Phơng pháp nghiên cứu tình huống nhàm cung cấp cho các thực tập viên những kinh nghiệm thực tế trong việc xác định và phân tích các vấn đề tổng hợp với sự giúp đỡ của những ngời hớng [r]
(1)4.3 Các phơng pháp đào tạo nâng cao trình độ nhà quản trị ngồi nơi làm việc 4.3.1 Nghiên cứu tình
Phơng pháp nghiên cứu tình thực tập viên đợc trao đổi mô tả vấn đề tổ chức ngời tự phân tích tình huống, dự đốn vấn đề trình bày giải pháp thảo luận nhóm với thực tập viên khác Phơng pháp nghiên cứu tình nhàm cung cấp cho thực tập viên kinh nghiệm thực tế việc xác định phân tích vấn đề tổng hợp với giúp đỡ ngời hớng dẫn thảo luận để đợc đào tạo Thông qua thảo luận nghiên cứu tình huống, thực tập viên biết đợc có nhiều cách tiếp cận, giải vấn đề phức tạp doanh nghiệp định ngời chịu ảnh hởng yếu tố nhu cầu hay tiêu chuẩn riêng họ
Ưu điểm phơng pháp này:
- Sử dụng vấn đề doanh nghiệp
- Tạo khả lớn để thu hút ngời tham gia phát triển quan điểm khác đề định
- Thực tập viên đợc lơi kéo cảm thấy nghiên cứu tình hấp dẫn sở việc sáng tạo mức độ, tiêu thức khác tiếp cận nội dung tình
Để nâng cao hiệu đào tạo phơng pháp nghiên cứu tình huống, cần phải:
- Đa tình thật, từ hoạt động doanh nghiệp, giúp cho học viên hiểu đợc sở, chất tình dễ dàng chuyển kiến thức học thành kinh nghiệm để giải công việc
- Ngời hớng dẫn phải chuẩn bị tình kỹ lỡng, đa thảo luận nhóm trớc đa vấn đề thảo luận lớp
4.3.2 Trò chơi quản trị
Trong trò chơi quản trị sử dụng máy tính, thành viên đợc chia số cơng ty, cơng ty có từ đến học viên Các nhóm phải cạnh tranh với thị trờng khác thị trờng mô giống nh thực tế Mối công ty xác định mục tiêu chủ yếu lựa chọn số định khác Ví dụ cơng ty đợc phép định cần chi phí cho quảng cáo, cho sản xuất, Thông thờng kiện hay năm đợc cô đọng trò chơi vài ngày Điều giống nh thực tế công ty không đợc biết định công ty khác định ảnh hởng đến hoạt động cơng ty
(2)- Con ngời học đợc nhiều cách phán đốn ảnh hởng tới hoạt động cơng ty từ thơng trờng Trị chơi hữu ích cho thực tập viên việc phải đơng đầu với rắc rối kinh doanh
- Trò chơi thú vị, hấp dẫn thực tập viên tính sinh động thực tính cạnh tranh
- Giúp thực tập viên phát triển khả giải vấn đề nh phải tập trung đến yêu cầu đề chiến lợc, hoạch định sách đơn giản đa định - Trò chơi hữu ích việc phát triển khả thủ lĩnh khuyến khích khả hợp tác làm việc tập thể
Nhợc điểm phơng pháp trò chơi quản trị giải pháp mà học viên đa đơn điệu rập khn, khơng thể phong phú thực tế thơng trờng
4.3.3 Hội thảo bên
Các hội thảo đợc tổ chức nhằm nâng cao trình độ đánh giá nhân viên, khả thủ lĩnh, khả giao tiếp, khả xếp đặt mục tiêu, khả khuyến khích thúc đẩy ngời khác khả định
Các hội thảo thuộc nhiều lĩnh vực khác nh: Quản trị đại cơng; Quản trị nguồn nhân lực; Bán hàng tiếp thị;Quản trị đối ngoại; Quản trị tài chánh; Quản trị sản xuất dịch vụ nói chung; Quản trị nghiên cứu Marketing
Các khoá hội thảo đợc tổ chức nhiều hình thức khác để giải vấn đề kinh doanh
4.3.4 Chơng trình liên kết với trờng đại học
Hệ thống trờng đại học thực ba hình thức chủ yếu để nâng cao trình độ quản trị - Chơng trình đào tạo tiếp tục khả thủ lĩnh, khả giám sát kéo dài từ vài ngày đến vài tháng
- Các khoá riêng đào tạo lĩnh vực quản trị kinh doanh, mà nhà quản trị cần lĩnh hội để làm đầy đủ, phong phú kiến thức sở họ
- Các chơng trình đào tạo cấp chứng chỉ, nh chứng cho học viên quản trị thờng đợc áp dụng theo dạng ngắn hạn
4.3.5 Phơng pháp nhập vai
(3)các thực tập viên nhập vai nhân vật quản trị gia dó tình Việc tham gia nhập vai nh thờng dẫn đến thảo luận, tranh cải thành viên tham gia Đây phơng pháp thú vị không tốn để phát triển nhiều kỹ Để thực tập hoàn chỉnh tập cần khoảng một Để cho thực tập viên khơng cảm thấy làm phí thời gian, ngời hớng dẫn cần chuẩn bị kỹ lỡng lời giải thích hớng dẫn ngời thực
4.3.6 Phơng pháp huấn luyện theo mơ hình mẫu
Đây phơng pháp đào tạo mới, bao gồm bớc nh sau:
1 Trình bày cho thực tập viên mơ hình mẫu hay cách đắn để thực cơng việc
2 Cho thực tập viên thực hành theo mẫu vừa hớng dẫn
3 Cho thực tập viên biết lời nhận xét, đánh giá việc thực công việc họ Phơng pháp đợc áp dụng để :
- Đào tạo nhà quản trị cấp thấp làm tốt công việc liên quan đến việc giám sát nhân viên
- Huấn luyện nhà quản trị cấp trung để thực tốt tình giao dịch nh thảo luận vấn đề thực công việc, thảo luận thói quen khơng tốt cơng việc, vấn, đánh gía thực cơng việc, thảo luận vấn đề tiền lơng - Huấn luyện nhân viên tham gia vào việc phê bình, yêu cầu giúp đỡ, bày tỏ lịng trung thực kính trọng
4.4 Đào tạo khả thủ lĩnh theo phơng pháp Vroom Yetten 4.4.1 Mức độ tham gia vào việc định cộng
Đây phơng pháp đặc biệt phát triển khả thủ lĩnh nhà quản trị Phơng pháp tập trung xác định mức độ tham gia cộng vào việc định Theo Vroom Yetten xác định, có mức độ tham gia cộng vào việc định nhà quản trị (Xem hình 4.4)
(4)Mức độ 1: Khơng có tham gia cộng
Quản trị gia sử dụng thơng tin có vào thời điểm định tự định
Mức độ 2: Tham gia tối thiểu cộng
Nhà quản trị thu thập thơng tin cần thiết từ cộng sự, sau tự định Nhà quản trị nói khơng nói cho cộng biết mục đích thu thập thơng tin Vai trị cộng việc định, công ngời cung cấp thông tin đa giải pháp có gia trị
Mức độ 3: Có tham gia nhiều cộng
Nhà quản trị chia rẻ vấn đề cần giải với cộng cách riêng lẻ, thu nhận ý kiến, nhận xét họ cách riêng lẻ Sau nhà quản trị tự định Quyết định chịu ảnh hởng hồn tồn khơng chịu ảnh hởng ý kiến cộng
Mức độ 4: Cộng tham gia vào việc định nhà quản trị mức độ cao Nhà quản trị họp nhóm cộng lại, chia sẻ với họ vấn đề mà cần quan tâm nhóm cộng cung cấp thơng tin, trình bày kiến nghị, phơng án giải Nhà quản trị thu thập ý kiến đóng góp họ, sau tự định Quyết định chịu ảnh hởng ý kiến cộng
Mức độ 5: Công tham gia tập thể vào việc định
(5)quả cao Nhà quản trị cố gắng không dùng ảnh hởng cá nhân để lơi kéo nhóm theo định
4.4.2 Biến tình công tác lãnh đạo Vroom - Yetten
Các biến tình tác động qua lại với thuộc tính đặc điểm cá nhân nhà lãnh đạo thờng dẫn tới hành vi lãnh đạo tác động đến tính hiệu tổ chức (Xem hình 4.5)
Hình 4.5: Những biến tình
- Tình 1A, cấp dới, thời gian yêu cầu công việc tác động qua lại với thuộc tính cá nhân
- Tình 2: Thuộc cá tính hành vi lãnh đạo nh kinh nghiệm, kỹ giao tiếp - Tình 3: Thuộc phong cách lãnh đạo, đạo để gây ảnh hởng đến hiệu tổ chức
- Tình 1B: Những biến tình khác, nằm ngồi kiểm sốt nhà lãnh đạo, ví dụ nh tình hình kinh tế giới, hoạt động dối thủ cạnh tranh, luật pháp phủ
4.4.3 Mơ hình định Vroom Yetten
Vroom Yetten cho xác định mức độ tham gia hợp lý cộng vào việc định phải vào vấn đề đặc trng cho tình câu hỏi dự đoán tơng ứng với vấn đề đặc trng
Mơ hình định làm hớng dẫn, việc lần lợt đặt câu hỏi từ A đến F (Xem bảng 4.6)
Bảng 4.6 Những thuộc tính có vấn đề đợc sử dụng mơ hình
(6)tìm cách gây ảnh hởng để nhón phải thừa nhận giải pháp bạn bạn sẵn sàng chấp nhận thực giải pháp đợc nhóm ủng hộ
Phơng pháp tiếp cận Vroom - Yetten quan trọng nhiều lý Một lý đợc nhà nghiên cứu hành vi đánh giá cao Một lý khác tác giả tin ngời lãnh đạo có khả thay đổi phong cách để thích ứng với tình Đây điểm mấu chốt để thừa nhận phơng pháp tiếp cận theo tình lãnh đạo Lý thứ ba họ tin tởng ngời phát triển thành nhà lãnh đạo có hiệu cao
Tóm tắt: Vấn đề lãnh đạo nâng cao lực kỹ thuật lực quản trị cần thiết ngày có tầm quan trọng tất ngành sản xuất kinh doanh Mỗi doanh nghiệp cần thiết phải đào tạo nâng cao lực chuyên môn kỹ thuật theo đơn vị Sự phát triển nội doanh nghiệp nguồn chủ yếu cung cấp nhà quản trị tài Các nhà quản trị giữ vai trò đặc biệt quan trọng thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh nhà doanh nghiệp
Bảng: Yêu cầu phát triển lực quản trị cấp
Cấp điều hành Cấp trung Cấp thấp
1 Quản trị thời gian Họach định, tổ chức Đánh giá việc thực Giải khó khăn
5 Hiểu tính cách ngời Tự phân tích
7 Khích lệ ngời khác Quản trị tài chánh Dự thảo ngân sách 10 Xếp đặt mục tiêu thứ tự u tiên
11 Triệu tập điều hành
1 Đánh giá việc thực công việc nhân viên
2 Khích lệ ngời khác
3 Xếp đặt mục tiêu thứ tự u tiên
4 Giao tiếp (miệng viết) Họach định tổ chức Hiểu tính cách ngời Quản trị thời gian Xây dựng đội ngũ
9 Thực họp có hiệu
10 Phát triển đào tạo cơng
1 Khích lệ nhân viên
2 Đánh gía việc thực cơng việc nhân viên
3 Khả thủ lĩnh
(7)các họp
12 Giao tiếp miệng viết 13 Quan hệ quản trị
14 Chiến lợc sách
11 Chọn lựa nhân viên 12 Khả định
8 Kỷ luật
9 Họach định tổ chức
10 Quản trị thôừi gian
11 Kèm cặp nhân viên
12 Chọn lựa nhân viên 13 Ra định