Bài viết tập trung nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động quan hệ công chúng trong công tác tuyển sinh tại trường đại học SPKT Hưng Yên từ đó đề ra các giải pháp như: đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng nội bộ; phát triển hoạt động tổ chức sự kiện; tăng cường quan hệ truyền thông; tăng cường các hoạt động quan hệ công chúng cộng đồng; tổ chức bồi dưỡng nhân sự cho đội ngũ làm công tác tuyển sinh.
ISSN 2354-0575 GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊN Nguyễn Quốc Tuấn, Hồ Thị Mai Lương Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên Ngày tòa soạn nhận báo: 16/04/2018 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 03/05/2018 Ngày báo chấp nhận đăng: 08/05/2018 Tóm tắt: Cơng tác tuyển sinh trường đại học yếu tố định đến phát triển nhà trường Để thực tốt công tác cần đầu tư thỏa đáng có giải pháp hữu hiệu hoạt động quan hệ cơng chúng tuyển sinh, có cơng tác tuyển sinh đạt mục tiêu đề Đây vấn đề mà trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên đặt nhằm thực thành cơng sứ mạng tầm nhìn Nhà trường Bài báo tập trung nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động quan hệ công chúng công tác tuyển sinh trường đại học SPKT Hưng Yên từ đề giải pháp như: đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng nội bộ; phát triển hoạt động tổ chức kiện; tăng cường quan hệ truyền thông; tăng cường hoạt động quan hệ công chúng cộng đồng; tổ chức bồi dưỡng nhân cho đội ngũ làm cơng tác tuyển sinh Từ khóa: Quan hệ công chúng, tuyển sinh, marketing Đặt vấn đề ĐHSPKT Hưng Yên đánh giá đầu mặt hoạt động nhà trường như: Đào tạo, đổi phương pháp giảng dạy, áp dụng khoa học công nghệ mới, quản lý học sinh sinh viên… Tuy nhiên, để tồn phát triển nâng cao chất lượng tuyển sinh Trường từ khâu tuyển sinh đầu vào phải coi trọng nhằm đáp ứng đầy đủ hai mặt: số lượng chất lượng tuyển sinh Chính lẽ thời gian qua công tác tuyển sinh ĐHSPKT Hưng Yên đặt lên hàng đầu, yếu tố định đến hiệu hoạt động nhà trường Mặc dù thời gian qua Nhà trường tích cực có nhiều giải pháp để thu hút người học nâng cao chất lượng đào tạo, đầu tư sở vật chất, trang thiết bị Tuy nhiên, cơng tác tuyển sinh cịn hạn chế kế hoạch tuyển sinh, quy trình, phương pháp, hình thức mà khâu yếu cơng tác quan hệ công chúng tuyển sinh khiến cho tiêu tuyển sinh nhiều khoa không đạt yêu cầu đề Vì việc nghiên cứu giải pháp cho hoạt động quan hệ công chúng công tác tuyển sinh Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên vấn đề cần phải nghiên cứu để có giải pháp tốt đáp ứng nhu cầu tồn phát triển Nhà trường Với mục tiêu phân tích, đánh giá chất lượng hoạt động quan hệ công chúng công tác tuyển sinh Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên Đối tượng nghiên cứu hoạt động quan hệ công chúng công tác tuyển sinh trường đại học Bài báo sử dụng phương pháp nghiên cứu thông qua thu thập số liệu thứ cấp với báo cáo qua năm trường đại học SPKT Hưng Yên thông qua phương pháp tổng hợp, đánh giá với phương pháp lấy ý kiến chuyên gia để đánh giá 88 công tác quan hệ công chúng tuyển sinh Nhà trường Cơ sở lý luận hoạt động quan hệ công chúng công tác tuyển sinh Quan hệ công chúng theo tiếng Anh PublicQuan hệ công chúng theo tiếng Anh Public Relations (viết tắt PR) định nghĩa phương pháp hoạt động giao tiếp phủ, tổ chức cá nhân sử dụng để nâng cao hiểu biết xây dựng mối quan hệ tích cực với đối tượng bên ngồi Đã có nhiều tổ chức định nghĩa PR trích dẫn hai định nghĩa sử dụng nhiều lĩnh vực là: Thứ nhất, Theo Frank Jefkins (tác giả sách Public Relations - Frameworks Financial Times xuất bản) thì: “quan hệ cơng chúng bao gồm tất hình thức giao tiếp lên kế hoạch, nội bên tổ chức, tổ chức cơng chúng nhằm đạt mục tiêu cụ thể liên quan đến hiểu biết lẫn nhau” Thứ hai, Hội nghị viện sĩ thơng quan hệ cơng chúng tồn cầu (World Assembly of Public Relations Associates) Mexico tháng năm 1978 nêu: “PR nghệ thuật mơn khoa học xã hội, phân tích xu hướng, dự đoán kết quả, tư vấn cho nhà lãnh đạo tổ chức, thực chương trình hành động lập kế hoạch để phục vụ quyền lợi tổ chức công chúng” Như vậy, để nghiên cứu hoạt động PR công tác tuyển sinh trường đại học tập trung vào nội dung cụ thể gồm: - Quan hệ công chúng nội bộ: hoạt động việc thiết lập, trì quản lý hoạt động quan hệ công chúng tổ chức, doanh nghiệp Đây mối quan hệ công chúng quan trọng, định thành bại hoạt động tổ chức Hoạt động công chúng nội bao gồm hoạt động là: Khoa học & Cơng nghệ - Số 18/Tháng - 2018 Journal of Science and Technology ISSN 2354-0575 truyền thông nội bộ; giao tiếp nội bộ; tổ chức kiện nội bộ; xây dựng văn hóa tổ chức - Hoạt động tổ chức kiện công tác tuyển sinh: trình bao gồm kết hợp hoạt động lao động với tư liệu lao động với việc sử dụng máy móc thiết bị, công cụ lao động thực dịch vụ đảm bảo tồn cơng việc chuẩn bị hoạt động kiện cụ thể thời gian không gian cụ thể nhằm chuyển tới đối tượng tham dự kiện thông điệp truyền thông công tác tuyển sinh - Hoạt động quan hệ báo chí cơng tác tuyển sinh: Trong tiếng Anh, hai thuật ngữ “mass mommunication” (truyền thông đại chúng) “mass media” (phương tiện truyền thông đại chúng) hàm ý phương tiện trung gian giúp cho tầng lớp công chúng theo dõi, nắm bắt tình hình tin tức, thời diễn xã hội Có nhiều loại hình phương tiện kỹ thuật khác tham gia vào hình thức truyền thơng đại chúng: in ấn, truyền hình phát thanh, video, phim nhựa, băng hát, băng ghi âm, truyền hình sao, fax, đĩa âm thanh, cáp quang, vệ tinh nhân tạo, máy tính cá nhân Việc sử dụng báo chí cho công tác tuyển sinh sử dụng công cụ thực công tác quan hệ công chúng để tăng cường tuyển sinh tổ chức - Hoạt động quan hệ công chúng cộng đồng công tác tuyển sinh: Mục tiêu hoạt động quan hệ công chúng cộng đồng nhằm thiết lập củng cố mối quan hệ tốt đẹp tổ chức nhóm cộng đồng mình, xây dựng lịng tin tìm kiếm ủng hộ họ Những chuyên gia quan hệ công chúng cộng đồng biên chế vào nhân phịng quan hệ cơng chúng tách độc lập Họ quản trị mối quan hệ cộng đồng tổ chức tập trung chuyên môn vào công việc phục vụ công tác đào tạo hay tuyển sinh Tuy nhiên, cần phải rõ ràng, công việc quan hệ cộng đồng không công việc riêng nhà quan hệ công chúng mà phải trở thành nhiệm vụ chung thường xuyên người, phận tổ chức Chỉ dựa chiến lược quan hệ cơng chúng tồn tổ chức hiệu hoạt động quan hệ cơng chúng nói chung quan hệ cơng chúng cộng đồng cơng tác tuyển sinh nói riêng đạt kết cao bền vững Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng công tác tuyển sinh trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên 3.1 Hoạt động quan hệ công chúng nội - Công tác lập kế hoạch tuyển sinh Hiện Hội đồng tuyển sinh trường xây dựng kế hoạch tuyển sinh hàng năm cho chuyên ngành để phục vụ công tác tuyển sinh cụ thể Bảng Kế hoạch tuyển sinh đào tạo ngành đại học, cao đẳng năm Đơn vị tính: Người TT 10 11 12 13 14 Ngành/chuyên ngành đào tạo Trình độ đại học: Công nghệ thông tin Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử Công nghệ chế tạo máy Công nghệ kỹ thuật khí Cơng nghệ kỹ thuật tơ Cơng nghệ may Sư phạm kỹ thuật công nghiệp Công nghệ kỹ thuật điện tử Cơng nghệ kỹ thuật hố học Công nghệ kỹ thuật môi trường Quản trị kinh doanh Kế toán (Kế toán doanh nghiệp) Kinh tế (Kinh tế Đầu tư) Ngơn ngữ Anh Trình độ cao đẳng: 2015 3100 320 500 200 250 250 400 100 310 100 150 150 270 2016 3220 200 550 100 150 200 540 120 300 30 30 250 150 100 700 200 400 2017 3020 220 550 120 150 220 540 120 300 50 50 250 150 100 200 Nguồn: Phòng Đào tạo Đại học Sau đại học trường ĐHSPKT Hưng Yên Như vậy, trường có kế hoạch tuyển sinh hàng năm công bố trang webside trường, Bộ Giáo dục Đào tạo phương tiện thông tin để chuyển tải thông tin đến người học Khoa học & Công nghệ - Số 18/Tháng - 2018 sinh - Công tác đảm bảo nguồn lực cho tuyển Phòng Tuyển sinh Trực thuộc phòng Hành Quản trị Được thành lập tháng năm 2013 Vai trị Phịng tuyển sinh trường vơ Journal of Science and Technology 89 ISSN 2354-0575 quan trọng số lượng phịng có người chiếm tỷ lệ nhỏ so với quy mô đào tạo nhân phòng ban khác trường Trên thực tế đội ngũ làm công tác tuyển sinh trưởng thực vai trị làm cơng tác tham mưu hoạt động tuyển sinh Khi thực công tác quan hệ công chúng tuyển sinh Nhà trường phải lên kế hoạch lập tổ, nhóm tuyển sinh phân cơng phụ trách địa bàn cụ thể nhằm đẩy mạnh công tác quan hệ công chúng cho tuyển sinh địa phương, hoạt động nói lên quan tâm công tác tuyển sinh trường, xong với số người lượng kinh phí có hạn công tác tập trung 02 tỉnh Hưng Yên Hải Dương chưa thể thực với tỉnh khác nước 3.2 Hoạt động tổ chức kiện công tác tuyển sinh Công tác tổ chức kiện công tác tuyển sinh Nhà trường thực với hoạt đọng chủ yếu - Ngày hội việc làm, thông qua Đồn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh Trường tiến hành hội trợ việc làm tổ chức vào tháng hàng năm thông qua hội chợ tiến hành công tác quan hệ công chúng tuyển sinh lực lượng sinh viên chuẩn bị trường Bảng Tổng hợp số lượng sinh viên tham gia ngày hội việc làm TT Tiêu chí Số lượng tham gia Số lượng tham gia vấn Số lượng sơ tuyển Tỷ lệ sơ tuyển Đơn vị tính Người Người Người % 2014 847 616 584 94,8 2015 973 725 697 96,1 2016 1120 931 903 97 2017 422 404 404 100% Nguồn: Văn phịng Đồn TNCSHCM Trường ĐHSPKT Hưng n Ta nhận thấy số lượng sinh viên tham gia Ngày hội việc làm ngày cảng tăng chứng tỏ ngày hội việc làm sinh viên quan tâm, năm 2017 số sinh viên tham gia ngày hội giảm đáng kể, điều cho thấy cần có phương pháp hướng vấn đề này, qua nhà trường tăng cường quan hệ với doanh nghiệp địa bàn, qua ngày hội việc làm trường đưa tờ rơi giới thiệu tuyển sinh tạo điều kiện đẩy mạnh quan hệ công chúng Tuy nhiên, qua công tác chưa thể nắm bắt cụ thể kết thực tế - Giới thiệu chương trình, ngành tuyển Hàng năm trường thường xuyên đổi chương trình đào tạo tich cực mở ngành đào tạo phù hợp với nhu cầu thị trường Hiện năm 2014 - 2015 trường đào tạo 07 ngành cao học, 14 ngành với 27 chuyên ngành đại học 10 chuyên ngành cao đẳng Năm 2016 – 2017 đào tạo 08 ngành cao học, 16 ngành với 29 chuyên ngành đại học, 10 chuyên ngành cao đẳng Các thông tin tuyển sinh quảng bá phương tiện thông tin đại chúng trân webside truyển sinh giáo dục trường Tuy nhiên công tác chưa Nhà trường quan tâm, chưa đẩy mạnh công tác tuyên truyền quản cáo, phương pháp cịn hạn chế, phạm vi quan hệ cơng chúng hẹp tiến hành tỉnh Hải dương Hưng Yên - Sử dụng người tiếng vào công tác tuyển sinh Hàng năm, trường đón chun gia nước nước ngồi đến làm việc trường, xong Nhà trường chưa sử dụng chuyên gia vào công tác tuyển sinh mà chủ yếu tạo quan hệ giảng dạy kỹ vấn đề mới, thời đối ‘với sinh viên trường 3.3 Công tác tuyên truyền quảng bá marketing Công tác tuyên truyền quảng bá công 90 tác tuyển sinh Nhà trường quan tâm với nhiều hoạt động nhằm tạo nhiều phương thức quảng bà hình ảnh Nhà trường, tăng hiểu biết cộng đồng người học Nhà trường có hình thức quan hệ công chúng lĩnh vực như: - Quan hệ báo chí: Duy trì mối quan hệ tốt với quan truyền thông địa bàn truyền thống, trì mối quan hệ với số đài truyền đài truyền hình Hưng Yên, đài truyền hình Hải Dương - Vận động hành lang: Thiết lập trì tốt mối quan hệ với quan Chính phủ, Bộ ngành có liên quan, quyền địa phương quan trọng có ảnh hưởng đến trình phát triển công tác tuyển sinh trường - Hoạt động quan hệ công chúng nội bộ: Trường sử dụng kỹ thuật công cụ chủ yếu hoạt động PR nội truyền thông nội giao tiếp nội bộ, tổ chức kiện nội bộ, xây dựng văn hố giáo dục Trong truyền thơng nội Nhà trường phát hành ấn phẩm Tạp chí Nghiên cứu khoa học 15 số/năm, Nội san Văn hóa văn nghệ… xây dựng bảng tin thơng báo, mạng internet đài phát để cung cấp thông tin thường xuyên cho người Nhà trường nhiệm vụ, công việc tăng cường giao lưu nội trường, khích lệ động viên, phát động phong trào cách hiệu Trong giao tiếp nội Nhà trường tổ chức buổi giao lưu, tổng kết để tạo mối quan hệ khăng khít, xây dựng văn hố mơi trường học tập làm việc tốt cho cán công nhân viên sinh viên Nhà trường Nhà trường trọng đến hoạt động tổ chức kiện nội tổ chức buổi kỷ niệm ngày lễ, tết, buổi toạ đàm cho sinh viên giảng viên Khoa học & Công nghệ - Số 18/Tháng - 2018 Journal of Science and Technology ISSN 2354-0575 Hình Tạp chí Khoa học Cơng nghệ trường - Hoạt động quan hệ công chúng cộng đồng: Quan hệ với tổ chức xã hội cộng đồng dân cư: tài trợ cho hoạt động câu lạc hoạt động xã hội, tham gia vận động ủng hộ người nghèo, đồng bào lũ lụt 3.4 Công tác kiểm tra, đánh giá kết tuyển sinh Kiểm tra, đánh giá mắt xích quan trọng hoạt động tuyển sinh, giúp cho nhà quản lý biết ưu điểm công tác quản lý mà để điều chỉnh kế hoạch, tổ chức thực hiện, đạo Vào tháng 11 hàng năm Nhà trường tổ chức hội nghị tổng kết công tác tuyển sinh, nhằm đánh giá kết đạt công tác tuyển sinh đúc kết kinh nghiệm, xác định tồn để xây dựng phương hướng kế hoạch cho công tác tuyển sinh năm Có cơng tác marketing tuyển sinh ngày quan tâm Một số nội dung mặt kiểm tra, đánh giá thực chưa trọng là: - Hiệu tuyển sinh thực tế so với nhu cầu tuyển sinh - Giám sát việc thực công tác tuyển sinh, đảm bảo cơng cho thí sinh tham gia xét tuyển, thi tuyển theo phương thức đề - Xử lý nghiêm trường hợp vi phạm quy định xét tuyển có hình thức khen thưởng cán thực nghiêm túc quy định xét tuyển phát tượng, trường hợp tiêu cực Như vậy, công tác kiểm tra, đánh giá thực số ưu điểm định, bên cạnh cịn nhiều hạn chế đặc biệt việc đánh giá chưa bao quát hết hoạt động tuyển sinh 3.5 Hoạt động quan hệ cộng đồng công tác tuyển sinh Trường xây dựng kế hoạch hàng tháng, hàng quý triển khai mối quan hệ đơn vị địa bàn, nhà trường với UBND huyện, Khoa học & Công nghệ - Số 18/Tháng - 2018 phường tỉnh Hải Dương, Hưng Yên nơi có trụ sở trường Nhà trường đặc biệt quan tâm đến mối quan hệ với doanh nghiệp mà trường gửi sinh viên đến thực tập Trường giao cho khoa chuyên môn xây dựng kế hoạch tiếp xúc với doanh nghiệp có gửi sinh viên đến thực tập nhằm trao đổi yêu cầu khoa, đồng thời nắm bắt ý kiến phản hồi doanh nghiệp nhằm kịp thời điều chỉnh chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Tuy nhiên công tác tùy khoa tiến hành cách khác nên hiệu không cao, mặt khác cơng tác kiểm tra giám sát cịn hạn chế lễ mà kết chưa đạt yêu cầu đặt Đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động quan hệ công chúng công tác tuyển sinh Trường Đại học SPKT Hưng Yên 4.1 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng nội Công tác truyền thông nội bộ, Nhà trường cần đẩy mạnh sử dụng phương tiện truyền thông nội phong phú đa dạng như: * Các phương tiện in ấn cần trọng việc xuất tạp chí Nghiên cứu khoa học Trường nhằm cung cấp thông tin thường xuyên cho giảng viên HSSV hoạt động trường Khuyến khích giảng viên, sinh viên trường tham gia viết để đăng tạp chí Coi trọng khâu kiểm duyệt thiết kế tạp chí cho bắt mắt Tích cực gửi tạp chí đến nhiều đối tượng cơng chúng khác trường cấp tỉnh Như thông tin công tác tuyển sinh hoạt động Nhà trường luôn phổ biến cách kịp thời tới cán bộ, giảng viên em HSSV trường Nhà trường thường xuyên treo banner thông báo thi, kiện nhằm thông báo cho em sinh viên, giáo viên Trường biết có kiện diễn * Mạng Internet nội Nhà trường trọng đầu tư xây dựng với hệ thống wifi Journal of Science and Technology 91 ISSN 2354-0575 phủ sóng tồn trường nhằm phục vụ tốt cho hoạt động đào tạo nhu cầu tra cứu, tìm hiểu thơng tin, tài liệu HSSV cần phải tăng dung lượng trang bị ăng-ten có khả phát sóng tốt cần phải sử dụng nhiều router bố trí nhiều điểm truy cập để mở rộng phạm vi mạng để đáp ứng nhu cầu giảng viên sinh viên Nhà trường cần thường xuyên cập nhập thông tin cần thiết lên trang nội nhằm thu hút ý em sinh viên giáo viên Trường Các bảng thông báo, Nhà trường đặt nhiều bảng thơng báo khn viên trường, trước phịng, khoa khu vực đào tạo để thông báo thông tin cần thiết cho giảng viên, cán công nhân viên học sinh, sinh viên Xong Nhà trường cần tiến hành buổi phát thường xuyên hệ thống loa truyền Nhà trường để cung cấp thông tin Nhà trường nhằm giúp q trình truyền thơng đến cơng chúng nội hiệu Cần thường xuyên dán thông báo bảng thông báo Khoa nhà trường em sinh viên trường trường biết thời gian tới Trường diễn kiện gì, em sinh viên giáo viên cần phải làm Cơng tác giao tiếp tổ chức kiện nội Nhà trường cần tổ chức buổi hội thảo chuyên đề công tác tuyển sinh với thành phần tham gia không giới hạn CBGV trường mà mời trường đại học khác nhà nghiên cứu tham gia, với quan báo chí, truyền hình… Tổ chức Hội nghị đối thoại lãnh đạo nhà trường với đại biểu HSSV hàng quý: Trong hoạt động giảng dạy, nhà trường xác định phải lấy người học làm trung tâm Vì vậy, để tìm hiểu tâm tư nguyện vọng học sinh, sinh viên để phát huy quyền dân chủ học đường, tạo hội cho em học sinh, sinh viên đóng góp ý kiến xây dựng nhà trường, hàng q Hoạt động khơng góp phần nâng cao chất lượng đào tạo, xây dựng phát triển nhà trường mà cịn giúp cho lãnh đạo nhà trường HSSV trường hiểu hơn, tạo gần gũi lãnh đạo nhà trường với em HSSV, từ xây dựng hình ảnh tốt đẹp nhà trường, từ sử dụng đội ngũ sinh viên đội ngũ tuyên truyền viên cho công tác tuyển sinh Nhà trường đạt hiệu Tạo điều kiên hoạt động cho câu lạc bộ, nhóm hội Nhà trường em sinh viên tự tổ chức: Hội đồng Đại biểu Học sinh, sinh viên; Đội Thanh niên Xung kích Nhà trường Các khoa; Câu lạc Văn hóa Sinh viên; Các Câu lạc thể thao (Bóng đá, bóng chuyền, bóng bàn, cầu lơng, cờ vua ); Câu lạc Khởi nghiệp Khoa Kinh tế; Diễn đàn Sinh viên Trường Đại học SPKT Hưng Yên; Câu lạc Phát Thanh niên; Câu lạc Robocon; Câu lạc Những nhà nghiên cứu trẻ… Các câu lạc không thu hút sinh viên trường tham gia hoạt động mà thu hút nhiều đối tượng bên nhà trường, hoạt động giúp cho em HSSV có sân chơi lành mạnh, bổ ích sau học giúp em thêm gắn bó với trường tạo lan tỏa cộng đồng Xây dựng văn hóa Nhà trường, việc 92 định hướng hành vi nội nhà trường nhằm đảm bảo thành cơng cho Trường Vì khơng thể khơng thiết lập văn hoá cho Nhà trường, đặc biệt vấn đề xây dựng văn hoá ứng xử, trang phục, cách trí mơi trường học tập trường Thường xun có chương trình tun truyền giáo dục HSSV qua buổi thảo luận kỹ mềm chủ đề văn hố học đường, tơn sư trọng đạo Tạo mối liên kết lãnh đạo giảng viên, giảng viên với giảng viên, giảng viên với HSSV, học sinh- sinh viên học sinh- sinh viên cần phải ứng xử có văn hóa cách xưng hô chào hỏi, qua trang phục sinh viên học sinh khoa Vì mà giúp tạo dựng hình ảnh đẹp nhà trường nhận tôn trọng yêu mến từ nhiều đối tượng cơng chúng Có thể thấy quan hệ cơng chúng nội đóng góp phần khơng nhỏ việc quảng bá thương hiệu Trường Đại học SPKT Hưng Yên, khơng có ý nghĩa khuếch trương thương hiệu cơng chúng bên ngồi Nhà trường mà cịn có ý nghĩa vơ quan trọng thơng qua hoạt động quan hệ công chúng nội để tạo mối quan hệ khăng khít, xây dựng văn hóa mơi trường học tập làm việc tốt cho giảng viên, giảng viên sinh viên trường 4.2 Giải pháp phát triển hoạt động tổ chức kiện Các kiện Nhà trường góp phần tăng cường cơng tác quan hệ cơng chúng tuyển sinh, nhà trường cần dẩy mạnh công tác với hoạt động Tạo sân chơi cho sinh viên, Nhà trường nên tổ chức nhiều sân chơi thể thao hoạt động vui chơi giải trí nhiều dành cho giảng viên, HSSV Nhà trường giao lưu với học sinh trường THPT nhằm tạo khơng khí thư giãn nâng cao tinh thần môi trường học đường đồng thời thiết lập nên mối quan hệ khăng khít với đối tượng học sinh THPT Bên cạnh đó, việc giao lưu trường khu vực trường Bộ GD & ĐT, thông qua hoạt động giúp người thân thiện dễ dàng hợp tác với Đối với sinh viên chuẩn bị thực tập, chuẩn bị tốt nghiệp cần tổ chức ngày hội việc làm hội chợ việc làm với quan, doanh nghiệp để sinh viên tìm nơi thực tập tìm việc làm trước tốt nghiệp Hoạt động đạt hai mục tiêu, thứ tạo hội việc làm cho sinh viên; thứ hai tạo điều kiện thu thập thơng tin đánh giá doanh nghiệp q trình đào tạo Nhà trường Tổ chức hội thảo, hội cho HSSV giảng viên có điều kiện hiểu rõ khoa học đồng thời giúp người hiểu Nhà trường lĩnh vực ngành nghề mà Trường đào tạo Trao đổi kiến thức kinh nghiệm để nâng tầm hiểu biết người Nâng cao chất lượng nội dung hình thức diễn đàn sinh viên Mạng internet toàn cầu phát triển, mức độ quan tâm Nhà trường đến diễn đàn cho sinh viên chưa nhiều Cần xây dựng văn hóa riêng Nhà trường xác định cấu trúc phối kết hợp kiến thức cá nhân, niềm tin hành vi vốn phụ thuộc vào khả Khoa học & Công nghệ - Số 18/Tháng - 2018 Journal of Science and Technology ISSN 2354-0575 cá nhân để học hỏi chuyển tiếp kiến thức nhằm trì thành cơng nối tiếp thành cơng, văn hóa cịn bao hàm việc thu hút sinh viên vào học Tổ chức kiện nhằm tăng cường văn hóa nhà trường Văn hóa trường khẳng định trường xây dựng nét riêng biệt công chúng Đối với trường đào tạo, văn hóa riêng thể qua trang phục, lời nói giao tiếp, tác phong q trình thực cơng việc, phong cách giảng dạy giảng viên, đạo đức nghề nghiệp giảng viên Khi nét riêng sinh viên ghi nhận họ kênh thông tin tốt để chuyển tải thông tin tốt đẹp Nhà trường cơng chúng, với cách đó, khơng tốn nhiều chi phí thu hiệu cao q trình truyền thơng với cơng chúng độ tin cậy thơng tin cao Việc tổ chức tuần lễ văn hóa trường học cho giảng viên sinh viên góp phần xây dựng trì tốt văn hóa ứng xử cán phòng chức trình giao tiếp với giảng viên, sinh viên với phụ huynh, với khách Trường đến liên hệ công việc trao đổi công tác Một số hoạt động tổ chức kiện khác, ngồi cơng tác tổ chức kiện Nhà trường cần tổ chức hoạt động như: tuyên truyền cho sinh viên lòng yêu ngành, yêu nghề, yêu Trường qua tiết học kỹ mềm, từ sinh viên có đánh giá tốt Nhà trường, để quảng cáo miễn phí gia đình, địa phương Tổ chức thơng tin thị trường lao động dịch vụ hỗ trợ việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệp Giới thiệu việc làm cho sinh viên sau trường qua việc tổ chức tiếp xúc sinh viên với doanh nghiệp, tổ chức hiểu rõ nhu cầu lao động mình, biết vị trí lao động cịn thiếu, giới thiệu với sinh viên để có hội tìm việc làm sở sản xuất có hội để chọn lao động phù hợp Nhà trường cần thành lập tổ tư vấn việc làm cho sinh viên, phận cần hoạt động độc lập, thực nhiệm vụ liên quan đến thông tin việc làm cho sinh viên trước sau tốt nghiệp Một mặt giải vấn đề việc làm cho sinh viên, mặt khác sinh viên lựa chọn việc làm bán thời gian giúp họ có nguồn thu nhập đáng kể để trang trải chi phí học tập Đối với sinh viên tốt nghiệp, tư vấn giới thiệu việc làm từ phía Nhà trường họ kênh truyền thơng miễn phí hiệu cho cơng tác tuyển sinh Trường 4.3 Giải pháp tăng cường quan hệ truyền thông Trong năm qua, Trường Đại học SPKT Hưng Yên tích cực việc thiết lập mối quan hệ với quan báo chí, quan truyền thông để chuyển tải hoạt động Nhà trường đến rộng rãi cơng chúng Trường có quan hệ thân thiết với tờ báo báo Hải Dương, báo Hưng Yên; Đài truyền hình Việt Nam, Đài truyền hình Kỹ thuật số VTC, Đài phát truyền hình Hải Dương, Đài phát truyền hình Hưng Yên, Trường quan hệ với đài phát 30 xã khắp địa bàn tỉnh Hưng Yên Hải Dương để tuyên truyền thông tin tuyển sinh tới người dân Khoa học & Công nghệ - Số 18/Tháng - 2018 em học sinh biết thông tin ngành nghề đào tạo Trường, số lượng tuyển sinh Trường định hướng cho em sinh viên lựa chọn ngành nghề mà u thích, có ưu điểm, thu nhập sau Trường Tuy nhiên hoạt động dừng lại việc đăng thơng tin tuyển sinh trường, chưa phát huy hết hiệu hoạt động quan hệ cơng chúng với báo chí Cái quan trọng quan hệ với báo chí để giúp nhà trường tạo dư luận tốt với xã hội tranh thủ ủng hộ nhà làm luật, thành viên phủ nhóm cơng chúng liên quan khác Nhà trường chưa có viết mang tính xã hội, quyền lợi cơng chúng Chưa có khả tạo sức hút độc giả báo, chưa gây ý có định hướng nhóm cơng chúng nhà trường, chưa tận dụng ưu điểm bật việc làm quan hệ công chúng qua báo chí cần có viết hay để tự ban biên tập báo lựa chọn để đăng Cần tăng đưa thông tin giới thiệu, quảng cáo trường lên trang báo trực tuyến, quảng cáo hình ảnh đăng thơng tin tuyển sinh trang web có số lượng truy cập lớn, đặc biệt trang em học sinh thi đại học quan tâm như: Dantri.com; Baomoi.com; nhungdieucanbiet edu.vn; cactruongdaihoc.com; tuyensinhtructuyen com;… Nhà trường cần nâng cao chất lượng nội dung tạp chí Khoa học Cơng nghệ trường, trì quan hệ với báo, tạp chí ngành đồng thời đẩy mạnh hợp tác với báo kinh tế tạp chí có số lượng người đọc lớn cung cấp thông tin thường xuyên thông tin tuyển sinh, chuyên ngành đào tạo hoạt động Nhà trường cho báo Nhà trường nên phát huy tối đa lợi để quảng bá thương hiệu Trường Quan hệ truyền thơng để quảng bá thương hiệu Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng n nói chung phục vụ cơng tác tuyển sinh nói riêng hoạt động quan trọng, nguồn kinh phí đầu tư cho hoạt động tốn Hàng năm, Nhà trường duyệt chi cho hoạt động vào kế hoạch phòng Công tác tuyển sinh Tuy nhiên, muốn tăng cường quan hệ truyền thơng cần tăng thêm kinh phí cho hoạt động 4.4 Giải pháp tăng cường hoạt động quan hệ công chúng cộng đồng Nhà trường cần tăng cường mối quan hệ có từ nhiều năm thường xuyên thực hiên như: mối quan hệ với trường THPT TTGDTX, tổ chức gặp mặt đầu xuân với Hiệu trưởng, Giám đốc, cán tuyển sinh Trường THPT TTGDTX; mối quan hệ với gia đình HSSV; mối quan hệ với em học sinh THPT TTGDTX; mối quan hệ với sinh viên tốt nghiệp; mối quan hệ với doanh nghiệp nhằm tạo mối quan hệ hợp tác biến mối quan hệ phục vụ cho tư vấn hướng nghiệp tuyển sinh Ngoài ra, để tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhóm cơng chúng Nhà trường cần hoạt động như: Tham gia gameshow truyền hình, Journal of Science and Technology 93 ISSN 2354-0575 tạo điều kiện cho sinh viên trường tham gia thi như: Robocon, Olympic… tổ chức khuyến khích sinh viên tham gia hoạt động cộng đồng; tổ chức tham gia nhiều chương trình giao lưu văn nghệ, thể thao với trường khác; Tổ chức tư vấn tuyển sinh hoạt động quan hệ cơng chúng tích cực nhất, tư vấn tuyển sinh góp phần lớn vào việc quảng bá hình ảnh nhà trường, nhờ có hoạt động quảng cáo tuyển sinh, nhiều em học sinh hiểu biết trường, ngành nghề đào tạo Trường lợi học Trường; Nâng cao chất lượng nội dung hình thức cho website; tổ chức chương trình bồi dưỡng miễn phí cho cộng đồng để tăng tính trách nhiệm xã hội, lớp ngoại ngữ, tin học miễn phí cho em sinh viên, học sinh phổ thơng nghèo vượt khó tổ chức nhiều cho công chúng hoạt động tham quan nơi làm việc, khu giảng đường, thư viện Cho công chúng địa phương thị trường mục tiêu truyền thống, để họ có nhìn tổng quát hoạt động Nhà trường, họ kênh truyền thơng cần thiết hiệu cho nhà trường; Nhà trường cần tích cực hợp tác với cộng đồng địa phương vấn đề môi trường tạo lập mối quan hệ ngày tốt đẹp với công chúng; thành lập nhóm thuyết giảng nhóm thơng tin để tổ chức chương trình truyền thơng, thăm hỏi cơng chúng địa phương câu lạc hưu trí, tổ chức xã hội – nghề nghiệp, họp khu phố để giới thiệu hoạt động Nhà trường, kết hợp với việc phát ảnh, sách, tờ rơi sản phẩm mẫu doanh nghiệp nơi có nhiều sinh viên Nhà trường làm việc cho người tham dự Bên cạnh đó, Nhà trường cần quan tâm đến việc kết hợp với quan, tổ chức từ địa phương tới trung ương tổ chức tài trợ học bổng cho sinh viên nghèo, hay có hồn cảnh khó khăn,… Vượt khó vươn lên Tổ chức thăm mộ liệt sỹ vào ngày liệt sỹ, thăm hỏi bà mẹ Việt Nam anh hùng… 4.5 Giải pháp tổ chức bồi dưỡng nhân cho đội ngũ làm công tác tuyển sinh Nhà trường có phịng Cơng tác tuyển sinh với chức tham mưu cho Hiệu trưởng triển khai thực nhiệm vụ công tác tuyển sinh, tiếp thị tuyển sinh Song với số lượng cán người đảm nhận hoạt động tuyển sinh trường tất khóa, hệ nên khối lượng cơng việc q lớn, phịng chưa có cán đào tạo chuyên làm hoạt động quan hệ cơng chúng Vì vậy, để có đội ngũ cán tuyển sinh có trình độ, có khả khai thác hiệu công cụ quan hệ công chúng chiến dịch tuyển sinh quy mô lớn, đồng mang tính chuyên nghiệp cao cần xây dựng chiến lược giảng viên trường cán tuyển sinh Do Nhà trường cần mời chuyên viên quan hệ công chúng bồi dưỡng kiến thức cho đội ngũ giảng viên tham gia tư vấn tuyển sinh Nhà trường Ngoài khoa đào tạo Nhà trường cần thành lập phận chuyên trách quan hệ công chúng cơng tác tuyển sinh, tổ truyền thơng để xây dựng thực hiện kế hoạch truyền thông khoa cách trực tiếp gián tiếp qua tạp chí, tờ rơi, website khoa phục vụ công tác tuyển sinh Lời cảm ơn Bài báo hỗ trợ Trung tâm Ứng dụng Khoa học Công nghệ trường ĐHSPKT Hưng Yên thông qua đề tài mã số UTEHY T005 P1718.01 Tài liệu tham khảo [1] Trần Minh Đạo Giáo trình Marketing bản, NXB Giáo dục Việt Nam, 2011 [2] Philip Kotler Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Lao động xã hội, 2013 [3] Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XI, kỳ họp thứ 7, số 38/2005/QH11 Luật Giáo dục thông qua ngày 14 tháng năm 2005 [4] Quyết định số 04-2003/QĐ-TTg ngày 06 tháng 01 năm 2003 Thủ tướng Chính phủ việc thành lập Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên; [5] Quyết định số 121/2007/QĐ-TTg ngày 27/7/2007 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch mạng lưới trường Đại học Cao đẳng giai đoạn 2006 - 2020; [6] Thủ tướng Chính phủ “Chiến lược phát triển Giáo dục 2011 – 2020”, 2012 (Ban hành kèm theo Quyết định số 711/QĐ-TTg ngày 13 tháng năm 2012 Thủ tướng Chính phủ) SOLUTIONS FOR PUBLIC RELATIONS ACTIVITIES IN THE ENROLLMENT PROCESS AT THE HUNG YEN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION Abstract: Enrollment work in universities today is one of the decisive factors in the development of the school In order to carry out this task, it is necessary to invest satisfactorily and have effective solutions to public relations activities in enrollment so that new enrollment can be achieved This is also a problem that Hung Yen University of Technology and Education has set out to successfully implement the mission and vision of the School The article focuses on assessing the reality of public relations activities in the recruitment process at Hung Yen University of Technology and Education so as to work out solutions such as promoting internal public relations activities; development of events; strengthen communication relations; enhance public relations activities; Organizing staff training for staff recruiting Keywords: Public relations, enrollment, marketing 94 Khoa học & Công nghệ - Số 18/Tháng - 2018 Journal of Science and Technology ... tử Công nghệ chế tạo máy Công nghệ kỹ thuật khí Cơng nghệ kỹ thuật tơ Công nghệ may Sư phạm kỹ thuật công nghiệp Công nghệ kỹ thuật điện tử Công nghệ kỹ thuật hố học Cơng nghệ kỹ thuật mơi trường. .. chí cho cơng tác tuyển sinh sử dụng công cụ thực công tác quan hệ công chúng để tăng cường tuyển sinh tổ chức - Hoạt động quan hệ công chúng cộng đồng công tác tuyển sinh: Mục tiêu hoạt động quan. .. hệ cơng chúng nói chung quan hệ cơng chúng cộng đồng cơng tác tuyển sinh nói riêng đạt kết cao bền vững Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng công tác tuyển sinh trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật