Đề bài tập giữa kỳ: Từ kiến thức về Mô hình và loại hình kiểm huấn, AnhChị hãy cho biết: Khi nào hoặc trong điều kiệnbối cảnh nào thì nên dùng mô hình kiểm huấn nào? So sánh các mô hình kiểm huấn ở các khía cạnh: vai trò của KHV, quyền hạn của KHV, đặc điểm giao tiếp, ra quyết định. Cho ví dụ minh họa từ thực tiễn công việc của AnhChị Mô hình kiểm huấn NVXH SV NV bán CN Tình nguyện viên Vai trò KHV Quyền hạn KHV Truyền thông giao tiếp Ra quyết định Với từng đối tượng kiểm huấn (NVXH, SV, NVXH bán chuyên nghiệp, và tình nguyện viên) thì hình thứcmô hình kiểm huấn nào là phù hợp. Cho ví dụ minh họa Hình thức kiểm huấn Đối tượng kiểm huấn NVXH SV NV bán CN Tình nguyện viên KH cá nhân KH theo nhóm KH ngang hàng KH theo đội KH lẫn nhau Thực hành tự quản
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - Lê Thị Bé Nhung Lớp cao học ngành Công tác xã hội Khóa Mã số học viên: 19876010113 BÀI TẬP GIỮA KÌ MƠN KIỂM HUẤN TRONG CƠNG TÁC XÃ HỘI Giảng viên: TS Đỗ Hạnh Nga Thành phố Bến Tre – tháng năm 2021 Đề tập kỳ: Từ kiến thức Mơ hình loại hình kiểm huấn, Anh/Chị cho biết: - Khi điều kiện/bối cảnh nên dùng mơ hình ki ểm huấn nào? So sánh mơ hình kiểm huấn khía cạnh: vai trị c KHV, quyền hạn KHV, đặc điểm giao tiếp, định Cho ví d ụ minh h ọa từ thực tiễn cơng việc Anh/Chị NVXH SV Mơ hình kiểm huấn NV bán CN Tình nguyện viên Vai trị KHV Quyền hạn KHV Truyền thông giao tiếp Ra định - Với đối tượng kiểm huấn (NVXH, SV, NVXH bán chuyên nghi ệp, tình nguyện viên) hình thức/mơ hình kiểm huấn phù h ợp Cho ví dụ minh họa Hình thức kiểm huấn NVXH KH cá nhân KH theo nhóm KH ngang hàng KH theo đội KH lẫn Thực hành tự quản SV Đối tượng kiểm huấn NV bán CN Tình nguyện viên BÀI LÀM 1/ Khái niệm kiểm huấn mục tiêu kiểm huấn công tác xã hội a Khái niệm Kiểm huấn tiếng Anh gọi supervision, thuật ngữ có ngu ồn gốc từ tiếng Latin super-videre Theo nghĩa từ super-videre super có nghĩa “ở trên”, cịn videre có nghĩa “quan sát” hay “nhìn” Nh v ậy xét v ề mặt ngun nhân hình thành thuật ngữ kiểm huấn có nghĩa giám sát, kiểm soát hay theo dõi Trong cơng tác xã hội ngày nay, có nhiều định nghĩa khác v ề ki ểm huấn Theo Skidmore (1983): Kiểm huấn dùng để mô tả ch ức c cá nhân, gọi kiểm huấn viên (supervisor), có quan hệ nghề nghiệp với nhân viên, gọi nhân viên ki ểm huấn hay ng ười kiểm huấn (supervisee) Quá trình kiểm huấn liên quan đến việc giúp đỡ người sử dụng kiến thức kỹ họ để hồn thành cơng việc cách hiệu Có thể nói tương tác kiểm huấn viên người kiểm huấn tạo phát triển lực cho người kiểm huấn b Mục tiêu kiểm huấn cơng tác xã h ội Cũng trích lại Tsui (2005), Payne (1994) đ ưa 17 m ục tiêu kiểm huấn công tác xã hội Những mục tiêu phân thành ba nhóm gồm nhóm mục tiêu ứng với thân chủ, nhóm mục tiêu ứng v ới ng ười kiểm huấn, nhóm mục tiêu ứng với kiểm huấn viên cơng tác quản trị • Đối với thân chủ: - Đảm bảo thân chủ nhận tối đa lợi ích ngăn cấm đáp ứng không phù hợp nhân viên xã hội thân ch ủ • Đối với người kiểm huấn: - Được tạo điều kiện để cung cấp chăm sóc thân ch ủ hiệu - Có thêm ý kiến, quan điểm khác • - Nâng cao quan tâm cách can thiệp - Theo đuổi phát triển nghề nghiệp - Có thông tin phản hồi - Ứng xử với cảm xúc - Nâng cao tự quản lý thân Đối với kiểm huấn viên cơng tác quản trị: - Duy trì tiêu chuẩn nghiệp vụ qui điều đạo đức đơn v ị - Theo dõi mức độ khối lượng công việc - Xem xét lập kế hoạch can thiệp - Duy trì tính khách quan - Đưa phân tích phản biện - Duy trì tiêu chuẩn tốt hiệu suất nghề nghiệp - Nhắc nhở trưởng phận báo cáo thường xuyên hiệu suất cơng việc nhân viên - Bảo đảm hồn thành lệnh tòa án, yêu cầu pháp luật qui định nghĩa vụ khác - Duy trì tiêu chuẩn xem tốt s ự th ực nghiệp vụ chuyên môn công tác xã hội 2/ Bối cảnh kiểm huấn Bối cảnh kiểm huấn cơng tác xã hội nhắm nói đến mơi trường phiên kiểm huấn diễn Mơi trường xem xét bình di ện v ật chất, mối tương quan cá nhân, văn hóa tâm lý S ự hi ểu biết đ ầy đ ủ v ề môi trường kiểm huấn giúp cho việc thực hành kiểm huấn tr nên nh ạy bén, hiệu thoải mái Bối cảnh vật chất kiểm huấn (physical context) nằm nói đến ch ỗ hẹn gặp, đặt chỗ ngồi bầu khơng khí c n mà di ễn phiên kiểm huấn Bối cảnh tương quan cá nhân kiểm huấn (interpersonal context) nhằm nói đến động kiểm huấn viên ng ười đ ược kiểm huấn Bối cảnh văn hóa kiểm huấn (cultural context) nhằm nói đ ến chuẩn mực giá trị xã hội kiểm huấn viên ng ười đ ược kiểm huấn sống làm việc Cuối cùng, bối cảnh tâm lý ki ểm hu ấn (psychological context) liên quan đến thái độ, cảm xúc, trạng thái tinh th ần mà kiểm huấn viên người kiểm huấn mang đến phiên kiểm huấn chúng kết tảng học vấn, trải nghiệm kh ứ nhân cách kiểm huấn viên người kiểm huấn Bối cảnh ki ểm huấn bao gồm: Bối cảnh vật chất kiểm huấn, bối cảnh t ương quan cá nhân kiểm huấn, bối cảnh văn hóa kiểm huấn, bối cảnh tâm lý c kiểm huấn Các mơ hình kiểm huấn phù hợp với bối cảnh cụ th ể Mơ hình xem hình ảnh rút gọn ch ứa đựng đặc điểm thuộc tính cốt lõi nhằm giúp hi ểu đ ược th ực Trong thực hành kiểm huấn, mơ hình giúp làm rõ ti ến trình ki ểm huấn, đồng thời cung cấp ngôn ngữ chung cho kiểm huấn viên ng ười đ ược kiểm huấn Dĩ nhiên, kiểm huấn viên học cách kiểm huấn b ằng cách bắt chước thử sai, tức làm đến đâu rút kinh nghiệm đến Tuy nhiên khơng có mơ hình kiểm huấn viên khó có th ể khái quát hóa m ột cách tồn diện q trình kiểm huấn Do q trình phát triển kiểm huấn cơng tác xã hội lâu đ ời nh th ực hành công tác xã hội nên có nhiều mơ hình kiểm huấn (supervision models) phát triển nhà nghiên cứu thực hành công tác xã h ội Tsui (2005) đưa bảng tóm tắt đầy đủ mơ hình ki ểm huấn (B ảng 3.1) Theo tổng hợp Tsui có năm mơ hình kiểm huấn Đó là: • Lý thuyết thực hành mơ hình (Practice Theory as Supervision Model) • Mơ hình cấu trúc – chức (Structural-Fuctional Models) • Mơ hình sở xã hội (Agency Models) • Mơ hình q trình tương tác (Interactional Process Model) • Mơ hình hợp tác nữ quyền (Feminist Partnership Model) 4/ So sánh mơ hình kiểm huấn khía cạnh: vai trị KHV, quyền hạn KHV, đặc điểm giao tiếp, định Cho ví d ụ minh họa Đối tượng kiểm huấn người nhận kiểm huấn sở xã hội hay tổng quát tổ chức dịch vụ người Nhìn chung, đối tượng kiểm huấn nhân viên xã hội c sở, sinh viên th ực t ập, nhân viên xã hội bán chuyên nghiệp tình nguyện viên T ương ứng v ới m ỗi đ ối tượng kiểm huấn loại hình kiểm huấn Nh ta có lo ại hình kiểm huấn là: • Kiểm huấn nhân viên xã hội sở • Kiểm huấn sinh viên thực tập • Kiểm huấn nhân viên xã hội bán chuyên nghiệp • Kiểm huấn tình nguyện viên a Kiểm huấn nhân viên xã hội sở Theo Cordero, Gutierrez, & Pangalangan (1985) kiểm huấn nhân viên xã hội sở, hay gọi tắt kiểm huấn nhân viên (staff supervision) m ột trình động tạo thuận lợi nhân viên đ ược giúp đ ỡ đ ể th ực chức cách hiệu d ưới s ự h ướng d ẫn c kiểm huấn viên có trình độ đào tạo Kiểm huấn nhân viên sở xã hội nhằm bảo đảm thân chủ có dịch vụ phục vụ tốt từ sở công việc sở thực m ột cách công hiệu Trong kiểm huấn nhân viên, phát triển ngh ề nghi ệp nhân viên xã hội mục đích mà ph ương ti ện đ ể đ ến m ục đích kiểm huấn Ví dụ cụ thể: Kiểm huấn nhân viên công tác xã hội bệnh viện Trong bệnh viện có nhân viên cơng tác xã h ội thể khâu trước, sau điều trị Cụ thể trước điều trị, nhân viên CTXH ph ải sàng lọc ban đầu bệnh nhân gia đình, hỗ trợ cấp cứu, giải kh ẩn; lượng giá tâm lý xã hội tổng thể cho bệnh nhân; giáo dục cho người bệnh gia đình bệnh lựa chọn điều trị khác nhau, h ậu phản ứng ều trị; hậu việc từ chối điều trị; quyền lợi họ, sách, dịch vụ cộng đồng Ngồi ra, cịn trợ giúp người bệnh người nhà việc định liên quan đến điều trị, bảo hiểm, quy ền l ợi Trong ều tr ị, nhân viên CTXH có vai trị can thiệp trực tiếp tr ường h ợp kh ẩn cấp, chuẩn đốn vấn đề sức khỏe tâm thần có liên quan t ới b ệnh th ể ch ất ho ặc vấn đề sức khỏe tâm thần chuyên biệt, tiến hành trị li ệu tr ực tiếp giới thiệu, giúp bệnh nhân người nhà vào viện, chuy ển tuyến tr ường hợp cần thiết, giải thích thơng tin nội quy bệnh viện Sau điều tr ị, nhân viên CTXH thực nhiệm vụ điều phối việc vi ện, xây d ựng k ế hoạch chăm sóc cộng đồng, điều phối trợ giúp bệnh nhân người nhà tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng Trong trình kiểm huấn, kiểm huấn viên phải kiểm tra đánh giá mức độ thực nhân viên CTXH bệnh viện Đồng th ời, t ạo ều kiện cho nhân viên CTXH bệnh viện nhận thấy h ạn chế c mình, khắc phục hạn chế Đối với việc làm được, làm tốt c nhân viên CTXH bệnh viện, cần khích lệ phát huy b Kiểm huấn sinh viên thực tập Cordero, Gutierrez Pangalangan (1985) cho mục đích ki ểm huấn sinh viên thực tập, gọi tắt kiểm huấn sinh viên (student supervision), tạo điều kiện để sinh viên phát triển kiến thức kỹ c h ọ nh nhân viên chuyên nghiệp Kiểm huấn sinh viên m ột ph ần r ất quan trọng thực hành kiểm huấn Sinh viên kiểm huấn viên th ực hi ện vai trò tương ứng họ cấu trúc quản lý c sở xã h ội, nh ưng bên cạnh sinh viên kiểm huấn viên cịn có nh ững ch ức trách nhiệm khác Sinh viên đăng ký thực tập theo yêu cầu nơi đào tạo họ Tồn th ời gian họ dành cho vai trò sinh viên, ch ỉ m ột ph ần th ời gian học tập việc thực hành sở xã hội Còn kiểm huấn viên đ ược xem số giáo viên sinh viên th ế có trách nhi ệm v ới khóa học thực hành sinh viên Nh kiểm huấn viên có m ột trách nhiệm kép vừa sở xã hội vừa sở đào tạo Ví dụ cụ thể: Thực tập giai đoạn chuyển tiếp môi trường học tập với xã hội thực tiễn, giai đoạn vừa làm v ừa học b ạn sinh viên Quá trình thực tập giúp họ có nhiều trải nghiệm cơng việc môi trường làm việc sớm hơn, trước tốt nghiệp trường Ki ểm hu ấn viên người thầy không áp đặt kiến thức kinh nghiệm lên sinh viên, không bảo sinh viên làm này, làm mà khéo léo t ừng b ước đ ặt câu hỏi để sinh viên nhận cần phải bắt đ ầu từ đâu làm nh ững gì, làm Kiểm huấn viên đồng hành với sinh viên đ ể giúp sinh viên thực hành khám phá mẻ, kinh nghiệm th ực t ế quí lớp khơng có Sự phối hợp kiểm huấn viên sở kiểm huấn viên tr ường chặc chẽ hữu hiệu Sổ sách, cách ghi chép, lịch th ực tập, r ất c ụ th ể khoa học khiến sinh viên muốn “ma mãnh” không th ể đ ược Điều giúp cho sinh viên hồn thành giáo trình nhà tr ường đ ề v ề th ời gian, nội dung thực tập, xứng đáng nhận Công tác xã h ội chuyên nghi ệp c Kiểm huấn nhân viên xã hội bán chuyên nghiệp Nhân viên xã hội bán chuyên nghiệp (paraprofessionals) người có động tích cực cam kết chia sẻ kiến thức, kỹ d ịch v ụ c họ, cho cá nhân chọn lựa, nhóm đặc thù, nh ững n xác định cộng đồng nhằm mục đích nhân đạo hiệu cơng dân Ví dụ cụ thể: Kiểm huấn cơng tác tư vấn học đường giáo viên kiêm nhiệm trường học công việc Cán bộ, giáo viên làm công tác tư vấn nhà trường chủ yếu kiêm nhiệm, v ậy th ời gian t ập trung dành cho đầu tư, nghiên cứu để thực công tác tư vấn ch ưa đ ược nhi ều Đối với khó khăn phía học sinh, tương tự thầy Đặng Quốc Hùng, cô Mai Hương cho biết, nhiều học sinh mặc cảm, lịng t ự tr ọng, ho ặc s ợ b ị tr ả thù nên không khai báo, khai báo chưa s ự th ật, nhiều h ọc sinh không dám nhờ thầy cô can thiệp, chia sẻ hay giúp đ ỡ s ợ lộ bí m ật ng ười làm công tác tư vấn phát huy hiệu "đ ơn th ương đ ộc mã" Do đó, việc cộng tác với giáo viên ch ủ nhiệm việc tìm hi ểu nhu c ầu vấn đề em học sinh gặp phải học tập, sống đ ể có nh ững can thiệp kịp thời cần thiết Đồng thời, phối h ợp v ới Đoàn niên, Ban n ữ cơng nhà trường tổ chức hoạt động dự phịng rối nhiễu tâm lý học đ ường, hoạt động giáo dục kỹ sống; buổi sinh hoạt chuyên đ ề v ề tình u, giới tính; lớp kỹ học tập, kỹ sống, kỹ ứng x g ặp tình thiên tai, hỏa hoạn, kỹ phòng ch ống bạo l ực h ọc đường…Kiểm huấn giáo viên kiêm nhiệm công tác t vấn h ọc đ ường để kiểm tra đánh giá mức độ phối hợp với cá nhân tổ chức nhà trường việc hỗ trợ học sinh Nâng cao lực tư v ấn cho giáo viên, h ỗ trợ học sinh giải khó khăn d Kiểm huấn tình nguyện viên Tình nguyện viên (volunteers) người cung cấp nh ững kỹ năng, kiến thức dịch vụ họ cho sở mà không nhận khơng tính đ ến s ự trả thù lao từ sở Các nhiệm vụ hoạt động cụ th ể dành cho tình nguy ện viên thay đổi tùy theo sở xã hội Ví dụ cụ thể: Trong kỳ thi tốt nghiệp trung học phổ thông Quốc gia, lực l ượng tiếp sức mùa thi đoàn viên sinh viên làm việc n ổ nhi ệt tình khâu hỗ trợ học sinh đến trường thi Với tinh thần tự nguyện, tình nguy ện viên làm việc không nhận lương Kiểm huấn bạn làm đ ủ trách nhiệm hay chưa Ngồi việc hỗ trợ nước, bút viết, máy tính, át lát cho học sinh, trường hợp học sinh bị bệnh, tai n ạn, c ần đ ược h ỗ tr ợ sâu sát Bằng cách tiếp cận thông tin học sinh từ ban giám hi ệu nhà tr ường, kết nối với địa phương để thực tốt vai trò tiếp sức mùa thi Đặc biệt, rút kinh nghiệm từ năm học trước để hồn thành t ốt nhiệm v ụ tình nguyện viên Mơ Nội dung so sánh hình kiểm huấn Vai trò KHV Quyền KHV Quyền hạn KH NVXH Kiểm huấn nhân viên Sự hiểu biết thừa nhận sở Giao tiếp công b sở xã hội nguyên tắc thực hành kiềm chủ nhằm đảm bảo huấn thân chủ có dịch vụ Năng lực kiểm huấn viên phục vụ tốt từ sở thực cách công hiệu Là người hướng dẫn sinh viên, kết nối từ lý thuyết đến thực tế Các trách nhiệm kiểm huấn viên gắn liền với ba vai trò: -Vai trò giáo viên -Vai trò hướng dẫn -Vai trò nhà quản lý Kiểm huấn sinh viên phần quan trọng thực hành kiểm huấn Sinh viên kiểm huấn viên thực vai trò tương ứng họ cấu trúc quản lý sở xã hội, bên cạnh sinh viên kiểm huấn viên cịn có chức trách nhiệm khác Sinh viên đăng ký thực tập theo yêu cầu nơi đào tạo họ Toàn thời gian họ dành cho vai trị sinh viên, phần thời gian học tập việc thực hành sở xã hội Còn kiểm huấn viên xem số giáo viên sinh viên có trách nhiệm với khóa học thực hành sinh viên Như vậy, kiểm huấn viên có trách nhiệm kép vừa sở xã hội vừa sở đào tạo SV Nhân viên xã hội bán chuyên nghiệp đồng thời kiểm huấn viên số sở xã hội thiếu nhân viên chuyên nghiệp NVXH bán chuyên nghiệp Tình Tình nguyện viên Trong kiểm huấn sở xã hội đượ mơi trường thực t viên áp kiến thức vào thực hành thự nhiều học từ sở, k viên người dạy lớp dạy c thành nên giảng dạy xen lẫn Đôi sinh viê thuyết lớp trước huấn viên giúp củng cố lại, đào họ áp dụng c thực hành Đôi kiểm huấn thiệu cho sinh v kiến thức có liên quan đến t sở, sau đ củng cố thêm thông qua vi thảo luận lớp h có phân chia “lý thuyết tạ “thực hành s Nhân viên xã hội bán chuyên nghiệp Có kỹ giao tiếp người có động tích cực cam thơng tốt kết kiến thức kỹ dịch vụ họ cho cá nhân chọn lựa, nhóm đặc thù nơi xác định nhằm mục tiêu nhân đạo hiệu cơng dân Họ có quyền hạn hỗ trợ đối tượng yếu hướng dẫn sinh viên đến thực tập sở xã hội Họ khơng có quyền hạn kiểm Giao tiếp tốt với người cung cấp kỹ huấn viên nhân viên sở 10 năng, kiến thức dịch vụ họ cho sở mà không Kiểm huấn viên giúp họ xác lập “vị tính tốn đến thù lao trí” họ sở xã hội Họ khơng có vai trò nguyện người kiểm huấn viên 11 Các hình thức/mơ hình kiểm huấn phù hợp đối tượng kiểm huấn (NVXH, SV, NVXH bán chuyên nghiệp, tình nguyện viên) Trong phần mơ hình kiểm huấn phân loại mơ hình ki ểm huấn sở xã hội đề cập chi tiết Đó mơ hình: mơ hình ki ểm huấn cá nhân, mơ hình kiểm huấn nhóm, mơ hình kiểm huấn ngang hàng, mơ hình kiểm huấn theo đội mơ hình thực hành tự quản a Mơ hình kiểm huấn cá nhân Các lý thuyết kiểm huấn công tác xã hội bị ảnh h ưởng nhiều lý thuyết thực hành công tác xã hội, đặc biệt thực hành công tác xã h ội v ới cá nhân Điều giúp giải thích hình th ức kiểm huấn trông gi ống nh can thiệp thực hành công tác xã hội với cá nhân Mơ hình kiểm huấn cá nhân (casework model) gồm có m ột ki ểm hu ấn viên nhân viên kiểm huấn mối quan hệ m ột-m ột Vai trò kiểm huấn viên bao gồm chức quản lý, đào tạo hỗ tr ợ Có th ể nói mơ hình kiểm huấn áp dụng rộng rãi nh ất đ ặc bi ệt ích l ợi nhân viên xã hội chưa có nhiều kinh nghiệm làm vi ệc thích giám sát tương đối chặt chẽ, an tồn q trình làm vi ệc c Quá trình kèm cặp giúp nhân viên xã hội bước đầu áp d ụng lý thuy ết mà học vào thực hành cơng tác xã hội c s Kadushin (1992) tìm thấy qua điều tra phạm vi quốc gia có đến 83% ki ểm huấn viên 79% người kiểm huấn cho bi ết cu ộc h ọp cá nhân hình thức kiểm huấn phiên kiểm huấn họ Về m ặt thuật ngữ, mơ hình kiểm huấn cá nhân đơi cịn đ ược g ọi mơ hình kèm cặp (tutorial) Những vấn đề khó khăn mà nhân viên kiểm huấn gặp ph ải trình làm việc thảo luận tiến hành ki ểm hu ấn cá nhân Các phiên kiểm huấn cá nhân lên lịch đ ặn, có th ể m ột l ần tuần làm việc Mỗi phiên kiểm huấn cá nhân có th ể kéo dài h ơn m ột tiếng thường khơng q hai tiếng Kiểm huấn viên có th ể dùng ph ương pháp kèm cặp một-với-một mà họ học từ kiểm huấn viên th ực tập trường cơng tác xã hội Ví dụ cụ thể: Kiểm huấn cá nhân với nhân viên công tác xã h ội bệnh viện, kiểm huấn cá nhân với giáo viên kiêm nhiệm công tác tư v ấn h ọc đ ường, kiểm huấn cá nhân tình nguyện viên tiếp sức mùa thi, kiểm huấn cá nhân đ ối với sinh viên thực tập trung tâm cơng tác xã hội b Mơ hình kiểm huấn theo nhóm Sau mơ hình kiểm huấn cá nhân mơ hình kiểm huấn theo nhóm (group supervision model) xem mơ hình phổ biến ki ểm huấn công tác xã hội Theo Kadushin (1992) Ko (1987) ki ểm hu ấn theo nhóm thường dùng để hỗ trợ, thay thế, việc ki ểm huấn cá nhân Trong mơ hình kiểm huấn theo nhóm, có ki ểm huấn viên đ ược ch ỉ định làm việc với nhóm người kiểm huấn Mơ hình thường áp dụng sở xã hội khơng có đủ số lượng kiểm huấn viên đào tạo để thực công tác kiểm huấn Kiểm huấn theo nhóm dùng mơi trường nhóm (group setting) để hoàn thành trách nhiệm kiểm huấn công tác xã hội Các mục tiêu kiểm huấn theo nhóm giống kiểm huấn cá nhân Ưu điểm mơ hình kiểm huấn theo nhóm nằm chỗ tiết kiệm thời gian nguồn nhân lực mơi tr ường nhóm nhân viên học hỏi kinh nghiệm nh việc chia sẻ khó khăn kinh nghiệm Ví dụ cụ thể: Kiểm huấn nhóm với nhân viên công tác xã hội bệnh viện, kiểm huấn cá nhân với giáo viên kiêm nhiệm công tác tư v ấn h ọc đ ường, ki ểm huấn cá nhân tình nguyện viên tiếp s ức mùa thi, ki ểm hu ấn cá nhân đ ối v ới sinh viên thực tập trung tâm công tác xã hội c Kiểm huấn ngang hàng Mơ hình kiểm huấn ngang hàng (peer supervision model) không d ựa vào kiểm huấn viên định mà tất thành viên tham gia bình đẳng (Hardcastle, 1991 Watson, 1973) Trong mơ hình khơng có phiên kiểm huấn cá nhân đ ặn gi ữa kiểm huấn viên người kiểm huấn, thay vào phiên h ội ý ca (case conferences) tổ chức đặn với tham gia tất nhân viên trao đổi nhân viên hình thức thơng dụng Ki ểm hu ấn ngang hàng khuyến khích nhân viên nhạy cảm đối v ới nhu c ầu khó khăn người khác cách tạo bầu khơng khí giúp đ ỡ chia s ẻ l ẫn Ví dụ cụ thể: Kiểm huấn ngang hàng nhân viên công tác xã hội bệnh viện, kiểm huấn ngang hàng giáo viên kiêm nhi ệm công tác tư vấn học đường trường học d Kiểm huấn lẫn Kiểm huấn lẫn (tandem model) xem biến thể mơ hình kiểm huấn ngang hàng (Watson, 1973) Mơ hình ki ểm hu ấn l ẫn xảy hai nhân viên xã hội tự th ực ch ức ki ểm hu ấn l ẫn nhau, có người có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp ng ười t ương đối thâm niên công tác Tuy nhiên, hai nh ững nhân viên xã h ội có kinh nghiệm định không số họ đ ịnh ki ểm hu ấn viên người cịn lại Có thể ví hai nhân viên nh hai bánh xe, m ột l ớn nhỏ, gắn chung vào xe đạp kiểu th ời xưa, hai bánh xe đ ều lăn hướng Chính ví von mà ng ười ta dùng c ụm t “tandem model”, “tandem” có nghĩa cỗ xe ngựa xe đ ạp th ời xưa có hai bánh xe cặp với làm xe chạy, để diễn tả mơ hình ki ểm hu ấn lẫn Ví dụ cụ thể: Kiểm huấn lẫn nhâu nhân viên công tác xã h ội bệnh viện, kiểm huấn lẫn giáo viên kiêm nhiệm công tác tư vấn học đường trường học, kiểm huấn l ẫn gi ữa tình nguyện viên tiếp sức mùa thi đội, kiểm huấn l ẫn gi ữa sinh viên thực tập trung tâm công tác xã hội e Kiểm huấn theo đội Mơ hình kiểm huấn theo đội (team service delivery model) có th ể bao gồm thành viên khác đội Sự khác có th ể khác kinh nghiệm thực hành, khác vai trò Chẳng h ạn đội có nhân viên xã hội, nhà tham vấn, y tá, ng ười qu ản lý ca, … Kiểm huấn viên đóng vai trị trưởng đội ph ụ trách đội Trong kiểm huấn theo đội, khơng có phiên ki ểm hu ấn đ ều đ ặn mà chủ yếu thành viên đưa lịch làm việc trước quy ết đ ịnh v ề m ột trường hợp thân chủ thống thông qua th ảo luận bình đ ẳng thành viên Một thành viên đội có quy ền đ ưa tr ường h ợp phụ trách vào lịch làm việc để thảo luận Nhiệm vụ đội th ảo luận trường hợp đưa thông qua tiến trình làm việc nhóm phiên h ọp kiểm huấn, định trường hợp xem định chung c đội Theo Tsui (2005), trọng tâm mơ hình kiểm huấn theo đ ội t ập trung vào thân cơng việc đóng góp cho q trình quy ết đ ịnh Đây điểm khác biệt so với mơ hình kiểm huấn theo nhóm Ví dụ cụ thể: Kiểm huấn theo đội nhân viên công tác xã hội bệnh viện, kiểm huấn theo đội giáo viên kiêm nhi ệm công tác tư vấn học đường trường học f Mô hình thực hành tự quản Mơ hình thực hành tự quản (autonomous practice model) nh ằm nói đến làm việc mà khơng có kiểm huấn viên Trong q trình phát tri ển ngh ề nghiệp đến lúc nhân viên xã h ội có th ể t ự làm vi ệc mà khơng nhờ đến trợ giúp hay kèm cặp kiểm huấn viên Nh ững biện h ộ cho tự quản hay tự trị nghề nghiệp lập luận nhà công tác xã hội thực hành đào tạo cách chuyên nghiệp có kinh nghiệm làm việc khơng cần cung cấp kiểm huấn tr ực tiếp, một-đối-m ột, m ặt-đ ốimặt (Epstein, 1973; Kutzik, 1977; Veeder, 1990) Veeder (1990) có làm m ột điều tra sinh viên cao học ngành Công tác xã h ội h ọ theo học môn Kiếm huấn Công tác xã hội Nh ững ng ười đ ược h ỏi tr ả lời kiểm huấn chặt chẽ chủ yếu cần thiết cho nhân viên xã h ội m ới khơng có kinh nghiệm không cần thiết đối v ới nh ững ng ười có kinh nghiệm Những nhân viên xã hội có kinh nghiệm có th ể tìm ki ếm l ời khuyên cần thiết Ví dụ cụ thể: Kiểm huấn thực hành tự quản nhân viên công tác xã hội bệnh viện, kiểm huấn thực hành giáo viên kiêm nhiệm công tác t v ấn học đường * Các hình thức/mơ hình kiểm huấn phù hợp đối tượng kiểm huấn (NVXH, SV, NVXH bán chuyên nghiệp, tình nguyện viên) Hình thức kiểm huấn NVXH KH cá nhân SV M hình kiểm huấn cá nhân gồm có kiểm huấn viên nhân viên kiểm huấn mối quan hệ - Vai trò kiểm huấn viên bao gồm chức quản lý, đào tạo hỗ trợ Có thể nói mơ hình kiểm huấn áp dụng rộng rãi đặc biệt ích lợi nhân viên xã hội chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc thích giám sát tương đối chặt chẽ, an toàn trình làm việc Những vấn đề khó khăn mà nhân viên kiểm huấn gặp phải trình làm việc thảo luận tiến hành kiểm huấn cá nhân Các phiên kiểm huấn cá nhân lên lịch đặn, lần tuần làm việc Mỗi phiên kiểm huấn cá nhân kéo dài tiếng thường không hai tiếng Kiểm huấn viên dùng phương pháp kèm cặp một Đối tượng kiểm huấn NV bán CN Tình nguyện viên KH theo nhóm KH Trong mơ hình kiểm huấn theo nhóm, có kiểm huấn viên định làm việc với nhóm người kiểm huấn Mơ hình thường áp dụng sở xã hội khơng có đủ số lượng kiểm huấn viên đào tạo để thực công tác kiểm huấn Kiểm huấn theo nhóm dùng mơi trường nhóm để hồn thành trách nhiệm kiểm huấn công tác xã hội Các mục tiêu kiểm huấn theo nhóm giống kiểm huấn cá nhân Ưu điểm mơ hình kiểm huấn theo nhóm nằm chỗ: tiết kiệm thời gian nguồn nhân lực mơi trường nhóm nhân viên học hỏi kinh nghiệm nhờ việc chia sẻ khó khăn kinh nghiệm Trong phiên kiểm huấn theo nhóm, kiểm huấn viên đóng vai trị trưởng nhóm, khuyến khích thành viên nhóm chia sẻ khó khăn hiểu biết sâu sắc họ Mơ hình kiểm huấn ngang ngan g hàng hàng không dựa vào kiểm huấn viên định mà tất thành viên tham gia bình đẳng Trong mơ hình khơng có phiên kiểm huấn cá nhân đặn kiểm huấn viên người kiểm huấn, thay vào phiên hội ý ca tổ chức đặn với tham gia tất nhân viên trao đổi nhân viên hình thức thơng dụng Kiểm huấn ngang hàng khuyến khích nhân viên nhạy cảm nhu cầu khó khăn người khác cách tạo bầu khơng khí giúp đỡ chia sẻ lẫn Trong mơ hình kiểm huấn ngang hàng, khơng có kiểm huấn viên định kiểm huấn cá nhân hay kiểm huấn nhóm, song phải có người trưởng nhóm Lịch họp nhóm xác định thống chung trưởng nhóm người điều hành họp Sự hội ý ca trường hợp dành cho thành viên tham gia Các thành viên dùng nhóm mơi trường qua họ chia sẻ ý tưởng, kinh nghiệm mở rộng hiểu biết ca, đưa hội ý phát triển thêm lựa chọn cho tình cần xem xét Tuy nhiên, cần ý thành viên nhóm khơng chịu ràng buộc trách nhiệm thực ý tưởng đề trình thảo luận ca mà họ đưa xem xét KH Mơ hình kiểm huấn theo theo đội bao gồm thành đội viên khác đội Sự khác khác kinh nghiệm thực hành, khác vai trị Chẳng hạn đội có nhân viên xã hội, nhà tham vấn, y tá, người quản lý ca, … Kiểm huấn viên đóng vai trị trưởng đội phụ trách đội Trong kiểm huấn theo đội, khơng có phiên kiểm huấn đặn mà chủ yếu thành viên đưa lịch làm việc trước định trường hợp thân chủ thống thông qua thảo luận bình đẳng thành viên Một thành viên đội có quyền đưa trường hợp phụ trách vào lịch làm việc để thảo luận Nhiệm vụ đội thảo luận trường hợp đưa thơng qua tiến trình làm việc nhóm phiên họp kiểm huấn, định trường hợp xem định chung đội Trọng tâm mơ hình kiểm huấn theo đội tập trung 16 vào thân cơng việc đóng góp cho q trình định Đây điểm khác biệt so với mơ hình kiểm huấn theo nhóm KH Kiểm huấn lẫn lẫn xem biến thể mơ hình kiểm huấn ngang hàng Mơ hình kiểm huấn lẫn xảy hai nhân viên xã hội tự thực chức kiểm huấn lẫn nhau, có người có nhiều kinh nghiệm 15 nghề nghiệp người tương đối thâm niên cơng tác Tuy nhiên, hai nhân viên xã hội có kinh nghiệm định khơng số họ định kiểm huấn viên người cịn lại Trong mơ hình kiểm huấn lẫn nhau, hai nhân viên gặp khơng thức lúc họ có nhu cầu thảo luận xem xét trường hợp thân chủ mà họ phụ trách giúp đỡ Tuy nhiên, định công việc trách nhiệm nhân viên mà họ người định hỗ trợ trường hợp Mục tiêu kiểm huấn lẫn chia sẻ kinh nghiệm ky nghề nghiệp Trong thực hành, hình thức kiểm huấn lẫn nên người trở nên quen thuộc trường hợp thân chủ người khác định có khuynh hướng trở thành định hình thành từ phối hợp hai người Ngoài ra, cần thiết, nhân viên đảm đương trường hợp phụ trách nhân viên Chẳng hạn nhân viên nghỉ phép nhân viên thay tạm thời việc tiếp tục hỗ trợ thân chủ nhân viên nghỉ phép Thực hành tự quản Mơ hình kiểm huấn theo đội bao gồm thành viên khác đội Sự khác khác kinh nghiệm thực hành, khác vai trò Chẳng hạn đội có nhân viên xã hội, nhà tham vấn, y tá, người quản lý ca, … Kiểm huấn viên đóng vai trị trưởng đội phụ trách đội Trong kiểm huấn theo đội, khơng có phiên kiểm huấn đặn mà chủ yếu thành viên đưa lịch làm việc trước định trường hợp thân chủ thống thơng qua thảo luận bình đẳng thành viên Một thành viên đội có quyền đưa trường hợp phụ trách vào lịch làm việc để thảo luận Nhiệm vụ đội thảo luận trường hợp đưa thông qua tiến trình làm việc nhóm phiên họp kiểm huấn, định trường hợp xem định chung đội Trọng tâm mô hình kiểm huấn theo đội tập trung 16 vào thân cơng việc đóng góp cho q trình định Đây điểm khác biệt so với mơ hình kiểm huấn theo nhóm ... hình kiểm huấn cá nhân Các lý thuyết kiểm huấn công tác xã hội bị ảnh h ưởng nhiều lý thuyết thực hành công tác xã hội, đặc biệt thực hành công tác xã h ội v ới cá nhân Điều giúp giải thích hình... phát triển kiểm huấn cơng tác xã hội lâu đ ời nh th ực hành cơng tác xã hội nên có nhiều mơ hình kiểm huấn (supervision models) phát triển nhà nghiên cứu thực hành công tác xã h ội Tsui (2005) đưa... huấn viên th ực tập trường công tác xã hội Ví dụ cụ thể: Kiểm huấn cá nhân với nhân viên công tác xã h ội bệnh viện, kiểm huấn cá nhân với giáo viên kiêm nhiệm công tác tư v ấn h ọc đ ường, kiểm