Công tác tuyển dụng nhân lực tại VNPT bắc ninh

i trang HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI VNPT BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) Hà Nội - 2020 i HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI VNPT BẮC NINH CHUYÊN NGÀNH: MÃ SỐ: QUẢN TRỊ KINH DOANH 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN HẬU Hà Nội - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Thu Hương ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành cảm ơn tới Ban Giám đốc, Khoa Sau đại học, Khoa Quản trị kinh doanh - Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng - PTIT, cảm ơn thầy, giáo truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới tiến sỹ Nguyễn Văn Hậu - người dành nhiều thời gian, tạo điều kiện thuận lợi, hướng dẫn phương pháp khoa học cách thức thực nội dung đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo VNPT Bắc Ninh, Phòng, Ban, ngành tỉnh Bắc Ninh, cung cấp thông tin, nhiệt tình giúp đỡ cho trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Trong q trình nghiên cứu, cố gắng để hoàn thành luận văn, tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến thầy, cô bạn bè đồng môn Song điều kiện, thời gian khả cịn hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận quan tâm, đóng góp ý kiến thầy, giáo bạn để luận văn hoàn thiện Lời cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cha mẹ, chồng con, người đồng hành sát cánh bên tôi, động viên tinh thần lẫn vật chất tơi có nghị lực vượt qua khó khăn thời gian mà hồn thành nhiệm vụ cơng tác, hồn thành khóa học hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày 12 tháng 11 năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Thu Hương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích nghiên cứu luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu .7 4.1 Đối tượng nghiên cứu .7 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .7 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trị ý nghĩa cơng tác nhân lực doanh nghiệp .13 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .16 1.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 16 1.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.3 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .18 1.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 19 1.3.2 Tổ chức thực tuyển dụng nhân lực 28 1.3.3 Kiểm tra, đánh giá công tác tuyển dụng 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .33 TẠI VNPT BẮC NINH 33 2.1 Tổng quan VNPT Bắc Ninh 33 2.1.1 Giới thiệu chung VNPT Bắc Ninh 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý VNPT Bắc Ninh 35 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh VNPT Bắc Ninh 37 2.1.4 Đặc điểm lao động VNPT Bắc Ninh 39 2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực VNPT Bắc Ninh 42 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng VNPT Bắc Ninh 42 2.2.2 Tổ chức thực tuyển dụng VNPT Bắc Ninh 44 2.2.3 Kiểm tra, đánh giá tuyển dụng VNPT Bắc Ninh 47 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực VNPT Bắc Ninh .48 2.3.1 Nhân tố bên VNPT Bắc Ninh 48 2.3.2 Nhân tố bên ngồi cơng ty VNPT Bắc Ninh 51 2.4 Đánh giá chung tuyển dụng nhân lực VNPT Bắc Ninh 53 2.4.1 Những kết đạt 53 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI VNPT BẮC NINH 55 3.1 Phương hướng hoạt động VNPT Bắc Ninh .55 3.1.1 Phương hướng phát triển VNPT Bắc Ninh thời gian tới .55 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực VNPT Bắc Ninh 56 3.1.3 Phương hướng, mục tiêu tuyển dụng nguồn nhân lực VNPT Bắc Ninh .57 3.2 Các biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực VNPT Bắc Ninh 58 3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu tuyển dụng lập kế hoạch tuyển dụng VNPT Bắc Ninh 58 3.2.2 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực VNPT Bắc Ninh 63 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức thực tuyển dụng nhân lực VNPT Bắc Ninh 68 3.2.4 Hoàn thiện nguồn lực cho công tác tuyển dụng nhân lực VNPT Bắc Ninh 70 3.2.5 Hoàn thiện nguồn tuyển dụng nhân lực cho VNPT Bắc Ninh .74 3.2.6 Hồn thiện nội dung thơng báo tuyển dụng nhân lực hội đồng tuyển dụng cho VNPT Bắc Ninh 78 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn TDNL Tuyển dụng nhân lực TD Tuyển dụng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2017-2019 .38 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2017-2019 .39 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ cấp VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2017-2019 .41 Bảng 2.4: Số lượng tuyển dụng từ nguồn nội VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2017 - 2019 46 Bảng 2.5: Số lượng tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2017 - 2019 47 DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực 19 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty .36 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân lực công ty 44 71 tầm quan trọng công việc lập kế hoạch tuyển mộ hoạt động quản trị nhân lực, thành thạo công việc lập kế hoạch vận dụng cách linh hoạt Tiếp theo cần phân định trách nhiệm rõ ràng công tác tuyển dụng Sự đạo, đôn đốc giám đốc VNPT Bắc Ninh giúp cho hoạt động hướng tạo kích thích hoạt động Cơng tác tuyển dụng ảnh hưởng tác động đó, công tác đạo giám đốc VNPT Bắc Ninh tăng cường, kéo theo cơng tác tuyển dụng hồn thiện có hiệu Hoạt động quản trị nhân lực hoạt động VNPT Bắc Ninh công tác tuyển dụng số nội dung hoạt động quản trị nhân lực Vì vậy, có liên kết, gắn bó chặt chẽ hoạt động với tạo điều kiện cho phát triển Sự phối hợp hoạt động phận nhân lực với phận phòng ban chức khác VNPT Bắc Ninh giải pháp hữu hiệu giúp VNPT Bắc Ninh hồn thiện nâng cao cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng tác tuyển dụng định hướng thơng qua chủ trương, sách kế hoạch sản xuất kinh doanh Phê duyệt chi phí tuyển dụng, nhu cầu tuyển dụng đề xuất đơn vị liên cấp dưới: kế hoạch tuyển dụng, tiêu chí đánh giá ứng viên, đánh giá công tác tuyển dụng, mức lương cho vị trí sau tuyển… Tham gia vấn trực tiếp ứng viên vị trí tuyển trưởng phận nhân lực đảm nhiệm vị trí cao cấp đơn vị Giám đốc đại diện cho người sử dụng lao động VNPT Bắc Ninh ký giao kết hợp đồng lao động với người tuyển dụng mới, đạo rút kinh nghiệm sau đợt tuyển Bộ phận chuyên trách tuyển dụng Tham mưu, tư vấn cho ban lãnh đạo VNPT Bắc Ninh hoạt động liên quan tới tuyển dụng: đề xuất mức lương cho vị trí cơng việc cần tuyển, tiêu chí, dự tốn chi phí, kênh đăng tuyển phương pháp tuyển Hoạch định nhân lực làm cho phòng, đơn vị đề xuất nhu cầu tuyển dụng theo năm, đợt Xây dựng hồn thiện tiêu chí đánh giá sau đợt tuyển dụng Chịu trách nhiệm trước ban 72 lãnh đạo công tác tuyển dụng Cần xây dựng phần mềm tuyển dụng Hàng năm VNPT Bắc Ninh có đợt tuyển dụng nhân lực với số lượng tương đối nhiều, việc xây dựng phần mềm tuyển dụng giúp công tác tuyển dụng thực bản, khoa học cần thiết Phần mềm thực theo dõi công tác tuyển dụng theo quy trình nghiệp vụ hồn chỉnh: quy định vịng vấn điểm chuẩn cho vòng vấn, quản lý yêu cầu tuyển dụng, quản lý ứng viên, quản lý thi… Quản lý yêu cầu tuyển dụng: Cho phép đưa nhu cầu tuyển dụng tự động từ hệ thống dựa định biên nhân lực đánh giá lực cho vị trí nhân viên phịng ban Quản lý ứng viên: Cho phép đăng ký tuyển dụng online hỗ trợ đăng ký tuyển dụng thông qua người thân đơn vị Cho phép thiết lập kế hoạch tuyển dụng đặt lịch chi tiết cho ứng viên (hệ thống hỗ trợ gửi email, tin nhắn cho ứng viên có thơng tin lịch thi vấn) Quản lý chi tiết linh hoạt thi Quản lý chi tiết kết thi, vấn ứng viên Quản lý danh sách ứng viên theo tiêu chí: Khơng đủ tiêu chuẩn, đủ tiêu chuẩn, làm thi đạt, làm thi không đạt, vấn qua, vấn không qua, thử việc, chuyển thành nhân viên… Chuyển hồ sơ tuyển dụng sang hồ sơ nhân viên cho ứng viên đạt yêu cầu Khơng có vậy, cần tăng cường tuyển dụng từ nguồn bên để thu hút nhiều ứng viên có chất lượng, giảm thiểu chi phí đào tạo lại cho cơng ty Ngồi VNPT Bắc Ninh cần áp dụng số phương pháp tuyển dụng mới: kiểm tra tay nghề, kiểm tra chéo tay nghề lao động có tay nghề cao với cơng nhân tuyển dụng, hình thức trắc nghiệm để đánh giá lực lao động tuyển vào Giúp việc tuyển dụng sát với thực tế giảm thiểu số lượng lao động phải đào tạo lại - Cách thức thực hiện: + Nguồn tuyển dụng bên bên có ưu nhược điểm riêng, thực tế áp dụng thiên vào nguồn tuyển dụng nhân lực mà phải 73 vào tính chất đặc điểm cơng việc lúc để có xác nhận nguồn lao động cụ thể nguồn hay kết hợp hai nguồn tuyển dụng Sau xác định nguồn tuyển dụng đáp ứng cơng việc đề từ có lựa chọn phương pháp tuyển dụng thích hợp + VNPT Bắc Ninh nên mở rộng nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng như: trường đào tạo, dạy nghề Cụ thể VNPT Bắc Ninh phải hợp tác với số trường sở đào tạo Xây dựng chế hợp tác tuyển dụng lao động cho giáo viên, hiệu trưởng trường nghề để làm cấu nối cho người học nghề với công ty, tạo nguồn tuyển dụng ổn định Hiện có nhiều trường dạy nghề cung cấp nguồn lao động có tay nghề cao đáp ứng yêu cầu công việc mà khơng phải tốn thêm chi phí cho việc quảng cáo, thông báo tuyển dụng + VNPT Bắc Ninh sử dụng số phương pháp, cách thức khác để tuyển dụng như: VNPT Bắc Ninh liên hệ trực tiếp với uỷ ban nhân dân xã, phương địa bàn việc tìm kiếm thu hút lao động, VNPT Bắc Ninhcũng thuê mướn lao động doanh nghiệp kinh doanh khác VNPT Bắc Ninh có nhu cầu ngắn hạn với điều kiện thời gian doanh nghiệp khác cho VNPT Bắc Ninh thuê lao động + Đối với công tác điều động nội bộ, có vị trí cịn trống cần bổ nhiệm, VNPT Bắc Ninh nên tiến hành thông báo rộng rãi tới tồn cơng nhân viên VNPT Bắc Ninh để họ biết người có khả tự ứng cử Điều tạo công việc bổ nhiệm, tạo tâm lý thoải mái cho cán công nhân viên cơng ty, từ kích thích họ nhiệt tình, sáng tạo có trách nhiệm cơng việc, làm tăng suất lao động công ty + Với số kênh tuyển dụng trực tuyến như: Vieclam24h.vn, timviecnhanh.com phận nhân lực cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng, chi phí đăng tin tuyển dụng số trang tìm việc uy tín để VNPT Bắc Ninh thu hút nhiều ứng viên công tác tuyển dụng Từ kênh tuyển dụng trực tuyến phận nhân lực sàng lọc tốt lao động thực có tay nghề, 74 kinh nghiệm làm việc giúp cho công tác tuyển dụng gặp nhiều thuận lợi hơn: thống kê số lượng ứng tuyển, thống kê số lao động có kinh nghiệm + VNPT Bắc Ninh cần xây dựng số phương pháp tuyển dụng mới: kiểm tra trắc nghiệm, kiểm tra trực tiếp tay nghề số lao động có tay nghề để xác định mức độ, kinh nghiệm lao động tuyển để có phương án xếp nhân lực phương án đào tạo lại cần Tránh việc đào tạo lại với lao động có tay nghề chương trình đào tạo khơng phù hợp Việc VNPT Bắc Ninh liên kết số trường nghề, đưa kinh phí tuyển dụng cho trường nghề để họ tổ chức thi tuyển lao động từ tuyển lao động thực có tay nghề có sàng lọc kỹ ứng viên tham gia thi tuyển Ngoài VNPT Bắc Ninh áp dụng phương pháp kiểm tra chéo tức cho người lao động lành nghề đơn vị Tránh trường hợp phòng nhân lực tuyển người không theo yêu cầu thực tế gây lãng phí nguồn lực, lãng phí thời gian người lao động Chính lực lượng lao động định xem có nên tuyển lao động hay không - Kết mong muốn: + Đến năm 2025 VNPT Bắc Ninh giảm số lượng lao động phải đào tạo lại từ 50%/năm xuống 20%/năm + Áp dụng 02 phương pháp tuyển dụng để tuyển người lao động sát với thực tế: phương pháp kiểm tra tay nghề (tổ chức thi tuyển, kiểm tra tay nghề) phương pháp thứ hai phương pháp kiểm tra chéo việc lao động tuyển dụng để đánh giá thực chất lực cơng nhân tuyển 3.2.5 Hồn thiện nguồn tuyển dụng nhân lực cho VNPT Bắc Ninh Việc sử dụng đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh VNPT BắcNinh , đáp ứng cơng việc địi hỏi nhân với số lượng lớn chất lượng Nó tạo điều kiện cho việc tăng chất số lượng hồ sơ dự tuyển, tạo hội cho người có lực thực có nhiệt huyết tuyển dụng Trong thời gian vừa qua, ban lãnh đạo VNPT Bắc Ninh nhận thức 75 ưu điểm việc tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi có cố gắng việc tuyển chọn lao động từ nguồn Song thực tế, tuyển dụng từ nguồn bên chủ yếu dựa vào giới thiệu người quen, nhân viên công ty, trung tâm giới thiệu việc làm, quan, đơn vị cung ứng lao động số ứng viên tự nộp đơn xin việc Vì dẫn đến hạn chế định số lượng chất lượng ứng viên tham gia trình dự tuyển Vì vậy, muốn có nhân viên tốt khai thác từ nguồn bên cạnh nguồn tuyển dụng có cơng ty cần phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng + Tuyển nhân viên từ sở đào tạo: Các trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp ngày trở thành nơi cung cấp nhân lực quan trọng hầu hết công ty Tuy nhiên thời gian qua, chưa trọng quan tâm tới nguồn Đây nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng phát triển, nên cung cấp cho doanh nghiệp lao động có chất lượng ngày cao Các sinh viên, học viên trường thường đào tạo bản, khoa học có hệ thống Mặc dù họ chưa đủ kinh nghiệm để làm việc họ lại có sức trẻ, nhiệt tình, động, sáng tạo, tinh thần ham học hỏi cầu tiến, khả thích ứng nhanh chóng với thay đổi mơi trường VNPT Bắc Ninh cử chun viên tới sở đào tạo đưa yêu cầu cụ thể cho sinh viên có khả đến VNPT Bắc Ninh thực tập Khi có nhu cầu sở đào tạo chọn lọc giới thiệu ứng viên có chất lượng cao để VNPT Bắc Ninh chọn lựa, sau tạo điều kiện cho họ quan sát, học hỏi thực tế làm việc giờ, điều kiện khuyến khích sinh viên học tập, trao học bổng cho sinh viên có thành tích cao học tập nên có chương trình giới thiệu VNPT Bắc Ninh, đưa câu hỏi để sinh viên trả lời, họ đáp ứng yêu cầu nhận họ vào làm việc Cơng việc mang lại lợi ích cho sinh viên với VNPT Bắc Ninh Các sinh viên có điều kiện tiếp xúc, cọ sát với thực tế từ ngồi ghế nhà trường Mặt khác để chứng tỏ khả họ nỗ lực, cố gắng hoàn thành nhiệm vụ Do vậy, trường tuyển vào công ty họ nhanh chóng hịa nhập với cơng việc hết lòng 76 làm việc để đáp lại tin tưởng công ty Đồng thời VNPT Bắc Ninh có nguồn nhân lực bổ sung cần thiết mà khơng phải nhiều chi phí thời gian cho tuyển dụng + Khuyến khích sinh viên thực tập, cách hay công tác tuyển dụng vì: Thứ tăng thêm uy tín VNPT Bắc Ninh, sinh viên thực tập có thông tin người xunh quanh họ, đồng thời có thơng báo tuyển dụng họ truyền thông tin giúp tăng thêm đối tượng dự tuyển Thứ hai có chiến lược thơng qua thu nhận sinh viên thực tập quan sát theo dõi sinh viên thông qua công việc giao cho họ thực để kiểm tra khả Nếu phát người phù hợp tiến hành đào tạo luôn, tuyển dụng họ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Với cách thức mang lại nhiều lợi ích cho VNPT Bắc Ninh + Các ứng viên tự nộp đơn xin việc: Đây nguồn tuyển dụng phổ biến doanh nghiệp, công ty chưa trọng nguồn nên ứng cử viên nộp đơn xin việc cịn Đây sinh viên trường hay nhân viên hãng khác cảm thấy hứng thú với vị trí cịn trống cơng ty muốn thử sức vị trí Những người thường có lịng nhiệt tình, lịng đam mê cơng việc Vì để khơng bỏ sót nhân tài, cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng ( đài, báo, ti vi, internet,…) + Nhân viên cũ VNPT Bắc Ninh: Nhiều trường hợp có nhân viên đứng tốt công ty lại rời bỏ để làm cho hãng khác giải việc riêng Nhưng làm việc hãng họ thấy công việc lại họ tưởng tình trạng cá nhân thay đổi họ muốn trở lại nơi cũ Thơng thường VNPT Bắc Ninh khơng coi trọng nguồn nhân lực cho họ khơng trung thực, không đáng tin cậy, người “đứng núi trông núi nọ”,…Tuy nhiên nhiều đơn vị khám phá người trở lại làm việc lại nhân viên làm việc tốt có tinh thần trung thực trước họ làm việc 77 Điều dễ hiểu họ tự động bỏ việc mà quay lại mở rộng vịng tay đón họ họ dồn hết tâm lực để chứng tỏ lịng mong mỏi làm việc mình, họ muốn sửa chữa sai lầm nên cống hiến +Hội chợ việc làm: đăng ký tham gia hội chợ việc làm để tìm kiếm ứng viên Tham gia chợ tạo hội cho cơng ty tiếp xúc trực tiếp với nhiều ứng viên, mở nhiều hội lựa chọn cho cơng ty Như để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, khơng bỏ qua hội để có nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức, điều kiện để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty 78 3.2.6 Hồn thiện nội dung thơng báo tuyển dụng nhân lực hội đồng tuyển dụng cho VNPT Bắc Ninh Bảng thông báo tuyển dụng không mang thông tin thơng báo nhu cầu tuyển dụng mà coi cơng trình nghệ thuật Qua bảng thơng báo tuyển dụng, người xin việc biết vị trí ứng tuyển, cơng việc cần phải làm mức thu nhập hưởng vị trí qua họ nắm thông tin tuyển dụng… Để bảng thơng báo tuyển dụng hồn thiện thêm cần phải bổ sung thêm: Thứ nhất: Trong mục mô tả công việc bảng thông báo tuyển dụng, VNPT Bắc Ninh nên đưa cụ thể chi tiết công việc mà ứng viên cần phải làm vị trí để ứng viên nhìn vào mà đánh giá lực, khả thực cơng việc để định nộp hồ sơ hay không Điều vừa tiết kiệm chi phí, thời gian cho người xin việc, vừa giúp hạn chế số lượng hồ sơ dự tuyển đại trà, không đáp ứng yêu cầu công việc Thứ hai: Trong mục hình thức nộp hồ sơ, nên bổ sung thêm hình thức nộp hồ sơ qua email Việc nộp hồ sơ qua email giúp ứng viên tiết kiệm thời gian, chi phí lại, thu hút nhân tài xa Chất lượng Hội đồng tuyển dụng cần nâng cao Như biết Hội đồng tuyển dụng có ảnh hưởng lớn đến công tác tuyển dụng lao động Vấn đề tuyển dụng có thành cơng hay khơng phần dựa vào nhà tuyển dụng Nếu nhà tuyển dụng người giỏi có khả phát ứng viên tốt Thì làm cho cơng tác tuyển dụng khơng ý muốn người họ tuyển chủ yếu dựa vào cảm giác tác động bên ngồi Và kết người tuyển khơng đáp ứng u cầu cơng việc Khi nói tới Hội đồng tuyển dụng thường đề cập tới yếu tố: Số lượng trình độ nhân viên Hội đồng tuyển dụng Như để nâng cao chất lượng Hội động tuyển dụng, thiết dựa vào yếu tố Sau số giải pháp để nâng cao chất lượng Hội đồng tuyển dụng: - Xác định số lượng nhân viên Hội đồng tuyển dụng, phòng nhân 79 tổng hợp cần phải vào nhu cầu tuyển dụng lập Hội đồng tuyển dụng gồm có: Chủ tịch hội đồng, Ủy viên Thư ký - Để kết tuyển dụng xác khách quan, nhân viên Hội đồng ngồi phịng nhân tổng hợp cần phải lựa chọn phòng ban, phận khác Bồi dưỡng kỹ cho đội ngũ cán tuyển dụng cán quản lý + Công ty nên cử cán làm công tác tuyển dụng nhân lực tham gia khố đào tạo cơng tác tuyển dụng công tác quản trị nhân lực trường như: Học viện cơng nghệ Bưu viễn thông, Trường Đại học kinh tế Quốc dân, trường Đại học Thương mại, trường Đại học Bách khoa + Ngoài thường xuyên cho nhân viên dự hội thảo để tự hỏi để đúc rút kinh nghiệm cho thân lại tiết kiệm chi phí đào tạo + Đầu tư cho công tác đầu tư, tăng quỹ đào tạo đào tạo tốt cho ta đội ngũ nhân viên giỏi nghề, giỏi việc với tác phong làm việc chuyên nghiệp đặc biệt nhân viên cấp cao trưởng phịng, phó phịng, khơng ngần ngại tổ chức khóa học nâng cao nghiệp vụ quản trị cho thành viên cấp cao để họ nâng cao kiến thức áp dụng vào thực tế + Tổ chức hội thảo nhân viên với nhau, khuyến khích họ đào tạo lẫn nhau, tổ chức nói chuyện để nhân viên có nhiều kinh nghiệm san sẻ kinh nghiệm, khó khăn thành công họ đạt với bạn đồng nghiệp Thành lập ban tra để kiểm tra, giám sát trình tuyển dụng Sự tham gia trực tiếp ban lãnh đạo VNPT Bắc Ninh nói hạn chế rủi ro khả đơn vị bị sa vào tình trạng lực giảm dần, có tham gia ban lãnh đạo - cán quản lý cấp cao ngăn chặn tình trạng sai lệch mục tiêu đặt ra, đồng thời cán tuyển dụng có tâm lý tuyển người có lực chút hạn chế tình trạng có tham gia cán quản lý cấp cao nhất, trường hợp người cán 80 quản lý có tư tưởng giống khơng có giải pháp phải tự vượt qua tơi bé nhỏ để hiệu cơng việc Hơn ban lãnh đạo tham gia trực tiếp thể quan tâm của VNPT Bắc Ninh, vừa kích thích tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng, giải pháp tăng hiệu tuyển dụng, vừa tăng thêm uy tín mắt ứng viên tham gia vào tuyển dụng Về nội dung vấn, người vấn dễ sử dụng cách rập khuôn câu hỏi cách hỏi cho ứng viên khác nhau, điều có hạn chế, là: Làm cho tiếp xúc trở nên tẻ nhạt, không hứng thú; dễ bị ứng viên “bắt bài”; không khai thác hết điểm mạnh, điểm yếu ứng viên Chính vậy, phải soạn thảo thêm nhiều câu hỏi vấn nhằm đảm bảo phong phú đa dạng cho ngân hàng câu hỏi đơn vị Đối với đối tượng khác nhau, người vấn cần linh hoạt sử dụng câu hỏi cho phù hợp , loại lao động khác nên có người vấn khác Giám đốc người trực tiếp vấn ứng viên thuộc phận quản lý, cịn cơng nhân kỹ thuật lại người lãnh đạo trực tiếp cán kỹ thuật đảm nhận Ngồi q trình vấn khơng nên tốn thời gian vào việc trao đổi thông tin không liên quan đến công việc mà cần phải trao đổi thêm thơng tin bên ngồi cơng việc khác để nhằm phục vụ mục đích khác phải có chủ ý trước phải kiểm sốt thơng tin cách chặt chẽ Kết luận chương: Chương đưa định hướng phát triển nguồn nhân lực VNPT Bắc Ninh đến năm 2025, số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực VNPT Bắc Ninh Bên cạnh với định hướng kế hoạch quản trị nhân lực VNPT Bắc Ninh mong VNPT Bắc Ninh giải triệt để mặt hạn chế công tác tuyển dụng, việc sử dụng nhân lực hợp lí giúp VNPT Bắc Ninh ngày phát triển 81 KẾT LUẬN Vấn đề NNL nói chung tuyển dụng nhân lực đảm bảo nhu cầu cơng việc, đóng vai trị vơ quan trọng đến phát triển thành công đơn vị Công tác định hiệu sản xuất, kinh doanh nâng cao doanh thu cho Cơng ty Luận văn “CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI VNPT BẮC NINH” đạt mục đích ban đầu đề là: Chương 1: Những vấn đề chung công tác tuyển dụng nhân lực, định nghĩa tuyển dụng nhân lực(TDNS), nội dung TDNS, nhân tố ảnh hưởng đến TDNS Chương 2: Đánh giá thực trạng công tác TDNL của VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2017 – 2019 Chương 3: Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác TDNS VNPT Bắc Ninh thời gian tới Do thời gian nghiên cứu có hạn, đề tài xoay quanh nội dung để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty Tuy nhiên luận văn sử dụng làm tài liệu để tham khảo ứng dụng vào thực tiễn VNPT Bắc Ninh thời gian tới Với kinh nghiệm kiến thức có được, đề tài tác giả nghiên cứu chọn làm luận văn thạc sỹ khơng tránh khỏi sai sót, tài liệu tham khảo chưa thật đầy đủ phong phú Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [2] Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn Nhân lực, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội [3] Đoàn Gia Dũng (2011), Nhu cầu tuyển dụng nhân lực khu công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Phát triển kinh tế, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh số tháng 6/2011 [4] Trần Hữu Hào (2017), Tuyển dụng nhân lực VNPT Bắc Ninhcổ phần in Đông Hà, Đại học lao động – xã hội, Hà Nội [5] Hà Văn Hội (2006), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [6] Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2011), Quản trị học, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [7] Nguyễn Hương (2008), Tổ chức điều hành nguồn Nhân lực, Nhà xuất Lao động - xã hội, Hà Nội [8] Nguyễn Bách Khoa (2013) Marketing nguồn Nhân lực, Nhà xuất Thống kê Hà Nội [9] Lê Thị Lan công (2012), Giải pháp thu hút lao động đáp ứng nhu cầu phát triển khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020, Tạp chí kinh tế phát triển, số 182(II) tháng 08 năm 2012, Hà Nội [10] Lê Thị Mỹ Linh (2013), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Hà Nội [11] Trần Thị Mai (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường trung học nghiệp vụ du lịch Thừa Thiên Huế, Thừa thiên Huế [12] Đỗ Văn Phức (2014), Quản lý Nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội [13] Đỗ Văn Phức (2015), Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 83 [14] Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội [15] Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [16] Nguyễn Hữu Thân (2003), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội [17] Nguyễn Chiến Thắng (2011), Một số biện pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng trả lương VNPT Bắc NinhTNHH KONDA Việt Nam, Hà Nội [18] Nguyễn Chí Thiện (2013), Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực VNPT Bắc Ninh Xăng Dầu Thừa Thiên Huế, Thừa Thiên Huế [19] Nguyễn Chơn Trung (2011), Vai trò công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, Tạp chí khoa học Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng [20] Matsushita Konosuke (2013), Nhân lực - chìa khố thành công (sách Trần Quang Tuệ dịch) Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội [21] Paul Hersey - Ken Blanc Hard (2005), Quản lý nguồn Nhân lực, Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội, Hà Nội [22] VNPT Bắc Ninh (2017-2019), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh VNPT Bắc Ninh 2017- 2019 [23] VNPT Bắc Ninh (2017-2019), Báo cáo lao động tiền lương VNPT Bắc Ninh 2017-2019 84 Phụ lục 1: Các phương pháp thu thập thông tin 1/ Phương pháp quan sát: Người nghiên cứu quan sát hay nhóm người lao động thực cơng việc ghi chép lại đầy đủ, hoạt động cần thực hiện, thực nào, phải thực Thông tin thu thập phong phú sát hợp với thực tế nhiên phần ảnh hưởng yếu tố chủ quan người quan sát người bị quan sát 2/ Phương pháp ghi chép kiện quan trọng: Người nghiên cứu ghi chép lại hành vi thực công việc người lao động làm việc có hiệu khơng đạt hiệu để khái quát hoá phân loại đặc trưng chung công việc cần mô tả địi hỏi cơng việc Ưu điểm bao qt tính linh động cơng việc thực nhiều người khác nhau, nhiên tốn nhiều thời gian quan sát, khái quát hoá phân loại kiện, có hạn chế xây dựng hành vi thực cơng việc mức trung bình 3/ Phương pháp ghi nhật ký công việc: Người lao động tự ghi chép lại hoạt động thực cơng việc, có ưu điểm thu thập thông tin theo kiện thực tế, nhiên độ xác hạn chế khơng phải lúc người lao động hiểu ghi xác họ thực Việc ghi chép khó đảm bảo tính liên tục, qn 4/ Phương pháp hội thảo chuyên gia Các chuyên gia mời dự họp để thảo luận công việc cần tìm hiểu Ý kiến trao đổi thành viên làm sáng tỏ bổ sung thêm chi tiết mà người vấn khó thu thập từ vấn cá nhân hay áp dụng phương pháp khác 85 ... dụng nhân lực VNPT Bắc Ninh 68 3.2.4 Hoàn thiện nguồn lực cho công tác tuyển dụng nhân lực VNPT Bắc Ninh 70 3.2.5 Hoàn thiện nguồn tuyển dụng nhân lực cho VNPT Bắc Ninh. .. đề chung công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực VNPT Bắc Ninh Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực VNPT Bắc Ninh 9 CHƯƠNG... thực tuyển dụng VNPT Bắc Ninh 44 2.2.3 Kiểm tra, đánh giá tuyển dụng VNPT Bắc Ninh 47 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực VNPT Bắc Ninh .48 2.3.1 Nhân