Nghiên cứu giải quyết mâu thuẫn theo cách tiếp cận đa phương diện

i Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐỖ LỄ NGHIÊN CỨU GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN THEO CÁCH TIẾP CẬN ĐA PHƯƠNG DIỆN Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp Mã số ngành : 12.000 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2004 ii CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: Tiến Só Võ Văn Huy Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc só bảo vệ TẠI HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày………tháng 08 năm 2004 iii TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC Tp.HCM, ngày 02 tháng 08 năm 2004 LUẬN VĂN THẠC SĨ Đỗ Lễ Phái :Nam Họ tên học viên: Ngày, tháng, năm sinh: 06/07/1976 Nơi sinh: T.p Đà Nẵng Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp MSHV: QTDN-K13.032 I TÊN ĐỀ TÀI: Nghiên Cứu Giải Quyết Mâu Thuẫn Theo Cách Tiếp Cận Đa Phương Diện II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Khảo sát nhận thức giảng viên vấn đề nghiên cứu khoa học trường đại học theo bốn cách tiếp cận Thiết lập sơ đồ nhận thức cá nhân cho đối tượng giảng viên qua khám phá mâu thuẫn hoạt động nghiên cứu khoa học Đề xuất số giải pháp để cải thiện III NGÀY GIAO NHIÊM VỤ: 09/02/2004 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIÊM VỤ: 02/08/2004 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Tiến Só Võ Văn Huy CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS Võ Văn Huy CHỦ NHIỆM NGÀNH BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH PGS.TS Bùi Nguyên Hùng Nội dung đề cương luận văn thạc só hội đồng chuyên ngành thông qua Ngày 02 tháng 08 năm 2004 PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH KHOA QUẢN LÝ NGÀNH iv LỜI CẢM ƠN Trước hết, muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Tiến Só Võ Văn Huy, Phó Khoa Quản lý Công Nghiệp, Trường Đại Học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Người hướng dẫn cách nhiệt tình trình làm luận văn, đồng thời người tạo điều kiện thuận lợi để tiến hành vấn tất hành động giúp đỡ tinh thần lẫn tạo điều kiện cho tiếp cận thông tin bổ ích, tài liệu , phục vụ cách thiết thực cho luận văn Tôi cảm kích tất điều biết ơn mà Thầy làm Qua muốn gởi lời cám ơn chân thành đến tất giảng viên Khoa Quản Lý Công Nghiệp, Trường Đại Học Bách Khoa T.p HCM tham gia vào vấn, tạo điều kiện cho tiếp cận vấn đề cách khách quan sinh động Sự giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho hoàn thành nghiên cứu Cuối cùng, muốn bày tỏ biết ơn sâu sắc mà gia đình ủng hộ, động viên suốt trình thực nghiên cứu Bên cạnh muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến bạn học đóng góp ý kiến xây dựng động viên trình hoàn thành luận văn Đỗ Lễ v TÓM TẮT LUẬN VĂN Hiện nay, hoạt động nghiên cứu khoa học đội ngũ giảng viên đại học vấn đề xúc Nguyên nhân gây cản trở hoạt động nhận định mâu thuẫn tổ chức; mâu thuẫn yếu tố thúc đẩy phát triển tổ chức, mặt khác làm tổn hại gây khó khăn thực thi sách Để tìm hiểu rõ thực trạng vấn đề qua đề xuất giải pháp nhằm tháo gỡ, tạo điều kiện cho hoạt động nghiên cứu khởi sắc, phương pháp tiếp cận vấn đề đa phương diện áp dụng Với cách tiếp cận đa phương diện, hy vọng thấy quan điểm khác bên tổ chức, nguyên nhân phát sinh mâu thuẫn làm cản trở hoạt động nghiên cứu đội ngũ giảng viên Và qua tái vấn đề tổ chức cách hệ thống, giúp đề xuất giải pháp để cải thiện tình hình vấn đề Nghiên cứu thực với tham gia 13 giảng viên khoa Quản Lý Công Nghiệp, Trường Đại Học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Tiến trình nghiên cứu thực thông qua vấn trực tiếp với giảng viên Mục đích vấn khảo sát nhận thức họ vấn đề nghiên cứu khoa học đội ngũ giảng viên trường đại học Qua trao đổi, ý kiến, nhận định quan điểm đối tượng vấn đề nghiên cứu khoa học đội ngũ giảng viên tái lại sơ đồ nhận thức (Cognitive mapping) Sau xây dựng sơ đồ nhận thức, trình đánh giá chất lượng sơ đồ thực thông qua vấn lần hai với đối tượng thiết lập sơ đồ nhận thức Tiếp theo, sở sơ đồ nhận thức cá nhân việc chọn lọc thống kê vi yếu tố, mối quan hệ thể quan điểm cá nhân theo bốn phương thức tiếp cận: cá nhân, cấu trúc, văn hoá trị Trong trình xây dựng sơ đồ chung theo bốn cách tiếp cận cách kết gộp congregate mapping, mâu thuẫn hoạt động nghiên cứu khoa học đội ngũ giảng viên khám phá Kết nghiên cứu cho thấy số mâu thuẫn hoạt động nghiên cứu khoa học đội ngũ giảng viên gây cản trở hoạt động Đó mâu thuẫn lợi ích quyền lợi họ tiến hành nghiên cứu thay giảng dạy, mâu thuẫn hệ thống đánh giá vai trò mâu thuẫn phát sinh từ nhóm có xu hướng nhận thức khác vấn đề nghiên cứu Qua phương cách tiếp cận đa phương diện, vấn đề nghiên cứu khoa học đội ngũ giảng viên tái đa chiều với nhiều quan điểm khác giúp thể vấn đề cách đa dạng, thấy đïc khác biệt gây mâu thuẫn Các mâu thuẫn giải thông qua việc đề xuất số giải pháp ngắn hạn chiến lược Các giải pháp ngắn hạn giúp nhanh chóng cải thiện tình hình góc độ định khía cạnh, giải pháp dài hạn cần thực thi mức độ dài cần đầu tư nhiều có liên thông tác động lớn đến toàn hệ thống Tuy nhiên, dù hình thức mâu thuẫn xoá bỏ cách hoàn toàn mà làm giảm mức độ Hơn nữa, trình nghiên cứu bị giới hạn khả nguồn lực nên thiếu sót, nghiên cứu chưa đề cập đến bên liên quan khác có tác động trực tiếp đến sách chưa sâu vào khía cạnh tình cảm, phương cách giao tiếp khả ban lãnh đạo….những yếu tố phát sinh mâu thuẫn, ảnh hưởng đến hoạt động nghiên cứu khoa học đội ngũ giảng viên vii ABSTRACT In recent years, research working of university lecturers have been a problem of today In order to understand and solve this problem we carry out a research about it By using Multiple Perspective Approach (MPA) this problem will be presented throught cognitive mapping with different perspective such as Personal, Strcuture, Culture and Political perspective There are 13 university lecturers of School Industrial Management (SIM) of Technology University Hồ Chí Minh City took part in this research At first, their cognitive mapping will be estabished by initial interview then those will be test quality by next inteview Based on those cognitive mapping, the research will be collected by congregate method following personal, structure, culture and political perspective correlatively Then, through four perspective, some conflicts will be find and, finally some solutions also will be promote to solve conflict In this research, conflict is focus on univesity lecturers’ role and interest beside confict of salary system and test quality research system In solution part consist of short run and long run solution to put into practice which depend on urgent of problem and decision maker However, due to lack of ability and time so this research has some limitations It doesn’t make mention of communication, feeling of university lecturers and ability of leaders If done effectively these factors, this research will have more interesting outcomes and which is one of the avenue for further research to addess the limitations of this research viii MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU VÀ ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Giới thiệu .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.2.1 Mục tiêu tổng thể 1.2.2 Mục tiêu cụ theå .4 1.3 Phương pháp quy trình nghiên cứu 1.4 Tầm quan trọng nghiên cứu 1.5 Phaïm vi nghiên cứu 1.6 Cấu trúc nghiên cứu .9 CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ THUYEÁT 10 2.1 Lý thuyết mâu thuẫn .10 2.1.1 Mâu thuẫn mục tiêu 11 2.1.2 Maâu thuẫn nhận thức .12 2.1.3 Mâu thuẫn tình cảm 13 2.1.4 Mâu thuẫn thủ tục 13 2.1.5 Chieán lược giải mâu thuẫn 14 2.1.5.1 Chiến lược tránh né 15 2.1.5.2 Chiến lược hợp tác 16 2.1.5.3 Chiến lược thúc eùp 17 2.1.5.4 Chiến lược xoa dịu 17 2.1.5.5 Chieán lược thoả hiệp 18 2.2 Lý thuyết cách tiếp caän 20 2.2.1 Cách tiếp cận kỹ thuật (T) 22 ix 2.2.2 Cách tiếp cận cá nhân (P) 23 2.2.3 Cách tiếp cận trị tổ chức (OP) 25 2.2.4 Cách tiếp cận văn hoá tổ chức (OC) 26 2.3 Phân tích bên hữu quan 27 2.4 Mô hình nhận thức- Cognitive Mapping 28 2.4.1 Khái niệm nhận thức .28 2.4.2 Moâ hình nhận thức 30 2.4.3 Phương pháp nhóm gộp Congregate 32 2.5 Tóm lược .33 CHƯƠNG 35 GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN THEO CÁCH TIẾP CẬN 35 ĐA PHƯƠNG DIỆN 35 3.1 Khảo sát nhận thức bên 35 3.1.1 Xây dựng sơ đồ nhận thức cho cá nhân 36 3.1.2 Xây dựng sơ đồ nhóm từ mô hình tư cá nhân 38 3.2 Kiểm tra chất lượng sơ đồ nhận thức 40 3.2.1 Mô hình đánh giá chất lïng mô hình MAV 40 3.2.2 Quy trình đánh giá .43 3.3 Giải mâu thuẫn 44 3.4 Tóm lược 46 CHƯƠNG 04 47 DÙNG CÁCH TIẾP CẬN ĐA PHƯƠNG DIỆN ĐỂ NHẬN DẠNG MÂU THUẪN TRONG HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA ĐỘI NGŨ GIẢNG VIEÂN 47 4.1 Thieát keá trình vấn 47 4.2 Tiếp cận vấn đề theo khía cạnh cấu trúc (Structure, T) 53 x 4.3 Tiếp cận vấn đề theo khía cạnh cá nhân (Human Resoure, P) 57 4.4 Tiếp cận vấn đề theo khía cạnh văn hoá (Culture, OC) 62 4.5 Tiếp cận vấn đề theo khía cạnh trị (Political, OP) .67 4.6 Tính hệ thống vấn đề 71 4.7 Tóm lược 72 CHƯƠNG 74 KẾT QUẢ 74 5.1 Đánh giá chất lượng sơ đồ 74 5.2 Các kết khám phá .75 5.1.1 Kết trình kết gộp sơ đồ theo cách tiếp cận .76 5.1.2 Kết từ cách tiếp cận cấu trúc 77 5.1.3 Kết từ cách tiếp cận cá nhaân 85 5.1.4 Kết từ cách tiếp cận văn hoá 92 5.1.5 Keát từ cách tiếp cận trị .96 5.3 Tóm lược 100 CHƯƠNG 06: 103 ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP .103 6.1 Đánh giá kết nghiên cứu 103 6.2 Đề xuất/Kiến nghị giải pháp .105 6.2.1 Các giải pháp tình thế/ngắn hạn 105 6.2.2 Các giải pháp chiến lược/dài hạn .107 6.3 Những hướng nghiên cứu sau .109 6.3.1 Thảo luận 109 6.3.2 Một số hướng nghiên cứu sau 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHUÏ LUÏC 115 VII Chính sách Trường/ Khoa có đủ sức hỗ trợ thúc đẩy việc nghiên cứu thầy cô không? ƒ ƒ ƒ ˆ Có Thầy cô hài lòng yếu tố ˆ Thu nhập/lương ˆ Thiết bị ˆ Hệ thống đánh giá giảng viên ˆ Tài liệu ˆ Tạo thời gian cho nghiên cứu ˆ Chính sách thăng tiến/Uy tín/Hình ảnh cho cá nhân ˆ Hệ thống đánh giá chất lượng công trình nghiên cứu ˆ Hệ thống khen/thưởng Thầy cô chưa hài lòng yếu tố ˆ Thu nhập/lương ˆ Thiết bị ˆ Kinh phí hỗ trợ ˆ Thủ tục xin hỗ trợ ˆ Hệ thống đánh giá giảng viên ˆ Tài liệu ˆ Tạo thời gian cho nghiên cứu ˆ C.sách thăng tiến/Uy tín/Hình ảnh cá nhân ˆ Hệ thống đánh giá C.lượng CTNCứu ˆ Hệ thống khen/thưởng Thầy cô làm để cải thiện yếu tố ˆ Tăng tỷ lệ giảng dạy ˆ Tăng nghiên cứu ˆ Tăng cường tư vấn/sản xuất ˆ Vận động tổ chức/Tạo phong trào nghiên cứu ˆ Yêu cầu chỉnh sửa số quy định/chính sách ˆ Yêu cầu quan tâm đến nhu cầu cá nhân ˆ Hành động khác: ˆ Không ƒ Thầy cô chưa hài lòng yếu tố nào? ˆ Thu nhập/lương ˆ Thiết bị ˆ Thủ tục xin hỗ trợ/kinh phí ˆ Hệ thống đánh giá giảng viên ˆ Tài liệu ˆ Tạo thời gian cho nghiên cứu ˆ Chính sách thăng tiến/Uy tín/Hình ảnh cá nhân ˆ Hệ thống đánh giá chất lượng công trình nghiên cứu ˆ Hệ thống khen/thưởng ƒ Có yếu tố làm thầy cô hài lòng? ˆ Thu nhập/lương ˆ Thiết bị ˆ Hệ thống đánh giá giảng viên ˆ Tài liệu ˆ Tạo thời gian cho nghiên cứu ˆ Chính sách thăng tiến/Uy tín/Hình ảnh ˆ Hệ thống đánh giá chất lượng công trình nghiên cứu ˆ Hệ thống khen/thưởng ƒ Thầy cô làm để cải thiện yếu tố ˆ Tăng tỷ lệ giảng dạy ˆ Tăng nghiên cứu ˆ Tăng cường tư vấn /sản xuất ˆ Vận động tổ chức/Tạo phong trào nghiên cứu ˆ Yêu cầu chỉnh sửa số quy định/chính sách ˆ Yêu cầu quan tâm đến nhu cầu cá nhân ˆ Hành động khác: VIII Theo thầy cô tổ chức có tồn văn hoá nghiên cứu hay không? ˆ Có ˆ Không có ˆ Không biết/không rõ ƒ Văn hoá mức độ (nếu chọn có): ˆ Mạnh ˆ Vừa ˆ Yếu ˆ Không có Thầy cô an tâm tiến hành công việc nghiên cứu khoa học thu nhập thầy cô so với mức cao lần? Quan điểm thầy cô vấn đề làm ngoài/dạy giảng viên nay? ˆ 1.5 ˆ ˆ 2.5 ˆ ˆ >3 ˆ Khác Theo thầy cô uy tín, hình ảnh giảng viên giỏi đánh giá chủ yếu thông qua yếu tố nào? Sắp xếp thứ tự theo trọng số từ cao đến thấp ˆ Giảng dạy giỏi(qua đánh giá năm SV) ˆ Có nhiều sáng kiến, đóng góp làm tăng chất lượng giảng dạy (bộ môn đánh giá) ˆ Có nghiên cứu công bố giới khoa học tổ chức (khoa) đánh giá cao Theo thầy cô có người tổ chức có quan điểm giống vậy? ˆ Nhiều ˆ Tương đối ˆ Ít Ước lượng cụ thể khoảng chừng người Một số câu hỏi khác Thầy cô có biết mục tiêu tổ chức vấn đề nghiên cứu gì? Sứ mệnh giảng viên theo thầy cô gì? Trong hai năm trở lại thầy cô có công trình nghiên cứu hay báo nghiên cứu đăng tải không? Tại sao?(tuỳ Y/N mà liên hệ với câu hỏi phụ văn hoá) Chính sách tổ chức có đủ sức hỗ trợ thúc đẩy việc nghiên cứu thầy cô không? Thầy cô chưa thoả mãn yếu tố (thu nhập, uy tín…) Nếu chưa thích hợp chúng nên điều chỉnh để đủ sức thu hút? IX 10 Thầy cô có hành động có kế hoạch để nâng cao thoả mãn mình? 11 Một cách cô đọng nhất, thầy cô cho điểm mấu chốt ảnh hưởng đến hoạt động nghiên cứu khoa học đội ngũ giảng viên? Và để thúc đẩy hoạt động điều khó khăn tiến hành thực hieän? 12 Thông tin cá nhân Thầy/Cô • • • • • • • Họ tên: Giới tính: ˆ Nam ˆ Nữ Tuổi: Số năm công tác: Học vị: ˆ Thạc Só ˆ Tiến Só Học hàm: ˆ Phó GS ˆ Giáo Sư ˆ NGUT Số công trình nghiên cứu hai năm gần đây: ˆ NGND 13 Lời Cám ơn Chào Thầy/Cô, Rất cám ơn Thầy/Cô nhiệt tình tham gia vấn Hy vọng qua nghiên cứu Thầy/Cô khám phá điều thú vị vấn đề mà có liên quan mật thiết với nghề nhà giáo Cũng qua buổi thảo luận hội để thầy cô trình bày quan điểm vấn đề xúc, mong muốn cần cải thiện để tình hình nghiên cứu khoa học khoa ngày khởi sắc Chào trân trọng Đỗ Lễ X Cấu trúc Mục tiêu: ƒ Biết mục đích/mục tiêu cấu trúc tổ chức ƒ Cấu trúc đủ tốt để tạo động lực nghiên cứu Thầy cô có biết mục tiêu tổ chức vấn đề nghiên cứu gì? ƒ Nếu (điểm mờ cấu trúc cho văn hoá) ⇒ không nghiên cứu/chỉ giảng dạy Xác minh lại • Thầy cô có công trình NC không? Tại (giống câu hỏi bên văn hoá) • Và có kế hoạch NC cho tương lai không? ƒ Nếu biết • Tổ chức có định mức số nghiên cưú/giảng viên/năm? • Hiện nay( hai năm trở lại đây) có nghiên cứu không? • Thầy cô có đặt mục tiêu nghiên cứu cho riêng thân không? Nếu có thầy cô kỳ vọng thực nghiên cứu/năm, kế hoạch cho tương lai (2-3 năm) tới Sự phân bổ thời gian? Nếu tổng thời gian 100, cho tỷ lệ thời gian dành cho hoạt động sau: ƒ Giảng dạy ƒ Nghiên cứu ƒ Sản xuất/tư vấn/làm ƒ Riêng (cho Gđình/bạn bè/giải trí) ƒ Tại có phân bố thời gian vậy, liên hệ với yếu tố nghiên cứu Tại có phân bố thới gian nhiều/ít vậy? Hiệu hoạt động này? Do internal hay external? XI Văn hoá Trong hai năm trở lại Thầy cô có tham gia: ƒ Công trình nghiên cứu (Dự án) không? ƒ Có báo đăng tải? ƒ Có hội nghị thuyết trình công trình nghiên cứu?… Xin cho biết rõ trả lời có hay nhiều yếu tố trên: ƒ Công trình (dự án NC) o Tên dự án/lónh vực o Có tham gia o Tổ chức đánh giá chất lượng kết đánh giá? Có thấy hợp lý xác? o Cấp độ dự án (Quốc gia, Tphố, Trường, Khoa ) ƒ Bài báo o Tên báo/lónh vực o Được đăng tạp chí, báo o Có đánh giá chất lượng trước đăng tải? Tên? ƒ Hội nghị o Tên hội nghị/lónh vực o Tham gia với tư cách? o Hội nghị cấp Trường, khoa… o Kết thu nhận từ hội nghị Tại có kết (không có, ít, nhiều,) thế? Lý là: ƒ Thích nghiên cứu (một cách tuý) ƒ Do tổ chức quy định (để khỏi bị phạt) ƒ Nhu cầu (cá nhân) cần có công trình NC (vd: đủ đkiện để xét học hàm chẳng hạn) ƒ Do có đơn đặt hàng nghiên cứu (tức có hỗ trợ kinh phí có thu nhập từ NC) ƒ Do thấy nghiên cứu ⇒ nghiên cứu (văn hoá NC) ƒ Ý kiến khác…………… XII Cá nhân Thu nhập ƒ Thầy cô an tâm tiến hành công việc nghiên cứu khoa học thu nhập Thầy cô cao so với mức • 1.5 lần • lần • 2.5 lần • lần • > lần Uy tín/hình ảnh/vị cá nhân ƒ Theo thầy cô uy tín, hình ảnh giảng viên giỏi thể qua yếu tố nào? Nếu là: • Giảng dạy ⇒ họ không tâm nghiên cứu • Nghiên cứu ⇒ nhóm ủng hộ nc • Giảng dạy -có NC ⇒ nhóm trung dung ƒ Vị cá nhân (quyền ảnh hưởng) • Thông qua uy tín hình ảnh • Quyền lực tổ chức (theo cấu trúc) Chính trị Thời gian ƒ Có phần cấu trúc Thầy cô chưa hài lòng ƒ Thu nhập • phần cá nhân ƒ Số lượng CTNC • Mục tiêu thầy cô muốn đạt đến NC năm? Kế hoạch (giống bên cấu trúc) ƒ Uy tín/hình ảnh cá nhân • Thầy cô có hài lòng hình ảnh tổ chức Thầy cô có hành động kế hoạch để nâng cao thoả mãn mình? ƒ Nâng cao số lượng nghiên cứu ƒ Tăng tỷ lệ giảng dạy ƒ Thầy cô cho có người có quan điểm với cho biết tên? XIII Phụ lục 03: Sơ đồ nhận thức cá nhân đội ngũ giảng viên Khoa QLCN vấn đề NCKH trường Đại học Giảng viên 01 Đặt hàng NC + + Thiết bị Kinh phí + Sự cam kết Khả năng/Sở thích Khen thûng + Tài liệu + + + Động lực NC + + + Số lượng NC Tuổi Thu nhập Hợp tác nhóm Sản xuất/tư vấn Thời gian GD Mục tiêu/Quy định NC tổ chức + + Thời gian NC + + + Uy tín/Hình ảnh cá nhân Quan hệ Ổn định C.Sống Sự sẳn sàng NC + + + - Quỹ thời gian + Chất lượng Giảng dạy Giảng viên 02 Lãnh đạo Mục tiêu nghề nghiệp cá nhân Quy định Ncưu + Tuổi + - Động lực Nc + Quỹ t/gian + Sỡ thích Đảm bảo Csống - + Hình ảnh/Uy tín + Dự án Số lượng Ncứu + Hệ thống đánh giá GV Lương kinh phí T/gian hành Khả + + + + + + Tư vấn/Sxuất + Thu nhập + + Giảng dạy + T/g GDay XIV Giảng viên 03 Kiến thức + + Dự án Số lượng NC + + + Kinh nghiêm + + + Kinh phí Khả + Động lực Ncứu + + + + Seniors Hệ thống khen thưởng + Sự cam kết + - Sự hổ trợ + Đảm bảo sống + Hệ thống đánh giá Gviên Lng T/gian giảng dạy Tài liệu + Uy tín/Hình ảnh + - + T/gian Ncứu Giảng dạy + Thu nhập + Tư vấn/sản xuất + Giảng viên 04 Thời gian Ncứu + + Chất lượng + + Kinh phí Quỹ thời gian - - + Thời gian Gdạy + tín/hình ảnh Uy + Khả + + Số lượng ncứu + Dự án + + + Động lực Tài liệu + + Sự hỗ trợ + Seniors Sự cam kết cá nhân XV Giảng viên 05 Seniors Văn hoá Ncứu + Sự hổ trợ Sở thích cá nhân + Động lực Ncứu Sự cam kết + Tuổi Thói quen Ncứu + + + Sự sẳn sàng + + Số lượng Ncứu + Khả người Ncứu + Kinh phí + + Dự án Ncứu + + Hình ảnh/uy tín Các mối quan + hệ Giảng viên 06 Sở thích cá nhân Thủ tục + Sự cam kết + Thông tin+ + Động lực Ncứu + Khả + Số lượng Ncứu Kiến thức/kinh + nghiệm + Dự án Ncứu + Uy tín/Hình ảnh Chất lượng sống Thu nhập + + + Giảng dạy Sản xuất/tư vấn + + + Seniors Sự hổ trợ T/gian Ncứu - Quỹ thời gian - + T/gian giảng dạy XVI Giảng viên 07 Phục vụ cộng đồng Khen thûng Khả năng/Sở thích + Kinh phí Được đặt hàng NC + + Giúp đỡ Seniors + + + + + Động lực NC + + + Tuổi Thu nhập + Uy tín/Hình ảnh cá nhân + Ổn định C.Sống Sự sẳn sàng NC + Tài liệu + Số lượng NC Sản xuất/tư vấn - + + - + Thời gian NC - Thời gian GD +Chất lượng Giảng dạy Giảng viên 08 Khả năng/Sở thích Hệ thống đánh giá GV C.S khen thûng Dự án Ncứu + Không khí Ncứu + Kinh phí Thiết bị + Thu nhập Số lượng NC Ổn định C.Sống Tài liệu Tuổi + + + Sự sẳn sàng NC + + Giảng dạy Uy tín/Hình ảnh cá nhân + + + + + Động lực NC Kiến + + thức/Thông tin Thời gian NC +Chất lượng giảng dạy -Sản xuất/tư vấn Thời gian GD Uy tín/Hình ảnh tổ chức + + + - Quỹ thời gian Mục tiêu/Quy định NC tổ chức +Chất lượng XVII Giảng viên 09 + Kinh phí Sở thích Đặt hàng NC + Văn hoá Ncứu + Tài liệu Khen thûng + + + + Động lực NC Khả + Seniors + Thu nhập + + Mục tiêu/Quy định NC tổ chức + Sản xuất/tư vấn Thời gian GD + + Thời gian NC + Uy tín/Hình ảnh cá nhân + + Ổn định C.Sống + Sự sẳn sàng NC + Tuổi Số lượng NC + Quan hệ Kết Ncứu + - Quỹ thời gian + Hợp tác nhóm Hệ thống đánh giá Gviên Giảng dạy Giảng viên 10 Khả + Đặt hàng NC Sở thích cá nhân + Động lực NC Tài liệu + + Sự sẳn sàng NC + Ổn định sống + Mục tiêu/Quy định NC tổ chức Số lượng NC + + Thời gian NC + Tuổi Thu nhập + Sản xuất/tư vấn + Thời gian GD Quỹ thời gian Giảng dạy XVIII Giảng viên 11 Khả năng/Sở thích Đặt hàng NC + - Nhu cầu cá nhân Giúp đỡ Seniors + + + Động lực NC + + Sự sẳn sàng NC Tài liệu Thủ tục hành Khen thûng Uy tín/Hình ảnh cá nhân + + Số lượng NC Quỹ thời gian + Thời gian NC Ổn định sống Thu nhập + + Thời gian GD + Chất lượng Hệ thống đánh giá Clượng Giảng viên 12 Khả năng/Sở thích Thủ tục hành Khen thûng Đặt hàng NC + Nhu cầu cá nhân + + Động lực NC + + Giúp đỡ Seniors + Tài liệu + + + Số lượng NC Sự sẳn sàng NC + Uy tín/Hình ảnh cá nhân + + Thời gian NC Thời gian GD + Ổn định sống + + + Chất lượng + Thu nhập Quỹ thời gian Hệ thống đánh giá Clượng XIX Giảng viên 13 Đặt hàng NC Sỡ thích + Khen thûng Giúp đỡ Seniors + +Động lực NC + - Số lượng NC + Uy tín/Hình ảnh cá nhân + Tuổi Khả Các rào cản + Thời gian NC Ổn định sống Thu nhập + Thời gian GD - + Chất lượng Hệ thống đánh giá Clượng XX Phụ lục 04: Đánh giá chất lượng sơ đồ nhận thức cá nhân Với sơ đồ nhận thức cá nhân Thầy cô xin cho biết đánh giá Thầy cô khía cạnh sau Thầy cô cho điểm từ đến 100 cho yếu tố theo quy ước tương ứng từ không đồng ý đến đồng ý Thầy/cô có đồng ý sơ đồ nhân giúp thể cấu trúc vấn đề nghiên cứu khoa học đội ngũ giảng viên trường đại học không? Thầy/Cô có cho sơ đồ nhân giúp thể suy nghó quan điểm Thầy/Cô vấn đề này? Thầy/Cô có nghó sơ đồ nhân cá nhân Thầy/Cô tập trung vào vào vấn đề (điểm, yếu tố) mà Thầy/Cô quan tâm? Thầy/Cô có nghó qua sơ đồ giúp cho người giải hiểu rõ vấn đề? Thầy/Cô có cho thông qua sơ đồ giúp người giải vấn đề tìm giải pháp để cải thiện tình hình? Tóm tắt lý lịch trích ngang Họ tên: Đỗ Lễ Ngày, tháng, năm sinh: 06/07/1976 Nơi sinh: T.P Đà Nẵng Địa liên lạc: 68/1 Cách Mạng Tháng Tám – F5 – Quận Tân Bình – T.p Hồ Chí Minh QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO ƒ 1995-1999: Học trường Đại Học Bách Khoa T.p Hồ Chí Minh, Khoa Địa chất- Dầu Khí ƒ 2001-2002: Học chương trình chuyển đổi Cao Học Quản Trị trường Đại Học Bách Khoa T.p Hồ Chí Minh ƒ 2002-2004: Học Cao Học Quản Trị Doanh Nghiệp trường Đại Học Bách Khoa T.p Hồ Chí Minh QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC ƒ 2000-2001: Công tác Uỷ Ban Tổ Chức Chính Quyền T.p Đà Nẵng ƒ 2001-2003: Làm việc cho công ty UpGain Mfg, Co., Ltd Khu chế xuất Linh Trung, Quận Thủ Đức, T.p Hồ Chí Minh ... trình bày cách thức để xây dựng quy trình nghiên cứu giải vấn đề mâu thuẫn theo cách tiếp cận đa phương diện cách tổng quát Để nhận xung đột hay mâu thuẫn, cách tiếp cận vấn đề đa phương diện áp... kiện để việc hiểu tiếp cận vấn đề tốt 35 CHƯƠNG GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN THEO CÁCH TIẾP CẬN ĐA PHƯƠNG DIỆN Tiếp nối sở lý thuyết mâu thuẫn, cách tiếp cận lý thuyết sơ đồ nhận thức cách thức nhóm gộp... TÀI: Nghiên Cứu Giải Quyết Mâu Thuẫn Theo Cách Tiếp Cận Đa Phương Diện II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Khảo sát nhận thức giảng viên vấn đề nghiên cứu khoa học trường đại học theo bốn cách tiếp cận Thiết