Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức, viên chức tại ủy ban nhân dân quận ô môn, thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ TRẦN MINH KHIẾT PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN Ô MÔN, THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ TRẦN MINH KHIẾT PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN Ô MÔN, THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Tiến Dũng CẦNCỦA THƠ, 2017 XÁC NHẬN HỘI ĐỒNG …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… …………………………………………………………………….………………………… ………………………………………… Cần Thơ, ngày tháng năm LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời chân thành cám ơn đến TS Nguyễn Tiến Dũng, ngƣời tận tâm hƣớng dẫn tơi suốt q trình làm luận văn Xin chân thành cám ơn Quý Thầy, Cô trực tiếp giảng dạy trang bị cho kinh nghiệm, kiến thức q báu sở cho tơi hồn thành khóa học Và cám ơn Quý Thầy, Cô Khoa Đào tạo Sau đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh tồn thể Q Thầy, Cơ trƣờng Đại học Tây Đô tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành chƣơng trình học Xin kính chúc Q Thầy, Cơ, gia đình, ngƣời thân, tồn thể bạn bè lời chúc tốt đẹp nhất! Cần Thơ, ngày 20 tháng năm 2017 Tác giả Trần Minh Khiết TĨM TẮT Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc công chức, viên chức Ủy ban Nhân dân quận Ơ Mơn, thành phố Cần Thơ, có tính cấp thiết việc tìm hiểu nhân tố tác động đến việc tạo động lực làm việc tổ chức công vấn đề đƣợc xã hội quan tâm Mục tiêu đề tài: Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc công chức, viên chức Ủy ban Nhân dân quận Ơ Mơn, thành phố Cần Thơ Đề xuất hàm ý quản trị nâng cao động lực làm việc Ủy ban Nhân dân quận Ô Môn, thành phố Cần Thơ từ kết phân tích Phƣơng pháp sử dụng để nghiên cứu định tính định lƣợng dựa 150 bảng khảo sát công chức viên chức làm việc Ủy ban Nhân dân quận Ơ Mơn, thành phố Cần Thơ Kết nghiên cứu đạt đƣợc: Một Mơ hình nghiên cứu bao gồm nhân tố với 33 biến quan sát: môi trƣờng làm việc, mức thu nhập, quan hệ công việc, hội thăng tiến, trách nhiệm công việc, cơng nhận Hai Phân tích số liệu nhƣ: Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA; Phân tích hồi qui tuyến tính Kết phân tích cho thấy có nhân tố có tác động làm ảnh hƣởng trực tiếp đến động lực làm việc công chức, viên chức môi trƣờng làm việc, mức thu nhập, hội thăng tiến, cơng nhận Trong đó, nhân tố có tác động mạnh đến động lực làm việc hội thăng tiến tác động thấp công nhận Ba Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc công chức, viên chức nhƣ: Tạo động lực việc tăng thu nhập khoa học, hợp lý; Xây dựng sách cơng nhận lực đánh giá hiệu công việc; Tạo hội thăng tiến cho công chức, viên chức; Cải thiện môi trƣờng làm việc Bốn Hạn chế nghiên cứu gợi mở nghiên cứu tiếp ABSTRACT The analysis of factors influencing motivation of civil servants at the People's Committee of O Mon District, Can Tho City, having an urgent need to understand the factors that create the working motivation in public organizations is one of the issues that are of social concern The objectives of the study: Analyzing the factors influencing working motivation of civil servants at the People's Committee of O Mon District, Can Tho City The suggestions for enhancing the working motivation administration at the People's Committee of O Mon District, Can Tho City, are proposed from the results of the above analysis The method used for quantitative and qualitative research is based on 150 surveys of civil servants working at the People's Committee of O Mon District, Can Tho City The results of the Research show that: One The research model consists of six factors with 33 variables of observation: the working environment, the income level, the working relationship, the promotion, the job responsibilities, and the recognition Two Data analysis such as Cronbach's Alpha, factor analysis EFA; Linear regression analysis The results of the analysis show that there are four factors that directly affect the working motivation of civil servants of officers: the working environment, the income level, the promotion and the recognition In particular, the factor that has the greatest impact on the motivation is the promotion and the least impact is the recognition Three Suggesting for the working motivation of civil servants administration to enhance officers being dynamics such as: Motivation by increasing scientific income; establishing of capacity recognition and performance evaluation policies; Providing promotion opportunities for civil servants; Improving the working environment Four The Limitation of the research and suggestions for further research LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc công chức, viên chức Ủy ban Nhân dân quận Ơ Mơn, thành phố Cần Thơ” đƣợc hồn thành dựa cơng trình nghiên cứu riêng tơi Mọi giúp đỡ thơng tin trích dẫn cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn rõ nguồn gốc Cần Thơ, ngày 20 tháng năm 2017 Tác giả Trần Minh Khiết i MỤC LỤC CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tƣợng 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN 1.6.1 Về phƣơng diện học thuật 1.6.2 Về phƣơng diện thực tiễn 1.7 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc .7 2.1.2 Bản chất, vai trò động lực làm việc .8 2.1.2.1 Bản chất động lực làm việc 2.1.2.2 Vai trò động lực làm việc 2.1.3 Khái niệm hành vi .10 2.1.4 Tầm quan trọng tạo động lực làm việc cho công chức, viên chức tổ chức hành nhà nƣớc .11 2.1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc 12 2.1.6 Các học thuyết 16 2.1.6.1 Thuyết thành tựu McClelland (1988) .16 2.1.6.2 Thuyết công Adam (1963) .16 ii 2.1.6.3 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 16 2.1.6.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) .18 2.1.6.5 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 19 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 19 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 25 2.4 GIẢ THUYẾT CHO MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .27 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Khung nghiên cứu 28 3.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .29 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 29 3.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng .29 3.2.3 Phƣơng pháp thu thập số liệu thứ cấp .29 3.2.4 Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp 30 3.2.5 Xây thang đo cho mơ hình .30 3.2.6 Phƣơng pháp xử lý số liệu 34 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 SƠ LƢỢC VỀ UBND QUẬN Ô MÔN THÀNH PHỐ CẦN THƠ 39 4.1.1 Đặc điểm quận Ơ Mơn .39 4.1.2 Cơ cấu tổ chức 40 4.1.3 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 46 4.1.3.1 Vị trí, chức 46 4.1.3.2 Nhiệm vụ, quyền hạn 46 4.2 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 47 4.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN Ô MÔN, THÀNH PHỐ CẦN THƠ 50 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 50 4.3.1.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho nhân tố Thăng tiến 50 4.3.1.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho nhân tố Quan hệ .51 4.3.1.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho nhân tố Trách nhiệm 52 83 Phƣơng tiện thiết bị cần thiết đƣợc trang bị đầy 23 MT2 24 MT3 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 25 MT4 Khơng gian làm việc sẽ, thống mát 26 MT5 Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ 27 MT6 28 MT7 29 MT8 30 MT9 đủ để thực công việc cách tốt Mức độ căng thẳng công việc anh (chị) vừa phải Cơng việc có nhiều động lực phấn đấu Anh (chị) cân sống cá nhân cơng việc quan Anh (chị) u thích cơng việc ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC DLLV1 Anh/Chị có động lực làm việc cao với cơng việc DLLV2 Anh/Chị u thích cơng việc DLLV3 Anh/Chị gắn bó với cơng việc lâu dài III PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh/Chị vui lịng cho biết đôi chút thân Họ và tên quý Anh/Chị ………………………………………………… .… Giới tính: Nam Độ tuổi:  Nữ 84 