Đang tải... (xem toàn văn)
Mục đích nghiên cứu của đề tài là Tổng hợp, hệ thống hóa các vấn đề lý luận về động lực lao động, tạo động lực cho người lao động trong các doanh nghiệp. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động tại BIDV Hạ Long trong 5 năm (2012 – 2017). Xem xét các nhân tố tác động đến động lực làm việc của người lao động tại BIDV Hạ Long. Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động tại BIDV Hạ Long.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ LONG (BIDV HẠ LONG) Chương trình: Điều hành cao cấp- EMBA KIM THỊ NGUYỆT Hà Nội – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ LONG (BIDV HẠ LONG) Ngành: Quản trị kinh doanh Chương trình: Điều hành cao cấp- EMBA Mã số: 60340102 Học viên Cao học: KIM THỊ NGUYỆT Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI ANH TUẤN Hà Nội - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ: “Tạo động lực cho người lao động ngân hang TMCP Đầu tư phát triển Hạ Long (BIDV Hạ Long)” kết trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc nhân Các số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ rang, đáng tin Hà Nội, ngày tháng Học viên Kim Thị Nguyệt năm 2018 ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu, thực luận văn này, nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình PGS, TS Bùi Anh Tuấn, Ban lãnh đạo ngân hang TMCP Đầu tư Phát triển Hạ Long đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn PGS, TS Bùi Anh Tuấn, giảng viên trường Đại học Ngoại thương, hướng dẫn khoa học giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Hạ Long hỗ trợ, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô thuộc Khoa Sau đại học, Cơ sở Quảng Ninh thầy cô trường Đại học Ngoại thương, tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức suốt trình học tập Do nhiều hạn chế kinh nghiệm nghiên cứu thực tế thời gian thực hiện, nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu xót định Vì vậy, tơi mong muốn nhận nhiều ý kiến đóng góp thầy để tơi hồn thiện khả nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn, Hà Nội, ngày tháng năm 2018 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.1 Mục đích nghiên cứu 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .3 1.6 Đóng góp luận văn 1.7 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT, MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 2.1.1 Động lực, nhu cầu, lợi ích 2.1.2 Tạo động lực lao động 2.2 Các nội dung tạo động lực loa động doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu 2.2.2 Xây dựng áp dụng biện pháp tạo động lực lao động 2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu điều chỉnh biện pháp tạo động lực lao động 14 2.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 17 2.3.1 Các học thuyết dựa nhu cầu 17 iv 2.3.2 Các học thuyết dựa nhân thức 21 2.3.3 Học thuyết tự động viên .25 2.3.4 Mơ hình đánh giá hài lịng cơng việc JDI .26 2.4 Các nghiên cứu tạo động lực lao động giới Việt Nam 27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CƯU 31 3.1 Mơ hình giải thuyết nghiên cứu 31 3.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động 31 3.1.2 Phương pháp đo lường động lực lao động 34 3.1.3 Các giả thuyết nghiên cứu 35 3.2 Quy trình nghiên cứu 36 3.3 Mô tả biến nghiên cứu 37 3.4 Mẫu nghiên cứu 39 3.5 Thiết kế bảng hỏi thu thập liệu 39 3.5.1 Thiết kế bảng hỏi 39 3.5.2 Thu thập liệu 40 3.6 Phương pháp phân tích liệu 40 3.6.1 Thống kế mô tả .41 3.6.2 Phân tích khám phá nhân tố EFA 41 3.6.3 Kiểm định thang đo 41 3.6.4 Phân tích hồi quy 42 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊ Thornhill, A.(2007), Research method for business students England: Pearson Education Limited, Edinburgh Gate, Harlow, Essex CM202 JE Tabacknick & Fidell (2007), Using Multivariate statistics, 5th ed, Boston; Pearson Education 83 KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI BIDV HẠ LONG Kính thưa Anh/Chị, Tơi tên Kim Thị Nguyệt học viên Cao học Trường Đại học Ngoại Thương Hiện nay, nghiên cứu “Tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Hạ Long” Đây phần đề tài Luận văn trường Đại học Ngoại Thương Đề nghị Anh/Chị giúp tơi hồn thành nghiên cứu cách trả lời cách khách quan câu hỏi Mong nhận hợp tác Anh/Chị! PHẦN I: Hồn tồn khơng Khơng đồng Khơng có nhận xét Đồng ý Hoàn toàn đồng đồng ý (1) ý (3) (4) ý (2) (5) Câu 1: Xin anh/chị cho biết mức độ anh/chị đồng ý với tuyên bố Đặc điểm công việc theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hồn tồn đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) CV1 Công việc thú vị CV2 Tôi giao quyền hạn phù hợp tương ứng với trách nhiệm công việc CV3 Tôi khuyến khích để phát triển cơng việc theo hướng chun nghiệp 5 CV4 Công việc phù hợp với tính cách, lực tơi CV Sự phân chia công việc công ty hợp lý Câu 2: Xin anh/chị cho biết mức độ anh/ chị đồng ý với tuyên bố nói Mức độ thỏa mãn tiền lương đãi ngộ khác theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 84 5= Hoàn toàn đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) TN1 Mức lương phù hợp với lực đóng góp tơi vào cơng ty TN2 Tôi thưởng tương xứng với thành tích đóng góp TN3 Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng, phong phú TN4 Các sách phúc lợi thể quan tâm tổ chức 5 đến cán nhân viên TN5 Tôi hài lịng với chế độ phúc lợi cơng ty Câu 3: Xin cho biết mức độ anh/chị đồng ý với tuyên bố nói Cơ hội đào tạo thăng tiến theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý; 5= Hồn tồn đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) DT1 Vị trí (chức vụ) phù hợp với lực DT2 Biết rõ hình dung tiến trình phát triển nghề 5 nghiệp DT3 Cơng ty tạo cho nhiều hội phát triển chuyên môn nghiệp vụ DT4 Công ty tạo hội thăng tiến cho người có lực DT5 Chính sách thăng tiến cơng ty cơng Câu 4: Xin cho biết mức độ anh/chị đồng ý với tuyên bố nói Quan hệ cơng việc theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hồn tồn đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) QH1 Bất vấn đề tơi thảo luận với quản lý trực tiếp 1H2 Quản lý trực tiếp hỏi ý kiến tơi có vấn đề liên quan đến công việc QH3 Quản lý trực tiếp bảo vệ quyền lợi hợp lý cho 5 85 QH4 Tôi đồng nghiệp phối hợp sẵn sàng giúp đỡ QH5 Các đồng nghiệp cởi mở trung thực với 5 Câu 5: Xin cho biết mức độ anh/chị đồng ý với tuyên bố nói Sự ghi nhận đóng góp cá nhân theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hồn tồn đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) KT1 Cơng ty có sách khen thưởng theo kết làm việc KT2 Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, công khai KT3 Lãnh đạo đánh giá lực tơi KT4 Mọi người ghi nhận đóng góp tơi vào phát triển công ty KT5 Công ty ln qn thực thi sách khen thưởng công nhận 5 5 Câu 6: Xin cho biết mức độ anh/chị đồng ý với tun bố nói Mơi trường làm việc theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hồn toàn đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) MT1 Điều kiện làm việc an toàn MT2 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 5 MT4 Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ MT5 Tôi không bị áp lực công việc cao MT3 Tôi cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc 86 Câu 7: Xin cho biết mức độ anh/ chị đồng ý với tuyên bố nói Động lực làm việc theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hồn tồn đồng ý DL1 Cơng ty truyền cảm hứng cho công việc DL2 Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt (1) (2) (3) (4) (5) 5 DL4 Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt DL5 Tôi cảm thấy hứng thú làm công việc DL6 Tôi thấy có động lực cơng việc DL3 Tôi sẵn sàng hi sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc PHẦN II: Anh/Chị vui lịng cung cấp số thơng tin cá nhân sau: Anh Chị là: □ Nam □ Nữ Tuổi Anh/Chị là: □ Dưới 25 tuổi □ Từ 25 đến 30 tuổi □ Từ 31 đến 35 tuổi □ Trên 35 tuổi Thời gian làm việc Anh/Chị BIDV Hạ Long là: □ Dưới năm □ Từ năm đến năm □ Từ năm đến 10 năm □ Trên 10 năm Mức thu nhập Anh/Chị bao nhiêu: □ < triệu đồng □ Từ – triệu đồng ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ LONG (BIDV HẠ LONG) Ngành: Quản trị kinh. .. Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI ANH TUẤN Hà Nội - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ: ? ?Tạo động lực cho người lao động ngân hang TMCP Đầu tư phát triển Hạ Long (BIDV Hạ. .. hướng dẫn khoa học giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Hạ Long hỗ trợ, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành