Đãi ngộ nhân lực tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  LÊ HỒN ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CƠNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội – Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  LÊ HOÀN ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Nguyễn Thị Bích Loan Hà Nội – Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Lê Hoàn Sinh ngày: 20/11/1984 Nơi sinh: Hà Nội Lớp: CH26A – QTKD Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Khóa: 26A Trường: Đại học Thương mại Tôi xin cam đoan sau: Luận văn Thạc sỹ kinh tế "Đãi ngộ nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt" tơi thực hiện, nghiên cứu hoàn thiện hướng dẫn PGS,TS Nguyễn Thị Bích Loan Các tài liệu, số liệu, dẫn chứng mà sử dụng Luận văn trung thực thân thu thập, xử lý mà khơng có chép khơng hợp lệ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung cam đoan Hà Nội, ngày … tháng … năm 2022 Tác giả Lê Hoàn ii LỜI CẢM ƠN Trước hết tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Thương mại, Phòng Quản lý Sau Đại học toàn thể thầy giáo, cô giáo tham gia giảng dạy lớp CH26A – QTKD trường Đại học Thương mại, trình giảng dạy trường thầy cô tạo điều kiện cho tác anh chị học viên khác có mơi trường học tập tốt, truyền đạt nhiều kiến thức chuyên ngành bổ ích, cập nhật trình học tập nghiên cứu trường Bên cạnh để luận văn hoàn thành cách tốt nhất, tác giả xin chân thành cảm ơn tập thể cán nhân viên làm việc Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, người tạo điều kiện hỗ trợ việc cung cấp thông tin cần thiết vấn đề nghiên cứu cho tác giả trình tìm tư liệu đơn vị Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS,TS Nguyễn Thị Bích Loan tận tình hướng dẫn, giúp đỡ dìu dắt để tác giả hồn thành luận văn Thạc sĩ cách trọn vẹn hoàn chỉnh Do kiến thức cá nhân trình độ cịn nhiều hạn chế nên tác giả có nhiều cố gắng, nỗ lực luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm Tác giả mong quý thầy cô, nhà khoa học xem xét, đánh giá góp ý bổ sung để tác giả nghiên cứu sâu toàn diện thời gian tới Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2022 Tác giả Lê Hoàn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH .vi DANH MỤC BẢNG vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 Mục tiêu nhiệm vụ đề tài nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi đề tài nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan đến đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .10 1.2 Nội dung hoạt động đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Lập kế hoạch đãi ngộ nhân lực 12 1.2.2 Thực đãi ngộ nhân lực .13 1.2.3 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 20 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .21 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 21 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 23 Tóm tắt Chương 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT .26 2.1 Khái quát Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt 26 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển .26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh cấu tổ chức Tổng công ty … .27 2.1.3 Tình hình nhân lực Tổng cơng ty từ năm 2018 đến 2020 29 iv 2.2 Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt (giai đoạn 2018 – 2020) 34 2.2.1 Về lập kế hoạch đãi ngộ nhân lực 34 2.2.2 Về thực đãi ngộ nhân lực 39 2.2.3 Về đánh giá đãi ngộ nhân lực 61 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt (giai đoạn 2018 – 2020) 62 2.3.1 Các yếu tố bên ngồi Tổng cơng ty .62 2.3.2 Các yếu tố bên Tổng công ty .66 2.4 Đánh giá chung thực trạng đãi ngộ nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt (giai đoạn 2018 – 2020) 70 2.4.1 Những thành công nguyên nhân 70 2.4.2 Những tồn nguyên nhân 74 Tóm tắt chương 76 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT 77 3.1 Mục tiêu phát triển định hướng hồn thiện đãi ngộ nhân lực Tổng cơng ty Bảo hiểm Bảo Việt đến năm 2025 77 3.1.1 Mục tiêu phát triển Tổng công ty 77 3.1.2 Định hướng hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Tổng công ty 78 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt đến năm 2025 81 3.2.1 Giải pháp lập kế hoạch đãi ngộ nhân lực 81 3.2.2 Giải pháp thực đãi ngộ nhân lực 83 3.2.3 Giải pháp đánh giá đãi ngộ nhân lực .90 3.3 Một số kiến nghị 92 3.3.1 Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước 93 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn Bảo Việt 94 Tóm tắt Chương 94 KẾT LUẬN 95 MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên HĐLĐ Hợp đồng lao động NLĐ Người lao động NN Nhà nước NSDLĐ Người sử dụng lao động TCT Tổng công ty 10 TSC Trụ sở vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt 29 Biểu đồ 2.2: Tổng hợp cấu lao động Bảo hiểm Bảo Việt .32 Biểu đồ 2.3: Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam năm 2020 33 Biểu đồ 2.4: Đánh giá người lao động công tác lập kế hoạch đãi 36 Biểu đồ 2.5: Mô hình sách lương, thưởng Tổng cơng ty 41 Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng với sách tiền lương người lao động 49 Biểu đồ 2.7: Mức độ hài lịng với mơi trường làm việc người lao động 57 Biểu đồ 2.8: Mức độ hài lịng với cơng việc người lao động Tổng công ty 60 Biểu đồ 2.9: Mức độ hài lòng người lao động với sách đãi ngộ 61 Biểu đồ 2.10: Đánh giá mức độ hài lòng người lao động công tác đãi ngộ Tổng công ty 62 Biểu đồ 3.1: Các bậc thăng tiến cho người lao động 86 HÌNH Hình 1.1: Các cấp bậc theo nhu cầu Maslow 10 Hình 2.1: Kế hoạch đãi ngộ nhân lực Tổng công ty 38 Hình 2.2: Các hình thức phúc lợi theo quy định Nhà nước 50 Hình 2.: Các hình thức phúc lợi tự nguyện Tổng cơng ty 68 Hình 2.4: Top 25 thương hiệu tài dẫn đầu Việt Nam .67 vii DANH MỤC BẢNG BẢNG Bảng 2.1: Tình hình lao động theo giới Tổng cơng ty tính từ 2018-2020 Bảng 2.2: Tình hình lao động theo độ tuổi Tổng công ty từ 2018-2020 Bảng 2.3: Tình hình lao động theo trình độ Tổng cơng ty từ 2018-2020 Bảng 2.4: Tình hình lao động theo cấp quản lý Tổng công ty từ 2018-2020 Bảng 2.5: Kết thực hoạt động kinh doanh Tổng công ty giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.6: Mục tiêu đãi ngộ lương, thưởng Tổng công ty từ năm 2018-2020 Bảng 2.7: Mục tiêu hoạt động đào tạo Tổng công ty từ năm 2018-2020 Bảng 2.8: Số liệu biến động nhân Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt Bảng 2.9: Dải lương áp dụng Tổng công ty từ năm 2018 đến Bảng 2.10: Lương bình qn trụ sở (TSC) từ năm 2018-2020 Bảng 2.11: Tổng hợp quỹ lương trụ sở (TSC) từ năm 2018-2020 Bảng 2.12: Xếp loại trả thưởng/chất lượng Ki Bảng 2.13: Tổng hợp quỹ tiền thưởng trụ sở (TSC) từ năm 2018-2020 Bảng 2.14: Chính sách chi trả phúc lợi nhân Tổng công ty Bảng 2.15: Thời gian làm việc người lao động Tổng công ty Bảng 2.16: Hoạt động đào tạo Tổng công ty Bảng 2.17: Các số tài Tổng cơng ty từ năm 2018-2020 Bảng 3.1: Mục tiêu tài Tổng công ty đến năm 2025 Bảng 3.2: Dự kiến số tiêu đãi ngộ Tổng công ty đến năm 2025 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Một nhận thức rõ ràng lý luận từ thực tế nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Nhưng nói nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp người chung chung Chất lượng nguồn nhân lực định thành bại cạnh tranh Điều trở nên cấp bách bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO chủ động trình hội nhập quốc tế Trong điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ điều kiện giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi Cạnh tranh nguồn nhân lực chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tại, phát triển quốc gia tổ chức Hiện nay, Việt Nam chuẩn bị chiến lược phát triển kinh tế - xã hội thời kỳ 2021-2030, chiến lược phát triển kinh tế giai đoạn trọng vào đổi mô hình phát triển, thay đổi cấu kinh tế theo hướng hiệu quả, chất lượng, bền vững Trong chiến lược phát triển này, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao xem trọng tâm chiến lược Chỉ có nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bảo đảm hấp dẫn môi trường đầu tư, nâng cao hiệu doanh nghiệp nâng cao chất lượng sống người lao động Tuy nhiên bên cạnh đó, việc giữ chân có cam kết cống hiến lâu dài, tậm tâm, tận lực đội ngũ nguồn nhân lực sẵn có lại điều vô quan trọng, thách thức đặt mà doanh nghiệp ln trăn trở để tìm giải pháp Một chế độ đãi ngộ hợp lý, hiệu không giữ chân tạo động lực làm việc mà tiến tới xây dựng văn hóa doanh nghiệp đồng thời hướng tới việc hoàn thành trách nhiệm doanh nghiệp xã hội xét khía cạnh trách nhiệm người lao động Vì vậy, cơng tác đãi ngộ nhân lực quan trọng cần thiết phải hoàn thiện để phù hợp với khả đặc thù doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hiệu hoạt động hướng đến mục tiêu đặt Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt (BaoViet Insurance) đơn vị thành viên Tập đoàn Bảo Việt - doanh nghiệp sở hữu vốn nhà nước trực thuộc quản lý Bộ Tài Chính Với bề dày kinh doanh hoạt động nửa kỷ (thành lập ngày 15/01/1965) lĩnh vực Bảo hiểm phi nhân thọ Hiện Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt có tới 70 Cơng ty thành viên hàng trăm Chi nhánh, Văn phòng đại diện trải dài tất Quận/Huyện, Tỉnh/Thành phố tồn 63 tỉnh thành nước Tính đến năm 2020, Tập đồn Bảo Việt nói chung, Tổng cơng ty Bảo hiểm Bảo Việt nói riêng phục vụ khoảng 20 triệu khách hàng năm, tương đương gần 20% dân số Việt Nam Đây sứ mệnh an sinh có tầm ảnh hưởng quốc gia thực định chế tài - bảo hiểm