Đãi ngộ nhân lực tại công ty cổ phần dstore

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore” Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trang Nhung Lớp: K53U4 MSV: 17D210208 Thời gian thực hiện: Từ ngày 22/02/2022 đến ngày 15/04/2022 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài cần hoàn thành nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa lý luận đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp, đưa phân tích nội dung nghiên cứu đãi ngộ nhân lực nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Hai là, kết hợp lý thuyết phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore Sử dụng kết nghiên cứu, tổng hợp liệu thứ cấp, sơ cấp để phân tích, đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực Công ty Qua đó, đánh giá thành cơng, hạn chế xác định nguyên nhân thành công hạn chế công tác đãi ngộ nhân lực Công ty Ba là, xây dựng đề xuất giải pháp, đưa kiến nghị nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore thời gian tới Nội dung Chương 1: Khái quát lý luận đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, tác giả nhận nhiều giúp đỡ từ phía Nhà trường, Quý Thầy cô anh chị em Cơng ty Cổ phần Dstore suốt q trình khảo sát thực tế Công ty Đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Thương Mại, Khoa Quản trị Nhân lực Quý Thầy, Cô hỗ trợ, cung cấp cho tác giả kiến thức cần thiết chuyên ngành Quản trị Nhân lực suốt trình học tập thực đề tài Đây tiền đề để tác giả nghiên cứu hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên trực tiếp hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp cho tác giả Thạc sĩ Vũ Thị Minh Xuân Trong suốt trình thực đề tài, nhờ bảo, hướng dẫn tận tình, góp ý thực bổ ích, mang nhiều ý nghĩa thiết thực cô mà tác giả hồn thiện tốt khóa luận Qua đây, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp hỗ trợ cho tác giả q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Dstore Mặc dù nhân viên thức Cơng ty, khơng thường xun có mặt văn phòng mà đến với vai trò thực tập sinh, hỗ trợ khảo sát thực tế tác giả cung cấp nhiều tài liệu cần thiết tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hồn thành khóa luận cách trọn vẹn Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian, khơng gian vị trí địa lý nên khóa luận tốt nghiệp tác giả tránh khỏi khiếm khuyết, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến Quý Thầy để khóa luận hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 14 tháng 04 năm 2022 Sinh viên Nguyễn Trang Nhung ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa khái niệm 1.1.1 Quản trị nhân lực 1.1.2 Đãi ngộ nhân lực .6 1.1.3 Đãi ngộ tài .6 1.1.4 Đãi ngộ phi tài .7 1.2 Nội dung nghiên cứu đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .7 1.2.1 Xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực .7 1.2.1.1 Nội dung xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực .7 1.2.1.2 Nguyên tắc, yêu cầu, xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực .11 1.2.2 Triển khai thực đãi ngộ nhân lực 12 1.2.3 Đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực 13 1.2.3.1 Đánh giá kế hoạch triển khai kế hoạch đãi ngộ nhân lực 13 1.2.3.2 Đánh giá kết thực kế hoạch đãi ngộ nhân lực 14 1.3 Một số nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.1 Thị trường lao động .14 1.3.2 Văn hóa doanh nghiệp 14 1.3.3 Kết kinh doanh doanh nghiệp 15 1.3.4 Yêu cầu công việc 15 1.3.5 Bản thân nhân viên .16 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.1 Quy trình nghiên cứu 17 2.1.1 Xác định vấn đề cần nghiên cứu 17 iii 2.1.2 Xác lập đề cương nghiên cứu 17 2.1.3 Thu thập, xử lý, phân tích liệu 18 2.1.4 Báo cáo kết nghiên cứu 18 2.2 Phương pháp thu thập liệu .19 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 19 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 20 2.3 Phương pháp xử lý liệu .20 2.3.1 Phương pháp so sánh 20 2.3.2 Phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích 20 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DSTORE 21 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dstore 21 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dstore 21 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty Cổ phần Dstore 22 3.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần Dstore 22 3.1.2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Dstore .22 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dstore 23 3.1.3.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 23 3.1.3.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 23 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dstore từ năm 2019 đến 2021 23 3.1.5 Tình hình nhân lực máy quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dstore 24 3.1.5.1 Tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần Dstore 24 3.1.5.2 Thực trạng máy quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dstore .26 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore 27 3.2.1 Thị trường lao động .27 3.2.2 Văn hóa Cơng ty .27 3.2.3 Kết kinh doanh Công ty 28 Bảng 3.3 Thu nhập bình quân nhân theo doanh thu Công ty Cổ phần Dstore từ năm 2019 đến 2021 28 3.2.4 Yêu cầu công việc Công ty 29 3.2.5 Bản thân nhân viên .29 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore 30 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực Công ty 30 iv 3.3.1.1 Nội dung xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực Công ty 30 3.3.1.2 Nguyên tắc, yêu cầu, xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực Công ty 42 3.3.2 Thực trạng triển khai thực đãi ngộ nhân lực Công ty 43 3.3.3 Thực trạng đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực Công ty .45 3.3.3.1 Đánh giá kế hoạch triển khai kế hoạch đãi ngộ nhân lực Công ty 45 3.3.3.2 Đánh giá kết thực kế hoạch đãi ngộ nhân lực Công ty .46 3.4 Đánh giá chung đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore .47 3.4.1 Thành công nguyên nhân 47 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .48 CHƯƠNG 4: ĐỄ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DSTORE 50 4.1 Định hướng, mục tiêu hoạt động Công ty Cổ phần Dstore 50 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh Công ty 50 4.1.1.1 Định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh 50 4.1.1.2 Mục tiêu kinh doanh .50 4.1.2 Định hướng mục tiêu Quản trị nhân lực Công ty .50 4.2 Định hướng, mục tiêu đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore 52 4.2.1 Định hướng đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore 52 4.2.2 Mục tiêu đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore .52 4.3 Một số giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện đãi ngộ nhân lực Cơng ty Cổ phần Dstore 53 4.3.1 Giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực 53 4.3.2 Giải pháp hoàn thiện triển khai thực đãi ngộ nhân lực .56 4.3.3 Giải pháp hoàn thiện đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực 57 4.3.4 Một số giải pháp khác 58 4.3.4.1 Nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 58 4.3.4.2 Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị nguồn nhân lực 58 4.3.4.3 Giữ vững phát huy văn hóa doanh nghiệp .59 4.4 Các kiến nghị chủ yếu hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Dstore 60 4.4.1 Kiến nghị với Nhà nước 60 4.4.2 Kiến nghị với Bộ, Ban, Ngành 60 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO .62 PHỤ LỤC 63 v DANH MỤC BẢNG BIỂ vi Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dstore giai đoạn từ năm 2019 - 2021 23 Bảng 3.2 Số lượng chất lượng nhân Công ty Cổ phần Dstore giai đoạn năm 2019 - 2021 24 Bảng 3.3 Thu nhập bình quân nhân theo doanh thu Công ty Cổ phần Dstore từ năm 2019 đến 2021 28 Bảng 4.1 Kết hoạt động kinh doanh dự kiến Công ty Cổ phần Dstore giai đoạn 2021 - 2025 .50 Bảng 4.2 Số lượng nhân tuyển dụng dự kiến Công ty Cổ phần Dstore giai đoạn 2021 - 2025 .53 Bảng 4.3 Công tác đào tạo dự kiến Công ty Cổ phần Dstore từ 2021 - 2025 .53 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH V vii Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần DSTORE 22 Sơ đồ 3.2 Sơ đồ cấu máy tổ chức Phịng Hành Nhân Công ty Cổ phần DSTORE 26 Biểu đồ 3.1: Mức độ hài lòng nhân viên Công ty Cổ phần Dstore lương .31 Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lòng nhân viên Công ty Cổ phần Dstore thưởng .32 Biểu đồ 3.3: Mức độ đáp ứng nhu cầu chi trả đảm bảo sống với mức lương thưởng nhân viên Công ty Cổ phần Dstore .32 Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lòng nhân viên Công ty Cổ phần Dstore khoản phụ cấp Công ty 33 Biểu đồ 3.5: Mức độ hài lòng nhân viên Công ty Cổ phần Dstore khoản trợ cấp Công ty 36 Biểu đồ 3.6: Mức độ hài lịng nhân viên Cơng ty Cổ phần Dstore chế độ phúc lợi Công ty 37 Biểu đồ 3.7: Đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Dstore việc trang bị công cụ dụng cụ phương tiện làm việc 39 Biểu đồ 3.8: Đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Dstore môi trường làm việc Công ty 39 Biểu đồ 3.9: Đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Dstore hội thăng tiến Công ty 40 Biểu đồ 3.10: Cảm nhận nhân viên Công ty Cổ phần Dstore công việc tại Công ty 41 Biểu đồ 3.11: Đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Dstore linh hoạt việc triển khai sách đãi ngộ Cơng ty 44 Biểu đồ 3.12: Đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Dstore công nội dung kế hoạch đãi ngộ nhân lực Công ty .45 Biểu đồ 3.13: Đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Dstore công khai, minh bạch nội dung kế hoạch đãi ngộ nhân lực Công ty .45 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Viết đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội HĐLĐ Hợp đồng lao động KPI Chỉ tiêu đánh giá công việc NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động NXB Nhà xuất PGS.TS Phó Giáo sư Tiến sĩ QH Quốc hội QTNL Quản trị nhân lực 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 ThS Thạc sĩ ix MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong xu hội nhập tồn cầu hố nay, lực cạnh tranh doanh nghiệp cao động lực phát triển mạnh khả mở rộng thị trường chiếm lĩnh thị phần cao Trong yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp yếu tố người đóng vai trị vô quan trọng Doanh nghiệp phải tự làm cách xây dựng cho đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn phẩm chất tốt, đặc biệt phải có tinh thần gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Để giữ chân nhân lực chất lượng, doanh nghiệp có nhiều cách sách, chế độ đãi ngộ tốt coi công cụ hữu hiệu chế độ đãi ngộ nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến sống người lao động Không thế, sách đãi ngộ giúp cho doanh nghiệp sử dụng cách tối ưu nguồn nhân lực nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp thỏa mãn lợi ích cá nhân người lao động Có thể coi đãi ngộ nhân lực công cụ hữu hiệu để tạo động lực cho người lao động, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam nước phát triển, thu nhập đời sống người lao động chủ yếu cịn mức trung bình Tuy nhiên nhu cầu nâng cao chất lượng sống ngày trọng, đãi ngộ nhân lực xem yếu tố có tác động ảnh hưởng to lớn đến hiệu làm việc nhân lực doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có hệ thống đãi ngộ nhân lực hợp lý khuyến khích nhân lực cố gắng nỗ lực công việc, giữ chân nhân làm việc lâu dài với doanh nghiệp, thu hút nguồn nhân lực có trình độ, tay nghề cao Ngược lại, doanh nghiệp không trọng đến vấn đề làm nhân thiếu tính chủ động, khơng quan tâm đến cơng việc Từ ảnh hưởng không tốt đến suất lao động, kết hoạt động kinh doanh, hiệu hoạt động doanh nghiệp Trên thực tế, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp đảm bảo hài hòa lợi ích doanh nghiệp với nhân lực tương lai Các sách đãi ngộ nhân lực để hồn thiện mục tiêu Trong trở lại đây, Cơng ty Cổ phần Dstore vượt qua nhiều khó khăn chung thị trường ngành thương mại điện tử để đạt thành công định Do thay đổi tư Ban Lãnh đạo Công ty dần nắm bắt xu thị trường tâm lý cán nhân viên nên Công ty ngày quan tâm tới vấn đề đãi ngộ nhân lực Mặc dù vậy, sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty cịn nhiều hạn chế nên chưa tạo động lực làm việc cao cho nhân Công ty đặc biệt khó giữ chân nhân có kỹ tốt, trình độ chun mơn cao Các sách đãi ngộ đảm bảo nguyên tắc, yêu cầu chưa đáp ứng nhu cầu đa số nhân Công ty dẫn đến nhiều nhân có chun mơn tốt rời khỏi Cơng ty để chuyển qua đơn vị khác lĩnh vực Bên cạnh đó, Cơng ty lại tập trung nhiều vào sách đãi ngộ phi tài nên sách đãi ngộ tài thường khơng đáp ứng kỳ vọng x