Văn hóa công sở ủy ban nhân dân quận hải châu, thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM LÊ THỊ BÍCH LOAN VĂN HĨA CƠNG SỞ ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN HẢI CHÂU THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ VIỆT NAM HỌC Đà Nẵng - Năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM LÊ THỊ BÍCH LOAN VĂN HĨA CƠNG SỞ ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN HẢI CHÂU THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Việt Nam học Mã số: 831.06.30 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LƯU TRANG Đà Nẵng - Năm 2020 i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv TRANG THÔNG TIN LUẬN VĂN THẠC SĨ v INFORMATION PAGE OF MASTER THESIS vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 3 Mục đích nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.1 Các khái niệm thuật ngữ liên quan 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm công sở 1.1.3 Khái niệm văn hóa cơng sở 10 1.2 Nội dung văn hóa cơng sở 15 1.2.1 Đạo đức công vụ 15 1.2.2 Tác phong làm việc 18 1.2.3 Mối quan hệ công sở 20 1.2.4 Điều kiện làm việc công sở 22 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa công sở 24 1.3.1 Đặc tính nghề nghiệp, lĩnh vực hoạt động cơng sở 24 1.3.2 Vị trí, quy mô công sở 25 1.3.3 Vai trò lãnh đạo 25 1.3.4 Văn hoá dân tộc 26 1.4 Kinh nghiệm xây dựng văn hóa cơng sở vài nước khu vực 27 1.4.1 Văn hóa cơng sở Singapore 27 1.4.2 Văn hóa cơng sở Malaysia 29 ii Tiểu kết Chương 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI UBND QUẬN HẢI CHÂU, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 32 2.1 Vài nét UBND quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng 32 2.1.1 Giới thiệu UBND quận Hải Châu 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ UBND quận Hải Châu 35 2.1.3 Đội ngũ công chức, viên chức UBND quận Hải Châu 39 2.2 Các điều kiện việc thực thi văn hóa cơng sở UBND quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng 41 2.2.1 Điều kiện làm việc cán công chức UBND quận Hải Châu 44 2.2.2 Trình độ cán công chức, viên chức UBND quận Hải Châu 45 2.2.3 Tác phong làm việc cán bộ, công chức, viên chức UBND quận Hải Châu 47 2.2.4 Các mối quan hệ cán công chức UBND quận Hải Châu 50 2.2.5 Vấn đề cải cách hành UBND quận Hải Châu 54 2.2.6 Đánh giá chung văn hóa cơng sở UBND quận Hải Châu 60 Tiểu kết Chương 63 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI UBND QUẬN HẢI CHÂU, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 64 3.1 Phương hướng xây dựng phát triển văn hóa cơng sở UBND quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng 65 3.2 Một số giải pháp hồn thiện văn hóa cơng sở UBND quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng 65 3.2.1 Tăng cường vai trò người lãnh đạo 66 3.2.2 Duy trì nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức 68 3.2.3 Tiếp tục đẩy mạnh công cải cách hành 72 3.2.4 Tổ chức văn hóa cơng sở thành phong trào cụ thể 76 Tiểu kết Chương 78 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản sao) iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp: “Văn hóa công sở Uỷ ban nhân dân quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng” tự thực hướng dẫn PGS.TS Lưu Trang Mọi số liệu luận văn trực tiếp thu thập đồng ý lãnh đạo UBND quận Hải Châu Để hồn thành luận văn này, tơi sử dụng tài liệu ghi tài liệu tham khảo cuối luận văn, ngồi tơi không sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Học viên Lê Thị Bích Loan iv LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô giảng dạy chương trình đào tạo thạc sĩ Việt Nam học, trường Đại học Sư phạm Đà Nẵng, người truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích đất nước người Việt Nam, làm sở cho thực tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Lưu Trang tận tình hướng dẫn cho thời gian thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo UBND quận Hải Châu, tồn thể cán cơng chức làm việc UBND quận nhiệt tình giúp đỡ tơi việc thu thập liệu, tham gia vào điều tra khảo sát giúp tiếp cận thực tế văn hóa cơng sở UBND quận Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln tạo điều kiện tốt cho tơi suốt trình học thực luận văn Trong trình làm luận văn, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên biện pháp đưa khó tránh thiếu sót Tơi mong nhận góp ý thầy để luận văn tơi hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích CBCCVC Cán công chức, viên chức CBCC Cán công chức CBNV Cán nhân viên CCHC Cải cách hành GCNQSDĐ Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất TDTT Thể dục thể thao TTHC Thủ tục hành UBND Ủy ban nhân dân VHCS Văn hóa cơng sở viii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Số lượng cấu cơng chức hành UBND quận Hải Châu năm 2018 39 2.2 Số lượng cấu viên chức nghiệp năm 2018 40 2.3 Cơ cấu theo trình độ CBCCVC quận Hải Châu 46 2.4 Tình hình cơng khai, minh bạch thủ tục hành UBND quận Hải Châu năm 2018 58 2.5 Kết việc giải hồ sơ TTHC UBND quận năm 2018 59 PL7 Ảnh 5: Bộ phận "Một cửa điện tử" Q Hải Châu đầu tư khang trang, đại Nguồn: Internet Ảnh 6: Trụ sở UBND phường Bình Hiên Nguồn: Internet PL8 Ảnh 7: Trụ sở UBND phường Bình Thuận Nguồn: Internet Ảnh 8: Lãnh đạo quận dự khai trương khu dân cư điện tử nhà sinh hoạt cộng đồng Phước Hiệp (phường Nam Dương) Nguồn: Internet D~I HQC DA NANG TRUONG D~I HQC SU PH~M HO sa HOI DONG CHAM LuAN VAN THAC si Hf)C STT vien: is Th! Bich Loan Bien ban HQi d6ng [ig Bang di~m cua h9Cvien cao h9C ~ Ly lich khoa h9C cua h9C vien EiI Bien ban ki~m phieu lEI Phi~u ghi nQi dung cau hoi va tra Ioi cua h9C vien I!I Nh~n xet 1:3 Phi~u chfim diem [] HQvATEN PGS.TS Truong Cong Huynh Ky TRAcHNmtM TRONGH(>I DONG NH~NXET Ban nh(in Phiiu xet tliim Chu tiel: H{Ji dong _X '"" I TS Le Thi Thu Hi~n Thu kj H{Ji d6ng f\ TS Tdn Thi Mai An Phdn bien J TS Nguyen Xuan H6ng Phan bien TS Nguyen Duy Phuong Uy vien PGS TS Luu Trang Nguoi huang ddn '*I i 'f / , 'r '1 f =: Da Ndng, ngay1.J thang,! nam ~ Thir ky HQi d6ng , , CONG HoA xA HOI CHU NGIDA VIET NAM DQc I~p - Tl}'do - Hanh phuc D';' I HQC DA NANG TRITON G D';'I HQC SIT PH';'M BIEN BAN HQP H(H DONG CHAM LU~N VAN TH';'C st Ten de tai Van hoa cong sO'Uy ban nhan dan qu~n Hai Chau Ngan h: Vi~t Nam hoc Theo Quyet dinh lap H9i d6ng cham luan van thac S1 s6 IQD-DHSP thang nam 2020 Ngay h9P H9i d6ng: 23 thang ndm 2020 Danh sach cac vien H9i d6ng: STT CITONG VI TRONG HQI DONG HQvATEN l PGS.TS Truong Cong Huynh Ky Chu tich TS Le Thi Thu Hien Thuky TS Tr~n Thi Mai An Phan bien TS Nguyen Xuan H6ng Phan bien TS Nguyen Duy Phuong Uy vien a Thanh vien c6 mat: -'-(.,, ,llic.L- _ b Thanh vien vang mat: ;;;;9-=== Thir k y H9i d6ng bao cao qua trinh h9C t~p, nghien ciru cua h9C vien cao h9C va d9C Iy lich khoa h9C (co van ban kern theo) H9C vi en cao h9C trinh bay Iu~n van Cac p han bien doc nhan xet va neu cau hoi (co van ban kern theo) H9Cvi en cao h9Ctra loi cac cau hoi cua vien H9i d6ng 10 H9i d6ng h9P rieng d~ danh gia 1l Truang ban ki~rn phi~u cong b6 k~t qua 12 K~t Iu~n cua H9i d6ng a) K~t Iu~n chung: ~ a{ ! I