Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động

Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Lời cam đoan Chúng xin cam đoan nội dung thảo luận hồn tồn hình thành phát triển từ thành viên nhóm, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn, hướng dẫn khoa học cô Nguyễn Thị Quỳnh Mai Lời cảm ơn Xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Quỳnh Mai truyền dạy kiến thức quý báu chương trình học, tận tình hướng dẫn giúp đỡ kinh nghiệm cho thảo luận hoàn thành thuận lợi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Con người nguồn lực quan trọng tổ chức xã hội Nói đến người nói đến văn hóa, tồn giá trị văn hóa làm nên phẩm chất, lực tinh thần người Văn hóa nguồn lực nội sinh tạo nên phát triển bền vững cho tổ chức tổ chức biết khai thác, vận dụng yếu tố văn hóa vào hoạt động “Văn hố tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội”; phải làm cho văn hoá thấm sâu vào lĩnh vực đời sống Vì vậy, văn hố doanh nghiệp coi nguồn lực nội sinh, trực tiếp thúc đẩy phát triển bền vững doanh nghiệp, góp phần vào thành cơng nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Để bước vào mơi trường cạnh tranh khốc liệt sân chơi chung toàn cầu, để tồn phát triển với công ty nước hoạt động kinh doanh lĩnh vực, Công ty Cổ phần Thế giới Di động (MWG) coi trọng công tác xây dựng quản trị văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Nhìn từ góc độ quản trị học kết cơng việc cịn có vấn đề nội dung cần tiếp tục phải hồn thiện Với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé cho MWG làm để trì phát triển văn hóa doanh nghiệp, nhơm chúng em ý tìm hiểu, nghiên cứu vấn đề VHDN Xuất phát từ vấn đề có tính cấp thiết nêu trên, sau q trình học tập, nghiên cứu lớp học phần 2123BMGM1221, nhôm chúng em lựa chọn đề tài “Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động” Đây đề tài mang tính thời xuất phát từ nhu cầu khách quan doanh nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích Từ sở lý luận chung VHDN luận văn thực việc đánh giá trạng văn hóa doanh nghiệp MWG, từ tìm giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp MWG 2.2 Nhiệm vụ Một là, tổng hợp chọn lọc kết nghiên cứu có để xây dựng sở lý luận văn hóa doanh nghiệp đề tài Hai là, nghiên cứu, khảo sát thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng tác quản trị xây dựng văn hóa doanh nghiệp MWG Ba là, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị hồn thiện văn hóa doanh nghiệp MWG Câu hỏi nghiên cứu Văn hóa doanh nghiệp MWG thời gian qua nào? Cơng việc quản trị q trình xây dựng triển khai văn hóa doanh nghiệp MWG thực sao? Quản trị công việc để hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp MWG giai đoạn nay? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị việc xây dựng VHDN MWG - Phạm vi thời gian: Luận văn nghiên cứu nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp MWG giai đoạn 2019-2020 - Phạm vi không gian: Chi nhánh miền Bắc Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Những đóng góp đề tài Tổng hợp vấn đề lý luận liên quan đến quản trị VHDN doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn Nhận biết, đánh giá thực trạng quản trị VHDN MWG Đề xuất giải pháp giúp lãnh đạo cơng ty quản trị VHDN có chất lượng cao Luận văn tài liệu tham khảo có ích cho việc nghiên cứu thực hành quản trị VHDN MWG số doanh nghiệp khác PHẦN NỘI DUNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp 1.1 Khái niệm văn hóa Theo định nghĩa UNESCO đƣợc thông qua tun bố sách văn hóa Hội nghị quốc tế UNESCO chủ trì từ ngày 26 tháng tới ngày tháng năm 1982 Mê-hi-cơ: “Văn hóa tổng thể nét riêng biệt tinh thần vật chất, trí tuệ cảm xúc định tính cách xã hội hay nhóm người xã hội Văn hóa bao gồm nghệ thuật văn chương, lối sống, quyền người, hệ thống giá trị, tập tục tín ngưỡng.” 1.2 Khái niệm Văn hóa Doanh nghiệp Trong xã hội rộng lớn, doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có văn hố lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cần xây dựng cho văn hố riêng biệt Nền văn hố chịu ảnh hưởng đồng thời phận cấu thành văn hố lớn Đã có nhiều khái niệm văn hoá doanh nghiệp đưa chưa có định nghĩa chuẩn thức cơng nhận Ở Việt Nam, sách "Văn hố triết lí kinh doanh", xuất năm 2000, Đỗ Minh Cương đưa khái niệm văn hóa kinh doanh sau: “Văn hoá kinh doanh việc sử dụng nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh chủ thể, văn hoá mà chủ thể tạo trình kinh doanh, hình thành nên kiểu kinh doanh ổn định đặc thù nó” Theo TS Lê Đăng Doanh: "Văn hóa doanh nghiệp (văn hố kinh doanh) trước tiên tơn trọng pháp luật, tôn trọng nhân phẩm người, phải giữ chữ tín điều địi hỏi người lãnh đạo doanh nghiệp phải có lĩnh đổi mới…” Như vậy, văn hóa doanh nghiệp có tính ổn định bền vững, bất chấp thay đổi thường xuyên cá nhân, kể người sáng lập lãnh đạo doanh nghiệp Nó tác động sâu sắc tới động hành động doanh nghiệp, tạo thành định hướng có tính chất chiến lược cho thân doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ln đóng vai trị lực lượng hướng dẫn, sức mạnh cố hữu doanh nghiệp, ý chí thống tồn thể lãnh đạo nhân viên doanh nghiệp Các khái niệm đề cập đến nhân tố tinh thần văn hoá doanh nghiệp như: Các quan niệm chung, giá trị, huyền thoại, nghi thức… doanh nghiệp chưa đề cập đến nhân tố vật chất - nhân tố quan trọng văn hoá doanh nghiệp Do đó, sở kế thừa nghiên cứu học giả hệ thống nghiên cứu lơgic văn hố văn hố kinh doanh, văn hố doanh nghiệp định nghĩa sau: “Văn hố doanh nghiệp tồn nhân tố văn hoá doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó” Tác động văn hóa doanh nghiệp tới phát triển doanh nghiệp 2.1 Những tác động tích cực - Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Thực chất yếu tố hợp thành văn hóa doanh nghiệp (như triết lý kinh doanh, lễ nghi, đào tạo, thói quen, lịch sự, ) tạo phong cách riêng doanh nghiệp phân biệt với doanh nghiệp khác Từ giúp doanh nghiệp gây ấn tượng mạnh với người (sức hút) niềm tự hào thành viên doanh nghiệp (bản sắc) Ví dụ: Khi bước vào cơng ty Walt Disney người ta cảm nhận số giá trị chung qua đồng phục nhân viên, ngữ mà nhân viên walt disney dùng (ví dụ: "1 mickey tốt đấy" – "bạn làm việc tốt đấy" ) - Văn hóa doanh nghiệp tạo lực hướng tâm cho doanh nghiệp: + Người lao động trung thành gắn bó với doanh nghiệp khi: • Họ cảm thấy hứng thú với mơi trường cơng việc • Họ hịa bầu khơng khí doanh nghiệp • Họ có hội khẳng định Vì vậy, văn hóa tốt giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài, củng cố lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp Trong văn hóa doanh nghiệp chất lượng, nhân viên nhận thức vai trị làm việc mục đích, mục tiêu chung - Văn hóa doanh nghiệp khích lệ q trình đổi sáng chế: doanh nghiệp mà mơi trường văn hóa ngự trị mạnh mẽ, nhân viên khuyến khích để tách biệt đưa sáng kiến, chí nhân viên sở Sự khích lệ góp phần phát huy tính động, sáng tạo nhân viên Mặt khác, thành công nhân viên cơng việc tạo động lực gắn bó họ với cơng ty lâu dài tích cực 2.2 Những tác động tiêu cực - Thực tế chứng minh hầu hết doanh nghiệp thành cơng có tập hợp "niềm tin dẫn đạo" Trong đó, doanh nghiệp có thành tích thua thuộc loại: khơng có tập hợp niềm tin qn theo đuổi mục tiêu tài mà khơng có mục tiêu mang tính chất định tính Ở khía cạnh doanh nghiệp đoạt động có văn hóa tiêu cực - Một doanh nghiệp có văn hóa tiêu cực là: + Doanh nghiệp có chế quản lý cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, chuyên quyền hệ thống tổ chức quan liêu, tạo bầu khơng khí thụ động, sợ hãi nhân viên khiến họ có thái độ thờ ơ, chống đối giới lãnh đạo + Doanh nghiệp khơng có ý định tạo nên mối liên hệ khác nhân viên ngồi quan hệ cơng việc mà tập hợp hàng nghìn người xa lạ tạm dừng chân cơng ty, niềm tin nhân viên doanh nghiệp khơng có Ví dụ: Có nhiều doanh nghiệp dược phẩm, mỹ phẩm tuyển cộng tác viên ạt mà không quan tâm tới trình độ, có mối liên kết dựa đầu sản phẩm bán Do đó, nhân viên khơng bán sản phẩm nghỉ bán vài ngày, họ có nguy việc mà khơng nhận sách đãi ngộ => Vậy nên giá trị, niềm tin doanh nghiệp mang tính tiêu cực ảnh hưởng lớn tới người doanh nghiệp đó, ảnh hưởng tới tâm lý làm việc nhân viên tác động tiêu cực đến kết kinh doanh tồn doanh nghiệp II PHÂN TÍCH VĂN HĨA KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG Lịch sử hình thành phát triển Thế Giới Di Động có tên đầy đủ “Cơng ty cổ phần Thế Giới Di Động” thành lập vào tháng năm 2004 Đây tập đoàn bán lẻ Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh điện thoại di động, thiết bị số, điện tử tiêu dùng Theo thống kê thị trường bán lẻ thiết bị di động Việt Nam năm 2014, thị phần Thế giới di động chiếm 25% doanh nghiệp lớn lĩnh vực kinh doanh Năm 2018, doanh nghiệp lọt Top 100 nhà bán lẻ lớn Châu Á – Thái Bình Dương Ngồi chuỗi cửa hàng điện thoại di động thuộc thegioididong.com, Công ty cổ phần Thế giới di động sở hữu chuỗi cửa hàng điện máy Điện máy Xanh, Trần Anh chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh • Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Thế Giới Di Động - Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động thành lập với số vốn ban đầu khoảng tỷ đồng theo mơ hình thương mại điện tử thất bại - Tháng 10/2004: Chuyển đổi mơ hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ thiết bị di động - Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng cửa hàng TP Hồ Chí Minh - Năm 2007: Thành cơng kêu gọi vốn đầu tư Mekong Capital, phát triển quy mô - Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ - Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com) - Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng Việt Nam - Tháng 5/2013: Thế giới di động tiếp nhận đầu tư Robert A.Willett – cựu CEO BestBuy International Công ty CDH Electric Bee Limited - Năm 2017: Tiến hành sáp nhập mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh - Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đổi tên thành Nhà thuốc An Khang - Tháng 10/2018: Sáp nhập hoàn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh thay biển Điện Máy Xanh • Giải thưởng đạt được:  Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2010  Top nhà bán phát triển nhanh Châu Á - Thái Bình Dương 2010  Top 500 Fast VietNam 2010 (Thegioididong.com nằm top 4)  Nhà bán lẻ tín nhiệm năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 (Vietnam Mobile Awards)  Nhà bán lẻ điện thoại di động có đa dạng mặt hàng  Nhà bán lẻ ĐTDĐ chăm sóc hỗ trợ khách hàng tốt Giải thưởng thương hiệu tiếng Việt Nam năm 2008 theo nhận biết  người tiêu dùng Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam cấp  Giải thưởng nhà bán lẻ năm báo PCWord Việt Nam tổ chức  Các khen, chứng nhận quan quyền trao tặng Tình hình kinh doanh Thế giới di động 2.1 Tình hình kinh doanh giới di động năm 2019 a Doanh thu • Giữ vững vị nhà bán lẻ số Việt Nam công ty bán lẻ Việt Nam lọt Top 100 nhà bán lẻ hàng đầu châu Á – Thái Bình Dương • Doanh thu hợp đạt 102.174 tỷ đồng (+18% so với 2018) hoàn thành 94% kế hoạch năm Doanh thu online đạt 12.682 tỷ đồng chiếm 12% tổng doanh thu Với kết này, Thế giới di động cơng ty có doanh số lớn tổng giá trị thị trường bán lẻ trực tuyến hàng hóa Việt Nam b Lợi nhuận • Biên lợi nhuận gộp đạt 19,1% (+1,4% so với năm 2018) mức cao từ trước tới Biên lợi nhuận gộp hầu hết ngành hàng cải thiện từ quý 3/2019 nhờ Thế giới di động chủ động mở rộng danh mục hàng hóa, đẩy mạnh bán sản phẩm đến từ thương hiệu đa dạng với nhiều mẫu mã phân khúc giá để khách hàng dễ lựa chọn • Lợi nhuận sau thuế (LNST) đạt 3.836 tỷ đồng (+33% so với năm 2018) hoàn thành 107% kế hoạch đặt hồi đầu năm Thông thường, việc mở rộng mạng lưới mạnh mẽ có ảnh hưởng ngắn hạn tới biên lợi nhuận rịng làm tăng % chi phí bán hàng doanh thu Thế giới di động gia tăng biên LNST năm lên mức 3,8%, cao kể so với 3,3% năm 2018 c Hệ thống Thế giới di động Điện máy xanh • Trong bối cảnh thị trường chung ngang sụt giảm hầu hết ngành hàng thuộc nhóm cơng nghệ, điện tử điện lạnh, tăng trưởng 30% máy lạnh 10% máy tính xách tay (MTXT); Thế giới di động tiếp tục tăng trưởng doanh số dương tất ngành hàng kinh doanh Cụ thể là, tăng trưởng 2% ĐTDĐ, từ 10% đến 20% MTXT - điện tử - điện lạnh khác 60% máy lạnh so với năm 2018 Điều giúp Công ty liên tục gia tăng thị phần nới rộng khoảng cách với nhà bán lẻ khác • Thay đổi layout cho ~500 cửa hàng ĐMX mini (so với kế hoạch 200 cửa hàng đầu năm 2019) • Khai thác ngành hàng – đồng hồ: 253 cửa hàng shop-in-shop mang doanh thu 800 tỷ đồng với gần 430.000 sản phẩm bán 10 tháng triển khai năm 2019 • Đẩy mạnh kinh doanh MTXT với 26 Trung tâm Laptop gần 500 điểm trưng bày sản phẩm TGDĐ & ĐMX từ T9/2019, liên tục trì tăng trưởng 30% tháng cuối năm • Triển khai 17 shop Điện thoại Siêu Rẻ, nhắm đến phục vụ khách hàng quan tâm đến giá rẻ • Ra mắt cửa hàng điện máy Bigphone+ Campuchia sau năm đưa thương hiệu bán lẻ điện thoại Bigphone thử nghiệm ngồi thị trường Việt Nam d Hệ thống Bách hóa xanh • Doanh thu BHX năm 2019 gấp 2,5 lần doanh thu năm 2018, đạt 10.770 tỷ đồng, với 1.008 cửa hàng • Mở rộng hoạt động 21 tỉnh thành Nam Bộ duyên hải Nam Trung Bộ so với chủ yếu Tp.HCM cuối 2018 Triển khai cửa hàng Double Shop, BHX kết hợp bán hàng gia dụng • Tính trung bình cho năm, doanh thu cửa hàng BHX tháng đạt 1,3 tỷ đồng năm 2019, tăng trưởng khoảng 45% so với mức 900 triệu đồng năm 2018 • Tăng trưởng doanh thu bình quân cửa hàng hữu (khai trương trước ngày 1/1/2018) đạt 20%, toàn số cửa hàng TpHCM Các cửa hàng hoạt động ổn định thành phố đạt doanh thu trung bình 1,4 tỷ đồng/tháng Các cửa hàng tỉnh cần thời gian để khách hàng thấy thú vị quen dần với việc mua sắm hàng ngày cửa hàng đại • Biên lợi nhuận gộp sau hủy hàng mát đạt 19% cho năm 2019 (+3% so với năm 2018) Riêng tháng 12, biên lợi nhuận gộp vượt 20% • Thực phẩm tươi sống, hàng mát đơng lạnh đóng góp gần 50% tổng doanh thu năm 2019 so với khoảng 40% năm trước 2.2 Tình hình kinh doanh giới di động 11 tháng đầu năm 2020 a Doanh thu lợi nhuận Theo báo cáo kết kinh doanh lũy kế 11 tháng đầu năm, Thế giới di động đạt doanh thu hợp 99.304 tỷ đồng (tăng 7%), lợi nhuận sau thuế (LNST) 3.599 tỷ đồng (tăng 2%) Công ty tiếp tục bảo vệ biên lợi nhuận ròng lũy kế mức 3,6% Với kết này, Thế giới di động hoàn thành 90% kế hoạch doanh thu 104% kế hoạch LNST năm 2020 • Doanh thu riêng tháng 11 đạt 9.200 tỷ, tăng 5% so với tháng 10/2020 tăng 10% so với kỳ năm 2019 chủ yếu nhờ tăng trưởng doanh thu khả quan chuỗi Bách Hóa Xanh Điện Máy Xanh Lợi nhuận sau thuế riêng tháng 11 đạt 316 tỷ đồng, tăng 3% so với tháng 10/2020 tăng 12% so với kỳ năm 2019 • Theo ngành hàng, lũy kế doanh thu 11 tháng đầu năm 2020: - Nhóm điện lạnh gia dụng tiếp tục tăng trưởng dương - Máy tính xách tay mang 3.300 tỷ đồng, tăng trưởng 40% so với 11 tháng 2019 - Đồng hồ loại ghi nhận tổng doanh số 1.400 tỷ đồng (gấp 2,2 lần so với kỳ năm trước), từ triệu sản phẩm bán - Mặc dù ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu lũy kế âm so với kỳ, ngành hàng điện thoại Thế giới di động tăng trở lại khoảng 4% tháng 11 so với mức trung bình 10 tháng đầu năm nhờ: (i) Mở bán thành công sản phẩm Iphone 12, Samsung Note 20 (trong đó, lượng tiêu thụ Iphone 12 năm gấp đôi Iphone 11 năm 2019); (ii) triển khai chương trình khuyến đặc biệt Lễ Độc Thân 11-11 Black Friday ghi nhận doanh số bán điện thoại trung bình ngày dịp gấp 1,5 lần ngày bình thường (iii) nỗ lực tiếp tục mở mạnh mẽ cửa hàng ĐMX mini/supermini - Thực phẩm FMCGs tăng 103% b Hệ thống Điện Máy Xanh Cuối tháng 11, ĐMX Supermini (ĐMS) có mặt 37/63 tỉnh thành khắp nước với tổng số 169 cửa hàng (trong đó, 62 cửa hàng mở tháng 11) Lũy kế từ bắt đầu triển khai đến hết tháng 11, ĐMS mang 450 tỷ đồng cho Thế giới di động, tương đương doanh thu bình quân cửa hàng ổn định tỷ đồng/tháng Nhờ mở rộng nhanh chóng chuỗi ĐMS với hiệu ứng tích cực từ chương trình thúc đẩy bán hàng dịp 11-11 Black Friday, doanh thu tháng 11/2020 chuỗi Điện Máy Xanh tăng 12% so với tháng 10 tăng 2% so với kỳ năm 2019 • Tại ngày 30/11/2020, chuỗi bán lẻ thiết bị di động điện máy thị trường nước Thế giới di động (Bluetronics) diện 6/24 tỉnh thành Campuchia với tổng số 29 cửa hàng Doanh thu bình quân cửa hàng đạt khoảng 1,2 tỷ đồng/tháng 10 c Hệ thống chuỗi Bách Hóa Xanh Tháng 11/2020 chuỗi Bách Hóa Xanh tiếp tục ghi nhận mức doanh thu 2.000 tỷ đồng, tương đương doanh thu bình quân tháng cửa hàng đạt 1,2 tỷ đồng Lũy kế 11 tháng đầu năm 2020, BHX đóng góp 19% tổng doanh số Thế giới di động • Tại thời điểm 30/11/2020, BHX có tổng cộng 1.687 điểm bán (tăng thêm 31 cửa hàng tháng 11), đó: - Theo phạm vi phân bố, 70% số cửa hàng hoạt động khu vực tỉnh, so với tỷ lệ 55% kỳ năm trước - Theo loại cửa hàng, 25% số cửa hàng có diện tích từ 300m2 trở lên, so với tỷ lệ 18% vào cuối tháng 11/2019 - Theo thời gian hoạt động, 54% số cửa hàng hoạt động tối thiểu 12 tháng (khai trương trước 01/11/2019), đạt doanh thu bình qn 1,4 tỷ đồng/cửa hàng • BHX vượt mục tiêu đề trước có 100 cửa hàng diện tích lớn 500m2 trước cuối năm 2020 Tính tới hết tháng 11, mơ hình diện 18 tỉnh thành khu vực Nam Bộ với tổng số 121 cửa hàng (trong đó, thêm 49 cửa hàng riêng tháng 11 khoảng 60% số cửa hàng khai trương từ ngày 20/11 trở sau) - Doanh thu bình quân cửa hàng đạt 2,7 tỷ đồng/tháng Doanh thu cửa hàng lớn cao Tp.HCM xấp xỉ 5,4 tỷ đồng thị trường tỉnh tỷ đồng tháng 11 • Kênh BHX online tiếp tục ghi nhận tình hình kinh doanh khả quan số lượng đơn hàng doanh thu tháng 11 gấp 2,5 lần mức trung bình tháng 10 tháng đầu năm 2020 • Cuối tháng 11, An Khang có 55 nhà thuốc hoạt động (trong có 40 điểm bán xếp với mô hình BHX diện tích lớn) Văn hóa doanh nghiệp Thế giới di động Mỗi tổ chức phải xây dựng kế hoạch chiến lược để xây dựng lộ trình chương trình hành động để tiến tới tương lai hoàn thành sứ mệnh tổ chức môi trường kinh doanh đầy biến động ngày nay, Thế giới di động khơng nằm ngồi quy luật Thực tế cho thấy văn hóa doanh nghiệp Thế giới di động nhân tố đóng góp quan trọng việc thực thi chiến lược thành công Một vài yếu tố bật việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Thế giới di động là: * Các giá trị tinh thần 11 Thế giới di động trọng mang đến môi trường làm việc “Thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định hội công thăng tiến” Mỗi nhân viên làm việc công ty rèn luyện đức tính, phẩm chất cần thiết tốt đẹp nhất: trung thực, có trách nhiệm, giữ chữ tín, u thương hỗ trợ đồng đội, nhiệt huyết công việc,… Chính điều mà ơng Nguyễn Đức Tài ln dành trọn tâm huyết từ ngày đầu thành lập công ty để điều hành dẫn dắt hệ thống chữ “đức” và”tài” * Giao tiếp, truyền đạt Văn hóa doanh nghiệp Thế giới di động đặc biệt đề cao vấn đề giao tiếp truyền đạt Dù cấp hay nhân viên ln phải có thái độ tơn trọng, thân thiện, vui vẻ đặc biệt định hướng cho hoạt động “coi khách hàng trọng tâm” “Tôi không cần nhân viên tận tâm với họ cần tận tâm với khách hàng, đặt khách hàng lên cao Vì khách hàng, nhân viên có quyền bỏ qua số quy trình chặt chẽ nhằm đảm bảo cho khách hàng phục vụ tốt nhất”, ông Nguyễn Đức Tài – Chủ tịch HĐQT kiêm CEO TGDĐ nhấn mạnh Chính mà bước vào cửa hàng Thế giới di động người xem thấy chu, nghiêm túc chuyên nghiệp * Môi trường làm việc Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, lành mạnh, tôn trọng lẫn sở hợp tác phát triển Đội ngũ nhân viên trẻ trung, động sáng tạo đầy nhiệt huyết, học hỏi khơng ngừng đổi Đó môi trường lý tưởng để cá nhân phát huy tài thân TGDĐ cụ thể hóa yếu tố làm nên hài lịng khách hàng theo hướng dễ hiểu, đơn giản, để nhân viên nhận thức với quan điểm công ty Đặc biệt, công ty đưa quy định liên quan đến văn hóa doanh nghiệp gắn chặt với quyền lợi cá nhân để nhân viên tự nguyện thực Theo đó, nhân viên làm đúng, làm tốt, họ có thu nhập tốt, có thưởng có hội thăng tiến đảm bảo tính cơng đánh giá 12 Ông Nguyễn Đức Tài chủ trương xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ điều nhỏ * Chế độ đào tạo Thế giới di động trọng đến việc đào tạo đội ngũ cán công nhân viên công ty Mỗi năm, công ty đào tạo nghiệp vụ để nâng cao trình độ cho cán công nhân viên cách tổ chức lớp huấn luyện Bên cạnh ln dành nhiều hội thăng tiến cho nhân viên làm việc tháng, có chế độ phúc lợi tốt nhất, để nhân viên ln có cảm giác sống gia đình lớn Vừa qua, TGDĐ xuất sắc nhận giải thưởng Vietnam HR Awards 2018 Talentnet Báo Lao động & Xã hội phối hợp tổ chức Qua đó, TGDĐ vinh danh doanh nghiệp có sách, chế độ đào tạo thu hút nhân tài hiệu quả, quản lý công việc hiệu quả, đào tạo phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, môi trường làm việc hiệu doanh nghiệp xuất sắc Để đạt thành tựu này, TGDĐ xây dựng sách quản lý nhân sự, chế độ phúc lợi, đãi ngộ tốt dành cho nhân viên Những thành viên công ty nhận mức lương thưởng cao Ngồi ra, TGDĐ ln trọng đào tạo nhân viên từ chun mơn đến văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt mở lớp kỹ mềm nhằm giúp nhân viên phát triển nghề nghiệp tương lai… Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo cơng ty nhấn mạnh thông điệp tầm quan trọng nhân viên, coi trọng nhân viên sau khách hàng "Tôi đưa thứ tự ưu tiên cho hành động hay hướng công ty này: Khách hàng vị trí số một, nhân viên vị trí số hai, người bỏ tỉ USD để đầu tư cổ phiếu vị trí số ba", ơng 13 Tài chia sẻ Đặc biệt, TGDĐ giữ chân người tài "chính sách biển lớn" TGDĐ muốn ơng chủ tất thành viên tập đoàn ngồi lên tàu, biển lớn, chia sẻ rủi ro lợi nhuận người đồng hành Công ty trọng đem đến điều: niềm vui tôn trọng dành cho đội ngũ Chính điều khiến tất nhân viên cảm thấy hứng thú công việc, đóng góp đem lại giá trị Bởi họ thấy phần vơ quan trọng cơng ty 14 => Để văn hóa doanh nghiệp bền vững trình dài nỗ lực Tuy văn hóa khơng tạo tiền lại liên quan đến tăng trưởng, doanh thu, lợi nhuận, giá trị vơ hình liên quan đến giá trị lực người, giá trị cốt lõi mang lại thành cơng Chính lẽ đó, TGDĐ ln tích cực việc trì, đầu tư đổi giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp để không ngừng phát triển, đem đến nhiều lợi ích, tin tưởng ủng hộ từ phía khách hàng Tầm nhìn mang tính chiến lược làm cho TGDĐ có vị vững phát triển lâu bền thương trường III ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP Điểm mạnh điểm yếu 1.1 Điểm mạnh Qua trình tìm khảo sát, tìm hiểu VHDN TGDĐ cho thấy cơng ty có số điểm mạnh tạo sức mạnh vô lớn cho doanh nghiệp cần trì phát huy Thứ nhất, giá trị ngầm định tảng tinh thần đội nhóm, nhận trách nhiệm, Văn hóa phục vụ lan tỏa nhiệt huyết, máu lửa tồn cơng ty, nhân viên làm luôn sẵn sàng cống hiến trọn tâm sức cho việc phục vụ khách hàng, đội nhóm, tập thể, tổ chức gắn kết vững mạnh Khi vấn đề, mâu thuẫn phát sinh 15 công ty chung sức, đồng lịng chia sẻ trách nhiệm, tìm điểm chung giải vấn đề Đây điều mà doanh nghiệp Việt Nam làm Thứ hai, TGDĐ hướng tới khác biệt khơng ngừng nghỉ tìm tịi Một minh chứng rõ cho điều nghi thức chào khách hàng nhân viên công ty với TGDĐ cơng ty tiên phong mang Văn hóa phục vụ đến với người tiêu dùng thị trường Việt Nam nói chung ngành bán lẻ thiết bị viễn thông di động nói riêng Chính cách chào TGDĐ mang đến khác biệt cho họ tạo sóng thay đổi có sức lan tỏa mạnh mẽ thị trường Thứ ba, TGDĐ có yếu tố nhận diện đầy đủ, thống đồng Nhắc đến TGDĐ nhắc tới màu vàng - đen, nhắc tới đồng phục màu vàng rực rỡ hoa Hướng dương TGDĐ công ty quan tâm tới thương mại điện tử Việt Nam, minh chứng sau 12 năm chăm chút, phát triển, trang web TGDĐ có hàng triệu lượt truy cập ngày Ngồi ra, cơng ty trọng tới kênh truyền thông khác mạng xã hội, banner Poster, tờ rơi,… Chính với quan tâm sâu sắc cho hình ảnh nhận diện giúp TGDĐ tạo định vị nhận diện mạnh thị trường, yếu tố giúp cơng ty có thêm tính cạnh tranh với đối thủ Văn hóa Thế giới di động ln hướng tầm quan trọng giá trị cốt lõi: Tận tâm với khách hàng; Trung thực; Integrity; Nhận trách nhiệm; Yêu thương hỗ trợ đồng đội Máu lửa công việc để truyền tải thông điệp cho nhân viên, từ đội ngũ nhân viên hiểu, cảm sống theo giá trị mà công ty xây dựng Xây dựng mơi trường văn hóa cho riêng trình nỗ lực không ngừng nghỉ đặn hàng ngày Thế giới di động Tận tâm với khách hàng Đặt khách hàng làm trung tâm suy nghĩ hành động Tư vấn phục vụ khách hàng phục vụ người thân gia đình Chủ động lắng nghe để hiểu nhu cầu mối quan tâm khách hàng Tư vấn sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng khả tài khách hàng Ln có thái độ trân trọng, thân thiện, vui vẻ lễ phép với khách hàng 16 Trung thực Trung thực mặt tài khơng đụng đến tài sản khơng phải Trung thực mối quan hệ với người khác thống bạn nghĩ bên bạn thể bên qua cử chỉ, thái độ, lời nói với người Integrity Integrity với Thế giới di động có nghĩa nói làm Khi bạn thật nỗ lực để giữ lời mà giữ lời, bạn thông tin cho người liên quan, chịu trách nhiệm việc không giữ lời, dọn dẹp hậu gây đưa cam kết Nhận trách nhiệm Ln nhìn trách nhiệm việc không hiệu xảy Không đổ lỗi tay người khác Sau nhận 100% nguồn gốc vấn đề chỗ mình, bạn có quyền buộc người khác cộng tác với để tạo thay đổi Yêu thương hỗ trợ đồng đội Luôn lấy yêu thương để đối xử với đồng đội tìm cách để hỗ trợ đồng đội hồn thành tốt cơng việc Máu lửa công việc Làm việc máu lửa, không ngại khó khăn thử thách Một cách để truyền thơng văn hóa liên tục, khơng nhàm chán mà Thế Giới Di Động áp dụng tổ chức trị chơi, đố vui tranh ảnh Ngồi ra, để nhân viên tự nguyện thực hiện, cơng ty đưa quy định liên quan đến văn hóa doanh nghiệp gắn liền quyền lợi cá nhân lương thưởng hội thăng tiến Đặc biệt, việc tuyển dụng nhân sự, Thế Giới Di Động cho ứng viên thực kiểm tra, trắc nghiệm để lựa chọn nhân có suy nghĩ, nhận thức phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, để văn hóa doanh nghiệp lan tỏa, cấp phải nghiêm túc làm gương hình mẫu cho cấp thực 1.2 Điểm yếu Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động dành thời gian, tâm sức, tiền bạc cho giá trị văn hóa doanh nghiệp sống Vì CEO Nguyễn Đức Tài nhận thấy, văn hóa doanh nghiệp không tạo tiền tươi, không liên quan cách hữu hình đến doanh số tăng trưởng lại cở tạo môi trường làm việc hiệu quả, 17 động lực phát huy mạnh nội lực từ giúp doanh nghiệp tiến xa Mặc dù văn hóa doanh nghiệp Cơng ti đánh giá cao tồn số điểm hạn chế Đó việc đầu tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốn kém, thời gian cho việc đào tạo nhân viên truyền thông nội Ví dụ, nhận thấy yếu tố làm việc nhóm khơng cịn phù hợp với quy mơ cơng ty có hàng chục ngàn nhân viên, Thế Giới Di Động bỏ cũ thay điều chỉnh nhiều khâu đánh giá, chấm điểm, triển khai đào tạo Tiếp theo mặt nhân yếu tố làm nên văn hóa doanh nghiệp mà CEO công ti thừa nhận : “Mặt yếu chúng tơi tổ chức khó đón nhận người ban ngang từ bên vào” Đúng vậy, toàn quản lý cửa hàng hay đội ngũ cấp cao công ti thăng tiến nội lên Cịn người ban ngang ngồi cất nhắc mức độ hịa nhập văn hóa khơng thành công Và công ty đề cao trung thực, tận tâm, uy tín, trách nhiệm… Nên nhân viên làm sai, họ sẵn sàng loại bỏ, sử dụng hình thức kỉ luật nghiêm khắc đồng nghĩa với việc làm người có tiềm năng, phù hợp với công việc họ biết nhận lỗi sẵng sàng sửa sai Như việc doanh nghiệp cho đóng cửa cửa cửa hàng tháng, sa thải toàn 25 nhân viên phát người thông đồng với đem hàng bên vào bán Đây coi điểm mạnh đồng thời điểm yếu mà công ty cần phải suy xét kĩ lưỡng định liên quan đến việc thưởng phạt Một số giải pháp đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Thế giới di động Trong bối cảnh tính cạnh tranh thị trường ngày gay gắt văn hóa doanh nghiệp trở thành cơng cụ hữu ích cho doanh nghiệp làm tốt vai trị quản trị VHDN khơng cịn khái niệm lý thuyết, mơ hình nằm giấy tờ mà cịn công cụ quản trị lãnh đạo doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp làm tốt mơ hình VHDN lợi ích mang lại cho q trình quản trị môi trường làm việc hay hiệu kinh doanh vô lớn Để làm điều cần có định hướng cụ thể cho việc hoàn thiện phát triển VHDN doanh nghiệp này: 18 - Đầu tiên, phải đạt đến đồng thuận đặc điểm văn hóa xác định mong muốn đạt tương lai + Chúng ta cần tìm xây dựng nhóm chun gia với mục đích thực khảo sát xác định rõ mơ hình VHDN TGDĐ xác định đặc điểm mơ hình này.Cần phải ưu nhược điểm mình, nguyên nhân thành cơng chưa đạt cơng ty Sau tiến hành khảo sát xác định mơ hình kỳ vọng xuất tương lai nhân viên công ty - Bước thứ hai xác định đặc điểm văn hóa có nghĩa khơng có nghĩa +Ở bước làm rõ đặc điểm xuất mơ hình khảo sát thể điều gì? Mang ý nghĩa sao? Nếu mơ hình thay đổi với đặc điểm có tác động tới tâm lý biểu chung nhân viên - Thứ ba sau định hướng chiến lược, ta cần xây dựng kế hoạch hành động +Câu hỏi đặt TGDĐ bước là: Cái nên bắt đầu, hay nên chấm dứt? Những hoạt động lãng phí, dư thừa, vơ giá trị, gây lỗng ý cần phải loại bỏ? Cái cần phải công nhận hoan nghênh để tạo ủng hộ tinh thần việc thay đổi văn hóa tổ chức? Cần có nguồn lực để thực hiện? Sự kiện khởi xướng biểu tượng cho văn hóa mới? Quy trình hay thủ tục nên sửa lại? Làm để giá trị truyền thông rộng rãi người? - Thứ tư xác định làm dù nhỏ Nhiệm vụ bước xây dựng danh sách bao gồm số hoạt động nhỏ thực để bắt đầu q trình thay đổi Đó hành động hay thay đổi tất yếu quan trọng để bắt đầu đường thay đổi Câu hỏi đặt là: Đâu thứ dễ đơn vị mà ta nhắm vào để thay đổi ngay? Những hành động dễ thấy thu hút ý người tạo ấn tượng thay đổi? Nên thực việc công nhận tuyên dương hình thức gì? Ta nên làm bật chiến thắng nhỏ lúc lần? Ví dụ lấy nước cho khách hàng khách hàng phải chờ đợi, có ưu đãi sửa chữa thiết bị, mua hàng tặng ốp điện thoại, tai nghe, ; có chương trình khuyến mại tới sinh nhật khách hàng, 19 - Xây dựng lực lãnh đạo phù hợp Năng lực lãnh đạo việc thay đổi văn hóa gồm hai nhóm: + Thứ khả giúp người lãnh đạo có đủ phương tiện dẫn dắt q trình thay đổi, tạo đồng thuận hợp tác cần thiết cho việc đạt mục đích Ví dụ, năm đầu, ông Nguyễn Đức Tài – Tổng giám đốc công ty lúc tỏ rõ ràng khơng muốn TGDĐ theo đuổi Văn hóa bán hàng, ông đưa công ty theo Văn hóa phục vụ Quyết định ơng Tài hoàn toàn đắn sáng suốt minh chứng thông qua thành công TGDĐ ngày hôm nay, kết kinh doanh cuối năm 2015 đạt xấp xỉ 25000 tỷ đồng, đứng vị trí thứ thị phần bán lẻ thiết bị viễn thông di động thị trường + Thứ hai là, người lãnh đạo phải biết cách làm cho cam kết tâm họ dấu hiệu thể trách nhiệm cá nhân họ việc thay đổi văn hóa tổ chức trở thành dễ thấy Toàn tổ chức, quan, đơn vị phải thấy rõ người lãnh đạo tồn tâm toàn ý sức đoàn kết người việc thực thay đổi văn hóa tổ chức - Xây dựng điểm mốc, tiêu chuẩn đánh giá thước đo +Xác định rõ khung thời gian cho việc hồn tất cần thay đổi, tạo chế tiếp tục hành động báo cáo, chế nhằm bảo đảm người theo đuổi hành động thơng qua cam kết tự nguyện với việc giao, nhờ thay đổi thực diễn +Đặt mục tiêu cụ thể hồn thành thời gian +Xác định tiêu chí cho thấy thành cơng việc thay đổi văn hóa tổ chức Định hệ thống thu thập liệu khung thời gian cho việc đánh giá kết +Câu hỏi đặt là: Những báo cốt lõi để đo tiến gì? Làm biết tiến phía trước? Ai chịu trách nhiệm, điều gì? Dữ liệu cần thu thập? Bao lâu cần thực đánh giá lần? Đến ngày viết báo cáo cho thay đổi đáng kể thực diễn ra? Khi tất thay đổi mà mong muốn thực đầy đủ? -Xây dựng chiến lược truyền thông: 20 +Bước định cách thơng điệp văn hóa tổ chức lan rộng toàn tổ chức, quan, đơn vị ;hình ảnh hay biểu tượng xây dựng, cách cam kết thành viên tổ chức bảo đảm trì Một thay đổi quan trọng văn hóa tổ chức thay đổi biểu tượng Nó tiêu đề, hiệu, màu sắc, hay dễ thấy coi nhưdấu hiệu nhận diện tổ chức Biểu tượng báo hiệu tương lai mới, biểu tượng đổi đổi lại nhiều lần mà giữ nguyên hiệu quả.Sự thay đổi biểu tượng ổn định trước truyền thông điệp mạnh mẽ tổ chức thực cam kết với việc thay đổi văn hóa Trước đây, TGDĐ có tên thức “thegioidienthoai.com”, tên thương hiệu vơ hình chung làm giảm tính truyền thơng sản phẩm kinh doanh công ty, nhắc tới thegioidienthoai người tiêu dùng hình dung nơi chuyên bán điện thoại TGDĐ kinh doanh laptop, máy tính bảng nhiều nhóm sản phẩm khác, ban lãnh đạo công ty định đổi tên thành “thegioididong.com” tạo mở rộng sản phẩm kinh doanh hình dung người tiêu dùng +Câu hỏi đặt là: Bằng cách thành viên có liên quan tới thơng điệp mà muốn truyền việc thay đổi văn hóa tổ chức? Bằng cách nhân viên thực chiến lược thay đổi tự nguyện gắn bó với nó? Chúng ta cần chia sẻ thơng tin với ai? Thơng điệp đơn giản nào, hay slogan, hiệu ngắn gọn mà truyền tải thứ văn hóa mong muốn? Bằng cách tạo nhiệt tình lượng tích cực gắn với sáng kiến đề xướng thay đổi văn hóa thơng qua thay đổi - Cần đẩy mạnh công tác tun truyền, truyền thơng nội TGDĐ dùng bảng biểu, hiệu, đặt vị trí dễ quan sát, dễ nhìn thấy có tần suất nhân viên qua lại nhiều Điều giúp thông điệp Ban Giám đốc truyền tải lư lại đầu nhân viên Trong họp công ty, nhắc đến triết lý kinh doanh, hay mục tiêu chiến lược mà công ty đề trước bắt đầu kết thúc họp Đưa thông điệp mục tiêu kinh doanh triết lý kinh doanh công ty vào sổ tay công ty, ấn phẩm mà cơng ty phát hành Cũng dùng cách đưa thông điệp vào trang website, hay facebook cơng ty Ngồi ra, nhân viên vào cơng ty 21 cần có quy trình đào tạo VHDN thời lượng dành cho việc đào tạo VHDN cần đầu tư nhiều Các biện pháp cần tiến hành đồng với để đảm bảo hiệu công tác tuyên truyền nội - Bước cuối khơng phần quan trọng có phận chuyên trách quản trị văn hóa doanh nghiệp : +Muốn thực cơng việc quản trị văn hóa doanh nghiệp cách hiệu TGDĐ cần có phận chun trách giúp cho lãnh đạo thực nhiệm vụ cách toàn diện, lâu dài Hiện tại, TGDĐ chưa có phịng ban chun mơn phụ trách cơng tác hồn thiện phát triển VHDN Từ trước tới nay, việc chia sẻ, đào tạo VHDN cho nhân viên công ty hầu hết phận đào tạo kiêm nhiệm đan xen lên lớp kiến thức chung, hội nhập cơng ty Chính điều mang đến hệ nhân viên không thực thấm nhuần VHDN cơng ty Thêm vào đó, khơng có phận chun trách nên chương trình, phong trào nhằm phát triển VHDN lại giao cho phận khác phụ trách Ví dụ, hội nhập phận đào tạo phụ trách, chương trình thi đua hay nghỉ mát, team building phận hành thực hiện,… việc chia nhỏ dẫn tới tình trạng khơng qn, hiệu có chưa tối ưu => KẾT LUẬN: Để khắc phục vấn đề cần tổ chức phận chuyên trách quản trị VHDN TGDĐ (cũng phận quản trị thương hiệu, quản trị quan hệ khách hàng CRM…) trực thuộc Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Bộ phận chuyên trách thực nhiệm vụ như: tham mưu cho Lãnh đạo chiến lược phát triển VHDN qua giai đoạn, phù hợp với chiến lược phát triển chung công ty; xây dựng kế hoạch chi tiết phát triển VHDN TGDĐ năm; tham mưu lãnh đạo phân công phận khác công ty thực nội dung chuyên biệt VHDN phù hợp với phận mình; đặc biệt chịu trách nhiệm quản trị, đánh giá kết triển khai VHDN công ty PHẦN KẾT LUẬN 22 Văn hóa Doanh nghiệp khơng khái niệm lý thuyết, doanh nghiệp VHDN khơng cịn cơng cụ gắn kết nhân viên, tạo môi trường làm việc mà VHDN trở thành công cụ quản trị vơ hữu ích Sau 10 năm hình thành phát triển, TGDĐ trở thành doanh nghiệp lớn thị trường bán lẻ thiết bị viễn thông di động với đội ngũ nhân lên tới 15000 người Đây thật số đáng nể cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam, việc phát triển mạnh mẽ to lớn làm cho quy trình quản trị quản lý thông thường dần trở nên hiệu thay vào cần giải pháp quản trị VHDN lựa chọn tối ưu trường hợp Tuy nhiên mơ hình VHDN TGDĐ chưa thực chưa thấm nhuần đội ngũ nhân viên công ty Bài thảo luận đánh giá thực trạng VHDN TGDĐ Ban lãnh đạo công ty xây dựng đầy đủ yếu tố cần có mơ hình VHDN chuẩn sở hạ tầng, logo, slogan, đồng phục, tầm nhìn chiến lược, giá trị tuyên bố ngầm định,… nhiên việc phát huy, hoàn thiện phát triển mơ hình VHDN TGDĐ chưa thực bản, chưa có phận chuyên trách lĩnh vực này, đội ngũ nhân viên công ty chưa thực thấm nhuần VHDN cơng ty Từ thực trạng đó, chúng em đề xuất định hướng số giải pháp nhằm khắc phục tồn mơ hình VHDN TGDĐ Chúng em hy vọng với đóng góp thảo luận góp phần làm cho giải pháp toàn diện giúp ban lãnh đạo TGDĐ hồn thiện phát triển mơ hình VHDN doanh nghiệp Mọi ý kiến đóng góp xin vui lịng gửi Email:vothingocquynh041102@gmail.com Chúng em xin chân thành cảm ơn! -Hết- 23 ... II PHÂN TÍCH VĂN HĨA KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG Lịch sử hình thành phát triển Thế Giới Di Động có tên đầy đủ “Cơng ty cổ phần Thế Giới Di Động? ?? thành lập vào tháng... doanh doanh nghiệp đó” Tác động văn hóa doanh nghiệp tới phát triển doanh nghiệp 2.1 Những tác động tích cực - Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp. .. toàn cầu, để tồn phát triển với công ty nước hoạt động kinh doanh lĩnh vực, Công ty Cổ phần Thế giới Di động (MWG) coi trọng công tác xây dựng quản trị văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Nhìn từ góc độ