Một số giải pháp cơ bản góp phần nâng cao năng lực trong công tác tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ nhân lực của công ty

Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Khoa Khoa học Quản lý Nền kinh tế Việt Nam có bước phát triển vượt bậc vài năm trở lại Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao ổn định GDP hàng năm tăng 7% Có kết Nhà nước ln chủ động có thay đổi kịp thời sách nhằm thúc đẩy tạo điều kiện thuận lợi cho nghành trước xu phát triển toàn xã hội Những thuận lợi giúp ngành mạnh dạn đầu tư phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Sự phát triển kinh tế kéo theo nhu cầu khí ngày lớn có địi hỏi ngày cao Cơng ty TNHH SẢN XUẤT & Thƣơng mại Đức Mạnh thành lập dựa nhu cầu thị trường sản phẩm khí mang tính chất kỹ thuật cao Đây đơn vị hoạt động lĩnh vực tư vấn thiết kế gia cơng khí ,xây dựng kết cấu thép Sau 11 năm kể từ ngày thành lập nay, dự án mà Công ty hồn thiện có mặt nhiều nơi nước Nhận thấy tầm quan trọng công tác quản lý nguồn nhân lực, đồng ý hướng dẫn tận tình thạc sỹ Nguyễn Thị Lệ Thuý giúp đỡ tồn thể cán cơng nhân viên công ty TNHH SẢN XUẤT & Thƣơng mại Đức Mạnh, em xin chọn đề tài “Một số giải pháp góp phần nâng cao lực công tác tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH SẢN XUẤT & Thương mại Đức Mạnh” Kết cấu làm em lời mở đầu, kết luận gồm Chương: Chương I: Cơ sở lý luận tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ nhân Chương II: Thực trạng tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ nhân Chương III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào to v ói ng nhõn s Chuyên đề tốt nghiệp Lê Xuân Tuấn_K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Khoa Khoa học Quản lý CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm nội dung quản lý nhân 1.1.1 Khái niệm Quản lý nhân tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức mặt số lượng chất lượng, quản lý nhân đóng vai trò trung tâm việc thành lập tổ chức, giúp cho tổ chức tồn phát triển thị trường cạnh tranh Quản lý nguồn nhân quản lý nguồn lực người nghiên cứu nhiều khía cạnh Nguồn nhân với tư cách nơi cung cấp sức lao động cho xã hội, bao gồm tồn dân cư xã hội Nguồn nhân với tư cách nguồn lực cho phát triển kinh tế xã hội, khả lao động xã hội hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động có khả lao động Nguồn nhân lực hiểu với tư cách tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động.Với cách hiểu nguồn nhân bao gồm người bước vào độ tuổi lao động trở lên tham gia vào sản xuất xã hội (trích giáo trình quản trị nhân lực - Trường ĐH Kinh tế quốc dân, trang 8) 1.1.2 Nội dung quản lý nhân 1.1.2.1 Kế hoạch hoá nguồn nhân Kế hoạch hoá nguồn nhân trình đánh giá, xác định nhu cầu nguồn nhân để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu Vai trị kế hoạch hố nguồn nhân : trung tâm quản lý chiến lược nguồn nhân ; có ảnh hưởng lớn đến hiệu t chc ; l Chuyên đề tốt nghiệp Lê Xu©n TuÊn_K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Khoa Khoa học Quản lý sở cho hoạt động biên chế, đào tạo phát triển nguồn nhân ; điều hoà hoạt động nguồn nhân Lập kế hoạch quản lý nhân gồm: ước tính xem cần có trình độ lành nghề thích ứng để thực nhiệm vụ đặt (Cầu nhân sự); Ước tính có người làm việc cho tổ chức (Cung nhân sự); Lựa chọn giải pháp để cân đối cung cầu nhân tổ chức thời điểm thích ứng tương lai (trích giáo trình Quản trị nhân sự, nhà xuất thống kê 1996 - trang 26) Q trình kế hoạch hố nguồn nhân thể thông qua sơ đồ sau: Cầu sản phẩm Năng suất lao động Thị trường lao động bên Thị trường lao động bên CUNG LAO ĐỘNG CẦU LAO ĐỘNG NHỮNG ĐIỀU KIỆN VÀ CÁC GIẢI PHÁP LỰA CHỌN 1.1.2.2 Tuyển mộ Tuyển mộ nhân lực trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động để nhằm đạt mục tiêu Tuyển mộ nhân ảnh hưởng tới việc tuyển chọn chức khác quản lý nguồn nhân như: Đánh giá tình hình thực cơng việc, thù lao lao động; đào tạo phát triển nguồn nhân sự; mối quan hệ lao động… (trích giáo trình quản trị nhân lực - Trường ĐH Kinh tế quốc dân, trang 95 - 96) Chuyên đề tốt nghiệp Lê Xu©n TuÊn_K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Khoa Khoa học Quản lý Mối quan hệ qua lại tuyển mộ chức khác quản lý nguồn nhân Nhiều người tham gia tuyển mộ cho phép người sử dụng lao động có khả lựa chọn nhiều Tuyển chọn Tỷ lệ số người chấp nhận ảnh hưởng đến số người cần thiết phải tuyển mộ Nhiều người xin việc trình độ lành nghề cao thực cơng việc tốt T U Y Ể Các vấn đề tồn thực công việc cho thấy cần thiết thu hút người có trình độ cao N Cung lao động ảnh hưởng đến mức lương người có trình độ cao mong đợi mức thù lao cao M Mức lương cao tạo điều kiện dễ dàng cho việc thu hút người có trình độ cao Ộ Đánh giá tình hình thực cơng việc Người lao động có tay nghề địi hỏi phải đào tạo người khơng có tay nghề Thù lao Đào tạo phát triển Tuyển mộ đơn giản hố nhân viên đào tạo phù hợp với thời gian kinh phí Những người lao động bố trí vào vị trí thích hợp có tỷ lệ cơng việc thay đổi thấp có thoả mãn cao Các mối quan hệ lao động Hình ảnh công ty ảnh hưởng đến định nộp đơn tuyn vo mt v trớ Chuyên đề tốt nghiệp Lê Xuân Tuấn_K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Khoa Khoa học Quản lý 1.1.2.3 Tuyển dụng Tuyển dụng nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển dụng yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực công việc Tuyển dụng nhân lực phải đáp ứng số yêu cầu: Tuyển dụng phải xuất phát từ kế hoạch kinh doanh kế hoạch hoá nguồn nhân lực; tuyển dụng người có trình độ chun môn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt; tuyển người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc tổ chức Q trình tuyển dụng khâu quan trọng nhằm giúp cho nhà quản lý nhân đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức, trình tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro q trình thực cơng việc Để tuyển dụng đạt kết cao cần phải có bước tuyển dụng phù hợp, phương pháp thu thập thơng tin xác đánh giá thơng tin cách khoa học (trích giáo trình quản trị nhân lực - Trường ĐH Kinh tế quốc dân, trang 108) 1.1.2.4 Bố trí sử dụng luân chuyển nhân s Chuyên đề tốt nghiệp Lê Xuân Tuấn_K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Khoa Khoa học Quản lý *Bố trí sử dụng nhân hoạt động định hướng người lao động nhằm giúp họ làm quen với doanh nghiệp bắt đầu công việc cách có hiệu suất bố trí họ vào vị trí làm việc mới, bố trí lại thơng qua thun chuyển, đề bạt xuống chức Tổ chức động viên đóng góp người lao động mức cao nhất, q trình bố trí nhân thực có chủ động hợp lý Một chương trình bố trí nhân lực thiết kế thực tốt tạo điều kiện giúp người lao động rút ngắn thời gian làm quen với công việc, nhanh chóng làm quen với mơi trường lao động mới, ảnh hưởng tích cực tới đạo đức hành vi người lao động, góp phần lơi họ thực mục tiêu doanh nghiệp, tạo đồng lòng, tự nguyện người lao động doanh nghiệp, nhanh chóng đạt suất lao động cao, giảm chi phí nhập việc Đồng thời, chương trình bố trí nhân tốt giúp người lao động rút ngắn thời gian hoà nhập vào sống lao động doanh nghiệp, nhanh chóng làm quen với mơi trường lao động mới, có ảnh hưởng tích cực tới đạo đức hành vi người lao động, góp phần lơi họ thực mục tiêu doanh nghiệp, tạo đồng lòng, tự nguyện người lao động doanh nghiệp Một chương trình định hướng nên bao gồm thơng tin về: Chế độ làm việc bình thường hàng ngày (giờ làm việc, nghỉ, ăn trưa…) Các công việc hàng ngày cần phảI làm cách thực cơng việc Tiền lương, khuyến khích, phúc lợi phương thức toán Các nội quy, quy định kỷ luật lao động, an toàn lao động Các phương tiện phục vụ sinh hoạt, thông tin y tế Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Mục tiêu, nhiệm vụ, trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp *Luân chuyển nhân việc chuyển người lao động từ công việc sang công việc khác từ địa điểm tới địa điểm khác Luân Chuyên đề tốt nghiệp Lê Xuân Tuấn_K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Khoa Khoa học Quản lý chuyển nhân thực lý sau: Để điều hoà nhân lực phận để cắt giảm chi phí phận mà công việc kinh doanh bị suy giảm; để lấp vị trí việc làm cịn bỏ trống; để sửa chữa sai sót bố trí lao động Từ đó, có dạng luân chuyển nhân như: Luân chuyển sản xuất: nhu cầu sản xuất, để điều hoà lao động, để tránh phải giãn thợ Luân chuyển thay thế: để lấp vào vị trí việc làm cịn trống Ln chuyển sửa chữa sai sót: để sửa chữa sai sót tuyển dụng hay bố trí lao động + Xét mặt thời gian, có hai dạng luân chuyển: Luân chuyển tạm thời: luân chuyển thời gian ngắn để điều hoà lao động, tận dụng lao động tạm thời… Luân chuyển lâu dài: luân chuyển thời gian dài để đáp ứng nhu cầu sản xuất, để sửa chữa sai sót bố trí lao động, để tận dụng lực cán bộ… (trích giáo trình Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh, nhà xuất giáo dục, trang156 - 157) 1.1.2.5 Đào tạo Đào tạo nhân lực hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức thông qua hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ cơng việc có hiệu Thực chất đào tạo nhân lực trình giảng dạy, hướng dẫn, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề cho người lao động công ty Đào tạo nhân lực giúp cho công ty khụng ngng cng Chuyên đề tốt nghiệp Lê Xu©n TuÊn_K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Khoa Khoa học Quản lý cố nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, giúp cho người lao động nâng cao kiến thức để đáp ứng nhu cầu công việc (trích giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Paul Hersey - Kenblanchard, Nhà xuất trị Quốc gia - 1995 (sách dịch), trang 92 -95) 1.1.2.6 Đãi ngộ Đãi ngộ nhân khoản đãi ngộ người lao động Đãi ngộ nhân chia làm hai dạng: đãi ngộ vật chất khoản thù lao lao động, phúc lợi người lao động (tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi,…).Và đãi ngộ phi vật chất (công việc, môi trường làm việc,…) mà người lao động nhận thông qua mối quan hệ thuê mướn họ với tổ chức sử dụng lao động (trích giáo trình quản trị nhân lực - Trường ĐH Kinh tế quốc dân, trang 108) 1.1.2.7 Phát triển Phát triển nhân hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Phát triển nhân (theo nghĩa rộng) tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Phát triển nguồn nhân tồn hoạt động học tập tổ chức doanh nghiệp, doanh nghiệp cung cấp cho người lao động Các hoạt động cung cấp vài giờ, vài ngày chí vài năm, tuỳ thuộc vào mục tiêu học tập; nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp cho người lao động theo hướng lên, tức nhằm nâng cao khả trình độ nghề nghiệp họ (trích giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Paul Hersey - Kenblanchard, Nhà xuất trị Quốc gia - 1995 (sách dịch), trang 101-102) Chuyên đề tốt nghiệp Lê Xuân Tuấn_K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Khoa Khoa học Quản lý 1.1.3 Nội dung tuyển dụng nhân Quá trình tuyển dụng khâu quan trọng nhằm giúp cho nhà quản trị nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức, trình tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí tuyển dụng chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro q trình thực cơng việc Để tuyển chọn đạt kết cao cần phảI có bước tuyển dụng phù hợp, phương pháp thu thập thơng tin xác đánh giá thơng tin cách khoa học Quá trình tuyển dụng nhân tuyển dụng theo quy trình: Bước 1: Tiếp đón ban đầu vấn sơ Bước nhằm xác lập mối quan hệ người xin việc người sử dụng lao động, đồng thời bước xác cá nhân có tố chất khả phù hợp với công việc hay khơng để từ định có tiếp tục mối quan hệ với ứng viên hay khơng Bước 2: Sàng lọc qua đơn xin việc Đơn xin việc sở cho phương pháp tuyển chọn khác phương pháp vấn, đơn xin việc cung cấp tên, nơi làm việc, hồ sơ nhân khác Bước 3: Các trẵc nghiệm nhân Để giúp cho nhà tuyển dụng nắm tố chất tâm lý, khả năng, kỹ đặc biệt khác ứng viên mà thông tin nhân khác khơng cho ta biết xác đầy đủ Thông thường người ta chia trắc nghiệm nhân loại trắc nghiệm sau đây: trắc nghiệm thành tích; trắc nghiệm khiếu khả năng; trắc nghiệm tính cách sở thích; trắc nghiệm v tớnh trung thc; trc nghim y hc Chuyên đề tốt nghiệp Lê Xuân Tuấn_K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Khoa Khoa học Quản lý Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn Đây trình giao tiếp lời (thông qua câu hỏi câu trả lời) người tuyển chọn người xin việc, phương pháp thu thập thông tin cho việc định tuyển dụng Hiện người ta thường áp dụng nhiều loại vấn để thu thập thông tin: vấn theo mẫu; vấn theo tình huống; vấn theo mục tiêu; vấn khơng có hướng dẫn; vấn căng thẳng; vấn hội đồng Bước 5: Khám sức khoẻ đánh giá thể lực ứng viên Để đảm bảo cho ứng viên có sức làm việc lâu dài tổ chức tránh địi hỏi khơng đáng người tuyển đảm bảo sức khoẻ Bước 6: Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Để đảm bảo thống từ hội đồng tuyển dụng người phụ trách trực tiếp sử dụng lao động cần phải có vấn trực tiếp người phụ trách để đánh giá cách cụ thể ứng viên, bước nhằm xác định vai trò quan trọng cấp sở Bước 7: Thẩm tra thông tin thu trình tuyển chọn Để xác định độ tin cậy thông tin thu qua bước tuyển dụng ta phải thực bước thẩm tra lại xem mức độ xác thơng tin Có nhiều cách để thẩm tra thông tin trao đổi với tổ chức mà người lao động làm việc, khai đơn xin việc, nơi cấp văn chứng Các thông tin thẩm tra lại xác để nhà tuyển dụng định cuối Bước 8: Tham quan công việc Điều giúp cho người lao động biết cách chi tiết công việc như: mức độ phức tạp cơng việc, tình hình thu nhập, thoả mãn cơng việc số điều kiện làm việc khác…Qua người tham gia dự tuyển nắm họ phải thực tương lai để khỏi ngỡ ngàng gặp điều không phù hợp với suy nghĩ ca h Chuyên đề tốt nghiệp 10 Lê Xuân Tuấn_K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý Công ty tiến hành bước tuyển dụng theo quy trình cụ thể Cơng ty tận dụng nguồn tuyển dụng xung quanh đơn giản, dễ tìm chi phí Cơng ty xây dựng hệ thống sở vật chất tốt tạo điều kiện thuận lợi cho cán công nhân viên phát huy hết khả Bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho cơng nhân, từ đơn vị phối hợp với cách nhịp nhàng, đồn g cho hiệu suất chất lượng cao Ban lãnh đạo quan tâm lo lắng tới việc tạo nhiều công việc, cố gắng chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên thăm hỏi động viên kịp thời dịp lễ tết, ốm đau tạo môi trường làm việc bầu khơng khí thân mật cơng ty, kích thích họ làm việc tốt Hàng năm, tổ chức nghỉ mát, du lịch cho cán cơng nhân viên để tạo cho họ có thời gian nghỉ ngơi thoải mái sau làm việc căng thẳng.phát huy thành tích đạt được, cơng ty ln hồn thành tốt nghĩa vụ nhà nước nói chung (kê khai đóng thuế đầy đủ) doanh nghiệp nói riêng ban lãnh đạo công ty vận dụng đắn đường lối, chủ trương, sách đảng nhà nước để lãnh đạo doanh nghiệp 2.2.5.2 Những tồn Mặc dù thành tích mà cơng ty đạt khơng phải nhỏ, nhiên cơng ty chưa có chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài, đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh công ty vậy, năm tới việc đáp ứng nguồn nhân lực cho sản xuất điều xúc gay gắt - Công ty tiến hành bước tuyển dụng bước tuyển dụng thực vấn sơ mà chưa thực vấn sâu, Chuyên đề tốt nghiệp 53 Lê Xuân Tuấn - k36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý chưa tiến hành kiểm tra trắc nghiệm kỹ chuyên môn, tay nghề công nhân - Trình độ lao động số phũng ban, phân xưởng cũn chưa cao, số khâu tổ chức nhân chưa thực phát huy hết tác dụng nên chưa thể đáp ứng yêu cầu, kinh nghiệm công tác quản lý nhân đó, cơng ty cần phải mạnh dạn đào tạo để thay đổi máy quản lý nhân hợp lý khoa học - Công tác quản lý lao động chưa đồng bộ, bị bng lỏng, chưa có giải pháp hữu hiệu - Cơng tác tuyển mộ, tuyển dụng chưa tốt cán tuyển dụng có kinh nghiệm cơng việc - Lực lượng cán kỹ thuật yếu lực chun mơn, trình độ ngoại ngữ, vi tính lực lượng cán có kinh nghiệm cịn thiếu nhiều, chưa đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, số cán có lực chưa thực nhiệt tình - Về trình độ tay nghề công nhân lao động trực tiếp chưa cao hậu đội ngũ cơng nhân trẻ, chưa đào tạo mức, thiếu kinh nghiệm, tinh thần học hỏi nâng cao trình độ kiến thức cơng nhân cịn hạn chế - Chính sách tiền lương cơng ty chưa có hệ thống thang bảng lương cụ thể, chia lương sản phẩm mang tính bình qn chưa gắn với kết lao động thực tế cá nhân - Chưa khoa học việc phân công lao động phận sản xuất - Mơi trường làm việc có tiếng ồn lớn gây ảnh hưởng tới sức khoẻ người lao động Là doanh nghiệp trình hình thành phát triển việc đối mặt với khó khăn bước đầu tránh khỏi song khó khăn riêng cơng ty mà nỗi lo chung Chuyên đề tốt nghiệp 54 Lê Xuân Tuấn - k36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý đa số doanh nghiệp để có tên tuổi thực việc cố gắng nhà quản lý không chuyện hai, mà thực khó khăn cơng ty cần khắc phục chiến lược lâu dài 2.2.5.3 Nguyên nhân Do công ty tnhh sản xuất & tm Đức Mạnh thành lập chưa lâu (năm 1997) nên công tác quản lý nhân cơng ty chưa hồn thiện Ngun nhân tồn phân tích có nhiều ngun nhân cơng tác tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty chưa tốt nay, hoạt động công ty tiến hành hiệu thực mang lại chưa cao chất lượng lao động công ty không đồng số lượng cơng nhân có trình độ thấp chiếm tỷ trọng cao đó, mà việc bố trí lao động phù hợp với cơng việc khó khăn ảnh hưởng đến suất lao động tâm lý người công nhân đặc biệt đội ngũ công nhân, cơng ty cịn cần phải tổ chức lại cho hợp lý để góp phần khơng ngừng nâng cao đời sống vật chất cho người lao động Chuyên đề tốt nghiệp 55 Lê Xuân Tuấn - k36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý CHƢƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT ĐỨC MẠNH Do tính chất cạnh tranh ngày trở nên gay gắt khốc liệt nước ta chuẩn bị gia nhập vào wto, nhận thức điều cơng ty đề kế hoạch hướng cho để tồn phát triển tương lai đó, cơng tác quản lý nhân cơng ty quan tâm trọng mà cụ thể tuyển dụng thêm nhân lực nâng cao tay nghề nghiệp vụ cho cán công nhân viên công ty nhằm giải triệt để số công nhân dư thừa nâng cao suất lao động vậy, công tác quản lý nhân công ty phải nâng cao chất lượng cách áp dụng biện pháp phù hợp với trang thiết bị kỹ thuật tiên tiến nhằm phục vụ tốt q trình quản lý nhân lực cơng ty để mang lại hiệu cao sau số đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân công ty tnhh sản xuất thương mại Đức Mạnh : 3.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Để công tác tuyển dụng chặt chẽ, hiệu quả, tìm ứng viên đáp ứng yêu cầu cơng việc trình độ, nguồn lực, phẩm chất, cơng ty nên áp dụng công việc sau: Bước 1: chuẩn bị tuyển dụng : xác định thành viên tham gia hội đồng tuyển dụng, xác định tiêu chuẩn tuyển dụng trình độ chun mơn, kinh nghiệm, q trình làm việc, sức khoẻ, tính tình, nguyện vọng… Bước 2: thông báo tuyển dụng: công ty nên thông báo qua báo chí nguồn cung cấp rộng rãi nội dung thông báo phải nêu yêu Chuyên đề tốt nghiệp 56 Lê Xuân Tuấn - k36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý cầu nhiệm vụ vị trí cần tuyển cơng ty nên dưa thời gian nhận hồ sơ 30 ngày kể từ ngày thông báo Bước 3: nhận xét hồ sơ xin việc: phân loại hồ sơ xin việc loại bỏ hồ sơ không đáp ứng yêu cầu Bước 4: vấn sơ bộ: vấn sơ để loại bỏ ứng viên không đáp ứng tiêu chuẩn yếu ứng viên khác mà xem xét hồ sơ không phát Bước 5: kiểm tra trắc nghiệm: công ty nên thực hình thức kiểm tra trắc nghiệm để chọn ứng viên xuất sắc qua nội dung kiến thức bản, kiến thức chuyên ngành, khả thực hành, tiếng anh, tin học… Bước 6: vấn sâu: có ứng viên có đánh giá ngang nhau, hội đồng tuyển dụng tiến hành nhiều câu hỏi phụ tính cách, kinh nghiệm, phẩm chất cá nhân để lựa chọn ứng viên thích hợp với cơng việc, với công ty Bước 7: kiểm tra sức khoẻ: để đảm bảo cho ứng viên có sức khoẻ lâu dài bước quan trọng phải tiến hành khám sức khoẻ đánh giá thể lực ứng viên xem có đảm bảo sức khoẻ cho cơng việc không Bước 8: thử việc: thời gian thử việc hai tháng Bước 9: định tuyển dụng thức: sau thử việc ứng viên hồn thành tốt công việc, công ty nên định thức tiếp nhận ứng viên khơng đáp ứng, loại bỏ ứng viên tiếp tục lặp lại bước Bước 10: bố trí cơng việc: bố trí cơng việc giúp nhân viên đáp thích ứng với môi trường làm việc mới, qua việc giới thiệu công ty, cán công nhân viên công ty công việc mà nhân viên thực Chuyên đề tốt nghiệp 57 Lê Xuân Tuấn - k36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý Sơ đồ : Quy trình tuyển dụng Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Nhận xét hồ sơ xin việc Phỏng vấn sơ Những người không Trắc nghiệm đáp ứng Phỏng vấn sâu nhu cầu Kiểm tra sức khoẻ Thử việc Bố trí cơng việc Chuyên đề tốt nghiệp 58 Lê Xuân Tuấn - k36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý 3.2 Tăng cƣờng đào tạo nhân lực Công ty cần đánh giá lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ cán quản lý, tay nghề công nhân viên khâu, sở xây dựng tiêu chuẩn, yêu cầu cụ thể nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên để xác định nhu cầu đào tạo đào tạo giải pháp quan trọng cần quan tâm việc xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực nên tránh đào tạo ạt chi phí cao mà đem lại hiệu thấp vậy, cơng ty cần phải có kế hoạch đào tạo đào tạo lại nhân dài hạn để hoạch định tốt công tác sản xuất kinh doanh công ty nên xếp thời gian học tập làm việc hợp lý để tạo điều kiện cho nhân viên học tập, cần phải đảm bảo kế hoạch kinh doanh công ty Với nội dung đào tạo thường tương ứng với phương pháp đào tạo thích hợp định lựa chọn phương pháp đào tạo, phương tiện đào tạo phải phù hợp với đối tượng công ty nên lựa chọn số phương pháp sau: 3.2.1 Đối với cán bộ, người quản lý Cử cán có khả triển vọng học lớp quản lý, tham gia hội thảo ngành, tham quan học tập kinh nghiệm doanh nghiệp có nhiều biện pháp quản lý tiên tiến để nâng cao trình độ, nghiệp vụ chun mơn, theo kịp phát triển khoa học kỹ thuật khoa học kỹ thuật thích nghi biến động mơi trường Ngoài nghiệp vụ quản lý điều hành kinh doanh, phận phòng ban cần phải đào tạo tốt tin học, ngoại ngữ , ứng xử giao tiếp để phục vụ cho cơng việc Chuyên đề tốt nghiệp 59 Lê Xuân Tuấn - K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý Cụng ty cần phải đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho cán tuyển dụng cách cử họ học khố học cơng tác tuyển mộ, tuyển dụng Ngồi ra, cơng ty cần tổ chức tập huấn, phổ biến chủ trương, sách, văn nhà nước, quy định, quy chế công ty cho cán quản lý 3.2.2 Đối với công nhân Bồi dưỡng, nâng cao tay nghề, kỹ thuật, nghiệp vụ cho cơng nhân cơng ty nên khuyến khích việc tự đào tạo tổ chức kèm cặp chỗ, người hướng dẫn cán kỹ thuật, công nhân lâu năm có nhiều kinh nghiệm, có trình độ tay nghề, có khả truyền đạt kiến thức hình thức áp dụng cơng nhân tay nghề yếu, công nhân qua giai đoạn học nghề, thử việc; trình kèm cặp phải thường xuyên lắng nghe giải thích thắc mắc, bảo tỉ mỉ, kiểm tra sát trình làm việc, học hỏi, trao đổi họ cách hỗ trợ cho nhân viên thời gian khoản ưu đãi vật chất để kích thích họ, đồng thời có chế độ ưu đãi người có kết tự đào tạo cao Đối với cơng nhân kỹ thuật phương pháp đào tạo chỗ, đào tạo công việc, công ty cần gửi cơng nhân có trình độ có lực tới trường đào tạo kỹ thuật khoa điện trường đh bách khoa hay khoa khí trung tâm dạy nghề số thị trấn đông anh để học nâng cao trình độ tay nghề Đào tạo lại công nhân dư dôi tổ chức lại cấu nhân để chuyển sang phận phù hợp, cơng nhân khơng cịn đủ kỹ để đảm nhận công việc mà công ty giao cho việc đào tạo lại nguồn nhân lực việc làm quan trọng cần thit i vi cụng ty Chuyên đề tốt nghiệp 60 Lê Xuân Tuấn - K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa häc qu¶n lý 3.3 Xây dựng chế độ trả lƣơng, thƣởng hợp lý Chế độ tiền lương, tiền thưởng đắn, hợp lý động lực lớn nhằm phát huy sức mạnh nhân tố người việc thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp vậy, cơng tác trả lương cần phải thúc đẩy để khuyến khích người lao động nâng cao suất, chất lượng hiệu lao động thực khuyến khích người có tài cống hiến cho doanh nghiệp đồng thời, thơng qua tiền lương, tiền thưởng, doanh nghiệp thu hút người lao động có lực vào làm việc làm cho họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, từ giúp doanh nghiệp ngày phát triển Như phần thực trạng nêu cơng tác trả lương cịn đơn giản, mang tính bình qn tiền lương chưa xét đến cấp bậc cơng nhân, trình độ chun mơn, mức độ tích cực họ tháng đó, tiền lương chưa thể sức lao động họ bỏ để làm tốt công tác tiền lương, để người lao động thấy kết làm việc thể tiền lương tháng sau số giải pháp tiền lương: 3.3.1 Đối với phận quản lý phục vụ Bên cạnh tiền lương khốn theo cơng việc cá nhân ký với giám đốc công ty hợp đồng lao động, cần tiến hành bình bầu xếp loại lao động theo quy chế khen thưởng mà công ty đề việc xếp loại hàng tháng dùng để trả lương, cuối kỳ sử dụng xét thưởng tuỳ theo kết kinh doanh công ty Cuối tháng, phận cần tiến hành bình bầu lao động theo mức độ hồn thành cơng việc giao, hỗ trợ hiệp tác bên liên quan, ý thức làm việc chấp hành nội quy công ty cụ thể cán xếp loại A hoàn thành tốt hoàn thành vượt mức công việc giao; loại B hồn thành hồn thành cịn sai sót ít; loại C hon thnh chm so vi nh mc Chuyên đề tốt nghiệp 61 Lê Xuân Tuấn - K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý Xp loi A: hệ số chia lương tương ứng 1,05 Xếp loại B: hệ số chia lương tương ứng Xếp loại C: hệ số chia lương tương ứng 0, 95 Với cách chia lương gắn người lao động với yêu cầu khác trình sản xuất kinh doanh Đối với cán quản lý phân xưởng tiền lương nên gắn với nhiệm vụ sản xuất phân xưởng để họ có trách nhiệm với cơng việc sản xuất cơng ty Nên có phận điện trực tiếp phục vụ phân xưởng hưởng lương theo nhiệm vụ sản xuất phân xưởng 3.3.2 Đối với phận trực tiếp sản xuất Để tiền lương sản phẩm phát huy hết tác dụng nó, cơng ty nên áp dụng hình thức trả lương sản phẩm cá nhân hầu hết phận trực tiếp sản xuất hình thức trả lương theo tổ khơng phát huy tính tự giác cá nhân tổ làm đánh giá đắn số lượng chất lượng lao động mà người lao động hao phí đồng thời, đánh giá đầy đủ yếu tố trình độ lành nghề, kỹ ý thức người lao động Để khuyến khích cơng nhân phận trực tiếp sản xuất, cơng ty áp dụng tiền thưởng suất cho cá nhân lao động theo cách sau: Tiền thƣởng suất cá Tiền lƣơng = nhân sản phẩm x Hệ số thƣởng x Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch cá nhân Hệ số thưởng tính theo cơng thức: +) Xếp loại A = hệ số 0,3 +) Xếp loại B = hệ số 0,2 +) Xếp loại khuyến khích khụng thng Chuyên đề tốt nghiệp 62 Lê Xuân Tuấn - K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý Trong đó: Tiêu chuẩn khen thưởng loại A: người lao động đảm bảo sức khoẻ, có trình độ tay nghề, trình độ chun mơn đáp ứng u cầu cơng việc, có ý thức tổ chức kỷ luật tốt như: không nghỉ ngày tháng, không vi phạm chất lượng sản phẩm, suất lao động đạt từ 90% suất lao động bình quân đơn vị Tiêu chuẩn khen thưởng loại B: người lao động đảm bảo tiêu chuẩn loại a sức khoẻ, nguyên nhân khác có từ 4-8 ngày nghỉ, có lần bị lập biên chất lượng sản phẩm, có 4-6 lần muộn sớm, suất lao động đạt từ 70 - 89% suất lao động bình quân đơn vị Tiêu chuẩn loại khuyến khích: lao động khơng đạt tiêu chuẩn hai loại Ví dụ: tiền thưởng tháng cơng nhân sản xuất trực tiếp có : Tiền lương sản phẩm 1.000.000 đ Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch cá nhân đạt 92% so với kế hoạch Công ty giao số ngày nghỉ là: ngày Vậy hệ số thưởng công nhân 0,2 Tiền thưởng suất = 1.000.000 đ * 0,3 * 92% = 276.000 đ Hình thức tiền lương góp phần khuyến khích người lao động làm nhiều sản phẩm quy cách, chất lượng phát huy hết khả nghề nghiệp để có mức thu nhập hợp lý mà mong muốn nhiên, để hạn chế người lao động chạy theo suất mà không ý đến chất lượng sản phẩm cơng việc kiểm tra chất lượng phải tăng cng v kim tra cht ch Chuyên đề tốt nghiệp 63 Lê Xuân Tuấn - K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa häc qu¶n lý 3.4 Khuyến khích nhân viên qua đãi ngộ phi vật chất Chú ý đổi chế tiền lương, tiền thưởng việc làm cần thiết song công ty bỏ qua yếu tố không phần quan trọng việc đem lại hiệu lao động hình thức đãi ngộ phi vật chất đãi ngộ phi vật chất bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trường người, cải tiến tổ chức phục vụ nơi làm việc, tạo môi trường lao động thuận lợi, xây dựng văn hoá doanh nghiệp với vấn đề đãi ngộ bố trí cơng việc mơi trường làm việc công ty 3.4.1 Về công việc Để nâng cao hiệu công việc công ty cần: Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua cơng ty, thi đua góp phần giải cơng việc, giúp cho trình độ quản lý người nâng cao phân công, giao trách nhiệm công việc cho người, vừa giúp nhà lãnh đạo dễ kiểm tra giám sát nhân viên mình, đề cao tinh thần trách nhiệm người Kịp thời đánh giá thành tích đạt nhân viên để tổ chức khen thưởng, động viên xác kịp thời ngồi việc khen thưởng thành tích tiền, nhà quản lý cần phải theo dõi nhân viên trình làm việc khen thưởng họ nơi làm việc, nhân viên đạt thành tích xuất sắc Có sách thưởng, phạt nghiêm minh để cơng nhân viên cảm thấy làm việc cho cơng ty họ nhận xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra, tránh tình trạng người có lực khơng trọng dụng đặc biệt tạo điều kiện làm việc tốt cho cơng nhân, để họ có điều kiện làm việc, phát huy kỹ họ đem lại lợi ích cho cơng ty bên cạnh sách tiền lương, xí nghiệp cần phải xây dựng sách khuyến khích, thúc đẩy tăng Chuyªn đề tốt nghiệp 64 Lê Xuân Tuấn - K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý sut lao động công nhân phần thúc đẩy thi đua công việc 3.4.2 Về môi trường làm việc Cơng ty phải xây dựng cho văn hố cơng ty lành mạnh văn hố cơng ty bao gồm nhiều phận, yếu tố, chuẩn mực chung, tập tục truyền thống, triết lý kinh doanh công ty chí văn hố cơng ty cịn bao gồm chi tiết nhỏ như: đồng phục, thẻ nhân viên, biểu tượng doanh nghiệp, thói quen làm việc, nghỉ ngơi, học hành, giao lưu thành viên doanh nghiệp yếu tố hợp thành văn hoá chung doanh nghiệp Các cấp lãnh đạo cần nắm vững hoàn cảnh gia đình nhân viên, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp quan tâm chia xẻ tâm tư tình cảm, gần gũi cơng việc với cấp để giảm bớt khác biệt cấp cấp tạo điều kiện sinh hoạt làm việc, nghỉ ngơi, tạo tâm lý thoả mái làm việc Để phát huy có tạo bầu khơng khí lành mạnh, cơng ty cần có số hoạt động thiết thực việc xây dựng tác phong công nghiệp cho người lao động phịng ban ln ln hồn thành tốt nhiệm vụ giao, hình thành truyền thống tốt đẹp cơng việc nhiên cịn số cán bộ, nhân viên có tư tưởng ỷ lại, trơng đợi vào cấp vậy, việc hình thành tác phong cơng nghiệp cho người lao động việc làm cần thiết nhân viên, tác phong cơng nghiệp tính tự giác, ln tn thủ đầy đủ nội quy, quy chế công ty cán quản lý, tác phong công nghiệp đo động, nhiệt tình, sáng tạo có trách nhiệm cao tồn phát triển công ty cán lãnh đạo đầu tầu gương mẫu thực nội quy, quy chế cơng ty, ln có thái độ mực cấp biết quan tâm đến lợi ích chớnh ỏng ca ngi lao ng Chuyên đề tốt nghiệp 65 Lê Xuân Tuấn - K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa häc qu¶n lý KẾT LUẬN Trong kinh tế việt nam nay, việc nâng cao lưc quản lý nguồn nhân lực điều kiện quan trọng, ảnh hưởng tới phát triển công ty việt nam đứng trước ngưỡng cửa hội nhập kinh tế quốc tế cạnh tranh trở lên gay gắt có nhiều áp lực cho cơng ty nói riêng cho kinh tế nói chung nhận thức khó khăn đó, cơng ty tnhh sản xuất & thương mại Đức Mạnh thực tốt công tác, quản lý nguồn nhân bước tự hồn thiện mình, nâng cao trình độ, phương pháp quản lý… để theo kịp phát triển kinh tế việt nam xu phát triển kinh tế giới Qua phân tích thực trạng cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty cho thấy, công tnhh sản xuất & thương mại Đức Mạnh có thành tựu định kết đạt không cao nhìn chung tốt tình trạng lãng phí cơng trình xây dung gia cơng khí khơng có, trái lại lượng chi phí tiết kiệm phần đóng góp vào việc nâng cao đời sống cho cán công nhân viên, động lực thúc đẩy họ lao động nhiệt tình hơn, gắn liền họ với q trình phát triển cơng ty Dựa vào kết phân tích, em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực công ty thời gian tới Do lực thân có hạn nên luận văn em không tránh khỏi thiếu sót em mong nhận góp ý thầy cô khoa Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ths: nguyễn thị lệ thúy ban lãnh đạo, cán công nhân viên công ty giúp đỡ em thời gian qua để em hoàn thành luận ny Chuyên đề tốt nghiệp 66 Lê Xuân Tuấn - K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân & ths Nguyễn Vân Điềm – Nhà xuất LĐ-XH 2005 Gáo trình kinh tế lao động, Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Trần Kim Dung Quản trị nhân , Nguyễn Hữu Trân, nhà xuất thống kê - 1996 Quản trị nguồn nhân lực, PAUL HERSEY – KENBLANCHARD nhà xuất trị Quốc gia – 1995 (sách dịch) Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh, Đặng Vũ Chư – Ngô văn Quế , nhà xuất giáo dục Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH sản xuất thương mại Đức Mạnh (2004 – 2006) Bản kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty TNHH sản xuất thương mi c Mnh (2006- 2010) Chuyên đề tốt nghiệp 67 Lê Xuân Tuấn - K36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... có lực phù hợp với yêu cầu cơng việc, cách cụ thể nhanh chóng + Tuyển nhân viên công ty khác qua đào tạo với cách tuyển dụng công ty chi phí để đào tạo nhân viên họ công ty bạn đào tạo + Tuyển. .. nhân lực lấy từ quỹ đào tạo, hàng năm cơng ty trích phần lợi nhuận dành cho quỹ đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công ty để chi cho đào tạo nhân lực Bảng 6: Kinh phí đào tạo Chỉ tiêu Đơn vị... nghề cơng ty cho nhân viên ngồi ra, cơng ty cịn cử cơng nhân kỹ thuật tới trung tâm dạy nghề số thị trấn đông anh để đào tạo nâng bậc 2.2.3.2 Kinh phí đào tạo Kinh phí đào tạo nguồn nhân lực lấy