoạt động đào tạo tất hoạt động học tập mà doanh nghiệp cung cấp cho người lao động để họ thực tốt công việc - Hoạt động giáo dục hoạt động học tập mà doanh nghiệp cung cấp cho người lao động bước vào nghề chuyển sang nghề phù hợp Nhìn chung hai hoạt động đào tạo giáo dục trình học tập Tuy nhiên nội dung mức độ học tập hoạt động khác - Hoạt động đào tạo: Nói tới đào tạo muốn nói tới việc học tập để nâng cao kỹ cho người lao động, để họ thực cơng việc có hiệu - Hoạt động giáo dục: Trong doanh nghiệp hoạt động việc học tập để người lao động chuyển sang nghề công việc theo yêu cầu công việc, tổ chức Thường hoạt động gắn với nghề có nhiều cơng việc mang tính chất hướng nghiệp Đào tạo nguồn nhân lực cần thiết cho thành công tổ chức phát triển tiềm người Do vậy, tổng thể hoạt động thực bên tổ chức, mà bao gồm hàng loạt hoạt động học tập thực từ bên xã hội như: học việc, học nghề, hoạt động dạy nghề xã hội… 1.1.2 Mục tiêu tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Ngày nay, bối cảnh cách mạng khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển mạnh mẽ, ảnh hưởng ngày, đến tiến trình phát triển xã hội Các doanh nghiệp Việt Nam nhận thức rõ vai trò chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực điều kiện kinh tế thị trường phải có khả thích ứng cao với u cầu khơng ngừng thay đổi kỹ thuật khả chuyển đổi nghề Mục tiêu tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp: - Nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức, đào tạo người lao động phù hợp với công việc - Giúp cho đội ngũ công nhân làm quen với công việc - Cập nhật thông tin, kiến thức cho cán công nhân viên, đặc biệt lao động quản lý SVTT: Hồng Văn Long Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng - Chuẩn bị đội ngũ kế cận định hướng phát triển tương lai doanh nghiệp Người lao động sau khóa đào tạo hiểu biết hơn, thành thạo kỹ đáp ứng yêu cầu phát triển khoa học kỹ thuật, công nghệ, đáp ứng phát triển quy mô, đổi sản phẩm doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường 1.1.3 Ý nghĩa tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3.1 Ý nghĩa tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp có ý nghĩa to lớn, có tính chất định đến thành bại doanh nghiệp Tuyển dụng nhân có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động xa tác động đến phát triển kinh tế - xã hội đất nước a Đối với doanh nghiệp: Việc tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp khâu công tác quản trị nhân sự, làm tốt khâu tuyển dụng làm tốt khâu Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh hiệu nhất, tuyển dụng tốt tức tìm người thực cơng việc có lực, phẩm chất để hồn thành cơng việc giao Từ nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh điều kiện tồn cầu hóa Chất lượng đội ngũ nhân tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân tốt góp phần quan trọng vào việc tạo “đầu vào” nguồn nhân lực, định đến chất lượng, lực, trình độ cán nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân doanh nghiệp Tuyển dụng nhân tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh, sử dụng có hiệu nguồn ngân sách doanh nghiệp giúp doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh định SVTT: Hoàng Văn Long Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng Như tuyển dụng nhân có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp, trình “đãi cát tìm vàng”, doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ lực cần thiết để đáp ứng theo u cầu cơng việc chắn ảnh hưởng xấu trực tiếp đến hiệu hoạt động quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ dẫn đến tình trạng khơng ổn định mặt tổ chức, chí gây đồn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh,… Tuyển dụng nhân viên khơng phù hợp sau lại sa thải họ khơng gây tốn cho doanh nghiệp mà gây tâm lý bất an cho nhân viên khác b Đối với lao động: Tuyển dụng nhân giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ thêm triết lý, quan điểm nhà quản trị, từ định hướng cho họ theo quan điểm Ngồi ra, cịn tạo khơng khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động doanh nghiệp, từ nâng cao hiệu kinh doanh c Đối với xã hội: Việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc thực mục tiêu kinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn xã hội khác Đồng thời việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Nhìn chung, tuyển dụng nhân công việc quan trọng, nhà quản trị giỏi phải trực dõi thực công đoạn quan trọng quy trình tuyển dụng nhân 1.1.3.2 Ý nghĩa đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực hướng, lúc “chìa khóa vàng” định thành công doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực có thay đổi lớn qua đào tạo Do vậy, đào tạo làm tăng lợi cạnh tranh thị trường Vì đào tạo nguồn nhân lực giúp cho đội ngũ lao động phù hợp với yêu cầu cơng việc, thích nghi với thay đổi kinh tế thị trường Đầu tư vào yếu tố người khẳng định ưu phát triển SVTT: Hoàng Văn Long Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng doanh nghiệp so với đầu tư vào yếu tố khác Đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thu kết lớn nhiều so với chi phí ban đầu bỏ Điều lao động đào tạo phát triển có trình độ so với lao động phổ thông nên giá trị sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà họ tạo đơn vị thời gian lớn giá trị lao động không đào tạo mang lại Đối với nhà quản lý qua trình học tập thân tích lũy thêm kiến thức, khả nhận biết xu hướng phát triển kinh tế mà có định hướng, phát triển tương lai cho doanh nghiệp 1.2 Sự cần thiết tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Sự cần thiết tuyển dụng Q trình tuyển dụng nhân có ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp sau Khi doanh nghiệp thu hút nhiều người ứng tuyển tuyển chọn người phù hợp với doanh nghiệp, chất lượng nhân nâng lên nhiều Từ đó, hiệu công việc doanh nghiệp thay đổi Quá trình tuyển mộ ảnh hưởng lớn đến hiệu trình tuyển chọn Trong thực tế có người lao động có trình độ cao họ khơng tuyển chọn họ khơng biết thơng tin tuyển mộ, họ khơng có hội nộp đơn xin việc Chất lượng trình lựa chọn không đạt yêu cầu mong muốn hay hiệu thấp số lượng người nộp đơn xin việc số nhu cầu cần tuyển chọn Cơng tác tuyển mộ có ảnh hường lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Tuyển mộ không ảnh hưởng tới việc tuyển chọn, mà ảnh hưởng tới chức khác quản trị nguồn nhân lực như: Đánh giá tình hình thực cơng việc, thù lao lao động; đào tạo phát triển nguồn nhân lực; mối quan hệ lao động Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh với tổ chức trình tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro q trình SVTT: Hồng Văn Long Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng thực công việc Để tuyển chọn đạt kết cao cần phải có bước tuyển chọn phù hợp, phương pháp thu thập thơng tin xác đánh giá thông tin cách khoa học 1.2.2 Sự cần thiết đào tạo Trong kinh tế tính cạnh tranh diễn ngày gay gắt, để tồn phát triển điều kiện doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, vạch đối sách cạnh tranh cho mình, tìm ưu cạnh tranh Nó định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Bên cạnh ưu cạnh tranh mà doanh nghiệp cần phải tạo cho như: ưu cơng nghệ, kỹ thuật, trang thiết bị phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh, ưu nắm bắt thơng tin nhanh, xác, kịp thời, ưu giá chất lượng sản phẩm, mẫu mã hàng hóa…để thu hút khách hàng lợi yếu tố người so với doanh nghiệp khác có vai trị quan trọng thành cơng doanh nghiệp Bởi mà doanh nghiệp, tổ chức quan tâm đến việc đào tạo nguồn nhân lực vì: - Để chuẩn bị bù đắp vào chỗ thiếu, bị bỏ trống doanh nghiệp nhằm đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn liên tục bình thường - Để hồn thiện khả người lao động, thực tốt nhiệm vụ trước mắt tương lai có hiệu - Để chuẩn bị cho người lao động thực nhiệm vụ thay đổi mục tiêu, cấu, khoa học kỹ thuật, công nghệ tạo - Đào tạo nguồn nhân lực đầu tư sinh lời đáng kể cho doanh nghiệp, cho tổ chức đào tạo nguồn nhân lực phương tiện để đạt phát triển doanh nghiệp có hiệu Xét lâu dài đào tạo nguồn nhân lực người vơ quan trọng 1.3 Các hình thức tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực 1.3.1 Tuyển dụng 1.3.1.1 Hình thức tuyển dụng nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp Nguồn bên giới hạn người lao động làm việc SVTT: Hoàng Văn Long Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng doanh nghiệp lại có nhu cầu thuyên chuyển đến cơng việc khác mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Để nắm nguồn nhà quản trị doanh nghiệp cần phải lập loại hồ sơ khác hồ sơ nhân sự, hồ sơ phát triển nhân hồ sơ xếp lại nhân lực Để tìm nhân viên doanh nghiệp có đủ khả đảm nhiệm chức danh cịn trống, ban lãnh đạo cơng ty thường sử dụng phương pháp: niêm yết chỗ làm hay công việc cần tuyển người gọi tắt niêm yết công việc trống Bản niêm yết dán chỗ cơng khai để người biết Đó thủ tục thơng báo cho cơng nhân viên tồn công ty biết cần tuyển người cho số cơng việc Trong niêm yết thường người ta ghi rõ chỗ làm trống, thủ tục cần thiết phải làm đăng ký, điều kiện tiêu chuẩn cụ thể, kể tuổi tác, sức khoẻ, lương bổng quyền lợi Trong niêm yết nhà quản trị khuyến khích người hội đủ điều kiện đăng ký tham gia, kỹ thuật gọi thuật đăng ký chỗ làm trống Hình thức tuyển dụng nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp có mặt thuận lợi sau: - Cho phép doanh nghiệp sử dụng có hiệu nhân có Cùng với thời gian phát triển doanh nghiệp, trình lao động nhân viên thay đổi lực, nhờ khai thác tốt lực Bên cạnh cịn có phận nhân dư thừa, cần bố trí, sử dụng họ vào công việc phù hợp - Tuyển trực tiếp từ nhân viên làm doanh nghiệp tạo hội thăng tiến cho người, nhân viên cảm thấy thành tích nhà quản trị biết đến đánh giá mức Bản thân họ có điều kiện thể trình độ tài cương vị công tác mới, môi trường sống cải thiện Vì doanh nghiệp tạo hội thăng tiến cho người làm cho họ nhiệt tình yên tâm làm việc lâu dài cho doanh nghiệp - Đây tuyển nhân viên mà tuyển nhân viên hành, người quen thuộc, thông hiểu cấu mối quan hệ doanh nghiệp, thích ứng với mơi trường làm việc, có khả hội nhập nhanh chóng SVTT: Hồng Văn Long 10 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng Phối hợp với phòng Hành chánh nhân theo dõi chất lượng đào tạo, tác động kết đào tạo hoạt động thực tiễn để đánh giá phát triển cá nhân hoàn thiện việc phát triển nguồn nhân lực đơn vị Xem xét bố trí cơng việc theo yêu cầu đơn vị cho người lao động phát huy cao khả sau đào tạo b Phòng Hành chánh nhân chịu trách nhiệm: Tổng hợp quản lý việc thực ngân sách đào tạo tất đơn vị Lựa chọn đề nghị mơi trường đào tạo có chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu Trạm Triển khai chương trình đào tạo Trạm Đúc kết, đánh giá kết đào tạo Chịu trách nhiệm chất lượng đào tạo toàn Trạm Theo dõi kết đào tạo, thơng báo kết luận hỗn nâng lương, nâng bậc người tài trợ chi phí đào tạo khơng hồn tất hết khố học Trạm tài trợ chi phí c Trách nhiệm người đào tạo: Phải hồn tất chương trình đào tạo Trạm tổ chức tài trợ học phí Nếu khơng hồn tất chương trình đào tạo mà khơng có lý đáng, cá nhân phải chịu chế tài quy định chung công ty Kết đào tạo tiêu chuẩn để đánh giá hàng năm số người lao động cử đào tạo Những lao động cử đào tạo phải chịu trách nhiệm trước Thủ trưởng đơn vị chất lượng kết đào tạo Có trách nhiệm báo cáo kết học tập có yêu cầu từ đơn vị chức Trạm Sau khoá học phải gởi kết đào tạo (Bằng tốt nghiệp Giấy chứng nhận chứng khoá học,…) phịng Hành chánh nhân để quản lí hồ sơ đào tạo Phải chấp hành tốt nội quy khoá học, tập trung vào việc học tập để đạt kết tốt Trong thời gian cử học, vắng mặt khơng có lí đáng coi nghỉ vơ kỉ luật ngày hơm SVTT: Hồng Văn Long 51 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng 2.2.4 Những nhận xét,đánh giá chung công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Trạm nghiền Phú hữu 2.2.4.1 Về công tác tuyển dụng Do nguồn cung cấp nhân em cán công nhân viên làm việc Công ty theo quy chế tuyển dụng ruột, nuôi pháp luật công nhận CBCNV tình nguyện nghỉ hưu trước tuổi nghỉ hưu theo quy định năm CBCNV nghỉ hưu từ năm 2002 trở sau nhà phân phối tiêu thụ sản phẩm Cơng ty mà tốt nghiệp đại học quy loại giỏi, chuyên ngành, lĩnh vực Công ty hoạt động Tất đối tượng có nhu cầu làm việc cho Cơng ty mà đảm bảo sức khỏe, có độ tuổi nhỏ 30 tuổi, khơng thuộc phạm vi cấm pháp luật “đương nhiên” tuyển dụng mà không cần thõa mãn thêm điều kiện tuyển dụng khác Bởi nên có ưu điểm là: khuyến khích CBCNV làm việc gắn bó lâu dài với Cơng ty Tuy nhiên nguồn nhân tuyển từ nguồn lại có nhược điểm lao động khơng cần thỏa mãn thêm điều kiện tuyển dụng khác, có nghĩa khơng phải qua vịng vấn kiểm tra tay nghề…như dẫn đến tình trạng bố trí lao động khơng hợp lý gây ảnh hưởng xấu đến suất công việc người lao động 2.2.4.2 Về cơng tác đào tạo Chi nhánh có đội ngũ cán trình độ chun mơn cao, giàu kinh nghiệm việc phân công trách nhiệm rõ ràng Các phòng ban hỗ trợ lẫn với uy tín nhạy bén Ban giám đốc góp phần khơng nhỏ cho tồn phát triển vững mạnh Chi nhánh Chi nhánh có cấu nhân hợp lý, bố trí người việc phù hợp với khả người Chi nhánh cải tiến chế độ tiền lương theo quy định đồng thời phù hợp với khả người Theo đặc trưng ngành nghề cần sức lực bắp, lao động chủ yếu SVTT: Hồng Văn Long 52 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng nam giới chiếm 77,9%; lao động nữ cần thiết khâu cần có khéo léo vơ bao, cơng việc văn phòng… chiếm 22,1%, với đặc điểm đòi hỏi nhà quản trị có sách nhằm khuyến khích giữ chân người lao động đặc biệt nữ giới mơi trường làm việc độc hại SVTT: Hồng Văn Long 53 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH TRẠM NGHIỀN PHÚ HỮU- CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG HÀ TIÊN 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Trạm nghiền Phú Hữu 3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực Trạm nghiền Phú Hữu Bổ sung nguồn nhân lực cách hợp lý mặt số lượng chất lượng tương lai điều cần thiết Trạm nghiền Phú Hữu Bổ sung nguồn nhân lực thể qua việc sử dụng, bố trí nguồn nhân lực cách có hiệu phục vụ cho kế hoạch ngắn hạn chiến lược dài hạn quản trị phát triển nguồn nhân lực Điều trước tiên mà công tác tuyển dụng Trạm nghiền Phú Hữu cần phải lưu ý cơng tác hoạc định nguồn nhân lực Trạm, nhằm dự báo nhu cầu nguồn nhân lực cho Trạm nghiền Phú Hữu tương lai 3.1.1.1 Cần xác định nhu cầu tuyển dụng tương lại số tiêu định lượng Nhu cầu nguồn nhân lực Trạm nghiền Phú Hữu chịu ảnh hưởng tác động nhiều yếu tố Trạm, việc xác định nhu cầu tương lai mang tính tương đối Nhu cầu tương lai xác định hai tiêu sau: a Chỉ tiêu mặt số lượng Về mặt số lượng, nhu cầu nguồn nhân lực tương lai tính tốn theo cơng thức sau: Tổng số nhân viên cần có tương lai = Tổng số nhân viên – Tổng số nhân viên việc + Tổng số nhân viên thay Tổng số nhân viên cần thay = Tổng số nhân viên – Tổng số nhân viên cần có tương lai Tổng số nhân viên tuyển dụng tương lai = Tổng số nhân viên cần thay + ( tổng số nhân viên x tỷ lệ % điều chỉnh lao động nhằm đáp ứng yêu cầu kế hoạch sản xuất kinh doanh ) SVTT: Hoàng Văn Long 54 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng b Chỉ tiêu mặt chất lượng Song song với việc dự đoán nguồn nhân lực mặt số lượng, cần phải dự đóan mặt chất lượng Để dự đốn mặt chất lượng, cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trạm nghiền Phú Hữu cần phải hệ thống hóa cơng việc thơng qua kỹ năng, trình độ kinh nghiệm địi hỏi cho cơng việc, phối hợp với Giám đốc Trạm, Trưởng phận nhằm xác định yêu cầu chất lượng sở hệ thống tiêu chuẩn công việc 3.1.1.2 Phân tích mức cung nội Xác định xem có người cơng việc Tiếp đến, cơng việc ước tính người lại chỗ cũ, người chuyển sang công việc khác, người rời khỏi cơng việc Trạm Để làm điều này, cần phải: - Cần bổ sung thường xuyên thông tin nhân viên để xác định nguồn nhân lực thời kỳ Để tiến hành dự báo có hiệu phải có số liệu tình hình sử dụng nguồn nhân lực Trạm mặt số lượng lẫn chất lượng Từ có nhìn hệ thống nguồn nhân lực Trạm, đồng thời xác định điểm mạnh, điểm yếu, khó khăn thuận lợi nguồn nhân lực Trạm nghiền Phú Hữu Khi tuyển dụng nhân viên vào làm việc cho Trạm nghiền Phú Hữu Trạm có liệu ban đầu cá nhân nhân viên Nhưng qua thời gian cơng tác kiến thức, kỹ chun mơn khả nhân viên có thay đổi - Bên cạnh để xác định bố trí cơng tác nhân viên có phù hợp hay khơng cần phải có mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc Với hai cơng cụ hữu ích giúp biết nhân viên Trạm nghiền Phú Hữu sử dụng hiệu tốt hay chưa 3.1.2 Phân tích cơng việc Những mơ tả công việc Trạm nghiền Phú Hữu dừng lại việc liệt kê nhiệm vụ chức năng, trách nhiệm chủ yếu vị trí Do vậy, Trạm nên xây dựng mô tả công việc cho vị trí cịn thiếu cập nhật kịp thời SVTT: Hồng Văn Long 55 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng thông tin cho phép biết thay đổi nhiệm vụ chức công việc thay đổi thời gian, người đảm trách vị trí khác nhân tố mơi trường thay đổi Ngồi mô tả công việc cần phải xác định quyền hành, tiêu chuẩn hồn thành cơng việc, máy móc thiết bị người nắm giữ vị trí chức danh Để có mơ tả cơng việc thể đầy đủ yếu tố việc phân tích cơng việc phải xác thực cách thường xun Để tiến hành phân tích cơng việc tốt, phương pháp phân tích cơng cần phải có phối hợp với Giám đốc, Phòng Hành chánh nhân sự, Trưởng phận nhân viên đảm nhận vị trí chức vụ u cầu đặt trình hợp tác chặt chẽ, thẳng thắn trung thực hiểu biết tin cậy lẫn Có phân tích cơng việc có tính xác độ tin cậy cao 3.2 Các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Trạm nghiền Phú Hữu 3.2.1 Nhóm giải pháp tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân Chi nhánh Phú Hữu bên cạnh ưu điểm tồn vài mặt cần làm tốt để khắc phục hạn chế tuyển dụng nguồn nhân lực từ nội công ty Công ty coi trọng nguồn ứng viên từ nội công ty có ưu tiên đặc biệt với nguồn ứng viên bên bên ngồi có trình độ Việc trọng ưu tiên nguồn có sở Cơng ty nhận thức ưu điểm việc tuyển dụng theo nguồn Tuy nhiên sử dụng ứng viên từ nguồn Cơng ty cần có biện pháp hiệu để khắc phục hạn chế Việc tuyển dụng có hạn chế sau: - Họ quen với việc làm việc vị trí cũ, nên dễ dẫn đến tình trạng rập khn, máy móc, thiếu sáng tạo, cứng nhắc cơng việc vị trí Điều nguy hiểm Công ty giai đoạn hoạt động hiệu quả, gây tình trạng trì trệ hậu xấu cho công ty Để khắc phục tình trạng Cơng ty cần có đợt tập huấn kĩ lưỡng nhân viên giao cho họ cơng việc SVTT: Hồng Văn Long 56 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng - Khi tuyển dụng nguồn nội nhân viên chọn có hội thăng tiến, cịn nhân viên khơng tuyển có tượng khơng phục, đố kị, gây đoàn kết nội trường hợp họ có lực khả nhau, nhu cầu tuyển dụng lại có giới hạn Để khắc phục hạn chế này, Công ty cần làm tốt công tác giáo dục tư tưởng, nêu rõ lý họ không chọn ưu tiên họ đợt tuyển dụng để có có tâm lý thỏai mái yên tâm công tác Điều khuyến khích họ phấn đấu, giúp họ có thêm động lực để họ cống hiến Nguồn cung cấp nhân cho khu sản xuất em cán công nhân viên làm việc Công ty theo quy chế tuyển dụng ruột, nuôi pháp luật công nhận CBCNV tình nguyện nghỉ hưu trước tuổi nghỉ hưu theo quy định năm CBCNV nghỉ hưu từ năm 2002 trở sau nhà phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty Tất đối tượng có nhu cầu làm việc cho Cơng ty mà đảm bảo sức khỏe, có độ tuổi nhỏ 30 tuổi, không thuộc phạm vi cấm pháp luật “đương nhiên” tuyển dụng mà khơng cần thõa mãn thêm điều kiện tuyển dụng khác Do lao động tuyển từ nguồn khơng cần thỏa mãn thêm điều kiện tuyển dụng khác, có nghĩa khơng phải qua vịng vấn kiểm tra tay nghề…như dẫn đến tình trạng bố trí lao động khơng hợp lý gây ảnh hưởng xấu đến xuất công việc người lao động Vì khu sản xuất nên hạn chế tuyển dụng nhân từ nguồn mà trọng vào nguồn cung cấp nhân từ bên ngoài, đặc biệt từ trường trung cấp, trường đào tạo nghề chuyên môn Để thực tốt nhiệm vụ, công tác tuyển dụng nhân lực năm cần phải có sách đãi ngộ với cán có trình độ, lực, tâm huyết với ngành nhằm thu hút nhân tài, hạn chế tượng chảy máu chất xám Tiếp tục phát huy thực tốt công tác tuyển dụng cán bộ, cần quan tâm đến việc tuyển dụng cán đào tạo chuyên ngành nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nên tổ chức thi tuyển cán vào vị trí quan trọng, thí điểm thi tuyển vào SVTT: Hồng Văn Long 57 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng số vị trí lãnh đạo 3.2.2 Nhóm giải pháp đào tạo 3.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Hiện Trạm nghiền Phú Hữu có đội ngũ nhân viên tương đối đầy đủ mặt số lượng với cấu tỷ lệ lao động có trình độ đại học tương đối đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất Tuy nhiên, có nhân viên làm trái với chun ngành học Bên cạnh đó, đội ngũ tổ trưởng sản xuất với lực hạn chế, họ có khả tác nghiệp công nhân trực tiếp sản xuất khác, ngồi có thêm hướng dẫn qui trình sản xuất số vấn đề khác có liên quan nhằm trì sản xuất với trạng thái bình thường Đó đơn giản cơng nhân có biểu tốt q trình làm việc cân nhắc, đề bạt phân thêm trách nhiệm công việc mà Họ thiếu hẳn kỹ tổ chức sản xuất, quản lý điều hành nhóm, thiếu hẳn kỹ giao tiếp trực tiếp quản lý nhân viên quyền 3.2.2.2 Cơng tác đánh giá hiệu đào tạo a Lựa chọn tiêu chí đánh giá Để đánh giá hiệu trình đào tạo, ta lựa chọn tiêu chuẩn quan trọng có liên quan đến công việc vừa đào tạo xong để đánh giá cán cơng nhân viên Có thể định lượng hiệu đào tạo việc chọn nhóm để so sánh với nhau, cụ thể chọn hai nhóm với tính chất cơng việc để so sánh với nhau: nhóm khơng tham gia q trình đào tạo, nhóm đào tạo Lựa chọn tiêu liên quan đến trình thực công việc, mức độ thành thạo, để tổng kết lại, xem xét đối chứng kết Có thể sử dụng tiêu chí bảng để đánh giá hiệu đào tạo : SVTT: Hoàng Văn Long 58 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng Bảng 3.1 Lựa chọn tiêu chí đánh giá TT Những muốn biết Những đo lường Những khía cạnh đo lường Các học viên thấy Phản ứng - Sự liên quan khóa đào tạo có bổ học viên đến cơng việc ích khơng? Nếu khóa đào tạo - Dễ học khơng sao? a Do nội dung đào tạo b Do cách thức tổ chức đào tạo Các học viên có hiểu rõ nỗi dung đào tạo khơng: Nếu khơng sao? a.Do cách tổ chức đào tạo b.Do học c.Do trình bày Phản ứng học viên sau khóa đào tạo Thành tích học viên khóa đào tạo Thành tích học viên cuối khóa đào tạo - Lợi ích khóa đào tạo thấy rõ trực tiếp - Liên quan mật thiết đến công việc - Nắm vững - Áp dụng - Nắm vững - Áp dụng - Sự ăn khớp với công việc thực tế Những liệu xem xét - Ý kiến học viên - Ý kiến giáo viên - Các câu hỏi tập Các dự án nâng cao thành tích a.Nội dung khơng phù hợp b Cơng cụ không tương xứng c Môi trường làm việc không hỗ trợ Kỹ thuật giải vấn đề SVTT: Hoàng Văn Long - Quan sát - Phỏng vấn - Phiếu câu hỏi Những câu hỏi nội dung đào tạo Bản câu hỏi - Thời gian học - Quan sát - Thành tích - Xem xét tài liệu - Trình bày - Kế hoạch tổ chức đào tạo - Quan sát - Sử dụng công cụ hỗ trợ công tác giảng dạy - Xem xét tài liệu - Phỏng vấn - Phiếu câu hỏi - Trình bày Các nội dung đào tạo có áp dụng khơng: Nếu khơng sao? Các phương pháp thu thập liệu - Quan sát - Phân tích - Thảo luận - Kế hoạch hành động - Tài liệu chứng minh -Các kết - Các kết - Phỏng vấn - Xem xét tài liệu - Phiếu câu hỏi - Quan sát - Các câu hỏi nêu - Thảo luận - Phỏng vấn - Biện pháp đề - Tài liệu chứng minh - Xem xét tài liệu - Biện pháp thực - Các kết -Phiếu câu hỏi 59 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp Việc áp dụng nội dung đào tạo có tác dụng đến cơng ty khơng? Nếu khơng sao? GVHD: TS.Trương Quang Dũng - Nhận dạng vấn đề Giải - Phân tích vấn đề - Hành động - Kết Dự đoán - Nhận dạng vấn ngăn chặn vấn đề tiềm ẩn đề - Thảo luận - Phỏng vấn - Tài liệu chứng minh - Xem xét tài liệu - Các kết - Phiếu câu hỏi - Thảo luận - Phỏng vấn - Tài liệu chứng minh - Xem xét tài liệu - Kết - Phiếu câu hỏi Nguồn: Phòng hành chánh – nhân (2010) b Lập bảng đánh giá hiệu đào tạo Bảng đánh giá phát cho cán cơng nhân viên sau họ tham gia vào khóa đào tạo tổ chức công ty, không sử dụng cho khóa đào tạo bên ngồi Bảng 3.2 Bảng đánh giá hiệu đào tạo Họ tên cán công nhân viên: Bộ phận làm việc: Tên khóa đào tạo: Tên giảng viên: Thời gian đào tạo: Anh (chị) có phải học viên mục tiêu khóa đào tạo khơng? Đúng Khơng Nguyên nhân tham gia khóa đào tạo này? Nhu cầu công việc Cấp yêu cầu Nhu cầu phát triển đường nghề nghiệp Hứng thú sở thích cá nhân Nguyên nhân khác Bạn thấy thời gian khóa đào tạo lần có phù hợp khơng? Q dài Vừa phải Không đủ Đề nghị đánh dấu “v” vào cột Hết sức SVTT: Hoàng Văn Long 60 Rất đồng Đồng ý Khơng đồng Khơng Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp tương xứng GVHD: TS.Trương Quang Dũng đồng ý ý ý đồng ý Cấp đồng ý tơi tham gia khóa đào tạo Nội dung khóa đào tạo có ích cho cơng việc sau Lần đào tạo vượt qua ngồi mong đợi tơi Giảng viên giảng dạy dễ hiểu Giáo viên giảng dạy có kiến thức chuyên ngành khóa đào tạo Giáo viên giảng dạy có chuẩn bị đầy đủ cho khóa đào tạo 10 Nội dung giáo trình có liên quan mật thiết với công việc 11 Công cụ hỗ trợ việc giảng dạy đảm bảo hiệu đào tạo 12 Bạn ứng dụng nội dung học vào công việc theo phương thức Nguồn : Phòng hành chánh – nhân (2010) 3.2.2.3 Các biện pháp khác Cần có sách tun truyền cho cơng nhân viên công ty thấy hiệu công tác đào tạo: - Muốn cho công tác đào tạo phát triển đảm bảo hiệu công nhân viên công ty phải ý thức tầm quan trọng cơng tác Có người tự tham gia vào trình đào tạo cơng ty cách tích cực hiệu - Cần phải tuyên truyền cho cán cơng nhân viên thấy lợi ích cơng tác đào tạo tầm quan trọng phát triển cơng ty nói chung thân người nói riêng Phải cho cơng nhân viên thấy khơng tự nỗ lực vươn lên lạc hậu tự đào thải Để làm điều thiết phải có chứng cụ thể để chứng minh cho họ thấy lợi ích cơng tác đào tạo, đặc biệt lợi ích thân họ trước tiên Một SVTT: Hoàng Văn Long 61 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng biết lợi ích mà nhận họ tự nguyện tham gia Cần thực đa dạng hình thức đào tạo, đặc biệt hai hình thức sau: - Đào tạo nơi làm việc: + Thực kèm cặp, hướng dẫn chỗ: phương pháp phù hợp với đào tạo từ nhân viên cấp cao, đến công nhân sản xuất + Đối với công nhân giải thích, thao tác, họ làm thử sau kiểm tra hướng dẫn giải thích cho họ để họ thực tốt + Đối với chuyên viên cho họ học tập người mà họ thay tương lai Người phải có trách nhiệm hướng dẫn cách thức giải vấn đề phạm vi trách nhiệm Điều giúp nhà quản lý giảm bớt số trách nhiệm yên tâm cần công tác xa - Thực luân phiên thay đổi công việc: + Tiến hành cho nhân viên luân chuyển từ phòng ban sang phòng ban khác, từ phân xưởng sang phân xưởng khác để học cơng viêc khác Khi nhân viên nắm nhiều kỹ thực công việc hiểu cách phối hợp để thực cơng việc phịng ban, phân xưởng + Thực điều giúp cho nhân viên đào tạo đa kỹ đáp ứng linh hoạt vị trí khác tránh tình trạng trì trệ khơng tuyển kịp người vào chỗ cịn trống + Thơng qua việc ln chuyển cơng việc, nhân viên phát điểm mạnh điểm yếu từ có kế hoạch phát triển nghề nghiệp thân Cần gắn công tác đào tạo với công tác đánh giá lực nhân viên: Để đơn vị, cá nhân quan tâm đến công tác đào tạo cần thiết phải gắn cơng tác đào tạo với công tác đánh giá lực nhân viên Cụ thể công tác đánh giá lực nhân viên lấy đào tạo đãi ngộ nhiều hơn, nhiên phải tính đến lực thực công việc họ Đây biện pháp để khuyến khích cơng nhân viên tích cực tham gia khóa đào tạo Mỗi cơng nhân viên muốn đánh giá người có lực thực SVTT: Hồng Văn Long 62 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng công việc tốt, thưởng, tăng lương, …Vì gắn cơng tác đào tạo với cơng tác đánh giá lực nhân viên cá nhân có động lực SVTT: Hồng Văn Long 63 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng KẾT LUẬN Tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực khơng nhiệm vụ phịng tổ chức nhân sự, không công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp, mà thực q trình tìm kiếm, lựa chọn cẩn thận đào tạo Nó địi hỏi phải có kết hợp phận doanh nghiệp với nhau, phải có định hướng rõ ràng, phù hợp lãnh đạo công ty Quá trình tuyển dụng đào tạo nhân có ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực công ty sau Khi công ty thu hút nhiều người ứng tuyển, tuyển chọn đào tạo người phù hợp với doanh nghiệp chất lượng nhân nâng lên nhiều Từ đó, hiệu công việc công ty thay đổi Nền kinh tế quốc dân phát triển điều kiện mới, đòi hỏi nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu mới: số lượng chất lượng Do mà công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực trở nên cần thiết cơng ty Vì nên khóa luận em trình bày sở lý luận tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực nói chung, sở mơ tả thực trạng tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Trạm nghiền Phú Hữu – Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên So sánh thực tiễn với sở lý luận, đề tài rút nhận xét ưu điểm hạn chế cịn tồn tại, từ đưa vài giải pháp kiến nghị đóng góp nhỏ cho cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân lực Trạm nghiền Phú Hữu SVTT: Hoàng Văn Long 64 Lớp: 06VQT2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân (2004) Quản trị nhân Nhà xuất Thống kê Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất Thống kê Phạm Đức Thành (1995) Giáo trình Quản trị nhân lực - trường Đại học Kinh tế Quốc dân Nhà xuất Giáo dục Trần Kim Dung (2005) Quản trị nguồn lực Nhà xuất Thống kê Http://www.google.com.vn/ Http://www.hatien1.com.vn Tài liệu tuyển dụng đào tạo cña Chi nhánh Trạm nghiền Phú Hữu - Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên SVTT: Hoàng Văn Long 65 Lớp: 06VQT2 ... CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH TRẠM NGHIỀN PHÚ HỮU- CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG HÀ TIÊN 2 .1 Tổng quan Chi nhánh trạm nghiền Phú Hữu thuộc Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên. .. Tiên 2 .1. 1 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu - Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên 2 .1. 1 .1 Lịch sử hình thành Cơng ty CP Xi măng Hà Tiên tiền thân Nhà máy Xi măng Hà Tiên. .. tài Tuyển dụng Đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Trạm Nghiền Phú Hữu – Công ty Cổ phần Xi Măng Hà Tiên làm khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Nhu cầu tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực