Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin

Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin” Giáo viên hương dẫn: Th.S Trần Văn Tuệ Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Quỳnh MSV: 17D210271 Thời gian thực hiện: Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp hoàn đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Để thực mục tiêu trên, đề tài cần thực nhiệm vụ cụ thể sau: Một là, hệ thống hóa số vấn đề lý luận đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Hai là, đánh giá thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Ba là, đề xuất kiến nghị, giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Nội dung nghiên cứu: Ngoài phần mục lục, lời mở đầu, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, kết luận phụ lục, khóa luận chia thành chương: Chương 1: Khái quát lý luận đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Kết đạt STT Số sản phẩm Tên sản phẩm Yêu cầu khoa học Khóa luận hồn chỉnh Đảm bảo tính khoa học, logic Đề cương chi tiết Trung thực, khách quan Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan 1 LỜI CÁM ƠN Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, với nỗ lực cố gắng phấn đấu thân q trình học tập có giúp đỡ nhiều Nhà trường, thầy, cô, ban lãnh đạo cán nhân viên Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Trước hết, em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Quản trị nhân lực, thầy cô thuộc môn Quản trị nhân lực tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến Th.S Trần Văn Tuệ trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực báo cáo thực tập tổng hợp khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ Ban giám đốc tồn thể nhân viên, phịng ban Cơng ty Cổ phần Quốc tế Dolphin nói chung phịng Hành nhân nói riêng cung cấp đầy đủ thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt q trình thực tập cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hồn thành khóa luận Vì kinh nghiệm khả cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em kính mong nhận quan tâm, góp ý chân thành từ Thầy cơ, bạn bề để hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2020 Sinh viên thực Phạm Thị Quỳnh 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NLĐ Người lao động NXB Nhà xuất BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV BHTN Bảo hiểm tự nguyện HĐLĐ Hợp đồng lao động TNLĐ Tai nạn lao động GKS Cán công nhân viên Giấy khai sinh 4 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày kinh tế phát triển hòa chung với nhịp độ phát triển khoa học công nghệ kinh tế giới Những Robot đời thay người làm nhiều công việc khác nhau, phủ nhận tầm quan trọng số người, suy cho thứ không thay người Con người tài sản vô giá phải biết cách khai thác tiềm người để giúp ích cho lĩnh vực, ngành nghề để tối đa lợi ích Từ lâu giới người nhiều nước tạo điều kiện phát triển toàn diện đem lại lợi ích cho toàn xã hội Trong năm gần đây, Việt Nam có thay đổi tích cực nhanh chóng nhiều mặt trị, văn hóa – xã hội đặc biệt kinh tế để chuẩn bị hội nhập ASEAN đồng nghĩa với việc cạnh tranh nhân lực ngày gay gắt nhân lực giỏi dễ sang nước bạn làm việc để có đãi ngộ tốt Chính vậy, doanh nghiệp nước cần tìm cách thu hút giữ chân lao động đãi ngộ nhân lực hợp lý Và thách thức đặt với doanh nghiệp Việt Nam naylàm để biến nguồn lực doanh nghiệp đủ mạnh số lượng chất lượng đáp ứng cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Qua tời gian thực tập Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin, nhận thấy việc đầu vào công tác đãi ngộ nhân lực việc cần thiết, đượ coi nhiệm vụ hàng đầu kế hoạch quản trị nhân lực công ty thời gian tương lai Nhân lực làm việc trụ sở cơng ty tất lao động có trình độ nên cơng việc họ áp lực đòi hỏi sáng tạo, cống hiến nhiều thời gian, công sức, sức lực lao động trẻ cần quan tâm vật chất tinh thần để khích lệ họ làm việc cống hiến nhiều hơn, có mục đích gắn bó lâu dài với công ty Qua thực tiễn công tác làm việc trực tiếp với phịng hành – nhân sự, thân có nhận định việc thực đãi ngộ nhân lực nơi đây, 5 cơng ty bước đầu quan tâm đến việc thực sách đãi ngộ cho nhân viên nhằm tạo hứng khởi khích lệ tinh thần làm việc họ Tuy nhiên việc đãi ngộ nhân lực cần thực cách cụ thể, quán thường xuyên nữa, khoa học mang tính khích lệ cao tương lai để từ mà cơng ty góp phần đạt mục tiêu kinh doanh thời gian tới Việc thực đãi ngộ cơng ty có sách giải pháp cụ thể mang lại hiệu thúc đẩy lao động đạt mục tiêu kinh doanh cao Vì việc nghiên cứu đề tài “Đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin” có tính cấp thiết thực tế Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đãi ngộ nhân lực phần quan trọng quản trị nhân lực, có ảnh hưởng tới tất hoạt động khác quản trị nhân lực tinh thần người lao động, để tạo hiệu công việc tốt nhất, có nhiều cơng trình nghiên cứu đãi ngộ nhân lực với công ty khác nhau, tổ chức khác với mục đích quy mô khác Chúng ta nghiên cứu tìm tịi đâu phương án tốt cho hoạt động đãi ngộ nhân lực, đưa sách đãi ngộ mang lại hiệu nhất, đồng thời mang lại thỏa mãn cho người lao động Theo Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), giáo trình “Quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê, Hà Nội: Các tác giả cho đãi ngộ nhân lực hiểu đối đãi, đối xử thực tế tổ chức/doanh nghiệp người lao động trình họ làm việc tổ chức/doanh nghiệp người lao động trình họ làm việc tổ chức/doanh nghiệp Đãi ngộ nhân lực không thực thơng qua hình thức đãi ngộ tài mà cịn thơng qua hình thức đãi ngộ phi tài Bài báo “Quan điểm sách đãi ngộ nhân sự” đăng báo doanh nhân Sài Gịn ngày 26/01/2014 tác giả Đơng Dương tổng hợp nhiều nghiên cứu, hệ thống hóa kết luận liên quan đến đãi ngộ nhân Trong báo này, tác giả khẳng định đãi ngộ hiệu vấn đề tiền lương giá trị tinh thần mang lại cho NLĐ, giúp nâng cao hiệu công việc Bùi Thị Hà (2019), Đãi ngộ cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn, luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại Tác giả có phân tích đánh giá khách quan dựa số liệu thứ cấp, số liệu sơ cấp kết điều tra Từ đưa nhận xét công hạn chế đãi ngộ nhân lực đề xuất số giải pháp kiến nghị để giải vấn đề tồn Cơng ty Cổ phần mía đường Lam Sơn Hồng Thị Cúc (2018), Hoàn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hưng Anh – Hà Nội, luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại Tác giả sâu vào nghiên cứu công tác đãi ngộ công ty, kết hợp lý luận đãi ngộ nhân lực, với quan sát thực tiễn thời gian học tập để đưa tích cực tiêu cực công tác đãi ngộ đây, lên phương án đề xuất giải pháp để hoàn thiện đãi ngộ nhân lực công ty 6 - - TS Đỗ Minh Thụy (2017), “Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhật Bản, Hàn Quốc, Nam Phi học rút cho Việt Nam”, Tạp chí Cơng thương ngày 30/08/2017: tác giả dựa nghiên cứu thực trạng nhân lực nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Nam Phi cách họ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Từ tác giả liên hệ với thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam đưa số đề xuất, kiến nghị khơng Nhà nước nói chung mà cịn doanh nghiệp Việt Nam nói riêng giúp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam tương lai Trong đó, tác giả có đề xuất liên quan đến đãi ngộ phi tài nhằm tác động đến đời sống tinh thần người lao động để góp phần nâng cao chất lượng nguồn lực Đồn Phương Liên (2016) “Hồn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty siêu thị Hà Nội”, khóa luận tốt nghiệp khoa Quản trị Nhân lực, Trường đại học Thương Mại Từ nghiên cứu tác giả điều mà công ty làm chưa làm liên quan đến đãi ngộ nhân lực giải pháp hồn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty Các cơng trình nghiên cứu khóa luận đưa phân tích đãi ngộ nhân lực, từ đưa cách thực giải pháp nâng cao hiệu thực lý luận thực tiễn Tuy nhiên, cơng trình có đặc điểm nguồn lực, trình độ lao động, quy mơ doanh nghiệp khác nhau, nên áp dụng rập khuôn từ công ty sang công ty khác Tại Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin, xin khẳng định chưa có đề tài tương tự thực Vì đề tài tơi mang tính khơng bị trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Trên sở lý luận Đãi ngộ nhân lực, tập trung làm rõ thực trạng diễn đãi ngộ doanh nghiệp nhằm đưa giải pháp hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa lý luận đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Cơng ty Cổ phần Quốc tế Dolphin, đánh giá mặt thành cơng hạn chế Từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện sách đãi ngộ phù hợp hiệu công ty tình hình Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu đãi ngộ nhân lực nói chung Cơng ty Cổ phần Quốc tế Dolphin nói riêng Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu Cơng ty Cổ phần Quốc tế Dolphin tồn nhân viên công ty Về thời gian: Tập trung nghiên cứu phân tích liệu năm 2017, 2018, 2019 năm Về nội dung: Tập trung nghiên cứu nội dung liên quan đến đãi ngộ nhân lực công ty 7 Kết cấu khóa luận Ngồi phần mục lục, lời cám ơn, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấu khóa luận gồm chương sau: Chương 1: Khái quát lý luận đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin 8 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực Theo Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “Nhân lực tổ chức/doanh nghiệp hiểu toàn người làm việc tổ chức/doanh nghiệp trả công, khai thác sử dụng có hiệu nhằm thực mục tiêu tổ chức/doanh nghiệp” 1.1.2 Quản trị nhân lực Hiện có nhiều sách tiếp cận khác quản trị nhân lực, phạm vi khóa luận tác giả lựa chọn cách tiếp cận Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình “Quản trị nhân lực bản”, NXB thống kê Hà Nội, để vào phân tích Theo tác giả Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực bản”, NXB thống kê Hà Nội, “Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định” 1.1.3 Đãi ngộ nhân lực Bất kỳ bỏ công sức lao động mong muốn hưởng quyền lợi, lợi ích Các nhân viên doanh nghiệp vậy, họ làm để thu nhập nuôi sống thân gia đình, sau để giao tiếp, trao đổi thơng tin, tình cảm với bạn bè, cao tạo dựng địa vị xã hội, khẳng định thân… Nhu cầu người lao động đa dạng phong phú, nhu cầu bậc thấp thoản mãn nảy sinh nhu cầu bậc cao Chỉ có đãi ngộ nhân lực thỏa mãn đầy đủ tất bậc nhu cầu Đãi ngộ nhân lực cơng cụ nhạy bén giúp nhà quản trị quản lý người hiệu quả, tạo điều kiện tốt công việc mơi trường làm việc giúp người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ giao, tạo động lực, kích thích phát huy tồn diện, lực, trí tuệ người lao động Theo tác giả Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực bản”, NXB thống kế Hà Nội, “Đãi ngộ nhân lực đối đãi, đối xử thực tế tổ chức/doanh nghiệp với người lao động trình họ làm việc tổ chức/doanh nghiệp” Đãi ngộ nhân lực không thực thông qua hình thức đãi ngộ tài mà thơng qua hình thức đãi ngộ phi tài Một số hình thức đãi ngộ tài kể đến như: lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi,…Một số hình thức đãi ngộ phi tài như: cơng việc, môi trưởng làm việc, hội nghề nghiệp, hội học tập bồi dưỡng, môi trường làm việc thoải mái, linh hoạt thời gian,… Đãi ngộ nhân lực làm đòn bẩy đảm bảo sản xuất phát triển, trì đội ngũ nhân lực có trình độ nghiệp vụ cao với ý thức kỷ luật mức độ cam kết tốt Đãi ngộ nhân lực tổ chức/doanh nghiệp cơng hợp lý tạo khơng khí cởi mở người lao động, hình thành khối đồn kết thống lịng, ý chí nghiệp phát triển tổ chức/doanh nghiệp lợi ích thân họ 1.1.4 Đãi ngộ tài Theo tác giả Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực bản”, NXB thống kê Hà Nội, thì: Đãi ngộ tài hình thức đãi ngộ thực thơng qua cơng cụ tài như: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi, cổ phần…nhằm khuyến khích, động viên người lao động cống hiến hết khả, lịng nhiệt tình cho hoạt động cơng ty Trong đó: Tiền lương: Bản chất tiền lương giá sức lao động, biểu tiền giá trị sức lao động Tiền lương người lao động hai bên thỏa thuận hợp đồng lao động trả theo suất lao động, chất lượng hiệu công việc Tiền thưởng: Là khoản tiền doanh nghiệp trả cho người lao động họ có thành tích đóng góp vượt mức độ mà chức trách quy định Cổ phần: Là hình thức áp dụng chủ yếu cơng ty cổ phần Hình thức đãi ngộ thực chất cho họ nắm giữ số lượng cổ phần định doanh nghiệp, nhằm làm cho người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp nâng cao tinh thần trách nhiệm họ doanh nghiệp Trợ cấp: Là khoản tiền mà người lao động nhận nhằm giúp họ khắc phục khó khăn phát sinh hồn cảnh cụ thể Phúc lợi: Là khoản tiền mà doanh nghiệp phải trả cho người lao động để họ thêm động lực làm việc, nâng cao chất lượng sống sinh hoạt gia đình Phúc lợi có hia phần chính: phúc lợi theo quy định pháp luật phúc lợi doanh nghiệp tự nguyện áp dụng Phụ cấp: Là khoản tiền trả thêm cho người lao động họ đảm nhận thêm trách nhiệm làm việc điều kiện khơng bình thường 1.1.5 Đãi ngộ phi tài Theo tác giả Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực bản”, NXB thống kế Hà Nội, thì: Đãi ngộ phi tài hiểu hình thức đãi ngộ thực thông qua công cụ phi tài như: cơng việc, hội thăng tiến, hội đào tạo, môi trường làm việc, điều kiện làm việc, bầu khơng khí làm việc,… Trong đó: 10 Một là, Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin cần nghiên cứu xây dựng sách tiền thưởng cách cụ thể rõ ràng hợp lý hơn; cần có đánh giá xác chất lượng người lao động bên cạnh việc đánh giá dựa số ngày công để khen thưởng Để công tác khen thưởng hợp lý, công Công ty cần đổi số sách khen thưởng như: Đối với sách khen thưởng vào cuối năm Cơng ty phân loại lao động để có sách tiền thưởng hợp lý: - Thời gian lao động năm: Thưởng = Lương tháng * (số tháng làm việc/12) - Thời gian làm việc từ – năm: Thưởng = Lương tháng, năm thưởng tháng lương - Lao động thử việc thưởng tùy theo hiệu công việc quy định mức thưởng công ty Hai là, công ty bổ sung thêm hình thức khen thưởng Ngồi hình thức khen thưởng theo mức độ chuyên cần người lao động, thưởng theo mức doanh thu bán hàng phịng kinh doanh Cơng ty nên bổ sung hình thức khen thưởng nhân viên kinh doanh mở thêm tập khách hàng nhân viên khối văn phịng có hiệu cơng việc tốt Điều khiến cho người lao động tích cực làm việc, nâng cao doanh thu công ty Ba là, đa dạng loại hình khen thưởng, ngồi tiền thưởng vật chất công ty nên bổ sung tiền thưởng tinh thần khen, giấy khen cho cá nhân tập thể người lao động Vì khen kích thích tinh thần người lao động tốt, họ cảm thấy tự hào thành tích mình, khen chứng cho nỗ lực làm việc họ Bên cạnh cơng ty khen thưởng chuyến du lịch, bữa tiệc nhỏ, hay đồ dùng sinh hoạt, phiếu mua hàng giảm giá…Đặc biệt hình thức khen thưởng thăng tiến hay lên lương quan trọng người lao động đáp ứng đủ nhu cầu vật chất họ cần thăng tiến cơng việc, họ nắm giữ vị trí quan trọng cơng việc Sự thăng tiến cơng cụ kích thích người lao động cách mạnh mẽ Bốn là, Công ty cần nâng cao mức tiền thưởng với danh hiệu xuất sắc để họ cảm thấy thực cơng nhận với họ cố gắng Bên cạnh khen thưởng phải cơng bố rõ ràng rộng rãi đến toàn nhân viên để họ lấy làm động lực phấn đấu Cơng ty cần lắng nghe ý kiến đóng góp người lao động để chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng người lao động • Chính sách phụ cấp Thứ nhất, mức phụ cấp thường kích thích NLĐ mặt vật chất ý nghĩ sâu sa kích thích mặt phi vật chất Khoản thu nhập không chiếm nhiều vào phần lương người lao động nhận mà phần tác động tới tâm lý người lao động Từ mà người lao động cảm thấy quan tâm, kích thích lịng trung thành họ Vì cơng đặc biệt trọng đến sách phụ cấp, tăng 42 mức phụ cấp cho người lao động mức phụ cấp công ty chưa cao Công ty nên thường xuyên điều chỉnh mức phụ cấp để phù hợp với thực tế môi trường làm việc sinh hoạt người lao động Thứ hai, Công ty bổ sung thêm hình thức trợ cấp tiền điện thoại cho phận dịch vụ khách hàng Vì hàng tháng họ phải thường xuyên liên hệ với đối tác nên khoản tiền chi trả điện thoại tương đối lớn cơng ty nên bổ sung khoản tiền nhỏ hàng tháng cho họ để kích thích họ làm việc có trách nhiệm Thứ ba, với lao động làm việc tháng, cơng ty khơng có mức phụ cấp với lao động Điều ảnh hưởng nghiêm trọng đến tinh thần làm việc người lao động Người lao động khơng có khoản phụ cấp mà có lương chính, mà động lực làm việc người lao động chưa cao Công ty trả thêm cho người lao động khoản trợ cấp 50% trợ cấp nhân viên thức Như người lao động cảm thấy có động lực gắn bó với cơng ty *Chính sách trợ cấp Cơng ty nên bổ sung thêm hình thức trợ cấp trợ cấp xa nhà, trợ cấp thất nghiệp …Đối với người lao động có hồn cảnh khó khăn Cơng ty nên có khoản trợ cấp nhỏ để động viên tinh thần, giúp họ vượt qua khó khăn, yên tâm làm việc Cơng ty nên trích phần lợi nhuận hàng năm để thành lập quỹ trợ cấp thất nghiệp người lao động trường hợp bất khả kháng họ khơng may việc, có thay máy móc tổ chức thuyên chuyển cơng tác *Chính sách phúc lợi Thứ nhất, Cơng ty áp dụng loại hình phụ cấp bắt buộc nhà nước quy định đóng BHYT, BHXH … Để cải thiện hình thức phúc lợi cho người lao động, công ty cần đa dạng hóa loại hình phúc lợi, điều góp phần tăng tính hấp dẫn giữ gìn lao động giỏi cho doanh nghiệp Công ty nên bổ sung hình thức phúc lợi như: Trợ cấp, khen thưởng giáo dục cho em người lao động có thành tích học tấp xuất sắc để từ người lao động cảm thấy cơng ty quan tâm tới gia đình, tới em Thứ hai, hàng năm cơng ty nên tổ chức buổi thăm khám định kỳ Kết khảo sát người lao động cho họ mong muốn có nhu cầu khám sức khỏe định kỳ lần năm Thứ để kiểm tra sức khỏe người lao động xem họ đáp ứng cầu công việc hay không để đưa sách phù hợp Thứ hai để họ thấy công ty quan tâm đến sức khỏe người lao động, từ người lao động yên tâm làm việc Thứ ba, mở rộng thêm nhiều dịch vụ cho công nhân viên: Công ty nên dành phần quỹ phúc lợi nhỏ mở rộng thêm dịch vụ cho nhân viên như: phòng tập thể dục, bệnh xá, chiết khấu sản phẩm cơng ty, hỗ trợ chăm sóc cái, người già… Áp dụng chương trình bảo vệ sức khỏe nhằm ngăn chặn bệnh tật chương trình dành cho người nghiện hút thuốc, chương trình thể dục thể thao để tránh 43 căng thẳng Các chương trình không đem lại cho người lao động nhiều dịch vụ mà giúp họ tiết kiệm chi phí Thứ tư, ngày lễ tết, nghỉ 30 tháng 4, nghỉ lễ mùng tháng Công ty nên tăng thêm khoản phúc lợi để chi trả tiền thưởng cho người lao động cao Vì theo khảo sát người lao động cho tiền thưởng lễ tết cịn thấp nhiều năm qua Ngồi vào ngày Tết thiếu nhi, Trung thu công ty tặng quà cho em người lao động tổ chức đêm hội liên hoan Từ việc làm nhỏ giúp người lao động cảm thấy họ khơng nhận quan tâm gia đình mà cịn có quan tâm Cơng ty Ngồi cơng ty hàng năm nên trích khoản quỹ phúc lợi cao để tổ chức nghỉ dưỡng, nghỉ mát, du lịch hè, du xuân đầu năm cho cán công nhân viên Nâng cao đời sống tinh thần, giải trí, nghỉ ngơi, thư giãn tạo tinh thần thoải mái cho người lao động ngày lễ Tết, sau khoảng thời gian dài làm việc Qua đó, giúp người lao động có dịp tiếp xúc, gần gũi, dịp để người lao động hịa nhập với cơng ty Hơn cơng tác giúp nâng cao văn hóa cơng ty hình ảnh cơng ty cách hiệu • Hồn thiện đãi ngộ thông qua công việc Thứ nhất, Bảng tiêu chuẩn cơng việc có ý nghĩa quan trọng việc đánh giá thực công việc người lao động Nó vừa sở để nhà quản lý đánh giá mức độ hiệu công việc Vừa tiêu chí thước đo để người lao động tự theo dõi, tự đánh giá mức hiệu thân, so sánh với đồng nghiệp khác công ty Hiện công ty chưa đưa tiêu chí đánh giá cụ thể Cơng ty cần phân tích tiêu chí đánh giá thực công việc cách cụ thể thành văn Văn phát cho người lao động nắm bắt tiêu chí rõ ràng từ có điều chỉnh q trình lao động Để xây dựng bảng tiêu chuẩn thực công việc cụ thể, rõ ràng Công ty cần thực đánh giá phân tích thiết kế lại qua bước sau: - Xác định cơng việc cần phân tích - Thu thập thông tin liên quan đến công việc cần phân tích như: điều kiện làm việc, chế độ lương, thưởng, tầm quan trọng công việc đến Công ty, hoạt động tiến hành công việc, thông tin thiết bị máy móc hỗ trợ cho cơng việc, kỹ năng, trình độ học vấn, kiến thức mà người lao động cần có… - Sau thu thập thông tin nhà quản lý cần xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc từ thông tin thu thập Để xây dựng tiêu chuẩn công việc rõ ràng, nhân viên phịng hành nhân phối hợp với trưởng phịng để xây dựng hồn chỉnh Thứ hai, cơng ty chưa xây dựng tiêu chí đánh giá phù hợp, đánh giá thực công ty dựa thời gian làm việc mà chưa dựa nhiều hiệu làm việc thực tế người lao động q trình hồn thành cơng việc người lao động Chính vậy, ban lãnh đạo cần xây dựng thêm tiêu chí đánh giá 44 kết làm việc người lao động dựa yếu tố sau: tiêu chuẩn thực công việc, kết thực công việc phải cơng nhận tập thể Thứ ba, trưởng phịng, trưởng nhóm phải thường xun theo sát, tìm ngun nhân chưa đạt yêu cầu đạt yêu cầu cho người lao động, để họ rút kinh nghiệm cho lần sau • Hồn thiện đãi ngộ thơng qua đào tạo * Xác định nhu cầu đào tạo Đầu tiên, Công ty cần làm rõ việc thực mục tiêu mức độ nào, xác định loại kỹ hành vi cần thiết cho nhân lực để thực tốt công việc Trên sở lực, điểm mạnh, điểm yếu nhân lực đặc tính cá nhân nhân lực để xác định đối tượng cần đào tạo, xác định kỹ năng, kiến thức phẩm chất cần trọng q trình đào tạo Thứ hai, Cơng ty cần có biện pháp khuyến khích trao đổi thơng tin hai chiều nhân lực người phụ trách công việc đào tạo phịng ban Từ thu thập ý kiến mong muốn người lao động đào tạo đưa biện pháp thúc đẩy nhân viên cấp đề bạt nguyện vọng, nhu cầu đào tạo Thứ ba, Cơng ty cần có dự báo nhu cầu nhân lực tương lai, từ đưa dự báo nhu cầu đào tạo nhân lực cho giai đoạn tiếp theo, tạo chủ động nhân lực cho công ty Cuối cùng, ban giám đốc trưởng phòng cần đánh giá lại chất lượng nhân lực phòng ban so sánh với tiêu chuẩn công việc, từ kết thu trình độ nhân lực kết hợp với chiến lược kinh doanh Các phịng ban đưa nhu cầu đào tạo, sau cán chuyên trách xét đến nguyện vọng nhân lực để đưa nhu cầu đào tạo cách xác *Phương pháp đào tạo Nội dung đào tạo cơng ty cần có đa dạng hơn, thêm phần nội dung công việc nhân lực phận khác để tọa hứng thú làm tiền đề cho hợp tác công việc sau phịng ban với Ngồi ra, Cơng ty nên tổ chức thêm buổi hội thảo theo nhóm, theo chun mơn nhằm tăng trao đổi nhân viên vị trí chun mơn khác để tránh nhàm chán Hơn nữa, Công ty cần thường xuyên tổ chức khóa đào tạo cho nhân viên khối văn phòng, liên tục cập nhật kiến thức chuyên sâu cần có để đào tạo, nâng cao khả quản trị họ, giúp tổ chức, điều hành hoạt động phòng ban dễ dàng hơn, thích ứng tốt với thị trường biến động * Hỗ trợ người lao động tham gia khóa đào tạo - Hưởng nguyên chế độ dành cho người lao động như: Tiền lương bản, khoản bảo hiểm theo luật định thời gian tham gia đào tạo - Công ty tạo điều kiện thời gian làm việc linh hoạt hỗ trợ từ Cơng ty/Phịng ban/Đồng nghiệp để đảm bảo tham gia đầy đủ khóa học mà không ảnh hưởng đến kết công việc chung 45 - Cơng ty hỗ trợ chi phí lại, ăn nghỉ, tài liệu q trình đào tạo - Cơng ty đảm bảo chỗ làm ổn định cho CBCNV yên tâm trước sau đào tạo Sau đào tạo CBCNV thể hiệu cao công việc Công ty cân nhắc xếp vào vị trí, cơng việc có mức lương xứng đáng • Hồn thiện đãi ngộ thơng qua thăng tiến Thứ nhất, hội thăng tiến yếu tố quan trọng việc tạo động lực cho người lao động Chính cơng ty nên trọng thay đổi sách phù hợp để tạo cho người lao động động lực để họ phấn đấu Để làm tốt điều cơng ty cần đảm bảo minh bạch công tác đánh giá, đề bạt nhân viên tránh trường hợp thăng tiến không rõ ràng không thống dẫn tới tình trạng nghi ngờ cơng ty Chính việc thăng tiến khơng rõ ràng dẫn đến hiệu suất làm việc người lao động giảm Vì mà cơng ty cần có thay đổi, hồn chỉnh số nội dung sau: - Đảm bảo minh bạch, công khai: Công ty cần đưa thông tin vị trí trống tới người lao động cho phép họ có hội nộp đơn ứng tuyển - Q trình đánh giá người lao động phải rõ ràng, khách quan: Quá trình đánh giá kết làm việc người lao động phải đánh giá cách công khách quan Trao thưởng trước tập thể, lấy yếu tố để xác định hội thăng tiến cho thân Thứ hai, xây dựng lộ trình cơng danh cho cá nhân Lộ trình cơng danh sơ đồ định hướng phát triển nhân viên có cấu trúc logic khả thi giúp nhân viên hình dung tất đường dẫn tới chức danh công việc cao đạt nghiệp Thực xây dựng lộ trình cơng danh theo bước sau: - Tạo khung lộ trình thăng tiến Đây cách đơn giản để giúp người lao động nhìn thấy lộ trình thăng tiến lĩnh vực chức họ Chỉ cần sơ đồ đồ họa để minh họa thay đổi vị trí tiềm – bao gồm dọc ngang – với chức kinh doanh cụ thể Bộ khung tảng cho chương trình định hướng nghề nghiệp người lao động, làm bật hội phát triển nhân viên theo chiều dọc - Mô tả công việc vị trí lộ trình cơng danh Đối với vai trị, phác thảo ghi lại mơ tả nhiệm vụ cốt lõi, kỹ yêu cầu chung Để thêm rõ ràng chương trình định hướng nghề nghiệp, ban lãnh đạo trưởng phịng sâu vào thông số kỹ thuật chi tiết KPI, yêu cầu bắt buộc trình độ ngoại ngữ, giấy phép, chứng chỉ,… - Xác định chuẩn mức hiệu suất Ở mức cần xác định chuẩn mực hiệu suất, mong đợi vị trí cơng việc Ghi lại hành vi kết suất làm việc nhân viên hàng đầu cơng ty; lấy làm chuẩn mực cho nhân viên khác - Kết hợp phát triển với đào tạo nhân viên Để thúc đẩy nhân viên lộ trình thăng tiến, doanh nghiệp nên trang bị khóa đào tạo chỗ Ví dụ đào tạo lãnh đạo, đào tạo đa chức năng,… 46 • Một số biện pháp khác Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp đồn kết chan hịa: Thực tế cho thấy nhân viên cơng ty ln đồn kết chan hịa với khơng văn hóa chung doanh nghiệp Để cho nhân viên gần gũi, thân thiết với hơn, công ty thường tổ chức buổi tham quan, picnic cho gia đình thành viên tham gia Công ty tổ chức buổi sinh hoạt, văn nghệ thể dục thể thao vừa giúp cho nhân viên giải trí sau ngày làm việc mà vừa thu ngắn khoảng cách họ Bên cạnh đó, cơng ty lập nhóm nói chuyện, trao đổi vấn đề cơng ty qua mạng xã hội ứng dụng công nghệ như: Facebook, Skype… để Ban giám đốc thơng báo, cập nhật kịp thời thông tin thay đổi cơng ty nhân viên đưa ý kiến phản hồi Về mục tiêu dài hạn hơn, công ty cần tổ chức hoạch định chi phí cho đãi ngộ phi tài cách rõ ràng hợp lý dựa yếu tố sau: mục tiêu mà công ty mong muốn đạt thực đãi ngộ phi tài chính; dựa nhu cầu thực tế người lao động; dựa theo khả tài công ty; dựa báo cáo kết đánh giá đãi ngộ phi tài xem kế hoạch đầu tư có hiệu quả, kế hoạch hợp lý 4.2.2 Hồn thiện triển khai sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty cần phải hồn thiện hệ thống đánh giá thành tích người lao động cách xác rõ ràng Xác định tiêu chí dựa vào kết phân tích cơng việc Hồn thiện đổi định, đổi quy định, quy tắc, văn hướng dẫn hỗ trợ sách đãi ngộ nhân lực 4.2.3 Hồn thiện đánh giá sách đãi ngộ nhân lực Trong việc đánh giá sách đãi ngộ nhân lực, công ty cần quan tâm đến thắc mắc, chưa hài lòng người lao động sách việc đánh giá kết thực đãi ngộ nhân lực cơng ty Ngồi cần bổ sung thêm việc đánh giá sách đánh giá kết sách để có cập nhật sửa đổi kịp thời Đánh giá sách triển khai sách đãi ngộ nhân lực: Đánh giá nội dung sách đầy đủ rõ ràng chưa, tìm điểm hạn chế, thành cơng Từ có điều chỉnh, đánh giá triển khai sách: sách triển khai áp dụng ổn chưa, triển khai sách linh hoạt chưa, quy trình triển khai có xem xét khó khăn vướng mắc từ đưa giải kịp thời Hàng năm, ban lãnh đạo phỉa cập nhật thay đổi sách cơng ty cho phù hợp với quy định Đánh giá kết sách đãi ngộ nhân lực: Sau 06 tháng cá nhân phịng ban có trách nhiệm phải thường xun theo dõi tình hình tài có phát triển hay khơng, tình hình nhân lực cơng ty có ổn định, suất lao động, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc có thay đổi khơng,… Để từ có đánh giá hiệu sách đãi 47 ngộ mang lại, lợi ích sau q trình triển khai thực sách đãi ngộ mang lại cho cơng ty 4.4 Một số kiến nghị quan quản lý nhà nước nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 4.4.1 Kiến nghị Công ty Để thực quy định Nhà nước sách đãi ngộ dành cho người lao động, Cơng ty cần thường xuyên cập nhật thông tin, quy định, văn pháp quy Nhà Nước đãi ngộ tài chính: Quy định tiền lương tối thiểu, tổng quỹ lương, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Thường xuyên bổ sung, sửa đổi, hồn thiện quy định đãi ngộ tài công ty cho phù hợp với quy định Nhà nước thực tế nhu cầu đời sống sinh hoạt cán cơng nhân viên Tình trạng nhân viên không quan tâm hay không hiểu rõ dẫn tới suy nghĩ sai lệch, khơng đắn, điều làm hài lịng sách đãi ngộ công ty Để nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ tài chính, cơng ty cần tăng cường trao đổi thông tin, làm cho người lao động hiểu rõ nội dung thành phần cấu đãi ngộ tài Bằng cách gửi cho họ báo cáo hàng năm kế hoạch thông tin có liên quan tới tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi… để người lao động nhận thức đắn sách đãi ngộ cơng ty Công ty cần xây dựng hội đồng đánh giá có trình độ cao, trung thực, khách quan, đánh giá lực, thành tích cá nhân để có đãi ngộ tài phù hợp Vì để nhà quản trị đưa mức đãi ngộ tài cho nhân viên Tiêu chuẩn đánh giá thành tích phải cụ thể rõ ràng, công khai Cho phép nhân viên tham gia vào việc đánh giá qua hoạt động bình bầu, xếp loại nhóm, tổ hay phịng ban Kết hợp cơng tác đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài để tạo động lực tốt kích thích người lao động làm việc hết mình, phát huy tốt lực người lao động, đưa suất lao động cao Bởi đãi ngộ tài đãi ngộ phi tìa hai mảng cơng tác đãi ngộ nhân sự, có mối quan hệ chặt chẽ với Người lao động làm không để kiếm tiền mà họ làm để thể lực thân, giao lưu tình cảm Hơn làm cịn để thấy quan trọng, cần thiết, tôn trọng để thăng tiến 4.4.2 Kiến nghị Nhà nước Chính sách đãi ngộ Công ty Cổ phần quốc tế Dolphin nói riêng doanh nghiệp nói chung chịu ảnh hưởng nhiều từ quy định Nhà nước sách đãi ngộ dành cho người lao động: Các quy định chế độ tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi…Để đảm bảo quyền lợi cho người lao động công ty, doanh nghiệp phải thực tốt quy định Nhà nước: Đưa văn hướng dẫn thực quy định cách chi tiết, cụ thể, đặc biệt văn phải thống số lượng không nhiều Hiện 48 quy định, văn chế độ đãi ngộ dành cho người lao động Việt Nam nhiều, chồng chéo lên nhau, gây khó khăn cho việc xây dựng thực thi sách doanh nghiệp Tăng cường cải cách quy chế tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi…Do có chế độ đãi ngộ tài nhiều chịu ảnh hưởng từ mức tiền lương người lao động Thường xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện văn pháp quy đãi ngộ tài cho phù hợp với thực tế Các văn phải thực thi đồng cập nhật đến doanh nghiệp, công ty cách nhanh để công ty có thay đổi phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho người lao động KẾT LUẬN Đãi ngộ nhân lực vấn đề cần thiết, quan trọng doanh nghiệp Người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển Cơng ty Đãi ngộ nhân lực hiệu thúc đẩy người lao động hay say làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao thu nhập người lao động Khi người lao động cảm thấy hài lịng với chế độ đãi ngộ Cơng ty, họ cảm thấy yên tâm công tác gắn bó với Cơng ty Nhận thức điều đó, Cơng ty Cổ phần Quốc tế Dolphin có sách để thúc đẩy đãi ngộ cho người lao động Các hoạt động đãi ngộ Công ty phần lớn nhận hài lịng thơng qua đãi ngộ tài phi tài Tuy nhiên cịn số hạn chế, để hồn thiện sách tạo động lực Công ty nên trọng tới hoạt động khen thưởng, tạo hội thăng tiến cho người lao động, để họ có động lực làm việc tốt hơn, nâng cao suất lao động thân 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực bản”, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hoàng Văn Hải, Vũ Thị Thùy Dương (2010), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê TS Đỗ Minh Thụy (2017), “Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhật Bản, Hàn Quốc, Nam Phi học rút cho Việt Nam”, Tạp chí Cơng thương ngày 30/08/2017 Tài liệu công ty - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Cơng ty (2017-2019) - Báo cáo tình hình nhân lực Công ty (2017-2019) - Website Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin 50 51 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ DOLPHIN PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nam [] Nữ [] Độ tuổi Từ 20 - 25 tuổi [] Từ 26 - 35 tuổi [] Từ 35 - 40 tuổi [] Từ 50 tuổi trở lên [] Thu nhập Dưới triệu [] Từ - 10 triệu [] Từ 11 - 20 triệu [] Trên 20 triệu [] PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Hãy cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị cách ghi điểm cho tiêu chí từ đến – Hồn tồn khơng hài lịng – Khơng hài lịng – Bình thường – Hài lịng – Hồn tồn hài lịng Mức độ hài lòng STT Yếu tố Chính sách tiền lương Chính sách tiền thưởng Chính sách trợ cấp Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Chính sách phụ cấp Phụ cấp ăn trưa Phụ cấp lại Chính sách phúc lợi Chính sách đãi ngộ thơng qua cơng việc Các sách đào tạo Nội dung chương trình đào tạo Phương pháp đào tạo Mức hỗ trợ đào tạo Cơ hội thăng tiến Mức độ hài lòng điều kiện môi trường làm việc PHẦN MỘT SỐ CÂU HỎI MỞ Theo Ông/Bà dãi ngộ cho người lao động cơng ty có thuận lợi khó khăn nào? Thuận lợi ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Khó khăn ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Theo Ơng/Bà, để hồn thiện đãi ngộ cho người lao động công ty, công ty cần phải thực giải pháp nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! Để xây dựng độ lệch thang đo làm sau: Lấy điểm cao thang đo trừ điểm thấp chia cho tương ứng với mức độ (rất hài lịng, hài lịng, bình thường, khơng hài lịng Rất khơng hài lịng) tính điểm chênh lệch mức độ 0,8 Từ đó, mức độ thang đo đực tính sau: - Điểm trung bình < 1,8: Mức độ khơng hài lịng - Điểm trung bình từ 1,8 đến < 2,6: Mức độ khơng hài lịng - Điểm trung bình từ 2,6 đến < 3,4: Mức độ bình thường - Điểm trung bình từ 3,4 đến < 4,2: Mức độ hài lịng - Điểm trung bình >4,2: Mức độ hài lòng PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Anh chị có hài lịng với sách lương cơng ty khơng? Số người Tỷ lệ (%) Rất hài lòng Hài lòng 5% 40 40% Bình thường Khơng lịng 35 10 35% 10% hài Rất khơng hài lịng 5% Anh chị có hài lịng với sách tiền thưởng cơng ty khơng? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng lịng Số người 40 30 15 10 Tỷ lệ (%) 40% 30% 15% 10% Anh chị có hài lịng với sách trợ cấp cơng ty khơng? 3.1 Trợ cấp bảo hiểm xã hội Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng lịng Số người 21 38 23 10 Tỷ lệ (%) 21% 38% 23% 10% hài Rất không hài lịng 5% hài Rất khơng hài lịng 8% 3.2 Trợ cấp bảo hiểm y tế Số người Tỷ lệ (%) Rất hài lòng Hài lòng 32 32% 27 27% Bình thường Khơng lịng 18 15 18% 15% hài Rất khơng hài lịng 8% Anh chị có hài lịng với sách phụ cấp cơng ty không? 4.1 Phụ cấp ăn trưa Số người Tỷ lệ (%) Rất hài lòng Hài lòng 12 12% 20 20% Rất hài lòng Hài lòng 7% 18 18% Bình thường Khơng lịng 36 22 36% 22% hài Rất khơng hài lịng 10 10% Bình thường Khơng lịng 37 21 37% 21% hài Rất khơng hài lịng 16 16% 4.2 Phụ cấp lại Số người Tỷ lệ (%) Anh chị có hài lịng với sách phúc lợi cơng ty khơng? Số người Rất hài lịng Hài lịng 25 35 Bình thường Khơng lịng 20 20 hài Rất khơng hài lịng Tỷ lệ (%) 25% 35% 20% 20% 0% Anh chị có hài lịng đãi ngộ thông qua công việc công ty khơng? Số người Tỷ lệ (%) Rất hài lịng Hài lịng 15 15% 25 25% Bình thường Khơng lịng 20 35 20% 35% hài Rất khơng hài lịng 5% Anh chị có hài lịng sách đãi ngộ thông qua đào tạo công ty không? 7.1 Nội dung chương trình Số người Tỷ lệ (%) 7.2 Phương pháp Số người Tỷ lệ (%) Rất hài lòng Hài lòng 9% 24 24% Rất hài lòng Hài lịng 13 13% 27 27% Bình thường Khơng lịng 32 23 32% 23% hài Rất khơng hài lịng 12 12% Bình thường Khơng lịng 30 16 30% 16% hài Rất khơng hài lịng 14 14% Bình thường Khơng lịng 30 32 30% 32% hài Rất khơng hài lịng 11 11% 7.3 Mức hỗ trợ đào tạo Số người Tỷ lệ (%) Rất hài lòng Hài lòng 8% 16 16% Anh chị có hài lịng sách thăng tiến công ty không? Số người Tỷ lệ (%) Rất hài lịng Hài lịng 10 10% 20 20% Bình thường Khơng lịng 35 19 35% 19% hài Rất khơng hài lịng 16 16% Anh chị có hài lịng điều kiện môi trường làm việc công ty không? 9.1 Điều kiện làm việc Số người Tỷ lệ (%) Rất hài lịng Hài lịng 23 23% Bình thường Khơng lịng 28 20 28% 20% hài Rất khơng hài lịng 10 10% 19 19% Hài lịng Bình thường Không hài Rất 9.2 Môi trường làm việc Rất hài lịng khơng Số người Tỷ lệ (%) 17 17% 32 32% 33 33% lòng 10 10% hài lòng 8% ... sống nhân viên 3.3 Thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin 3.3.1 Thực trạng xây dựng sách đãi ngộ nhân lực a Nguyên tắc xây dựng sách đãi ngộ Trong q trình xây dựng sách đãi ngộ. .. thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin, tác giả xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty thời gian tới 4.2.1 Hồn thiện xây dựng sách đãi ngộ nhân lực • Chính... tập Công ty Cổ phần Quốc tế Dolphin, nhận thấy việc đầu vào công tác đãi ngộ nhân lực việc cần thiết, đượ coi nhiệm vụ hàng đầu kế hoạch quản trị nhân lực công ty thời gian tương lai Nhân lực