Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV k’event anh khoa

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV K Š EVENT ANH KHOA HỒNG THỊ TỐ CẢNH HUẾ 2019 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin cảm ơn tất giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh thuộc Trường Đại học Kinh tế Huế, dạy cho kiến thức bổ ích chuyên ngành Kinh doanh thương mại, tạo điều kiện để phát triển kỹ thân Với lượng kiến thức kỹ này, phần giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến cô Võ Thị Mai Hà, giảng viên trực tiếp hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp tơi; cho tơi nhiều góp ý q báu từ giai đoạn chọn đề tài đến hoàn thành đề tài, định hướng cho cách làm để tránh bị lạc đề Chúc thầy, cô mạnh khỏe gặt hái nhiều thành công tương lai Bên cạnh đó, tơi chân thành cảm ơn anh chị Cơng ty TNHH MTV K¸event Anh Khoa nói chung Anh Nguyễn Đức Thọ nói riêng – người hướng dẫn thực tập trực tiếp, tạo điều kiện cho tơi thực tập mà cịn hỗ trợ giúp đỡ tơi q trình thu thập thơng tin số liệu, tài liệu nhằm bổ trợ cho q trình làm Chính thế, khơng tơi học nhiều kiến thức kinh nghiệm làm việc môi trường thực tế Là sinh viên năm 4, giai đoạn thực tập, gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận mơi trường thực tế, nhờ tận tình giúp đỡ từ anh, chị công ty mà gặt hái nhiều học Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Với hạn chế hiểu biết kĩ phân tích, tổng hợp đánh giá, nên khóa luận tơi khơng tránh khỏi bị thiếu sót Vì vậy, tơi mong giảng viên hướng dẫn cho tơi để khóa luận hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực tập Hoàng Thị Tố Cảnh i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ .vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC PHỤ LỤC .ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Lí chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp .3 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp phân tích xử lí số liệu Quy trình nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG .10 1.1.Cơ sở lý luận .10 1.1.1 Lý thuyết bán hàng 10 1.1.1.1.Các định nghĩa bán hàng 10 1.1.1.2 Bán hàng kinh doanh thương mại 12 1.1.1.3 Đặc điểm hoạt động bán hàng 12 1.1.1.4 Vai trò hoạt động bán hàng 13 1.1.1.5 Mục tiêu hoạt động bán hàng 15 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng .15 1.1.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi cơng ty 15 1.1.2.2.Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 19 1.1.3 Một số tiêu phân tích tình hình bán hàng 23 1.1.3.1.Doanh thu bán hàng .23 1.1.3.2.Lợi nhuận từ tiêu thụ hàng hóa 23 1.1.3.3 Chi phí bán hàng 24 1.1.3.4 Doanh lợi doanh thu ( ROS) 24 1.1.3.5 Doanh lợi vốn chủ sở hữu ( ROE) 24 1.1.3.6.Doanh lợi chi phí 24 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 1.2.1 Đặc điểm thị trường thiết bị du lịch, dã ngoại 25 1.2.2 Vài nét thị trường trang thiết bị du lịch, dã ngoại Việt Nam 25 1.2.3 Khái quát thị trường trạng thiết bị du lịch Thừa Thiên Huế 26 1.3 Bình luận nghiên cứu liên quan mơ hình nghiên cứu .27 1.3.1 Bình luận nghiên cứu liên quan 27 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV K¸EVENT ANH KHOA- THÀNH PHỐ HUẾ 30 2.1.Tổng quan công ty TNHH MTV K¸event Anh Khoa 30 2.1.1.Giới thiệu công ty .30 2.1.2 Quý trình hình thành phát triển 30 2.1.3.Tổng quan K¸event Anh Khoa .31 2.1.3.1.Lĩnh vực kinh doanh 31 2.1.3.2.Bộ máy cấu tổ chức công ty .31 2.1.4 Tình hình nhân nguồn vốn cơng ty K¸event Anh Khoa 32 2.1.4.1 Tình hình nhân viên cơng ty giai đoạn 2016 đến 2018 32 2.1.4.2.Tình hình tài sản Cơng ty K¸event Anh Khoa .35 2.1.4.3.Tình hình sở vật chất cơng ty .37 2.1.4.4.Tình hình kinh doanh công ty 37 2.2 Thực trạng hoạt động tổ chức bán hàng Công ty .40 2.2.1 Giới thiệu sản phẩm Công ty 40 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động bán hàng Cơng ty TNHH MTV K¸event Anh Khoa 42 2.3.Tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty năm qua 43 2.4.Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động bán hàng cơng ty K¸event Anh Khoa 46 2.4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 46 2.4.2.Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 51 2.4.2.1.Đánh giá độ tin cậy thang đo 51 2.4.2.2.Phân tích nhân tố khám phá ( EFA) .57 2.4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 62 2.4.3.1 Phân tích hồi quy 65 2.4.3.2 Mơ hình hiệu chỉnh sau phân tích hồi quy 66 2.4.3.3 Kiểm định giả thiết 67 2.4.3.4 Đánh giá khách hàng yếu tố tác động đến hiệu hoạt động bán hàng cơng ty TNHH MTV K¸event Anh Khoa 68 2.4.4 Thống kê giá trị trung bình thành phần hiệu hoạt động bán hàng 74 2.4.5.Phân tích kiểm định khác biệt Hiệu hoạt động bán hàng khách hàng theo đặc điểm cá nhân .75 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH MTV K¸EVENT ANH KHOA – THÀNH PHỐ HUẾ 80 3.1.Định hướng Công ty TNHH MTV K¸EVENT Anh Khoa hoạt động bán hàng thời gian tới 80 3.2.Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng Cơng ty TNHH MTV K¸event Anh Khoa 81 3.2.1.Nhóm giải pháp Sản phẩm 81 3.2.2.Nhóm giải pháp Hệ thống kênh phân phối 81 3.2.3.Nhóm giải pháp Hoạt động xúc tiến 82 3.2.4.Nhóm giải pháp Giá .82 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 I.Kết luận 84 II.Kiến nghị .85 1.Đối với Cơ quan quản lý nhà nước 85 2.Đối với Cơng ty TNHH MTV K¸event Anh Khoa – thành phố Huế 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC A: PHIẾU KHẢO SÁT 88 PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 92 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu Hình 1.2 Quan niệm bán hàng 11 Hình Quy trình bán hàng doanh nghiệp thương mại .12 Hình 1.4 Mơ hình PEST 16 Hình 1.5 Mơ hình năm áp lực cạnh tranh Michael Porter 18 Hình 1.6 Hình thức phân phối trực tiếp .21 Hình 1.7 Hình thức phân phối gián tiếp 22 Hình 1.8 : Mơ hình hành vi người tiêu dùng Philip KOTLER (2002) 28 Hình 1.9 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 Hình 1.10 Cơ cấu tổ chức K¸event Anh Khoa 32 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu giới tính khách hàng sử dụng thiết bị du lịch công ty K¸event Anh Khoa .47 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nghề nghiệp khách hàng sử dụng thiết bị du lịch cơng ty K¸event Anh Khoa 48 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu thu nhập khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty K¸event Anh Khoa .49 Biểu đồ 2.4 Thống kê phương tiện biết đến sản phẩm cơng ty K¸event Anh Khoa .50 Biểu đồ 2.5: Thống kê sản phẩm khách hàng chọn cơng ty K¸event Anh Khoa .50 Biểu đồ 2.6:Thống kê tần suất sử dụng sản phẩm cơng ty K¸event Anh Khoa 51 Biểu đồ 2.7 Thống kê giá trị trung bình biến thành phần tác động đến hiệu hoạt động bán hàng (n=125) 75 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình nhân viên cơng ty K¸event Anh Khoa 33 Bảng 2.2 Tình hình tài sản Cơng ty K¸event 36 Bảng 2.3 Kết kinh doanh công ty năm 2016-2018 39 Bảng 2.4 Sản lượng sản phẩm bán Cơng ty TNHH MTV K¸event giai đoạn 2016 – 2018 42 Bảng 2.5 Các sản phẩm kinh doanh công ty 44 Bảng 2.6 Doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng 45 Bảng 2.7 Mẫu điều tra 46 Bảng 2.8 Kiểm định độ tin cậy sản phẩm 52 Bảng 2.9 Kiểm định độ tin cậy giá .53 Bảng 2.10 Kiểm định độ tin cậy hệ thống kênh phân phối 54 Bảng 2.11 Kiểm định độ tin cậy nhân viên bán hàng .55 Bảng 2.12 Kiểm định độ tin cậy hoạt động xúc tiến .56 Bảng 2.13 Kiểm định độ thang đo biến phụ thuộc 57 Bảng 2.14 Kiểm định hệ số KMO cho biến độc lập .58 Bảng 2.15 Phân tích nhân tố biến độc lập .59 Bảng 2.16 Các nhân tố sau phép xoay nhân tố 60 Bảng 2.17: Kiểm định hệ số KMO cho biến phụ thuộc 60 Bảng 2.18 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 62 Bảng 2.19 Ma trận tương quan biến 63 Bảng 20 : Tóm tắt mơ hình 64 Bảng 2.21 Phân tích ANOVA phù hợp mơ hình hồi quy 64 Bảng 22 Kiểm định hệ tương quan đa cộng tuyến 65 Bảng 2.23 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 66 Bảng 24 Mơ hình hiệu chỉnh sau phân tích hồi quy 67 Bảng 2.25 Giá trị trung bình ý kiến đánh giá khách hàng Sản phẩm 69 Bảng 26 Giá trị trung bình ý kiến đánh giá khách hàng hoạt động xúc tiến 70 Bảng 2.27 Giá trị trung bình ý kiến đánh giá khách hàng hệ thống kênh phân phối 71 Bảng 2.28 Giá trị trung bình ý kiến đánh giá khách hàng Giá Cả .72 Bảng 2.29 Giá trị trung bình ý kiến đánh giá khách hàng hoạt động xúc tiến 73 Bảng 2.30 Thống kê giá trị trung bình biến thành phần tác động đến hiệu hoạt động bán hàng công ty ( n= 125) 74 Bảng 2.31 Kết kiểm định khác biệt theo Giới tính 76 Bảng 2.32 Test of Homogeneity of Variances – Nghề Nghiệp 76 Bảng 2.33 ANOVA – Nghề nghiệp .77 Bảng 2.34 Test of Homogeneity of Variances – Thu nhập hàng tháng 77 Bảng 35 ANOVA – Thu nhập hàng tháng 78 Bảng 2.36 Test of Homogeneity of Variances – Độ tuổi .78 Bảng 2.37 ANOVA- Độ tuổi .78 DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC A : PHIẾU KHẢO SÁT PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU B.1 THANG ĐO B.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ B.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY B.4 THỐNG KÊ MÔ TẢ VÀ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THIẾT B.5 THƠNG TIN MẪU ĐIỀU TRA Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà GIOITINH Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent nam 68 54,4 54,4 54,4 Valid nu 57 45,6 45,6 100,0 Total 125 100,0 100,0 TUOI Frequenc Percent y duoi20tu oi tư2135tu oi Valid tu3645tu oi tren45tuo i Total hocsinhsinhvien canbocongnhanv ien Valid kinhdoanh khac Total Valid Percent Cumulative Percent 19 15,2 15,2 15,2 56 44,8 44,8 60,0 34 27,2 27,2 87,2 16 12,8 12,8 100,0 125 100,0 100,0 NGHENGHIEP Frequenc Percent y 22 17,6 Valid Cumulative Percent Percent 17,6 17,6 43 34,4 34,4 52,0 46 14 125 36,8 11,2 100,0 36,8 11,2 100,0 88,8 100,0 THUNHAP Frequenc Percent y Valid duoi3trie u 25 SVTH: Hoàng Thị Tố Cả nh 20,0 Valid Percent 20,0 Cumulative Percent 20,0 104 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p tu36trieu tu710trie u tren10trie u GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà 26 20,8 20,8 40,8 39 31,2 31,2 72,0 35 28,0 28,0 100,0 B.4 THỐNG KÊ MÔ TẢ VÀ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THIẾT 4.1 Mẫu điều tra N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum Statistics GIOITIN TUOI NGHENGHIE THUNHA H P P 125 125 125 125 0 0 1,4560 2,3760 2,4160 2,6720 ,50006 ,89500 ,90860 1,09084 1,00 1,00 1,00 1,00 2,00 4,00 4,00 4,00 GIOITINH Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent nam 68 54,4 54,4 54,4 Valid nu 57 45,6 45,6 100,0 Total 125 100,0 100,0 TUOI Frequenc Percent y duoi20tu oi tư2135tu oi Valid tu3645tu oi tren45tuo i Total Valid Percent Cumulative Percent 19 15,2 15,2 15,2 56 44,8 44,8 60,0 34 27,2 27,2 87,2 16 12,8 12,8 100,0 125 100,0 100,0 SVTH: Hồng Thị Tố Cả nh 105 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà NGHENGHIEP Frequenc Percent y 22 17,6 hocsinhsinhvien canbocongnhanv ien Valid kinhdoanh khac Total 43 34,4 34,4 52,0 46 14 125 36,8 11,2 100,0 36,8 11,2 100,0 88,8 100,0 THUNHAP Frequenc Percent y duoi3trie u tu36trieu tu710trie Valid u tren10trie u Total Valid Cumulative Percent Percent 17,6 17,6 Valid Percent Cumulative Percent 25 20,0 20,0 20,0 26 20,8 20,8 40,8 39 31,2 31,2 72,0 35 28,0 28,0 100,0 125 100,0 100,0 4.3 Kiểm định mức độ hiệu nhân tố ( One – Sample T-Test) 4.3.1 Sản phẩm One-Sample Statistics N SP Mean 125 3,5584 Std Deviation ,51450 Std Error Mean ,04602 One-Sample Statistics N SP1 SP2 SP3 125 125 125 Mean 3,7200 3,3040 3,2960 Std Deviation ,69096 ,65036 ,72983 SVTH: Hoàng Thị Tố Cả nh Std Error Mean ,06180 ,05817 ,06528 106 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p SP4 SP5 125 125 t SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 -4,531 -11,965 -10,785 -2,784 -8,308 3,8000 3,5040 df 124 124 124 124 124 GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà ,80322 ,66749 ,07184 ,05970 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference ,000 ,000 ,000 ,006 ,000 -,28000 -,69600 -,70400 -,20000 -,49600 XT One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 125 3,6240 ,55857 Std Error Mean ,04996 XT1 XT2 XT3 XT4 XT5 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 125 3,2880 ,56534 125 4,0000 ,87988 125 3,6240 ,65579 125 3,7040 ,68420 125 3,5760 ,81581 Std Error Mean ,05057 ,07870 ,05866 ,06120 ,07297 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,4023 -,1577 -,8111 -,5809 -,8332 -,5748 -,3422 -,0578 -,6142 -,3778 4.3.2 Hoạt động xúc tiến One-Sample Test Test Value = SVTH: Hồng Thị Tố Cả nh 107 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p t XT1 XT2 XT3 XT4 XT5 -14,081 ,000 -6,410 -4,837 -5,811 df 124 124 124 124 124 GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Sig (2tailed) Mean Difference ,000 1,000 ,000 ,000 ,000 -,71200 ,00000 -,37600 -,29600 -,42400 GC One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 125 3,5820 ,64818 Std Error Mean ,05797 GC1 GC2 GC3 GC4 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 125 3,4880 ,71410 125 3,6880 ,70041 125 3,5680 ,66401 125 3,5840 ,64986 Std Error Mean ,06387 ,06265 ,05939 ,05813 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,8121 -,6119 -,1558 ,1558 -,4921 -,2599 -,4171 -,1749 -,5684 -,2796 4.3.3 Giá Cả t GC1 GC2 GC3 GC4 -8,016 -4,980 -7,274 -7,157 df 124 124 124 124 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference ,000 ,000 ,000 ,000 -,51200 -,31200 -,43200 -,41600 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,6384 -,3856 -,4360 -,1880 -,5496 -,3144 -,5310 -,3010 4.3.4 Hệ thống kênh phân phối SVTH: Hồng Thị Tố Cả nh 108 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p KPP One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 125 3,6600 ,51994 N KPP KPP KPP KPP One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean ,04651 Std Error Mean 125 3,6240 ,66798 ,05975 125 3,8000 ,74053 ,06624 125 3,5280 ,71365 ,06383 125 3,6000 ,65991 ,05902 t KPP KPP KPP KPP GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà df One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -6,293 124 ,000 -,37600 -,4943 -,2577 -3,020 124 ,003 -,20000 -,3311 -,0689 -7,395 124 ,000 -,47200 -,5983 -,3457 -6,777 124 ,000 -,40000 -,5168 -,2832 4.3.5 Hiệu hoạt động bán hàng N One-Sample Statistics Mean Std Deviation SVTH: Hoàng Thị Tố Cả nh Std Error Mean 109 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p HQ 125 HQ1 HQ2 HQ3 ,51546 ,04610 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 125 2,9760 1,00373 125 3,4800 1,16813 125 3,0880 ,96734 Std Error Mean ,08978 ,10448 ,08652 t HQ1 HQ2 HQ3 GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà 3,5494 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df -11,406 -4,977 -10,541 124 124 124 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -1,02400 -1,2017 -,8463 -,52000 -,7268 -,3132 -,91200 -1,0832 -,7408 ,000 ,000 ,000 4.4 Kết thống kê hiệu hoạt động bán hàng Statistics HQ1 HQ2 Valid 125 N Missi ng HQ3 125 125 0 Statistics Statistic Bias N Valid HQ1 125 SVTH: Hoàng Thị Tố Cả nh Bootstrapa Std 95% Confidence Error Interval Lower Upper 125 125 110 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà HQ2 125 0 125 125 HQ3 125 0 125 125 HQ1 0 0 Missin HQ2 0 0 g HQ3 0 0 HQ1 3,1840 ,0038 ,1148 2,9680 3,4080 Mean HQ2 3,1760 -,0008 ,1059 2,9680 3,3840 HQ3 2,9040 -,0009 ,1045 2,6880 3,1118 HQ1 1,27876 -,00346 ,05189 1,16664 1,37985 Std Deviation HQ2 1,19180 -,00476 ,05243 1,08492 1,29071 HQ3 1,17380 -,00441 ,05069 1,05858 1,26444 a Unless otherwise noted, bootstrap results are based on 1000 bootstrap samples HQ1 Frequenc y hoantoankhongdon gy khongdongy Valid trunglap dongy hoantoandongy Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 12 9,6 9,6 9,6 34 20 37 22 125 27,2 16,0 29,6 17,6 100,0 27,2 16,0 29,6 17,6 100,0 36,8 52,8 82,4 100,0 HQ2 Frequenc y hoantoankhongdon gy Valid khongdongy trunglap SVTH: Hoàng Thị Tố Cả nh Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 8,0 8,0 8,0 33 23 26,4 18,4 26,4 18,4 34,4 52,8 111 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà dongy hoantoandongy Total 43 16 125 34,4 12,8 100,0 34,4 12,8 100,0 87,2 100,0 HQ3 Frequency Percent hoantoankhongdong y khongdongy Valid trunglap dongy Cumulative Percent 25 20,0 20,0 20,0 15 12,0 12,0 32,0 34 27,2 27,2 59,2 49 39,2 39,2 98,4 1,6 1,6 100,0 125 100,0 100,0 hoantoandongy Total Valid Percent 4.5 Kiểm định One – Way Anova 4.5.1 Giới tính Group Statistics GIOITINH N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 68 -,0048198 1,02252231 ,12399904 nu 57 ,0057499 ,98147630 ,12999971 HQ Test of Homogeneity of Variances HQ Levene Statistic ,086 df1 df2 123 Sig ,769 4.5.2 Độ tuổi Descriptives SVTH: Hồng Thị Tố Cả nh 112 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà HQ N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound ,9344855 ,214385 ,08510 -,5355175 69 98 1,011934 ,135225 ,14168 -,4126850 82 48 71 < 20 tuổi 19 21-35 tuổi 56 36-45 tuổi 34 ,16081 ,9609186 ,164796 -,1744684 20 19 ,4960923 >45 tuổi 16 ,25524 1,104718 ,276179 -,3334157 72 48 62 ,8439102 1,000000 ,089442 -,1770322 00 72 ,1770322 Total 125 0E-7 ,3652978 ,1293109 Minim Maxim um um 2,0153 1,6925 1,6925 1,3752 2,0153 1,5218 1,5218 1,5218 1,5247 1,5247 Independent Samples Test Levene’s t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Upper (2Difference Difference Confidence tailed) Interval of the Difference Lower SVTH: Hoàng Thị Tố Cả nh 113 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà ,34633925 Equal variances ,086 ,769 123 ,059 assumed ,953 ,18030814 -,36747858 ,01056966 HQ ,34511164 Equal variances not assumed 120,727 ,953 ,059 ,17965436 -,36625096 ,01056966 Test of Homogeneity of Variances HQ Levene Statistic ,747 df1 df2 Sig 121 ,526 ANOVA HQ Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 3,184 1,061 120,816 121 ,998 124,000 124 F 1,063 Sig ,368 4.5.3 Nghề nghiệp Descriptives HQ N Mean SVTH: Hoàng Thị Tố Cả nh Std Deviatio n Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Mini mum Maxi mum 114 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Học sinh, sinh viên 1,131851 ,24131 22 ,08519 ,4166406 70 159 ,5870293 44 Cán bộ, công nhân viên 43 ,04958 ,8721944 ,13300 ,3180072 54 841 ,2188365 Kinh doanh 46 ,02024 1,076443 ,15871 ,3399073 30 54 294 ,2994212 Khác ,9852233 ,26331 14 ,08493 ,4839172 203 ,6537849 39 Total 125 0E-7 1,000000 ,08944 ,1770322 00 272 ,1770322 2,015 39 1,692 58 1,692 58 1,375 29 2,015 39 1,5218 1,5218 1,5247 1,2046 1,5247 Test of Homogeneity of Variances HQ Levene Statistic 1,618 df1 df2 Sig 121 ,189 ANOVA HQ Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square ,385 ,128 123,615 121 1,022 124,000 124 F ,126 Sig ,945 4.5.4 Thu nhập hàng tháng Descriptives HQ N Mean Std Deviation SVTH: Hoàng Thị Tố Cả nh Std Error 95% Confidence Interval for Mean Minim Maxim um um 115 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Lower Bound 10 triệu 35 ,006708 1,137958 ,192350 -,3841938 08 02 ,3976107 125 0E-7 1,000000 ,089442 -,1770322 00 72 ,1770322 Total 2,0153 1,6925 1,6897 1,6925 2,0153 1,5218 1,5218 1,5218 1,5247 1,5247 Test of Homogeneity of Variances HQ Levene Statistic 2,333 df1 df2 Sig 121 ,077 ANOVA HQ Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1,528 ,509 122,472 121 1,012 124,000 124 SVTH: Hoàng Thị Tố Cả nh F ,503 Sig ,681 116 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà B.5 THÔNG TIN MẪU ĐIỀU TRA Frequency Valid GIOITINH Percent Valid Percent Nam Nữ 68 57 54,4 45,6 54,4 45,6 Total 125 100,0 100,0 TUOI Frequency Percent Cumulative Percent 54,4 100,0 < 20 tuổi 21-35 tuổi 19 56 15,2 44,8 Valid Percent 15,2 44,8 Valid 36- 45 tuổi >45 tuổi 34 27,2 27,2 87,2 16 12,8 12,8 100,0 125 100,0 100,0 Total NGHENGHIEP Frequency Perce nt Học sinh, sinh viên Cán bộ, công nhân Valid viên Kinh doanh Khác Total < triệu 3-6 triệu Valid 7-10 triệu >10 triệu Cumulative Percent 22 17,6 17,6 17,6 43 34,4 34,4 52,0 46 36,8 14 11,2 125 100,0 36,8 11,2 100,0 88,8 100,0 THUNHAP Frequency Percen t 25 20,0 26 20,8 39 31,2 35 28,0 SVTH: Hoàng Thị Tố Cả nh Valid Percent Cumulative Percent 15,2 60,0 Valid Cumulative Percent Percent 20,0 20,0 20,8 40,8 31,2 72,0 28,0 100,0 117 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Total 125 banbenguoithan toroibangron phuongtientruyenth Valid ong nhanviencongty khac Total xedap thuyensup Valid dungcuduli ch Total 100,0 100,0 NGUON Frequenc Percent y 24 19,2 29 23,2 Valid Cumulative Percent Percent 19,2 19,2 23,2 42,4 34 27,2 27,2 69,6 36 125 28,8 1,6 100,0 28,8 1,6 100,0 98,4 100,0 SANPHAM Frequenc Percent y 43 34,4 38 30,4 Valid Cumulative Percent Percent 34,4 34,4 30,4 64,8 44 35,2 35,2 125 100,0 100,0 TUANSUAT Frequenc Percent Valid y Percent duoi2la n Valid tu25lan tren5lan Total 100,0 Cumulative Percent 47 37,6 37,6 37,6 52 26 125 41,6 20,8 100,0 41,6 20,8 100,0 79,2 100,0 SVTH: Hoàng Thị Tố Cả nh 118 ... 2: Phân tích hoạt động bán hàng Cơng Ty TNHH MTV K¸event Anh Khoa- Thành phố Huế Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động bán hàng Công ty TNHH MTV K¸event Anh Khoa Phần III : Kết... cơng ty TNHH MTV K¸event Anh Khoa Phân tích, đánh giá tình hình bán hàng công ty thông qua kết hoạt động kinh doanh tiêu thống kê Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động bán hàng công ty. .. HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV K¸EVENT ANH KHOA – THÀNH PHỐ HUẾ 80 3.1.Định hướng Cơng ty TNHH MTV K¸EVENT Anh Khoa hoạt động bán hàng thời gian tới 80 3.2 .Một số giải