CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN BÁN HÀNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔKHOA DƯỢC – ĐIỀU DƯỠNGMARKETING DƯỢCCHỦ ĐỀ: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢCXÚC TIẾN BÁN HÀNG (P4)1GVHD: ThS. Phạm Đoan ViĐẶT VẤN ĐỀPromotion là một thành phần rất quan trọngtrong Marketing vì nó thúc đẩy việc nhận diệnthương hiệu và bán hàng. Promotion trongMarketing Mix chịu trách nhiệm hoàn toàn vềviệc định vị truyền thông. Tích hợp các yếu tốkhác nhau của chiến lược Promotion để tạo ramột chiến dịch độc đáo. NỘI DUNG BÁO CÁO KHÁI NIỆM VAI TRÒ CÁC PHỐI THỨC CHIÊU THỊ CÁC CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ31KHÁI NIỆM“Promotion nghĩa là sự đẩy mạnh tiêu thụ,sự xúc tiến, quảng cáo,…Trong Marketingđược hiểu là quảng bá, bao gồm quảngcáo, PR, hay một mức giảm giá của mộtsản phẩm hoặc dịch vụ,… mục đích tăngcường khả năng bán hàng với giá tốt nhấtđể khách hàng có cơ hội lựa chọn.52VAI TRÒPromotion là thành phần rất quantrọng của Marketing vì nó thúc đẩyviệc nhận diện thương hiệu và bánhàng. Là chữ P thứ tư trong môhình Marketing Mix 4P vì trước khithực hiện chiến lược Promotion,các chữ P còn lại (Product, Pricevà Place) đã phải sẵn sàng.7Hiện nay, Promotion thường sử dụng truyền thông tiếp thị tích hợp(IMC) – là chiến lược marketing kết hợp các công cụ truyền thôngvà truyền tải một thông điệp nhất quán.. Có thể được kết hợp với cácchữ P khác như Price, Place, Product khi quảng bá sản phẩm.83CÁC PHỐI THỨCCHIÊU THỊQUẢNG CÁOLà hình thức tuyên truyền được trả phí để thực hiện việc giớithiệu thông tin, dịch vụ, doanh nghiệp hay ý tưởng tới kháchhàng. Tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêudùng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng để thuyếtphục khách hàng về sản phẩmdịch vụ của người bán.10QUẢNG CÁOCó rất nhiều phương tiện quảng cáo như báo chí, tạp chí, truyềnhình, quảng cáo ngoài trời, quảng cáo kỹ thuật số, trực tuyến vàInternet,…111213KHUYẾN MÃI Là các hoạt động kíchthích, khuyến khíchkhách hàng mua trongmột giai đoạn ngắn bằngcách cung cấp cho họcác lợi ích tăng thêmnhằm tăng doanh thu14KHUYẾN MÃITác dụng của khuyến mại chỉduy trì trong một thời gianngắn ( theo quy định củapháp luật Việt Nam là mộtđợt khuyến mãi không vượtquá 45 ngày, trong một nămkhông vượt quá 90 ngày)15KHUYẾN MÃICác hình thức khuyếnmãi thường gặp như:Phiếu giảm giá, quàtặng mua hàng, rútthăm trúng thưởng,dùng thử sản phẩm…16CHÀO HÀNG BÁN HÀNG CÁ NHÂNĐặc điểm riêng biệt của chào hàngcác nhân là tính “cá nhân”, tạo mốiquan hệ trực tiếp giữa đại diện bánhàng và khách hàng. Công cụ nàycó vai trò cực kỳ quan trọng vớicác ngành kinh doanh giải pháp vàmay móc công nghiệp.17PRNhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp về thương hiệu thông quacác câu chuyện thực tế, tổ chức sự kiện, kết nối doanh nghiệpvới khách hàng, tài trợ chương trình vì cộng đồng, thông cáobáo chí về kết quả kinh doanh,…Tạo sự tin tưởng vào thương hiệu, từ đó gián tiếp đến tácđộng đến hành vi mua của khách hàng.1819Chương trình Gương sáng hiếuhọc đã trao suất học bổng trị giá10 triệu đồng cho em Võ ThànhNhân ngụ ấp Nam, xã TânThạnh. Suất học bổng do Côngty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Ytế Domesco tài trợ.Công ty Domesco tài trợ thuốcvà thẻ bảo hiểm y tế cho HộiBảo trợ Người khuyết tật, Trẻmồ côi và Bệnh nhân nghèoMARKETINGTRỰC TIẾPDoanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng không qua trunggian phân phối nào, cho phép khách hàng phản hồi như đặt hàng,góp ý, liên hệ tư vấn,…20MARKETINGTRỰC TIẾPThường bằng cách: – Gửi thư trực tiếp – Gọi điện trực tiếp – Email trực tiếp đến khách hàng – Các phiếu khảo sát khách hàng trực tiếp – Quảng cáo tại điểm bán – Tổ chức sự kiện ngoài trời cho khách hàng214CÁC CHIẾN LƯỢCCHIÊU THỊ • Chiến lược kéo • Chiến lược đẩy • Phối hợp các chiến lược kéođẩyChiến lược kéoMục đích: lôi kéo sự chú ý, kíchthích khách hàng mua sản phẩmbằng các công cụ chiêu thị(quảng cáo trên tivi, bài viết PRtrên báo chí, khuyến mãi dịp lễ,...)23Chiến lược đẩyMục đích: Ngược với chiến lược kéo, tập trung vào việc “đẩy” sản phẩmtừ nhà sản xuất đến các trung gian phân phốiKhi sản phẩm được dồn về các đại lý, họ sẽ tìm cách tiếp thị để đẩy sảnphẩm xuống các cấp thấp hơn, cho đến khi sản phẩm được khách hàngtiêu thụ.24Chiến lược đẩyKhuyến mãi cho trung gian bán hàng như: thưởng doanh số,hộichợ triển lãm, trang trí cửa hàng, tặng quà, thưởng du lịch hằngnăm,...25Phối hợp các chiến lượckéo đẩyHầu hết các công ty lớn đều sửdụng chiến lược kéo – đẩy.Chiến lược này phối hợp đồngthời giữa việc kích cầu ngườitiêu dùng (khách hàng) và đẩymạnh sản phẩm đi qua cáctrung gian.26CÂU HỎI LƯỢNG GIÁCâu 1. Có bao nhiêu chiến lược chiêu thị?A. 1B. 2C. 3D. 427CCÂU HỎI LƯỢNG GIÁCâu 2. Vai trò của chiêu thị là gì?A. Thúc đẩy hoạt động mua bán diễn ra nhanh hơn mạnh hơn.B. Xây dựng, củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.C. A và B sai.D. A và B đúng.28DCảm ơn cô và các bạnđã theo dõi 29

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ KHOA DƯỢC – ĐIỀU DƯỠNG MARKETING DƯỢC CHỦ ĐỀ: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN BÁN HÀNG (P4) GVHD: ThS Phạm Đoan Vi ĐẶT VẤN ĐỀ Promotion thành phần quan trọng Marketing thúc đẩy việc nhận diện thương hiệu bán hàng Promotion Marketing Mix chịu trách nhiệm hoàn toàn việc định vị truyền thơng Tích hợp yếu tố khác chiến lược Promotion để tạo chiến dịch độc đáo NỘI DUNG BÁO CÁO     KHÁI NIỆM VAI TRÒ CÁC PHỐI THỨC CHIÊU THỊ CÁC CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ KHÁI NIỆM “ Promotion nghĩa đẩy mạnh tiêu thụ, xúc tiến, quảng cáo,…Trong Marketing hiểu quảng bá, bao gồm quảng cáo, PR, hay mức giảm giá sản phẩm dịch vụ,… mục đích tăng cường khả bán hàng với giá tốt để khách hàng có hội lựa chọn VAI TRỊ Promotion thành phần quan trọng Marketing thúc đẩy việc nhận diện thương hiệu bán hàng Là chữ P thứ tư mơ hình Marketing Mix 4P trước thực chiến lược Promotion, chữ P lại (Product, Price Place) phải sẵn sàng Hiện nay, Promotion thường sử dụng truyền thơng tiếp thị tích hợp (IMC) – chiến lược marketing kết hợp công cụ truyền thông truyền tải thơng điệp qn Có thể kết hợp với chữ P khác Price, Place, Product quảng bá sản phẩm CÁC PHỐI THỨC CHIÊU THỊ QUẢNG CÁO Là hình thức tuyên truyền trả phí để thực việc giới thiệu thơng tin, dịch vụ, doanh nghiệp hay ý tưởng tới khách hàng Tác động tới hành vi, thói quen mua hàng người tiêu dùng cách cung cấp thông điệp bán hàng để thuyết phục khách hàng sản phẩm/dịch vụ người bán 10 KHUYẾN MÃI Tác dụng khuyến mại trì thời gian ngắn ( theo quy định pháp luật Việt Nam đợt khuyến không vượt 45 ngày, năm không vượt 90 ngày) 15 KHUYẾN MÃI Các hình thức khuyến thường gặp như: Phiếu giảm giá, quà tặng mua hàng, rút thăm trúng thưởng, dùng thử sản phẩm… 16 CHÀO HÀNG / BÁN HÀNG CÁ NHÂN Đặc điểm riêng biệt chào hàng nhân tính “cá nhân”, tạo mối quan hệ trực tiếp đại diện bán hàng khách hàng Công cụ có vai trị quan trọng với ngành kinh doanh giải pháp may móc cơng nghiệp 17 PR Nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp thương hiệu thông qua câu chuyện thực tế, tổ chức kiện, kết nối doanh nghiệp với khách hàng, tài trợ chương trình cộng đồng, thơng cáo báo chí kết kinh doanh,… Tạo tin tưởng vào thương hiệu, từ gián tiếp đến tác động đến hành vi mua khách hàng 18 Chương trình Gương sáng hiếu học trao suất học bổng trị giá 10 triệu đồng cho em Võ Thành Nhân ngụ ấp Nam, xã Tân Thạnh Suất học bổng Công ty Domesco tài trợ thuốc thẻ bảo hiểm y tế cho Hội Bảo trợ Người khuyết tật, Trẻ mồ côi Bệnh nhân nghèo Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Y tế Domesco tài trợ 19 MARKETING TRỰC TIẾP Doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng không qua trung gian phân phối nào, cho phép khách hàng phản hồi đặt hàng, góp ý, liên hệ tư vấn,… 20 MARKETING TRỰC TIẾP Thường cách: – Gửi thư trực tiếp – Gọi điện trực tiếp – Email trực tiếp đến khách hàng – Các phiếu khảo sát khách hàng trực tiếp – Quảng cáo điểm bán – Tổ chức kiện trời cho khách hàng 21 CÁC CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ • • • Chiến lược kéo Chiến lược đẩy Phối hợp chiến lược kéo - đẩy Chiến lược kéo Mục đích: lơi kéo ý, kích thích khách hàng mua sản phẩm công cụ chiêu thị (quảng cáo tivi, viết PR báo chí, khuyến dịp lễ , ) 23 Chiến lược đẩy Mục đích: Ngược với chiến lược kéo, tập trung vào việc “đẩy” sản phẩm từ nhà sản xuất đến trung gian phân phối Khi sản phẩm dồn đại lý, họ tìm cách tiếp thị để đẩy sản phẩm xuống cấp thấp hơn, sản phẩm khách hàng tiêu thụ 24 Chiến lược đẩy Khuyến cho trung gian bán hàng như: thưởng doanh số,hội chợ triển lãm, trang trí cửa hàng, tặng quà, thưởng du lịch năm, 25 Phối hợp chiến lược kéo - đẩy Hầu hết công ty lớn sử dụng chiến lược kéo – đẩy Chiến lược phối hợp đồng thời việc kích cầu người tiêu dùng (khách hàng) đẩy mạnh sản phẩm qua trung gian 26 CÂU HỎI LƯỢNG GIÁ Câu Có chiến lược chiêu thị? A.1 B.2 C C D.4 27 CÂU HỎI LƯỢNG GIÁ Câu Vai trị chiêu thị gì? A.Thúc đẩy hoạt động mua bán diễn nhanh mạnh B.Xây dựng, củng cố vị doanh nghiệp thị trường C.A B sai D A B D 28 Cảm ơn cô bạn theo dõi ! 29 ... khách hàng – Các phiếu khảo sát khách hàng trực tiếp – Quảng cáo điểm bán – Tổ chức kiện trời cho khách hàng 21 CÁC CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ • • • Chiến lược kéo Chiến lược đẩy Phối hợp chiến lược. .. mua hàng, rút thăm trúng thưởng, dùng thử sản phẩm… 16 CHÀO HÀNG / BÁN HÀNG CÁ NHÂN Đặc điểm riêng biệt chào hàng nhân tính “cá nhân”, tạo mối quan hệ trực tiếp đại diện bán hàng khách hàng Cơng... cửa hàng, tặng quà, thưởng du lịch năm, 25 Phối hợp chiến lược kéo - đẩy Hầu hết công ty lớn sử dụng chiến lược kéo – đẩy Chiến lược phối hợp đồng thời việc kích cầu người tiêu dùng (khách hàng)