LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NHÀ HÁT TUỔI TRẺ

MỤC LỤC MỤC LỤC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NHÀ HÁT TUỔI TRẺ PHẦN I: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG 1.1 Phân tích mơi trường 1.1.1 Phân tích mơi trường bên .3 1.1.1.1 Phân tích tổ chức 1.1.1.2 Sản phẩm 1.1.1.3 Doanh thu 10 1.1.1.4 Khán giả 11 1.1.1.5 Nguồn lực Marketing .11 1.1.1.6 Hoạt động marketing 12 1.1.2 Phân tích mơi trường bên 12 1.1.2.1 Thị trường 12 1.1.2.2 Cạnh tranh 12 1.1.2.3 Văn hóa-xã hội 13 1.1.2.4 Công nghệ 13 1.1.2.5 Kinh tế 13 1.1.2.6 Chính trị-Pháp luật 14 1.1.2.7 Nhân học 14 PHẦN II: XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH, MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 15 1.Mục đích 1: Phát triển thương hiệu nhà hát 15 2.Mục đích 2: Tăng doanh thu từ hoạt động bán vé 16 Phần III ĐIỀU HÀNH,TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH MARKETING 17 3.1 Điều hành việc thực kế hoạch marketing 17 3.2 Tổng kết đánh giá việc thực kế hoạch marketing 18 NHẬN XÉT KHẢO SÁT THỰC TẾ NHÀ HÁT TUỔI TRẺ 18 PHỤ LỤC 20 LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NHÀ HÁT TUỔI TRẺ PHẦN I: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG 1.1 Phân tích mơi trường 1.1.1 Phân tích mơi trường bên 1.1.1.1 Phân tích tổ chức Lịch sử hình thành phát triển Nhà hát Tuổi trẻ thành lập tháng 4/1978 theo định số 20B/VH-QĐ Bộ Văn hóa Thơng tin, đến tháng năm 2003 Nhà hát Tuổi trẻ vừa tròn 25 tuổi Qua phần tư kỷ hoạt động, Nhà hát Tuổi trẻ gặt hái nhiều thành tích, khơng khán giả dư luận báo chí đánh giá cao mà đơn vị nghệ thuật nước công nhận Tiếng tăm Nhà hát Tuổi trẻ không vang vọng phạm vi toàn quốc mà lan truyền đến Việt Kiều nhiều nước giới Đó phần thưởng lớn lao cho nỗ lực hoạt động tập thể Nghệ sỹ, CBCNV Nhà hát Tuổi trẻ Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam có tên giao dịch quốc tế: Youth Theatre of Việt Nam Qua 30 năm hoạt động kể từ thành lập, Nhà hát Tuổi trẻ khơng ngừng tìm tịi sáng tạo bước để ln phù hợp với phát triển xã hội, góp phần thúc đẩy xã hội phát triển, mang nhiều lợi ích đến cho xã hội, xứng đáng chiến sĩ mặt trận văn hoá nghệ thuật Đảng nhà nước Việt Nam xã hội chủ nghĩa ô Thành tích Thành tích Nhà hát Tuổi trẻ đạt 35 năm qua, khán giả, dư luận báo chí đơn vị nghệ thuật nước đánh giá cao thương hiệu “Nhà hát Tuổi trẻ ” không khán giả nước biết đến, mà Việt kiều nhiều nước giới đánh giá cao qua đợt biểu diễn tham gia kỳ liên hoan sân khấu quốc tế phần thưởng lớn lao, cao q cho nỗ lực hoạt động tập thể nghệ sĩ, CBCNV Nhà hát Tuổi trẻ suốt 35 năm qua Các thành tích khen thưởng Các hoạt động Nhà hát Tuổi trẻ 30 năm qua thực đem đến cho xã hội nhiều lợi ích to lớn Với thành tích đạt được, Nhà hát Tuổi trẻ nói chung nghệ sỹ nói riêng Đảng, nhà nước Ban ngành từ Trung ương đến địa tặng nhiều phần thưởng cao quí: Cấp nhà nước khen tặng: - cờ đơn vị xuất sắc năm quốc tế thiếu nhi 1979 - năm 1985: huân chương lao động hạng ba - năm 1992: huân chương lao động hạng hai - năm 1998: huân chương lao động hạng - Năm 2003: Huân chương Độc lập hạng ba - lần nhận cờ thi đua phủ Cấp khen tặng: - Năm 1988: Huy chương hệ trẻ Trung ương đoàn TNCS HCM - lần nhận cờ đơn vị xuất sắc Bộ Văn hoá Thông tin - 10 lần nhận khen Bộ Văn hố Thơng tin Giải thưởng qua kỳ hội diễn nghệ thuật chuyên nghiệp toàn quốc: Năm 1980: Huy chương vàng hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc với kịch: “Sống tuổi 17” Năm 1983: Huy chương vàng hội diễn ca múa nhạc chuyên nghiệp toàn quốc với chương trình: “Giai điệu bốn mùa” Năm 1985: huy chương vàng hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc với kịch: “Đỉnh cao mơ ước” Năm 1990: Huy chương vàng hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc với kịch: “Cuộc đời tôi” Năm 1991: - Huy chương vàng hội diễn sân khấu nhỏ toàn quốc với kịch: “Mùa hạ cay đắng” - giải đặc biệt liên hoan kịch hát toàn quốc với kịch hát: “Câu chuyện tình” Năm 1993: giải A hội diễn sân khấu nhỏ toàn quốc với kịch: “Nguyệt cầm” Năm 1995: Huy chương vàng hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc với kịch: “Vũ Như Tô” - Huy chương vàng hội diễn ca múa nhạc toàn quốc - Giải đặc biệt hội diễn sân khấu chun nghiệp tồn quốc với kịch: “i rít mẹ sói” - Giải đặc biệt hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc với kịch câm: “Thi sĩ hủi” - Năm 1996: giải A hội diễn sân khấu nhỏ toàn quốc với kịch: “Bến bờ xa lắc” - Năm 1999: huy chương vàng hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc với kịch: “Rừng trúc” Giải thưởng dành cho cá nhân: - Huân chương lao động hạng nhì: 01: nguyên giám đốc Trần Tiến Thuật - Huân chương lao động hạng ba: 01: giám đốc - NSND Lê Hùng - Giải thưởng phụ nữ việt nam 2004: NSND Lê Khanh - Giải thưởng phụ nữ việt nam 2007: NSND Lan Hương - Bằng khen phủ: 10 - Bằng khen cấp bộ, tỉnh, thành phố: 32 - Bằng khen cấp sở, ban, ngành tương đương: 34 - Giải thưởng quốc tế: - Giải thưởng qua kỳ hội diễn nghệ thuật chuyên nghiệp toàn quốc: 08 giải xuất sắc 94 huy chương vàng, bạc, đồng * Từ năm 2003 đến nay, Nhà hát Tuổi trẻ tặng thưởng: - Năm 2003: - Huân chương độc lập hạng ba - Bằng khen Bộ Văn hố Thơng tin tặng - Năm 2004: - Cờ thi đua Bộ Văn hố Thơng tin tặng - Huy chương vàng Liên hoan sân khấu quốc tế (do Hội nghệ sĩ sân khấu Việt Nam tổ chức) với chương trình độc diễn NSND Lan Hương - Bằng khen UBND tỉnh Điện Biên tặng cho chương trình kỷ niệm 50 năm chiến thắng Điện Biên Phủ - Năm 2005: - Giải A liên hoan sân khấu quốc tế tỉnh Sơn Đông (Trung Quốc) với kịch cổ điển: “Mac-Bét” - Cờ thi đua Bộ Văn hố Thơng tin tặng - Năm 2006: - Huy chương vàng Liên hoan sân khấu quốc tế (do Hội nghệ sĩ sân khấu Việt Nam tổ chức) với kịch hình thể: “Một trăm phút cuối Hàn Mặc Tử” - cờ thi đua Bộ Văn hố Thơng tin tặng - Năm 2007: - Cờ thi đua Bộ Văn Hoá, Thể thao Du lịch tặng - Bằng khen UBND tỉnh Quảng Ninh tặng cho chương trình lễ hội du lịch Hạ Long - Quảng Ninh 2007 Trong suốt 35 năm hoạt động với chức năng, nhiệm vụ chủ yếu xây dựng chương trình nghệ thuật phục vụ khán giả trẻ nước, Nhà hát Tuổi trẻ dàn dựng gần 200 kịch nói; 100 chương trình ca-múa-nhạc, kịch hát, kịch hình thể chương trình lễ hội… biểu diễn 9.000 buổi, phục vụ khoảng gần triệu lượt khán giả từ biên giới hải đảo, vùng sâu vùng xa đến đồng bào ta sinh sống làm việc nước đâu, Nhà hát Tuổi trẻ để lại ấn tượng tốt đẹp lòng khán giả Hiện Nhà hát Tuổi trẻ với khoảng 200 cán bộ, nghệ sỹ nỗ lực phát huy thành tích đạt được, tiếp tục phục vụ khán giả tốt nữa, phát triển nghệ thuật dành cho tuổi trẻ, tuổi trẻ - hệ tương lai đất nước ô Chức năng,nhiệm vụ nhà hát  Chức năng: - Nhà hát Tuổi trẻ có chức xây dựng biểu diễn nghệ thuật bao gồm mơn: kịch nói; kịch hình thể; ca - múa - nhạc có nội dung phù hợp với thị hiếu, tâm lý tuổi trẻ, góp phần giáo dục chân - thiện - mỹ cho tuổi trẻ nâng cao trình độ thưởng thức nghệ thuật cho lứa khán giả chủ xã hội tương lai - Là thành viên Hiệp hội sân khấu Thế giới dành cho tuổi trẻ (ASSITEJ), trung tâm ASSITEJ Việt Nam - Sưu tầm, bảo tồn, nâng cao nghệ thuật thuộc mơn: kịch nói; kịch hình thể; ca - múa - nhạc nước, nhằm giới thiệu rộng rãi đến tầng lớp khán giả (kể khán giả Việt kiều quốc tế)  Nhiệm vụ - Xây dựng tiết mục biểu diễn nghệ thuật theo chức đề để phục vụ khán giả nước nước nhằm nâng cao đời sống văn hoá, tinh thần thẩm mỹ người xem, đặc biệt lớp trẻ - Quản lý mặt hoạt động đơn vị theo phân cấp quản lý văn hoá, thể thao du lịch ô Cơ cấu tổ chức Cơ cấu nhà hát Tuổi Trẻ: TỔ CHỨC BỘ MÁY 1.1 Lãnh đạo nhà hát: Giám đốc Phó giám đốc 1.2 Ba phịng chức đồn biểu diễn: - Phịng hành tổng hợp; - Phịng tổ chức biểu diễn; - Phòng nghệ thuật; - Đoàn kịch 1; - Đoàn kịch 2; - Đoàn kịch hình thể; - Đồn ca múa nhạc 1.3 Tổng số CBCNV nghệ sĩ: 175 - Biên chế hợp đồng quỹ lương: 105 - Hợp đồng từ vốn tự có đơn vị: 70 1.4 Trình độ: - Đại học: 57 - Cao đẳng: 39 - Trung cấp: 49 - Trình độ khác: 30 1.5 Phân loại chun mơn: - Nghệ sĩ, diễn viên: 112 - Hoạ sĩ: 02 - Đạo diễn: 01 - Hành chính: 22 - Nhân viên kỹ thuật: 23 - Bảo vệ, soát vé, bán vé: 15 1.6 Danh hiệu nghệ sĩ: - Nghệ sĩ Nhân dân: 03 - Nghệ sĩ ưu tú: 10 Nhà hát Tuổi Trẻ chưa có phịng Marketing riêng,nhưng có đội ngũ nhân phụ trách việc cho nhà hát.Tuy nhiên họ nhân viên phong tổ chức biểu diễn,độ tuổi khác chưa đào tạo chuyên nghiệp,chủ yếu dựa vào kinh nghiệm khả năng,một số người nước ngồi học tập,huấn luyện Nhà hát có bề dày thành tích lớn với nhiều diễn viên nghệ sĩ tiếng,đây đặc điểm bật lợi nhà hát,có tính cạnh tranh thị trường,về khán giả Đây sở quan trọng cho việc lập kế hoạch marketing Điểm mạnh cấu tổ chức nhà hát có nhiều nhân viên,nhiều nghệ sĩ,diễn viên tiếng Điểm yếu chưa có phịng marketing riêng biệt,số lượng nhân viên nhà nước quy định nên nhà hát gặp khó khăn việc tuyển thêm nhân viên,nhất người trẻ,năng động Phân tích mục đích nhà hát: Mục đích tổ chức nhân tố cần phân tích xem xét lập kế hoạch marketing.Mỗi tổ chức văn hóa nghệ thuật thành lập cho dù nhà nước hay tư nhân có tơn hoạt động mục đích riêng Đối với nhà hát Tuổi trẻ đơn vị nghiệp nhà nước có thu nên mục đích hoạt động khơng mục đích hàng đầu tài chính(vì năm nhà nước hỗ trợ kinh phí) mà mục đích xã hội,nghệ thuật kế hoạch marketing để khán giả đến với nhà hát nhiều nhất,chất lượng nghệ thuật cao nhất,phục vụ khán giả tốt nhất,bảo tồn phát huy giá trị truyền thống tốt đẹp dân tộc hướng tới đối tượng khán giả giới trẻ Chiến lược nhà hát: Diễn viên tốt,chương trình tốt,kiện tồn biểu diễn,tìm hiểu nhu cầu,thị hiếu khán giả,để khán giả đến với nhà hát đơng nhất,nhiều từ giúp đẩy thương hiệu nhà hát lên 1.1.1.2 Sản phẩm Các loại hình sản phẩm dịch vụ mà nhà hát cung cấp cho thị trường là:  kịch nói, ca – múa – nhạc nhẹ - nhạc dân tộc – kịch câm;  hài kịch,kịch hành thể  Các chương trình thiếu nhi,câu lạc nghệ thuật Chính sách sản phẩm dịch vụ: Nhà hát tuổi trẻ có sách đa dạng hóa loại hình sản phẩm,nhà hát diễn kịch phục vụ cho nhóm đối tượng,bên cạnh lại có chương trình thiếu nhi,hay chương trình chào mừng ngày Quốc tế phụ nữ 8/3… Ưu điểm sản phẩm: đa dạng,đáp ứng nhu cầu phận người trẻ Khó khăn: sản phẩm đa số kịch nhiều ô Cơ sở vật chất: Sân khấu có 618 ghế,trong có 464 ghế loại 152 ghế loại Hệ thống thiết bị âm ánh sáng đảm bảo chất lượng diễn có độ chân thực rõ nét có gian hàng nhỏ phục vụ nhu cầu uống nước ăn nhẹ khán giả.Hành lang rộng có ghế ngồi,được trang trí đẹp với ánh sáng lộng lẫy với ảnh biểu diễn,những pa nơ biển quảng cáo chương trình nghệ thuật…góp phần làm tăng thêm tính nghệ thuật cho nhà hát Thái độ phục vụ nhân viên nhà hát tốt,rất tận tình chu đáo Có đội ngũ nhân viên bảo vệ để bảo đảm an ninh trật tự,tạo cảm giác an tâm cho người đến xem Có hướng dẫn viên cho khán giả lối vào sân khấu,chỗ ngồi.Tất nhân viên mặc đồng phục thể mức độ chuyên nghiệp tạo tính thẩm mĩ,gây tác động tích cự sản phẩm dịch vụ nhà hát Điều kiện tiếp cận sản phẩm: việc bán vé thuận tiện bên ngồi nhà hát cóa phịng bán vé ln có nhân viên trực để phục vụ nhu cầu khán giả.ngồi nhà hát cịn có hình thức mua vé trực tuyến,thanh toán qua tài khoản nhân hàng,dành cho người khơng có thời gian đến trực tiếp nhà hát để mua vé Thuận lợi:Rạp,âm ánh sáng đảm bảo Do nhà hát nằm quận Hoàn Kiếm-trung tâm thành phố Hà Nội nên mật độ dân cư cao,giao thông thuận tiện,thuận lợi cho khán giả đến xem Khó khăn: nhà hát nằm cách mặt đường khoảng 20m nên ngồi đường khơng nhìn rõ,nơi gửi xe hạn chế 1.1.1.3 Doanh thu 10 Nhà nước hàng năm cấp kinh phí hoạt động cho nhà hát Tuổi trẻ khoảng 10 tỷ đồng/năm Ngồi cịn khoản tiền thu từ việc bán vé Những khoản tiền dùng để trả lương cho cán công nhân viên nhà hát,tu sửa trang thiết bị,xây dựng,tập luyện chương trình,vở diễn,giao lưu,hợp tác… Thuận lợi: nhà nước bao cấp kinh phí hoạt động hàng năm Khó khăn: nhà hát đơn vị nghiệp nhà nước có thu,nên nhà nước quy định số lượng nhân viên biên chế,quy định mức lương,nên nghệ sĩ chưa thật hài lòng mức lương,chưa thật thỏa đáng 1.1.1.4 Khán giả Khán giả đến với nhà hát tuổi trẻ đa số người trẻ tuổi,bao gồm thiếu nhi,phụ huynh,thanh niên phận trung niên Khách đến với nhà hát đa số khách địa bàn Hà Nội Nếu trẻ em thường với phụ huynh chúng Khách đến xem thường xem hết chương trình về,chỉ có người lúc giải lao.chính vẻ,phong cách phục vụ trẻ trung,nội dung tươi mới,hấp dẫn lý khiến cho khán giả đến với nhà hát Khán giả thường hài lịng chất lượng chương trình,tiết mục.điều khơng hài lịng có lẽ vấn đề gửi xe khán giả nhà hát có khơng gian không rộng cho gửi xe,nhất ô tô Họ biết đến nhà hát thông qua tờ rơi,mạng internet bạn bè giới thiệu.trong nhiều qua mạng internet Thuận lợi: khán giả trẻ,nên họ động có nhu cầu thưởng thức lớn Khó khăn: trẻ nên dễ bị thu hút loại hình giải trí khác 1.1.1.5 Nguồn lực Marketing Ngân sách dành cho đội ngũ nhân viên marketing trích từ ngân sách hàng năm nhà nước từ hoạt động bán vé nhà hát Về đội ngũ nhân viên,tuy chưa đào tạo chuyên marketing,nhưng có nhiều kinh nghiệm thực tế nhân viên phòng tổ chức biểu diễn 11 Nhà hát cung cấp hệ thống máy vi tính mạng internet cho đội ngũ nhân viên marketing để họ làm cơng việc Thuận lợi: có đội ngũ nhân viên marketing sớm số nhà hát Hà Nội,đội ngũ nhiệt tình,năng động Khó khăn: chưa đòa tạo cách bản,chuyên sâu marketing 1.1.1.6 Hoạt động marketing Nhà hát có hoạt động marketing tìm hiểu khán giả,phân đoạn thị trường,đẩy mạnh việc bán vé,nâng cao việc truyền thơng,phát tờ rơi,băng rơn,ap phích… Điểm mạnh: nhiều loại hình,đa dạng,được giới chun mơn đánh giá cao,mạnh hiệu nhiều tổ chức nhà hát khác Điểm yếu: cần phải đẩy mạnh người đội marketing phải đào tạo chun sâu 1.1.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 1.1.2.1 Thị trường Thị trường nhà hát tuổi trẻ rộng lớn ngồi lượng khán giả giới trẻ thành phố Hà Nội nhà hát cịn có chương trình lưu diễn khắp vùng đất nước,hoạc khách nước Nhà hát có khung biểu diễn thường lúc 9h sáng 20h tối hay chương trình lạp lại 2,3 buổi tuần Đảm bảo cho có nhu cầu xem xếp thời gian hợp lý để xem Nhà hát có nhiều kiểu mua vé như: mua vé trực tiếp,trực tuyến,bán vé theo nhóm,bán vé lố,vé tập thể… Cơ hội: tăng số lượng khán giả,mở rộng thị trường Thách thức: chất lượng sản phẩm phải nâng cao,giao lưu văn hóa,pha tạp,suy giảm hoạc thị trường 1.1.2.2 Cạnh tranh 12 Trên địa bàn Hà Nội có nhiều nhà hát,nhưng mối nhà hát có đặc trưng phân đoạn khán giả riêng.Nhìn chung,theo nhà hát Tuổi trẻ nhà hát khoogn phải cạnh tranh nhiều với nhà hát khác.Nhưng nhà hát phải cạnh tranh với trung tâm vui chơi giải trí,những hình thức giải trí khác rạp chiếu phim….có thấy nói kịch cho giới trẻ chương trình thiếu nhi nhà hát Tuổi trẻ địa điểm hấp dẫn Cơ hội: tạo sức phát triển,nâng cao chất lượng phục vụ chất lượng sản phẩm Thách thức: có thêm đối thủ cạnh tranh,nhiều loại hình khác cạnh tranh khán giả,tác động mạnh mẽ đến nhà hát 1.1.2.3 Văn hóa-xã hội Người dân sống Hà Nội có trình độ thẩm mĩ nhu cầu hưởng thụ nghệ thuật lớn,kể giới trẻ Nên đòi hỏi chương trình tiết mục nhà hát phải có chất lượng nghệ thuật cao,phục vụ tốt đáp ứng nhu cầu người dân đứng vững thị trường Cơ hội: biểu diễn chương trình lớn,thỏa mãn nhu cầu lớn khán giả Thách thức: đòi hỏi chất lượng chương trình phải cao,phục vụ tốt 1.1.2.4 Cơng nghệ Cơng nghệ phát triển,nhà hát áp dụng nhiều công nghệ nâng cấp hệ thống máy tính,bán vé qua mạng,tạo lập trang website riêng nhà hát với hình thức nuội dung phong phú đa dạng cung cấp đầy đủ thơng tin cho khán giả tìm hiểu,đây cách quảng cáo hiệu Nhà hát chủ trương khơng in băng đĩa CD,VCD,DVD…vì làm băng đĩa lậu tràn lan…những băng đĩa chất lượng thấp,ảnh hưởng tới danh tiếng nhà hát Hơn việc in thành đĩa khoogn cịn đến rạp để xem chương trình Thuận lợi: có cơng nghệ,kĩ thuật,âm ánh sánh tốt để phục vụ cho diễn,tạo điều kiện nâng cao chất lượng diễn chất lượng phục vụ khán giả Khó khăn: việc in băng đĩa làm giảm lượng khán giả đến xem 1.1.2.5 Kinh tế 13 Thu nhập bình quân mức sống người dân ngày tăng lên Nếu trước người ta cần “ăn no mặc ấm”, người ta cịn mong muốn “ăn ngon mặc đẹp” nghệ thuật người ta bỏ tiền mua vé để xem chương trình mình,khơng ý đến chất lượng chương trình có hay khơng ,mà họ ý đến phong cách phục vụ,thái độ phục vụ,khơng gian phải đẹp,có tính thẩm mĩ…nói chung nhu cầu giải trí,thưởng thức văn hố nghệ thuật dân chúng ngày cao kéo theo yêu cầu họ ngày cao Cơ hội: Có nhiều điều kiện nâng cao chất lượng diễn,tăng thêm doanh thu Thách thức:Tổ chức phải có sách để khơng đáp ứng nhu cầu mà cịn làm hài lịng khán giả 1.1.2.6 Chính trị-Pháp luật  Quyết định số 20B/VH-QĐ tháng năm 1978 Bộ Văn hóa Thơng tin  QUYẾT ĐỊNH Số:2558/QĐ-BVHTTDL ngày 05 tháng 06 năm 2008 Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Nhà hát Tuổi trẻ  NĐ Số: 79/2012/NĐ-CP ngày 05 tháng 10 năm 2012 Chính phủ ban hành Nghị định quy định biểu diễn nghệ thuật, trình diễn thời trang; thi người đẹp người mẫu; lưu hành, kinh doanh ghi âm, ghi hình ca múa nhạc, sân khấu  Nghị hội nghị TW khóa VIII  Và nhiều sách,quy định nhà nước pháp luật khác Cơ hội: tạo điều kiện cho nhà hát tiếp tục phát triển,đưa nghệ thuật kịch phục vụ khán giả trẻ đa dạng hóa thêm nhiều loại hình khác Thách thức: có số sách ban hành từ lâu có nhiều hạn chế 1.1.2.7 Nhân học Khán giả chủ yếu nhà hát giới trẻ thành phố Hà Nội.Ở có mật độ dân số cao,nhu cầu thưởng thức nghệ thuật yêu cầu nghệ thuật cao Nên đưa nhiều loại hình nghệ thuật để biểu diễn Người phụ nữ thường người quan tâm đời sống tinh thần gia đình nhiều ơng bố, nên nên thuyết phục bà mẹ mua vé tốt 14 Ngày nay,cha mẹ thường hay nghe lời mong muốn chúng thường đáp ứng,vì vậy,tạo cho trẻ em hấp dẫn thích thú,tị mị chúng bảo bố mẹ chúng mua vé Thuận lợi: giúp phân đoạn thị trường nhận diện thị trường Thách thức: dự báo thay đổi,phải xác định đặc điểm phân đoạn thị trường PHẦN II: XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH, MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING Mục đích 1: Phát triển thương hiệu nhà hát Có mục tiêu: ô Biểu diễn buổi nước năm ô Tăng 10% số lượng buổi biểu diễn lưu động nước Để thực mục tiêu thứ nhất,sử dụng chiến lược quảng bá: tập trung vào quảng bá,thông qua nhiều phương tiện,cách thức,quảng cáo quốc gia mà nhà hát biểu diễn Chương trình hành động chiến lược quảng bá:  Thời gian: trước buổi biểu diễn quốc gia tháng  Cách thức: thông qua phương tiện thông tin đại chúng,báo,đài,internet giới thiệu chương trình biểu diễn Thơng qua đại sứ quán Việt Nam quốc gia để quảng bá Sử dụng tờ rơi,pa nơ,ap phích,băng rơn đường phố gần địa điểm biểu diễn.các nghệ sĩ giao lưu trực tiếp với khán giả quốc gia  Người thực hiện: nhân viên marketing  Số lượng: 500 tờ rơi,20 băng rơn kích thước 200x50cm, 10 băng rơn kích thước 500x100cm.10 tin giới thiệu báo giấy.10 tin giới thiệu truyền hình.10 tin giới thiệu internet  Chi phí: 3000.000đ cho in băng rơn,tờ rơi,quảng cáo phương tiện  Nguồn kinh phí: trích từ doanh thu bán vé buổi biểu diễn đó.cụ thể 20% tổng thu từ bán vé  Yêu cầu: tìm hiểu trước địa điểm biểu diễn,phát tờ tơi,treo băng rôn nơi đông người qua lại nơi dễ thấy Để thực mục tiêu thứ tức là: Tăng 10% số lượng buổi biểu diễn lưu động nước sử dụng chiến lược sản phẩm: phát triển sản 15 phẩm có đa dạng hóa sản phẩm mới,chiến lược địa điểm bán vé: tìm địa điểm biểu diễn lưu động có sách giá vé phù hợp với địa điểm Chương trình hành động chiến lược sản phẩm: đa dạng hóa sản phẩm: Dựng kịch đồng tính  Người thực hiện: Nhân viên phịng tổ chức biểu diễn  Cách thực hiện: tổ chức xây dựng kịch bản,luyện tập,biểu diễn Nội dung tình u,cuộc sống người đồng tính,đây vấn đề mẻ,có tình thời lớn,có sức thu hút mạnh mẽ đặc biệt với giới trẻ  Phương tiện,cơ sở vật chất: luyện tập sân khấu nhà hát  Kinh phí: lấy từ doanh thu bán vé buổi biểu diễn  Thời gian,số lượng sản phẩm: tháng cho sản phẩm biểu diễn lưu động tỉnh,thành phố nước Chương trình hành động chiến lược địa điểm bán vé:  Thời gian: tháng  Người làm: nhân viên marketing  Thực hiện: thực tế tỉnh nước,tìm hiểu thị hiếu địa điểm đó,phân đoạn thị trường,tìm hiểu đời sống mức sống nhân dân nơi đó.dự đốn mức giá vé cho địa điểm mức phù hợp nhất.Khảo sát địa điểm để biểu diễn để thu hút nhiều khán giả đến với buổi diễn nhất.tìm hiểu nên đưa loại hình để biểu diễn…  Số lượng: người phải tìm 20 địa điểm biểu diễn  Chi phí: trả lương bình thường cho nhân viên thực tế ,và có thêm phần phụ cấp,thưởng(nếu tim nhiều địa điểm)  Phương tiện: khảo sát thực tế địa phương.nhà hát lo chi phí ăn lại cho nhân viên 2.Mục đích 2: Tăng doanh thu từ hoạt động bán vé  Mục tiêu: bán >400 vé/ buổi diễn ÷ Chiến lược marketing: mix  Chiến lược sản phẩm: đa dạng hóa sản phẩm: hài kịch,chính kịch,bi kịch,chương trình thiếu nhi,ca múa nhạc,tạp kĩ,giao lưu… 16  Chiến lược giá cả: tăng số lượng vé víp,ưu đãi với thiếu nhi,học sinh sinh viên  Chiến lược quảng bá: sử dụng phối hợp nhiều hình thức,trên nhiều phương tiện như: pano,áp phích,tờ rơi,qua truyền hình,báo chí,internet,nghệ sĩ giới thiệu…  Chiến lược bán vé: nhiều hình thức bán vé như: qua mạng internet,bán rạp,bán qua gọi điện đặt mua vé…  Chương trình hành động: Chương trình hành động: bán vé qua mạng internet:  Phương tiện: máy tính có kết nối internet,phần mềm bán vé qua mạng  Người làm: 01 nhân viên bán vé  Thời gian: trước buổi biểu diễn từ tuần  Cách làm: sử dụng mạng internet,người mua vé trực tiếp qua mạng mà khơng cần đến rạp,tạo nhanh chóng thuận lợi cho khán giả  Kinh phí: trích 1% từ giá trị vé  Số lượng: 150 vé/đêm diễn PHẦN III ĐIỀU HÀNH,TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH MARKETING 3.1 Điều hành việc thực kế hoạch marketing Điều hành giám sát cần phải tiến hành song song với Phải điều hành giám sát từ bắt đầu kết thúc việc thực kế hoạch marketing Kế hoạch marketing phải bám sát vào mục tiêu marketing,đo lường chuẩn đốn kết có hoạt động điều chỉnh kịp thời Việc thực quy trình giám sát,điều hành thực kế hoạch marketing giúp cho tổ chức:  Xác định kết thất bại giai đoạn kế hoạch  Ra cách định điều chỉnh kịp thời đắn  Thúc đẩy hợp tác giao lưu,trao đổi nhân viên với  Phát sớm vấn đề ngăn chặn kịp thời rủi ro 17 3.2 Tổng kết đánh giá việc thực kế hoạch marketing Đây giai đoạn cuối kế hoạch maketing So sánh kết thực tế với kết quả,mục tiêu đề dự kiến kế hoạch Từ đó,cần rút học kinh nghiệm từ thành công thất bại,sử dụng cho kế hoạch sau này… NHẬN XÉT KHẢO SÁT THỰC TẾ NHÀ HÁT TUỔI TRẺ Nhà hát Tuổi Trẻ nhà hát có lịch sử phát triển gần 40 năm.trong khoảng thời gian đó,nhà hát khẳng định tên tuổi thị trường,là nhà hát phục vụ đối tượng giới trẻ Qua trình khảo sát thực tế tìm hiểu cấu tổ chức hoạt động marketing nhà hát Tuổi Trẻ.Nhóm rút số nhận xét sau: Marketing nghệ thuật giúp nhà hát nghiên cứu nhu cầu nghệ thuật cách thức làm hài lòng khán giả, tạo phát triển khán giả cầu nối giúp nhà hát liên kết sản phẩm với khán giả/thị trường Như cần xác định nhu cầu mong muốn khán giả sở trung tâm cho hoạt động tổ chức nghệ thuật Hoạt động marketing Nhà hát Tuổi trẻ giới chuyên môn đánh giá cao thực tế hoạt động marketing giúp nhà hát ngày có nhiều diễn đáp ứng nhu cầu thưởng thức nghệ thuật cơng chúng, góp phần tăng doanh thu phát triển thương hiệu cho nhà hát Nhà hát chưa có phịng marketing,nhưng có đội ngũ nhân viên làm marketing.Mặc dù chưa đào tạo cách quy hệ thống marketing họ nhân viên phòng tổ chức biểu diễn,ở độ tuổi khác nhau…nhưng điểm chung họ có kinh nghiệm,nhiệt huyết với công việc Nhà hát tuổi trẻ nhà hát áp dụng quy trình marketing đa thu thành công bước đầu Hoạt động marketing nhà hát đa dạng,khoogn dừng lại việc tiếp thị bán hàng đơn mà tiến nhiều bậc quan trọng như: 18  Phân đoạn thị trường  Chiến lược sản phẩm  Chiến lược giá vé: phù hợp với phân đoạn thị trường khác  Chiến lược truyền thông: cải tiến mẫu mã,nâng cao chất lượng,cập nhật thông tin mới,đa dạng hóa hình thức bán tờ rơi,giao lưu trực tiếp nghệ sĩ với khán giả,  Liên kết,kết hợp với công ty,tổ chức kinh tế… Thực công việc trên,đã giúp cho nhà hát đứng vững thị trường khán giả lúc đến,nhà hát thường xuyên đỏ đèn Nhìn vào số lượng diễn sơ lượng khán giả đến rạp thấy hiệu cơng tác marketing nói riêng hoạt động nhà hát nói chung Nhà hát tuổi trẻ cần thực tốt hoạt động marketing,phải có phịng marketing riêng với đầy đủ sở vật chất kĩ thuật đáp ứng cho hoạt động Đội ngũ nhân viên marketing cần phải đào tạo marketing Nếu làm vậy,sẽ mang lại hiệu nhiều… Mơ hình marketing nhà hát Tuổi trẻ chưa hoàn chỉnh mơ hình đáng để nhà hát,các tổ chức văn hóa nghệ thuật khác áp dụng… PHỤ LỤC DANH SÁCH NHĨM 19 Nguyễn Thị Bơng Nơng Anh Diệu © Nguyễn Thị Thanh Hà Nguyễn Thị Hạnh Đỗ Thị Liên Hoàng Minh Lý Trịnh Thị Phượng Phạm Thị Phượng Hoàng Thị Tình 10 Lương Thị Trang Ảnh nhóm khảo sát Nhà hát Tuổi Trẻ số 11 Ngơ Thì Nhậm,Hai Bà Trưng,Hà Nội 20 ... THỰC TẾ NHÀ HÁT TUỔI TRẺ Nhà hát Tuổi Trẻ nhà hát có lịch sử phát triển gần 40 năm.trong khoảng thời gian đó ,nhà hát khẳng định tên tuổi thị trường,là nhà hát phục vụ đối tượng giới trẻ Qua trình... thành phát triển Nhà hát Tuổi trẻ thành lập tháng 4/1978 theo định số 20B/VH-QĐ Bộ Văn hóa Thơng tin, đến tháng năm 2003 Nhà hát Tuổi trẻ vừa tròn 25 tuổi Qua phần tư kỷ hoạt động, Nhà hát Tuổi trẻ. .. Hà Nội có nhiều nhà hát, nhưng mối nhà hát có đặc trưng phân đoạn khán giả riêng.Nhìn chung,theo nhà hát Tuổi trẻ nhà hát khoogn phải cạnh tranh nhiều với nhà hát khác.Nhưng nhà hát phải cạnh tranh