Đang tải... (xem toàn văn)
Sau khi học xong chương này, người học có thể: Trình bày bản chất của hệ thống hoạch định nguồn lực DN (hệ thống ERP). Giải thích về ứng dụng hệ thống ERP trong doanh nghiệp. Mô tả việc kiểm soát hệ thống thông tin trong môi trường ERP. Bản chất kinh doanh Quy trình kinh doanh Hệ thống thông tin Hệ thống ERP trong doanh nghiệp Việc kiểm soát trong môi trường ERP
Vũ Quốc Thông - HTTTKT TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HCM KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN CHƢƠNG 01 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP Mục tiêu Sau học xong chương này, người học có thể: Trình bày chất hệ thống hoạch định nguồn lực DN (hệ thống ERP) Giải thích ứng dụng hệ thống ERP doanh nghiệp Mơ tả việc kiểm sốt hệ thống thơng tin môi trường ERP Vũ Quốc Thông - HTTTKT Nội dung Bản chất kinh doanh Quy trình kinh doanh Hệ thống thơng tin Hệ thống ERP doanh nghiệp Việc kiểm soát mơi trường ERP Bản chất kinh doanh Tìm kiếm lợi nhuận thông qua hoạt động kinh doanh Vũ Quốc Thông - HTTTKT Bản chất kinh doanh Các doanh nghiệp thường tổ chức theo hình thức phân quyền Các phận (phòng ban) làm việc theo quy trình Trao đổi thơng tin tổ chức kinh doanh Cấu trúc dọc luồng thông tin ngang Tổ chức kinh doanh Vũ Quốc Thông - HTTTKT Thảo luận Mua hàng Kế toán Sản xuất Bán hàng Thảo luận Mục tiêu là… Quyết định tơi là… Vì họ tranh cãi? 8 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Trao đổi thông tin tổ chức kinh doanh Customer Sales Warehouse Finance Manufacturing thơng tin hàng hóa Purchasing Vendor Thảo luận Các phịng/ban phải làm để chia sẻ thông tin tốt hơn? 10 10 Vũ Quốc Thơng - HTTTKT Quy trình kinh doanh Trong doanh nghiệp thường tổ chức thành phận (business units / departments) Các phận thực trao đổi thơng tin q trình hoạt động Việc đạt mục tiêu tổ chức kinh doanh phụ thuộc vào hữu hiệu hiệu việc trao đổi thông tin 11 Doanh nghiệp nghĩ hỗ trợ Hoạt động theo cách DN cần Dễ sử dụng Phù hợp với nhu cầu DN Phục vụ việc định Một hệ thống… 12 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Tổ chức hệ thống thông tin 13 Hệ thống thông tin (HTTT) HTTT phân tán (decentralized information system): Nguồn liệu lưu trữ cách riêng biệt độc lập phận Các phận khác không truy xuất liệu để kết xuất thông tin tổng hợp 14 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Hệ thống thông tin (HTTT) HTTT tập trung (centralized information system): Nguồn liệu lưu trữ vị trí “trung tâm” chia với tất phận Tùy theo nhu cầu cụ thể, mẫu thơng tin tổng hợp kết xuất 15 Hệ thống thông tin (HTTT) Các vấn đề tồn HTTT phân tán: Dữ liệu khơng truy xuất cách nhanh chóng Dữ liệu trùng lắp không quán Việc tổng hợp thơng tin tốn thời gian chi phí 16 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Hệ thống thông tin (HTTT) Giải pháp Kết nối công nghệ vào kinh doanh 17 Hệ thống thông tin (HTTT) Enterprise resource planning (ERP) is defined as the ability to deliver an integrated suite of business applications ERP tools share a common process and data model, covering broad and deep operational end-to-end processes, such as those found in finance, HR, distribution, manufacturing, service and the supply chain (Gartner - world's leading IT research and advisory company) 18 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Hệ thống thông tin (HTTT) Sales Warehouse Customer Finance Manufacturing thơng tin hàng hóa ERP Purchasing Vendor 19 Hệ thống thơng tin (HTTT) Những thuộc tính hệ thống ERP: Tích hợp quy trình kinh doanh (business process integration) chia sẻ liệu tập trung (centralized database) Ứng dụng chuẩn kinh doanh (business best practice) Khả trình bày thơng tin dạng hình ảnh kịp thời (real-time and visualized information for better decision making) 20 10 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Sales Analysis Quota vs Sales(%) Monthly Sales Trend Monthly Sales Trend by Cust Group Sales by Country Sales by Product Grp Sales by Products Sales by Top Customers Capacity Alert Hours Over Capacity WI (What If) Hours Capacity and Alert Level 11 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Hệ thống thông tin (HTTT) ERP “chuẩn” – tùy chỉnh (customized) trở thành giải pháp tổ chức kinh doanh, thuộc ngành kinh doanh đặc thù ERP cho mơ hình DN Sản xuất Dịch vụ a b 23 Hệ thống thơng tin tồn doanh nghiệp Các doanh nghiệp với quy mơ khác nhau, có “gói” ERP khác ERP cho DN với quy mô Lớn (large-size) Vừa (medium-size) a b Nhỏ (small-size) c 24 12 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Thực hành Yêu cầu: sinh viên Sử dụng máy tính nối mạng để xem trình bày “gói” giải pháp ERP thông qua đoạn video… http://www.youtube.com/watch?v=dl3ZxTTlrF8 Trả lời câu hỏi: Liệt kê số “gói” ERP đƣợc giới thiệu? Có nhóm (tier) ERP? Mỗi nhóm có “gói” ERP nào? Thị phần sản phẩm ERP (số liệu 2009)? (Panorama Consulting 2009) 25 Hệ thống ERP 1) 2) 3) 4) Lịch sử phát triển Ngƣời sử dụng Mô tả hệ thống ERP Ứng dụng ERP vào doanh nghiệp 26 13 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Hệ thống ERP Lịch sử phát triển ERP II ERP MRP II MRP 27 Hệ thống ERP Lịch sử phát triển Loại hệ thống Năm Mục tiêu Áp dụng Hệ thống hoạch định nguyên liệu (MRP) 1970s Lập kế hoạch sản xuất quản lý hàng tồn kho Tích hợp sản xuất lập kế hoạch dự trữ, đặt hàng Hệ thống hoạch định sản xuất (MRP II) 1980s Tiếp tục mục tiêu MRP lập kế hoạch tiêu thụ Tích hợp thêm việc quản lý kinh doanh 28 14 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Hệ thống ERP Lịch sử phát triển Loại hệ thống Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Năm Từ 1990 Hệ thống hoạch Từ định nguồn lực 2000 doanh nghiệp (ERP II) Mục đích Cơ từ MRP II Tích hợp “back-office” (kế tốn quản trị nhân lực…) Áp dụng Tích hợp thêm quản trị nhân hƣớng tới cung cấp thông tin quản trị cấp chiến lƣợc Cơ từ H/T ERP hƣớng tới vấn đề toàn cầu Mở rộng SCM (supply - nhiều vùng địa lý chain management), CRM (customer Dựa kỹ thuật internet, thƣơng mại điện tử relationship (e-commerce, cloud technology…) management) DWBI (data warehouse/ business intelligence) 29 Hệ thống ERP Người sử dụng ? Nhân viên (business / accounting user): thực công việc ngày (nhập liệu, làm báo cáo); Nhà quản trị (manager): sử dụng báo cáo hỗ trợ cho việc định 30 15 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Phần mềm /Phƣơng tiện Phần cứng Dữ liệu (nghiệp vụ phát sinh Thông tin (báo cáo) Con người Thao tác xử lý / thủ tục Tổ chức liệu HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) 31 Hệ thống ERP Ứng dụng H/T ERP vào doanh nghiệp Hỗ trợ Tìm hiểu nhu cầu DN Thiết kế hệ thống Triển khai hệ thống Sử dụng H/T DN 32 16 Vũ Quốc Thơng - HTTTKT Ví dụ - hệ thống ERP SAP (www.sap.com) Oracle (www.oracle.com) Infor Global Solutions (www.Infor.com) Microsoft Dynamics (www.microsoft/com/dynamics) Epicor (www.epicor.com) 33 Thực hành Hỏi: công ty với quy mơ: nhỏ, vừa lớn, “gói” ERP (SAP, Oracle, Infor, Epicor MS Dynamics)… thƣờng đƣợc lựa chọn để triển khai? http://www.erpsoftware360.com/erp-software.htm 34 34 17 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Hệ thống ERP 35 Hệ thống ERP 36 18 Vũ Quốc Thơng - HTTTKT Kiểm sốt mơi trƣờng ERP An tồn mơi trường ERP? 37 Kiểm sốt mơi trƣờng ERP Suy nghĩ rủi ro xảy mơi trƣờng máy tính – kết nối mạng? - Rủi ro 1… - Rủi ro 2… - Rủi ro 3… - …… 38 19 Vũ Quốc Thơng - HTTTKT Kiểm sốt mơi trƣờng ERP Do mơi trƣờng máy tính tiềm ẩn nhiều rủi ro, vận hành hệ thống thơng tin địi hỏi ngƣời sử dụng phải có trình độ chun mơn kiến thức tin học, hệ thống 39 Kiểm soát mơi trƣờng ERP Khung kiểm sốt hệ thống cho mơi trƣờng máy tính – gọi COBIT coso Committee of Sponsoring Organizations COBIT 40 Control Objectives for Information and Related Technology https://www.isaca.org/COBIT/Documents/An-Introduction.pdf 20 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Kiểm sốt mơi trƣờng ERP Kiểm sốt ngăn ngừa (Preventive controls – P controls) Kiểm soát phát (Detective controls – D controls) Kiểm soát sửa sai (Corrective controls – C controls) Các chức đƣợc sử dụng thiết lập “nút” kiểm soát quy trình thơng tin VD 41 Các chức kiểm soát HTTT 42 Yêu cầu: đặt nút kiểm soát thuộc loại: kiểm soát ngăn ngừa (P.) kiểm soát phát (D.) lên sơ đồ DFD? 21 Vũ Quốc Thơng - HTTTKT Kiểm sốt mơi trƣờng ERP Kiểm sốt chung (general controls): loại kiểm sốt cho số hay tồn thể ứng dụng hệ thống Kiểm sốt chung có ảnh hƣởng trực tiếp hay gián tiếp đến kiểm soát ứng dụng Ví dụ: an tồn sở hạ tầng cho máy móc, thiết bị phần cứng, phân quyền truy cập hệ thống… Kiểm soát ứng dụng (application controls): liên quan đến ứng dụng xuất trình xử lý nghiệp vụ quy trình cụ thể Ví dụ: theo dõi xác, tính hồn chỉnh đắn liệu đƣợc nhập vào hệ thống… 45 Kiểm sốt mơi trƣờng ERP Kiểm soát chung Phân hệ khác Bán hàng Mua hàng Kiểm soát ứng dụng Hàng tồn kho 46 22 Vũ Quốc Thơng - HTTTKT Thảo luận u cầu: tình phân quyền cho vai trò phối hợp quy trình mua hàng, SV suy nghĩ thao tác (quyền) đƣợc cấp cho vai trò? Q.lý BP.SX Q.lý BP.MH NV BP MH 47 Kiểm soát môi trƣờng ERP Phân quyền hệ thống (access controls – segregation of duties) Đặc thù hệ thống ERP “hệ thống dùng chung – chia sẻ nhiều ngƣời” Tại cần quản lý phân quyền? Việc quản lý phân quyền nhƣ hiệu quả? 48 23 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Kiểm sốt mơi trƣờng ERP Kế hoạch an tồn liệu (securing centralized database) Đặc thù hệ thống ERP “cơ sở liệu tập trung” Nếu sở liệu không hoạt động, lƣu chuyển thông tin tổ chức kinh doanh thất bại toàn (single point of failure) 49 Kiểm sốt mơi trƣờng ERP Sao lưu (Backup) - Lƣu trữ trƣờng hợp liệu hệ thống máy tính có cố - Di dời liệu, phục vụ cho công tác kiểm tra, làm việc hỗ trợ hệ thống Phục hồi (Restore) - Tái lập tình trạng liệu kế toán hệ thống máy từ liệu lƣu 50 24 Vũ Quốc Thông - HTTTKT Bài tập cuối chƣơng Đọc - Mơ tả tình doanh nghiệp OUV (file: Ch01_MotaDNOUV_V1.1.pdf) - Lợi ích việc triển khai H/T ERP (file: Loi ich HT ERP_DN.pdf) Làm - Các câu hỏi tập chƣơng (file: BtapCh01_ThongtinveDN_V1.1.pdf) 51 25 ... HTTTKT Hệ thống ERP Lịch sử phát triển Loại hệ thống Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Năm Từ 1990 Hệ thống hoạch Từ định nguồn lực 2000 doanh nghiệp (ERP II) Mục đích Cơ từ MRP II Tích... liệu (nghiệp vụ phát sinh Thông tin (báo cáo) Con người Thao tác xử lý / thủ tục Tổ chức liệu HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) 31 Hệ thống ERP Ứng dụng H/T ERP vào doanh nghiệp. .. Bản chất kinh doanh Quy trình kinh doanh Hệ thống thông tin Hệ thống ERP doanh nghiệp Việc kiểm sốt mơi trường ERP Bản chất kinh doanh Tìm kiếm lợi nhuận thơng qua hoạt động kinh doanh Vũ Quốc