- Cách thực hiện: cứ sau một chu kỳ thời gian làm việc nhất định, ngời chụp ảnh ghi lại các hoạt động của từng công nhân vào thời điểm đợc quan sát.. - Khi tổng hợp căn cứ vào ký hiệu p[r]
(1)2.2 Bảng câu hỏi:
Để cho công nhân, nhân viên điền vào bảng câu hỏi có mơ tả quyền hạn, trách nhiệm vấn đề có liên quan đến cơng việc phơng pháp tốt để có đợc thơng tin phân tích cơng việc
u cầu phơng pháp cần xác định đợc: - Nên dựa vào bảng câu hỏi, câu hỏi nh nào? - Cơ cấu câu hỏi sao?
Thơng thơng thực tế có hai thái cực trái ngợc vấn đề câu hỏi là:
- Ngồi chức năng, nhiệm vụ chính, cịn u cầu nhân viên nhiều chức năng, nhiệm vụ khác
- Yêu cầu nhân viên sơ sài, đơn giản chức nhiệm vụ công việc Một bảng câu hỏi tốt thờng khắc phục đợc nhợc điểm hai thái cực
Ưu điểm phơng pháp câu hỏi:
- Chi phí thấp so với phơng pháp vấn - Nhanh chóng thu thập đợc thơng tin từ nhóm đơng
Nhợc điểm: Hạn chế t ngời đợc hỏi bị khống chế nội dung bảng câu hỏi
2.3 Quan sát:
Phơng pháp quan sát trực tiếp có nhiều hữu ích cần thu thập thơng tin để phân tích cơng việcchủ yếu đợc thực chủ yếu tay, chủ yếu cố gắng thể lực công nhân viên sản xuất thực Phơng pháp không áp dụng đợc cơng việc có tính chất tình nh cơng việc y tá phịng cấp cứu hay cơng việc ngời lao động trí óc
Nên thực quan sát theo chu kỳ công việc hồn chỉnh Chu kỳ cơng việc thời gian cần thiết cho việc hoàn thành, thực trọn vẹn cơng việc
(2)Có thể tiến hành quan sát vừa vấn, cách làm nhân viên thực công việc dễ bị hồi hộp bị phá vỡ nhịp điệu làm việc bình thờng, làm cho kết quan sát khó xác
Ưu điểm: Đơn giản, dễ thực chi phí thấp
Nhợc điểm: Không mô tả đợc đầy đủ, sâu sắc công việc 2.4 Bấm giờ:
Bấm phơng pháp quan sát đặc biệt có sử dụng đồng hồ bấm giây để nghiên cứu thời gian hao phí thực bớc cơng việc thao tác, động tác lặp lặp lại nhiều lần
2.4.1 Trong phân tích cơng việc, bấm đợc thực nhằm mục đích:
- Xác định xác hao phí thời gian thực yếu tố thành phần công việc (bớc công việc, thao tác, động tác, cử động)
- Cung cấp tài liệu sở để xây dựng định mức lao động
- Nghiên cứu loại bỏ lãng phí khơng nhìn thấy, cải tiến phơng pháp lao động, nâng cao hiệu suất làm việc
2.4.2 Các hình thức bấm giờ: Có hai hình thức bấm chủ yếu:
- Một là, bấm liên tục nhằm nghiên cứu hao phí thời gian thực tồm bớc cơng việc theo trình tự yếu tố hợp thành bớc công việc Bấm lúc thực công việc kết thúc công việc
- Hai là, Bấm lựa chọn nhằm nghiên cứu hao phí thời gian thực số yếu tố hay phận hợp thành bớc công việc
2.4.3 Các bớc tiến hành: 1 Chuẩn bị khảo sát:
- Xác định mục đích bấm giờ, lựa chọn đối tợng đợc khảo sát, giải thích cho nhân viên hiểu rõ mục đích bấm
(3)- Xác định số lần bấm để đảm bảo mức độ xác cần thiết Số lần bấm phụ thuộc vào loại hình sản xuất, độ dài thời gian thực bớc công việc
2 Tiến hành bấm giờ:
Ngời quan sát ghi vào phiếu bấm thời gian bắt đầu kết thúc phận thành phần bớc công việc Cần phải phân biệt ranh giới phận hợp thành bớc công việc, lần gián đoạn lần đo hỏng phải ghi đầy đủ
3 Tổng hợp kết quả:
- Xác định thời gian thực phận hợp thành bớc công việc - Kiểm tra mức độ ổn định dãy số bấm
- Xác định thời gian trung bình để hoàn thành yếu tố hay phận hợp thành bớc công việc
2.5 Chụp ảnh:
Chụp ảnh thời gian làm việc phơng pháp khảo sát tất loại hao phí thời gian làm việc ngày, hao phí thời gian thực khối lợng công việc định
2.5.1 Mục đích:
- Nghiên cứu tình hình sử dụng thời gian làm việc, phát nguyên nhân gây lãng phí thời gian đề biện pháp khắc phục
- Nghiên cứu kinh nghiệm tiên tiến để phổ biến công nhân
- Thu thập số liệu để phục vụ cho công việc xây dựng định mức lao động, phân tích kết cấu loại chi phí thời gian lao động công nhân, cải tiến tổ chức lao động sản xuất
- Cung cấp nhiều thông tin để phân tích cơng việc 2.5.2 Các giai đoạn tiến hành chụp ảnh:
1 Giai đoạn chuẩn bị:
- Xác định cụ thể, lựa chọn đối tợng đợc chụp ảnh, giải thích cho nhân viên rõ mục đích việc chụp ảnh
(4)- Phân loại hao phí thời gian, đơn vị đo lờng, nắm vững nội dung ghi chép biểu mẫu - Chuẩn bị phơng tiện, dụng cụ cần thiết để chụp ảnh
- Chọn vị trí quan sát thích hợp 2 Giai đoạn tiến hành chụp ảnh:
Ghi đầy đủ liên tục q trình hao phí thời gian từ lúc bắt đầu công việc đến lúc kết thúc ca làm việc (hoặc giai đoạn cần nghiên cứu) theo trình tự thực cơng việc cơng nhân
3 Tổng hợp kết khảo sát:
- Kiểm tra số liệu ghi chép, xác đinh độ dài thời gian hao phí loại cơng việc - Phân loại hao phí thời gian đánh giá tính chất thích hợp loại hao phí thời gian toàn giai đoạn nghiên cứu
- Tổng hợp hao phí thời gian loại cách cộng hao phí thời gian loại suốt giai đoạn nghiên cứu
- Đánh giá chung tình hình sử dụng thời gian làm việc, xác định nguyên nhân gây lãng phí đề biện pháp khắc phục
4 Các hình thức chụp ảnh:
+ Chụp ảnh cá nhân: Nghiên cứu toàn việc sử dụng thời gian làm việc nhân viên nơi làm việc suốt ca làm việc giai đoạn nghiên cứu cách chi tiết
+ Chụp ảnh thời gian làm việc nhóm cơng nhân viên:
- Cách thực hiện: sau chu kỳ thời gian làm việc định, ngời chụp ảnh ghi lại hoạt động công nhân vào thời điểm đợc quan sát
- Khi tổng hợp vào ký hiệu phân loại hao phí thời gian để tổng hợp số lần hao phí thời gian loại
Chụp ảnh thời gian nhóm, khơng cho kết xác chụp ảnh cá nhân nhng lúc khảo sát thời gian làm việc nhiều ngời
+ Tự chụp ảnh ngày làm việc:
(5)quan mức độ xác cao, nhng lại thu hút đợc nhiều ngời tham gia, có tác động tăng cờng kỹ thuật lao động Số liệu tự chụp ảnh ngày làm việc cho phép phân tích nguyên nhân gây lãng phí thời gian đồng loạt, làm sở để cải tiến lao động sản xuất
III Các phơng pháp phân tích cơng việc:
3.1 Phơng pháp phân tích cơng việc sở việc đánh giá thực chức năng
- Phơng pháp đợc dựa ba yếu tố chủ yếu là: liệu, ngời vật dụng Mỗi loại yếu tố liệu, nhân viên phải thực chức sau:
+ Những chức q trình thực cơng việc nhân viên (xem hình 2.1)
Bảng 2.1 Những chức q trình thực cơng việc nhân viên
Dữ liệu Con ngời Vật dụng
1 Tổng hợp Phối hợp Phân tích
4 Su tập, biên soạn Tính tốn
6 Sao chép So sánh
1 Cố vấn Đàm phán Chỉ dẫn
4 Thanh tra, giám sát Tiêu khiển, giải trí Thuyết phục Nói hiệu Phục vụ
9 Giúp đỡ theo dẫn
1 Xếp đặt, bố trí Làm việc xác Thao tác kiểm tra Điều khiển
5 Thực thao tác tay
6 Chăm nom, giữ gìn Nuối nấng
8 Giao nhận
(6)Mỗi chức lại chia thành bốn mức độ phức tạp, ứng với mức độ phức tạp ng-ời ta cho điểm tối thiểu đến tối đa
3 - Xác định số điểm công việc: Số điểm công việc đợc tính tổng số diểm cho tất chức công việc
4 - Chuyển từ điểm sang bậc: Căn vào tổng số điểm công việc để chuyển từ điểm sang bậc Mỗi cơng việc có mức độ phức tạp tầm quan khác đợc xếp vào cấp bậc kỹ thuật định, công việc phức tạp, tinh thần trách nhiệm cao cấp bậc kỹ thuật cao
* Tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật Nhà nớc thống quản lý phạm vi tồn quốc Các doanh nghiệp khơng có quyền ban hành tiêu chuẩn kỹ thuật
* Số lợng bậc công việc nghề tơng ứng với số bậc l-ơng cơng nhân nghề
* Khoảng cách điểm bậc công việc nghề đợc xác định tơng ứng với hệ số lơng cơng nhân nghề
IV Những nội dung bảng mơ tả cơng việc bảng tiêu chuẩn công việc 4.1 Bảng mô tả công việc:
4.1.1 Nhận diện công việc:
Nhận diện công việc bao gồm thông tin chủ yếu: tên công việc, mã số cơng việc, ngời thực cơng việc, ngời có trách nhiệm ký duyệt
4.1.2 Tóm tắt cơng việc:
Tóm tắt cơng việc mơ tả tính chất, chức hoạt động công việc
4.1.3 Mối quan hệ công việc:
Cần ghi rõ mối quan hệ chủ yếu ngời thực công việc với ngời khác doanh nghiệp
(7)- Làm việc với tất uỷ viên hội đồng quản trị doanh nghiệp lãnh đạo phòng ban
- Thực lãnh đạo, giám sát việc thực cơng việc phịng nhân
- Quan hệ với tổ chức bên ngồi xí nghiệp: văn phịng dịch vụ lao động, nghiệp đồn lao động, sở lao động
4.1.4 Trách nhiệm công việc:
Liệt kê chức năng, trách nhiệm chính, sau cần phải giải thích cơng việc cụ thể cần thực nhiệm vụ
Ví dụ: Một số nhiệm vụ chủ yếu viên trởng phòng nhân là: "chọn lựa, đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên cấp dới" thể nh sau:
- Phát triển tinh thần hợp tác làm việc hiểu biết công việc
- Đảm bảo cho nhân viên cấp dới có đợc đào tạo đặc biệt theo yêu cầu cần thiết công việc